赣县第二中学申报全市职工职业道德建设标兵单位事迹材料1

第一篇：赣县第二中学申报全市职工职业道德建设标兵单位事迹材料1

赣县第二中学申报全市文明单位汇报材料

江西省教育系统先进集体、江西省中小学实施素质教育示范学校——赣县第二中学属江西省示范性建设初中，地处赣县县城燕塘北路，校园占地60余亩，51个教学班，在校学生3630余人，现有教职工166人，高级教师39人，中级教师96人，其中省特级教师1人，省学科带头人5人，省骨干教师16人，市学科带头人和骨干教师11人。学校环境优美，教学设施和学生运动场所齐全，真正构建了“森林校园、高雅学府”的育人环境。近年来，学校以“全市起示范、全省争影响”为奋斗目标，创新工作思路，建章立制，规范管理，探索出一条成功的特色办学之路。在精神文明建设和创建文明单位中取得了显著成绩

1、组织领导有力，创建工作扎实。领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，以身作则，在创建活动中发挥模范作用。学校常年坚持积极开展“创文明班级、做文明学生”活动和开展“创文明办公室”活动。以重大节假日和纪念日为契机，开展了一系列主题教育。学校履行社会职责，热心参与社会公益事业，学校先后组织师生捐款为灾区伸出援助之手，开展为患重症师生捐款献出爱心活动，以城带乡与本县山区学校阳埠中学等结对共建活动，弘扬互助友爱精神。

2、思想教育深入、道德风尚良好。为切实加强思想道德建设，学校以《赣州市农村中学生党的基本知识教育简明读本》深入进行党的基本知识宣传教育，以宣讲形式扎实推进社会主义核心价值体系建设，利用国学经典教育和“历史上今天”警示教育大力弘扬和培育民族精神。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》，深入推进师德师风建设，培育并涌现出一批先进典型和模范。为促进学生全面、健康、协调发展，学校大胆探索、勇于创新，推行“新三好”评选活动，为弘扬学生个性，挖掘学生特长，学校开展了“五星”星级学生评选活动。学校还在学生中积极开展把志愿服务活动作为提升道德素养的有力抓手，积极开展环保行、学雷锋、义务劳动志愿服务活动。

3、加强学习培训，文体卫生先进。积极开展创建学习型党组织、创先争优等活动，学校积极开展师德师风教育活动，加强教师队伍建设。多形式开展校本培训，提高教师的业务水平，强化教师的综合素质。加强新教师的培养。扎实开展教学研究，组织教师分别到上海、杭州、武汉、重庆、长沙、南昌参观培训学习，参加各级各类教育教学研讨活动及竞赛和观摩活动。坚持开展文体活动，每学期开展校园文化艺术节、体育节、运动会等，师生精神文化生活丰富多彩、健康向上。

4、推进民主管理，营造和谐校园。学校建立健全民主管理制度，落实校务公开等制度，坚持每周例会制度，学校重要问题集体研究决定，成立教职工代表大会，保障教职工的合法权益。校领导班子强化为师生服务的意识，多渠道倾听师生意见和建议。学校积极创建和谐平安校园，积极开展法制与安全教育、防灾演练、安全排查与整改等活动，确保了校园的安全稳定，有效保证了全校师生人生安全和财产安全，校园内处处充满了安全、祥和的氛围，没有发生一起安全事故和学生违法犯罪事件。

5、坚持依法治校，工作实绩显著。学校中考和学科竞赛成绩历年名列全县第一，省市前列。2008年以来，学校先后有168人次获全国竞赛等次奖，其中有30人次获全国竞赛一等奖，获奖人数列全市第一。我校连续两次作为赣州市初中学校唯一代表参加了江西省教育博览会。在全国青少年科技创新大赛、中国青少年机器人竞赛、全国青少年科学影像节活动中，都取得了较好成绩。学校先后承担国家、省、市级20项课题的研究，先后荣获国家省市30余项荣誉称号。学校的先进事迹多次在省市报刊电台等众多媒体上宣传报道；学校成功的办学经验多次在全市、全省交流推广，得到了上级领导和社会各界的广泛赞誉。

