鞋吧岗位职责及工作内容[推荐]

第一篇：鞋吧岗位职责及工作内容[推荐]

鞋吧岗位职责及工作内容

1、严格遵守公司的各项规章制度

2、上岗前整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求着装佩戴工号牌。

3、微笑服务，礼貌待客，热情对待每一位到来或离去的客人

4、工作时间内不得擅自离岗、串岗、不得闲谈及阅读报刊、杂志等

5、上班第一时间清洁本区域的内的卫生，保证鞋吧区域内清洁无杂物、保持鞋吧的空气清新禁止与无工作关系的人闲坐闲谈

6、保管好VIP专用拖鞋，分清手牌号。每天上班必须做好核查工作

7、定期负责拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到三天一洗一消毒

8、认真负责的护理好每一位顾客的鞋做到零投诉

9、必须熟记每个鞋牌号的方位顺序，听到出鞋口令后必须立马反应上来鞋子的方位并迅速取出

10、鞋房人员随时保持待命状态听到来客出鞋口令后，高声回应“收到”并迅速按来客数量出鞋不得延误

11、接到出鞋口令后，按贵宾人数取出拖鞋，放鞋姿势为：右腿前驱完全蹲下，将拖鞋放置客人正前方3—5处、言：贵宾你好！请换鞋，然后询问客人的鞋子是否需要护理，并将对应的手牌双手套在客人手腕上 言：请您带好手牌以便您离开时为您去鞋（一次性来客人数较多时必须做到人 鞋 鞋牌 夹子一一对应）

12、客人消费完到大厅，鞋房接到出鞋口令后立即回应收到，迅速取出相对应的鞋子，言贵宾您好这边稍作换鞋，顾客起身离开时言贵宾请慢走、碧海金阁感谢您的光临。

第二篇：前厅鞋吧员的岗位职责

前厅鞋吧员的岗位职责

1、按客人的要求服务，保证质量、不得私自为其他人员服务，自作主张为其他人员擦皮鞋或擦鞋不开单的，应承担经济责任10元。

2、客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉，没有做到的，承担经济责任10元。

3、负责兰色防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒，没有做到的，承担经济责任10元。

4、管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内，凡不服从管理的人员，承担经济责任10元，没管理好的，承担经济责任10元。

5、保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈，发现此行为，承担经济责任10元。

6、前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去，否则，承担经济责任10元。

7、爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。

8、为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好，如有此行为，应承担经济责任20元。

9、优质服务，业务熟练，细心操作，由于技术不好，没达到客人的满意，被客人投诉，应承担经济责任10元。

第三篇：鞋吧日常工作流程

鞋吧日常工作流程

鞋吧收到信息后，看到客人，了解客人人数，拿出相应人数的手牌，相应数量的拖鞋，引领客人到换鞋区。当客人换鞋时，把手牌递交给客人的并及时把鞋夹夹于客人的鞋子，确认无误。并咨询客人泡脚还是按摩，便于告诉客人到几楼，前台马上用对讲机告诉楼面贵宾人数，引领客人这边请，在把鞋子放入鞋柜，（鞋尖朝内，夹子朝外）。当客人结账时，仔细核实手牌号，鞋夹号，以及鞋无误后拿出来，引领到换鞋区，出鞋时要做到快速，准确，减少客人等候时间。把拖鞋收好整理放入鞋柜。

第四篇：美鞋吧营销方案

营销方案设计

1.产品（Product）

1.1 产品概念

核心产品：顾客对鞋子清洁、保养的需要。

基础产品：专业洗鞋美鞋服务

期望产品：高质量的清洗、鞋子保养服务

附加产品：对鞋子进行清除污渍、消减皱纹、杀菌除臭、整形定型、上色补色、换耐磨贴、更换鞋标、脱绒补绒、坡跟复原等护理

潜在产品：各种保健、按摩、除臭鞋垫、棉袜等鞋足产品；各种清洁乳液、绒面革保养补色剂、鞋袜除臭清新剂、皮鞋定型器、烘鞋器、专用清洁剂、擦鞋等鞋护用品以及皮鞋前后耐磨鞋掌、隐形耐磨贴等特殊鞋材。

1.2 营销策略

“美鞋吧”于今年9份进入科大市场，专业洗鞋服务尚处于服务产品的导入期，顾客还不了解我们的服务产品，同时美鞋服务是一个竞争者易进入、市场潜在需求大、消费者价格敏感的市场，所以短时间内我们采取低价高促销策略将我们的服务产品推向目标市场，即通过大力、密集的宣传让更多同学知道我们的服务，同时辅之以低价迅速吸引更多顾客消费。

1.3 包装管理

设计生产出美鞋吧的专用袋子，将每一双清洗好的鞋子用我们的专用袋子装好，方便顾客提携，体现出我们服务的专业性，同时也辅助宣传我们的服务。

2.价格（Price）

鞋型不同，护理的程序、用料就不同，因而成本也不同，所以针对不同的鞋子，我们设计不同的价格。除了以成本为导向的定价方法，我们还设计了以顾客需求为导向的定价方法：若顾客因为没时间需要我们提供上门取送鞋服务，则每双鞋增收一元钱；而如果顾客一次能凑足5双或5双以上，则我们提供免费上门取送鞋服务。

