做好企业的质量管理工作（模版）

第一篇：做好企业的质量管理工作（模版）

1–福州闽发建筑工程有限公司王鸣佳 如何做好企业的质量管理（QC小组）工作

福州闽发建筑工程有限公司王鸣佳

我们福州闽发建筑工程有限公司，是集建筑工程施工、装饰装修、市政、钢结构资质为一体的大型企业。几年来，公司在建筑市场能打开局面，靠的是“信誉”，而前提就是“质量”。

为了达到质量目的，多年来我们本着“敬业建筑，服务社会”的宗旨，从根本上抓质量管理，使企业赢得了生存与发展。1998年，公司通过了质量管理体系ISO9000认证。2000年，在承建的福州工商银行“吉祥大厦”获得了国家最高荣誉“鲁班奖”。在承建其它项目工程中，也曾多次获得了省、市级优质工程奖项。

实践中我们深深体会到，建筑业要发展，靠的就是质量与管理。有了质量保证，就能立足于社会，就能赢得信誉。几年来，在质量管理上，我们一手抓管理制度的落实，一手抓项目部的现场质量管理，从一些关键工序的质量入手，从而使其我司质量问题，有了根本的改进。由公司总工办下属的质量技术部，肩负着公司质量体系的运转和项目部的质量定期抽检任务。为了使质量问题能得到有效的控制，必要时还派人员到工地，参与现场项目部的质量管理。通过严密的两手一起抓的形式，使我司质量管理体系和规章制度，有了根本的落实。

由我司承建的福州市重点项目，“福州市金山气象防灾减灾大楼”，位于福州市金山建新中路西侧（闽江南岸），地势平坦。地下室

1一层，地上十层，建筑高度为45.95米，总建筑面积约11065.1平方米(不包括地下室建筑面积2229平方米)。建筑主要结构形式为框架结构。地下室层数为一层，防水等级为二级，底板、剪力墙、室外部分的顶板抗渗等级为S6。二道防水分别是：①结构自防水②卷材防水层。根据其工程的特点，为了达到质量管理的目的。我们从施工的前期的施工准备、施工工艺、规范等就加以控制。如在施工前期的图纸会审，就抓住与工程质量至关重要的主体结构中的防水这一分项工程进行控制。根据全面质量管理的要求，我们成立了QC小组，成员分别是公司质量技术管理部、项目部管理人员以及与本工序有关的技术和操作人员。小组按照上述工程特点，分别对其各个工序的施工质量进行了把关。如材料进场，对其水泥品种，应按设计要求选用，不得使用过期或受潮结块水泥。使用的粗骨料，碎石或卵石的粒径宜采用5～40mm，含泥量不得大于1.0％，泥块含量不得大于0.5％。细骨料：砂宜用中砂，含泥量不得大于3.0％，泥块含量不得大于1.0％。外加剂、掺合料(地下室砼结构掺加5%抗裂硅质防水剂）：外加剂的技术性能，应符合国家或行业标准一等品及以上的质量要求；其他掺合料的掺量应通过试验确定。对柔性宽幅PET1.5X2PET湿铺法自粘卷材：进场应有合格证与检验报告，同时加之现场见证取样做试验。

施工工艺上要求按标准进行控制，如：防水混凝土：严格工艺流程：施工准备→混凝土配置→运输→混凝土浇注→养护。操作工艺：模板支设：要求表面平整，拼缝严密，吸湿性小，支撑牢固，墙模采

用对拉螺栓固定，螺栓中间必须加焊止水片，管道、套管等穿墙时，应加焊止水环，并焊满。在混凝土配置上：混凝土应严格按照设计配合比，根据当天实际测定骨料含水率，计算出施工配合比，每盘混凝土各组成材料计量结果允许偏差：水泥、掺合料不超过±2％，水、外加剂不超过±2％，粗、细骨料不超过±3％。现场搅拌投料顺序为：粗骨料→细骨料→水泥→掺合料→水→外加剂。投料先干拌0.5～1min再加水，水分三次加入，加水后搅拌2min。混凝土塌落度允许偏差：要求塌落度≤40mm时，允许偏差±10；要求塌落度50～90时，允许偏差±。混凝土在运输时要求连续均衡，间隔时间不应超过

1.5h。在混凝土浇灌时：采用机械振捣。施工缝位置及接缝形式：①施工缝是防水薄弱部位，所以应尽量不留或少留施工缝。底板的混凝土应连续浇灌，墙体上不得留设垂直施工缝。②水平施工缝浇混凝土前，应将混凝土表面浮浆和杂物清除，先铺水泥净浆，再铺30～50mm厚1：1水泥砂浆或刷混凝土界面处理剂，并及时浇灌混凝土。③节点详图如下。

固定式穿墙管防水构造固定模板用螺栓的防水做法－模板；2－结构混凝土；3止水片；4－螺栓；5－聚合物水泥砂浆

当防水混凝土浇筑后4～6h应覆盖浇水养护，始终保持混凝土表面湿润。养护时间不少于14d。对柔性防水，严格按自粘式防水卷材施工工艺施工如其：

1、工艺流程

2、清埋基层：施工防水层前将已验收合格的基层表面清扫干净。

基层平整、牢固，并不得有空鼓、开裂及起砂、脱皮等影响防水层质量和缺陷。

3、附加层施工

阴阳、管根管部位必须先做附加层。

4、铺贴卷材防水层：

（1）铺贴前在基层表面排好尺寸，弹出标准线，为铺好卷材创建条件。

（2）卷材铺贴：，即可进行铺贴卷材施工。铺贴卷材时，将卷材摊开在平整、干净的结构层上，用火均匀将卷材表面融化，然后铺贴卷材，并要防止进入砂粒，尘土和杂物。卷材的层数、厚度应符合设计要求。

