烟草专卖局(公司)支部整改方案

第一篇：烟草专卖局(公司)支部整改方案

先 进 性 教 育 活 动整 改 方 案

靖远县烟草专卖局(公司)

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，以江泽民同志学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动以来，我局本着贯彻党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，发扬优良传统，认真解决党组织在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题的目的，从我局改革、发展、稳定和涉及群众切身利益的实际问题出发，对照县委保持共产党员先进性的基本要求，按照保持共产党员先进性教育活动第三阶段的整改部署，围绕修正错误，纠正缺点，提高党员素质，增强党性观念，履行岗位职责，充分发挥党支部的战斗堡垒作用这一主题。针对支部存在的问题和不足，现制定本整改方案。

二、支部存在的主要问题及不足

1．理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，对政治理论学习重视不够，致使理论学习较为被动，学习浮于表面，造成党员自身对党的有关政策、理论理解不够深入，理想信念相对淡化。

2．先锋模范作用没有得到充分的发挥。党性意识不够强，没有时刻想到自己是一名共产党员，党员的先锋模范作用没有得到充分的发挥，支部的战斗堡垒作用还不够突出。

3．业务水平有待继续提高。平时忙于各自的工作，对业务知识的深入学习时有放松，并且学习时缺乏系统性和延续性，干部职工的业务水平参差不齐，对于更高层次的管理要求难以适应。

4．团结协作精神有待加强。党员干部平时习惯于各自为战，在接受工作任务时，并不是很从容，有些人把个人利益看的较重。

三、整改目标

1．全体党员通过加强理论学习，使大家具有坚定的理想信念，增强党性意识，始终保持共产党员的先进性，在各自岗位上发挥先锋模范作用，牢固地树立起“为人民服务”的服务理念。

2．服务质量是我局发展的生命线，是我局一切工作的出发点，通过整改使我局的服务质量和党员干部职工的业务能力稳步得到提高。

3．建立一支人文素质高，业务能力强的党员队伍，党员干部应在各项工作中起表率作用，党支部应在各项工作中发挥战斗堡垒的作用，要努力把本支部建设成为开拓创新、积极进取、奋发向上、团结一致，具有凝聚力、创造力和战斗力的先进集体。

四、支部整改方案

近期整改（5月25日前开始实行）：

1.加强理论学习、不断提高政治理论素质

⑴ 坚持“两会一课”制度。坚持召开支委会和组织生活会，积极组织上党课，每年一次专题民主生活会，充分发扬党内民主，认真开展批评和自我批评，认真学习和领会党的方针、政策，理解和支持县委关于改革与发展的各项决定、决议，并在工作中带头贯彻执行。

⑵ 定期组织读书活动交流会。加强理论学习，努力使党员们提高学习的自觉性，树立终身学习的意识，将县委开展的“读一本书、学一种技能”活动落实到党员的日常工作和学习上，努力做到：

①把理论学习与业务学习结合起来，采取全面学习和专题讨论相结合，集中学习和自学相结合的方法，并认真处理好工作和学习的矛盾，确保学习计划落到实处，创建学习型基层党组织，进一步加强和完善烟草队伍建设。

②把理论学习与工作实际结合起来，安排有关烟草专卖、工商行政管理、经济法等内容，用理论指导烟草行业改革，认真对待工作中面临的各种困难，解决改革中出现的一些深层次的矛盾和突出问题，积极促进烟草事业的发展。

③把系统学习与重点学习结合起来，近期内以学习保持共产党员先进性教育活动有关精神为主，联系实际，认真开展各项活动。

④运用理论学习指导自身的思想建设，不断提高政治敏锐性，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，具有坚定的理想信念，正确处理集体与个人之间的利益关系，抓好党员个人的思想政治工作，切实加强和改进工作作风和工作方法方法，不断提高党员、干部、职工的思想政治素质和业务素质。

