“提升素质、重在为民服务”心得体会

第一篇：“提升素质、重在为民服务”心得体会

“提升素质、重在为民服务”心得体会 根据市？局下发的关于开展“提升素质、重在为民服务”活动的实施细则（运？字[2012]？号文件）的要求，我局认真组织人员进行学习，并认真组织活动各项内容的开展。在本次活动的开展中，我有如下体会：

首先，要修身立德。

认真学习了《中华人民共和国公务员法》，在学习中认真思考，得出要提升素质，就是要提升为人民服务的素质，也就是提高为人民服务的本领。而素质的提升离不开必要的考核，在公务员法的第五章考核一章中的第三十三条指出，对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。这跟中央关于干部选人的条件是相辅相成的，对于干部的选拔要坚持德才兼备，以德为先的原则。而在该条中指出的“德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩”，德是排在第一位的。所以，我认为思想认识的提高，思想觉悟的提升的前提是德行的提升。其次，要勤学善思。

所谓“勤”，就是要抓住一切时间学习、挤出时间去学习。时间是最公正的，不管职务高低、年龄大小，一天二十四小时人人平等；所谓“善”，就是要利用一切机会思考，举一反三去思考，要学会触类旁通。机会是最平等的，不论学历高低、年幼年老，总是留给有准备的人。

1学习要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，使得自己政治坚定、业务精通，在工作中求真务实、清正廉洁，努力营造团结和谐的气氛，做到更好的为民服务。而为民服务的基础是要具备为人民服务的本领，所以说，广大干部要强化管理知识和业务工作学习的能力，这就要求广大干部多看书，多学习。在学习党的理论知识的同时，要加强管理知识的学习，还要加强自身业务知识的学习。只有自身的素质提升了，才能造就一身为民服务的本领；在工作上要处理好埋头苦干与勤于思考的关系。为此，在学习的基础上，要多思、勤思、善思、深思，悉其内涵、悟其要义、觅其规律、吸其精髓，做到透过现象抓住本质、透过变化认清规律、透过苗头把握趋势

第三，要清正廉明。

清廉是一种思想作风，也是一种人格力量，是立身之本、为人之道、处事之基，是工作的“生命线”。塑造清廉形象，必须加深对清廉时代内涵的理解。

一身正气、清廉为民的干部，任何时候都会得到群众的信任和拥护。要树正气、保清廉，就要认认真真修好三课：一是要认真修好正气课。二是要认真修好民本课。三是要认真修好防线课。

最后，要把为民服务落到实处。

努力践行“出门就上班”的理念。“出门就上班”从根

本来说就是全心全意为人民服务。因为“出门就上班”的宗旨就是全天候、全方位的无缝对接的城市管理模式，而这种模式管理的结果是城市更加美好，而城市变得更加舒适宜居后的最终受益者就是广大的人民群众。所以说，党的宗旨是全心全意为人民服务。把党的理论方针和实际结合起来，就是要认真践行“出门就上班”的工作理念。把这个理念落实好，落到为人民服务的实处。

通过开展本次活动，我有切身体会，思想觉悟有了更大的提高，理论水平有了一定的增长，为民服务的本领也大大增强。虽然取得了一些成绩和经验，但是我认识到活动的开展中还存在着这样那样的问题和不足，在今后的工作中，将不断进行查漏补缺、健全相应的工作机制，力求活动取得更好的效果，切实做到提升素质、为民服务，为我市的城市建设健康发展提供有力保障。

第二篇：为民服务 重在用心服务

为民服务 重在用心服务

——为民服务活动感言

近期我们公司开展了“比学赶帮超”活动。我们全体员工思索着“比学赶帮超”活动和“十比十看”内容中“为民服务，重在用心服务”。

客户是我们的衣食父母。这句话对于今天服务人员来说都有很特别的深刻理解。因为客户是我们最重要的资产，是能为我们创造效益的。在市场竞争日益激烈的今天，如何取得客户的信任，得到客户满意很重要的，也是必要的。

