烟草专卖局户籍稽查员市场巡查工作标准

第一篇：烟草专卖局户籍稽查员市场巡查工作标准

稽查员市场巡查工作标准

1.概述

稽查员市场巡查工作标准系指对于烟草稽查人员在市场监管工作中所需要巡查的工作质量及要求而制定的标准。2.巡查标准内容： 2.1巡查范围

责任区域内的所有卷烟经营户（含持证户、无证户）。2.2巡查方式

由片区稽查员对管理辖区内的卷烟经营户开展每周不少于两次的个人巡查，巡查要求开展专卖法律法规宣传和提供客户服务，提高卷烟经营户的自觉守法意识和在巡查中发现可疑线索，将卷烟经营户划分为不同的巡查等级,区别进行对待，并实行动态管理。

2.3制定稽查计划

当日的巡查计划和线路稽查员应提前1天制定，并在专卖信息系统上实施制定。稽查员巡查计划（专卖信息系统）必须报中队长审批，由中队长书面报专卖科备案，审批通过后才能实施巡查。

2.3.1稽查员巡查计划内容 在制定计划时应遵循辖区内卷烟经营户巡查一季度不少于一次，按照区域划分（一般街道，重点街道，复杂街道）等级管理办法对重点经营户、违规经营户、无证经营户、复杂街道内经营户要安排多次巡查的原则（1月内必须全部巡查到位），其中，月销量排名前20位的、销量异动排名前20位的、连续两次未进货的、有违法经营行为的、线路重点经营户、特业场所等经营户的户数要达到巡查总户数的80%。并且有相关巡查记录；制定巡查街道时应包括相应酒店、茶坊、餐饮娱乐等特殊行业经营户及无证经营户，在制定详细巡查计划前需向相对应街道的客户经理询问近期该片区的卷烟销售情况及经营户的经营状态。

2.3.2稽查员巡查计划（专卖信息系统）审批通过，立即根据审批通过的巡查计划实施巡查；巡查日上午9：00前必须开始按计划巡查，中午12：00时前须返回单位，下午上班时间到单位签到后继续按计划进行巡查，当天的巡查结束后必须回单位（17：30前）。3.实施巡查：

3.1 稽查员进行个人巡查必须着制式服装，佩带执法徽章（详见稽查大队着装管理标准），携带执法检查证。

3.2稽查员到达计划巡查街道后，徒步按计划进行巡查，到户后应首先向经营户出示检查证，并说明来意，再依次检查该卷烟零售户是否持证经营，是否亮证经营，有无摆卖违规卷烟，卷烟出样是否规范，明码标价牌、标价签是否齐全并摆放规范，向卷烟经营户宣传法律法规知识，要求其合法经营，积极收集情报信息发展线索，核对经营户所经营的卷烟喷码，清查卷烟库存，询问查看卷烟进货单据及落地情况；巡查中，应了解区域内的拆迁、规划情况，铺面的转让、停业、新增情况应及时上报。中队长巡查参照稽查员巡查标准执行，并有相关市场巡查记录。3.3经营户持证、无证、出租转借等情况的标准： a）持证：

该经营户已经办理《烟草专卖零售许可证》，无出租、转证出借等,并由本人经营； b)无证：

向其宣传相关的法律、法规知识，让其知道无《烟草专卖零售许可证》进行卷烟零售业务是违法行为；并记录该无证户的具体情况包括经营人姓名、所在位置、家庭条件等情况，以方便在下次巡查或中队集中检查时进行复查。当天巡查结束后须在专卖信息网络上如实填写无证户的详细资料。c)出租、转让、出借等：

巡查人员要现场查验《烟草专卖零售许可证》上的持证人和实际经营者是否为同一人，如不是同一人又无法提供委托看店的有效证明，就涉嫌转证、借证等情况，稽查员要详细询问具体情况并做好记录，以便在下次巡查或中队集中检查时对该户经营作出相应的处理。

