第一篇：关于做好3月份公共文明指数测评工作的(03281002)
关于做好3月份公共文明指数测评工作的紧急通知
各中小学，局属各单位：
因创建工作需要，3月31日至4月2日，上级领导来我县及县文明办对县重点单位进行公共文明指数测评，请各单位立即做好准备。具体要求为：
一、学校安全卫生等工作：
1、学校值班室安防组织、制度等要完整并且上墙；
2、学校保安要着装整齐并坚守岗位，保安登记制度要健全；
3、学校监控系统要正常运转；
4、学校安全宣传教育资料要整齐有序；
5、校园周边无迷信、色情、恐怖的玩具、饰品、文具出售，并有明显的交通标识；
6、校园环境整洁，无碎纸垃圾等。
二、乡村学校少年宫：
1、要搞好各功能室内卫生；
2、乡村学校少年宫有管理制度、有活动项目、有运行经费保障；
3、乡村学校少年宫有专兼职辅导员队伍，教师简历（个人介绍）要上墙；
4、乡村学校少年宫本学期的工作计划及活动资料要整理有序；
5、其它相关资料要整理规范。
三、心理咨询室：
1、要搞好室内卫生；
2、咨询老师简历（个人介绍）要上墙；
3、室内物品要摆放有序；
4、资料要整理规范。
四：学雷锋等活动：
1、学校开展学雷锋主体班日、主题队日、主题团日等实践活动以及知晓率和爱国歌曲大家唱活动；
2、开展中华经典诵读、道德讲堂活动、做有道德的人等活动；
3、开展“文明交通护花行动”志愿服务活动（每天有老师佩戴印字袖章或绶带在校门前值守图片资料）。
五、青少年活动中心：
1、节假日及课余时间能正常开展活动；
2、免费的普及性项目不少于30%；
3、活动场所环境整洁、设备完善、秩序良好。
六、宿舍小区：有宿舍小区的单位要做好禁止种菜等小区环境治理工作。
请各单位务必高度重视，立即自查并予以落实，确保教育系统圆满完成测评任务。
办公室
3月28日
第二篇：2011城市公共文明指数测评工作实施方案
**县国土资源局2011城市公共文明指数测评工作实施方案
为巩固和深化文明城市创建成果，全面提升城市公共文明水平，根据省文明委全体会议要求，今年，省直相关部门将以暗访等形式，对全省21个市（州）政府所在地建成区开展城市公共文明指数测评，测评结果在全省通报，并纳入省委对市（州）委的目标考核。为认真做好城市公共文明指数测评工作，确保各项工作顺利推进，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以“实现在藏区幸福指数最高、社会环境最优”为宗旨，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，完善城市公共服务设施，加强城市公共环境整治，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，促进人际和谐，引导市民规范言行，崇尚礼仪、摒弃陋习、遵守秩序、爱护环境，切实提高市民文明素质和城市公共文明水平，树立良好的城市形象。
二、工作任务
（一）公共环境
完善公共设施。重点部位安装电子视频监控系统，运行良好；公共消防设施达到国家标准；责任区内主干道、步行道和各类公共建筑设有无障碍设施，使用情况良好；责任区内街巷路面硬化，排水设施完善；各类公共设施及时维护，功能完好，整洁卫生；公共厕所设施齐全，整洁卫生。保障环
境卫生。责任区内街面及绿地整洁，重要地段无流动摊贩；排放污水的排水口，水流通畅；责任区内整洁卫生，楼道立面无乱张乱贴现象，楼道、住宅阳台无杂物堆放。
（二）公共秩序
公共场所有序。无吵架、斗殴等行为；公共场所无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟；无随地吐痰、乱扔垃圾、损害花草树木现象；无聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象。
（三）公共服务