当前为了提高加油站服务水平，提升中国石化品牌形象，我们站的管理员通过班前会在规范员工的操作、热情服务方面做了大量的思想工作，要求全体员工对待客户亲切和蔼，想客户所想、思客户所思、真心做好规范服务。全体员工也都积极行动起来：“见红旗就扛、有第一就争、全员优质服务、争当服务标兵”。近期来，你可看到我们全体员工一个个都是一张充满热情的笑脸，等待随时到来的顾客，当顾客提着热水瓶时，我们在顾客询问前就指出开水供应点；当顾客目光东看西找时，员工主动热情的询问顾客“您需要什么帮助吗”？当顾客满脸汗水的拿着洗刷工具时，员工会及时引导顾客朋友自来水的位置；等等数不胜数。，由此看来我们员工从身边小事做起，加强了服务的意识。让顾客体验“家”的贴心服务。如果我们坚持每天都带着感情为客户工作，我相信不久的将来还会有更感人的画面出现在我们木家垄加油站。

木家垄加油站刘佳燕

第三篇：素质提升心得体会

煤矿班组长技能提升培训

编

写：马明慧培 训 师：杨帆培训时间：二零一二年四月二十四至四月三十日培训地点：永煤公司十三楼会议室学习心得体会

王诚 赵指挥 尹贻勤 宁尚根

二零一二年五月三日

煤矿班组长技能提升培训学习心得体会

——马明慧

培训中心秦主任通知，因工作需要，应加大业务技能提升，定于2012年4月24日—30日赴永煤本部班组长技能培训。经过几天的学习，使我深刻的体会到安全是我们煤矿工作的重中之重，没有安全就无从谈起生产，安全是我矿职工的最大福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实，才能起到对自己有积极的推动作用。

一、强化现场管理.明确生产目标

强化质量标准化管理水平是龙山公司安全生产的基础工作，要切实抓好隐患整改，要从思想上提高认识，明确目标，认真摆正质量与安全、质量与生产、质量与效益的关系，不断学习并掌握新的知识，严格按照高标准、严要求，加强现场管理。安全管理工作是一项长期、持久的基础性工作，必须将“安全管理制度化、安全行为规范化、安全责任规范化、安全设施标准化”的管理模式融入到日常安全管理工作当中去，二、加强班组建设.促进安全生产

在一个企业中分为四个层次，首先要有决策层，再者运营层、管理层、执行层。班组长就是执行层，主要对班组全方位管理，并要战略执行企业文化、人力资源、生产管理、安全管理、成本管理、绩效管理、党团管理等，形成企业千条线、班组一针穿管理理念。践行三全管理模式(即：全员 全方位 全过程)，班组全体员工进行参与，选择能力高的作为班组领导，班组长必须对班组进行全方位管理，要制定安全管理目标，逐级有计划的完成，做到精细化管理。

作为一个好的班组管理者，必须有决策与计划能力、组织和指挥能力、协调与控制能力，才能决定着一个企业、或者一个部室、一个班组的未来，但必须有能力，在管理中职工人人平等，不能把个人恩怨渗入当中，即公为己人.人则为公。

三、安全管理.杜绝“三高”、“三违”

在煤矿安全生产中时刻发现有“三高”现象，即领导干部高高在上、规章制度束之高阁、基层员工高枕无忧。今后在工作中杜绝“三高”现象发生，“三高”也是煤矿危害安全生产的直接杀手。

“三违”群所周知，就是违反操作规程、违反作业规程、违反劳动纪律，员工的习惯性违章及违章行为动机因素取决于以下几个方面：

1、是行为者对违章后果的追求程度，即行为者对行为后果的期望程度，也就是说违章后对违章者自身有好处、图便利。

2、是违章行为者对自己行为能力过高的估计。指的是违章行为者认为自己很有本事，对违章后果可以摆平，一致形成习惯性违章。

3、是不良的群体心理氛围对个体的影响。就是说每一个班组群体都有一位领导者，每个领导者领导方法不同，领导方法的不同，肯定会产生负面影响，就会给员工施加或大或小的压力，不过有时还存在于现场条件，所以，行为人不得不违章。

四、班组长的使命及地位

使命是根本的任务，班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动，包括提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的发生。

班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，产生“1+1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