3.4经营户亮证经营的标准：

查看持证零售户是否在经营场所内的显著位置摆放、悬挂《烟草专卖零售许可证》正本，摆放、悬挂处不能过高或过远，并无其他遮挡物品，应让消费者或稽查人员能够清楚看到许可证内容。3.5规范和维护经营户的卷烟出样、明码标价、店容店貌情况规则：

稽查员巡查到户后要现场查看店容店貌，是否有相关规定不允许的“广告及标语”等，如果需要改正，必须要求经营户现场整改，其次查看经营户的卷烟柜台（烟柜）上排列的卷烟是否是按价格、品牌相近依次排列整齐的，每个品种的卷烟是否都进行了明码标价，如果出现不符合要求的情况，稽查员要主动帮助经营户整理好卷烟出样顺序及补齐明码标价签；对经营户缺失的明码标价签（包括新上市的卷烟品牌）稽查员应当做好记录，上报中队及时为经营户补齐。

3.6公开摆卖假、私、非卷烟的标准：

稽查员要仔细观察经营户所展示的卷烟有无违规卷烟，如果发现有公开摆卖假、私、非卷烟的情况，稽查员要当场要求经营户将违规的卷烟立即下柜并及时处理或自行销毁，稽查员要将这一情况详细的记录下来以便下次巡查或中队检查时对其进行复查。

3.7收集涉烟违法活动线索：

稽查员巡查到户后要积极的向经营户询问所了解的其他经营户或其他区域卷烟市场的动态以及其他与卷烟有关的任何消息，并详细的记录，以便分析出有价值的涉烟违法活动线索，每个稽查员都应确定5户经营户为：“违法信息收集点”，并及时向中队汇报。

3.7.1“违法信息收集点”确立及撤销标准： a)“违法信息收集点”的确立

信息收集点应在人口密集且经营户较为集中的区域，在发展信息收集点时应多考虑周边是否有“经营大户”或经常违规的经营户，如提供的违法信息确有价值，需立即上报中队，在违法线索得到查证之后，向中队申请确立信息收集点，中队批准申请后应及时上报专卖科备案。b)“违法信息收集点” 的撤销：

6个月内无无违法信息和有价值的线索、或提供的信息、线索无法查实时，应及时报请中队长予以批准撤销该“违法信息收集点”，并及时上报专卖科备案。

3.8了解经营户的经营和库存卷烟状况，掌握卷烟的落户和落地销售情况：

稽查员巡查时要仔细了解经营户的卷烟销售量和查看经营户卷烟的进货单据及票证，查看经营户的销售量及销售记录并做好详细的记录，询问经营户在烟草公司购进的卷烟是否是全部落户到位。

3.9 对新办证经营户的经营场所进行考察、审核：

稽查员当天的巡查有实地考核计划的（中队长应随访），应客观、公正、实事求是的对经营户进行审核，严格按照《许可证管理办法》及《合理化布局》的要求实施，并做好详细的记录，在实施审核时当事人必须在场，实施完成后稽查员要填写“实地考察表”并请当事人查看核对无误后提请当事人签字确认。（参见《证件办理标准》中实地审查章节）

3.10 对违规经营户的近期经营状况进行回访和掌握：

稽查员在巡查时要对近期在辖区内有违规行为的经营户在巡查的过程中予以回访，要全面了解该经营户的购销记录、询问卷烟市场的动态，重点掌握该经营户是否继续存在违规情况并做好详细记录。

3.11复查并督促上次问题的整改。

稽查员在巡查时对路线相近的，有需要整改的或有违规行为的经营户要进行复查和回访，并将具体情况做好记录。3.12收集经营户反馈的意见和建议：

在巡查时稽查员要认真听取经营户的意见和建议，能现场解释的要耐心的、实事求是的进行讲解，不能现场解决问题的要记录下来向上级领导汇报，在得到相应的答复后在下次的个人巡查时或以电话的方式及时反馈经营户。

