南刘集小学教育行风建设工作汇报

第一篇：南刘集小学教育行风建设工作汇报

南刘集小学教育行风建设工作汇报

一、切实加强党风廉政建设，树良好教师形象

为切实加强党风廉政建设工作，新学期初，我校成立了以校长黄汉林为组长的“党风廉政建设领导小组”和“校务公开领导小组”，成立了以副校长王昭怀为组长的“校务公开工作小组”和以工会主席刘庆国为组长的“校务公开监督小组”。学校制定了《党风廉政建设制度》、《校务公开制度》、《教代会制度》等一系列规章制度。要求党员干部认真执行廉政制度，校领导班子团结务实、作风正派、廉洁勤政充分发挥表率作用。严格实行民主管理，教代会充分参与到学校的管理工作中来，学校重大事项经教代会讨论通过后实施。认真执行校务公开制度，评先树优、教师考勤等都及时公示。学校无违法犯罪案件发生。

二、依法规范办学和规范管理，办群众满意学校

1、我校均衡配置学校的教育资源，领导聘用、教师调动按需配置，实行全乡一盘棋。坚持均衡编班的原则，同年级班级学生数不走过2人。认真落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，开齐科目、开足课时。

2、严格控制学生的在校时间，学生的在校时间不超过6小时，节假日、双休日教师、学生不到校；为了让教师、学生有一个健康的身

体，学校每天上午、下午安排了30分钟的大课间活动，发展趣味性体育项目，保障了每天体育锻炼不少于1小时。

3、学校严格控制学生的作业量，制定了《南刘集乡小学作业布置规定》，一、二年级不留家庭书面作业，三、四、五年级的课外作业控制在40分钟以内，作业总量控制在1小时内。学校对教师不布置的作业定期检查，采取学生和家长调查问卷的形式进行监督。

4、学校不以考试、分数的形式评价学生，制定了《南刘集乡小学小学生综合质量评价方案》，综合评价学生的发展，不以任何形式公布学生考试成绩及按考试成绩给学生排名。

5、认真执行《中小学学籍管理规定》，建立了学籍管理制定，按规定时间和要求注册学籍，严格执行学生的转入、转出手续，转入、转出手续齐全，截止9月1日，全校无一学生辍学、流失现象。

三、规范收费行为，做廉洁从教表率

严格执行宿迁市教育局下达的收费标准，在学校橱窗内予以公示，接受学生家长监督。新学期不为保险公司代收学生保险，愿意参保的学生一律到社会保险机构办理投保手续。一年级学生课桌实行自愿购买的原则，其他年级一律使用旧课课桌凳。

四、强化师德师风建设，当群众满意教师

1、成立以校长黄汉林任组长的师德建设领导小组和以副校长王昭怀任组长的师德建设工作小组，开学前8月26－28日，我乡小学扎实开展了师德建设集中学习活动。

2、进一步修订《南刘集乡小学规章制度》，完善了制度建设，确保师德工作落到实处。制订了家访制度和教师廉洁从教制度，禁止有偿家教。新学期将继续进行师德考核，完善师德档案，把教师的思想政治素质、职业道德水平和教书育人能力，作为教师年度考核、职务评聘和评先评优等的重要依据。

抓好行风建设，提高教师队伍的政治、业务素质是学校工作的重要内容，我校将继续积极开展行风评议活动，切实解决群众反映的热点、难点问题，进一步健全我校各项规章制度，大力加强依法行政、依法治教的力度，改进工作作风，创造南刘集乡小学更美好的明天。

第二篇：小学行风建设工作汇报

小学行风建设工作汇报

碾子山区吉新小学一直以来坚持“依法办学、规范行为、严格政策、强化监督”作为加强学校行风建设和治理教育乱收费指导思想，将行业作风建设与教育中心工作紧密结合，同步发展。一年来，在区委、区政府和教育局的领导下，我们在加强行风建设中，以治理教育乱收费为突破口，以加强师德建设为重点，认真贯彻落实文区纠风文件精神，以教育教学的实际成果取信于民，使我校的办学声誉越来越高，得到了社会、家长和各级领导的广泛认可。