（3）排除空气，每铺完一张卷材，应立即用干净的长把滚刷从卷材一端开始在卷材的横方向顺序用力滚压一遍，以便将空气彻底排出。

（4）滚压，为使卷材粘贴牢固，在排除空气后，用30kg重，30cm长，外包橡皮的铁辊滚压一遍，立面用手压辊滚压、粘牢。

（5）接缝处理：卷材长边搭接宽度（8-10mm），短边搭接为150mm，铺贴卷材时，逢边必须溢出沥青热熔胶，并随即刮封接口，使接缝搭接严密，粘贴好的搭接处，不允许有皱折，气泡等缺陷。

（6）卷材末端收头：为使卷材末端收头粘贴牢固，防止翘边和渗水漏水，应在墙上切割沟槽25×5mm，并用射钉将铝合金压件固定，收口部位必须用封口胶或密封材料封口。防水层铺贴不得在雨天、雪天、大风天施工，冬期施工的环境温度，应不低于-5℃。

5、卷材防水层铺贴和搭接、收头等细部做法，应符合设计要求和施工规范的规定，并应粘结牢固、无空鼓、损伤、滑移、翘边、起泡、皱折等缺陷。

6、保护层施工：卷材铺贴验收完成应做蓄水试验，确认不漏水后方可施工保护层。

7、成品保护

（1）已铺贴的卷材防水层，应及时采取保护措施，防止被机具及穿钉子的鞋戳破，以免造成隐患。

（2）穿过墙面等处的管根，不得损伤变位。

（3）防水层施工完毕后，应及时做好保护层。

为了达到上述质量标准，根据QC小组成员的意见，我们对现场的操作工人进行了严格的培训，请项目部技术负责人对他们进行技术交底。使工人对现场操作，在思想上建立了质量管理意思，懂得在防水施工工艺上，应如何注意和把关、控制等。正如在一次地下室，铺设防水卷材时，我司质检部门在现场检查中，提问一操作工人，他对该工艺的质量要求与保证，施工中应注意那些事项，都能做到对答如流。同时在对这一工序施工结果，进行随机抽样检查现场割取样品，见证送检，都能达到技术要求和质量指标。同时在最后的工序验收，24小时的闭水试验中，都能百分百地达到了无漏水、无渗水目标。

事实证明，我司在质量管理体系上，所采取的质量控制，积极发挥QC小组的作用，取得的成果和经济效益是有目共睹的。今后我们还将加强质量管理体系ISO9000的贯彻落实，在QC小组工作方面更上一楼，积极实现公司在质量管理体系中所既定的目标、方针和政策。

第二篇：如何做好工程项目质量管理工作

如何做好工程项目质量管理工作

建筑施工企业的生存和发展,靠的是在竞争中获取更多的工程施工任务,并通过对项目组织实施,由此带来可观的经济效益和社会效益那么实施建设好每一个施工项目,保证质量、安全的前提下,节约成本投入,创造出满意的经济利润,并使其最大化,将是建设完成好每个施工项目的关键,也是施工企业生存的根本,同时也是为赢得更广阔的市场提供有利的条件和前提。

工程质量是一个一因多果的问题

工程质量影响因素非常多，涉及方方面面质量控制关系到项目工程的优劣，关系到相关人员的人身安全，也是能否顺利完成工程项目的关键，可以这么说，工程项目的质量控制是企业立足的根基，也是企业长久发展的保证针对于我国目前存在的现状以及参考相关资料，从以下几个方面分析和讨论：

搞好质量管理首先要明确工程的质量目标

在工程设计前应根据施工要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程项目的质量目标，并在施工的各个阶段严格控制、确保工程项目质量目标的逐一实现。要抓好关键过程的控眼睛凸出制对重大或关键过程的施工除了要有具体的方案外，更要有创新在施工过程中，项目负责人要组织有关人员根据自身的特色制定有关符合本工程的施工方案并组织会审和征求专家意见除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外，还应进一步强化对关键过程工作的复核，杜绝因施工引发的质量事故发生同时积极促进新技术、新材料在工程中的应用，提高工程的技术含量。

严格按规范施工根据工程项目的特点、施工单位应组织力量按照规范编制各类施工统一的制度、施工措施、施工规定同时还必应动态管理，需要注意的是所有的施工程序一定要经过严格地、正确地、及时地审查。坚持严格检验及时调整每道施工工序完成，首先由施工人员自校，再又监理单位有关人员校审，必须是具有相应资质的人员担当，建议不要由参与同一工程施工项目的人员互校，这样不容易发现问题，也不宜提高工程质量

在工程质量管理中人、料、法是五种影响工程项目质量的主要因素中最重要的三项，这是由工程项目质量管理的特点决定的这里所指的人是对与工儿歌童谣在线播放程建设项目施工和管理的全体人员人是影响工程质量中最重要的因素主要体现在人的质量意识和工作技能两个方面