3.13对烟草专卖法律法规和相关政策进行宣传：

稽查员在个人巡查到户后要加强对零售户进行烟草专卖法律、法规的宣传、教育，提升零售户守法经营意识；对一些容易出现的违规行为要重点宣传以及用案例来给经营户增强合法经营的意识。

3.14稽查员个人巡查到户工作情况记录表（附表1）。a)稽查员在个人巡查时要真实，客观的填写《市场走访记录本》，并认真询问经营户的意见和建议。在对经营户的巡查完成后将该表所填写的内容提请经营户查看核对无误后签字确认。b)稽查员在巡查中发现可立即维护或整改的问题，应按规定现场完成并做好记录。

c)巡查的基本情况如实记录在个人巡查记录本上，并在当天的例会上分析小结，必须在市场走访结束后，将全天的巡查情况及小结录入专卖信息系统。

3.14稽查员当天巡查工作结束后将巡查情况汇报、分析、总结、并录入专卖信息系统（稽查员巡查结果录入），提交中队长审批。3.15中队长在专卖信息系统中审批巡查结果，对存在的问题应要求时整改并将整改结果在下次个人巡查中录入专卖信息系统。3.16对整改的问题进行复查，当日通过中队长在专卖信息系统中审批后发回的问题必须列入专卖信息系统的下次巡查计划中。3.17当天工作全部结束后稽查员自觉查看专卖信息系统上未读的消息及需办理的其他工作流程及整理规范当天的软件资料妥善保管，备查。

3.18稽查员每月最后一天应在专卖信息网络上如实详尽的填写：“稽查员月工作小结”。

4.稽查员市场巡查工作标准及目标： 4.1市场巡查到位率：100% 4.1.1市场巡查到位是指户籍稽查员每周要开展不少于2次市场巡查和走访，每季度完成对所属管区所有零售户的巡查。4.2辖区情况熟悉率：98% 4.2.1 户籍稽查员清楚责任区域内卷烟零售户的户数、姓名、经营地址、经营规模、历年守法情况和停业、歇业零售户数量等情况，书面留存零售户的联系方式；联系方式应真实可靠，且更新及时，能通过记录的联系方式迅速、准确找到零售户本人或其相关人员。同时要对辖区内的公安、工商、社团组织、居委会等协作部门或相关部门位置、负责人等熟悉。4.3实地审查准确率100% 4.3.1户籍稽查员（2人以上）要对辖区内行政许可事项进行实地审查，审查中要按照“合理化布局”的要求执行，认真审查，严格把关，及时完成并现场制作《实地考察表》完成后提请当事人签字确认，当事人拒绝签字的由两名以上稽查员注明原因。4.4亮证经营率：100% 4.4.1持证零售户在烟草专卖零售许可证注明的地点（经营场所）内的显著位置摆放、悬挂烟草专卖零售许可证正本。4.5持证零售户卷烟出样品牌明码标价达标率：90% 4.5.1按明码标价工作规划实施；销售卷烟的品牌按一定规律摆放；所有上柜销售的品牌必须明码标价，标价签完好；巡查走访中要及时对损坏、缺失（含新品种）的进行维护。4.6投诉举报处理率：100%，应反馈率100% 4.6.1 对所有零售户、消费者或者上级交办的投诉、举报应在24小时内处理,并详细记录受理、处理情况。4.7零售户持证经营率≥90% 4.7.1重点区域： 95%、一般区域：93%，其他县92%；、复杂区域： 92%,农村经营户持证经营率达到90％以上。

4.8户籍稽查员管区零售终端案件自查率（通过违法信息收集点查实的案件）:90%。

4.8.1户籍稽查员提供线索但未参与的案件，应在《立案报告表》中注明案件来源为“市场检查”，在案情摘要中应写明提供线索及查获案件的全过程；户籍稽查员直接参与查获的案件，应由户籍稽查员在《现场勘验笔录》、《先行登记保存证据通知书》、《物品清单》等现场证据文书检查人一栏签名或在现场影音资料中予以体现。