第二篇：全市职工职业道德建设标兵单位范文

安丘盛源热电有限责任公司

全市职业道德建设标兵单位事迹材料

安丘盛源热电有限责任公司是一家生产型企业，更是兼有社会服务职能的服务性行业，始建于1972年，现有供热管网172.28公里，供暖面积563.5万平方米，承担着城区5万户居民，14万人的供暖任务。

近年来，公司工会在公司党委和市总工会的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观。在企业发展中，坚持两手抓，两手都要硬的工作方针，在抓好物质文明建设的同时，把抓好职业道德建设作为促进精神文明建设的突破口，为企业持续发展提供了动力支撑，造就了一支能打硬仗、爱岗敬业、热心服务社会的职工队伍，保证了企业发展的后劲，各项工作都取得了优异成绩。公司先后荣获潍坊市和谐企业、潍坊市安全管理示范企业、潍坊市劳动保障诚信示范单位、潍坊市诚信示范单位、潍坊市守合同重信用企业、潍坊市普法依法治理先进单位、潍坊市政研会优秀政工企业、潍坊市两化融合示范单位、安丘市富民兴安劳动奖状、安丘市文明单位、安丘市先进基层党组织等荣誉称号。在加强企业职业道德建设中，盛源热电公司的具体做法是：

一、高度重视职业道德建设，树立企业正气。风气正方能企业兴，公司在企业建设中，始终把职业道德建设放在各 1

项工作的重要位置。从大处着眼，从小处入手，教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。使职工养成良好的思想道德修养，在职工队伍中倡导“建立共同理想信念，树立良好职业道德，掌握过硬工作本领，培育自觉奉献社会”的高尚品质，引导广大职工发扬以“以诚为本、用心服务、生态环保、和谐发展”为核心的企业理念和以“满足市场需求，用心服务用户，用力解决用户问题，让用户参与监督，实现供需双发合作共赢”的服务理念，让职工队伍始终保持昂扬向上、开拓进取的精神风貌。为确保供热工作的有序进行，供暖前，连续召开了值长会议、班长会议和供热单位会议等三个会议，就如何加强和做好供暖工作进行了全面部署安排，并提出了切实可行的针对性意见和要求。进入供暖后，每周五的下午，我们都要召开供热各相关单位的供热分析会，目的就是集思广益、未雨绸缪、提前谋划，便于工作开展和采取预防性措施，将矛盾和问题消灭在萌芽状态。同时，我们针对供热面积和入住率存在不实的问题，组成核查小组，不间断地对各采暖小区进行了多次拉网式的核查堵漏活动。通过这项细致工作，从中发现和掌握供暖过程的总体运行状况，为下步的管理增效和整改方案提供明确的思路和现实依据。通过我们认真细致的工作和良好的服务理念，得到了广大热用户的高度称赞，在安丘房地产界流传着这样一句“名言”：使用盛源热电公司供暖的小区，供暖质量有保障，房子也好卖。

积极开展“查身边隐患、保职工安全、促企业发展”活 2

动，安全工作，重在强化制度，贵在贯彻落实。对我们热电行业来讲，安全始终是敲响我们警钟的永恒主题。确保安全，不是一日之功，也不是一蹴而就的短期行为，而靠的是全员上下齐抓共管、互相监督、坚持不懈的工作责任心和不断走向成熟的安全意识。在安全防范措施上，我们既构建了公司、车间、班组的三级联抓、工会全程参与长效机制，又有不定期的安全巡查、安全抽查和夜间值班检查，立足发现和分析问题，解决苗头性隐患，及时落实整改措施和方案，确保各项设备、设施的安全无虞。在狠抓劳动纪律和改善习惯养成上，我们注重加强职工的职业道德教育和思想创新教育，特别是通过“查保促”活动，组织全体职工参与，进一步明确各自岗位安全职责和安全生产的必要条件。

