提升电子结算率是卷烟上水平有效途径思考

第一篇：提升电子结算率是卷烟上水平有效途径思考

随着卷烟经营企业实施“网上订货、电子结算、一库式配送”新型卷烟营销模式的逐步完善，新型卷烟营销布局已经初具规模。从该营销模式一个时期的运行情况来看，提高电子结算率必将成为提升卷烟销量，高标准完成订货任务的重要条件之一。

部分卷烟经营企业已经充分认识到了电子结算工作对整个卷烟营销活动的深远影响，深刻理解了电子结

算实效化的重要意义。对其重视程度得到了极大提高，不断加大了提升电子结算成功率的工作力度，将电子结算工作纳入到了卷烟营销活动管理与考核中来，以此来评定营销人员的卷烟营销活动质量和效率。通过一系列全新转变，电子结算工作质量和效率得到明显提升，从而真正为卷烟上水平的实现起到“助力”作用。

切实提升卷烟订货电子结算成功率确有必要，也是提高卷烟销量，推进卷烟营销活动进一步开展的当务之急，更是实现卷烟上水平的重要举措和有效途径。为此，必须采取有效措施和手段，全面提升电子结算成功率，确保卷烟零售业户订货成功。

影响经营企业电子结算实效化的主要因素

1、从卷烟经营企业营销活动方面来说，订货周期和流程存在着一定的问题。

卷烟经营企业所开展的新型营销模式包含诸多方面，如网上订货、电子结算、卷烟配送等环节。这就需要企业综合协调各方面关系，妥善处理可能出现或者已出现的问题。就目前卷烟网上订货的运行情况来看，卷烟零售户的呼叫周期和订货时间是影响电子结算实效开展的重要因素，因此订货周期和订货时间制定得合理与否，直接影响着电子结算的质量和成功率。

个别卷烟经营企业的订货周期与呼叫时限规定不够科学便捷，不符合卷烟零售业户经营活动的需要。例如，有些地区卷烟零售业户的经营能力不是很强，卷烟销量相对较少，这种情况下，其呼叫周期应该相对延长。但是，考虑到卷烟配路线与成本等因素，卷烟经营企业只能采取统一呼叫的办法。这种情况的出现，导致卷烟零售业户卷烟订货电子结算成功率相对较低，直接影响到卷烟销量的有效提升。

2、从卷烟营销人员营销活动来看，卷烟营销服务质量和效率不高产生不利影响。

众所周知，零售户开展卷烟网上订货活动主要是通过电话呼叫与金融网点结算来进行的。获知卷烟订货信息、品牌投放情况主要是由营销员走访告知、送货员送货过程中提醒、电访员电话呼叫等途径获得。从这个角度来看，营销队伍彼此之间必须紧紧围绕提升卷烟订货和电子结算成功率这个中心任务，相互协作，密切配合。才能让零售户及时完成网上订货，电子结算活动。

但是，实际的零售户订货成功情况却不尽如人意，个别卷烟经营企业营销人员在营销和服务方面存在着意识较差，重视程度不强，营销水平不高，各方面衔接不紧密，工作落实不到位等突出问题。其在开展营销服务过程中，对零售户督导不力，服务效果不明显，直接导致零售户掌握订货信息不准确、不及时，对货源供应政策缺乏必要的了解。在开展订货过程中没有对电子结算工作重视起来，订货、存款不及时，常常出现订货和结算失败，严重影响到经营活动的有效开展。

3、从卷烟零售业户订货情况来讲，订货受到诸多因素干扰，导致卷烟订货电子结算质量提高不快。

卷烟经营企业开展网上订货与电子结算活动时，需要零售户能够给予积极配合和密切协同，也就是说零售户具体完成相应的操作内容。为企业提供所需卷烟品牌、数量等信息，并且能够及时到金融网点预存烟款。但是，实际上，零售户在开展网上订货、电子结算时常常受到诸多不利因素的影响和制约，导致卷烟订货电子结算成功率提高不快。特别是农村零售户不仅从事卷烟经营活动，而且还从事土地耕种、农副业等其他活动。由于受到这些活动的影响，其所开展的卷烟经营活动具有一定的季节性。加之，部分卷烟零售业户受到远离金融网点、交通出行不方便等客观因素的限制，业户预存烟款极为不便，导致卷烟订货电子结算不成功现象发生。

实现电子结算实效化必须坚持的三个主要原则

实施电子结算和网上订货工作，企业必须有效坚持相关的原则与要求，真正将电子结算实效与实际营销活动有机结合起来，实现营销服务与业户需求协调统一，为网上订货、电子结算工作的内容、要求、措施以及各项任务的有效落实创造条件，从而，更好地推进整个电子结算工作的深入开展。

1、实现电子结算实效化必须坚持及时准确的原则。

目前，卷烟经营企业所开展的新型卷烟营销活动的信息化、电子化程度较高，具有较强的技术性、时限性。这就要求企业必须积极调动营销人员的工作积极性，切实提升其工作质量和效率，全面做好电子结算工作。能够及时地将品牌投放、卷烟数量等信息及时准确地传递到零售户中去，以便于其根据当前的卷烟投放情况以及营销政策规定及时调整卷烟营销策