规范窗口服务。服务场所内外环境整洁，服务设施齐全；场所内文明有序，工作人员着装规范，服务热情，重要事项及时公布；政府服务中心工作，行政审批事项和公共服务事项集中办理，政务公开，群众满意。
（四）公共关系
待人友善、热情、家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，人际关系融洽。
三、工作步骤
（一）宣传动员阶段（8月下旬）。我局要结合实际召开会议部署工作，将全局干部职工的思想和行动统一到该项工作上来，积极营造氛围，同时，根据责任分工，制定具体工作方案，细化工作任务。
（二）组织实施阶段（9月上旬至中旬）。各中心、股室、所要按照方案，积极采取措施，切实抓好工作落实；各分管领导要切实做好明察暗访工作，重点加强环境卫生、公
共秩序和服务窗口的检查，发现问题及时督促纠正。
（三）检查验收阶段（9月下旬至10月上旬）。我局要对照城市公共文明指数测评任务分解表，精心组织，强化措施，从基础工作做起，从细微之处抓起，突出工作重点，主攻薄弱环节，逐一抓好整改落实，迎接全省公共文明指数测评考核。
（四）巩固提高阶段（10月中旬至下旬）。我局将及时总结工作中取得的先进经验，查找存在的问题和不足，落实整改措施，形成精神文明创建长效机制。
四、工作要求
（一）强化领导，形成合力
我局要把迎接全省公共文明指数测评工作摆上重要日程，要成立迎检领导小组，切实加强组织领导。形成人人参与公共文明、人人监督公共文明，齐抓共管的良好局面。
（二）细化责任，狠抓落实
我局将把具体工作细化到各中心、股室、所，并严格执行“谁主管谁负责，谁丢分水负责”的责任追究制，将迎检工作细化到各中心、股室、所、人，确保公共文明深入人心，迎检工作万无一失。
第三篇：2011城市公共文明指数测评工作实施方案
**县国土资源局2011城市公共文明指
数测评工作实施方案
为巩固和深化文明城市创建成果，全面提升城市公共文明水平，根据省文明委全体会议要求，今年，省直相关部门将以暗访等形式，对全省21个市（州）政府所在地建成区开展城市公共文明指数测评，测评结果在全省通报，并纳入省委对市（州）委的目标考核。为认真做好城市公共文明指数测评工作，确保各项工作顺利推进，特制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以“实现在藏区幸福指数最高、社会环境最优”为宗旨，以创建优美环境、优良秩序、优质服务为重点，完善城市公共服务设施，加强城市公共环境整治，强化城市公共秩序管理，倡导市民积极参与社会公益活动，促进人际和谐，引导市民规范言行，崇尚礼仪、摒弃陋习、遵守秩序、爱护环境，切实提高市民文明素质和城市公共文明水平，树立良好的城市形象。
二、工作任务
（一）公共环境
完善公共设施。重点部位安装电子视频监控系统，运行良好；公共消防设施达到国家标准；责任区内主干道、步行道和各类公共建筑设有无障碍设施，使用情况良好；责任区内街巷路面硬化，排水设施完善；各类公共设施及时维护，功能完好，整洁卫生；公共厕所设施齐全，整洁卫生。保障环
境卫生。责任区内街面及绿地整洁，重要地段无流动摊贩；排放污水的排水口，水流通畅；责任区内整洁卫生，楼道立面无乱张乱贴现象，楼道、住宅阳台无杂物堆放。
（二）公共秩序
公共场所有序。无吵架、斗殴等行为；公共场所无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟；无随地吐痰、乱扔垃圾、损害花草树木现象；无聚众赌博、封建迷信等违法或不文明现象。
（三）公共服务
规范窗口服务。服务场所内外环境整洁，服务设施齐全；场所内文明有序，工作人员着装规范，服务热情，重要事项及时公布；政府服务中心工作，行政审批事项和公共服务事项集中办理，政务公开，群众满意。
（四）公共关系
待人友善、热情、家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，人际关系融洽。
三、工作步骤