服务产品的具体价格如下：

鞋型价格

板鞋／运动鞋／帆布鞋

磨砂鞋／靴子／皮鞋

10元／双 15元／双起

3.促销（Promotion）

我们的服务对目标消费群体来说还比较陌生，所以短时间内我们要加强宣传攻势，让尽量多的顾客尽快、尽早地知道我们的服务、提高顾客对产品的认知度。我们的促销方式有：

 发传单：在目标消费群体聚集的地方分发印有我们的特色服务产品、能很好

地体现我店形象的单页，同时发单员还会向同学们讲解我们的服务。

 张贴海报：在目标消费群体容易看到的地方粘贴我们的宣传海报，提升顾客

对我们产品的熟悉度。

 会员制：一次支付100元便可以成为我店的会员，在适当的鞋型范围内，免

费多享受2次专业洗鞋美鞋服务。

 赞助活动：对同学们组织的有意义的活动，予以适当的赞助，加强和顾客的交流的同时，提升我店在同学们心中的形象。

 商家联盟：和附近的鞋店联盟，在鞋店买鞋满一定的金额可以凭鞋店会员卡

和发票到我店享受一次或两次专业维修、洗鞋服务的折扣。

 月末酬宾：每月月末，推出一定的优惠活动，如当天前5名前来消费的顾客，洗两双鞋的同时提供免费再洗一双的服务。

 贴吧：在湖科吧、微博等SNS网站进行宣传，扩大服务的宣传范围。

 换季套餐：针对换季的时候，过季鞋子将被存放起来，顾客对鞋子的保养需

求较高，我店推出换季套餐，即洗鞋满三双可免费享受专业保养护理。 代收点的管理：代收点是否醒目，是否易被目标消费群体看到也会影响顾客对我店服务产品的认知，所以在利用其它方式大力宣传的同时，代收点的选择、招牌设计制作摆放都应能迅速被顾客看到并了解我们的服务产品。总之，综合各种促销方式，在较短的时间内将我们的服务传达到目标消费群体，刺激顾客消费，同时塑造我店的良好形象，提高顾客对我们的信赖度。

4.分销（Place）

“美鞋吧”的服务是直接面对顾客的，因此，我们的策略是顾客至上，服务第一。我们的调查结果表明，有59.8%的学生对于专业洗鞋最大的担心是洗变形了，有15.6%的学生担心鞋子被洗破了，有13.1%的学生担心鞋子洗丢了，其他方面的有11.6%。针对以上信息，在我店的营销策划过程中，要针对顾客对专业洗鞋的顾虑要进行说明，减轻或打消顾客的顾虑。第一，在店内墙壁上悬挂我们的质量管理制度（见附录）；第二，进行洗出鞋的展示，让进来的顾客相信我们的服务质量等。

第五篇：鞋吧承包合同（小编推荐）

鞋吧承包合同

甲方:碧清源温泉会馆

乙方:

经甲乙双方协商，在自愿公平的前提下签订如下协议：

一、协议期限：从年月日 至年月日。抵押金为人民币5000元，首次交纳2000元，剩余3000元，从承包之日起两个月内在提成中扣除。

二、承包方式：乙方在甲方的管理要求下专职负责擦鞋部门的组织、培训和日常管理工作,包括宾客登记，皮鞋的保养，前厅的接待，为宾客提供送鞋取鞋，鞋吧及前厅部分卫生等。并最终受约于本浴池管理之内。所有和擦鞋部门有关的工具、耗材、备品均由乙方自行解决.甲方对乙方的鞋油、保养油等物品有质量监督和勒令更换的权利.三、人员要求：数量上暂定：闲时一人，忙时两人，以后随着营业情况随时调整。业绩额连续走低或经浴池管理人员综合评议后（包括宾客反馈）确认形象、业绩、技术未能达到所规定标准的，应予以调换人员。

四、结算方式：按月结算。月末单据核准后,三日内结算。

五、提成、待遇：甲方从鞋吧总营业额中首先扣除3000元做为乙方保底工资，剩余部分按照乙方70%甲方30%分配(当月营业额不足3000元的按实际金额发放)。公司有偿提供食宿，每人每日15元，暂不予收取食宿费，何时收取由甲方提前5天通知乙方。对于原公司员工做停薪留职处理，即为原公司员工保存工龄。

六、处罚：违反内部制度按章处理。涉及客人投诉如属乙方自身原因,应由乙方付全部责任，情节严重，对企业形象造成影响的，视情况予以处罚。甲方的店内顾客,在任何情况下与乙方发生的相关纠纷和投诉，甲方只负责协调工作，不承担任何责任。若发现私收现金或串通服务员作弊的,甲方将从重处理。

未尽事宜，由甲乙双方协商解决，未达成一致的，甲方有权提前终止合同。

甲方(公章):乙方(负责人签字):

年月日年月日