一、提高思想认识，明确工作思路

我们深刻认识到，加强行风建设，治理教育乱收费是取信于民，办好人民满意教育的重大举措，也是党和国家依法行政的根本方针，更是落实“三个代表”，全心全意为人民服务的具体体现，同时也是自去年以来中纪委反腐倡廉，加强行风建设，进行专项治理的一项重点工作。因此，我们在认真学习领会市、区纠风文件的基础上，结合学校实际情况，按照教育局领导“齐抓共管、标本兼治、纠防并举、综合治理”的总体要求，确定了学校治理乱收费工作的整体思路。把治理乱收费行为作为加强党风廉政建设的重大措施，明确工作责任，校长是第一责任人，明确分工，落实责任追究制度。一是加强学习教育，提高思想认识。学校始终坚持把提高全员思想道德水平作为加强行风建设重中之重，自觉执行各项政策规定。二是层层签定责任状，落实责任制。学校成立了治理乱收费领导小组，落实“一把手总负责，谁主管谁负责，一岗双责”的责任制。建立完善治理教育乱收费的专效管理机制。杜绝各种乱收费行为，做到“三不”，不收借读费、不违规收费、不擅自扩大收费范围。杜绝强制学生统一购买各类教学用具，严格执行学生用书管理规定，严禁组织学生购买各类课外读物和复习资料。三是认真落实治理教育乱收费的工作要求，严格执行“一证、一卡、两公开、四统一”收费管理制度。即物价部门规定的《收费许可证》；公开收费项目和标准；统一收费时间、统一收费标准、统一收费项目、统一使用财政部门印制的收费票据。我们公开向家长和社会承诺，对不符合规定的收费项目、收费标准，以及收费不出具合法票据的，学生有权拒交，并可向教育等有关部门举报。四是加强学校收费管理，严格执行“收支两条线”的规定，不该收的一分不收，不该留的一分不留，收取的杂费全部用于学校公用经费支出，学校的各种合理收费统一实行“学期初一次性收费制”，并将所收费用以书面形式告知学生及家长，期末实行明细卡结算制度。五是推进校务公开和收费公开制度，学校在大门下公示栏设立了校务公开栏，将学校的收费项目、标准、收据及收费情况、投诉电话向社会公布，增加学校收费透明度，做到自觉接受社会监督。

二、抓住重点热点，规范办学行为

（一）、加强师德建设，提升教育形象。

打造一支业务精湛、师德高尚、素质优良的教师队伍，树立夏邑实小教师良好的形象作为加强行风建设推进学校发展的奠基工程，为此，学校将2008年确定为“师德师风建设年”，要求全体教师努力做到“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）、“三高”（学高、德高、技高）和“三心”（对学生要有爱心、耐心、信心），全身心地投入到教育教学工作中去。体现教师的人生价值，创品牌，树立教师的良好形象。要求各年级以“抓管理、树形象、创社会满意的学校”为主题，扎实开展师德师风建设，形成了“以学校为中心，发挥主导作用；以家庭为基础，发挥关键作用；以社会为依托，发挥影响作用”的思想道德建设工作网络，力争使每个学生在学校都得到发展，让文明之花在校园盛开。

学校每学期都举行“三个一”活动：学期初面对学生举行一次隆重的师德承诺宣誓，对违犯师德规定的实行一票否决，对师德考核不合格的不予聘用，要求关爱学生，不使用“禁言忌语，不仅做到不打骂体罚，而且注重对学生的心理影响，语言惩罚问题。今年暑期组织全体教师进行了三个星期的培训，使老师们明确了以后的工作方向；学期中进行一次班主任培训，或聘请专家，或通过名师录相，使班主任的班级管理水平不断得到提高；学期末进行一次家长问卷调查，使全体教师的教育教学活动置于全社会的监督之下。同时通过重大节日活动抓紧对学生的五爱教育，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。通过师生双向互动，在全校建立起新型的平等的民主的师生观念。

