续班概念.原则及重要性

第一篇：续班概念.原则及重要性

续班概念

续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作。他包括昂立幼儿1----4册、昂立少儿1----4册的连续工作以及新概念英语第一、二、三、四册等系统教材的连续学习，同时也包括从昂立到新概念这些教材衔接转变的过程。

续班的重要性

（一）内部学生的续班避免了宣传费用。每一位新招生的收入中都包含着宣传费用的支出，而续班的工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用。

（二）续班率的高低反映了学校的教师水平。只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习。因此，续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据。

（三）可以考核教师的教学效果。孩子没有学懂的情况，是不会有兴趣继续学习的。因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果它是教师工资调动中一个重要的指标，占到教务评分的40%。因此每一个学员的流失都是教师的三个不负责任：

1、对学员的不负责任：

学员流失就相当于辍学，英文是一种语言，学习必须要有持续性，不能继续英语学习不但使学生无法持续提高自己的英文水平，并且使已经掌握的英语知识逐渐淡忘，以前家长付出的金钱，时间，和心血全部付诸东流；更可怕的是学员学习英语的积极性会受到极大打击，从此觉得自己的英语学得似是而非，学了就忘，没有成就感。

2、对学校的不负责任：

学校的延续性就依赖于学员学习的连续性，学员的流失就相当于扼杀了学校的生命；学校的宗旨是提高全民的英语水平，而学员的流失使学英语的过程受到阻断，学校的存在也就变得毫无意义。

3、对自己的不负责任：

作为一名教师，不能将所有的学生留在自己的课堂，是自己的耻辱：是否你授课的内容不够生动，不能吸引学生？是否你的课堂讲解不够清晰，是学生没有真正掌握？是否你对学生不够关心，也不常和家长沟通，是一些问题没有及时解决？作为一个传道授业解惑者，作为一个受人尊敬的职业，你是否称职？

续班的原则

平时多沟通原则

严格要求原则

亲和平易原则

以诚待人原则

第二篇：续班工作总结

2015年续班工作总结

教师

马凤婷

。2015上半年我留退32人，有22

个乡下，10人不学，续班是每个培训学校都高度重视的问题。确实，续班重要性远大于招生！如果不重视流失的学生，认为只要招生有方法，市场有手段就可以了。那么就忽视了一个问题，就是学校口碑的缔造。无论什么原因学生不再续班，有别的学生问他，他会说是自己的原因不再续班吗？他只会说，是这个学校的教学质量不好，教师不好，环境不好，等等。所以，流失一个学生，将会影响我们18个意向客户。2015上半年我留退32人，有22

个乡下，10人不学，因此，保证学校较高的续班率是学校生存的根本。

教师是决定续班成败的关键因素。因为教师影响着教学质量，教师是学生和家长最直接的接触者，学生和家长对教师的认可度决定着续班率。我认为应从以下几点入手：

一、提高自己的教学质量

为了提高续班率，最核心的还是要提高自己的教学质量、教学质量，是提高教师续班率的根本保障，是家长选择返学的根本原因。说一千，道一万，学校还是要靠教学质量取胜，但教学质量又涉及到方方面面。其中最重要的一点是做到每一堂课都优质高效。

优质高效不仅仅是体现在家长汇报课上，而是要贯彻到一个学期的每次课堂里面去，这就需要我们平时要有扎实的教学功夫，要让孩子真正在课堂上学得愉快，学得扎实。因此要实现这一点，就对老师们在教学上提出了很高的要求，要求老师们要像对待汇报课一样对待每一次课，每一节课，要认真细致的备课，精心设计每一个课堂环节，每一次上课都带着兴奋、紧张、期待的心情走进教室，真正让孩子围绕老师这根指挥棒

转动，真正激励起学习兴趣—兴趣是最好的老师。

二，教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。，结合我们培训学校的特质，最简单易行的方法就是提高对学生的关注度，不断增强后续服务。对于学生而言，有可能在公立学校只能享受老师1/50甚至1/70的关注。在我们培训学校，只要我们的教师想做，学生可以享受120%的爱。所以，我们在提高成绩之外的第一个方法就是，培养教师对学生的关注和热爱，不断提高教师后续服务水平，关注每一位学生！

所以我建议：一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱，有爱才有市场。

1、感情是人与人之间沟通的基本纽带。师生之情，是人世间最珍贵的情谊。教师应该通过与孩子的交流、活动和沟通，与学生建立良好的友谊。当孩子热爱老师时，返学就成了顺理成章的事情。如果教师再多努力些，多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节，努力让学生喜欢老师，喜欢老师的课堂，那会收到更好的效果。