中期整改（7月底前有起色）：

2．努力加强党性修养，树立全心全意为群众服务的思想。牢记党的宗旨，以党员的标准严格要求自己，主动接受群众监督。与时俱进，加强自身学习和修养，增强全局观念，树立正确的利益观，自觉关心和维护集体、群众的利益，正确对待个人和集体的利益，为群众谋利益，为单位谋发展。

3．认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。增强党性意识，以共产党员的标准严格要求自己，主动接受群众监督，遵纪守法，党员干部要努力提高自身的理论水平和工作能力，要切实抓紧抓好烟草专卖中的每一个环节，认真指导基层一线职工的工作。努力增强其使命感，加强其责任心，充分发挥党员干部的模范带头作用。

远期整改：

4．加强能力建设，提高整体素质。注意学习的方式、方法，进行科学、系统、全面地学习，全面提高自身整体素质，以不断适应行业改革、发展的需要，少说空话，多干实事，不断提高工作的能力和质量，开拓创新，勇于承担新任务，全心全意为群众谋利益的服务意识。发扬团结协作精神，尽心尽力地做好本职工作，争取对行业的改革和发展做出更大的贡献。

5．加强学习，发挥党支部的战斗堡垒作用。努力学习，提高思想认识，把解决党员、群众的思想认识问题同解决党员、群众的实际问题结合起来，做好党员、群众的思想政治工作。工作中充分发挥党员的先锋模范作用，努力调动群众的积极性，外树形象，内增能力。切实形成一个团结协作、奋发向上，具有凝聚力、创造力和战斗力基层组织。

第二篇：烟草专卖局(公司)安全隐患排查整改制度

××市烟草专卖局（公司）安全隐患排查整改制度

一、为了建立安全生产隐患排查治理长效机制，强化安全生产主体责任,加强安全生产隐患监督管理，防止和减少事故，保障人民群众生命财产安全，根据国家安全生产监督管理总局第16号令《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》，制定本制度。

二、本制度适用于××市烟草专卖局（公司）所属各部门、各单位及各相关方。

三、局长（经理）对本公司的重大安全隐患排查治理全面负责。

四、各分管负责人对所分管部门安全生产隐患排查治理全面负责。

五、公司安全保卫科监督检查重大隐患的整改治理进度，公司其他业务部门负责实施本职范围内的安全生产隐患排查治理。

六、本公司与承包、承租单位签订安全生产管理协议，并在协议中明确各方对隐患排查、治理和防控的管理职责，严禁以包代管。本公司对承包、承租单位的隐患排查治理负有统一协调和监督管理的职责。

七、任何单位和个人发现安全生产隐患，均有权向公司安全保卫科和有关业务部门报告，执行公司隐患报告和举报奖励制度。

安全保卫科接到隐患报告后，要按照职责分工立即组织核实并予以查处；发现所报告隐患应当由其他有关业务部门处理的，应当立即移送有关部门并记录备查，并跟踪到隐患得到治理。

八、隐患排查与治理所需的资金由公司安全投入专项资金中解决，保证有充足的安全投入资金整改治理隐患并落实到位。

九、各部门每月五日前要将上月的安全隐患呈报安全保卫科，并提出整改意见，经安全保卫科确认安全隐患后，每月十日前将隐患报表上报上级部门。

十、安全生产隐患整改。

1.隐患整改贯彻“分级负责，责任落实”的原则，局长全面负责；分管局长（经理）组织各业务部门对隐患进行整改，做到五落实，既“项目落实、设备材料落实、资金落实、时间进度落实、责任落实”。2.对于一般隐患，由各部门负责人或者有关人员立即组织整改。3.对于重大隐患，要制定并实施隐患治理方案。重大隐患治理方案要包括以下内容：