五、牢固树立发展观

在今后工作中，提高自身素质、提高执行力、加大现场管理力度。要严格要求自己，作为一名管理人员应该有比一般人更高的标准，否则凭什么去教育人，凭什么去带人，凭什么让人信服。所以，我将通过这次班组长技能培训，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，保持高尚的情操和追求。在工作中，对安全隐患时时保持警惕，时常告诫自己，要珍惜现在工作岗位，树立踏踏实实的工作作风。

工作中将以科学发展观作为新的理念，以取得的成绩作为新的起点，自己不断学习新知识，研究新问题，积极推广应用新技术、新工艺，完善技术管理，将学到的知识最大限度的运用到工作当中去，按照建设现代化高产高效矿井的要求，为我们鑫龙煤业龙山公司的建设奉献自己的一份力量。

通风防突部 二零一二年五月三日

第四篇：1500字不断提升个人素质 勤练为民服务本领

不断提升个人素质 勤练为民服务本领

——*** 2011年个人挂职锻炼个人心得体会

根据区委组织部的安排，我于2011年6月开始在区信访局挂职学习，挂职为局长助理，并全面主持案件科的工作。一年来，我牢记使命，珍惜机会，主动作为，收获良多，体会深刻。

一、主要做法

（一）加强学习，不断提升自身能力。上派挂职锻炼期间，我始终牢记自己的职责——学习锻炼，坚持把挂职作为加强学习、增长知识的过程，看做学习提高的良好契机，加大了学习的力度。一是向领导和信访局同事学习。对于遇到而自身无法解决的问题，就及时寻求领导和同事的帮助，并在这个过程中学习领导的管理方法和处理难题的思路，学习同事的先进经验做法；二是向书本资料学习。不断的学习信访业务知识和相关法规政策，学习社会上出现的新问题，解决纠纷的好做法和新途径等，提升自身工作水平。半年来，我边学边干，结合信访工作需要，充分利用业余时间钻研与信访工作相关的土地、拆迁、农业、行政等法规制度，大大开阔了眼界，提高了综合能力和个人素质。三是注重思考，将学习的知识与实际的工作相结合，总结实践经验，提升解决问题的能力。我在工作过程中，经常思考解决信访案件的途径，深入了解各类群众的的需求；时常回顾工作的得失，不断总结经验，汲取教训，处理突发性事件、群体性事件的能力有了很大提高。

（二）强化责任，精心细致梳理材料。信访工作直接面对的是上访群众，工作内容繁杂，上访人员案件材料繁琐，经常会出现资料不全面，需要从一线接访人员甚至从上访人员处获得。有些上访案件牵涉面广，不是一个科室就能解决好问题的，这时就得积极同兄弟科室进行有效的沟通，及时的将上访案件落实好。为了做好上访案件资料的整理工作，我主要从两个方面进行了努力。一方面是加强沟通。同一线接访人员沟通，将接访人员所获取的材料进行全面及时的掌握。同科室同事沟通，尽快的熟悉。掌握信访局的工作制度和程序，做到信访案件处理的有步骤、有计划、有落实。另一方面，将手机上来的材料进行分类整理，踏踏实实，埋头苦干，耐心细致、一丝不苟的进行梳理，不放过一个数字，不错写一个汉字，不错装一张表格，以事实为依据，静下心来，认真整理、写作，确保的卷宗的真实性、准确性、完整性和严肃性。及时高效的做好了案件的整理工作。一段时间来，总计完成28名上访人员的案件材料，全面摸透了信访人员基本情况，自身也对信访工作有了深入地了解，对街道、社区、村镇群众的各类要求也有了清晰地认识。

（三）加强协调，努力做好三级终结。所谓“三级三会”，即一级公论评议会、二级质询听证会、三级专家论证会，通过三级三会能很好的解决上访的难案、旧案。今年，在赵刚副局长领导下，信访局针对全区15名上访的人员的情况，全部纳入到三级终结工作。在这个过程中，我认真地落实了信访事项“三级终结”制度。首先对信访人员进行梳理、开展政策宣传工作。经过初步甄别，在这15名上访人员中，主要存在部分上访人员的要求与国家法规政策明显相悖、部分上访属于已经在基层解决了问题仍要继续上访的、部分人属于常年上访着三种情况。结合这一现状，我和案件科的郭科长对15名人员进行了政策宣传和教育说服工作，尽最大努力进行安抚，力求将矛盾彻底化解。其次，作为局长助理，我发挥助手的作用，积极协助领导召开上访人员质询听证会，做好组织协调工作和质询听证会资料搜集工作。先后几次休息个人的休息时间到省信访局进行协调。此外，结合三级会议具体情况，我和郭科长整理了15名上访人员的三级终结材料，已经上报省信访局。