略，更好地选择卷烟品牌和确定卷烟订货数量。

如果企业营销人员不能及时准确地将相关信息向零售户进行反馈和传递。那么势必会造成零售户不能及时把握订货走向和趋势，以至于其出现盲目开展卷烟订货和品牌选择等不利于卷烟营销活动有效开展的现象。这种情况对于整个卷烟营销活动来说将产生阻碍和制约作用，影响到卷烟零售业户正常的经营活动

。因此，卷烟经营企业必须坚持及时准确的原则，为卷烟零售业户电子结算工作的顺利开展创造最为有利的条件。

2、实现电子结算实效化必须坚持互动协作的原则。

电子结算涉及到的层面较广，是多因素相互配合才能完成的一项重要工作。既需要企业访销员、送货员、电订员、业务内勤等人员的密切配合和大力协作，还需要专管员加以协助，才能更好地全面完成电子结算工作。企业必须从当前卷烟零售市场的实际出发，密切关注营销队伍以及专卖管理人员的工作动态，及时了解和全面掌握零售户的需求与经营情况变化。真正实现营销人员与零售户之间有效互动与沟通，及时将企业营销政策及相关规定及时传达到业户当中去。同时，能够迅速地将零售户以及市场消费需求变化情况向企业进行反馈。

时时沟通，动态服务，横向联系，这种互动性的卷烟营销服务机制能够进一步密切零售户与营销人员之间的关系，更好地推动卷烟营销活动的深入开展，从而，极大提升卷烟电子结算工作的质量和效率。

3、实现电子结算实效化必须坚持注重细节的原则。

从企业目前开展的电子结算工作实际来看，可以知道零售户的电子结算业务效果较好，电子结算成功率维持在较高的水平，零售户能够根据企业营销人员的提醒或者告知及时有效地开展网上订货，电子结算等活动。但是，企业在全力解决电子结算工作共性问题的基础上，必须采取有效措施，切实解决卷烟电子结算活动中存在的个性问题，电子结算细节性工作必须成为卷烟经营企业着力推进的重点工作内容之一，只有真正从卷烟营销细节性工作抓起，正确处理卷烟零售业户在电子结算活动中存在细节性问题，才能实现营销活动的新成效。

实现卷烟经营企业电子结算实效化的几点对策

实现卷烟营销电子结算实效化是全面推动整个卷烟营销活动深入进行的重要一环，对提升卷烟销量具有重要的现实意义。一方面，卷烟上水平需要深化和细化营销活动内容，电子结算涵盖于卷烟营销活动之内，因此，必须充分认识电子结算工作的重要性，着力做好电子结算工作。另一方面，电子结算工作的成效如何，在很大程度上检验着企业营销人员以及其他相关人员的工作能力和水平，同时，也考验着卷烟营销各岗位之间的协作性，以及营销人员开展营销活动的执行力。

1、领导重视到位，是实现电子结算实效化的前提条件。

电子结算成功率能否得到有效提升，在一定程度上取决企业领导层面作用的发挥。因此，领导班子必须将切实提升电子结算成功率工作当作头等大事来抓，制定更为明确的、科学的、规范的实施方案，确定切实可行的推进措施和手段，进一步增强卷烟营销队伍做好电子结算工作的积极性和工作热情。同时，企业领导层面必须能够从宏观的角度正确把握当前卷烟零售市场的发展趋势，深刻认识新型卷烟营销模式的侧重点，既抓大又不放小，真正实现宏观掌控与微观管理统筹兼顾，有效细化电子结算工作内容，真正落实到每个人员头上，贯彻到每个零售业户中去，使电子结算工作与卷烟营销活动相匹配，实现有序开展。

2、责任落实到位，是实现电子结算实效化的内在要求。

责任的落实情况对实现电子结算工作实效化具有极大的促进作用，同时，也是推动电子结算工作高质量、高效率开展的一项重要要求。从个别卷烟经营企业开展电子结算工作的典型经验来看，其所采取的措施和手段较为有效，主要是狠抓责任落实工作。能够有效地将电子结算工作的任务和目标进行层层分解，从决策的出台、到管理的推进、再到具体的执行实现“三级”规范化运作。企业领导层面从整体上和细节工作中对卷烟营销队伍开展电子结算工作进行层层把关和有效考核。这种管理结构与运行机制能够有效解决零售户在电子结算过程中出现的不成功、不及时等突出问题。也能够更为有效地明确和落实各环节责任，及时调整和完善可能出现的偏差与不足。从而，真正使得整个电子结算工作能够得以高效、优质地落实和开展。

3、监督考核到位，是实现电子结算实效化的根本保证。

俗话说“没有规矩，不成方圆”，严格的考核与监督机制应该成为推进卷烟电子结算工作的根本保证，更是有效激励和制约营销人员全面开展电子结算工作的重要途径。企业必须将电子结算工作纳入到整个营销活动的绩效考核中来，完善各项管理制度，进一步规范运行机制，全面实施动态评价与激励机制，有效实现各岗位营销人员的连动效应，进一步强化对营销人员的监督与管理。只有这样，才能更好地适应当前新型卷烟营销模式运行需要，迎合卷烟零售市场消费需求，更为有效地推动整个电子结算工作朝着规范化、统一化、科学化的方向有序发展。