（一）宣传动员阶段（8月下旬）。我局要结合实际召开会议部署工作，将全局干部职工的思想和行动统一到该项工作上来，积极营造氛围，同时，根据责任分工，制定具体工作方案，细化工作任务。
（二）组织实施阶段（9月上旬至中旬）。各中心、股室、所要按照方案，积极采取措施，切实抓好工作落实；各分管领导要切实做好明察暗访工作，重点加强环境卫生、公
共秩序和服务窗口的检查，发现问题及时督促纠正。
（三）检查验收阶段（9月下旬至10月上旬）。我局要对照城市公共文明指数测评任务分解表，精心组织，强化措施，从基础工作做起，从细微之处抓起，突出工作重点，主攻薄弱环节，逐一抓好整改落实，迎接全省公共文明指数测评考核。
（四）巩固提高阶段（10月中旬至下旬）。我局将及时总结工作中取得的先进经验，查找存在的问题和不足，落实整改措施，形成精神文明创建长效机制。
四、工作要求
（一）强化领导，形成合力
我局要把迎接全省公共文明指数测评工作摆上重要日程，要成立迎检领导小组，切实加强组织领导。形成人人参与公共文明、人人监督公共文明，齐抓共管的良好局面。
（二）细化责任，狠抓落实
我局将把具体工作细化到各中心、股室、所，并严格执行“谁主管谁负责，谁丢分水负责”的责任追究制，将迎检工作细化到各中心、股室、所、人，确保公共文明深入人心，迎检工作万无一失。
第四篇：全国公共文明指数测评工作总结
济南大明湖风景名胜区管理处
解放思想 真抓实干 明湖各项工作再上新台阶
——全国公共文明指数测评工作总结
迎接全国公共文明指数测评工作从开始备战到检查结束历时两个月，战线长、要求高，大明湖全体职工紧紧围绕“两个转变、一个完善”的工作思路，统一思想，全力以赴，脚踏实地，不计得失，甘于奉献，明确责任，狠抓落实，圆满完成了迎评工作。通过迎评工作的有效促动，使景区处理应急问题的能力得到进一步提高，景区的各项工作再上新台阶。
一、统一思想，提高认识，为备战迎评奠定基础
根据局党委的工作部署安排，我们立刻采取行动，广泛宣传发动，把迎评工作的重要性和积极意义传达到每一位明湖职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感，整个景区形成了找不足、抓落实、比奉献、学先进、提档次的浓厚氛围。
（一）全面动员，营造氛围
接到通知后，景区领导高度重视，立即召开了中层干部会议，传达了局党委的会议精神，要求各科室明确责任、制定措施、强化应急预案，努力把迎评工作抓紧抓好抓出成效。我们多次召开大范围的动员大会，进行更广泛的宣传发动，让大家提高认识，顾全大局，参加人员涉及全体后勤职工、各班组长和外包单位负责人。我们还通过印发告知书把测评工作的重要性、具体内容等传达到每个经营点、每个外包单位、每个班组。同时，我们积极 做好外围宣传，通过张贴宣传画、设立宣传栏、印发告知书等形式，向广大市民和游客宣传城市文明，积极倡导文明游园，努力营造“维护环境秩序人人有责，创建文明城市个个参与”的良好氛围。
（二）甘于奉献，积极备战
全体职工在做好本职工作的同时，自愿每天上班提前半小时，下班延后半小时，奉献一小时的时间，到各负责片区进行监督检查和卫生清理，真正把“人人都是保洁员、人人都是安保员、人人都是监督员”的口号落到实处。所有后勤职工全部充实到工作一线，参与到优质服务、文明服务中去，参与到卫生保洁、安全巡逻中去，参与到公共文明指数测评工作中去。8月26日至9月2日，全体职工每天工作12个小时，从早七点到晚七点一直坚守在工作岗位。特别是9月3日至5日，全体职工充分发扬了“四个特别”的园林精神，按要求在早6:30前完成卫生区的第一次清扫，直到晚上9时仍坚守在工作第一线。
二、突出重点，注重细节，确保各项工作落到实处 全国公共文明指数测评工作部署以来，我们认真对照测评标准，全面梳理、细化工作，明确了工作目标，布置了当前任务，落实了相关责任，努力把精细化管理引向深入。按照测评要求，我们从细微处入手，对照要求找不足，对照先进找差距，对照目标定措施，对园容绿化、卫生保洁、安全保卫、经营服务、基建维修等工作进行了有重点、有计划、有目标的部署安排。
