QC小组活动与创建学习型团队2007-9-23（5篇可选）

第一篇：QC小组活动与创建学习型团队2007-9-23

QC小组活动与创建学习型团队

赵卫东阿迪力·阿布力孜

创建学习型团队对一个企业来讲处于至关重要的地位，这不仅是企业的一项重要职能，而且为全面提升企业竞争力提供了“解决之道”，成为企业生存和发展的前提与基础，对于企业的成败兴衰具有举足轻重的影响。尤其是面临即将到来的信息社会和知识经济时代，企业组织学习变得特别重要-，学习型企业的建设将成为新时期企业管理的潮流。QC小组活动对提高质量，降低消耗，提高经济效益有着重要的作用，可以说它是把整个企业提高经济效益提高素质的任务落实到基层的一个重要措施。广泛开展QC小组活动，是依靠广大职工办好企业的一项重要手段，也是提高企业竞争力的一个有效途径。QC小组活动的宗旨就是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。在市场经济的今天企业是市场的主题，为顾客创造价值，为股东创造利润，企业员工的任何行为都必须为企业创造价值。QC小组活动是全员参与的质量活动，所以QC小组活动应有团队学习精神，形成学习性团队，小组中每个人都必须随时接受最新的教育，必须持续不断地增强学习能力，终身教育的理念。

随着经济全球化趋势日益加剧，竞争的范围和压力越来越大，无论是国家与国家的竞争，还是企业与企业的竞争，科学技术则成为竞争的核心要素，而科技创新需要有强大的学习能力作支撑，因此，竞争的实质就体现为学习力的竞争。要使企业茁壮成长，QC小组活动必须建立学习型团队，一切发展都是为了人的发展已经成为共识，这在QC小组活动中尤为重要，学习型组织理论就是通过学习和激励，让人在工作过程中通过自我超越的创造过程，来实现生命的价值。学习型组织的学习，不是我们传统意义上理解的学知识。彼得，圣吉认为学习就是提升创新的能力，只有当我们尝试去做一些真正想做的事，我们才开始学习东西。认真开展好QC活动，这就是学习，学习就是真正去做。学习是一种全过程的学习，整个工作的过程也就是学习的过程，也即在工作中学习，在学习中工作。在学习型组织中学习不是单个孤立地去学，而是一种团队学习。所以创建学习QC团队在企业中占有很重要的地位，使企业整体学习能力和竞争能力提高的有效途径。

在企业中个人优秀并不等于整体的优秀，因为不能实施整体有机搭配的团体，个人可能格外努力，但是，由于成员各自朝向不同，他们的努力往往被互相抵消、浪费掉。当形成学习型团队时，方向一致，力量的抵消或浪费就会减至最小，整体合力的QC小组就会发挥出强劲的动力，可推动企业的持续发展。学习型QC小组，不是个人学习的简单相加，而是以知识共享为基础的，具有共同的愿景与目标、具有和谐及相互依赖的关系、具有共同规范与方法的团队。要创造学习型QC小组，必须结合自身特点和实际，因势利导，创出特色。一要选择适合本企业特点的切人点，二要通过广泛开展学习性QC小组活动，创建学习型企业，带动学习型工厂、学习型班组、学习型集体的创建和学习型职工的培养，可以说，一个完善的学习型组织．既是企业成员个人自我学习提升的场所，又是企业整体系统学习创新，持续发展的依托。一定要把创建学习型QC小组活动与企业发展战略结合起来，与企业年度整体工作规划结合起来，自上而下，循序渐进，稳步开展。QC小组只有不断学习提高小组整体水平，才能适应时代发展的要求，才能在生产实践中更好地发挥作用。所以企业要重视改善团队和个人的心智模式，引导员工积极开展QC小组活动、使小组成员不断实现自我超越。努力实现小组活动学习化，使每名员工充分体现出生命的 所谓学习型组织，是全体成员全身心投入并有能力不断学习的组织，是让成员体会到工作中生命意义的组织，是通过学习创造自我、扩大创造未来的组织，是通过整个组织的良好学习氛围、充分发挥每名成员的创造性思维能力而建立起来的一种方向一致的、扁平的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效的综合绩效。