4、营销服务到位，是实现电子结算实效化的有效手段。

当前，卷烟经营企业在开展卷烟营销电子结算过程中存在着一个突出问题，就是个别零售户仍然对电子结算业务认识不到位，积极不高的问题，特别是乡镇以及农村卷烟零售业户认为网上呼叫、预存烟款流程较为繁琐，环节较多，对此项业务的认可度较低，更有甚者存在一定的抵触情绪，不利于电子结算成功率的提高。此外，还有个别卷烟零售业户认为自己距离金融网点较近，通讯手段较好，思想上比较放松，不提前预存烟款，时常会出现存款不及时、不成功等问题，影响到电子结算成功率的全面提高。

解决这些不利因素和难点问题，需要企业充分发挥营销人员的能动作用，从提高卷烟营销水平和服务质量出发，可以采取多次呼叫、反复告知等形式和手段，增强零售户对电子结算业务的重视程度，使其养成及时做好电子结算业务的良好习惯。对一些地区偏远、交通不便以及存在着其他一些实现困难的零售户，企业可以在全面完善订货和呼叫措施的同时，全面发动营销人员开展代存、代订等活动，使之能及时订货，保证经营活动的需要。

狠抓电子结算工作，全面提升电子结算质量和效率，着力实现电子结算工作实效化发展，是卷烟经营企业开展卷烟营销活动的一项重要工作任务和必然要求。因此，企业必须进一步强化对电子结算工作的重视程度，深入研究和探索电子结算工作的重要途径和有效措施。从而，实现营销活动规范化发展。

第二篇：如何提升卷烟上水平

如何提升卷烟上水平

龙山卷烟销售一片区地处龙陵城区，是龙陵县主要的经济要脉，是全县经济文化中心，是龙陵卷烟销售的中心点，特别是高档烟在全县销量最多，龙山一片区总人口24036人，卷烟零售客户口158户，分布在两个社区，即龙山社区和龙华社区。城市零售户96户，6个行政村，赧场、大坪子、杨梅山、白家寨、香柏河、横山。农村零售户63户，客户经营规模及经营业态相对复杂，有超市、便利店、其他等。

客户经理要提高对一、二类卷烟销售的认识，改变以往的工作方法，增强主人翁意识，要把一、二类卷烟销售当作重点工作来抓。卷烟销量以省内卷烟为主，根据保山提出的卷烟上水平，提结构、只有结合稳固一二类烟，提升三四类烟，慢慢退出五类烟的工作方针，把握好龙山卷烟销售一片区的卷烟销售市场，培育好新品牌卷烟，提高新品牌上柜率。为进一步拉升结构，我们必须有所坚持，重点推荐牌号经常挂在嘴边，天天讲，月月说，目的是加深客户的印象，创造良好的品牌氛围，提高客户的品牌意识，促进客户优化卷烟结构意识的提升，让客户首先想到然后做到。提高三四类卷烟销售水平，多方面、多渠道对客户进行品牌宣传。客户经理要将重点销售的一、二类卷烟品牌宣传到位。在拜访客户时要加大宣传力度，尤其是核心客户，更要宣传到位，1也可以利用开自律小组会议的时间进行宣传，每月给客户下达的一、二类卷烟计划要告知客户，使客户以此为目标，对月底完成预约销量的客户级别进行保留或升级，完不成的、级别降低。没有下达计划且销售一、二类卷烟比较好的的客户也进行客户群升档，紧销卷烟给予倾斜等奖励，这样可以调动客户的积极性，以激励他们努力销售一、二类卷烟。

客户素质的高低会影响到卷烟销售结构的提升。所以要想逐步提升客户的卷烟销售结构，我们客户经理要加强对他们的走访，帮他们制定合理的订单。同时，还要多讲解有关卷烟的知识，传授一定的经营技巧，并帮其尽快转变经营观念。另外，卷烟销售结构的提升受消费者消费水平的制约。所以，我们客户经理在卷烟营销过程中，应加强对卷烟消费者的分析，并将自己手中掌握的有关消费者的信息传达给卷烟零售客户，帮助他们及时调整经营思路。同时，还要教会客户如何搜集市场信息，如何分析、定位自己的消费群体等。

客户关系是我们工作的基础，平时应加强与客户沟通与交流，加强客户的服务，了解客户的经营变化情况，并及时的申请调整客户群，为客户的卷烟经营做好货源支持工作，这也是我们服务客户的根本要求，也是拉进客我关系的一个重要途径。

