第七章人员配备习题

第一篇：第七章人员配备习题

第七章 人员配备

一、单项选择题

1、（A）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。

A、人力资源B、物质资源

C、财政资源D、信息资源

2、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（B）

A、可能造成“近亲繁殖”B、组织对晋升者的情况不能深入了解

C、会造成同事之间的紧张关系D、会引起同事的不满

3、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。

A、因人设职B、因材适用

C、提高效率D、因事用人

4、让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是（C）。

A、临时职务B、设置助理职务

C、工作轮换D、脱产培训

5、（C）是一种比较公平合理的，又能够激励员工发挥积极性，值得提倡的一种工资制度。

A、结构工资制B、职务等级工资制

C、技术等级工资制D、计时工资制

二、多项选择题

1、人员配备的原则包括（BCDE）。

A、因人设岗原则B、因事用人原则

C、因材适用原则D、提高效率原则

E、人事动态平衡原则

2、内部提升制度具有的优点包括（ACDE）。

A、有利于调动组织成员的积极性B、有利于为组织带来新鲜的空气

C、有利于吸引外部人才D、有利于保证选聘工作的正确性

E、有利于使被聘者迅速展开工作

3、人员配备工作包含（BCDE）。

A、组织设计B、选配人员

C、确定人员需要量D、制定和实施人员培训计划

E、人员考评

4、员工培训的方式主要有（ABCD）。

A、新进员工培训B、“师带徒”培训

C、在职培训D、脱产培训

E、企业文化培训

四、论述题

1、结合实际论述人员配备的原则。

（1）原则：因事用人的原则；因材适用的原则；人事动态平衡的原则。

（2）结合实际。

2、试论述管理人员招聘的主要来源及标准。

（1）来源：外部招聘（优缺点）；内部提升（优缺点）。

（2）标准：管理的欲望、正直的品质、创新的精神、决策的能力。

3、试论述管理人员的培训方法。

（1）工作轮换；（2）设置助理职务；（3）临时职务与彼得原理。

第二篇：第八章 人员配备--习题

第八章人力资源管理习题

一、选择题（有一个以上对）

1．人员配备的根本目的是：（）

A．使个人能力水平与岗位要求相适应

B．为任何人找到和创造发挥作用的条件

C．通过个体之间取长补短形成整体优势

D．保持所有员工的身心健康

2．人员招聘的最终目的是：（）

A．保证组织有足够的人力需求B.选择素质高、质量好的人才

C．招聘到最优的人才D.达到组织整体效益的最优化

3．面试开始时应从应聘者的（）开始发问。

A．可以预料到的问题B.最预想不到的问题

C．最难于回答的问题D.简历中有疑问的地方

4．确定员工发展目标时应把其（）作为重点考虑。

A．个性B.共性C.可塑性D.成长性

5．在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（）合理地进行方案设计。

A．目标和要求B.指标和要求

C．目标和内容C.指标和内容

6．绩效管理的实施主要是（）的职责。

A．企业高层管理者B.人力资源部门

C．相关部门各级领导D.领导与各级直线管理人员

7．绩效考核还需对工作业绩以外的内容进行考核，即对企业员工的（）做出正确评价。

A．综合素质和对企业做出的贡献B.工作态度和对企业的认同程度

C．综合素质和对企业的认同度D.对企业的贡献和对企业的认同

8．绩效考核制度作为绩效考核活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。

A．生产规模和管理工作水平

B．实际生产状况和计划达到的生产要求

C．生产规模和企业现实生产技术组织形式

D．现实生产技术组织条件和管理工作的水平

9．（A）是绩效考核的最终落脚点。

A．绩效改进计划B.评价实施

C．绩效面谈D.改进绩效的指导

二、简答题

1．如何理解人员配备的任务?

2．人员配备要遵循哪些原则?

3．如何确定组织管理人员的需要量?

4．外部招聘有何优缺点?

5．内部提升有何优缺点?

6．管理人员考核有何作用?

7．在贡献考评中要注意什么，8．管理人员考评对管理人员有何积极影响?

9．传统的考许方法有什么弊端?应该如何克服?

三、案例分析

案例：许继电气：人力资源的多层次开发

许继电气是国家520家重点企业和国家重大技术装备国产化基地之一，连续3年入选中证．亚商“中国最具发展潜力上市公司50强”，1999年名列第9名，2000年名列第5名，2001年名列第6名。

人事制度改革：公开竞聘、比例淘汰

公开公平招标竞聘，在企业内部打破经营管理者、员工及部门界限，对所有中层经营管理岗位实行公开招标、公平竞争、择优聘用。公司先后有100多名个层干部在竞聘中下岗，50多名普通员工被聘任为中层干部，真正体现了“平者让、优者上”的原则。在成功推行中层管理者招标竞聘的基础上，公司又相继推出了各类人员的竞争上岗制。

单一领导负责制。许继电气为建立高效精干、反应灵教、决策准确、指挥有力的领导体制，大幅度精简中层干部职数，对下属部门和单位实行单一领导负责制，不设副职、虚职，尽管公司规模发展很快，但中层管理人员只有30多名。

