XXX县烟草专卖局特殊市场管理办法

第一篇：XXX县烟草专卖局特殊市场管理办法

XXX县烟草专卖局

特殊市场管理实施办法

一、指导思想

为认真贯彻执行省、州局的文件指示精神，努力做好“两个维护”，进一步强化对卷烟市场的专卖管理力度，提高对卷烟市场的控制力、净化率和占有率，按照“深入摸底、广泛宣传、专销结合、依法管理、高效服务”的要求，对特殊零售户实施科学管理和优质服务，促进XXX县卷烟经营及管理工作的全面、健康和持续发展。

二、目标和原则

认真贯彻行业工作要求，建立健全“健康、规范、公平、有序”的卷烟经营新秩序，维护良好的卷烟市场格局，确保烟草专卖管理水平的不断提高和卷烟服务质量及运行水平的不断提升。

三、主要内容

对特殊（精品店）卷烟经营户进行管理是户籍化局部管理工作的一种细化和提升。内容体现为：卷烟供给情况、诚信管理协议、特殊（精品店）零售户管理花名册、特殊零售户销售情况、专销对应管理情况、特殊零售户违规查处情况、特殊零售户停供停访通知、每月市场分析。

四、实施办法

特殊（精品店）零售户管理以整治“假、私、非、无” 1

卷烟，提升业主卷烟销量和结构为工作重点，以城乡所在地特别是繁华地段和经营场所为重点区域，重点抓好源头治理、日常监管、销售服务等主要环节。对此，为确保工作的顺利实施，应抓好以下工作：

（1）加强领导，完善组织机构；

（2）深入调查，全面摸底；

（3）加强协作，争取支持；

（4）专销结合，依法管理。

针对特殊（精品店）零售户可塑性强、隐蔽性高、进货时间不固定以及社会关系复杂等主要特征，注意方式，区别对待，循序渐进。一是根据其特点，采取突击检查和专项治理相结合的方式，加大对违规行为的打击；二是分清主流，采取管理与服务并重的方式，加强教育和引导，督促其守法经营；三是采取先纳入后管理的办法，对无证经营实施有效的监控和管理，对符合条件的，要督促办证，使办证率达到90％以上；四是采取以点带面，点面结合的方式，积极稳妥的推进特殊（精品店）零售户管理。