公司党委和工会把职工职业道德建设作为企业思想政治工作的一项重大任务，列入党委重要议事日程，并建立了有效的领导机制和工作机制。成立了以党委书记任组长、工会主席为副组长，各职能部门参与的职业道德建设工作领导小组，制定了工作方案和工作考核办法。在全体职工中深入开展有针对性的形势政策和思想道德教育，统一广大职工思想，增强主人翁责任感和使命感，提高了职工在构建和谐社会、建设和谐企业中充分发挥主力军作用的自觉性。

二、全面实施素质工程，促进职业道德建设。为进一步提高现有职工的综合素质，提升新形势下企业发展的核心竞争力，不断适应技术改造和技术创新需要，更好地为企业长远发展奠定坚实的人才基础，自2012年开始，公司充分利 3

用冬季供暖结束后的7个月时间，对全体职工进行了不间断的学习培训。主要是根据工作性质划分为7个学习小组，利用每天晚上两个小时的时间，对职工进行系统的学习培训。主要是坚持在实施素质工程中与职业道德建设相结合，做到在学习形式上政治学习与业务学习并重；在学习内容上以《公民道德建设实施纲要》与公司的《厂规厂纪》，以及党章党规、“三个代表”重要思想、科学发展观和总书记系列讲话为重点；在学习方法上主要是以集中学习为主，月末进行考试考核，强化学习效果。再就是公司十分注重职工的职业技能培训，不断提高职工队伍技术素质。在业务培训中坚持外出学习和公司培训相结合，长期学习与短期培训相结合，定期开展职工技术比武，以适应企业不断发展、科技不断进步，设备不断更新的需要。职工素质的不断提高，给企业的技术改造和技术创新提供了新的思路和技术保障，产生了十分明显的成效。例如：公司循环流化床锅炉上底料系统一直采用人工方式，存在着劳动强度大、需用人力多、耗时长、又脏又累的问题，为改变这一原始上底料方式，锅炉车间通过设计创新，对上底料系统进行了彻底性的技术改造。改造后的上底料系统，机械化程度提高，减少了人工劳动强度，仅需几个人就能完成任务。去年以来，五台循环流化床锅炉上底料，公司没有组织一次义务劳动，都是锅炉车间自己完成的，全年上底料可节省300个工日。为检验职工学习培训的成效，2015年9月份，公司联合安丘市总工会举办一次安全生产及法律法规知识竞赛活动。

积极参加市总工会组织的劳动技能竞赛活动，在2013和2014年的两次比赛中，我公司派出的比赛队伍分获焊工组一二名和电工组第一名，并获得了富民兴安劳动奖章。通过开展职工提合理化建议活动，鼓励职工紧密结合公司实际，在生产经营、日常管理、成本费用控制、多种经营发展、安全生产等方面，提出合理化建议，为公司发展献计献策。在公司开展评先树优劳动竞赛活动，使广大职工牢固树立“爱我企业、兴我热电”的思想，从一点一滴做起，从一言一行入手，大力推行追求卓越，争创一流的服务承诺制。再就是在运行职工中积极开展小指标竞赛活动，克煤必省，度电必争，深挖企业内部潜力，并强化奖励机制，使增产节约、增收节支成为公司管理增效的重要措施。

公司党委在职业道德建设中，高度重视民主管理工作，积极拓宽民主管理渠道，认真贯彻全心全意依靠职工办企业的指导方针。坚持落实好职工代表大会制度、厂务公开制度、平等协商制度、民主评议制度和民主管理机制，发动和依靠职工知企情、管企事、参企政，把职工的智慧和创造力引导到企业建设中来，形成企业靠我发展，我靠企业生存的共识。使职工焕发出极大的劳动热情和工作干劲，踊跃为企业建设献计出力。

三、以职业道德建设推动和谐企业建设，努力营造良好的企业氛围。公司高度重视职工职业道德建设在和谐企业建设中的作用，努力营造良好的企业氛围。切实保障劳动者的合法权益，建立了平等、协商、签订集体合同制度，协调了 5