学校长年坚持以人为本、育人为本的教育观念，通过学科渗透、班队会、黑板报、宣传橱窗、校园广播站、文艺汇演等活动，聘请法制校长，抓好师生法律法规的学习，大力倡导尊师重教、热爱学生的校园风气，落实中小学日常行为规范，形成了师生双向互动、相得益彰的思想建设机制。

（二）、严格执行政策，建设“阳光学校”。

学校以 “社会满意”、“家长放心”、“学生成才”为目标，提出了建设“阳光学校”的口号，增强学校工作的透明度，随时接受社会监督。进一步增强推行校务公开的紧迫感，充分相信和依靠群众，发动群众推进校务公开；突出抓好“热点、重点、难点”问题，加强对校务公开工作的指导。重点抓了以下几项工作：加强学校财务管理和监督，严禁私设“小金库”，严格校办公经费的支收，特别要采取有效措施，确保学校资金安全；严格执行基建工程，大宗物资设备采购招投标和政府采购等制度，加强对招投标过程的监督，杜绝不良现象的发生；进一步规范校务公开工作；进一步深化干部人事制度改革，建立健全干部选拔任用和管理监督机制，不断推进和规范干部公开选拔，竞争上岗制度。

（三）、加强师德建设，育得春色满园

“治学必先修德”，由于坚持不懈的努力，我校的师德建设已经收到了初步成效，具体体现在以下几个方面：

1、全体领导、教职工从思想上与行动上与各级主管部门思路一致，各项工作正规范有序地进行；

2、学校继续保持了良好的上升势头，师生的精神面貌良好，继续以先进的办学理念，良好的办学声誉赢得学生家长和社会各界的认可。

3、认真落实教育系统“十个严禁”，规范教师行为，杜绝了一切违规收费行为；

4、建设平安校园，保障师生人身、财产及学校安全，无任何安全隐患，更无重大事故发生；

5、通过召开专项治理会议、家长委员会及家长会，规范办学行为，制止乱办班、乱收费、杜绝家长吃请等行为；

6、为灾区人民献爱心。5.12地震后，我校师生空前踊跃先后共向灾区人民捐款4万余元，捐书5000余本，充分体现了我校师生的爱心无限；

7、涌现出一大批如赵健、张红霞等师德先进个人和优秀教师。

总之，师德师风建设，学校过去在抓，现在更是放在教师队伍建设的突出地位。我们决心在区教育局及上级各部门的正确领导下，积极探索新形势下师德建设的特点和规律，切实抓好此项工作，并与行风建设紧密结合，主动适应新形势下教师队伍建设的需要，主动适应社会主义精神文明建设的需要，从严治教，立德诚信，取信于社会和人民，把学校师德建设和校园文明水平提高到一个新的高度。

第三篇：小学XX年教育行风建设工作汇报

小学XX年教育行风建设工作汇报

根据《xx市教育局关于开展中小学教育行风民主评议工作的实施方案》（x[XX]7号）及《xx区教育局、xx区人民政府纠风办关于开展中小学教育行风民主评议工作的实施方案》（东区教发[XX]48号）文件要求，现将我校教育行风建设工作向各位领导作一汇报，不当之处，敬请批评指正。

一、切实加强党风廉政建设，树良好教师形象

为切实加强党风廉政建设工作，我校成立了以校长尹x为组长的“党风廉政建设领导小组”和“校务公开领导小组”，成立了以副校长刘英亭为组长的“校务公开工作小组”和以教代会主任丁海港为组长的“校务公开监督小组”。学校制定了《党风廉政建设制度》、《廉政文化进校园活动实施方案》、《校务公开制度》、《教代会制度》等一系列规章制度。党员干部认真执行廉政制度，校领导班子团结务实、作风正派、廉洁勤政充分发挥表率作用。严格实行民主管理，教代会充分参与到学校的管理工作中来，学校重大事项经教代会讨论通过后实施。认真执行校务公开制度，评先树优、教师考勤等都及时公示。学校无违法犯罪案件发生。

