XX分局指挥中心关于开展学习XXX先进事迹活动情况

第一篇：XX分局指挥中心关于开展学习XXX先进事迹活动情况

XX分局指挥中心

关于开展学习XXX先进事迹活动情况

XX分局指挥中心接到市局指挥中心下发的《关于在全国公安综合情报部门开展向XXX同志学习的通知》后，指挥中心领导非常重视，及时召开会议，精心部署，深入开展学习教育活动。

一、提高认识、精心组织。接到通知《通知》后，指挥中心XXX主任高度重视，召开指挥中心全体成员参加的专题会议，研究部署学习XXX同志先进事迹活动。XXX同志的模范事迹和崇高精神，生动了诠释了当代人民警察的优秀品格，为广大民警为民、谋事、做人树立了一面光辉的旗帜。向林海波同志学习，是时代的呼唤、群众的期盼、是激励我们做好本职工作的需要。

二、真抓实干，务求实效。在学习活动中，我们采取“五查五看”，即：查思想认识，看是否对党忠诚，是不是人民群众满意的好民警；查精神状态，看工作标准变不变，是否把本职工作、把人民利益放在第一位；查工作作风，看是不是够诚心够诚意为群众谋利益；查廉洁自律，看遵纪守法严不严，是否淡泊名利、清正廉洁，一心为公；查能力素质，看学习风气浓不浓，能否经常学习法律法规和业务知识。通过紧密联系实际，开展“五查五看”，深刻领会了学习XXX同志先进事迹的精神实质，强化了民警的事业心、责任感，有力地促进了各项工作开展落实。

虽然时间不多，但我们在这次学习过程中都有所感悟、有所收获，在未来的日子里，我们将继续深入开展学习XXX同志先进事迹活动，把心思凝聚放在事业上，把精力用在工作上，辅助领导决策、做好上传下达、服务执法办案，把学习活动变为实际行动，掀起崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。

第二篇：派出所学习天安门分局先进事迹活动情况汇报

按照分局关于向天安门分局学习的工作安排，作为长安街沿线单位之一，XXX派出所领导班子高度重视，多次召开领导班子会、全体党员大会、全体民警会，进行深入动员，结合XXX地区实际情况，向全体民警提出了“以为民服务为宗旨，展现京门卫士良好形象”的学习口号，并制定出XXX派出所学习天安门先进事迹活动所训，即树立“五个意识”，争做“五个形象”。号召民警向天安门分局学习，学先进、找差距，以天安门分局为榜样，为维护XXX地区良好的社会环境作贡献。

为确保此次活动取得实效，前一阶段我所主要开展了以下几方面工作：

一、领导班子精心部署，积极营造浓厚的学习氛围。

接到分局关于开展学习天安门分局先进事迹的通知后，我所立即召开领导班子会，传达学习各级领导对于天安门分局先进事迹的重要批示，按照市局、分局工作安排，针对XXX实际情况，制定出《XXX派出所学习天安门分局先进事迹工作安排》。召开全所民警会，动员全体民警要向天安门分局看齐，争做执法为民标兵。为了使全体民警的思想迅速统一到学习活动上来，我所积极开展了形式多样的宣传发动工作，大力营造浓厚的学习氛围，在所门口悬挂横幅，制作专题宣传板报，在楼道墙壁上悬挂学习展板，在会议室设立学习园地，统一印制学习卡片，做到人手一份、随身携带，极大地丰富了教育活动的形式和宣传面。除此之外，我所还坚持每天一讲：即利用早点名的20分钟组织民警进行学习文件、事迹，并在此基础上，组织全体民警以警区为单位进行了大讨论，要求每名民警都要有发言，并形成书面记录，在学习园地上展出，进行全所范围内的交流。讨论中，全所民警谈认识、谈心得、谈差距，谈如何完善和提高自己，真正做到立党为公、执法为民。通过开展大讨论，我所民警对此项活动又有了进一步的认识，对自己的人生观、价值观有了正确的定位，纷纷表示要认真向天安门分局学习，树立执法为民形象，争创一流业绩，更好的履行维护首都稳定的神圣职责。

二、以“五抓”工作为核心，促进队伍规范化建设。

天安门分局的先进事迹都是由点滴小事积累起来的。XXX地区与天安门地区均有人员流动量大、人员构成复杂的特点，可以说与天安门分局的工作有相似性。为此，我们本着从小事做起、从平凡事做起的原则，着重抓好以下五点工作，推动此次学习活动的深入开展，使全所民警牢固树立为民服务宗旨意识，本着从平凡小事做起的原则，全心投入到各项工作中，确保XXX地区一方平安，不断塑造京门卫士良好形象。