总之，搞好一、二类烟的订购工作，提升品牌结构，稳固好三、四类烟，五类烟即将退出市场，从现在起就开始做这项工作，使客户早知道提升品牌结构。

龙陵县烟草分公司龙山一片区

原彪

2010年5月20日

第三篇：对“卷烟上水平’’的分析和思考

对“卷烟上水平’’的分析和思考

二师兄

摘 要：贯彻落实“卷烟上水平”基本方针和战略任务，需要准确把握“卷烟上水平”的提出背景、深刻内涵和路径措施。分析认为，“卷烟上水平”是在烟草行业改革发展取得重大成就，同时面临深刻变化的内外环境和改革动力有所减弱的背景下提出来的。要从“卷烟上水平”是行业一场新的重大变革、是行业发展方式的重大转变、是一项综合全面的系统工程的角度全面理解其深刻内涵，并从加快转变发展方式、做强做大知名品牌、改革资源配置方式、抓好综合配套建设等方面积极谋划路径措施。

关键词：上水平；背景；内涵；路径

在2009年1月召开的全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局首次提出“卷烟上水平”工作任务，同年7月召开的全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会提出要把“卷烟上水平”作为行业工作的主要任务。在2010年1月召开的全国烟草工作会议上，国家局进一步明确提出，要把“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务，随后研究制定了《烟草行业“卷烟上水平”总体规划》和品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理上水平5个实施意见，并相继印发了调整卷烟计划管理方式、加强卷烟品牌合作生产、加强烟叶基地建设和落实烟叶资源配置方式改革等11项配套政策措施，对推动“卷烟上水平”各项工作进行了全面安排部署。本文将从中国烟草改革发展的宏观视角，主要探讨“卷烟上水平”的提出背景、基本内涵及路径措施。“卷烟上水平”的提出背景

基本方针是在一定时期内为达到一定目标而确定的工作指针，战略任务是根据基本方针所做出的全局性、整体性工作安排。在2003年全国烟草工作会议上，国家局姜成康局长强调指出：“在新世纪头1O年特别是近3～5年，是烟草行业发展至关重要的时期，能否抓住时机、抓紧工作，关系到中国烟草的前景和希望。”为紧紧抓住和用好烟草行业改革发展的重要战略机遇期，加快实现提高中国烟草整体竞争实力的战略目标，国家局党组明确提出“做精做强主业、保持平稳发展”的基本方针和“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务。国家局2010年正式提出把“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务，这是对新世纪以来行业一系列决策部署的丰富和发展，对行业在新的阶段、新的形势下继续保持持续健康发展具有非常重要的指导意义。“卷烟上水平”的深刻内涵

“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务，必须从战略和全局的高度来理解其深刻内涵，不能只停留在管理层面、技术层面和操作层面【1】。概括而言“卷烟上水平”是指以巩固完善烟草专卖体制为前提，以提高中国烟草整体竞争实力为目标，以培育532(产销规模超过500万箱、300万箱和200万箱)、461(批发销售收入超过400亿元、600亿元和1000亿元)中式卷烟知名品牌为核心，以烟草资源在全国范围内合理流动和优化配置为基础，以深化改革、市场导向、科技进步、共同发展为原则，以品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理上水平为重点，实现烟草行业发展方式的根本转变和科学发展水平的全面提

升。实现“卷烟上水平”，必须按照党的十七届五中全会精神要求，始终坚持科学发展这一主题，全面贯穿加快转变发展方式这条主线。

2．1 “卷烟上水平”是行业一场新的重大变革

过去一个时期，烟草行业以实施省级烟草机构工商管理体制分开为突破口，以企业组织结构战略性调整为主要特征，初步实现了一省范围内资源的合理流动和优化配置，这是行业的一场深刻变革，有力促进行业持续健康发展。在新的发展阶段全面推进“卷烟上水平”，将对行业宏观调控、计划管理、品牌整合、企业联合、生产组织等体制机制产生全方位重大影响，是行业又一场新的重大变革。而这场重大变革的主要取向，就是在坚持“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制前提下，不断强化卷烟工业企业的市场竞争主体地位和地市级局(公司)的市场营销主体地位，加快构建适度有序的竞争格局，积极营造公平竞争的市场环境，努力促进烟草资源在全国范围内合理流动和优化配置，真正促使专卖体制下的烟草行业始终充满旺盛的生机和活力。

2．2 “卷烟上水平”是行业发展方式的重大转变

发展是第一要务，但由于吸烟与健康的关系，烟草发展必然是在国家严格控制下的有计划发展。鉴于烟草产品的特殊性，烟草行业发展只有通过“卷烟上水平”，实现从主要依靠物质要素投入向依靠质量提高、价值提升、技术进步和成本节约转变，由主要依靠规模扩张向依靠发挥品牌效应、突出产品特色和提升竞争实力转变，由主要依靠国内市场和资源向依靠国内国际“两个市场、两种资源”转变，才能在各种严峻的风险挑战面前，始终保持持续健康发展态势。通过“卷烟上水平”促进行业发展的基本取向，就是在认真履行《烟草控制框架公约》基础上，紧紧围绕品牌发展上水平这个核心，主要依靠科技进步、管理创新和员工队伍素质提高，在原料保障、技术创新、市场营销、基础管理等方面配套推进，着力打造一批“市场影响大、商业价值高、产品质量好、风格特色明显、核心技术突出、文化内涵丰富、满足消费者需要”的中式卷烟知名品牌，努力走出一条以知名品牌引导资源配置，以知名品牌促进产品升级，以知名品牌提升竞争实力，以知名品牌带动行业发展的新路子。