（一）治理的目标和任务；

（二）采取的方法和措施；

（三）经费和物资的落实；

（四）负责治理的机构和人员；

（五）治理的时限和要求；

（六）安全措施和应急预案。

4.在隐患治理过程中，要采取相应的安全防范措施，防止事故发生。隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当从危险区域内撤出作业人员，并疏散可能危及的其他人员，设置警戒标志，暂时停产或者停止使用。

5.公司各部门要加强对自然灾害的预防。对于因自然灾害可能导致事故灾难的隐患，要按照有关法律、法规、标准和本制度的要求排查治理，采取可靠的预防措施，制定应急预案。在接到有关自然灾害预报时，要及时发出预警通知；发生自然灾害可能危及人员安全的情况时，要采取撤离人员、停止作业、加强监测等安全措施，并及时向上级部门汇报。

6.安全保卫科对隐患进行跟踪监督检查，直至隐患彻底整改解决或得到有效控制。

十一、坚持“不安全，不生产”的原则，对当时不能立即排除的隐患要采取有效的防范措施加以控制，并限期解决。对隐患无防范措施的场所或单位，要坚决予以停产整改。

十二、各部门负责人未履行隐患排查治理职责，导致发生安全事故的，将依法给予处罚。

第三篇：铁岭市烟草专卖局软环境建设整改方案

铁岭市烟草专卖局（公司）软环境建设整改方案

按照烟草专卖局（公司）软环境建设实施方案安排，通过走访零售户、接听举报投诉电话、部门联合检查等多种形式，进行了认真的自查。针对自查出的思想观念、服务态度、工作作风等三个方面存在的不足和问题，按照严查严改，立查即改的要求，对梳理出的突出问题进行深入剖析。现结合我局实际，特制订如下整改方案:

一、工作目标

以“团结、拼搏、务实、创新”的要求，通过前一阶段的自查自纠，寻找差距，发扬优点，克服缺点，进一步改进作风，打造风清气正的发展环境，把铁岭烟草打造成“服务态度最好、服务效率最快、服务水平最高、竞争能力最强”的发展环境，要让全体干部员工鼓足干劲，发扬铁烟精神，凝心聚力，推动铁岭烟草的经济又好又快地发展。

二、工作任务及时间安排

（一）加强学习，在思想认识上有新突破，提高广大干部职工对软环境建设工作的认识

目前，在干部和职工当中，仍有不少人在思想认识上仍

然存在着偏差，认为改善软环境是“虚功”、“慢活”，费力不讨好，不如抓好各项重点工作，所以我们要进一步组织深入学习。

1、通过学习《铁岭市软环境建设年活动实施方案》及《铁岭市烟草专卖局（公司）“软环境建设年”活动实施方案》及有关文件，提高相关部门人员对软环境建设工作重要性的认识，进一步转变工作职能，创造优良的政务环境。

2、通过深入开展“每月一个学习课题、每月一次集中培训、每月一次模拟考试” 提升专卖执法队伍素质，认真学习有关法律法规，提高专卖执法人员执法能力和水平，进一步优化和净化市场环境，创建依法行政、公平公正的法制环境。

3、认真组织学习本单位相关岗位工作职责和管理制度，增强服务意识和履行工作职责的能力，提高服务质量。

坚持学习制度，做到每月组织学习不少于2次，拓展新形势下烟草事业发展思路，提高工作的整体水平。

整改时限：六月初至七月底。

责 任 人：局领导班子成员、各科室负责人。

责任科室：各科室

（二）加强制度建设，强化内部管理，增强责任意识和服务意识，促使干部职工履职到位。

1、以优质服务为目标。强化内部管理，进一步树立员工的全局意识，我们要始终坚持“客户满意是我们永恒的追求”，切实转变服务观念，端正服务态度，提高服务质量，大力推行立即办、主动办、上门办、跟踪办、公开办的“五