工程项目内部管理是项目管理的核心，也是管理工作的重中之重首先

面对目前竞争日趋激烈的局势，只有严格对自己要求，只有人员的素质提高，才能使得到整个工程质量得到保证其次，严格的同时还要应注意运用激励制度，提高员工的积极性最后，应能够正确划分各级技术管理的权限。要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性只有这样才能建立一支能打硬仗、精诚团结、配合默契的管理队伍，才能加强队伍管理。

项目负责人是工程设计项目管理的关键

首先项目负责人是工程项目的策划者、组织者、实施者，他要策划工程项目实施的全过

程，并对工程项目的总体质量负责在施工前期阶段组织好方案论证、评审、验证等工作施工中正确地处理各方面的关系，协调调度好各种资源施工完成后项目负责人还要关注整个工程产品美素婴儿奶粉价格的质量

它包括方案阶段的设计，满足工艺、使用功能要求外，还应满足招标文件、设备订货的要求;施工阶段要对各相关部门在评审中提出的意见逐条落实，特别是对法律法规和强制性标准条款的执行情况必须重点检查，以确保施工审查一次通过项目负责人要主动组织人员做好现场施工工作，以保证工程项目的质量总体得到控制所以加强对项目负责人的管理是人员素质管理工作的重中之重。

注意对新近职员的培养

这包括组织施工人员的培养

项目管理人员级监理人员的培养等，只有不断提高他们的质量意识，拓宽专业知识面和内外沟通能力，才能使施工企业拥有更多技术水平高、职业道德好的业务骨干，从而提高整体业务素质。

建筑市场不规范现象令人堪忧，一些建设主体受经济利益的驱使，处处钻空子，严重损害了消费者的利益在湖南衡阳发生的大火案。

被烧的大楼就有违章操作惨痛的教训不断的发生，究其原因主要是为抢工期还有就是为金钱利益。

经济利益是通过合理途径取得的：首先，要明确成本费用发生的项目部门、分队和岗位应负的成本效中国地图全图电子版益责任，使成本与经济活动紧密挂钩。

并且要分时段对成本发生进行预测、决策、计划、预算等方面的策划，制定成本费用管理标准其次，要综合运用强制或弹性纠偏手段，围绕增效及时发现和解决偏离管理标准的问题最后。

认真加工和处理成本会计信息，以期改善管理、降本增效，按期进行成本偏差和效益责任的分析评价，严格业绩考核和奖惩兑现

对于工期的优化，首先，要把人力资源的优化配置，要根据工程项目对劳动力的需求情况，在各项目之间，对现实的和潜在的劳动力进行周密计划。

有效流动，合理调配，充分调动人的积极性和创造性，提高劳动效率其次，项目部要按照动态平衡、统筹优化的原则，做好施工进度计划并定期跟踪检查，进行有效监控和及时调整，使各种资源得到最大限度的利用制定进度计划计划的内容包括设计前期的各项准备工作，有人员安排、各专业提资、校审、会签、评审、成品制作时间安排等，计划要有一定的预见性和前瞻性，使进度计划符合变化后的实施条件计划审批后，要实施动态管理，及时检查和发现影响工程设计项目设计进度的问题。

他可能除了要考虑竞争的压力和技术的发展外，还会对方案、扩初、施工图提出不同的想法，这些都应及时做出反映和处理

项目管理是在一定的约束条件，如质量、工期、投资条件下，以工程项目为对象，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标项目

管理适用于投资巨大、关系复杂、时间和资源有限的一次性任务的管理方法工程项目质量控制是工程建设投资，质量和进度三大目标之一。

这里所说的质量不仅仅是指狭义上的产品质量，还包括工作的质量工作质量则是产品质量的保证。

现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，项目的复杂度较之以往呈指数级倍增，在建设投资力度不断增加的情况下，工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理，才能得到保证把质量视为企业的生命,把质量管理作为企业管理的重中之重，已经成为状趋势。

第三篇：如何做好医疗质量管理工作

如何做好医疗质量管理工作首席医学网2004年12月10日 15:48:13 Friday中华临床医师杂志征稿 内科临床新进展研讨班 重症与血流动力学大会 血液净化技术学习班 医学类核心期刊征稿 第六届世界中医药大会 2009世界高血压大会 第四届中国国际白血病 急危重病护理交流会 IOF亚洲骨质疏松班 2009年中国药学大会 医学影像学术交流会 结直肠肛门外科会议 口腔正畸学术会议征稿 广东研究生学术论坛 作者：杨玲 张力 朱丹 陈琳玲 朱瑞娥 游宇平