企业劳动关系，使平等协商成为工会和企业行政沟通思想、解决问题的重要机制。公司始终坚持以人为本的思想，积极为职工谋福利。一是积极增加职工收入夏季岗位奖金由120元提高到170元，冬季供暖期间，岗位奖金由去年的每岗170元提高到200元，年人均增加收入近5000元。二是为生产一线控制室、值班室安装了空调，保证了运行值班人员工作环境的安心舒适。公司班子成员带头艰苦创业，率先垂范，各办公室无一安装空调，一律使用电风扇。三是为减轻女职工家庭劳动力，公司为在职职工每人每月发放20斤馒头票，由职工食堂负责加工制作，得到了公司职工的一致好评。四是为解决一线运行职工捎菜难的问题，公司为上三班职工实行了送菜到岗位的做法。由职工食堂负责炒菜，达到每人每顿两样菜，其中使用的肉和花生油均购自大型超市，所需费用绝大部分由公司承担，自2014年4月份执行以来，得到广大运行职工积极的拥护。

在企业文化建设中以思想道德建设为切入点，贯穿于和谐企业建设的全过程，依托四德榜建设，评选出公司在四德方面的先进代表，进行上榜公示，使先进者得到荣誉和实惠，广大职工学习有榜样。为活跃职工文化生活，每逢五一前夕，公司都是举办职工喜闻乐见的趣味运动会，并为成绩优秀者颁发了奖品。每逢重大节日都组织走访慰问，九九老人节，对66岁以上的老同志进行了走访慰问，三八节前夕，公司还专门拨款三万多元为每位女职工发放了洗浴用品。每年组织走访困难职工、特困职工20人次，发放救济金1万多元，6

落实了员工劳动保护制度，对148名女员工和育龄妇女进行了健康查体。通过组织各项活动和慰问使广大职工在娱乐中得到休息，在节日中感受到企业的关怀，在各项活动中使职工的道德情操得到陶冶。

总之，在加强职工职业道德建设中，我们认识到：加强职工职业道德建设，为促进职工队伍素质的提高，调动广大职工的积极性、创造性，增强企业的凝聚力、向心力和企业的生产、安全、经营管理奠定了良好的基础，为公司的持续发展提供了强有力的动力支撑。

第三篇：全国职工职业道德建设标兵单位事迹

全国职工职业道德建设标兵单位事迹

——曲阜市旅游局

曲阜市旅游局下设5个中层机构，下属市旅游服务管理中心1个事业单位和孔子旅游（集团）有限公司1个企业，共有员工910名。负责全市40家旅行社、11家A级景区和10家星级饭店2000多名旅游从业人员的行业管理工作。

2013年11月，总书记视察曲阜时提出，国无德不兴，人无德不立。必须从优秀传统文化中汲取力量，加强全社会的思想道德建设，激发人们形成善良的道德意愿、道德情感，培育正确的道德判断和道德责任，引导人们向往和追求讲道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。旅游业是窗口行业，承担着传播和弘扬优秀传统文化的重任。为此，曲阜市旅游局以优秀传统文化倡树良好的职业道德，带动文明旅游结出累累硕果。在全系统深入推进“彬彬有礼道德城市建设”，创新推出了“六个100”工程，扎实推进“百姓儒学”、“孔子文化大讲堂”六进和“旅游诚信体系建设年”等活动，全面开展“诚信导游员”、“四德模范”和“美德游客”评选，在全行业大力弘扬“仁德、孝德、诚德、爱德”精神，曲阜市旅游局先后被中宣部、山东省委宣传部、山东省总工会列为“四德”建设和职工职业道德建设观摩现场。2015年被山东省总工会授予山东省职工职业道德建设标兵单位，被山东省旅游局等11部门联合授予山东省“德耀齐鲁”道德示范基地荣誉称号，导游员刘凤、陈万凤被授予首批山东省“德耀齐鲁”道德公民荣誉称号。