二、依法规范办学和规范管理，办群众满意学校

1、我校均衡配置学校的教育资源，坚持均衡编班的原则，没有校中校和实验班的现象。认真落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，开全、开足课时。

2、严格控制学生的在校时间，学生的在校时间不超过6小时，节假日、双休日教师、学生不到校；为了让教师、学生有一个健康的身体，学校每天上午、下午安排了30分钟的大课间活动，发展趣味性体育项目，保障了每天体育锻炼不少于1小时。

3、学校严格控制学生的作业量，制定了,《xx镇中心小学作业布置规定》，一、二年级不留家庭书面作业，三、四、五年级的课外作业控制在40分钟以内，作业总量控制在1小时内。学校对教师不布置的作业定期检查，采取学生和家长调查问卷的形式进行监督。

4、学校不以考试、分数的形式评价学生，制定了《xx镇中心小学小学生综合质量评价方案》，综合评价学生的发展，不以任何形式公布学生考试成绩及按考试成绩给学生排名。

5、认真执行《山东省普通中小学学籍管理规定》，建立了学籍管理制定，按规定时间和要求注册学籍，严格执行学生的转入、转出手续，转入、转出手续齐全，无学生辍学、流失现象。

6、为了提高学生社会参与和社会适应能力，增强学生服务社会的意识和责任感，我校制定了《xx镇中心小学社会实践与社区服务活动方案》，建立了社会实践基地，定期开展社会实践活动，增强了学生的社会实践能力和服务社会的意识。

三、规范收费行为，做廉洁从教表率

学校代收费项目必须事前征得家长同意，并由家长签字后方可实施。在每学期期末将代收费开支情况于学生家长如实结算。学校坚持“多退少补”原则。代收费由学校财务部门集中管理、单独核算专款专用，结算完向学生公示后并让学生签字。《致家长的一封信》、《书费结算清单》等材料及时存档。

四、强化师德师风建设，当群众满意教师

首先成立了以校长尹胜君任组长的师德建设领导小组和以副校长刘英亭任组长的师德建设工作小组，以校园网、校刊等为宣传载体，扎实开展了师德建设集中学习活动、师德建设主题实践活动和师德标兵评选活动等一系列的师德建设活动。完善了制度建设，确保师德工作落到实处。制订了家访制度和教师廉洁从教制度，禁止有偿家教。学校积极探索制定教师职业规范与考核制度，建立师德建设的长效机制。按照《xx区教育局关于加强教职工队伍管理的意见》、《xx市中小学教师行为规范“八要”、“八不准”守则及违纪处理规定》，进行师德考核，完善师德档案，把教师的思想政治素质、职业道德水平和教书育人能力，作为教师考核、职务评聘和评先评优等的重要依据。抓好行风建设，提高教师队伍的政治、业务素质是学校工作的重要内容，我校将继续积极开展行风评议活动，切实解决群众反映的热点、难点问题，进一步健全我校各项规章制度，大力加强依法行政、依法治教的力度，改进工作作风，创造xx镇中心小学更美好的明天。

xx镇中心小学

第四篇：南刘集小学2011语言文字工作计划

南刘集小学2011语言文字工作计划

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，深入贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，大力推进普通话和社会用字规范化，全面提高师生素质，使语言文字工作与文明校园、绿色校园等工作有机结合，为我校全面建设文明校园，构建和谐美好生活、学习环境作出应有的贡献。