办”作风，提高工作透明度，服务到位，打造新型的客我关系，切实提高服务客户水平。

2、以建立长效机制为目标。建章立制是照章办事的基础和前提，照章办事是依法行政的必然要求。抓紧用规章制度规范、约束领导干部和工作人员的行为，促使干部职工履职到位。各部门都必须要制定工作职责规定，明确部门、部门的领导人的行政责任和事后监管责任。从局班子、局机关做起，努力建立优化经济社会发展软环境的长效机制，增强责任意识和为基层服务意识，不断巩固成果，持之以恒，进一步优化烟草工作软环境。

3、以创建创新实干型机关为目标。开展机关作风整顿，进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的队伍，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

整改时限：六月初至七月底。

责 任 人：吴洁、孙宏、马汉军、张万新、郝旭东

责任科室：纪检监察办、经济运行中心、综合办公室、营销中心、专卖办

三、措施保证

1、强化组织领导，责任到人。在全局形成一级抓一级、一级促一级落实的领导机制和工作机制。纪检监察要充分发挥职能作用，加大监督检查和组织协调的工作力度，及时了解整改工作中出现的新情况和新问题，采取得力措施予以解决。

2、强化责任追究，严明纪律。局软环境建设领导小组办公室要定期不定期对工作纪律、服务质量、依法行政、政务公开等情况进行明察暗访，对不正确履行或不认真履行工作职责的，发现一个，处理一个，绝不姑息。

3、整改时限：六月初至七月底。

4、责 任 人：吴洁、孙宏

5、责任科室：纪检监察办、经济运行中心。

第四篇：烟草专卖局(公司)营销支部创建基本情况 Microsoft Word 文档

XX市烟草专卖局（公司）营销支部创建基本情况

一是抓实思想建设。

营销党支部一班人始终把思想建设作为党风廉政建设的防火墙，在营销支部李明祥书记的带领下，一是强化学习，狠抓思想，加强全体党员的学习和思想教育。二是开展交心谈心，批评与自我批评，通过过组织生活，使大家对思想建设重要性认识得到了进一步的提高。三是把统一全体党员的思想认识放在首要位置，营销支部始终与市局（公司）党组保持高度一致。在工作中，既要突出抓好思想建设又要抓好卷烟营销。按照（党员领导干部廉洁从政若干准则），狠抓思想建设不动摇，他要求营销战线全体党员干部要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，为人诚实、作风正派、潜心做事、低调做人，切实增强防腐拒变能力，各项工作都走在公司的前列，为争创优秀基层党支部打下了良好基础，来筑牢思想道德防线，在全体党员干部共同努力下，使营销支部的思想建设工作真正走在公司的前列，在思想建设上有了新思路和新突破。

二是抓好组织建设

营销支部委员会现有党员同志十九名，下辖营销部机关、配送、分拣、仓储、订单部、市场部等多个部门，在局（公司）党组的指导下开展党的组织建设工作，是市局（公司）五个基层支部其中的一个，人员分布在不同岗位上，人员多，分布广、问题多、情况杂，业务具体，多为基层网点和一线员工，素质参差不齐。支部书记为XXX 同志，支部委员为XXX、XX两位同志。支部在抓组织建设上、人员管理上，任务较繁重、困惑较多，如何研究好比较结合实际的办法，营销支部党员干部，在XX书记的带领下，发挥一班人作用，通过深入细仔的调查研究，经常深入基层，广泛争求一线党员干部的意见和建议，制定了较为完善的组织建实施方案。在工作上坚持民主集中制，强化组织原则，坚持按下级服从上级、少数服从多数、个人服从组织的原则办事。为加强基层党组织建设起到很好促进作用，使营销支部全体党员干部的组织观和凝聚力得到了很大提高，组织建设成效显著。

三是抓好作风建设

营销支部一班人，在市局（公司）党组的正确领导下，在营销支部书记XX同志的带领下，精诚团结，强化宗旨意识、大局意识、作风意识、服务意识，以强化作风建设为抓手，发挥大家的聪明才智，围绕作风建设这一主题，在“五个上水平”“八个方面求突破”，力争在创新营销上寻求突破，在作风建设上狠抓落实，使大家养成了雷厉风行求真务实的良好作风，使党员干部和全体员工工作作风得到了磨练，执行力有较大增强，作风建设也得到了很大提高。