五、实施步骤

第一阶段：成立特殊（精品店）零售户管理领导小组，确定特殊（精品店）零售户管理人员，并组织一次普查，完成对特殊（精品店）零售户基本情况的统计和整理工作；

第二阶段：开展宣传动员活动，结合当地实际，拟定特

殊（精品店）零售户管理的具体工作目标和工作计划；

第三阶段：全面推进，认真抓好落实，特别是货源的供应上，对实施中存在的困难和问题，要组织专题讨论，拿出方案。

第四阶段：对前三个阶段的工作进行总结，对特殊零售户进行走访，了解我们在工作中还存在哪些问题，以便对有关措施进行改进、完善和提高。

XXX县烟草专卖局

2011年3月1日

XXX县烟草专卖局

关于成立特殊市场管理领导小组的通知

各科室：

按照省局、州局关于加强对特殊市场卷烟经营行为管理的工作要求，为加强特殊市场管理，进一步规范卷烟市场，经研究决定成立XXX县县烟草专卖局特殊市场管理领导小组。

组长：吴成先

成员：庞勇军、李涛、许荣斌、石金、王建勤、姚鹏、米赢环、张钱利。

领导小组下设特殊市场管理办公室，办公室设在专卖科。

特此通知。

XXX县烟草专卖局

2011年3月1日

第二篇：烟草专卖局市场管理员先进事迹材料

2010年11月19日 饶国仿，是天门市烟草专卖局多宝市场管理所的市场管理员，烟草专卖局市场管理员先进事迹材料。自2006年到烟草工作，近五年的烟草工作经历，一直在卷烟专卖管理一线从事市场管理员工作。在工作岗位上，他始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，在法律面前人人平等的工作作风，以勤奋好学，努力工作，恪尽职守，默默无闻的精神，赢得广大零售户的信任和称赞，在自己平凡的工作岗位上立足本职，用自己一贯的勤奋敬业，勤恳耕耘，为天门烟草的发展贡献青春与力量，深得领导和同志们的信任，连续四年被市局（公司）评为“先进工作者”。%D 一．人生追求：爱岗敬业守诚，为烟草专卖事业奋斗不止%D 在日常工作中，作为一名普通的共产党员和退伍军人，他时刻用敬业的精神对待工作，自进入烟草公司从事烟草专卖管理工作成为一名执法者起，一切从零开始，通过自己努力看书学习和老员工耐心的帮助教育，在很短的时间内就熟练地掌握了《中华人民共和国烟草专卖法》，《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》等有关烟草专卖的法律法规知识，并取得了执法资格证，事迹材料《烟草专卖局市场管理员先进事迹材料》。在执法过程中，严格执行国家烟草专卖局“六条禁令”：严禁不出示证件执法或单人执法。严禁打人骂人和侮辱，刁难管理对象。严禁配备警械执法检查。严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所。严禁索要，收受管理对象的礼金，财物或接受宴请。严禁酒后执法或驾驶机动车。依法行政，文明执法。在平常办案过程中对经营户违规行为做到定性准确，严格按法律条款办案，让经营户能心服口服接受处理。他服务的片区人口7.26万人，所辖1个乡镇，2条街道，33个乡村，入网经营户137户。电视剧按市场管理员的工作职责，通过每天走访辖区经营户，熟悉辖区零售户慨况，包括姓名，详细地址，经营规模及品牌结构等，并建立档案，保证了辖区经营户持证率100%。在检查他们是否规范经营的同时，向经营户宣传解释烟草专卖法律，法规，政策，产品知识，真假烟识别，诚信等级管理办法等相关服务事项。在了解经营户的卷烟进销情况及其他守法情况后，对照经营户诚信等级评定标准，确保了市场净化率100%。认真搞好经营户等级升降工作。让辖区所有经营户都能够自觉守法经营。每月都对经营户进行诚信等级评定并告知经营户。对少数违法经营户经过处理后，纳入到教育转化对象上来，并通过反复上门宣传法律法规，交心谈心，动之以情，晓之以理。让他们能够守法规范经营，保证了违法户教育转化率100%。通过加强对客户经理，送货员日常工作过程的内部监督，监督经营户明码标价，明码实价执行情况，将零售户对呼叫，配送，送货线的意见及时上报给本部门负责人，及时整改各线反馈的意见和经营户投诉事项，认真搞好三员沟通。通过主动积极开展内部监管工作，并时刻保持与对应市场部的配合，保证了辖区内无内部违规经营行为，始终保持市场占有率100%。%D 二．事业追求：没有任何借口，扎扎实实做好本职工作%D 在日常生活中，作为所里的内勤人员，时刻要配合好所长的工作，他想起了往日在部队的连长常说的一句话“班副班副，生产内务”，对所里的大事小情都必须能够做到心中有数。比如每月要在电脑上做好辖区卷烟经营户的诚信等级评定工作，因为所里其他同事对电脑操作不太熟练，他就耐心的讲解，手把手的教。后来通过大家共同学习，到现在基本都可以独立完成自己片区的上网操作。急经营户所急，想经营户所想，比如今年辖区来的丹江口的移民。只要进驻一批，就及时上门告知他们办理烟草专卖零售许可证所需要的证件资料，并留下我们的电话号码，做好宣传，解释工作。通过热情周到的服务，让移民们感觉到了烟草公司的两个利益至上的行业标准。同时加强了公司在经营户心目中的形象。并且增加了经营户的满意度。%D 三．价值追求：自我完善永无止境%D平凡源于细小，伟大来源奉献。作为一名烟草专卖执法人员，在今后的工作中，要不断加强业务知识学习，精益求精，与时俱进，为把基层管理所的工作做好，做扎实，奉献一份微薄之力。

第三篇：烟草专卖局市场管理所所长工作演讲

计划。一是坚持记学习笔记；二是对学习的内容写心得体会；三是坚持记工作日记，并对当天的工作情(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆338.com查看)况记录下，发现问题及时反馈。通过多年的学习和积淀，使我进一步提高了理论水平和业务素质。在学习的同时，苦练岗位基本功，达到了省局“三通四会”技能。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，当好表率，充分调动每个人的积极性、主动性和创造性，树立危机感、紧迫感、使命感，自觉地服从和服务于大局，提高全员的业务素质，提高精通办案程序和识假辨假烟的水平，让全员人员具备透析市场变化，全面了解和掌握市场动态的能力，使我所的专卖队伍真正成为了一支“叫的应，拉的出，打的赢，都满意”的队伍。