1、抓领导：

天安门分局党委始终追求建立“心齐、风正、表率作用强“的好班子，把思想上“合心”、言论上“合拍”、工作上“合力”作为班子的“约法三章”，做到齐心协力促工作。XXX派出所领导班子在学习借鉴的基础上，制定出了“五讲”作为工作标准，即讲政治、顾大局；讲学习、树正气；讲团结、守纪律；讲表率、能吃苦；讲创新、敢管理。要求领导要深入一线、随警作战，按照市局提出的整体防控、精确指导、精确打击的要求，做到警力跟着警情走，领导跟着警力走，充分体现以身作则，率先垂范的作用。同时还要抓好警长及业务骨干，做到以点带面、以先进促后进，树立人人争先的良好风气。

2、抓制度：

为了确保全体民警提高自身综合素质，达到此次活动的主要目的，我们以制度促进学习，分三个制度来抓，一是抓好学习制度，二是抓好例会制度，三是抓好讲评制度，力争通过坚持不断的学习，提高全体民警思想认识，全心全意投入到学习活动中。

（1）、抓学习制度。由于日常业务工作压力大、任务重，目前我所领导班子和广大民警在理论学习和业务学习方面存在不够重视的现象。因此要通过坚持不断的学习，来提高民警整体素质。

（2）、抓例会制度。要定期召开领导班子会，对前一阶段工作情况进行认真研究，总结经验、查找问题，并制定具体整改措施，不断完善各项工作制度，为做好下一步工作提供依据。

（3）抓讲评制度。即做到每周召开一个会，讲一件群众满意的事，以实例鼓励民警、教育民警，不断提高为民服务意识、提高为民服务能力，向天安门分局看齐。

3、抓典型：

在以往的工作中，我们结合XXX地区实际情况，重点树立了三种形象：即服务尖兵、业务尖兵及盘查尖兵。在此次学习天安门先进事迹活动中，我们要将这三个形象作为全所工作的一个标杆，推选出优秀民警作为全所学习的榜样。通过树立所内先进典型代表，大力表扬先进、弘扬正气，培养出民警身边的活典型，使全体民警学有方向、干有榜样，以先进促后进。

4、抓细节：

天安门分局的先进性体现在细节上的规范，我们要学习天安门，重点就是要抓细节。为此在今后的工作中，我们要从本职工作做起，从点滴小事、平凡小事着手，针对民警警容警姿、内务卫生、办公环境、节约能源、爱护公物等细节方面制定具体工作标准，规范民警每个行为，教育民警深刻理解到我们的一言一行、一举一动都代表着首都公安民警的形象，切实提高全体民警的荣誉意识。

5、抓考核：

在前一阶段，我们依据所内不同岗位工作要求，制定出了详细的工作标准，并将标准的具体内容通报给每一名民警。要求每名民警、每个岗位都要按照标准认真履行，同时，也将工作标准作

为一项考核制度来评定民警工作成绩，并与绩效考核进行挂钩，以此完善奖惩制度。

三、从平凡事做起，以服务为宗旨，外塑良好形象。

XXX火车站是全所重要铁路交通枢纽，是全国各地旅客进入首都北京的必经之地，XXX派出所民警形象的好坏直接影响到外地旅客对首都警察的印象，为此，我所尤其重视树立人民警察良好形象。特别是学习天安门分局先进事迹以来，我所相继制定多项措施，增强民警服务意识，树立京门卫士良好形象。

1、要求全体民警认真坚持上街巡逻制度，并每天保证有一名正职领导及两名副职领导巡逻，给其他民警起到带头表率作用。

2、XXX地区外来人口流量大，途径XXX地区公交车路线很多，造成多数民警对XXX地区公交路线不熟悉的情况。通过学习天安门分局先进事迹，天安门分局民警带着地图上勤，我所提出了“做好广大旅客的向导员”的口号，为全体上勤巡逻人员配备了交通手册，并将途经XXX地区的路线重点标明，方便每名民警为民服好务。

3、要求民警上勤一律佩戴白手套，遇到群众提问时首先敬礼致意，时刻保持良好的精神状态。要求徒步巡逻辅警力量同样佩戴白手套，并排好队整齐上岗。

4、针对民警英语水平参差不齐，个别民警存在着外出执勤遇到外宾用英语询问时，根本听不懂或听明白了不会回答的现象，我所选拔英语能力较强的民警为小教员，定期组织全所民警进行培训。