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【关键词】医疗

【摘要】 目的 医疗质量管理是医院为病人提供优质安全医疗服务的经常性保障工作，是医院工作的重中之重，做好这项工作是为了提高医疗质量，规范医疗行为，保证医疗安全，尽可能减少医疗纠纷的发生。方法 坚持规范化全过程和重点环节的严密监控是医疗质量管理工作的基本内容和方法，我院通过完善质控制度、建立质控组织、严格制度管理、严格执行医疗质量管理操作规程、狠抓质量环节的监控实施、制定整改措施、定期评讲、严明的奖惩等等措施，规范了医疗行为，加强了诊疗全过程的管理和重点医疗环节的严密监控。结果 医院医疗质量有了明显的提高，病人的安全得到了有力的保障，医疗纠纷的发生有了明显的下降。结论 医疗质量管理工作要在医院领导的重视下，从规范管理入手，制定一套科学、完整、切合实际的管理规章制度，并认真组织实施，工作中敢于严格管理、敢于碰硬，对违反管理规章制度的行为实施严格的处罚，对在医疗质量管理工作中表现突出的科室和医务人员给予表彰和奖励，只有做到医务人员人人重视质量管理工作，才能保证医院整体医疗质量管理水平的提高。

关键词 医疗 质量 管理

How to do a good job of medical quality control

Yang Ling，Zhang Li，Zhu Dan，et al.The3rd Hospital Affiliated Sun Yat-san University，Guangzhou510630.【Abstract】 Objective Medical quality control is a regular work to ensure hospital offering high-quality safe medical treatment service for patient.It is the most important thing that the hospital works.Doing this job well is to imˉprove medical quality，standardize the medical behavior，guarantee that medical treatment is safe，and reduce the emerˉgence of the medical dispute as much as possible.Methods Insist that the tight control of the whole course and key link of the standardization is basic content and method of the medical quality management.Through perfecting the quality control system，setting up the quality control organization，enforcing the system management，carrying out the medical quality control operational procedure strictly，taking charge of severely quality control of link implement，makˉing rectification and improvement measure，making comments upon medical quality regularly，and demarcating rewards and punishments clearly，our hospital have standardized the medical behavior and strengthened the management of the whole course and tight control of the key medical link of diagnosis and treatment.Results There is obvious improveˉment in the medical quality of the hospital，the

patient’s security has got the strong guarantee，and the emergence of the medical dispute has declined obviously.Conclusion The medical quality management shoud be under leaders’attention of the hospital，start with standardizing management，make a set of science，intact，sensible management rules and regulations，and organize the implementation conscientiously，dare to manage strictly，dare to boldly challenge a powerful opponent in the work，implement strict punishment in violating the behavior of managing rules and regulaˉtions，cite and reward the outstanding office and medical worker in the medical quality management.Only each medical worker pays attention to the quality management，could guarantee the improvement of the whole medical quality manˉagement level of the hospital.Key words medical quality management

医疗质量管理是医院管理永恒的主题 ［1］。强化质量管理是维系医院与病人生命安全的纽带。我院于2002年11月设置质控科，改变了以往组织不健全、制度不落实、监管不力、措施不全、奖惩不严等弱点问题，加大了医疗质量监控力度和规范化管理，医疗质量明显提高，各种指标均有大幅度提高:甲级病历率达到97.2%，病案回收率达到99.44%，3日回收率达到94.36%，传染病迟报、漏报率降到0.43%，医院感染漏报率降到6.4%，医疗纠纷的发生，从13例/月下降为7例/月，生存问题13个/月下降为3个/月，确保了病人医疗安全，提高了临床医疗质量管理水平。具体做法如下。建立质控组织

进行医疗质量规范化管理，首先要健全质控组织 ［3］。我院建立了三级质控组织，一是医院医疗质量管理委员会，负责研究、处理医疗质量管理工作上的重大问题;二是加强职能科室建设，质控科、医务科、门诊办、护理部各司其责保证质控工作正常运行;三是建立科室质控小组，由科主任/专科主任、质控员和护士长等组成，负责质量指标分的达标，做好环节质量把关的具体工作。三级组织严格履行各自职责，自下而上，一级向一级负责，确保了质控工作的顺利进行。完善质控制度

建立完善的质量监控管理制度是搞好质量管理工作的保证 ［3］。质控科成立后，我们根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》，结合我院实际情况，制定了有关医疗质量管理规章制度，包括《医疗质量监控科工作制度》、《质控员工作职责与奖惩制度》、《医疗质量管理制度》、《医疗服务质量奖惩规定》、《防范医疗事故预案》、《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》、《医疗纠纷处理程序》、《关于加强病案管理的规定》等一套科学、完整、切合实际的质控管理制度。使全院每个岗位的医务人员有章可循，每个层级的管理干部在质控工作中有职责要求，有任务在肩。严格制度管理

建立健全医院质控规章制度，落实是关键。落实制度主要靠人 ［1］。单有职能科室的认真负责和严格要求是不够的，要把制度融入每个医务人员日常工作中 ［6］，建立反馈机制非常重要。质控科实行了质控工作定期总结、评比等制度，使监控信息及时传达到每一个人，使医疗质控工作始终在健全的制度保证中正常运行。制度保证主要强调严肃性和稳定性。严肃性就是要求全院各科室在执行质控制度时必须照章办事、一丝不苟，没有下不为例。稳定性就是在施行新的制度时要力求稳定，制度颁布之前要慎重，尽可能的考虑全面，注意文字严谨，尽量减少漏洞，一旦颁布实施，不能朝令夕改，力求保持稳定，改变人治高于法制的陋习。其次要注意工作方法和管理手段。医疗质控组织通过每月自查、不定期抽查、每季度检查方法，随时检查了解制度落实情况。采取扣分的方法对制度落实工作进行鞭策督促;视各项质控规定的不落实程度即没执行或执行不够好等分别给予扣分，使每个科室质量工作的优劣与每个医务人员的季度、年终绩效考核、奖金挂钩;这样有效的保证了质控制度的落实。严格执行医疗质量管理操作规程