二、在工作中，求真务实，不断创新工作思路

“维持现状，就是落伍”。如果我所老是墨守成规，自我满足，陶醉于胜利的战果，沾沾自喜，那我所的工作最后就必然会落伍。在我们专卖市场监控体系日趋完善的今天，不法卷烟经营商户的手段也越来越隐蔽，对策也越来越高明，如何因势而变提高对卷烟市场监管的效果，这是对我们全体专卖人员提出的更高要求。作为所长，首先我带领全所(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆338.com查看)集思广益，工作中不断创新，努力拓展举报信息网络，发展市场信息员，利用一切可利用的机会发展举报信息渠道，加强法律法规的宣传，使走私、假冒及乱渠道进货的卷烟无藏身之处；其次，做到“细摸底、常分析、勤排查、紧盯防”的方法，彻底摧毁卷烟制假、售假窝点，以有效打击他们的违法活动。最后还利用休息时间带领全所人员开展突击检查，出其不意，攻其不备。并且经常性地联合兄弟所，集合群体的力量有效地打击非法重点户。还借用舆论的压力宣传违法行为，引起社会的关注，抨击违法经营活动。

三、在行动上，雷厉风行，做到立竿见影

作为基层所的所长，我做到思想领先，讲到做到，行动快，处理突发案件迅速，同时鼓足干劲，带领全所人员努力完成上级交办的各项目标任务。在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰，就要行动迅速，一有案件就要随时出发，行动快，还要和贩子斗智斗勇。日常的巡查工作也是这样，行动上只有广泛的迅速开展对市场的排查，才能确保情报信息的深度和广度，及时掌握市场的第一手资料，才能去透析市场，才能消除专卖管理的盲点，并始终保持对市场敏锐的洞察力，做到善于发现问题，分析问题，也只有这样才能对不法分子进行彻底的打击，让违法经营户行到应有的惩罚。

四、在作风上，无私奉献，真正敢于拼搏

众所周知，专卖行政执法工作难度较大，时常有暴力阻挠执法的行为发生，有的甚至诬告中伤、散布谣言、威胁等。作为所长，在这种复杂的情况下，如果胆怯、退缩，我们的执法形象就会受损，威信就会全失。为此要敢于查处违章，铲除钉子户，严格执法敢碰硬，自觉抵制不法分子的阻挠。我们还应当端正执法思想，牢记“公仆”身份，明确我们与商户之间关系，动之以情，晓之以理，将国家的法律、法规、行业政策宣传，讲解给商户，以达到他们对我们工作的支持和理解，消除或化解在工作中碰到的难点、疑点和矛盾冲突，增加专卖执法的社会信任度，让我们严肃、认真、文明的执法。

五、在品行上，廉洁奉公，确实做到不徇私情

改革开放给国家经济发展带来了生机，给人民带来了好日子。在市场经济领域的活动中，精彩的世界到处充满着“诱惑”，我们专卖人员要经得起大风大浪的冲击，经得住金钱、美女的诱惑，不被大风大浪给吞没，为此，加强自身的道德修养，苦练内功，强提素质，使自己成为一名德、才兼备的高素质人才，适应新形势下的执法要求。要坚持凡案必铁原则，严肃办案纪律、规范办案程序，落实办案责任，切实把每个案件办成铁案。一是严肃办案纪律。二是公开办案程序，接受社会监督。三是严格履行职责。不搞歪门邪道，做到廉洁自律、不循私情、公正廉明。

总之，所长的担子很重，压力很大，县局专卖管理工作、辖区的市场秩序与我们基层所有着密切的关联。为了“两烟”经营的稳步发展，还要进一步加强内部制度管理，认真贯彻公司各项文件精神，和其他专卖管理人员一样，在思想上服从上级领导，在工作上任劳任怨，兢兢业业，默默地为烟草事业的蓬勃发展作出自己努力。