四、以学习天安门分局先进事迹为契机，不断促进各项业务工作的开展。

据统计，自9月20日至今，我所除圆满完成“国庆”安全保卫任务以外，共处理各类违法犯罪人员183人；作拘留以上处理人员69人，其中刑拘19人，破案21起，抓获网上外逃3人，在分局各项排名中名列前茅；共清理各类违反治安管理人员94人。对站区进行清理整顿9次，出动各种力量210人次；共组织、参与联合执法5次；对辖区各单位进行安全检查46次，消除隐患79余次；圆满完成了领导安排的各项工作任务，确保了XXX地区的良好的治安环境。全所民警克服自身困难带病坚持工作82人次；共为人民群众解决各种求助491起；收到锦旗5面，表扬11件；全所民警没有一人发生违法违纪问题，展现了京门卫士的良好形象。

在下一阶段的工作中，我所要更加严格要求每名民警，使每名民警认识到“每个民警都是一个窗口，每件事都是警民桥梁”的重要性，从小事抓起，从点滴着手，促进队伍的正规化、规范化，以良好的精神状态投入每项工作中，使XXX派出所成为文明执法、热情服务的人民满意集体.

第三篇：XX分局指挥中心青年文明号事迹材料

XX市公安局XX分局指挥中心

申报市级青年文明号事迹材料

（2009年6月24日）

XX市公安局XX分局指挥中心成立于1995年，正科级单位，下设信息调研科、机要秘书科、信访室三个科室，现有民警13人，文职人员12名，平均年龄27岁。2008被市公安局授予集体嘉奖、1名同志记三等功，3名同志受到市局嘉奖，多名同志被市、区两级表彰。

近年来，XX公安分局指挥中心在分局党委和上级业务部门的正确领导下，紧紧围绕公安中心工作，努力发挥参谋助手、综合协调、保障服务等职能作用，积极参与重大行动、重要任务的组织、部署，出色地完成了各项工作任务。全体同志始终保持良好的精神状态和工作态度，以争创一流工作的勇气和信心，立足本职岗位，勇于开拓创新，扎实努力工作，不断适应新形势、回应新期盼，确保了各项业务工作名列全市前列，实现了连续14年队伍“零违纪”，为全局公安工作的顺利开展做出了突出贡献。

一是夯实基础工作，提升服务中心工作水平。充分发挥领导和基层单位的桥梁和纽带作用，及时准确地传达领导的指示和调度各单位工作情况，做到了上情下达、下情上明，为全局各项工作的开展搞好服务。围绕公安工作中遇到的热点、难点问题和深层次、前瞻性问题开展调查研究，仅2008组织调查研究20余次，提出了有针对性的建设和意见，为领导指挥决策和指导实战

1提供依据。不断健全完善各项保密工作机制，进一步加大软，硬件建设力度，成功争创了全市公安机关唯一一处全国一级机要室。去年以来，共收发办理各类文件1900余份，从未发生一起失泄密事件和因文件处理不及时影响工作的情况。

二是致力规范化建设，提升110接处警水平。不断加大资金投入，强化制度建设，完善110接处警工作机制，推进110接处警规范化建设。制定了XX公安分局110接处警工作细则，明确了指挥中心及各派出所接处警人员的岗位职责、工作要求、工作标准。对出警车辆、人员着装、装备配备进行了统一，对处警人员言行举止、现场取证，处置程序进行了规范，切实提高快速反应及多警种合成作战能力，充分发挥打击犯罪、服务群众职能，进一步提升了形象、树立了警威，提高了群众满意度。

三是实施“天网”工程建设，提升治安管控水平。积极适应治安形势对治安防控的新要求，借助最新信息化技术对全区治安防控体系进行升级改造，投资1500万多元建设了以指挥监控中心为枢纽，主要包括远程视频实时监控系统、可视报警系统、治安卡口系统、无人值守报警系统、GPS卫星定位系统和宽视界联网系统“六大系统”的多层次、立体化的信息化技术防控“天网”一期工程。该项目总体水平达到了“全国先进，全省一流”，被省委政法委确定为“全省社会治安十大科技防范工程”。省长助理、公安厅长XXX同志到XX视察调研公安工作时，对“天网”工程给予高度评价。“天网”工程投入使用以来，进一步提升了公安机关对社会治安的管控和驾驭能力，在预防打击犯罪、遏制多发性案件，压减可防性案件等方面发挥了重要作用，全区刑事发案同比下降