我们主要抓了自查、抽查、检查三个重要环节，取得较好的效果。

4.1 自查 各专科/病区质控员每月按医疗质量指标逐条自查自评。各专科/病区质控员将自查工作中发现问题及时在科室主任领导下组织整改。

4.2 抽查 由质控科不定期组织抽查各科室医疗质量。内容包括环节病案抽查、交接班记录、工作记录手册、检查检验报告单回粘等。在检查过程中，发现问题采取边检查、边整改的办法提高各科室管理水平。

4.3 检查 质控科、医务科、护理部、门诊办公室、设备科、药剂科、各专科/病区质控员每季度按质控要求参加医院组织的医疗质量检查，对各临床科室进行全面医疗质量检查。总结取得的成绩，对存在问题提出整改措施并督促整改。狠抓医疗质量

根据医院制定的医疗质控标准，抓医疗质量从基础医疗质量，环节医疗质量，终末医疗质量入手，全面加强质量 管理，促进了医疗质量的提高 ［5］。

5.1 抓基础医疗质量

5.1.1 抓各科室严格执行各项技术操作常规、诊疗规范 使广大医务人员认识到各项技术操作常规、诊疗规范是基础医疗质量最根本的保障体系 ［1］。要求各科室配备技术操作常规，诊疗规范，认真组织学习并落实，实地检查组织学习记录情况，抽考医师无菌技术操作。

5.1.2 抓设备管理 要求各科室的医疗设备（尤其抢救设备）完好、功能到位，每季度根据设备管理指标进行检查，确保了临床工作正常运行。

5.1.3 抓药品管理 对临床科室药品管理每季度进行严格的检查，对过期失效药物及时清理，对一些特殊药品的保管，登记进行规范，有效地保证病人用药的安全。

5.2 抓环节医疗质量

5.2.1 重点落实医疗规章制度的执行情况 ［4］，提高医务人员遵守基本规章制度的自觉性，对违反规章制度医务人员按医院制定奖惩规定进行处罚，对规章制度执行较好的科室提出表扬或奖励。

5.2.2 抓病历书写质量，要求质控员每月对环节病历进行自查，总结存在的问题并及时整改，质控科不定期对各科室环节病历质量进行抽查，重点查终末病案质量存在缺陷较多的科室。医院每季度组织医疗质量检查，对每个专科环节病历进行抽查，有效地提高了病历书写质量。

5.2.3 抓环节医疗质量管理，质控科不定期对各科室环节质量进行抽查，如业务学习、疑难病例、危重病例、死亡病例、病情变化病例的讨论、医疗缺陷发生的讨论和采取的整改措施、交接班制度的执行情况、检查、检验报告单及时回贴情况等等。有效地提高了环节医疗质量管理水平。

5.3 抓终末医疗质量。终末医疗质量是医疗服务活动的最终评价，是诊疗过程中众多环节质量的效果综合，它是反映医院整体水平与医护人员整体素质的重要指标。

主要抓医疗各项指标的完成情况、医疗缺陷的整改、终末病历书写质量。采取每季度通报医疗指标完成情况的方法，督促医疗指标的完成。对存在医疗缺陷隐患的科室及时地提出整改措施，清除隐患，以防范于未然。医院每月抽调2名副高职称医师对终末病历进行抽查，抽查率20%～30%，对存在问题的病历及时通报、整改 ［6］。通过1年狠抓终末医疗质量，病历书写质量有了明显的提高。

5.4 抓医院各项质量指标的达标 长期以来，我院病案回收率、尤其是病案3日回收率、传染病漏报、迟报率、医院感染漏报率等各项指标不达标，通过制定一系列管理规定，加大宣传力度，对迟报、漏报现象给予处罚，对规章制度执行较好的科室及时提出表扬，并给予奖励，经过一年的实践，各项指标达标率明显提高。

5.5 制定整改措施 根据检查、抽查中存在的问题制定整改措施 ［7］。在检查、抽查中发现临床科室有的医疗管理、归档病历资料已不符合《医疗事故处理条例》的要求，为此，进行了整改和规范。如交接班记录本的重新制定、会诊申请单的制定、手术知情同意书、输血知情同意书的规范使用、胃镜知情同意书的保存等。清理全院各临床科室多年来留存检查、检验报告单3千余张，经过狠抓检查、检验单的归档粘贴，第四季度各科室过期留存检查、检验报告单归档粘贴率明显提高。

5.6 定期评讲 质控科对全院各科室质量达标、制度落实、服务效果等情况每月、每季度及时进行汇总、分析，采取每月召开质控员会议、每季度召开质控员、专科主任会议等方式进行总结、讲评 ［2］。要求质控员、专科主任认真参与并提出意见和建议，有效地宣扬了先进，鞭策了后进，同时征得医疗质量改进意见和建议，有力地促进了医疗质控工作的不断加强 ［3］。

5.7 施行严明奖惩 质控科严格管理，敢于碰硬;一视同仁，奖惩公正。一是把制定质量管理的规章制度狠抓落实，条条严格管理，及时进行公正严明的奖优罚劣。对每季度质量检