（一）划分责任区，明确责任人，做到无缝隙对接 为进一步抓好落实，我们明确提出了“无缝隙对接”。一是园容面与经营面无缝对接。由园容、经营负责人逐个班组明确“门前三包”范围，确定卫生责任区，签订责任书。二是陆地卫生与水面卫生无缝对接。我们要求负责陆面卫生保洁员要及时捡拾力所能及的水面垃圾；水面卫生保洁员要及时清理岸边水生植物、假山石上的杂物，发现卫生死角及时沟通解决。三是开放区域卫生和外围卫生无缝对接。开放区域外围与大明湖路、黑北路直接相连，还有多处公交站点，卫生保洁难度大。我们及时与区环卫部门沟通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促进了工作。
（二）固定检查与流动督查相结合，薄弱环节得到加强 迎评工作期间，我们根据各科室人员结构划分了科室责任区，各科室负责人作为第一责任人，以实际行动参与了“公共文明从我做起，人人争当文明卫士”的活动。我们在各个重要入口及人员密集的区域设立监督检查岗，明确监督检查的具体内容和范围，每个监督岗指定一名负责人，重点做好“三个带头”，即带头维护游园环境、带头制止不文明行为、带头倡导文明服务。在设立固定监督检查岗的基础上，成立流动督查组，努力做到无缝隙监管。流动督查组分为两组，每天上午、下午对新区、老区各进行一次全面检查。对在检查中发现的问题，能够立即整改的，通知相关负责人第一时间整改落实；不能立即整改的，以书面形式进行汇总，汇报主要领导进行协调。通过固定检查和流动督查，新区园 容卫生明显改善，保洁员的工作量明显减轻，十分钟的保洁时效明显缩短。
（三）深入开展微笑服务，打造园林服务新品牌
以迎评工作为契机，我们深入开展了微笑服务活动。在充分吸取济南机场先进经验的基础上，本着以点带面，以面促点，点面结合的原则，培养和树立西南门门票班和南门导游班作为典型进行宣传推广，统一了服装发式，规范了服务流程，提高了服务水平，完善了各种制度，并在全园开展了“打造服务新形象、展现明湖新风采”的主题活动，逐步实现从“要我服务”向 “我要服务”的转变，努力把西南门门票班和南门导游班打造成园林乃至全市的服务品牌。
三、开拓创新，提高标准，把应急管理转化为常态管理 通过迎评工作的促动，景区的卫生保洁、经营服务、园容绿化、安全保卫等工作有了明显提高，职工的责任心明显提高，党员的模范带头作用明显提高。我们要以迎接测评工作为契机，不断提高精细化管理水平，提高职工职业道德和业务能力，提高工作要求和工作标准，完善制度建设，建立长效机制，努力向全国一流景区迈进。第一、改进工作作风，提高服务质量，建立起定时、限时收集垃圾制度。规定垃圾清理时间，使所产垃圾及时得到收运。第二、做好检查评比监督工作。建立评比制度，有检查人员，及时兑现奖罚。对责任制落实好的外包单位或责任班组挂“红牌”表扬，落实不好的挂“黄牌”警告，发放整改通知书等 形式，对拒不整改和屡屡违犯规定的单位或班组依法进行处罚，确实推进责任制的全面落实。第三、建立起经营点、卫生班组、监督检查组等多方参与的联动机制，对卫生保洁等工作实行全方位、全天候的监督检查，真正做到发现问题，第一时间整改落实。
第五篇：全国公共文明指数测评1
调查时间：2012年5月10日
调查范围：宜昌市
调查对象：宜昌全体市民及外来人员
调查方法：访问，观察
调查人员：20113045班 第二调查小组
具体实施方案：分工合作
集体分析
统计数据
2009年7月31日，市委、市政府在城区召开迎接全国公共文明指数测评工作动员大会，市委书记郭有明在会上动员全市上下迅速行动起来，全力以赴做好迎接全国公共文明指数测评的各项准备工作，在全市掀起争创新一轮全国文明城市的热潮。