了4.2%，可防性案件同比下降7%。

四是推进信息化建设，提升信息主导警务水平。牢固确立情报信息主导警务的理念，以信息化应用为支撑，以情报信息研判为核心，以服务警务决策和实战，提高信息预警、精确打击能力为目标，全面推进信息化建设。协调各派出所统一设置了信息采集室，配齐了计算机、扫描仪、数码相机、活体指纹采集仪等必要设备。组织开展了为期一月的信息采集集中会战活动，确保了公安信息数据的海量、准确、完整和鲜活，为各项公安工作的开展提供了坚实的信息支持。成立了信息研判中心，建立了以每日警情、警情研判、预警信息、信息串并、周边情报、理论研讨、通缉协查等专栏等为主要内容的信息研判网络；准确掌握收集各类信息，加强对接处警等数据的统计分析，建设了以“四色预警”平台为主要内容的信息预警网络，为实现信息主导警务打实了基础。

五是创新信访机制，提升化解矛盾水平。指挥中心分管信访工作以来，始终把公安信访工作作为倾听群众呼声、化解社会矛盾、改进公安工作的重要渠道，不断拓展思路，创新工作机制，最大限度的方便群众反映问题。在全市公安机关率先在基层派出所设立信访室和信访员，将信访工作责任下沉、重心下移、关口前移，从源头上预防和减少了信访问题的发生，提升了分局整体信访工作水平和维稳能力。在基层派出所设立信访室以来，全局群众信访案件大幅下降，连续三年无去省进京上访滋事丢丑事件。市公安局召开现场会推广了该局的经验做法，公安部、省厅简报先后进行了刊发。

第四篇：公路分局先进事迹

公路分局先进事迹

xx公路分局xx养护道班负责养护xx境内四条路线共计78.246公里公路，所辖路段年平好路率为92.5%，公路路况常年保持在“畅、安、舒、美”的高标准线上。该道班共有41名职工，平均年龄为43.5岁，有1名养护技师、2名路桥工程师、37名高级养护工，1名中级养护工，是一支讲政治、讲大局、讲奉献的高素质队伍，特别能吃苦，特别能战斗，养护经验好，工作能力强，业绩非常好，是xx公路分局和xx市公路管理局的老“先进”。

该道班坚持以科学理论为指导，认真执行党的路线方针政策，自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，具有良好的职业道德和较高的技能水平。道班主任刘运生工作有创新，点子多、办法新，经常利用废旧设备，搞技术创新和改造，每年都能为道班节约大笔经费开支。道班职工遵纪守法、讲诚信、讲文明、讲奉献，积极进取、奋勇争先，有良好的团队协作精神，精神面貌良好，情趣爱好健康，没有出现违纪违法的人和事。道班功能设施齐全，环境优美、整洁。该道班极其重视安全生产，从未发生人身安全事故和重大质量、设备事故。

抓管理保路况突显“舒美”

通过2014年开展党的群众路线教育实践活动，xx道班建立健全的系列学习管理、工作考核等制度，并得到了很好地贯彻执行，有力地促进了道班管理、生产、养护等各项工作，并取得优异成绩。一是长期坚持认真学习。为促进干部职工学习，该道班建立学习室，添置了近万元桌椅和书籍，制定了学习计划、考核和奖励制度，每周最少组织一次集中学习。认真组织干部职工学习十八大精神、政治时事、上级文件、公路养护、安全生产和法律法规等知识。通过长期学习，道班职工的政治素养、专业水平、安全生产和法律意识有很大提高。该道班坚持以科学理论为指导，认真执行党的路线方针政策，自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，具有良好的职业道德和较高的技能水平。道班职工个个讲诚信、讲文明、讲奉献，服务态度、服务技能、服务质量得到社会普遍认可和群众的好评。二是坚持科学民主管理。该道班建立了理财小组，坚持道班例会制度，加强了道班的民主管理和科学管理。道班主任能认真听取职工意见，及时找出管理疏漏，大力完善水电设施，大力发展养殖、栽种蔬菜、种植花草。据统一，该道班人均绿地面积达100余平米，全年蔬菜实现自给，人均年种养收入超过2000元。在道班管理、节能降耗、环保治理、绿化种养等方面，名列全市道班领先水平。三是坚持以人为本、科学发展。在道班建设方面，切实按照“四一、五有、六电、六配套、十用品”的标准，大大完善了道班的基础建设工作。四是大力开展文明路创建。xx道班管养了g206、g319二条国道，交通流量大，政治接待任务重。随着红色旅游的升温，xx已成为一块热土，每年来xx视察指导工作的省部级以上领导都有120多批次，来xx参观学习的游客一年多达350万人。而来xx参观学习的领导同志，十之八九都会前往“一苏大”叶坪革命旧址，从而对xx道班的养护工作提出了很高的要求。为了大力改善公路路况，提高公路通行能力，该道班始终不遗余力地开展文明示范路创建活动。为此，xx道班积极协助分局制定文明示范路创建活动方案，并按照创建标准要求，大力开展文明示范路创建活动。抓住创建工作重点，认真处治路面病害、规范公路搭接、整治公路环境、完善安全设施、打造公路景观。在开展文明示范路创建活动中，该道班职工迎高温、战酷暑，早出晚归，出满勤、干满点，主动放弃节假日休息，高标准、严要求地完成了15公里文明路创建任务。特别是在g319线k380+000赣闽交界处，打造了一个占地2200平方米的人文景观，并在其中雕塑了一座惟妙惟肖的假山。假山高8.6米，雕塑面积为2500平方尺，得到了无数游客的拍手称赞。通过文明示范路创建和公路环境整治，xx道班养护路段路况得到了极大的改善，公路好路率常年保持在92%以上。