四是抓实制度建设。

营销支部一班人在党组的统一领导下，逐步建立健全和完善

各项制度，细化党风廉政建设工作的具体任务，执行制度狠抓落实，真正把思想政治工作，党风廉政建设工作贯穿、渗透到营销工作、系统发展和管理工作的各个环节之中，实行民主管理企业确保办事公开，做到人人能遵守制度提高执行力，各项规章制度得到进一步完善，全体党员干部觉悟得到明显提高，都能严格遵守市局（公司）的各项规章制度，确保制度建设全面提升和落实。

五是抓好反腐倡廉建设。

XX烟草公司营销党支部历来高度重视反腐倡廉建设和严格规范工作，认真贯省烟草局（公司）提出的“五个上水平”、“八个方面求突破”工作目标与要求开展工作，重点围绕“营销上水平”来确保“卷烟上水平”工作全面落实，反腐倡廉建设和内部监管工作的力度不断加大。在反腐倡廉建设上具体做法是：一是强化了制度意识，突出抓好制度建设。组织开展了反腐倡廉制度建设推进年活动，梳理修订多项制度，反腐倡廉制度体系逐步完善。二是强化规范意识，大力加强内部管理监督。把严格规范作为XX烟草持续健康发展的内在需求，纪检监察工作贯穿企业经营始终，特别是在货源购进，货源投放、经营管理、宣传促销等关键环节。三是强化执纪意识，严肃处理违规违纪行为，坚决维护了党纪政纪的严肃性。四是组织本支部全体党员开展了一次（党员领导干部廉洁从政若干准则）的专题学习，和警示谈话。下一步营销支部，要在市局（公司）党组的正确领导下，在反腐倡廉建设方面，将进一步完善制度体系，提高制度执行力；深化细化

内部监管工作，进一步提升规范经营的水平；从严治党和管理党员干部，进一步规范权力运行；严肃党纪国法，坚决查办违规违纪案件；坚持以鼓劲、正面宣传为主，弘扬天烟清风正气；使营销支部形成人人思廉、人人倡廉、人人促廉的良好风尚。为XX烟草的党风廉政建设，为公司今年各项工作目标的实现和奋力崛起提供坚强有力的纪律保障，来健全好党的基层组织和发挥好全体党员的先锋模范作用，发挥好基层党支部的战斗保垒作用，为XX烟草营销工作再出新成果再上新台阶而努力。

XX市烟草专卖局（公司）

营销党支部委员会

２０１1年3月1４日

第五篇：烟草专卖局(公司)年终工作总结

烟草专卖局（公司）年终工作总结

烟草专卖局年终工作总结

务实求效益 创新促发展

200年是烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针，按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努

力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。

一、经济运行稳中有升，呈现新特点 今年，我局共销售卷烟 大箱，同比 大箱减少 大箱，减幅为 %，实现销售收入 万元，同比减少 万元，减幅为 %，毛利总额 万元，同比减少 万元，减幅为 %，实现利润 万元，同比增加 万元，增幅为 %，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到 %，同比增长 %，费用利润率为 %，同比增长 %。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近个百分点，提高幅度较大，其中 月份毛利率达到历史最高水

平，为 %,同比增长了 个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为 元，同比增加 元，增长 %，单箱毛利 元，同比增加 元，增长了 %。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。

二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破

卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。

1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之

本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在“抓落实”上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内部经营进行了严格的自清自查，并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面，把省局限价政策作为卷烟经营的“高压线”，规范了卷烟购销渠道，并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确，价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间。同时，严格在规范的前提下拓展业务，杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象，为网络建设创造了有利环境。