“六个100”树起行业道德新标杆

礼待四方，德传天下。为深入贯彻中央办公厅《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，全面打造“道德城市·首善之区”，曲阜市旅游局以“四德”建设为核心，在旅游系统创新推出“六个100”工程，全面加强职业道德建设，弘扬优秀传统文化，向游客和全社会传播社会正能量。一是以百分之一的工资组建旅游公益基金。呼吁每位职工拿出月工资的百分之一作为爱心基金，用于援助困难家庭、个人，奖励行业明星和“四德”模范，汇聚行业爱心，凝聚行业正气；二是资助100个家庭（个人）。旅游公益基金用于扶助旅游系统和社会家庭困难人员，建立捐助档案，每年资助100个家庭或个人，让他们感受到旅游行业大家庭的温暖；三是明确100条道德服务标准。将“四德”理念融入行业服务标准中，制定100条道德服务规范。对从业人员开展道德教育培训，制定“四德”服务评分卡，游客对从业人员服务水平进行打分，作为年终考核的标准之一；四是评选100名行业道德模范。在全系统深入开展“四德”模范评选活动，定期评选诚信导游、美德游客、服务明星、“四德”模范等，在景区设置善行义举“四德”榜，宣传美德游客和景区好人好事，积极表扬主动践行保护文物古迹、尊老爱幼、拾金不昧等文明行为，充分发挥美德游客的表率和模范作用；五是背诵100条名言警句。成功举办“曲阜百姓儒学节导游《论语》知识大赛”，在导游队伍中形成学《论语》、讲《论语》、践行儒学的热潮，不断提高从业人员的人文素养，努力培养和推出一批文化型、讲师型导游，真正承担起代表曲阜形象，向中外游客传播儒学、弘扬优秀传统文化的的重任。六是学讲100个“四德”小故事。深入挖掘整理100个“仁德、孝德、诚德、爱德”的小故事，融入导游讲解过程中，为来曲游客提供一次道德之旅、心灵之旅。

“百姓儒学”播撒文明新风尚

万家读典，儒风浩荡。2014年，曲阜市旅游局积极参与市首届“百姓儒学节”，组织了“百名导游员国学经典早读”活动，组织全体员工学习《论语》、《大学》、《中庸》等。腹有诗书气自华，经过近一年的学习钻研，首批讲师型导游员文化素养明显提升，在国际孔子文化节、尼山世界文明论坛、世界儒学大会等重大接待中，导游员出色的表现深受好评。2014年7月，曲阜市旅游局联合孔子研究院儒学会馆启动实施了“曲阜朝圣行—孔子文化大讲堂”公益讲座，不仅为游客提供了走近儒学、感受经典的机会，更是塑造了全新的文化空间，提升了游客文化体验，让游客的曲阜之行增加了文化的内涵和份量，被游客评价为“洗涤心灵的道德之旅”。仅2014年暑假期间，就有13000多名游客、从业人员和市民参加了学习。在此基础上，为将优秀传统文化普及到每一位旅游从业人员和广大市民，根据市《曲阜朝圣行——孔子文化大讲堂“勤善公和”专题文化培训活动方案》和《关于深入推进“百姓儒学”活动的实施意见》，曲阜市旅游局积极推进孔子文化大讲堂“走进乡村、走进居委、走进学校、走进酒店、走进机关、走进旅游从业人员”六进系列活动，深入推行以“一村一名儒学讲师，一村一座儒学书屋，一村一台儒学新剧，一家一箴儒学家训”为核心的“百姓儒学”工程，真正让儒学走进乡村，贴近百姓，让百姓走近儒学，重读经典，大力弘扬优秀传统文化，积极推动中华传统美德创造性转化、创新性发展，培育形成“尚勤、向善、为公、致和”的社会风气，将曲阜建成四德工程的示范区，使东方圣城真正成为道德建设的“首善之区”。截至目前，邀请孔子研究院、曲阜师范大学等学术机构知名专家教授共在省级旅游强乡镇吴村镇、尼山镇、石门山镇和星级饭店、A级景区举办活动100余场，近10万旅游从业人员和群众接受了儒家传统文化教育，为推进旅游职业道德建设，优化乡村旅游软环境打下坚实基础。