4.9专销信息处理率：100% 4.9.1对转销联席会议记录的《专销联席会议记录及反馈表》反映的问题应及时处理，并有处理结

第二篇：烟草专卖局市场管理所所长工作演讲

计划。一是坚持记学习笔记；二是对学习的内容写心得体会；三是坚持记工作日记，并对当天的工作情(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆338.com查看)况记录下，发现问题及时反馈。通过多年的学习和积淀，使我进一步提高了理论水平和业务素质。在学习的同时，苦练岗位基本功，达到了省局“三通四会”技能。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，当好表率，充分调动每个人的积极性、主动性和创造性，树立危机感、紧迫感、使命感，自觉地服从和服务于大局，提高全员的业务素质，提高精通办案程序和识假辨假烟的水平，让全员人员具备透析市场变化，全面了解和掌握市场动态的能力，使我所的专卖队伍真正成为了一支“叫的应，拉的出，打的赢，都满意”的队伍。

二、在工作中，求真务实，不断创新工作思路

“维持现状，就是落伍”。如果我所老是墨守成规，自我满足，陶醉于胜利的战果，沾沾自喜，那我所的工作最后就必然会落伍。在我们专卖市场监控体系日趋完善的今天，不法卷烟经营商户的手段也越来越隐蔽，对策也越来越高明，如何因势而变提高对卷烟市场监管的效果，这是对我们全体专卖人员提出的更高要求。作为所长，首先我带领全所(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆338.com查看)集思广益，工作中不断创新，努力拓展举报信息网络，发展市场信息员，利用一切可利用的机会发展举报信息渠道，加强法律法规的宣传，使走私、假冒及乱渠道进货的卷烟无藏身之处；其次，做到“细摸底、常分析、勤排查、紧盯防”的方法，彻底摧毁卷烟制假、售假窝点，以有效打击他们的违法活动。最后还利用休息时间带领全所人员开展突击检查，出其不意，攻其不备。并且经常性地联合兄弟所，集合群体的力量有效地打击非法重点户。还借用舆论的压力宣传违法行为，引起社会的关注，抨击违法经营活动。

三、在行动上，雷厉风行，做到立竿见影

作为基层所的所长，我做到思想领先，讲到做到，行动快，处理突发案件迅速，同时鼓足干劲，带领全所人员努力完成上级交办的各项目标任务。在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰，就要行动迅速，一有案件就要随时出发，行动快，还要和贩子斗智斗勇。日常的巡查工作也是这样，行动上只有广泛的迅速开展对市场的排查，才能确保情报信息的深度和广度，及时掌握市场的第一手资料，才能去透析市场，才能消除专卖管理的盲点，并始终保持对市场敏锐的洞察力，做到善于发现问题，分析问题，也只有这样才能对不法分子进行彻底的打击，让违法经营户行到应有的惩罚。

四、在作风上，无私奉献，真正敢于拼搏

众所周知，专卖行政执法工作难度较大，时常有暴力阻挠执法的行为发生，有的甚至诬告中伤、散布谣言、威胁等。作为所长，在这种复杂的情况下，如果胆怯、退缩，我们的执法形象就会受损，威信就会全失。为此要敢于查处违章，铲除钉子户，严格执法敢碰硬，自觉抵制不法分子的阻挠。我们还应当端正执法思想，牢记“公仆”身份，明确我们与商户之间关系，动之以情，晓之以理，将国家的法律、法规、行业政策宣传，讲解给商户，以达到他们对我们工作的支持和理解，消除或化解在工作中碰到的难点、疑点和矛盾冲突，增加专卖执法的社会信任度，让我们严肃、认真、文明的执法。