抓安全保交通突显“畅安”

2015年5月18日，xx市遭受了历史以来最大的暴雨袭击。xx公路分局管养的g206、g319、g323三条国道先后发生多起大小公路塌方。其中最严重一处正是xx道班管养的319国道k410-k411路段。5月19日12点10分左右，突然从山上冲下1米多高的泥石流，淹没了路面，阻断了交通。发生灾情后，xx道班主任立即向分局领导进行了汇报，并在分局领导的正确领导和指挥调度下，迅速启动公路抢险预案，迅速组织全体职工第一时间达到塌方现场，组织开展公路抢险。他们冒着倾盆大雨迅速摆放安全锥、安全警示标志牌等安保设施，拉开警戒线维护交通；迅速在山坡上开挖截水沟引离山洪水，调来大型挖掘机、装载机、自卸运输车清除路面泥石流。经过5个小时的紧张有序抢险抢修，最终于19日下午17:10时，清除了路面塌方和泥土流恢复了中断的交通。当晚，xx省委常委、xx市委书记史文清等领导前往大柏地乡视察灾情通过319国道时，对xx公路分局及xx养护道班的抢险救灾工作给予了口头表扬。由于抓安全保畅通工作成绩突出，在2015年5月底xx市委、市政府召开的“5.18”特大抗洪抢险工作表彰大会上，xx公路分局被授予为“全市抗洪抢险先进单位”。

第五篇：公安局指挥中心跨越服务先进事迹

公安局指挥中心跨越服务先进事迹

近年来，**市公安局指挥中心确立‚谋在新处、干在实处、走在前列‛的总体工作思路，提出‚树窗口形象、创一流业绩、做精品团队‛的响亮口号，以争创‚人民满意的公务员集体‛为目标和动力，立足本职，大力提升工作水平和服务能力，在打击犯罪、抢险救灾、服务民生、环境创优等作用方面发挥了重要作用。据统计，近年来，指挥中心接处警40余万起，成功处臵各类紧急突发事件8万余起，抓获各类现行违法犯罪嫌疑人3万余名，救助危难群众16万余人次，先后成功指挥处臵了发生在2005年春节前后的有毒淀粉、有毒蘑菇丢失事件，发生在2006年7月初的暴雨灾害事故，‚2006.3.23‛硝酸泄漏事件、‚2008、3、13‛ 天然气管道爆裂事故、‚2008.8.18‛疑似农药挥发污染空气事件等突发事故和事件。指挥中心110的工作赢得了市委、市政府、上级公安机关和社会各界以及省内外同行的普遍赞誉，2006年8月，**市委书记毛万春视察指挥中心时指出：‚在前一时期发生在**的洪水自然灾害事故中，110指挥中心功不可没！‛**市市长李亚在视察指挥中心时，作出了这样的评价：‚过去的几年间，我市110指挥中心不断完善，在管理城市、服务市民方面发挥着重要作用。110应急联动服务中心成立以来为群众办好事实事，做出了重大贡献。群众通过市长信箱和来信给110应急联动服务工作以充分的肯定，110赢得了人民群众的信赖‛。在组织的街头问卷调查中，**市民对110报警服务工作的满意率达到了98％，称赞110是‚打击犯罪的战斗队，维护治安的先锋队，服务群众的工作队，抢险救灾的突击队，精神文明的宣传队‛。