能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格。市委办公室、市政府办公室出台《宜昌市迎接全国公共文明指数测评工作实施方案》，对这项工作进行部署。全国公共文明指数测评包括哪些内容，市民应该做些什么？本报特地对测评工作实施方案进行解读。
能否通过全国公共文明指数测评，关系到我市能否取得新一轮全国文明城市评选的参评资格
公共文明指数是衡量一个城市市民文明素质水平和发展状况、评价城市文明程度和发展水平、检验群众性精神文明创建工作成效的重要指标。全国文明城市评选从过去“三年一次评定”改为现在“每年测评、三年总评”，每年的公共文明测评结果按一定比例计入评选总分。中央文明办、省文明办将于今明两年第三季度在已获得“全国文明城市”和“全国创建文明城市工作先进城市”称号的城市中开展公共文明指数测评工作。
今年全国公共文明指数的测评结果和城市排名将于国庆节之前，在中央主要新闻媒体上公布，并作为评选全国文明城市的重要依据，按20%的比例记入2011年全国文明城市评选总成绩。根据中央文明委工作安排，全国公共文明指数测评将委托国家统计局城调总队，依据《全国文明城市测评体系》，采取实地考察、入户调查、材料审核等形式，重点对城市的公共环境、公共秩序、公益行动、人际关系等内容进行综合测评。
公共文明指数测评围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神等方面进行
测评将围绕公共环境、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与、公共精神和中央文明办部署的重点工作及创建工作机制建设等方面进行，具体内容是:
一、公共环境
（一）讲究卫生：
1、禁烟场所有醒目的禁止吸烟标志；
2、公共厕所、垃圾箱等环卫设施的设置符合要求，管理到位，无破损；
3、集贸市场环卫设施齐全完好，内外环境整洁，无场外设摊现象；
4、不随地吐痰和口香糖、不乱扔废弃物，妥善处理宠物粪便。
（二）保护环境：
1、节水节电；
2、日常生活垃圾袋装化并分类处理；
3、无损坏绿地、花草树木行为；
4、自觉使用环保购物袋。
（三）爱护公物：爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱、窨井盖、交通护栏等公共设施。
（四）公交管理：
1、公交车辆、出租车辆干净整洁；
2、公交候车亭设置规范、完好、整洁；
3、路名牌、公共道路引导标志规范、合理，路面标志线清晰、合理。
（五）广告管理：
1、街面广告文字规范；
2、节庆标语广告、灯箱、霓虹灯广告的内容及时更新，无破损现象；
3、商店店招设置规范、美观协调；
4、无沿街散发小广告和路面、墙面张贴小广告等现象；
5、主要公共场所设有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥大型广告总数的20%。
（六）绿地管理：
1、公园绿地养护情况良好，公园内无占绿经营、随意采摘等现象；
2、街边绿地、绿化隔离带等公共绿地养护情况良好，无大型杂草、无黄土裸露、无垃圾散落等失管现象；
3、公园绿地内的各项园林绿化设施无人为损坏；
4、公园绿地内卫生整洁，无乱扔滥弃现象。
（七）工地管理：
1、无违规施工造成的噪音等扰民现象；
2、工地进出车辆符合车容车貌管理要求，渣土运输处置规范；
3、建筑工地围栏规范，无扬尘。
二、公共秩序
（一）交通行为：
1、排队候车，依次上、下车；
2、车辆、行人各行其道，不闯红灯，不乱穿马路，不逆向行驶。
（二）有序排队：依次排队购票、购物、办理事务等，保持间距不插队。
（三）遵章守规：不乱晾晒、不乱搭建、不乱堆放、不乱泼污 水、不违规出摊经营。
三、公共交往
（一）注重礼仪：
1、公共场所着装和仪容整洁；
2、举止得体、礼让女士；
3、不高声交谈、言语文明, 得到别人帮助（服务）时表达谢意。
（二）人际互助：
1、公交车上为老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