2、良好的沟通技巧和能力，是取得家长信任的重要保障。因此，教师必须跟家长多沟通。每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。教师沟通时不能说空话。比如您的孩子学习很认真，就是做题粗心之类的话，家长往往比我们清楚，而且在公立学校家长会上，已经听得不厌其烦了。家长会想，就是有问题，我才送到你们培训学校的。所以，我们要做的事，不是提出问题，而是解决问题。在具体操作上，要求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点，通过详细的事例，跟家长进行细致的分析和建议。要注意：面对满意、实在、糊涂、挑剔型四种类型的家长，我们该怎样沟通。

3、狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生，是做好续班工作的基本模式。先说优等生，我曾经几次遇到这样的事。感觉某某肯定能续班，学习很好，成绩提高很快，我都不要进行续班工作。结果是，成绩不太好的学生续班了，这个“十拿九稳”的学生却没有续班。原因是两方面的，第一方面是，家长说，学生进步很好，成绩也好了，所以就不需要学了。造成这种情况的原因是，教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。像这样的学生，教师更要跟家长多沟通。在保证续班的同时，更为重要的优秀学生是最好的宣传单，是我们学校插在家长心中的一面大旗。所以，教师必须重视跟优秀生家长的沟通。

怎么沟通呢？一种方法是，跟家长一起对学生的发展进行规划。现阶段学生知识点掌握的不错了，那下阶段呢？所以，我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。家长，虽然我们的孩子很优秀了，但相对第一的学生，还有需要提高的地方，所以我的辅导计划是……家长，我们孩子是第一名了，我们要保持下去，这样孩子在升学中就会占据绝对优势，而且我准备在课本以外，帮助孩子……

第二个方面是孩子，老师往往觉得，好学生不要过多关注，他们学习很自觉，很认真，作业也没问题，成绩也ok。所以老师就把关注度放在了其他孩子身上。但是，老师忽视了孩子希望受重视的心。越是优秀的孩子越是希望被人重视，优秀已经成为他们吸引目光的一种方式。他们的优秀，往往也是为了被重视。所以，我们的教师就要给他们最大的重视，虽不需要无时的叮嘱，一句肯定的话，一个赞扬的眼神，一个平等的对待，就会让孩子死心塌地跟着你。

而中等生和差生，则是教师续班工作的重点，话术总结成一句话，就是不断鼓励，不断沟通。对于不优秀的孩子来说，平等和尊重是他们最想得到的。我们的老师必须给他们足够的认可！

续班工作的时间，续班工作应该贯穿教师整个学期的始末，从教师新学期的第一节课起，续班工作就已经开始了。学期结束时，临阵磨枪已经迟了。有的老师认为，续班就是让家长交钱，学期末给家长打个电话就ok了。其实那样，只会让家长感到厌烦。老师要明白，每次上课都是一次续班的沟通，每次电话都是续班的积累，学期末的续班就变成了顺理成章的事情，不需要告诉家长该缴费了，只需要告诉家长，下学期您孩子得到什么就可以了。

时常给孩子一些鼓励和赞赏，不要吝啬您的鼓励和小礼物。

用最短的时间记住孩子的姓名，成为孩子信任的朋友。

每月至少与家长沟通一次以上。期中考试后是沟通最好的时机，考得好的是展示自己成绩的机会。考得不好的是体现自己爱心的机会，通过免费补课等方式，使学生在下半学期成绩有了提升，家长就会认为是教师的努力和爱心造就了孩子的成功考得好，就更要打电话了，多拉近距离，给家长一个感谢老师的机会。定期电话辅导，是监督学生定时复习，体现责任，展示孩子学习效果的另一种方式。

尽一切可能为缺课的学生补课，是展示教师责任心的最好机会。

三、教师意识是决定续班成败的核心因素：1、教师要认识到长期、稳定的续班率是评价教师教学能力的重要标准。

没有续班率，就没有了教师生存的空间。2、教师要认识到提高续班率、保证续班率是减轻招生压力，提高学校品牌形象、提升自己人生价值的重要途径。3、教师要认识到教学能力、人格品质、沟通能力和市场意识是在现代培训机构中任何一教师必备的基本素质。4、教师要认识到有教学质量才能保证续班率，有了续班率学校才有市场，有了市场才有我们教师展示人生价值的舞台。5、能力、水平、效率、责任心、纪律观念、工作作风、团队意识、创新思想和实践能力是做好续班的综合素质。因为只有春天的播种，才有秋天的收获。