查优秀的科室给予奖励 ［7］。二是连带处罚，对医疗质量工作差的科室、发生医疗差错的当事人，在处罚当事人的同时连同有关科室主任一并处罚，1年来全院有3位主任因科室发生医疗差错而负连带责任，使领导群众重视质量工作，保证了医疗质量的不断提高。

在信息化高度发展的当今，传统的质量管理已经明显不适应现代化医院快速发展的步伐，应用先进的管理思想和信息挖掘技术 ［2］，我们积极引进了《医院病例分型绩效评价系统》新的质量管理软件和成熟的管理技术。经过初步尝试，取得很好的效果，使医疗质量管理一步就达到了较高的档次。根据病例分型管理理论和管理软件提供的数据分 析报告，结合医院实际情况，我们进行了建院30多年来的首次全院临床科室各级医师优质服务奖评选，有50位医师获得优质服务奖，有效地激发了各级临床医师的工作积极性。我们现已在各个临床科室开通病例分型质量评价管理工作站，使每个科室每个医生能够经常自觉地通过计算机监控系统的引导和提示，规范医疗行为，提高医疗服务水平。

第四篇：如何做好企业档案管理工作

如何做好企业档案管理工作

摘要：档案管理承载着企业生产管理活动的信息整理及传递的任务，具有很浓的科学色彩和政治色彩，是企业日常运行管理过程中的一项重要工作。随着社会经济及石油产业的迅速发展，石油企业需要更高效、更系统、更先进的档案管理工作推动企业在激烈的市场竞争中立足与发展。当前的石油企业需要结合石油产业发展现状，深入分析档案管理现状、明确石油产业档案管理工作的内涵，加强档案管理人员的素质建设及能力培训，建立信息化档案管理体系，优化档案利用工作，全面提升企业档案管理工作质量。

关键词：企业 档案管理 信息技术 办公自动化

任何企业组织的运行和发展都离不开档案管理工作的支持和推动，企业档案管理工作不仅要适应企业的运行特点和发展趋势，还要具备良好的前瞻性与可拓展性。石油企业作为区域经济发展的支柱性企业，在发展生产技术与生产规模的同时，应对企业内部档案管理工作作出了深入的分析和适当的工作调整，深入分析了企业档案管理现状、明确石油产业档案管理工作的内涵，加强档案管理人员的素质建设及能力培训，建立信息化档案管理体系，优化档案利用工作，全面提升和规范企业档案管理工作。

一、深入分析石油企业档案管理现状

石油企业作为区域经济发展的支柱性企业，在认真落实科学发展观、发展循环经济的过程中，积极调整和完善了企业内部的日常管理工作，2007年4月起，我公司实现办公OA自动化，2010年8月实现档案管理网络化，在档案管理信息系统内实现档案整理电子化，OA系统内生成的收发文件定期传送到档案管理信息系统内，进入系统内进行整理归档工作。促进档案管理工作的规范化、自动化和现代化，传统的档案管理工作通常采用简单的纸、笔、电话办公，过分依赖人工，工作效率低下、劳动强度过大，严重制约公司发展。

石油企业认识到传统档案管理工作方式和工作思想的弊端，及时引进计算

机、复印机、传真机等现代化办公设备，发展人机结合的办公模式，建立高效的档案管理工作体系，规范了档案管理工作流程。

二、企业档案管理工作问题剖析

在分析和改善企业档案管理工作中，仍然存在一些制约因素：

（一）企业档案管理人才队伍问题

人员素质建设和能力培训没有紧跟企业产品销售工作发展做出调整，档案管理工作在引进和发展现代化办公设备与办公技术的同时，未能根据档案管理工作特点强化人才队伍建设，不能实现工作人员与办公技术、办公设备的无缝配合及与现代化办公网络的良好融合，大大降低了公司人员在档案管理工作中的配合度，很大程度上制约了整体办公效益的提升。

（二）档案管理信息化问题

企业内部信息处理网络虽已得到很大程度的发展，但文件和资料传送过程缺乏灵活性，一定程度上制约了公司档案管理工作效率和工作质量的提升。档案管理信息化不足的根源是企业未能建立高效的档案管理信息系统，档案管理工作没有良好的技术与系统支持，工作质量与工作效率难以提升；另外，一些企业虽然认识到档案管理信息系统的重要性，并建立了相应的管理信息系统，但系统建设与完善工作未能紧跟档案管理工作实际作出调整，致使企业档案管理工作效率难以提升。

（三）档案管理评估体系不健全

档案管理的评估工作是过程性与阶段性总结档案管理工作的关键所在，很多企业没有根据自身档案管理工作特点与工作流程制定相应的管理评估体系，致使对档案管理工作状况欠缺了解与准确分析，难以制定切实可行的工作调整与优化方案，制约企业档案管理工作优化与发展。

三、企业档案管理优化措施

针对档案管理存在的问题，企业应在发展生产技术与生产规模的同时，加强档案管理人员的素质建设及能力培训，建立信息化档案管理体系，优化档案利用工作，全面提升企业档案管理工作水平。