2．3 “卷烟上水平”是一项综合全面的系统工程

“卷烟上水平”涉及行业工作各个方面，贯穿烟草产业链各个环节，关系行业改革发展全局，是一项综合全面的系统工程。既要有卷烟生产经营的发展，也要有烟叶烟机辅料以及雪茄烟、无烟气烟草制品等的发展；既要有技术和管理的创新，也要有体制和机制的创新；既要有资源配置效率的提高，也要有员工队伍素质的提高；既要有经济硬实力的增强，也要有文化软实力的增强；既要有宏观调控和战略管理的加强，也要有基层建设和基础管理的加强；既要有市场监管水平的提高，也要有内部管理监督水平的提高。推进“卷烟上水平”，必须紧紧围绕提高中国烟草整体竞争实力的战略目标，按照统筹兼顾的根本方法和实现共同发展的根本要求，妥善处理好各方面利益关系，充分调动各方面积极性、主动性、创造性，努力形成推动行业改革发展的强大合力。推进“卷烟上水平”的主要路径和措施

如上所述，“卷烟上水平”是行业一场新的重大变革，是行业发展方式的重大转变，是一项综合全面的系统工程。贯彻落实“卷烟上水平”基本方针和战略任务，实现提高中国烟草整体竞争实力的战略目标，其主要路径和措施是：

3．1 加快转变发展方式，提高行业科学发展水平

实现“卷烟上水平”，必须突出科学发展这一主题，全面贯穿加快转变发展方式这条主线。按照党的十七届五中全会精神，结合中国烟草的实际，烟草行业转变发展方式要坚持以优化烟草经济结构为主攻方向，以科技进步、管理创新和员工队伍素质提高为重要支撑，以维护国家利益、维护消费者利益和保障烟农利益、保障卷烟零售客户利益为根本出发点和落脚点，以建设资源节约型、环境友好型行业为重要着力点，以深化行业内部改革为强大动力，积极促进行业发展由主要依靠物质要素投入的外延式增长向依靠质量提高、价值提升、技术进步和成本节约的内生增长转变，努力提高发展的协调性和可持续性；由主要依靠规模扩张向依靠发挥品牌效应、突出产品特色和提升竞争实力转变，努力增强发展的后劲和潜力；由主要依靠国内市场和资源向依靠国内国际“两个市场、两种资源”转变，努力拓展行业发展的范围和空间。要始终坚持在发展中促转变、在转变中谋发展，全面提高烟草行业科学发展水平。

3．2 做强做大知名品牌，促进产品优化升级

在烟草控制日趋加强，卷烟品牌营销环境所受限制越来越多的严峻形势下，能否尽快培育出具有国际竞争力的强势品牌，是烟草企业生存和发展的关键所在【2】。对中国烟草而言，继续抓住和用好市场需求仍在增长、发展环境相对宽松的战略机遇期，加快做强做大知名品牌，这是实现“卷烟上水平”的重中之重，也是促进产品优化升级和提高整体竞争实力的必由之路。国家局提出通过做大品牌规模、降低产品危害、提升品牌价值，逐步形成以532、461品牌为主导的知名品牌新格局，这是一个五年左右时间的中期目标。从全球烟草产业发展规律来看，品牌集中度日趋提高是不可阻挡的历史性趋势，目前许多国家烟草市场前l0个品牌集中度均已超过80％，其中最大的品牌集中度超过30％。中国烟草在完成品牌培育中期目标后，必然要继续朝着更高的目标迈进。未来时期内，形成一个国内市场份额超过20％，销售规模超过“万宝路”、在国际市场上有实质性突破的世界领先品牌，应该是中国烟草的努力方向，也是实现“卷烟上水平”的集中体现。

3．3 抓好综合配套建设，提高行业整体素质

烟草行业是集烟叶、卷烟、雪茄烟、烟机、辅料生产加工和市场流通于一体的完整链条，在体制上由国家对烟草专卖品的生产、销售和进出口业务实行垄断经营、统一管理。推进“卷烟上水平”，必须切实抓好综合配套建设，不断提高行业整体素质。在“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的基础上，积极推进网上订货、网上配货、网上结算，不断完善全国统一的卷烟销售网络建设，努力打造“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的中国烟草物联网。统筹做好烟机、丝束、盘纸、香精香料等产品发展，适应中式卷烟发展需要，努力提高配套保障能力。积极实施“走出去”发展战略，通过做好出口贸易、推进境外企业实体化运作、深化与跨国烟草公司合作、适时开展跨国并购等可行方式，努力提高在国际市场上的竞争力和影响力。积极推进信息化与生产经营决策管理深度融合，更加注重用信息化改造传统农业、传统商业和传统工业，努力提升行业现代化水平。深入推进劳动用工分配体制改革，高度重视人才队伍建设和文化建设，努力激发员工队伍创造活力和提升行业软实力。健全完善行业宏观调控体系和战略管理体系，持续加强市场监管和内部管理监督，巩固提升基层建设和基础管理，努力提高行业科学化、规范化、制度化管理水平。