创建学习型QC团队一定要树立正确的学习型理念，企业在市场经济的大潮中想要不被淘汰，要保持发展的领先优势，唯一的办法就是：学习的速度大于市场变革的速度。不要以为愿意学习就能成功，如果学习的速度小于外部变革的速度，仍然要被淘汰。当今世界唯一不变的就是变化。只有QC小组全体员工时刻感受到变化、感受到危机，才能做好迅速变化的准备，才能自觉、主动地树立起新的学习理念。在学习态度上，由过去被动的要我学转变为主动的我要学；在学习方法上，从过去的以死记硬背为主转变为以实际运用为主；在学习

手段上，从过去的静态的单元为主转变为动态的多元为主；在学习对象上，从个体为主转变为团体学习为主；在学习形式上；从单一的正规学习形式为主转变为小组活动中学习形式，只有小组全体员工真正树立起正确的学习理念，才能为创建学习型企业，进而提升企业的竞争力打下坚实的思想基础。

QC小组活动中创建学习型团队，是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。假如说人们按规定做好自己的本职工作是为了保住自己的工作岗位和一定的收入，是“为生活所迫”，那么开展质量管理小组活动，则是在平凡的工作岗位上进行创造性劳动。他们自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。人们有了这样的感受，便会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力才会得到更大限度的发挥。这样，企业才能充满活力，呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业得以在激烈竞争中立于不败之地的基础。

2007年9月10日

第二篇：创建学习型团队

创建学习型团队 促进党员教师发展

上海市福山外国语小学

微软公司曾经提出过这样一个说法：让优秀者更优秀，让平庸者不平庸。我们将其理解为：每个员工都需要发展，每个员工都需要找到适合自己的方式来发展，每个员工都需要不断发展。员工发展才能推进教育发展，教育发展也才能保证员工的进一步发展。因此，如何将学校（外部环境）的需要和教师（自身发展）的需要和谐统一起来，激发教师发展的内驱力，创造适切的条件，促进教师的持续发展，这已成为福山党支部研究的重要课题。学校党支部确定了《创建学习型团队、促进教师专业发展》这一研究主题，通过共建学习的平台，促进互动成长，进一步强化党组织的学习力，引导教师“在工作中学习，在学习中工作”，使学习成为推动学校发展的动力和源泉。

一、营造开放的学习环境，创建创新型的学习团队。

营造开放的学习环境是建立学习型党组织的基本条件。我们面向全校，面向教师，面向社区，面向社会，着力营造一种开放的环境，全力打造一个连接校内外、区内外、市内外，面向国际的互动型的开放型的学习格局。团队学习是保证学习的关键。团队学习寓于组织建设系统运行的整个过程之中，是强化团队向心力的重要环节。通过边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行的方式找寻组织存在价值的途径，使基层党组织活动的决策层、管理层、操作层通过学习保持积极的精神面貌，实现从封闭向开放转变，不断提高党员队伍的凝聚力、战斗力和创造力，提高党员的整体素质。

二、构建新颖有效的学习模式，促进教师学校双层双赢发展。

在学习型团队的创建过程中，学校党支部紧扣教师专业发展这一中心，以主题学习为抓手，搭建学习的平台，提供机遇，接受挑战，凸显新（新颖）、实（实效）、活（灵活）。

我们建设学习型团队，不局限于传统的学习教育培训模式，而是从学校的工作特点和现实需要出发，大胆进行观念、机制和活动形式的创新，不断丰富和完善学习的形式和载体。党支部一方面充分利用中心组学习、每周学习日、专家讲

第三篇：创建学习型团队

从要我学到我要学

——十堰电信10000号创学习型团队纪事

2003年是十堰电信的改革之年，发展之年，也是十堰电信10000号的诞生之年，可以说它是伴着BPR推广实施而成长，因此从成立之日起，创学习型团队就成为10000号各项工作中的重中之重。

十堰电信10000号拥有员工52人，平均年龄不足23岁，其中大专以上文化程度的占总体比例的70％以上，更有不少员工在进行业余学历学习。这是一个综合型的业务咨询处理部门，每天的新业务、新技术层出不穷，要做好服务就必须要有强烈的学习意识，创建一个学习型的团队。在10000号大家自觉把集体利益放在首位，把团队看成施展个人才能的理想平台，不过多追求个人的经济回报。每一项部门建设工作永远是大家集体参加与，共同讨论大胆追求，以创造良好的团队业绩做为个人理想的实现。