二00*年**月***日

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第四篇：县烟草专卖局--市场管理所所长事迹材料

县烟草专卖局**市场管理所所长事迹材料

我叫***，现年33岁，中共党员，大专文化，*县烟草专卖局**市场管理所所长。

自从事专卖管理工作以来，在县局的正确领导下，在同志们的大力帮助和支持下，我们以打私打假为重点，把提高卷烟市场净化率和占有率作为核心工作，加强制度管理，提高全员素质，严管市场，打击违法经营行为，认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，圆满完成了各项工作目标任务，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。

在经济市场越来越规范，法律法规越来越健全的今天，在基层烟草专卖管理所所长的工作岗位上，努力做好了以下几个方面：

一、内强素质，狠抓队伍建设，努力提高管理水平

多年的工作实践，使我认识到，“一法两条例”是我们的法律武器，每个专卖管理人员要想当一名好兵，打好仗，打胜仗，必须熟练掌握运用武器的技术，才能保护自己，取得胜利。为此，我牢记“打铁先得自身硬”的俗语，认真贯彻县局（公司）的精神，加强思想政治和烟草专卖法律法规的学习，努力提高自身的思想素质。几年来，我每年都制定学习计划。一是坚持记学习笔记；二是对学习的内容写心得体会；三是坚持记工作日记，并对当天的工作情况记录下，发现问题及时反馈。通过多年的学习和积淀，使我进一步提高了理论水平和业务素质。在学习的同时，苦练岗位基本功，达到了省局“三通四会”技能。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，当好表率，充分调动每个人的积极性、主动性和创造性，树立危机感、紧迫感、使命感，自觉地服从和服务于大局，提高全员的业务素质，提高精通办案程序和识假辨假烟的水平，让全员人员具备透析市场变化，全面了解和掌握市场动态的能力，使我所的专卖队伍真正成为了一支“叫的应，拉的出，打的赢，都满意”的队伍。

二、在工作中，求真务实，不断创新工作思路

www.xiexiebang.com “维持现状，就是落伍”。如果我所老是墨守成规，自我满足，陶醉于胜利的战果，沾沾自喜，那我所的工作最后就必然会落伍。在我们专卖市场监控体系日趋完善的今天，不法卷烟经营商户的手段也越来越隐蔽，对策也越来越高明，如何因势而变提高对卷烟市场监管的效果，这是对我们全体专卖人员提出的更高要求。作为所长，首先我带领全所集思广益，工作中不断创新，努力拓展举报信息网络，发展市场信息员，利用一切可利用的机会发展举报信息渠道，加强法律法规的宣传，使走私、假冒及乱渠道进货的卷烟无藏身之处；其次，做到“细摸底、常分析、勤排查、紧盯防”的方法，彻底摧毁卷烟制假、售假窝点，以有效打击他们的违法活动。最后还利用休息时间带领全所人员开展突击检查，出其不意，攻其不备。并且经常性地联合兄弟所，集合群体的力量有效地打击非法重点户。还借用舆论的压力宣传违法行为，引起社会的关注，抨击违法经营活动。

三、在行动上，雷厉风行，做到立竿见影

作为基层所的所长，我做到思想领先，讲到做到，行动快，处理突发案件迅速，同时鼓足干劲，带领全所人员努力完成上级交办的各项目标任务。在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争（来源于新世纪范本网www.xiexiebang.com)中，要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰，就要行动迅速，一有案件就要随时出发，行动快，还要和贩子斗智斗勇。日常的巡查工作也是这样，行动上只有广泛的迅速开展对市场的排查，才能确保情报信息的深度和广度，及时掌握市场的第一手资料，才能去透析市场，才能消除专卖管理的盲点，并始终保持对市场敏锐的洞察力，做到善于发现问题，分析问题，也只有这样才能对不法分子进行彻底的打击，让违法经营户行到应有的惩罚。

四、在作风上，无私奉献，真正敢于拼搏

众所周知，专卖行政执法工作难度较大，时常有暴力阻挠执法的行为发生，有的甚至www.xiexiebang.com 诬告中伤、散布谣言、威胁等。作为所长，在这种复杂的情况下，如果胆怯、退缩，我们的执法形象就会受损，威信就会全失。为此要敢于查处违章，铲除钉子户，严格执法敢碰硬，自觉抵制不法分子的阻挠。我们还应当端正执法思想，牢记“公仆”身份，明确我们与商户之间关系，动之以情，晓之以理，将国家的法律、法规、行业政策宣传，讲解给商户，以达到他们对我们工作的支持和理解，消除或化解在工作中碰到的难点、疑点和矛盾冲突，增加专卖执法的社会信任度，让我们严肃、认真、文明的执法。