总之，正如赵副书记所说，“卷烟上水平”是从当局者角度出发制定的方正战略，随着烟草行业改革的不断深化，中国烟草“卷烟上水平”战略将向纵深推进，虽然实施过程中存在着一定困难，但在中国烟草现有的发展基础上，通过努力相信一定能够实现。

参考文献：

【1】刘坚．烟草与卷烟上水平[M]．北京：中国科学出版社．

【2】高鑫．烟草品牌的力量[M]．北京：文化艺术出版社．

第四篇：对商业企业如何实现“卷烟上水平”的思考

2009年全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局局长姜成康明确指出了今年全行业的主要任务是“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”。目前，国际金融危机继续蔓延，全球经济衰退的风险不断加大，严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深的情况下，如何圆满完成“卷烟上水平”的工作任务，是对各级烟草商业企业破解发展难题、开拓崭新局面能力与水平的严峻考验和直接检验。

笔者认为，对于烟草商业企业来说，评判“卷烟上水平”的主要标准是卷烟销量稳定增长、结构不断优化、价格保持稳定、效益持续增加。实现“卷烟上水平”的目标任务，关键是要把握好以下几个重点环节：

坚定发展信心是实现“卷烟上水平”的思想基础

面对严峻的发展形势，恐慌只会引起多米诺骨牌效应。只有坚定信心，从容应对，客观冷静辩证地思考“危”与“机”，才能“危”中寻“机”，化“危”为“机”。

对于烟草商业企业来说，既要看到“危”：金融危机使烟草消费心理趋于保守，个人消费能力开始减弱，卷烟销量增速呈逐季下降，一类卷烟增幅明显趋缓；随着《烟草控制框架公约》全面履行，卷烟经营经营环境将会发生较大变化，面临更加严峻挑战；在较高水平上实现税利稳定增长难度加大等一系列不利条件。更要看到“机”：中央为保持经济平稳较快发展所实施的积极财政政策和适度宽松的货币政策，出台了拉动内需、刺激经济增长的一系列措施和总额达4万亿的投资计划，对提高居民收入和刺激消费将起到积极的作用；通过近年来深化以市场为取向的内部改革，商业企业综合实力和竞争意识明显增强，体制机制不断完善，市场营销主体地位逐步确立，企业适应市场的能力明显提高；企业组织结构和产品结构不断优化，资源配置效率明显提高；现代流通和服务客户水平日益提高，网络基础不断夯实，抗风险能力显著提高等诸多有利因素。

发展离不开信心的支撑，信心比黄金还重要。只要我们坚决贯彻落实国家局的决策部署，辩证理性看待发展形势，坚定发展信心，积极主动应对，扎实工作，趋利避害，变压力为动力，就能实现卷烟经营更高水平的发展。

提升经营质量是实现“卷烟上水平”的重要举措

衡量卷烟经济运行质量的标准，一是看销量是否保持稳定增长；二是看结构是否得到优化调整；三是看卷烟盈利能力是否持续提高。这就需要大力转变卷烟销售工作的发展方式，始终把销量作为提高卷烟经营水平的第一要务来抓，始终把优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓，正确处理销量与计划的关系，克服单纯的计划观念；正确处理销量与市场的关系，深入开展订单供货工作，提高需求预测准确率，加强流程规范，牢固树立市场导向观念，坚决纠正“人为安排订单、给客户下指标压任务”等错误做法，按市场需求组织货源；正确处理销量与结构的关系，结构服从于销量；正确处理销量与效益的关系，找准二者的最佳结合点。

要把存销比管理作为经济运行调控的主要依据，放在更加突出的位置，各单位要编制存销比管理实施细则，把一二类卷烟存销比作为调控的重点，以市场为导向，优化产品结构和市场布局，依据存销比合理安排卷烟调入量和市场投入节奏，增加有效货源，满足市场供应，保持合理库存水平，对商业企业存销比高于全国平均水平和去年同期水平的品牌要限制调入，对于社会存销比偏高的品牌要限制投放。各单位要建立卷烟市场信息监测体系，加强市场信息采集、分析和应用，重点搞好对零售户库存、社会库存、价格和营销动态的监测，研究市场、价格变化特点和趋势，调整好市场供求状态，提升把握市场的能力和水平，确保产品不积压不断档和市场价格稳定，努力做到市场供应基本满足，零售客户有所选择。调动好工作积极性，发挥好主观能动性，持续提升卷烟经营质量和水平。