通过争创活动，**‚110‛目前已成为党委、政府和公安机关关注民生、改善民生、服务民生的一个重要平台，成为展示**对外形象的一个重要窗口，成为**市的一道亮丽的‚城市风景线‛。也已成为全省公安指挥中心110系统的一面旗臶。近年来，**市局指挥中心先后获得‚全省青年文明号‛、‚全省公安机关创‘人民满意110’活动先进集体‛、‚全省公安机关重大紧急情报信息工作先进集体‛、**市‚巾帼文明示范岗‛、**市‚维权示范岗‛等荣誉称号，并荣立集体三等功一次。民警中有一人被授予‚全国优秀人民警察‛，一人荣立个人一等功，一人荣立个人二等功，一人被授予全省‚五四‛建功先进个人、三人被授予‚全省优秀人民警察‛，十五人被授予‚全市优秀人民警察‛、三人被授予全市‚青年岗位能手‛。

2008年7月17日，指挥中心又被公安部、共青团中央联合授予‚全国青年文明号‛。8月26日，**省公安厅指挥中心下发通知，在全省公安指挥中心系统中开展向**市局指挥中心学习的活动。9月1日，**市政法委下发通知，在全市政法系统中开展向**市局指挥中心学习的活动。

2009年9月9日，在**省‚人民满意的公务员‛表彰大会上，**市公安局指挥中心被省委、省政府授予全省‚人民满意的公务员集体‛荣誉称号。

一、以创新求发展，实现了**公安指挥中心的跨越式发展

近年来，**市局指挥中心以争创人民满意的公务员集体为动力，创新思维，创新理念，创新措施，实施打造‚亮点‛工程战略，以‚亮点‛带动整体工作上台阶，不断开创指挥中心工作新局面，实现了指挥中心的跨越式发展。

2005年以来，**市局指挥中心以民本理念为支撑，以最大限度发挥110紧急救助、服务民生的作用为目标，积极探索依托公安‚110‛建立城市110应急联动工作新模式的新路子。经过科学论证，大胆地提出并将110、122、119、12319、12369、123656等特服号码以及政府其它各部门自行公布的非特服热线号码，统一并入110系统，由110一个电话代替，群众拨打上述电话中的任何一个号码，均可以得到快速、高效的救助和服务的‚110一号通‛城市应急联动服务系统新模式。这一模式，符合中小城市的特点，是一次110社会联动工作机制的重大改革。这一模式，使得群众在日常生活中遇到种种急、难、险和麻烦事的时候，无须记忆众多繁杂的电话号码，只须记住‚110‛一个号码，便能及时得到解决，极大地方便了群众报警求助和反映各类民生问题。这一模式，迅速使**‚110‛成为了群众向政府各职能部门反映问题的‚绿色通道‛，‚有困难找110，110就是灵‛，已经成为**市民的一句‚口头禅‛，‚110‛的知名度和信誉度也得以不断提升。新机制建立后，指挥中心以强力推动110应急联动服务工作的可持续发展为目标，探索并建立了一整套110联动工作的科学管理机制，最大限度地发挥了110在联动中的牵头作用，最大限度地调动了政府各联能部门参与110报警服务工作的意识，让群众实实在在的感受到了党委、政府的温暖和关怀，为公安机关110破解了多年来‚有求必应而难以应‛的难题，为110继续保持良好的形象和声誉提供了一个有益的尝试。今年5月7日，**省副省长、省公安厅厅长秦玉海在视察**公安工作时指出：**公安工作从实际出发，进行了大胆创新，把公安应急机制、公安应急指挥和党委、政府的应急指挥联动整合起来，投资少，效果好，作用强，是一种高效的应急指挥机制建设模式。此举既方便了公安机关，又方便了党委、政府，值得各地学习。省应急办主任余兴台在视察指挥中心的建设和运行情况后，给予了高度评价：看了这套系统后，没想到建得这么好，系统先进实用，管理机制健全，部门联动机制运行效果好，可以说让领导看到了效果，群众得到了实实在在的方便。