二、挂职体会

通过半年来的信访工作实践，让我对信访工作有了全面地了解，并有以下体会：

一、随着社会的发展，基层群众的维权意识明显增强，但是守法意识依然淡薄，征地拆迁、土地的分配、困难企业分流安置、拖欠农民工工资、新工业项目的建设最容易引起信访事件。发生信访事件在所难免，关键需要将问题解决在基层，对于一些群众合理合法的诉求要及时满足，对于个别无理上访的事件要积极采取类似于“三级终结”制度的措施进行彻底处理，进一步优化投资环境，避免影响政府的形象。

二、解决好信访问题，应充分调动乡镇、街道、社区、行政村党政力量、当地具有威信的人员等提前做好群众的政策宣传和教育引导工作，创新教育方法，尽量减少信访事件。同时，亦应深入群众，倾听呼声，制定科学合理的政策，解决好上访人的诉求。

三、信访局是社会矛盾的集中区，信访接待人员要热情接待上访群众，耐心倾听群众心声，全面细致的记录上访人员的情况，办案人员严格、及时、有效的解决上访人员反映的问题是解决社会矛盾的唯一有效途径。我们还是得不断的加强学习，不断吸收新的知识、学习新的解决问题的方式方法。

在这半年里，虽然在各方面都有了进步和提高，但是我深知我现在的水平离组织部的要求和领导的期望还有着差距，再剩下的***长时间里，我将认真思考本身，不断地学习前进，不断地提升为民服务的本领，努力让让领导放心、群众满意。

第五篇：素质提升心得体会

学习是实践的前提，实践是学习的目的。科学发展观具有鲜明的实践特征，只有在实践中才能不断深化认识、增长才干、提高教育教学的能力。务实是学习科学发展观的基础，空谈误事，实干兴业。学以致用，贯彻落实科学发展观，不仅要提高掌握科学发展观的理论水平，更要提高运用科学发展观的自学性和坚定性，要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，要根据岗位职责的要求，学习相关领域知识，不断完善知识结构，提高业务素质。就我本人而言，既要着重加强积累美术教学方面的专业知识，不断提高教育教学能力；又要提高关于学生管理方面的能力，转变观念，以学生为本。

1、要大胆创新，寓教于乐。

作为一线教师，要不断的学习和提高自己。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。掌握本学科最前沿的研究成果，增强科研意识和改革意识，积极参与各种教育教学实践活动，做到理论与实践相结合。在实践中提高自己的教育教学能力。现在社会是知识爆炸的年代，我们不能满足现状，而要勇于探索勇于创新勇于在教学过程中实践，争做教学改革的领导者和示范者。

2、注重人文关怀，更新教育观念。

坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。在工作中我们要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想。正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。

3、加强自身素质建设，做到为人师表。

教育发展，德育先行。学生的一言一行都反映了学生的心里特征。教书育人我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。德育需要教师不断的总结经验，不断地探索，还要不断地创新，只有这样才能成为学生心目中的成功的教师。

提高学习能力。要以此次学习科学发展观为契机，认真学习和深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，努力学深学透，联系工作实际，不断地学习，不断地应用，并且在应用中检验学习效果，在应用中转化学习成果，不断提高自身的理论水平、政治素养和工作能力。

提高工作能力。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。

提高创新能力，顺应形势进行不断总结、巩固、升华。创新不意味着否定过去，而是要以科学发展观的眼光区分对待。创新的关键在于依托现有条件、整合现有资源、发挥现有优势，借鉴以往的经验、条件的同时，发挥主、客观能动性，客观查找存在的问题，用科学发展的眼光去分析问题，总结有效的做法，找出新思路、新方法。提高自律能力。提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的教师形象。