考评比例淘汰制。公司按照量化的考核评价标准，每年对所有中层管理者按5％的比例淘汰，近几年开始在高层管理者中间也实行末位淘汰制。

分配制度改革：向贡献倾斜，向人才倾斜

许继电气分配形式灵活多样：生产人员实行定额劳动奖励制度；管理人员实行定量化工作百分考核奖励制；销售人员实行销售额和货款回笼的比例提成制和模拟承包制；科研人员实行职务技能工资，按所承担的开发任务和技术业务能力，实行年薪制。

多层次的人力资源开发体系

公司求贤若渴，把人才的引进和人力资源的开发提到战略高度。以优厚的待遇和共同的事业引进人才，实施“以一流的待遇引许继集团的“日结日变”管理培训

“日结日变”是许继经过长时间管理经验的探索形成的一套行之有效的管理方法。“日结日变”就是通过查找和解决问题，通过堵塞漏洞使工作发生变化、通过采取新的措施，使工作不断完善、不断提高。其中“日结”是指对当天的工作进行总结，内容包括工作内容、工作中发现的问题、解决问题的负责人、问题处理结果和日期，以及问题的跟踪等。“日变”是通过采用日结这种管理方法．

从而达到工作变化的目的。

电子公司把变化和进步作为一种经营理念提出来，是让员工主动寻找、发现和解决自己身边的问题，为自己的工作创造亮点，使自己在工作中增值，成为公司的财富，提倡自我评估。同时使工作在原来的基础上再好一点，再提高一点，哪怕是一点点的进步，对整个公司来讲都有善深远的影响。电子公司要求员工每天发现和解决工作中的问题，从而位生产顺利进行，并对提出问题多者给予奖励。这种方法使员工参与到企业中来，充分调动了员工们的生产积极性。这种管理方法有效防止了生户问题的积压，使各项工作很快落实。广大员工在认真干好本职工作的同时，通过日结日变，也更加关心集体、关心公司发展，公司内部形成了强烈的一种合力的团队精神。

分析：许继集团的人力资源多层次开发

参考答案：

一、选择题：

1．A、B2.B、D3.A4.B、C、D5.A6.B7.8.B9.D

二、简答题

1．人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。

(1)从组织需要的角度去考察，要通过人员配备使组织系统开动运转；为组织发展准备干部力量；维持成员对组织的忠诚。

(2)从组织成员配备的角度去考察，通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用；通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。

2．为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定的原则。

(1)国事择人的原则。选人的日的在于使其担当一定的职务．要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，先要求工作者具各相应的知识和能力。

(2)因才器用的原则。从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的挖掘，使人的工作热情得到最大程度的发挥。

(3)人事动态平衡的原则。人与事的配合需要进行不断地调整，使能力发展并得到充分证实的人去从事更高层次的、负更多责任的工作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的活动，以求使每个人都能得到最合理的使用，达到人与工作的动态平衡。

3．确定组织管理人员的需要量，需要考虑以下因素。

(1)组织现有的规模、机构和岗位。管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活动的展开，因此首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类．来确定企业每年平均需要的管理人员数量。

(2)管理人员的流动率。不管组织做出何种努力，在一个存在劳动力市场、且市场机制发挥作用的国度，总会出现组织内部管理人员外流的现象。此外由于于自然力的作用，组织中现有的管理队伍会因病老残退而减少。确定未来的管理人员需要员，要求计划对这些自然或非自然的管理干部减员进行补充。

(3)组织发展的需要。随着组织规模的不断发展，活动内容的日益复杂，管理工作量将会不断扩大，从而对管理人员的需要也会不断增加。因此，计划组织来来的管理干部队伍，还须预测和评估组织发展与业务扩充的要求。

4．外部招聘的优点为：

(1)被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱，(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

(3)能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘的局限性为：

(1)外聘干部不熟悉组织的内部情况；

(2)组织对应聘者的情况不能保人了解；

(3)外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的力击。

5．内部提升是指组织成员的能力增强并得到允分地证实后，委以需要承担更大责任的更高职务。

优点为：

(1)利于鼓舞士气，提高工作热情；

(2)有利于吸引外部人才；

(3)有利于保证选聘工作的正确性；

(4)有利于使被聘者迅速展开工作。

缺点为：

(])有利于使被聘者迅速展开工作；

(2)可能造成近亲繁殖。

6．(1)作为确定管理人员的工作报酬提高的依据；

(2)为人事调整提供依据，(3)为管理人员的培训提供依据；

(4)有利于促进组织内部的沟通。

7．(1)应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来，即力求在所辖部门的贡献或问题户p辨识出有多大比重应归因子主管人员的努力。

(2)贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。贡献考评是考核和评

价具体管理人员及其部门对组织目标实现的贡献程度。

8．考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：

(1)考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组织对自己努力的认可程度；

(2)组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的地位和发展前景。由于这两个原因，每个管理人员都会重视组织的考评．都会把组织对自己的考评与别人进行比较，以判断组织对自己是否公正。