二、工作目标

1、提高全校师生语言文字规范化、标准化水平，将语言文字与建设文明校园建设相结合，使全校墙字、板报、班报、公示栏、指示牌等用字规范化程度显著提高。

2、将学校语言文字工作与创建特色学校相结合，使语言文字工作更好地促进和提升教学质量服务。

三、主要工作

（一）认真学习、宣传、贯彻《国家通用语言文字法》。

1、做好第十四届全国推广普通话宣传周活动，各校以拉横幅、出板报、下发宣传单等形式大力宣传。

2、各校将开展语言文字活动情况挂在校园网上或向新闻媒体发稿。

3、以班会形式组织一次宣传《国家通用语言文字》主

题活动。

4、印发有关语言文字工作宣传材料。

（二）加强组织、制度建设，确保语言文字工作顺利实施。

1、各校安排一专人兼职此项工作。

2、各校要保障必要的语言文字工作活动经费。

3、各校制订详细的工作计划，制订并完善语言文字工作常规制度及语言文字考核和语言文字竞赛奖励制度。

（三）加强学校语言文字工作常规管理，发挥学校主阵地作用。

1、根据教育部“三纳入一渗透‘的要求，加强学校语言文字工作常规管理，把语言文字工作纳入课堂教学，纳入教学基本功训练，纳入学校常规管理之中，把语言文字工作渗透到德、智、体、美、劳各项教学活动中。将教师教案书写、板书、普通话等级和使用普通话、批改作业等情况作为教师教学质量评价的重要指标，将学生的规范用字和普通话使用情况作为综合素质评价的重要内容。

2、做好语言文字常规工作

（1）组织2011年中华经典诵读比赛。

（2）组织学生规范汉字书写大赛。

（3）组织师生参加普通话大赛、征文比赛、演讲比赛、讲故事比赛。

（4）组织课堂教学板书评比活动。

（四）大力推进语言文字特色学校创建工作，力争把语言文字规范化示范学校落入南刘集小学。

2011年南刘集小学语言文字工作行事历：

2月份：动员教师参加普通话培训、测试报名工作。3月份：普通话参培考试，参加县语言文字工作会议。4月份：规范课堂教学、教案、作业批改等汉字书写。5月份：规范汉字书写比赛和中华经典诵读比赛。6月份：统计小学、幼儿园教师普通话等级情况。7月份：选送教师参加经典诵读比赛。

8月份：

1、组织不达标和新教师进行普通话培训。

2、选送学生参加县经典诵读和规范汉字书写比赛。9月份：开展第十四届全国推广普通话宣传周活动。10月份：迎接校园语言文字工作专项检查。

11月份：总结全年语言文字工作，筹划2012年语言文字工作。

第五篇：行风建设工作汇报材料

尊敬的各位 领导：

按照《带岭供电局2010年“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》的要求，现带岭供电局行风工作建设情况汇报如下，如有不妥之处，敬请各位领导批评指正。

一、基本情况

带岭供电局现有正式职工15名，合同制职工19名。2008年供电量1272万千瓦时，10KV配电线路3条，线路长度31.286千米，配电变压器44台，设备容量1.9万千伏安，营业户数4155户。

多年来，我局在绥局班子的正确领导下，在上级部门的关怀帮助下，更新工作理念、拓展服务领域、规范内部运营，努力奉行“人民电业为人民”的服务理念，以深入贯彻实践科学发展观为指导，以“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”为宗旨，以创建服务型企业为载体，以民主评议行风活动为契机，坚持追求真诚、规范、品牌、一流的服务方针，通过行风建设，提高公司整体素质、竞争力和社会形象，加建设快“一强三优”现代公司，实现“三型二化一强”发展目标，为发展区域经济、改善人民生活服好务。

二、行风建设开展情况

今年，我局把行风建设工作作为关系企业生存、发展、效益、形象的一项重要工程来抓，坚持以服务建设为核心，以制度建设为抓手，以强化监督为保障，使行风建设工作再上新台阶。以思想建设为先导，努力把行风建设工作转化成为全局职工的自觉行为该局党组成员坚持以思想建设为先导，从思想的源头做好引导，全力推进“纠风护民工程”，为促进保增长、保民生、保稳定政策措施的顺利实施，把行评工作与其他业务工作同规划、同部署、同检查、同考核、同奖惩。以“学习培训年”、“服务窗口建设”、“宣贯国网公司‘三个十条’”、搞好“三个服务”为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。

一、“抓班子、带队伍”，是我局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。行风建设和优质服务工作的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓中层干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。

火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，我局以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”

既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。

作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。为此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核机制。二是加大对干部培训力度。三是建立健全干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。