培育名优品牌是实现“卷烟上水平”的长期任务

培育重点骨干品牌是商业企业“卷烟上水平”和增效益的关键所在。随着卷烟工业跨省联合和品牌整合力度的加大、商业企业公平市场竞争环境的建立，全国统一大市场逐步形成，品牌培育工作成效显著。2008年全国卷烟工业企业已减少到30家，卷烟牌号数量已减少到155个，前10个牌号集中度达到39.5%，有20个品牌的375.4万箱产量实施定向整合，同比增加89.8万箱，全年省际间卷烟交易量达到2094.7万箱，其中一、二类卷烟省际间交易量比重为50.6%，全国卷烟品牌市场满足度达到94.7%。对于商业企业来说，要把培育重点骨干品牌、着力打造知名品牌作为加强工商协同营销、提升企业自身效益和增强竞争能力的重点工作常抓不懈，以两个“10多个”为中心，通过制定公平、公正、公开、操作性强的品牌引入退出规则，以完善规则克服非市场因素，保证机会公平；通过规范业务操作流程，实行痕迹化管理，加强信息平台的监督作用，保证过程公平；通过完善工商协同预测体系和机制，保证结果公平。

要精心组织市场营销策划。有效发挥自身的市场和客户优势，为新品牌、新规格的上市进行整体市场营销策划、实施和评价，确保工业企业竞争的公平性。积极做好品牌宣传促销，充分发挥客户经理和广大零售客户在品牌宣传促销方面的积极作用。正确处理全国性品牌和区域性品牌发展关系，把全国性品牌培育的重点放在一、二、三类卷烟上，形成目标明确、效率提高、竞争有序、水平提升的品牌发展格局。努力做好品牌的市场维护。增强责任意识，对品牌的市场价格、社会库存、上柜情况、动销情况等要进行认真维护，积极开展品牌市场咨询与诊断工作，为品牌发展出谋划策，降低品牌风险，使重点骨干品牌在市场竞争中保持强势状态，居于主导地位，努力实现以品牌参与竞争、以品牌赢得市场、以品牌推进发展，全面提升品牌发展水平和企业的竞争实力。

加强工商协同是实现“卷烟上水平”的关键环节

加强工商协同营销体系建设是完善行业营销体系，形成行业体制优势的客观要求；是深化订单供货改革，打造完整卷烟供应链的必由之路；是优化行业资源配置，提高营销效率的有效手段。姜成康局长在工商协同营销现场会暨2008年全国卷烟销售工作会议上的重要讲话中明确提出“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的要求，为深入开展工商协同营销工作指明了方向。

要准确定位。在专卖体制下，商业企业最核心的问题就是服务。离开了“服务”，商业企业的行为就容易扭曲，就失去了生存的基础和存在的必要。商业企业要把服务作为中心任务，通过为零售客户、工业企业提供全方位的优质服务来培育品牌、保证供应、满足消费。

要有机对接。工商双方要细化对接方式，完善对接流程，明确对接内容，实现双方的有机对接。要实现市场基础、经营、零售客户基础、消费和消费行为、品牌培育和经营等信息的有机对接；要实现市场分析的有机对接；要实现货源组织的有机对接。要突出品牌。这是工商协同营销最核心的问题，也是有机对接的关键。工商双方要完善品牌培育规划，发挥品牌培育合力，促进重点骨干品牌健康成长。

要全面提升。工商协同营销的最终目的是全面提升市场营销水平。要提升分析市场、把握市场、尊重市场、服务市场的水平。

发挥网络功能是实现“卷烟上水平”的有力支撑

近几年来，商业企业以网络建设为抓手，不断深化卷烟营销模式的创新改革，基本实现了传统商业向以“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”为主要特征的现代流通模式转变，为卷烟经营上水平提供了有力支撑。在当前卷烟经营比较严峻的形势下，要继续深化以市场为取向的改革，明确网建工作的新目标、新方向，有效发挥网络建设在卷烟经营中的支撑作用，着力提高现代流通水平。

要创新电子商务模式。主动适应当今网络营销快速发展的形势，积极探索批发、批零环节的电子商务模式，加快实施网上订货、网上配货工作进程。要创新物流建设模式。加强整体规划，完善物流体系。现代物流建设更加强调整体性、规模性、系统性，只有整体、系统地理顺物流流程，形成完整的物流体系，才能降低成本，提高竞争力，真正使现代物流成为支撑卷烟生产经营的软实力。整合配置资源，优化物流供应链。要围绕整体规划整合资源。把供应链“做平”、“拉直”，加快其对客户需求的响应速度。以省级公司为单位进行资源整合、共享。充分应用高新科技，提高物流整体水平。强化管理，建立物流效率、成本评价体系。创新客户服务模式。高度重视终端价值，突出服务营销，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系；要完善零售客户评价标准，健全服务体系，改革服务模式，提升服务水平，提高服务效率，把“需求基本满足，客户有所选择”和保障客户合理收益作为衡量网建和服务水平的主要标准。

规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证。行业多年来的发展实践证明：只有规范经营，才能实现行业的持续发展和经济效益的增加。规范经营只有起点、没有终点。要始终把规范经营摆在首要位置，加强对全体卷烟营销人员尤其是领导干部和具体从事卷烟销售工作的客户经理、订货员、送货员等一线人员的规范经营教育、法纪教育和警示教育，注重自律，接受他律；健全规范经营制度，加强专卖内部管理监督，组织开展日常监管和定期检查，完善工作流程，实现卷烟经营管理的规范化、制度化和痕迹化，扎实推进专卖内部监管长效机制建设，努力提升监管水平，维护良好的经营秩序；加大对违规经营卷烟行为的整治力度和案件查处力度，对违犯规范经营制度的人和事，一旦发现，不论任何单位和人员，都严肃按照国家局和省局的有关规定进行处理，绝不手软，触犯法律的，移交司法机关处理，实现全省卷烟经营上水平和经济运行质量的持续提高。