2、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
（三）窗口服务：
1、办公区域整洁；
2、服务人员用语文明、态度和蔼、热情周到；3.办事认真负责、诚信践诺。
（四）文明上网：
1、诚信友好交流；
2、不侮辱欺诈他人；3.不传播低级淫秽和虚假不实信息。
四、公共观赏
（一）观光旅游：
1、不损坏花草树木；
2、不攀爬、不涂刻文物；3.拍照摄像遵守规定。
（二）观赛观演：
1、按时进退，手机静音，适时鼓掌，不随意走动；
2、观赛时不讲粗话、不喝倒彩；
3、观赏文艺表演时不喧哗吵闹。
五、公共参与
（一）公益行动：是否积极参与关爱孤残、支援灾区、种绿护绿、无偿献血等活动。
（二）志愿服务：是否积极参与志愿服务活动。
（三）民主管理：是否参与社区民主议事和选举，对公共事务积极建言献策。
六、公共精神
（一）价值认同：是否知晓、认同社会主义核心价值。
（二）崇尚先进：是否知晓、认同省内外重大先进典型和道德模范。
（三）见义勇为：是否赞同、支持见义勇为行为。
（四）城市精神：对宜昌城市是否有认同感、是否认同城市精神。
七、重点工作
（一）“迎国庆讲文明树新风”活动：
1、开展文明礼仪宣传普及活动；
2、开展多种形式的社会志愿服务活动；
3、开展窗口行业文明服务行动；
4、开展城乡环境和公共秩序整治活动；
5、开展文明生态村创建活动；
6、开展优秀传统文化进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进企业活动。
（二）道德模范评选表彰和学习宣传：
1、组织推荐、评选道德模范活动；
2、深入开展道德模范学习、宣传。
（三）社会志愿服务：
1、建立社会志愿服务工作机构；
2、深入开展各类社会志愿服务活动。
（四）未成年人思想道德建设：
1、网吧管理；
2、网站管理；
3、净化荧屏声频；
4、整治音像与报刊市场；
5、整治校园周边环境（食 品安全、交通安全、治安秩序等）。
（五）“我们的节日”主题活动：
1、祭奠先烈，弘扬爱国情感；
2、开展各类文体活动，营造节日氛围；
3、开展文化广场、古诗词朗诵会、书画笔会、书画展览等活动，传承优秀传统文化。
（六）爱国歌曲大家唱：
1、组织干部群众唱响红色经典歌曲，开展歌咏比赛；
2、新闻媒体宣传报道群众性爱国歌曲歌咏活动。
宜昌六城区接受测评，将对3000户市民进行入户调查，实地考察主要采取暗访方式
城市公共文明指数测评的范围主要是宜昌城区，即夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区和宜昌开发区。测评主要采取入户调查、实地考察、材料审核三种方式。
入户调查规模为3000户，其中西陵区、伍家岗区各抽取10个社区，点军区抽取1个社区，猇亭区抽取2个社区，夷陵区、宜昌开发区各抽取5个社区，每个社区各抽取120至150户；实地考察重点是对城市主干道、主要交通路口、商业街、车站、公园、广场、影视城、商场等公共场所的市民文明行为进行实地考察，主要采取暗访方式。
我市确立了五大推进措施，一、实施市级领导联系各区、区领导包片、市直单位对口联系各区负责制。
二、实施重点部位和窗口行业专项整治。由市公安局牵头，开展十字路口公共文明指数专项整治和创建达标活动；由市交通局牵头，对公共汽车和出租车行业进行专项整治；由各窗口行业主管单位牵头，开展对窗口服务单位的专项整治。
三、实施公共文明指数发布制度。
四、开展公共文明礼仪常识普及教育培训活动。
五、开展“三推进”主题实践活动，即以公务员、志愿者和青少年学生为主体，在全市广泛开展每月5日的“志愿服务推进日”、每月11日的“排队推进日”、每月22日的“让座推进日”。
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