规章制度建立旅游诚信新体系 为加强旅游行业管理，提升行业风气和社会美誉度，锻造职业道德素质过硬的旅游从业队伍。曲阜市旅游局结合新《旅游法》，制定出台了《关于加强导游管理的二十二条》和《关于加强旅行社管理的二十条》，实行导游着装等“五统一”；倡树彬彬有礼行业风气。在此基础上，启动了“2015旅游诚信体系建设年”。一是完善制度规范。印发了《曲阜市旅游诚信体系建设年实施方案》，出台了《曲阜市旅游行业诚信“红黑榜”评定标准》、《曲阜市诚信星级旅行社评分标准》、《曲阜市诚信星级饭店考核标准》、《曲阜市诚信导游员评定标准》。二是建立诚信档案。建立了旅行社和星级饭店诚信档案，指导旅游企业建立了从业人员诚信档案，印发了《旅游从业人员日常诚信登记表》，在旅行社推广使用导游诚信卡。三是强化导游培训。孔子旅游集团导游公司每天早上组织导游员上早课，学习传统文化知识，提高导游人员的诚信服务意识和诚信知识水平，成功举办了曲阜市导游员诚信文明旅游知识大赛。四是开展系列活动。继今年1月份举行曲阜旅游诚信体系建设年启动仪式后，3月份举行了文明旅游志愿服务活动，5月19日，利用中国旅游日大力宣传文明旅游，利用展板、发放宣传页、悬挂条幅等形式开展了100个中华优秀故事展、诚信旅游大签名等活动，现场发放《曲阜市旅游行业诚信公约》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、争做美德游客《文明旅游手册》等3000余份。

美德游客评选弘扬文明正能量

德举必书，善行必赞。作为旅游活动的重要参与方，文明旅游、和谐旅游离不开游客的参与。为此，曲阜以“文化圣城、道德之旅”为主题，积极创新在全国率先倡导发起了“美德游客”评选活动。市委、市政府专门成立了评选委员会，向导游员等一线旅游从业人员发放了《文明行为手记》，随时发现游客的德行善举，并及时记录。评委会每月对收集的文字资料和影像资料进行整理核实、评选。2013年12月21日,徐州医生李国均等10人获得首批“美德游客”。李国均是徐州市中心医院的一名医生。2013年8月19日,他带领妻儿到曲阜旅游,期间他热心帮一名导游的母亲看了病，被推选为“美德游客”。来自河北的张先生则是以自觉捡拾其他游客不小心丢下的垃圾、烟头等荣登“美德游客”榜。无论是帮环卫工倒垃圾的陈志伟，还是细心照顾同行老人的左伟，大部分“美德游客”虽然没有惊天动地的感人事迹，但他们的一点一滴善行却成为推动文明旅游的重要力量。2014年7月，曲阜市进一步深化了这一活动，专门成立“美德游客”跟拍团，对游客游览途中的文明行为进行抓拍、跟拍，并采取天天评选、天天颁奖的形式，让评选出的“美德游客”在旅途结束时就能获颁奖品和证书。礼待四方，德传天下。曲阜旅游行业职业道德建设氛围更加浓厚，精神文明之花愈加绚烂，涌现出了首批山东省道德公民刘凤、陈万凤和热情服务导游员张尉、十佳孝星田红梅、拾金不昧保安员张雨生、热心助人好导游罗福英、千里寄折扇的六艺城商户孔庆玲等一批先进典型。带动了旅游行风的提升，营造了旅游行业“比学赶超”的干事氛围，推动了曲阜旅游健康快速发展。2014年，曲阜实现旅游总收入48亿元，其中三孔景区接待409万人次；旅游从业人员达到3万多人。曲阜成功入围“世界特色魅力城市200强”、“2014中国城市榜——全球网民推荐的最中国美食城市” 20强和“美丽中国寻找最美城镇”提名候选城市。