2、进一步创新和优化了访销配送体系。“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已经定位，如果说去年是初级阶段的话，今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中，我们不断总结经验，促进了模式定位后网建工作的优化和升级：一是服务质量升级。我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中，寓管理于服务之中，把“三个满意”作为考核评价网建成效的主要标志，坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感动烟厂，争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力，在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信服务的桥梁。二是访送流程升级。自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本单位职工，驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专

卖户籍管理员合并组成市管中队，负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息，向单位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本，提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级。我们在今年进一步健全和完善了“三员”考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后，将目标任务量化分解到片区、到车组，月末总结时，谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬，谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资，这样不但加强了“三员”的责任心，而且还在无形中提高了访送效率，今年送货到位率达到了100%，完成辖区销量 大箱，同比增长 %。

3、加大新品推介力度，揭开了品牌置换的序幕。今年，我们成立了新品推介促销小组，聘请了 位专职人员参与新品牌的推介与促销工作，着重开展了常烟产品的市场培育与新品“东方红”、“精品白沙第二代”的促销活动，成功开

拓了效益源。常烟产品本地化销售工作规范有序，效果明显，重点品牌在我市上柜已达5个，月销量由年初的 多个大箱增至下半年的 个大箱，综合市场覆盖率由年初的 %左右发展到了现在的 %以上。6月28日，我们在星河广场成功地举办了“常德卷烟草厂‘东方红’产品见面会”，前来观摩的市民达2万余人，盛况空前，“见面会”的成功举办及随后一系列促销活动的开展，使该品牌的市场认可度不断提高，销售量不断扩大，曾一度出现供不应求的现象。“精品白沙第二代”于 向市场投放，我们积极与厂家配合，跟踪管理，确保了零售价格的监督到位，达到了厂家、公司、零售户“三满意”的效果。“东方红”和“精品白沙第二代”的面市为我局带来了可观的经济效益，两个新品面市以来为公司创造毛利 万元，毛利率分别高达 %、%，成为我们今年效益增长的突出的亮点。另外，随着行业改革和发展步伐的明显加快，根据国家局党组提出“湖南在十五期间

要做到只留下长沙、常德两厂”的指导精神，我们果断地揭开了“品牌置换”的序幕。自今年4月起，以“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”置换“咀相思鸟”的工作在我市全面铺开。在向各卷烟经营户发出关于“品牌置换”的特别告示后，我们从4月25日起在辖区市场正式停止投放“咀相思鸟”，当前库存和未执行的“咀相思鸟”计划均由分公司统一调剂到区内其他市场，以常德烟厂的“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”来填补其空缺。由于起步早，基础工作做得扎实，加之有广大零售户的密切配合，收到了较好成效，“咀相思鸟”断档后，“咀芙蓉”、“黄盖芙蓉”销量直线上升，最高月销量达到件，得到了分公司领导的认同和好评。6月5日，市局刘建贵局长、常德卷烟厂曾献兵厂长等一行到我局考察指导工作时，对我们的品牌置换工作给予了充分肯定。市场品牌的整合和新品促销力度的加大为我们进一步做实辖区打好了前站，较好地解决了当前卷烟市场存在的“买不起”与“买不到”共

生，“卖不掉”与“卖紧俏”并存的突出矛盾，基本实现了利润最大化和市场份额最大化，成为我局新的、突出的效益增长点。

4、启用协会渠道引导经营户规范经营。一是成功地做好了两项调查。一方面，我们在全市城乡1200多户零售户中开展了以卷烟零售情况、访销送货服务、专卖执法管理等方面为主要内容的《卷烟零售：你的感觉还好吗？》的调查；另一方面，在协会新老会员及城区超市中开展卷烟零售指导价位标准的调查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。

5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题，可拨打这个电话。三是文明执法监督电话。专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电

话。卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时向公司投诉。我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外，还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中，我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措，受到了广大卷烟零售户的好评。

6、稳1 2 3 4 下一页