总之，续班不仅需要用心，更需要智慧，功到自然成。有了续班率学校才有市场，有了市场才有我们教师展示人生价值的舞台,我们清华人才会有更加美好的明天。让我们携手共进，努力打拼，再创清华英语学校的辉煌！、、、

第三篇：续班家长会

续班家长会

准备工作：

1.布置教室（桌椅摆放整齐、教室干净整洁）

2.准备相关资料（签到表、过课记录、作业记录、电访记录、教学作文本、笔）

3.准备家长出勤表（登记到场家长，为日后对没来的家长攻单做准备）

4.准备续班课程教材（提前做好课程介绍）

5.准备PPT（加入视频、照片、教材内容介绍、投影仪）6.与学习好的学生家长提前沟通，让其发言，分享教育理念 7.做好与学习差的家长沟通的准备 家长会环节顺序 开始前十分钟：

1、正式开始前十分钟，打开电脑配合音响，播放音乐。

2、安排座位，请家长签到，发放作业本，请家长查阅，并写下自己的建议和意见。家长会正式开始

一、问候、欢迎

各位家长大家好！感谢您在百忙之中抽出时间参加今天的家长会，很多家长我们上次已经见过面。谢谢您对我们、对孩子一贯的大力支持。

二、介绍我们所做的工作，点评家长的配合 我们的付出与家长的配合形成对比，让家长更重视并且明白自己的教育方法，哪些是应该保持的，哪些是应该改正的，更加有利于孩子们的成长。

三、家长发言

请学生家长发言，分享教育理念

四、学员展示

1.话剧。下面孩子们要为我们带来他们精彩的表演，请我们用最热烈的掌声欢迎他们！

2.朗诵。欣赏完刚才孩子们的精彩表演，我们可爱的孩子们还为家长准备了另外一个小节目，我们一起来欣赏。

刚才孩子们的表演仅仅是我们课堂的一个缩影，在本学期中孩子们学到了……(介绍本学期所学的内容)

三、PPT展示

刚才说了这么多，我们来欣赏一组幻灯片，这组幻灯片上的照片都是我们的孩子在上课的时候我的助教拍下来的，家长们请睁大眼睛，看看哪位家长能够在第一时间找到自己的孩子，我们只放映一遍，那么这一遍之后，我也希望家长能够用一句话来形容自己孩子上课的表现，然后把这句话写在孩子的作文本上。我会在下次上课的时候把您的评价告诉孩子，这对孩子将是一种巨大的鼓励。

五、介绍下期学习内容

刚才我们已经看到了，孩子们在课堂上表现得非常优秀，我们的老师也是用心在爱护、教育我们的孩子。很多家长在提前沟通的时候有问到过，我们这一期学习感觉挺好的，不知道学校安排的下一期学习什么课程，那么今天家长正好都在这里，我就对下期课程进行介绍，有问题的我们会后单独沟通，好吗？

六、催动报名

学习是持之以恒的事情，作文的学习是一个不断积累的过程，半途而废不好，并举出实例。老师在与孩子接触的过程中，对孩子做了全方位的观察和评价，这里我对孩子做一个整体评价： 表现能力最强的学生是：*** 模仿能力最强的学生是：*** 专注能力最强的学生是：*** 接受能力最强的学生是：*** 应变能力最强的学生是：*** 表达能力最强的学生是：*** 沟通能力最强的学生是：*** 控制能力最强的学生是：*** 坚持能力最强的学生是：*** 动手能力最强的学生是：*** 考试能力最强的学生是：*** 当然，老师对家长也有简单的评价 重视程度最高的是: *** 配合度最高的是：*** 这些能力，对于孩子将来的生活和工作非常重要，相信作为家长的您一定是深有体会，您可以好好想想，您所缺乏的能力，通常也是孩子所缺乏的。这就是家长教育的局限性。我们应该在孩子小的时候，就要注重对孩子各方面能力的培养。这是我们国家基础教育所达不到的。在美国，一个班才10几个人，而我们呢，一个老师管了上百个孩子，在应试教育的前提下，没时间也没有精力关注这些事情。对于每个孩子的具体情况，家长朋友们可以多与老师沟通。孩子各种能力和习惯的形成是需要坚持的，学习也是一样。案例 李云迪