五、在品行上，廉洁奉公，确实做到不徇私情

改革开放给国家经济发展带来了生机，给人民带来了好日子。在市场经济领域的活动中，精彩的世界到处充满着“诱惑”，我们专卖人员要经得起大风大浪的冲击，经得住金钱、美女的诱惑，不被大风大浪给吞没，为此，加强自身的道德修养，苦练内功，强提素质，使自己成为一名德、才兼备的高素质人才，适应新形势下的执法要求。要坚持凡案必铁原则，严肃办案纪律、规范办案程序，落实办案责任，切实把每个案件办成铁案。一是严肃办案纪律。二是公开办案程序，接受社会监督。三是严格履行职责。不搞歪门邪道，做到廉洁自律、不循私情、公正廉明。

总之，所长的担子很重，压力很大，县局专卖管理工作、辖区的市场秩序与我们基层所有着密切的关联。为了“两烟”经营的稳步发展，还要进一步加强内部制度管理，认真贯彻公司各项文件精神，和其他专卖管理人员一样，在思想上服从上级领导，在工作上任劳任怨，兢兢业业，默默地为烟草事业的蓬勃发展作出自己努力。

二00*年**月***日

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第三篇：烟草专卖局(公司)市场经理工作内容

市场经理工作内容及要求

为真正抓好《四员工作》手册的贯彻落实，现根据《市场经理工作手册》对市场经理工作中的重点内容和要求进行梳理分类后，整理如下，望全市市场经理严格按此进行工作，并对各项工作实行痕迹化管理。

一、营销管理

(一)目标与计划管理

根据市局下达的任务指标，制定、半年、月、周营销工作计划和日拜访计划，并把月、周营销指标分解到客户经理。

要求：市场经理在计划期开始的前一个月制定营销计划，报复经理审批后存档；周营销计划表按月装订存档；日拜访结束后，依据拜访计划表备注栏内的信息填写工作日志并保存拜访记录表。

（二）市场调查、分析和预测

1、市场调查、分析

市场经理每季度对本辖区进行市场调查，并整理调查资料撰写市场调查分析报告。

2、需求预测

市场经理每月组织客户经理按照客户需求预测要求和流程对所辖市场客户需求进行预测，每月末汇总分析后将下月客户需求及时上报市公司并存档。

3、信息管理

通过拜访客户、与客户经理交流等途径及时了解、记录、保存有关重要的客户信息。

（三）品牌培育

按照市公司品牌培育对象，组织并督促客户经理向所辖零售户做好宣传、推广工作，及时关注品牌动销情况，季度末撰写所培育品牌分析报告。

（四）日常工作管理

1、日、周工作内容

每周不定期电话抽查客户经理出勤情况并记录；每天批阅客户经理日志；按照拜访计划每周拜访客户1-2次；每天召开日例会；每周按照周例会流程召开营销工作例会，会议记录要存档。

2、月工作内容

每月末遵照考核方案对客户经理进行绩效评估并上报评估结果；月末撰写月度营销工作分析报告（包括客户分析、品牌分析、市场分析、服务分析四个方面的内容）；按时召开月度营销工作例会并保存会议记录。

3、季度、工作

（1）每季度末向本部副经理提交季度辖区市场营销工作分析报告。（2）每年4月份和10月份分别进行下半年和下一销售预测分析；填报预测数据并撰写分析报告。

（3）对客户经理每半年进行一次综合评价。

（4）撰写半年营销工作分析报告和年工作总结。

二、服务管理

（一）客户满意度调查

1、在日常拜访客户时对客户提出问题，属于自己职责范围内的要及时予以解决并做好记录。

2、每半年组织客户经理进行一次客户调查问卷活动。

（二）客户投诉处理 获取

制定营销工作计划，包括、半、月度工作计划、市长经理拜访计划。培训：培训主题、培训内容、培训效果评估。

组织召开营销工作会议、日、周例会。要求：要有会议记录、例会记录、会议摘要。

品牌培育：根据品牌培育方案，制定本部品牌培育目标，组织客户经理`开展品牌培育工作。检查、督、规范客户经理的工作并进行绩效考核。要求：对客户经理绩效考核标准、绩效考核结果资料有完整记录。需求预测：季度工作