五、在品行上，廉洁奉公，确实做到不徇私情

改革开放给国家经济发展带来了生机，给人民带来了好日子。在市场经济领域的活动中，精彩的世界到处充满着“诱惑”，我们专卖人员要经得起大风大浪的冲击，经得住金钱、美女的诱惑，不被大风大浪给吞没，为此，加强自身的道德修养，苦练内功，强提素质，使自己成为一名德、才兼备的高素质人才，适应新形势下的执法要求。要坚持凡案必铁原则，严肃办案纪律、规范办案程序，落实办案责任，切实把每个案件办成铁案。一是严肃办案纪律。二是公开办案程序，接受社会监督。三是严格履行职责。不搞歪门邪道，做到廉洁自律、不循私情、公正廉明。

总之，所长的担子很重，压力很大，县局专卖管理工作、辖区的市场秩序与我们基层所有着密切的关联。为了“两烟”经营的稳步发展，还要进一步加强内部制度管理，认真贯彻公司各项文件精神，和其他专卖管理人员一样，在思想上服从上级领导，在工作上任劳任怨，兢兢业业，默默地为烟草事业的蓬勃发展作出自己努力。

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第五篇：烟草专卖局(公司)市场经理工作内容

市场经理工作内容及要求

为真正抓好《四员工作》手册的贯彻落实，现根据《市场经理工作手册》对市场经理工作中的重点内容和要求进行梳理分类后，整理如下，望全市市场经理严格按此进行工作，并对各项工作实行痕迹化管理。

一、营销管理

(一)目标与计划管理

根据市局下达的任务指标，制定、半年、月、周营销工作计划和日拜访计划，并把月、周营销指标分解到客户经理。

要求：市场经理在计划期开始的前一个月制定营销计划，报复经理审批后存档；周营销计划表按月装订存档；日拜访结束后，依据拜访计划表备注栏内的信息填写工作日志并保存拜访记录表。

（二）市场调查、分析和预测

1、市场调查、分析

市场经理每季度对本辖区进行市场调查，并整理调查资料撰写市场调查分析报告。

2、需求预测

市场经理每月组织客户经理按照客户需求预测要求和流程对所辖市场客户需求进行预测，每月末汇总分析后将下月客户需求及时上报市公司并存档。

3、信息管理

通过拜访客户、与客户经理交流等途径及时了解、记录、保存有关重要的客户信息。

（三）品牌培育

按照市公司品牌培育对象，组织并督促客户经理向所辖零售户做好宣传、推广工作，及时关注品牌动销情况，季度末撰写所培育品牌分析报告。

（四）日常工作管理

1、日、周工作内容

每周不定期电话抽查客户经理出勤情况并记录；每天批阅客户经理日志；按照拜访计划每周拜访客户1-2次；每天召开日例会；每周按照周例会流程召开营销工作例会，会议记录要存档。

2、月工作内容

每月末遵照考核方案对客户经理进行绩效评估并上报评估结果；月末撰写月度营销工作分析报告（包括客户分析、品牌分析、市场分析、服务分析四个方面的内容）；按时召开月度营销工作例会并保存会议记录。

3、季度、工作

（1）每季度末向本部副经理提交季度辖区市场营销工作分析报告。（2）每年4月份和10月份分别进行下半年和下一销售预测分析；填报预测数据并撰写分析报告。

（3）对客户经理每半年进行一次综合评价。

（4）撰写半年营销工作分析报告和年工作总结。

二、服务管理

（一）客户满意度调查

1、在日常拜访客户时对客户提出问题，属于自己职责范围内的要及时予以解决并做好记录。

2、每半年组织客户经理进行一次客户调查问卷活动。

（二）客户投诉处理 获取

制定营销工作计划，包括、半、月度工作计划、市长经理拜访计划。培训：培训主题、培训内容、培训效果评估。

组织召开营销工作会议、日、周例会。要求：要有会议记录、例会记录、会议摘要。

品牌培育：根据品牌培育方案，制定本部品牌培育目标，组织客户经理`开展品牌培育工作。检查、督、规范客户经理的工作并进行绩效考核。要求：对客户经理绩效考核标准、绩效考核结果资料有完整记录。需求预测：季度工作