45岁的杨师傅原本从事电报收发工作，来到10000号后开始改做后台工单处理工作，与原专业差距很大，但他仍自觉吸取新知识，积极开展横向学习。不光是他，全中心52个 员工中70％以上拥有大专学历，不少员工还在继续学历学习，人人坚持每日专业技术学习和兴趣知识学习，两年来十堰电信10000号以“每天前进一步，永远真诚服务”为目标，扎实稳进的开展学习创建活动，以学习来提升服务。

一、营造积极的学习氛围 古人说：“授之以鱼不如授之以渔。”10000号创学习型团队讲究对知识的学习累积，更重视引导员工自主自觉学习。没有好的学习榜样，就无法创建一个学习型的团队，无论部门主任还是10000号班长，始终将工作当作学习的过程，向书本、向他人、向实践学习，通过学习进一步提高工作能力和水平。她们一方面充分利用10000号平台建立了业务知识库，定时将最新业务信息以对话模板的形式整理入库方便查询学习；另一方面对于员工中积极好学的，班长总会实时提出表扬，每月学习考试中前三名的员工均会得到不同的奖励。此外她们主张给优秀员工更多锻炼和发挥特长的机会，给予她们各种进修锻炼机会，通过进修提高个人服务水平，以传帮带的方式带动其他员工共同学习，形成了一股比赶超的学习氛围。2003年10000号曾先后派出9名员工到武汉参加客服技巧培训，其中就包含了3名聘用工，聘用工带聘用工，让大家看不到距离只看到榜样，从而促进了员工学习的积极性。

为更好的营造氛围，10000号设立了专门的培训室，鼓励员工充分利用培训室学习，讨论，提倡知识共享、经验共享。员工们读到好书、有了难题的处理经验都会在此交换意见，在10000号可以看到人手一个笔记本，厚厚的笔记上记载着她们日积月累的心血，每一个新业务，每一次处理经验都是日后优质服务的保障。

二、健全的学习制度

在10000号工作就是学习，学习也是工作。因此10000号规定每半年会举行一次大型集中培训，针对电信基础业务知识进行“大回炉”。大型学习由于周期长、内容广缺乏一定灵活性，因此她们又将周培训计划与班前班后会结合起来，每周至少开展1-2次业务培训，各营销政策则利用班前会及时传达到每个人。连每周一晚的班会时间学习都是占有一半的时间，通过对每周的质检情况的通报，对发现的问题分类讲解更正。为了使学习能融入到工作中，她们总是见缝插针学习业务，不论是班前会还是话务间歇，只要有机会总能听得到一问一答的业务抽查对话。

光学不练不行，光惩不奖也不行，因此每个月10000号里都要开展一次小型的练功比武活动，业务考试、上机操作、录音监听一样都不少。不论是每月考核还是平时质检，每次考核结果都会通过培训室的墙报如实反映出来，对优秀员工不仅给予一定金额的物资奖励，更将考试成绩作为星级客户代表的基本标准，吸引员工认同考试。连续1季度考试成绩低于最低标准的员工则自动降为实习生，再考核后方可上岗。

三、有针对性的培训内容

10000号50多名员工平均年龄只有23岁，这些活泼、热情的年轻姑娘们多数刚走出校门，潜意识里对学习报有一定的抗拒心理。适当业务学习压力会促进她们积极学习，压力太大则会适得其反。因此在培训中十堰电信10000号更注重技能技巧的培训，尊重客户代表的学习感受和要求，根据她们的需求制定培训计划，以活泼互动的形式开展学习培训。

她们的培训采用内培及外聘方式，一边邀请对口部门的专业人员指导讲课，一边大胆鼓励内部员工走上讲台讲课，通过边学边教的方式，这样不仅调动了员工学习积极性，更在内部逐渐形成了一个系统的培训队伍，10000号也通过这种方式发掘了属于自己的内训师。

十堰是山区本地人普通话发音经常容易前后鼻音不分，普通话不标准方言味很浓，针对这一情况在征求客户代表们的意见后，她们将市电视台主持人马老师请来边听录音边指导。在与客户代表的沟通，内训师了解到客户代表对如何处理棘手问题感到头疼，针对这一问题，内训师经过查阅大量资料，总结出一套客服对话模板，指导客户代表如何面对各类疑难问题。10000号的工作看似简单，但对人心理承受能力的要求很高，高压力的工作和高强度的培训经常会影响客户代表的情绪，进而影响服务质量。2005年下半年开始，她们在培训过程中开始适度增加有关心理承受能力的培训，和介绍如何缓解压力的方法。这些培训内容因与工作生活息息相关，深受客户代表的欢迎。