第五篇：不断提升专卖管理水平为卷烟上水平保驾护航

不断提升专卖管理水平

为卷烟上水平保驾护航

尊敬的各位领导、同事们：大家好！

很高兴能和大家一起探讨卷烟上水平这个话题，今天我要演讲的题目是《不断提升专卖管理水平为卷烟上水平保驾护航》。

国家局姜成康局长立足烟草行业科学发展，高瞻远瞩，审时度势，提出了把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的主要工作任务。是国家局着眼行业未来发展、积极应对各种挑战作出的科学决策。“卷烟上水平”内涵丰富，囊括了行业的方方面面，牵动着行业的上上下下。作为基层专卖人员，我可以清晰的感觉到，专卖部门在卷烟上水平这一战略工程中，担负着重要的保障力量，这就要求我们必须结合实际，从市场管理、内部监管和队伍建设等方面工作出发，发扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的良好作风，保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，推动专卖管理工作再上水平，为行业持续健康发展做出新的贡献。

首先，提高卷烟市场监督管理标准，保障卷烟上水平

随着营销网建工作的不断深入，卷烟销售网络日趋成熟，专卖管理工作重点就是为卷烟销售网络保驾护航，保障现有卷烟网络正常运行。那么我们就必须要了解卷烟市场的发展需要，充分发挥专卖职能作用，不断提高工作标准，继续巩固卷烟市场的管理工作成果，全力建设一个洁净的卷烟市场环境。首先，加大市场巡查力度，有效打击“假、私、非”烟，尤其加大对销售非法卷烟的上线打击力度。针对

出现的问题、新情况、创新执法手段，时刻掌握打击主动权，增强打击效果。针对蚌埠市区高端市场特点，对高档楼堂馆所符合办证条件，又有意销售卷烟的零售户要积极纳入到专卖管理范畴之中，为卷烟上平夯实市场管理基础。其次，充分发挥信息监控点作用。进一步探索激发信息监控点作用发挥，从提报案件质量，收集市场信息等方面不断加强，进一步提升信息监控点实效性，拓宽信息监控点工作思路，为卷烟上水平奠定市场基础。

其次，继续提高专卖队伍素质，为“卷烟上水平”提高坚实的人才基础

卷烟上水平的实现和稳定发展，离不开专卖队伍的努力，在新的形势下。对专卖管理人员的素质要求将会越来越高。这就需要我们更加紧密地结合行业改革的实际情况，继续解放思想，不断开拓创新，造就一支高素质的专卖执法队伍。

提高专卖人员自身综合素质不是一朝一夕，一蹴而就的事情，是一个日积月累的过程。我们要时刻融入到日常工作和生活中，多观察，多钻研，多工作，只有在工作中才能切实提高自身的能力；多反省，多总结，及时发现自身的不足，总结提高自身的能力和水平；多沟通，多交流，从言谈举止中汲取可学之处，做一名能学、会学、能干、会干的烟草员工。行业为我们每一位员工提供了良好的工作环境和工作平台，我们更要积极行动起来，树立责任意识，在弘扬爱岗敬业精神上提高执行力；强化大局意识，在弘扬集体荣誉感上提高执行力；强化服务意识，在弘扬宗旨观念上提高执行力，为实现行业“卷烟上水平”而努力。

再次，加大内部专卖监督管理，打造严格行业形象

严格规范是行业可持续发展的生命线，越是在跨越式发展时期，越是要重视规范运行、严格管理。内部监管是保持规范运行的重要步骤，必须矢志不渝地坚持和完善。首先我们落实检查制度寻找异常情况。在内部专卖管理监督工作中要认真贯彻落实内管各项检查制度既是《工作规范》的要求，也是及时发现问题，防范不规范行为发生的有效途径，我们在规范经营监管过程中主要是通过落实日常检查、定期检查和重点检查等制度规定，进一步强化监管的质量，提高监管的效果，防止异常情况的发生。在检查工作中，坚持不放过任何一个关键节点，不放过任何一个异常数据，特别是突出对容易出现异常波动的数据和异常的情况进行重点检查，深究产生异常的真实原因，制定防范异常的措施。其次我们要关注重点热点和敏感问题。如针对货源分配、地产卷烟和高档卷烟分配比例等，加强对货源供应环节的监管，及时发现紧俏烟销售比例异常的情况，并对相关责任人进行处罚，确保了货源公平、公正、公开投放分配给零售户，维护了正常的经营秩序。

我们应该深入领会“卷烟上水平”的基本方针和战略任务的根本目的，立足本职岗位，努力提高个人素质和业务水平，提升各项基础工作，从市场管理、内部监管和队伍建设等方面进行不断的探索，推动专卖管理水平的提高。为卷烟上水平这以战略任务的顺利实施保驾护航。