第四篇：烟草专卖局工作情况汇报

XX烟草专卖局工作情况汇报

尊敬的XX：

今年以来，XX烟草专卖局紧紧围绕市委、市政府的一个总目标、一个总抓手、加快建设“六个XX”的思路举措，牢固树立“国家利益之上、消费者利益至上”行业共同价值观，加快转方式调结构，努力提高经济运行质量和效益，服务意识和反哺社会能力进一步增强，树立了烟草行业良好社会形象，群众满意度不断提高。现将工作情况汇报如下：

一、基本工作情况

（一）税利增幅实现大幅攀升。1—11月份，销售卷烟24311箱，实现销售收入4.1亿元，同比增加9687.5万元，增幅30.91%；实现税利1.1亿元，同比增加3394万元，增幅46.33%；实现利润9131.2万元，同比增加2630万元，增幅40.45%，缴纳各项税金2344.3万元，同比增加589.7万元，增幅33.61%；预计全年缴纳各项税金2600万元，同比增加840万元，增幅47.72%。

（二）营销服务水平不断提高。今年，省政府组织召开卷烟零售户致富工程暨百县“泰山”联谊活动启动会议，标志着零售户致富工程正式进入实施阶段。我们将其作为全局的重点工作来抓，积极探索创新行之有效的办法和措施，取得了阶段性成效。一是“四个平台”建设。搭建网上订货平台。扎实 1

推进网上订货，确保年内达到70%以上，并逐步向网上配货延伸，为广大零售客户提供快捷、高效、安全的订货渠道。搭建融资支付平台。我们加快推进卷烟客户融资授信、网上支付结算业务的推广力度，解决零售客户经营资金短缺问题，增加客户支付货款的便利性。搭建库存管理平台。增强客户进货的计划性，也为货源投放提供信息支撑。搭建多元化经营平台。我们尽快取得一个中国驰名商标的代理经营权，为零售户提供低采购价优质商品，降低零售户采购成本。二是实施零售户培训工程。采取多种培训形式，年内将3127家零售户全部培训一遍，提高零售户的经营能力；与移动公司合作开发“信息互通”系统，加强了客我间的沟通交流，提高了工作效率。三是通过开展“我为客户解难题，客户与我共成长”、中层干部月度市场调研等活动，不断拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，树立企业良好形象。

（三）卷烟市场秩序明显好转。我们高度重视卷烟打假和烟草市场整治工作，积极争取地方党委、政府的领导与支持，先后开展了“利剑行动”和“雷霆行动”等集中整治行动，始终保持卷烟打假的高压态势。1—11月份，共查获各类案件142起，查扣非法卷烟155.76万支，案值44.6万元；移送公安立案涉烟刑事案件14起，刑拘37人，批捕4人，判刑4人，破获国标案件1起，有力维护了卷烟市场秩序。专卖管理工作的有效开展，营造了规范有序的市场环境，切

实维护了国家利益和消费者利益。一是进一步健全完善协作机制。今年，由市政府、政法委、公安局、工商局牵头召开的联席工作会议4次，进一步明确了联合办案工作重点及目标，为实施有效打击提供了机制保障。二是认真搞好精准专卖。突出抓好专控体系应用，把重点区域、重点市场“两个突破”向纵深推进。其中“2〃23”国标案件就是通过体系破获的典型案例，在XX电视台《说法时间》栏目做了深入报道。三是推进拓荒扩户工程。实施上门办证服务，公开烟草专卖零售许可证审批事项和工作流程，建立受理、审核、许可的工作规范，实施政务公开、服务承诺、首问负责、“一站式服务”和举报投诉等便民措施。截至目前新增零售客户515户。四是不断加强政风行风建设。严格执行《行政处罚工作程序》、《烟草专卖文明执法行为规范》和“烟草专卖执法六条禁令”，文明执法，规范服务；加强执法监督，切实履行政执法监管职责，公布举报投诉电话和信箱，坚决纠正和严肃查处各种不正之风。