我们都知道“钢琴王子”李云迪，在初中二年级的英语课本上专门有一课介绍。“肖邦国际钢琴大赛”堪称音乐界的奥运会。它是被国际音乐界认的、世界上规格最高、演奏难度最大的比赛之一。其评委之挑剔与选拔之严格也表现在其宁缺勿滥的一面：在过去两届，其第一名都为空缺。50年代的傅聪曾获该赛第三名，如今，我国深圳选手18岁的李云迪一举摘取了15年来无人问津的金奖桂冠，也是华人首次获得该大赛金牌，更是比赛开办70多年来夺冠的最年轻的钢琴家。世界的目光顿时聚焦在这位18岁的青年人身上。当时有记者采访他,问他小时候的梦想是不是想当个钢琴家。他的回答“不是，那时候我的梦想是把钢琴烧掉，因为妈妈天天逼着我弹钢琴”结果有一天，家人都在外面玩的时候，他真的在钢琴下面点起了一把火。“不过，我非常感谢妈妈，要不是当时的坚持，我可能体会不到对钢琴的热爱，就不可能有今天的成就。”

七、留悬念，以后会有更多的教育方法

家长会开到现在，也开了四十多分钟了，虽然我还有满肚子的话想跟家长们讲，可是时间关系，只能等到下次了。在这么多年的教学生涯中，我见到了方方面面的孩子们容易产生的问题，比如：孩子们出现叛逆怎么办？孩子们经常撒谎怎么办？孩子们总是上网怎么办？孩子们不愿意背单词背课文怎么办？孩子好的习惯如何培养？孩子成功人生的关键素质是什么？孩子的一些表现，说明了孩子哪些心理现象？这些种种的问题，相信都是困扰各位家长的难题。对此我们都已经找到了比较合适合理的解决办法，我们也愿意跟家长们分享我们的教育心得，那么在以后的学期中，我们还会常常举办这样的家长会，让我们一起陪伴孩子成长。

第四篇：市场营销概念_stp分析法续

市场营销概念_stp分析法续

下面太原网络营销谈一下stp的第二个因素目标市场选择。什么是目标市场？具体地说，就是由企业决定为其服务的具有共同需求或特征的顾客群体组成。为哪一些顾客群体服务或提供产品，目的一定要明确。在确定了目标人群以后，还要确定采取何种营销手段。大致分为以下几种：

1、无差异化营销，又称为大众化营销。采用大众营销战略，即企业决定忽视

细分市场的差异，向全部市场提供单一供应物。比如说脑白金。

2、差异化营销，又叫细分营销。采用细分营销战略，即企业选择几个细分市

场，并对各细分市场单独设计提供物的市场涵盖战略。比如说保洁的倩碧

和雅诗兰黛瞄准的是一个市场，但又针对不同的具体要求，这样，在几个

细分市场上建立稳固的地位比在所有市场上进行无差异营销可以获得更高的总销售额。

3、集中（利基）营销。什么意思呢？利基市场就是大型公司忽略或无法进入的市场，即竞争很小，存活在大公司缝隙之间的市场。比如说夏天我们在北京随处可见的一些个性化的创意T恤衫。由于利基市场服务特定人群，目标性比较强，利基产品分的越细竞争性越小，对于全国来说市场依然非

常大。

4、微观（地区或个性化）营销。什么是微观营销？微观营销就是企业依据具

体个人和当地顾客群体的需求定制其产品和营销方案的行为。微观营销又

分为地区营销和个性化营销营销。针对像城市、邻里甚至特定商店的当地

顾客群定制品牌和促销活动就是地区营销。企业根据独特顾客的需要和偏

好定制其生产和营销方案就是个性化营销营销。

最后一个stp因素是市场定位。什么是市场定位？是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传输给目标顾客，使该产品在细分市场上占据强有力的位置。定位时要注意定位差异化。差异主要关注几种：产品差异化，服务差异化，渠道差异化，形象差异化。举例：多看看王老吉的营销策略（此处省去1031个字）。网络营销师最后还要注意沟通和传递所选的定位比如说以前的中央电视台标王秦池特曲，如何由盛及衰，正应了古人那句话，一着不慎满盘皆输。

市场营销中的什么4r，4i将不再赘述。（刀哥原创地址：http://）。

第五篇：危机公关的概念及其重要性

危机公关：指某机构、企业或者其提供的产品、服务因某种事故、意外、灾难或管理混乱而使其形象受损时，该机构或企业为缓解事态、消除危机而展开的一系列有效的公关活动。

危机公关的重要性：

现代社会，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。尤其是进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。因此，危机公关可以说是关系着现代企业和机构生死存亡的重要环节。