保洁员工作检查考核标准

第一篇：保洁员工作检查考核标准

保洁员工作检查考核标准

6.1 工作纪律(20分)

6.1.1 上班迟到、早退扣2分。

6.1.2 上班不统一着装、衣装不整者扣2分。

6.1.3 上班聊天或做与工作无关的事扣3分。

6.1.4 上班未经办物业公室领导许可私自外出扣2分。

6.1.5 利用工作闹情绪、发泄不满或为难他人扣3分。

6.1.6 不服从物业办公室领导管理、态度蛮横、无理取闹者扣2分。

6.1.7 与员工不团结、打架、搞她人分歧者扣3分。

6.1.8 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。

6.2 服务意识（30分）

6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分。

6.2.2 发现异常情况不及时处理或报告扣3分。

6.2.3 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。

6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。

6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。

6.2.6 拾物不上交、不退还者扣2分。

6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误者扣2分。

6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响者扣3分。

6.2.9 成本意识差、浪费材料不爱护公共用品者扣2分。

6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。

6.2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。

6.3 工作质量（50分）

6.3.1 公寓楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。

6.3.2 副楼大厅转门及南北楼大厅门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。

6.3.3 楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。

6.3.4 公寓楼道内电表箱、开关保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。

6.3.5 公寓楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。

6.3.6 各处垃圾筒要及时巡视清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。

6.3.7 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。

6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、纸屑、石子等明显杂物。发现扣5分。

6.3.9 公寓内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。

6.3.10 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分

第二篇：保洁员考核标准

岗位职责及管理制度

一、岗位职责

1、客服中心主管 ①对物业经理负责；

②按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；

③按照公司《培训教育体系实施计划》，负责员工培训教育工作；

④按照公司《绩效管理体系实施计划》，负责员工的绩效管理工作；⑥按照员工岗位工作标准和考核工作标准执行； ⑦负责员工工作的督促检查及纠正； ⑧完成上级安排的其他工作。

3、保洁班长

①按照《潍坊市物业管理住宅示范小区标准及评分细则》做好管理区域内的清洁工作；

②负责提出培训要求，并按照培训计划负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。

④负责对有偿服务项目的组织和实施。⑤负责进行员工的日检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。⑧负责清洁设备的操作培训和督导。

4、保洁员 ①按照《潍坊市物业管理住宅小区标准及评分细则》，做好管理区域内公共区域的清洁保洁工作；

②定期做好卫生消毒和害虫的杀灭工作；

③负责所分配工作区域内道路、绿地、灯具、建筑小品、栅栏、扶手、电梯轿厢、楼内走廊、入口、卫生间、屋顶、楼地面、电梯大堂、内墙面、外墙面等公共区域的清洁保洁工作；

④负责工作区域内清洁服务工作； ⑤负责清洁用具的保管、使用和维修工作； ⑥完成上级安排的其他工作。

二、工作标准

（一）清洁工作标准

1、小区设有垃圾箱、果皮箱

2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁

3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆改杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净

1、保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶。

3、小区主道路每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每周拖洗2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

二、进行消杀活动时要注意的事项。

1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。

2、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。

3、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。

4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。

二、常用清洁剂：

1、去污粉。用于清除污迹、污渍。

2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。

4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。

5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。

6、天那水。用于溶解、稀释油漆。

7、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍

29保洁主管

在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。●30保洁组长

在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程 序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。●31保洁员职责标准如下：

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。●32清洁工职责标准如下：

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。●33楼内外保洁员职责标准：

一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。

二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。

七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。

第三篇：保洁员考核标准

保洁员考核标准

一、保洁员上岗迟到或提前离岗。扣1分

二、在岗聚众唠嗑或脱岗。扣2分

三、在岗期间做与环卫作业无关的事情，或达不到保洁频次（1次/10分钟）。扣2分

四、雨后或雪后达不到作业标准的。扣2分

五、责任区内的路面以及公共设施达不到作业标准的，扣2分

六、路面有情况不及时汇报的。扣1分

七、保洁员辞职必须提前3日上报，如不提前上报扣5分。

八、垃圾倒运过程中，沿途遗撒，每发现一次扣1分。

九、垃圾清运不及时，车内垃圾满溢，每次扣2分。

十、垃圾箱、桶满溢，每个扣1分。

十一、垃圾箱、桶作业完成不归位，每个扣1分。

十二、垃圾收运完毕后，未做到车走地净，每次扣1分。

十三、队长工作不到位扣2分。

十四、在工作时间内，不服从领导分配扣2分至10分或予以辞

退。

十五、无故旷工者扣10分予以辞退。

十六、与商家业户发生争执的造成不良后果的扣10分或予以辞

退。

注：每分10元

第四篇：保洁员要求及考核标准

保洁员工作要求及考核标准

一、工作要求

学校保洁工作是学校文明窗口的一面镜子，也是净化学校，保证 师生身体健康，促进学校工作秩序正常进行，推进卫生文明建设的需 要。特制订保洁员岗位工作职责及要求。

1、热爱本职工作,树立吃苦耐劳,全心全意为师生服务的思想,遵纪守法,遵守学校的各项规章制度;服从管理,完成领导交办的其他任务；爱护公物,做到爱校如家。

2、按时上下班(上午 8:00—11:00,下午 2:30—5:30),不得迟到、早退,不得擅自离岗,不得在工作场所闲谈,或做与工作无关的事,有事先请假;