活到老，学到老，学不好学习就成了负担，那是要我学，学的好学习就是动力，那是我要。通过创学习类型团队十堰电信10000号在市场竞争，创优质服务中尝到了甜头，今后她们将一如既往深入开展创学习型团队活动，以学习来提升服务，完善服务。

第四篇：如何创建学习型团队

如何创建学习型组织

一、什么是“学习型组织”

我们认为学习型组织有以下6个要素：

1、拥有终身学习的理念和机制，重在形成终生学习的步骤；

2、建有多元回馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识；

3、形成学习共享与互动的组织氛围，重在组织文化；

4、具有实现共同愿景的不断增长的学习力，重在共同愿景时学时新；

5、工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值；

6、学习工作化使组织不断创新发展，重在提升应变能力。

二、建立学习型组织的步骤

步骤一：评估组织的学习情况：

有没有做到鼓舞员工彼此分享学习成果？有没有解决实际问题的计划？是要我学习还是我要学习？ 员工头脑中有无组织愿景？能否主动适应愿景需要？有没有组织鼓励员工，并为员工提供资源和条件促使员工实现自我导向的学习。

步骤二：增进组织学习积极性

不能用高压与逼迫的方式组织学习，而应该以关心和谐的态度去动员员工学习，使学习组织具有开放性与协调性。

步骤三：使学习能持续发展

保持共识建立完善的学习体制，有良好的制度，使员工都有影响力的行动； 通过教育使员工获得成功，而非帮他们做事；提高员工解决问题的能力，把解决问题纳入生活方式。步骤四：奖励冒险

每次危机都是学习的机会，它可使组织获得更多的成功。

步骤五：使员工成为学习资源

员工彼此之间就是相互学习的最大资源，倘若能善加运用，往往可以大大提升组织效能。步骤六：把学习引入工作

成功的学习具有三大特点：学习与工作结合；学习过程为启发过程；学习亦即发现。步骤七：通过学习由大家描绘出组织发展远景，并成为员工共同努力的方向与目标。而组织的远景是由员工群策群力铸成。

步骤八：将组织远景融入生活

学习型组织必须强调其远景转化为行动的原则，这就需要使之融入整个生活。

步骤九：系统思考

学习组织要通过回顾、目标、规则、继续进步、反馈、落实到行动这六个方面的系统努力来实现。

步骤十：明示未来努力的方向

要使上述的所有的步骤得以彻底实行，就必须面对一切挑战带来的机会，不断确定未来的发展方向。

三、创建学习型企业的简介

（一）微软如何创建学习型组织

首先是有正确的“学习理念”。微软提出的理念是：学习是自我批评的学习，信息反馈的学习、交流共享的学习。为此，微软提出了四个原则：

第一、系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习。为此开展了五大活动事后分析活动、过程审计、休假会活动、小组间资源共享活动、“自食其果”活动。

第二、通过数量化的信息反馈学习。微软把产品的质量问题分为四个不同程度的要求： 整个产品不能使用； 一种特性不能运行，并无替代方案； 一个产品不能应用，但是可以替代；表面的、微小的问题。

第三、以客户信息为依据进行学习。这是外部的信息反馈。学习有两种：一是通过内部获得的信息；二是从外部获得信息，即把客户信息作为重要的学习资源。

第四，促进各产品组之间的联系，通过交流共享学习成果。微软公司为了交流共享，采取了三个措施。一，成立共同操作、沟通系统；二，开展相互交流活动；三，开展“东走西瞧”活动。

（二）台湾企业如何创建学习型组织

创建学习型企业，不同于学习管理办法，它强调人类最根本的心灵改造，看不见、抓不到；也不像全面质量管理，有无数成功的案例和清楚的方法。作为创建学习型组织的先锋企业，难免会遇到困惑，要有思想准备，并敢于面对困难，不断学习，不断自我超越，不断改善心智模式，不断系统思考，才能实现。