（四）开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动。突出抓好革命传统教育，重点开展了唱红歌、读红书、看红片、学党史、瞻红址等一系列“红色”教育活动，提升了干部队伍的思想境界，激发了干事创业的热情和活力。组织党员干部参观王尽美烈士纪念馆，缅怀革命先烈，接受革命传统教育，有效增强了责任感和使命感；举办“红色课堂”，由班

子成员就“西柏坡、井冈山”革命精神和“责任、奉献、纪律”内容，对全员进行党课教育，切实提升了理论素质，激发了干事创业的热情；召开青年干部职工“畅谈会”，汇报、交流了工作情况和思想状况，并就三讲、培训班感受等方面，积极谈体会、表心得、献计策，为企业发展注入了活力与动力；组织干部职工到武警中队开展“军企共建”活动，从工作、学习、生活、面貌全方位对标、学习和体验，促使全力打造一支“素质高、执行强、落实快”的铁军式队伍。

（五）加快推进构建“大服务”格局。积极参与“城乡联动扶百村”活动，与XX村成立了联合党支部，协助做好党建和扶贫工作，出资协助改造自来水工程，解决了村民吃水用水难的问题；开展“关注弱势群体、亲情帮扶活动”、“慈心一日捐活动”，由班子成员带队，深入辖区困难零售客户店中走访、慰问，并为部分生活非常困难的客户送去了卷烟展示橱和帮扶资金，今年来，共落实帮扶捐助资金3万余元；组织青年志愿者开展“城市美化”活动，走上街头进行卫生清理、不文明行为劝导、小广告清理、维持交通秩序；组建“情暖夕阳”志愿服务队，形成了多帮

一、多管一的服务格局，走出烟草、服务社会，开展了“护学岗”、“警企联动”活动等多项志愿服务，得到了社会认可，树立了企业良好形象。

以上汇报完毕，不当之处，请领导批评指正。

第五篇：烟草专卖局市场管理所所长工作演讲

我叫***，现年33岁，中共党员，大专文化，*县烟草专卖局**市场管理所所长。

自从事专卖管理工作以来，在县局的正确领导下，在同志们的大力帮助和支持下，我们以打私打假为重点，把提高卷烟市场净化率和占有率作为核心工作，加强制度管理，提高全员素质，严管市场，打击违法经营行为，认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，圆满完成了各项工作目标任务，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。

在经济市场越来越规范，法律法规越来越健全的今天，在基层烟草专卖管理所所长的工作岗位上，努力做好了以下几个方面：

一、内强素质，狠抓队伍建设，努力提高管理水平

多年的工作实践，使我认识到，“一法两条例”是我们的法律武器，每个专卖管理人员要想当一名好兵，打好仗，打胜仗，必须熟练掌握运用武器的技术，才能保护自己，取得胜利。为此，我牢记“打铁先得自身硬”的俗语，认真贯彻县局（公司）的精神，加强思想政治和烟草专卖法律法规的学习，努力提高自身的思想素质。几年来，我每年都制定学习计划。一是坚持记学习笔记；二是对学习的内容写心得体会；三是坚持记工作日记，并对当天的工作情(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)况记录下，发现问题及时反馈。通过多年的学习和积淀，使我进一步提高了理论水平和业务素质。在学习的同时，苦练岗位基本功，达到了省局“三通四会”技能。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，当好表率，充分调动每个人的积极性、主动性和创造性，树立危机感、紧迫感、使命感，自觉地服从和服务于大局，提高全员的业务素质，提高精通办案程序和识假辨假烟的水平，让全员人员具备透析市场变化，全面了解和掌握市场动态的能力，使我所的专卖队伍真正成为了一支“叫的应，拉的出，打的赢，都满意”的队伍。