以实现**警务工作的重大变革为目标，指挥中心探索并建立了‚四色评估‛、‚四高预警‛和‚民意评价机制‛三个机制相结合的110警情评估预警评价工作机制，为各级领导、各级基层实战单位提供强有力的信息支持，实现了对各类犯罪活动的‚精确指导、精确管理、精确防范、精确打击‛的目标，**警务工作逐步由‚粗放型‛转向‚精细化‛；据统计，仅去年全年，**市局各部门利用指挥中心信息研判的成果，直接和间接破案536起。串并案件153起，破系列侵财案件296起，抓获系列侵财案件犯罪嫌疑人162人。

以激发队伍活力为目标，探索并建立了一整套科学的公安机关110文职人员管理评价机制，为公安机关110推广使用文职人员提供了有益的尝试。

二、牢牢抓住队伍建设这一根本，努力打造一支精品团队

110是公安机关为民服务的一个重要‚窗口‛，110报警服务工作是公安机关的‚形象工程‛，**市局指挥中心结合创建活动标准，以努力打造一个政治坚定、业务精通、作风过硬的团队为目标，坚持抓好四个方面的工作：

一是强化政治思想教育,倡导敬业奉献精神，不断提高青年

接警员为民服务意识。十分注重对青年接警员的政治思想教育，用科学的理论武装青年接警员的思想。同时，注重加强对青年接警员的宗旨意识的教育，把宗旨意识教育当作一项经常性的工作来抓，引导接警员站在维护党、政府和公安机关的形象的高度，充分认识所从事工作的重要性，牢固树立大局意识；引导接警员深刻理解110工作的过程是实践‚乐于助人‛这一中华民族的传统美德的过程，教育接线员认识到‚群众一辈子可能只打一次110，这一次110可能影响群众一生对110的看法‛，从而增强接警员从事110工作的自豪感和责任感，激励接警员以最大的热情投入到工作中去，以最好的服务态度接处每一个警情。

二是狠抓业务培训，突出基本功训练，不断提高青年接警员服务社会、服务群众的本领。结合110岗位特点和基本功训练要求，制定业务培训和岗位大练兵计划，充分调动接警员学习技能的积极性，在接警员中形成比学习、练技能、讲奉献的氛围，掀起比、学、赶、帮、超的高潮。通过定期采取集中授课、业务技能考试、知识竞赛，评比岗位能手等形式，重点培养和提高了青年接警员对现场情况的综合分析能力，对警情可能导致的后果的预测能力，对出警力量的最佳配臵能力，对不同警情的灵活应对能力，同报警群众的心理沟通能力。通过深入开展形式多样的练兵活动，有力推动了青年接警员队伍的整体素质和战斗力的提高。

三是狠抓队伍良好的纪律作风意识的养成。注重运用科学、精细的管理手段，有力推动队伍纪律作风建设。制定完善内部各项内部管理规范，实行严格的绩效考核机制，通过一手抓作风的养成，一手抓严格的管理，确保这支队伍始终在关键时候显示过硬的作风。5月12日14时30分，我市受到四川大地震余波的影响，震感强烈。面对这一突如其来的重大情况，指挥中心正在值守110的接线人员没有一人撤离，始终坚守岗位。从当日14时30分至15时，在半个小时的时间里，近6000个电话从四面八方涌入110报警服务台。面对极度恐慌的群众，接线人员一方面尽力安慰每一个报警群众，告知群众不要惊慌，先行采取保护措施，防止发生意外；一方面及时与地震局的联得联系，了解有关地震的最新情况。在得到地震局通报的准确信息后，迅速向各联动单位通报情况，指令街面警力向正在街头躲避的群众通报情况，同时商请教委系统向各中小学校通报情况，做好稳定人心，尽快恢复工作、生活、学习秩序等方面的工作。四是强力实施文化育人战略，在队伍中努力营造积极向上的氛围。结合青年人有理想、有抱负、渴望实现人生价值这一特点，**市局指挥中心以努力打造一个朝气蓬勃、富有生机的团队为目标，积极引导他们认识到自己有幸成为应急联动服务指挥中心第一代人的光荣和使命，引导他们思考怎样才能让第一代人在史册上留下浓重的一笔，不断激发他们的内在动力，增强他们的工作责任感和自豪感。组建体育、文艺、计算机、英语、文学兴趣小组，开展各类竞技和研讨活动；购买各种励志、文学、计算机、英语等方面书籍，设立图书借阅处；成立‚晨风‛文学社,创办了‚晨风月报‛；开辟网上文学专栏，编辑个人文集；结合110接线岗位的特点，创作反映110工作的励志警句15条，利用LED屏幕每天滚动播放一条，让工作人员在浓厚的文化氛围中享受工作；经常组织开展公益宣传活动、社会活动，培养队伍的社会责任感。通过强力实施文化育人战略、调动了每个工作人员的工作热情。‚今天努力工作，明天尽享成功人生，在平凡的岗位上，创造辉煌的人生‛，已经成为**市局指挥中心全体工作人员的共同目标。