第四篇：职工职业道德建设十佳标兵推荐材料

邮储之花静静绽放 XX同志是XX省XX市XX区邮政局XX小区储蓄网点负责人，她在担任XX网点负责人期间，网点各项业务均较好完成任务指标，她在平凡岗位上，以高度的主人翁责任感，强烈的事业心和克服困难的意志、奋起创业的勇气和与时俱进的追求，坚定着“踏踏实实工作、勤勤恳恳做人”的信条，认真履行作为一名网点负责人的工作职责。她真心诚意待人，全心全意工作，把做好本职工作作为自己最大的职责和最高的使命。在日常工作中，严格要求班组人员为客户提供优质服务，把用户当亲人。她在市局履职考试及银行从业考试中都取得了优异成绩，先后取的各项证书9项。多年来，她评借着自己的努力获得了多项荣誉证书。2010年、2011年、2012年连续3年被评选为XX市局先进个人，XX区邮政系统先进个人。2011年连续四个季度被评选为卓越员工、2012年一、二季度被评选为优秀员工、三、四季度被评选为卓越员工。XX留给大家的印象除了脚踏实地、埋头苦干的任劳任怨；艰苦朴素、淡泊名利的甘于奉献；兢兢业业、认真负责的爱岗敬业外，就是她强烈的主人翁责任感和勇于进取、不甘平庸的自我追求。所以，她在自己的工作岗位中设立了人生目标，主动积极工作，千方百计做好。不只停留和满足于圆满完成工作任务，更是真正把体现和实现自身价值作为工作的出发点和立足点。正因如此，才激发她强烈的事业心和责任意识，顾全大局的胸怀、开拓进取、创新争优的主人翁精神。

第五篇：职业道德建设十佳标兵事迹

身体力行做企业职业道德建设的领头雁

_____河口网通公司杨春生同志先进事迹

杨春生同志1955年12月出生，中共党员，大学学历，现任中国网通（集团）有限公司东营市河口区分公司党支部书记、经理。几年来，杨春生同志积极响应市、区总工会的号召，结合企业通信服务实际情况，带领全体干部员工深入开展了职工职业道德建设“双十佳”活动。他本人身体力行、带头示范，公司职工职业道德建设职得显著成效。公司2003-2005年被东营市文明委评为“市级文明单位”，2002-2005年连续被评为第四第五“省级消费者满意单位”，被市消协评为“市级诚信单位”，被市工商局评为“重合同守信用单位”，2003-2004年被区总工会连续两年被评为先进工会，2004年被评为河口区“十佳服务单位”等。这些荣誉无不包含着杨春生经理的劳动和心血，也是我公司职业道德建设结出的丰硕成果。杨春生本人也被市公司评为2004管理标兵和先进政治思想工作者。

一、认真学习，不断提高自己的整体素质

在建设学习型企业的过程中，杨春生同志率先垂范，带

头学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、市场经济

1知识、现代企业管理知识和先进的通信技术，不断给自己加压充电，并倡导成立了职工业余学校，仅2005年以来，他主持组织了12期职业道德、服务礼仪和企业管理培训班，并兼任了四期主讲老师。通过他的带动，在全公司形成了人人学、岗岗练的良好学习氛围，企业也逐步转变为学习型企业，为职工职业道德建设打下了良好的基础。在党员先进性教育活动中，杨春生同志记下了30000字的学习笔记，写出论文4篇，在职业道德和服务培训中，他备课20000余字。通过几年的努力，他及他带领的广大干部职工的职业道德素质明显提高。