做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，我局重点抓了如下工作：一是开展职工“培训年”活动。年初局党委确定2010年为我局的“学习培训年”，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动企业文化建设，提炼出我局文化管理理念：“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越。”，来规范人，教育人，提高人。二是以保持共产党员先进性教育为契机，对全局干部党员进行党性教育，不断提高思想道德素质。领导班子带头学习，带头整改，带头提高，带头写党性分析材料。三是启动示范工程，发挥典型引路作用。召开“青年职工学习成才谈心会”，由经过自身努力，获得显著工作成绩的职工讲述自已的成才历程，并号召全员向他们学习。

二、突出重点、创新管理、创新机制，为行风建设和优质服务工作纵深发展提供强大动力。创新是企业发展的原动力，亦包括经营、管理、生产的创新。经营是企业的目的，而管理又是企业经营的重要保障，会使人员充分发挥潜智，企业释放出更多的生产效率。为此，我局结合实际工作情况，突出工作重点，不断创新管理，出台全新管理机制。

1、营销工作是企业的生命线，亦是行风建设和优质服务工作的重点。通过开展“六个一”的宣传活动，向社会公布供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，发布公司优质服务新举措；积极组织电力客户制订错峰、避峰方案，加强营销质量管理；规范用电报装工作流程，强化报装各环节的时限考核等行之有效的服务机制；实行客户回访制度、服务质量监督考核制度。

2、努力降低线损，减轻电网负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；加强了线损分析及线损管理知识培训，对有关线损统计报表进行了规范，统一线损统计口径、计算方式和报表格式，加大报表质量考核，提高的数据的可分析性。每月从指标完成、设备运行、管理手段等各方面开展线损分析，特别对线损高，线损波动大的所、站、线路进行深入地研究和分析，抓住可控因素，对金滩、枫江两个线损高的所还专门成立了工作组行深入地研究和分析，认真查找线损管理工作中存在的不足，有针对性的研究制定整改措施，做到线损在控、可控，达到了降损增效的目的。在线损分析上做到了分析全面、措施合理、有效落实，不断消除线损管理的薄弱环节。

3、企业内部建章立制，由枝结入手抓行风建设。健全考勤机制，重新修订

《带岭供电局考核管理办法》，实行签到与奖金挂勾；同时出台会议制度，财务审核、报销制度、食堂管理制度，真正实现“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行风工作机制，落实责任、实施奖惩、完善内外监督，是行风建设和优质服务工作的制胜法宝。

1、健全行风建设奖惩机制。

（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。

（2）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。按照省公司制定的《违反三个十条等有关规定的处理实施细则》实行奖惩。将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。

（3）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖，对考核未及格人员给予辞退。

3、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。

（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；

（2）坚持重大客户走访制度，坚持客户满意度调查，了解客户的期望和需求。

（3）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。确保电费张榜公开率100%。三是新闻监督。加强同新闻单位的联系、沟通，及时、全面地反映我们的工作。在此次行风活动中带岭电视台现场直播了我局宣读《绥化电力客户服务承诺》的节目，产生了良好的社会效应。

四、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作。

1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。一是坚持执行“安全第一、预防为主”的方针，加强领导、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。二是扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。经过全员的共同努力，我局全年未发生拉闸限电和对社会影响较大的停电事故，顺利实现安全年。

2、把降低事故率，提高供电可靠性，作为服务的一个指标来管理。一是从管理上采取措施，在技术和装备上加大投入。加强检修、运行、报装接电的协调管理，缩短设备停电时间。二是做好事故抢修工作，确保24小时值班制度的落实，确保抢修工作反应灵敏、行动迅速、处理及时。三是进一步优化报装接电工作流程。加强各个环节管理，减少内耗，提高效率。

在下步工作中，我局将继续强化行风工作机制，改进工作思路，创新活动载体，践诺“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质服务内涵，竭诚为地方经济和百姓生活保驾护航。以上是我局今年行风建设工作开展情况，不妥之处，敬请各位领导给予批评指正，谢谢！

带岭供电局2010年5月25日