三、以人民满意为工作的最高目标，不断提升110服务社会的能力

近年来，指挥中心把人民满意作为工作的最高目标和标准，狠抓服务质量的提高，以高质量的服务求生存，以高质量的服务树形象，以高质量的服务要声誉。

为提高服务质量，指挥中心推行了110报警服务工作‚357回问‛制度，即紧急案事件‚三分钟内电话询问报警人目前案事件情况‛，特殊情况‚五分钟内电话询问报警人出警民警是否已到现场‛，一般情况‚一周内拨打报警人的电话询问对110接处警的意见‛。为提高服务内容的针对性，坚持通过认真编好110联动工作每日情况，对一天的联动工作情况进行汇总、分析，及时将群众反映的问题报各级领导参阅；每月对110联动情况进行一次汇总研判，从中找出群众反映和关注的突出问题和热点问题，分析各类问题发生的规律和特点，为各部门下一时期工作重点的转移提出指导性的意见和建议。为方便群众反映问题，指挥中心广开信息来源渠道。经常组织人员走上街头，与群众进行零距离接触，采用现场咨询和发放调查问卷的形式，深入了解群众所想；建立与新闻媒体的定期联络制度，听取各界群众通过新闻媒体反映的、属于110联动服务系统受理范围内的问题；与移动、联通和网通等三家公司协商建立起‚110‛短信报警及求助平台，方便群众在无法或不便使用电话报警求助的情况下，可以采取短信方式向110反映问题。指挥中心每天安排专人对群众以短信形式反映的问题分门别类登记后，再移交相关部门进行处理，并在规定时间内向群众反馈处理结果。在移动短信平台开通的当天，就有一名聋哑人发来短信称：您好！我是聋哑人，今天得知你们建立了报警短信息平台的消息，令我们太激动了，太谢谢你们的服务周到啊，因我家人全都是聋哑家庭，以后遇到困难或危险时候就发短信息给你们，需要你们解决处理。在日常报警服务工作中，指挥中心始终坚持以人为本的服务理念，对群众反映的问题，无论大小总是认真予以解决，对关乎群众安危的事件更是想群众之所想，急群众之所急，积极协调各相关应急分队，尽最大努力、以最快速度予以处臵，全力确保人民群众生命财产安全。2005年春节前，**市相续发生一起颇具影响的有毒物品失踪事件。一辆外地货车行至107国道俎庄收费站附近时，20余袋有毒淀粉被盗。指挥中心接到报警后，立即向当事人和厂方详细了解丢失物品的特性，物品丢失的部位，并迅速向沿途派出所通报情况，认真做好先期处臵工作。由于此事件正发生在‚双节‛期间，人流量大，走亲串门的多，一旦有人误食，后果不堪设想。指挥中心及时汇总情况向各级领导报告，在第一时间引起了领导的高度重视。在市领导的高度重视下，**市掀起了警民联手查找丢失有毒物品的高潮，在**大地上演了‚为了六十一个阶级弟兄‛的动人一幕，最终所有物品在春节前被成功收缴，避免了重大群体中毒事件的发生。2008年3月13日10时16分，指挥中心接到群众报警，称东大街与文峰路交叉口向北50米施工工地上天然气管道爆裂。一旦天然气泄漏过多，遇到明火引爆，后果不堪设想。警情就是命令。接到报警后，指挥中心迅速启动应急预案，先期指令公安110出警队、119消防队、天伦然气公司抢修队赴现场联合处臵，并向环保局应急分队通报情况。各联动部门到达现场后，迅速按照分工开展处臵工作，天伦燃气公司抢修队立即将该路段天然气阀门关闭；110出警队设臵警戒线，疏散人群，维护现场秩序；119消防官兵使用水枪稀释现场天然气浓度；环保局应急分队随时做好监测准备。同时，考虑到现场位于车流量较大、来往群众较多的文峰路段，指挥中心及时调动现场周边正在执勤的公安交警对建安大道与文峰路交叉口和建设路与文峰路交叉口之间的路段实施

交通管制，防止发生事故。的密切配合下，现场得到控制，天然气管道爆裂可能引起的危险被成功排除

13时50分，在各联动单位