二、以职业道德建设为切入点，不断完善服务制度建设

职业道德是一个行业及其员工应该遵守的行为规范。通信行业职业道德与通信服务规范和服务水平密不可分。通信行业职业道德是做好服务工作的基础和前提。因此，杨春生同志作为企业带头人，首先把职业道德建设和服务制度建设紧密结合，组织制定和完善了《河口通信员工行为准则》、《河口网通公司员工礼仪守则》、《首问负责制》、《河口网通公司前台营业服务规范》、《重点客户服务规范》、《河口网通公司员工入户服务规范》、《前台营业末位淘汰制》，以及《星级服务标准与考核办法》等十几项服务制度。这些服务制度涉及服务的各个环节和流程，形成了一种闭合的服务管理体

系，使无形的职业道德建设寓于有形的通信服务管理工作中，把职业道德弘扬为企业文化的一个重要组成部分，形成了“诚信铸就品牌，服务编织未来”的先进的企业文化内涵和企业服务宗旨。

三、大力倡导诚信文明服务，树立了企业良好的社会形象

作为企业负责人，杨春生同志明白自己的诚信、文明远远不够，他的责任是通过自己的努力把企业建设成诚信、文明、消费者满意的行业。有了职业道德和服务制度建设的基础，下一步工作就是要落实，落实的程度决定着企业的形象，甚至决定着企业的兴衰成败。他主要做了以下工作：一是进一步加强职业道德和服务意识、危机意识培训，除办培训班外，还组织广大职工参观了威海、荣城网通和海尔电器等先进企业，学习先进的职工职业道德建设经验，培养干部职工先进的服务理念和服务意识；二是针对社会反映的热点、难点，在前台推出“一站式”服务和“星级”服务，在电话装移修服务中推出“一卡、二证、四带、七不准”服务制度和违诺赔偿、24小时修机等服务措施；在用户投诉处理和业务受理中，坚持100%回访制度；三是加强信用河口建设，倡导诚信服务原则，将各项通信资费标准悬挂在每个营业网点，提高资费透明度，聘请人大、物价、质监部门和消协对我们的服务和资费进行监督，并设立专人专机进行话费查询和投

诉处理，做到件件有落实有回音；四是加强服务各环节的监督和考核，杨春生同志亲自抓落实，每周至少一次明察暗访，每月两次例行检查，保证了各项服务制度和服务措施逐项落实到位，2005年因服务问题受到处罚的有11人次，罚款3000余元；五是为加强职业道德和通信服务的监督，了解广大客户的服务需求，杨春生同志经常深入服务一线，与职工和客户打成一片，帮助解决实际困难和问题，为此，他坚持设立了经理客户接待日，每周保证一天时间接待客户，耐心地为客户咨询通信业务，处理客户投诉，了解客户通信需求，仅2005年一年时间他就接待客户170余人。六是他亲自向上级公司申请政策和资金支持，2005年争取资金200余万元，改善义和、孤岛、仙河、六合及河口营业部的服务硬件，给客户创造了一个舒适、清洁的服务环境。

在杨春生同志的带领下，企业服务质量和服务水平大幅度提高，从征询意见函看，服务满意率达到90%以上，在2004年行业民主测评中，在通信系统中名列第一名。在服务工作中，杨春生也与许多的客户交上了朋友，工作和服务都受到了广大客户的好评。

四、带头抓生产经营，企业经济效益持续增长

2005年以来，杨春生同志带领广大干部员工以经营为中心，以固定电话、宽带和小灵通业务为重点，深入开展了全员劳动竞赛，组织了7次生产和服务竞赛活动，杨春生本人

也积极组织参与，各项成绩都名列公司营销榜前茅，为广大员工起到了好的带头作用，掀起了一次次生产、经营高潮。1-10月份完成通信业务收入1800余万元，超额完成了上级公司下达的进度计划，促进了企业经济效益的持续增长，为当地经济发展做出积极的贡献。

杨春生同志正是在通信企业管理岗位上，身体力行，不断加强自身职业道德修养，带领广大员工把职业道德和通信服务紧密结合起来，铸就了先进的企业文化，促进了企业各项工作的全面发展，不愧为河口网通公司的领头雁。

二00五年十一月二十四日