如果我们用短期的策略，就只能学短期的东西。有余力的公司，应该将余力匀出来，为未来而学习。

通过五项修炼和学习型组织之路，没有明确的地图，每个团队都要辟出一条“自己的路”。组织改造非一蹴可及，不论从哪条路切入，稳扎稳打才是唯一的“捷径”。

（三）上海企业如何创建学习型组织

上海汇众汽车制造有限公司是从创建学习型班组开始，然后推广到创建学习型科室，最后建成学习型企业。他们开展了“三自活动”，即：自我发现、自我学习、自我解决问题。

中美上海施贵宝制药有限公司则是从管理创新着眼，从学习“五项修炼”下手，不断改善企业管理，逐步向学习型企业迈进。

如结合“第一项修炼”——“自我超越”活动，开展了“卓越经理证书”培训；“领导才能与团队建设”培训；

结合“第二项修炼”——“改善心智模式”活动，开展了高级管理决策层反思总结活动。

结合“第三项修炼”——“建立共同愿景”活动，开展了公司“个性系统”设计，包括：战略目标、形象口号、企业精神、核心价值、信念承诺、经营理念、职业道德、行为规范。

结合“第四项修炼”——“团队学习”活动，开展了“绩效伙伴”学习活动，“静思”技能训练。结合“第五项修炼”——“系统思考”活动，开展了对传统管理模式与现代管理模式进行了九方面的系统比较；先后系统地组织了五项修炼、时间管理、领导才能、团队建设等活动。

四、学习型企业的共同特点

1、有一个在周密计划的基础上敢于冒险、带头实践的领导者。

2、分层式的决策和对职工授权。

3、提倡一专多能，考核学习能力。

4、有共享学习并把它应用到工作中去的系统。

5、有一套鼓励职工有使命感、有主动精神的激励机制。

6、关心长期效果和对别人工作的影响。

7、建成具有横向组织功能的作业团体。

8、有学习别人日常经验的机会。

9、提倡信息反馈和信息展示。

第五篇：企业与QC小组活动

企业与QC小组活动

【摘要】通过分析，本文描述了企业在市场经济的大环境下，搞好QC工作的重要性。强调了做好QC工作的五大关键环节。通过实例，展示了优秀的QC成果对企业搞好安全生产，提高生产率，降低生产成本，增强企业竞争力，提升企业形象等诸多方面的积极作用。提出了企业开展QC工作存在的10问题。

【关键词】企业；质量管理；QC小组活动

1、做好QC工作的关键环节

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推广QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我国颁布第一个“QC小组活动管理办法”，随后全国各地纷纷制定颁布了适合当地特点的“QC小组活动管理办法”，中石化组建后建立了适合企业自身特点的相关规定。

在制度内容上，要包括QC活动的宗旨、相关部门的责任、管理措施、培训要求、考核奖励措施、成果应用范围、完善和改进等内容。制度要有可操作性，同时要通过广泛宣传使一线员工知道，并且在实际操作过程中要抓好监督，以保证制度在推广QC活动中起到应用的作用。

1.2开展QC知识培训，广开QC活动思路

1.2.1培训工作的重要性。普及QC知识，广开QC活动思路是开展好QC活动的基础。从质量角度分析，企业应该完善有关制度，通过普及QC知识，开展QC活动，来调动员工参与管理、干好工作的积极主动性，从而培养自己的团队，提高产品质量或管理水平，增加企业的竞争力，提高企业的声誉。

1.2.2开展培训工作的方法。在普及QC知识方面可以采取的方法很多，比如发放相关书籍、观看相关光盘、培训骨干教师然后再授课以普及QC知识。总之，通过对员工进行相应的培训，使大家能够结合自己的工作实际去主动选题，去开展QC活动，这样才能收到预期的效果。

1.3领导重视是员工搞好QC活动的保障

开展QC活动时，小组成员势必会牵涉到投入精力、时间、经费等，领导重视就是要解决好在QC小组成员需要投入时给与充分支持的问题，解决好因QC成果的出现，可能会对原来的工作方法进行改变、对原来的管理制度进行修订调整、对原有的设备需要更新改造等等问题，解决好在QC小组取得成果后对小组成员给予鼓励或奖励的问题。在解决这些问题时，必然会有成本（包括人力资源成本）的产生，需要各级领导干部务必要以科学的态度去面对。

1.4推广优秀QC成果，是企业开展QC活动的最终目的

企业应及时总结QC成果，推广QC成果，使QC成果的作用尽快发挥出来。一个好的QC成果可以产生极大的经济效益和良好的社会效益，对提升企业的经济效益和社会影响力将产生极大的积极效应，因此及时对QC成果加以总结推广，要比仅仅在形式上重视QC活动本身重要的多，毕竟我们开展QC小组活动的宗旨寻找并克服我们在工作中存在的缺陷，是改进质量、降低成本，是提高人的素质和企业经济效益，是企业追求卓越绩效的一种具体行为。