（一）加强档案管理人员素质建设与能力培训

传统的档案管理工作主要依赖人工规划和完成，现代化的档案管理工作在引进和发展现代化办公设备与办公技术的同时，需要工作人员与办公技术、办公设备的无缝配合及与现代化办公网络的良好融合。换言之，现代化的档案管理工作中，工作人员并未被现代化的技术及设备完全取代，反而更强调工作人员与技术设备的配合度。

1、档案管理人员素质与能力养成石油企业应对专兼职档案管理人员的综合素质及工作能力进行系统的评估，根据工作人员的素养及能力状况，安排专兼职档案管理人员接受系统的素质建设及能力培训教育。引导全体档案管理工作人员学习和熟悉公司生产经营各环节的技术及管理工作，如石油产品营销、产品特征、运行管理、行政管理、会计档案、人事资料等等。公司设有档案管理部门，由分管领导主抓档案管理工作，并安排各部门管理人员作为小组指导人员，根据企业内部档案管理人员学习进度及小组培训人员所擅长的业务类型安排和规划实际培训工作。同时，引导全体档案管理工作人员在与公司主体业务相关联的法律、合同及其他相关领域广泛涉猎，拓宽知识面，全面提升文化与业务工作素养。另外，通过实践锻炼、相互交流指导等途径增强了教育和培训效果。

2、档案管理人员的专业指导

公司安排档案管理部门负责人为档案管理工作主管，档案管理部门全体工作人员积极参与指导工作，并安排各部门管理人员作为小组指导人员，统计分析企业内部档案管理人员学习进度及小组培训人员所擅长的业务类型，在了解不同小组人员的业务处理能力和规范程度的基础上，在上级公司的组织与安排下，对相关专兼职档案管理人员进行了统一的教育和培训，并邀请省档案局专业讲师进行业务讲授。同时，定期进行档案管理工作素质与能力评比，并通过专门的研讨会议解决和探讨办公过程中的共性问题，及时发现实际工作中的问题和瓶颈，帮助工作人员有目标、有方向地开展和改进档案管理工作。

（二）建立信息化档案管理体系

1、企业档案搜集整理信息化

石油企业在分析和整合自身业务特点和工作模式的基础上，应调整传统的档

案搜集整理模式，档案信息资源由传统运行模式向采集自动化、存储数字化、管理网络化和服务人性化过渡，逐步建立和完善档案搜集整理工作办公自动化，办公自动化环境下的文书档案搜集与整理工作主要通过长期工作建立起的数据库完成文件档案相关处理工作，实现档案管理网络化，在档案管理信息系统内实现档案整理电子化，OA系统内生成的收发文件定期传送到档案管理信息系统内，进入系统内进行整理归档工作，实现高效、精准的档案信息交流传送。

2、企业档案信息系统的开发与完善

我公司在档案管理工作的调整与完善过程中，积极引入上级公司开发的档案信息系统，根据公司自身档案管理特点及企业档案检索目录著录要求、借鉴其他公司相关业务的档案检索目录建立经验，建立并完善了真正适用于本公司日常运行的档案检索目录，通过信息系统的利用实现档案信息高效传输交流，以及信息的永久保存。

（三）优化档案利用与评估工作

1、优化档案利用工作

加强公司档案利用过程中的安全管理，根据档案管理技术设备及信息系统工作运行特点，不断调整与完善公司内部档案利用过程中的保密机制。

建立并完善了真正适用于本公司日常运行的档案检索目录，通过信息系统的利用实现档案信息高效传输交流，最大限度发掘公司内部档案的信息与资源价值，为公司及行业发展提供有力的支持。

2、优化档案管理评估工作

切实制定并完善《档案管理制度》、《档案归档制度》、《档案保密制度》、《档案借阅利用制度》、《档案安全应急处理预案》、《机关文件材料归档范围》、《档案分类及保管期限表》、《OA办公自动化系统管理办法（试行）》、《电子档案管理办法》等制度，严格依照这些管理和评价制度完成对档案管理的评价工作，并提出可行性强、方向明确的工作建议。

四、结束语

随着社会经济及石油产业的迅速发展，石油企业需要更高效、更系统、更先进的档案管理工作推动企业在激烈的市场竞争中立足与发展。企业档案管理工作

不仅要适应企业的运行特点和发展趋势，还要具备良好的前瞻性与可拓展性。石油企业作为区域经济发展的支柱性企业，在发展生产技术与生产规模的同时，对企业内部档案管理工作作出了深入的分析和适当的工作调整，公司的档案管理改革经验表明，新时期的石油企业需要加强档案管理人员的素质建设及能力培训，建立信息化档案管理体系，优化档案利用工作，最大限度发掘档案资料的信息与资源价值，推动公司及行业走向信息化、现代化的发展道路。

参考文献：

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第五篇：浅谈如何做好企业安全管理工作

浅谈如何做好企业安全管理工作

现代安全理论认为:安全的本质含义应包括对存在于人们生产或生活过程中的危险有害因素 的预测、预知、评价、限制、控制、消除等六个方面,没有预防和控制危险能力的安全是盲目的安全。安全管理是以安全为目,进行有关决策、计划、协调和控制等方面活动。是利用管理活动,将事故预防、事故应急与保险补偿三种手段有机结合在一起,达到保障安全的目的。企业安全管理应在安全生产工作中占主导地位,依据我国安全生产法及安全生产实践工作总结,安全管理工作应重点从以下几个方面着手。安全生产责任制