9．传统的考评方法，往往是由直接上司来考评各管理人员，直接上司虽然对部属比较了解(而且这种考评方法也能促进上司去注意下属的情况和要求)，但每个上司都不希望下属的能力和贡献在评价中得到不利的结论(培养部属的能力往往是影响上司晋升的一个重要因素)，所以在考评时往往打分过宽。这种考评方法还有可能促成管理人员只知“唯上”的坏作风，只愿求得上司的赏识，只做上司能够看得到的表面文章，而忽视部下和关系部门的要求，不做扎扎实实的工作。让相关部门或部属来填写考评表可以克服这些弊病，促进管理人员加强民主意识和协作意识。

三、案例分析思考题

分析要点：管理人员的培训既要注重内容又要注重方法。

第三篇：人员配备

人员配置标准：大县城原则上不低于3人。小县城原则上不低于2人。（专职）

工资标准：试用期员工月基本工资为800元，（对于试用期员工不设定任务数，原则上是每发展一名用户奖励1元）.试用期过后员工工资每月1600元（含每月新发展计费

用户500户）。月新增计费用户少于500户每户扣除员工工资1.2元，超过500户

每户按1.5给予员工奖励。暑假寒假没有工资，对于在暑假和寒假中所发展的用

户每户以2元标准给予员工奖励。办公室人员每月工资1500元

工资发放时间为次月25号.(如遇节假日则后延至假期结束后第一个工作日)

奖惩标准：员工如连续3个月新增计费用户多于500人奖现金100元，新增用户连续三个月

多于1000人奖励500元。连续3个月新增计费用户多于2000人奖现金1000元。所奖金额于第四月工资中予以兑现。

员工要服从所在区县移动公司客户经理或领导安排，对于顶撞或不服从安排者一

经查实第一次扣除工资100第二次扣除工资500并予以辞退。

员工有责任对于老师提出的疑问要及时解答，如碰到不能解决或不在自己权限内

解决的问题要及时上报公司或和移动客户经理沟通。对于顶撞老师或校方领导的员工第一次扣除工资300元，第二次扣除工资500元并予以辞退。

人事管理：员工请假需提前一天告知公司并填写请假条，经公司领导允许后方可休假，否则

按旷工处理。（旷工一天扣除三天工资）

员工辞职需提前一月告知公司，经公司领导允许后方可离职，否则扣除全部剩余

工资。

（以上所指新增计费套餐客户均为6元。如是3元客户则两户合并为一户计算。计费人数以移动公司所提数据为准）

第四篇：人员配备1

物业管理岗位编制

1.环境事务部

(1)由1名领班和 11名员工组成，负责楼栋清洁、商铺区域等项的物业管理工作。

(2)清洁班由10 名员工组成。其中2 人负责维护所辖物业内地下车库常规清洁，要求个人素质较好，商铺区域2人，园林绿化1人，住宅楼1-5栋分别1人负责合计5人。

3.秩序维护部

(1)由1名秩序维护主管和32名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)秩序维护主管1 名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)领班3 名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(4)外围值班由6 名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

(5)礼宾值班由 8名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

(6)停车场值班由 6名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

(7)巡逻值班由 6名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

(8)轮休人员3人。

4.工程管理部

(1)由1名工程管理部领班和5名员工组成。

(2)工程管理部领班 1名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

(3)强电值班由3 名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

(4)空调值班由 1名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。

(5)电梯值班 1名，负责电梯设备的正常运作与维护。

5.客户服务部

(1)由1名客户服务部主管和6名员工组成。

(2)名，要求多年物业客服经验并且能够具备良好的处理客户之间的关系能力。

（3）客户楼栋管家4人，要求持有物业管理员上岗证，有1年以上物业管理从业经验，能够熟练使用电脑，并且掌握初级会计知识。

（4）前台接待2人，要求有良好的沟通能力，形象好气质佳，具备良好的处理客户问题的能力。

第五篇：人员配备2

物业管理岗位编制

1.环境事务部

(1)由1名领班和 7名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

(2)清洁班由7 名员工组成。其中1 人负责维护所辖物业内地下车库常规清洁，要求个人素质较好，商铺区域1人，园林绿化1人，住宅楼1-5栋分别4人负责。

3.秩序维护部

(1)由1名秩序维护主管和21名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)秩序维护主管1 名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)领班3 名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(4)外围值班由1 名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

(5)礼宾值班由 2名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

(6)停车场值班由 1名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

(7)巡逻值班由 3名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

4.工程管理部

(1)由1名工程管理部领班和3名员工组成。

(2)工程管理部领班 1名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

(3)强电值班由2 名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

(4)电梯值班 1名，负责电梯设备的正常运作与维护。

5.客户服务部

(1)由1名客户服务部主管和名员工组成。

(2)客户服务部主管名，要求多年物业客服经验并且能够具备良好的处理客户之间的关系能力。

（3）客户楼栋管家3人，要求持有物业管理员上岗证，有1年以上物业管理从业经验，能够熟练使用电脑，并且掌握初级会计知识。

（4）前台接待2人，要求有良好的沟通能力，形象好气质佳，具备良好的处理客户问题的能力。