1.5开展QC活动就是企业质量文化建设的重要内容

鼓励全员参与QC活动，是现代企业质量文化建设的重要内容，是建设学习型企业、学习型班组、学习型人才的最佳渠道。现代企业文化建设的核心是不断提升核心竞争力，提高企业的社会声誉，而鼓励全员参与QC活动是最为直接的手段。因为在整个QC活动中，小组成员要学习、要讨论、要思考、要总结。因此，鼓励开展QC活动，就是在丰富企业的质量文化，在为企业的发展腾飞添翼。

2、优秀的QC成果助推企业发展

2.1创新型课题《多功能介质采集器的研制》，助推企业安全生产，高效监督

开展腐蚀监测工作是油田防腐工作的重要内容之一，以前中原油田工程技术研究院防腐所“腐蚀监测组”采集样品时，一般都要求生产单位“停抽、停输、或停运”，时间一般在10分钟左右，参与人员携带的工具种类繁多，并且是在输油、输气管线或井筒上作业，易燃易爆，还存在着较大的安全隐患。因此该项工作始终是我院领导最为担心的一项内容。

2008年，中原油田采油工程技术研究院防腐所“腐蚀监测QC小组”以“设计一种与地面腐蚀监测系统相配套，可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品的‘多功能介质采集器’的研制”。课题完成后，经现场使用验证：该介质采集器能够与地面腐蚀监测系统相配套，并且可以在预选定位置自主采集集输系统内部上、中、下任意部位的油、气、水单一介质样品，成功地解决了自主采集介质的需要，达到预期设定目标。

同年该课题荣获“中原油田优秀QC成果一等奖”，之后再获“2009石油工业优秀QC成果一等奖”。

2.2广泛开展QC活动，助推标准的宣传和实施

GB/T16750-2008《潜油电泵机组》于2008年8月发布，2009年3月1日实施，该标准同时代替了原GB/T16750.1～3-1997《潜油电泵机组》和GB/T14816-1993《井用潜油三相异步电动机通用技术条件》两个标准，它的发布实施为油田电泵产品的设计、生产、试验和检验、标识、防护、运输和储存等提供了重要的依据。

为了尽快掌握和应用该标准，采油工程技术研究院电潜泵技术研究所的广大技术人员，在院所两级领导的大力支持下，开展了大量的而精心细致的研究工作。在贯彻实施该标准过程中，凡是遇到问题、难题技术人员就会自觉利用QC活动的理论和方法，开阔思路，大胆创新。

该标准的宣贯，推动了电泵生产技术的标准化、规范化和准确化建设，达到行业化规范统一。延长电泵机组免修期37.9天。这其中技术人员积极开展QC活动，总结推广QC成果起到了积极作用。

3、企业开展QC工作存在的问题

⑴QC认识和知识的缺陷，导致了有些领域的管理者和技术人员误认为与自己无关，影响了该活动的推广普及；

⑵小组成员在收集资料和整理资料过程中，来自于一线的一手资料少，导致拼凑材料，漏洞百出，QC成果质量不高；

⑶横向交流的缺少，导致了小组成员的开展活动的技巧不高，甚至在接到指令性课题时，会产生有畏难情绪；

⑷借口工作忙，生产任务重，过分看重眼前利益，顾不上开展QC小组活动；

⑸管理者对开展小组活动的意义理解不深，引导不够，导致部分职工认为那是技术人员和干部的事，因此积极性不高；

⑹有时还会因为领导班子调整或机构不稳定，而使QC活动不能正常开展；

⑺老同志的传帮带作用发挥不好，培训工作有缺陷，导致年轻同志缺少QC相关知识，因此不敢“接近它”；

⑻管理与激励机制没跟上，或有制度但不兑现，影响了职工开展QC活动的自觉性。

4、结束语

质量是企业的生命，质量改进是企业活动的永恒主题。质量管理的理论和方法很多，但是毫无疑问，QC活动是群众基础最好，最容易推广的方法。本人认为，任何企业都可以以此为契机，重视QC工作、鼓励QC活动、总结推广QC成果，这样必将为企业带来丰厚的收获。

参考文献

[1]中国质量协会《中国质量网》，2011年9月29日