安全生产责任制是规范全体员工在安全生产方面共同遵守且应达到的标准规程或行动准则。作为企业的员工掌握本岗位的安全生产责任是必须履行的法定义务。安全生产责任制不 规范或混乱,企业负责人缺乏管理意识,不利于安全管理水平的提高,从而影响企业整体安全状态水平。

企业安全生产责任制大体存在以下几种问题:

(1)安全生产责任不清,没有建立正常的生产秩序,也必然会对企业的安全生产造成一定的影响。

(2)安全生产责任制度没有履行审批手续,作为企业安全生产管理的最基本和核心的管理制度,涉及到全员贯彻落实的问题,如果没有履行正常的审批程序,是缺乏权威性的,很难得到全员的认可,也就失去了约束力,不可能把安全生产责任落到实处。

(3)安全生产责任制内容不完整、不全面、不严密,会在某些岗位或环节上出现漏洞,将会落实或执行不到位,该做的没有做或者不知道应该去做。

(4)没有一套行之有效的保证措施,就有“落而不实”的问题存在,将会影响系统的安全稳定局面的形成,从而影响系统安全。例如没有奖惩制度,就没有激励和约束机制,安全生产责任制也就成为摆设了。

(5)如果员工不能自觉遵守企业的各项安全生产规章制度,不能做好自身岗位工作,虽然问题反映在个别员工身上,但根源在于企业对员工的安全教育培训不到位、缺乏考核或者考核不严。这种现象的存在会对系统安全产生一定的影响的。现场规章制度

现场规章制度是企业对生产设备运行和检修做出的具体技术、规则、程序等方面的要求,是规范工作行为的准则。企业制定的规章制度要符合现场实际情况,使生产现场有章可循。规章制度应不定期组织修订或修编。安全监督管理机构

安全监督管理机构是企业专门负责安全生产监督管理的内设机构,其作用是落实国家有关安全生产法律法规,组织企业内部各种安全检查活动,负责日常安全检查,及时整改各种事故隐患,监督安全生产责任制落实等,是企业安全生产的重要组织保证。企业应按规定设置安全监督管理机构及配备安全监督管理人员,满足企业安全生产的需要,安全培训教育

对从业人员的安全教育培训是企业的法定责任和必须具备的生产经营条件。企业是安全生产的主体。企业中对安全生产至关重要的是各类从业人员。从业人员能否能否安全、熟练地操作生产经营工具,能否得到人身安全和健康的切实保障,能否遵守安全生产规章制度,决定了一个企业的安全水平。国家在《企业安全培训规定》中对企业主要负责人、安全生产管理人员明确了培训内容、学时及培训资格等。安全检查及隐患整改

企业组织安全检查的目的是能够及时发现生产过程中存在于设备、设施、作业环境与条件、人员行为、管理等方面潜在的事故隐患。及时发现事故隐患是前提,消除事故隐患是目的,而

对生产安全隐患发现到消除得全过程管理是有效的手段和保障。安全资金投入及有效实施

安全生产投入是保障企业安全生产的重要基础。要保证企业达到规定的安全生产条件,实现安全生产,就要进行必要的安全生产的投入。保证安全生产投入的有效实施,发挥安全生产投入资金的作用是企业的主要负责人应当履行的法定责任。反事故措施制定与落实

各项反事故措施的制定和落实,是企业安全管理的重要内容,是充分体现在生产过程中坚持 “预防为主”的现代安全理念,把事故消灭在萌芽状态,有效预防各类生产事故发生的重要途径,对企业安全生产有着重大影响。安全警示标志

在有危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置安全警示标志,及时提醒从业人员注意危险,防止从业人员发生事故,这是一项在生产过程中,保障企业安全生产的重要措施。法律规定在危险性较大的生产经营场所,必须设置明显的安全警示标志。对于安全警示的设置,国家有严格的规定,有国家标准或者行业标准,企业在设置标志时,必须严格遵守这些规定。9 重大危险源管理

企业应按规定对符合国家重大危险源监管范围的场所、设备、设施进行申报、登记建档、备案,对企业重大危险源监控管理不力,影响企业对重大危险源监控工作的质量,甚至可能疏于监控管理,而导致事故发生。企业按规定对重大危险源进行定期检测、评估，掌握重大危险源变化规律及风险大小，采取具体、可行、合理的安全对策措施。事故应急救援预案编制及演练

事故应急救援预案编制和演练是在发生事故的状态下,使人们处于一种有序的事故处理状态,以最快速度控制事态的发展,尽最大可能减少事故损失的一种措施。如果企业未按规定制定预案或预案内容不能满足应急救援需要的话,就会影响事故状态下的抢救、恢复和终止事故,甚至可能扩大事故后果。“三同时”管理

“三同时”是指建设项目安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用,是企业安全生产的重要事前保障措施,也是企业应履行的法定责任。事故调查统计处理及信息报送

企业应制定符合国家、行业相关规定的《生产安全事故调查、处理和信息报送实施细则》,目的是规范生产安全事故的报告和调查处理,落实生产安全事故责任追究制度,吸取事故教训,针对性的采取措施,有效防止和减少生产安全事故。否则,就无法规范事故的报告和调查处理,难以吸取事故教训和避免事故重复发生。