二、在工作中，求真务实，不断创新工作思路

“维持现状，就是落伍”。如果我所老是墨守成规，自我满足，陶醉于胜利的战果，沾沾自喜，那我所的工作最后就必然会落伍。在我们专卖市场监控体系日趋完善的今天，不法卷烟经营商户的手段也越来越隐蔽，对策也越来越高明，如何因势而变提高对卷烟市场监管的效果，这是对我们全体专卖人员提出的更高要求。作为所长，首先我带领全所(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)集思广益，工作中不断创新，努力拓展举报信息网络，发展市场信息员，利用一切可利用的机会发展举报信息渠道，加强法律法规的宣传，使走私、假冒及乱渠道进货的卷烟无藏身之处；其次，做到“细摸底、常分析、勤排查、紧盯防”的方法，彻底摧毁卷烟制假、售假窝点，以有效打击他们的违法活动。最后还利用休息时间带领全所人员开展突击检查，出其不意，攻其不备。并且经常性地联合兄弟所，集合群体的力量有效地打击非法重点户。还借用舆论的压力宣传违法行为，引起社会的关注，抨击违法经营活动。

三、在行动上，雷厉风行，做到立竿见影

作为基层所的所长，我做到思想领先，讲到做到，行动快，处理突发案件迅速，同时鼓足干劲，带领全所人员努力完成上级交办的各项目标任务。在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰，就要行动迅速，一有案件就要随时出发，行动快，还要和贩子斗智斗勇。日常的巡查工作也是这样，行动上只有广泛的迅速开展对市场的排查，才能确保情报信息的深度和广度，及时掌握市场的第一手资料，才能去透析市场，才能消除专卖管理的盲点，并始终保持对市场敏锐的洞察力，做到善于发现问题，分析问题，也只有这样才能对不法分子进行彻底的打击，让违法经营户行到应有的惩罚。

四、在作风上，无私奉献，真正敢于拼搏

众所周知，专卖行政执法工作难度较大，时常有暴力阻挠执法的行为发生，有的甚至诬告中伤、散布谣言、威胁等。作为所长，在这种复杂的情况下，如果胆怯、退缩，我们的执法形象就会受损，威信就会全失。为此要敢于查处违章，铲除钉子户，严格执法敢碰硬，自觉抵制不法分子的阻挠。我们还应当端正执法思想，牢记“公仆”身份，明确我们与商户之间关系，动之以情，晓之以理，将国家的法律、法规、行业政策宣传，讲解给商户，以达到他们对我们工作的支持和理解，消除或化解在工作中碰到的难点、疑点和矛盾冲突，增加专卖执法的社会信任度，让我们严肃、认真、文明的执法。

五、在品行上，廉洁奉公，确实做到不徇私情

改革开放给国家经济发展带来了生机，给人民带来了好日子。在市场经济领域的活动中，精彩的世界到处充满着“诱惑”，我们专卖人员要经得起大风大浪的冲击，经得住金钱、美女的诱惑，不被大风大浪给吞没，为此，加强自身的道德修养，苦练内功，强提素质，使自己成为一名德、才兼备的高素质人才，适应新形势下的执法要求。要坚持凡案必铁原则，严肃办案纪律、规范办案程序，落实办案责任，切实把每个案件办成铁案。一是严肃办案纪律。二是公开办案程序，接受社会监督。三是严格履行职责。不搞歪门邪道，做到廉洁自律、不循私情、公正廉明。

总之，所长的担子很重，压力很大，县局专卖管理工作、辖区的市场秩序与我们基层所有着密切的关联。为了“两烟”经营的稳步发展，还要进一步加强内部制度管理，认真贯彻公司各项文件精神，和其他专卖管理人员一样，在思想上服从上级领导，在工作上任劳任怨，兢兢业业，默默地为烟草事业的蓬勃发展作出自己努力。

二00*年**月***日