3、尊重师生,举止、语言文明,注意个人卫生,衣着整洁。

4、负责办公区楼道及卫生间的保洁工作, 每两节课后,及时对所负责卫生区进行保洁，并随时做好所负责卫生区的卫生保持工作;

5、每天清扫的垃圾不得乱到、乱放,做到垃圾日产日清,爱惜并合理 使用各种卫生工具,工作完毕,及时清洗工具,并摆放到规定的位置;卫生保洁员楼管员考核标准

6、每周进行卫生大扫除一次，确保办公区域不锈钢垃圾桶表面无痰渍、无烟头、无杂物；卫生间地面、墙面、墙角、大小便池干净整洁，无污渍；洗脸池台干净整洁；卫生间及大厅门窗要确保干净；卫生工具摆放整齐，最终确保卫生间无异味，如发现有安全隐患和公务损坏及时上报。

二、保洁标准

1、楼道内无纸屑、果皮、瓜子皮、塑料袋、痰迹等；（1元/次）

2、楼道内的宣传栏、张贴物、垃圾箱、消防栓、灭火器箱、知识牌、警示牌等保持无灰尘；（1元/次）

3、办公楼卫生区走廊、楼梯无垃圾、痰迹，墙面无污渍、无脚印；（1元/次）

4、保持门厅干净，玻璃明亮。（1元/次）

5、屋顶墙角等无蛛网。（1元/次）

6、卫生间地面：无纸屑、污迹、痰迹；（1元/次）

7、小便池：无尿碱、无杂物、不堵塞，要求小便池天天冲洗；（1 元/次）

8、隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净；（1元 /次）

9、洗脸池、水池：无污迹、不堵塞，要求天天擦洗，水龙头用完及时关掉。（1元/次）

第五篇：PZ006-A工作检查及考核标准管理制度

物业管理服务有限公司制度PZ006-A

物业管理服务有限公司

工作检查及考核奖惩标准管理制度

1.0目的规范公司各部门的工作检查，确保各项工作正常进行，特制定本制度。

2.0范围

适用于物业管理服务有限公司各部门、各区域分公司的工作检查及考核管理。3.0职责

3.1公司总经理负责组织公司半、工作检查，负责对公司各区域分公司的工作情况进行抽查，并对不符合工作要求的现象进行处罚；

3.2品质管理中心负责组织公司级的季度工作检查，负责对公司各部门、各区域分公司的工作情况进行抽查，并对不符合工作要求的现象进行处罚；

3.3 区域分公司总经理负责组织对本区域分公司员工的月度工作抽查及对不符合工作要求的现象进行处罚，并对本区域分公司执行公司制度的情况负责；

3.4公司各部门经理（区域分公司客户服务中心经理)负责本部门员工的每周工作抽查及对不符合工作要求的现象进行处罚，并对本部门执行公司制度的情况负责；

3.5区域分公司客户服务中心各部门主管(领班)负责本专业员工的每日工作检查及对不符合工作要求的现象进行处罚，并对本专业执行公司制度的情况负责；

3.6各岗位员工依照各相关工作规程、公司各项制度按计划进行工作；

3.7行政人事管理中心（区域分公司综合管理部或行政人事管理中心）负责奖罚单机密 第 1 页的收集，并做好每月的奖罚统计工作，同时计入当月工资。

4.0制度

4.1工作检查内容：

a)执行公司各项制度的情况；

b)执行公司各项工作标准的情况；

c)执行公司ISO9001标准的情况；

d)执行公司服务理念、工作方式的情况；

e)其它需要员工执行的内容。

4.2工作检查内容：

a)《员工内部管理检查及考核标准》；

b)《服务中心客户服务管理工作检查及考核标准》；

c)《服务中心秩序维护管理工作检查及考核标准》；

d)《服务中心维修管理工作检查及考核标准》；

e)《服务中心保洁管理工作检查及考核标准》；

f)《服务中心绿化管理工作检查及考核标准》；

g)《员工考核奖励标准》；

4.3检查及考核处罚办法：

4.3.1职能部门员工的检查及考核：

a)例行考核：公司员工的例行考核由各部门经理负责，部门经理对不符合工作要求的现象进行处罚，开具《奖罚单》，并将《奖罚单》报公司行政人事管理中心执行扣款；

b)工作抽查：总经理负责对公司员工的日常工作进行不定期、不定时抽查，并对不

符合工作要求的现象进行处罚，由行政人事管理中心开具《奖罚单》，该部门经理承担连带责任，开具《奖罚单》由行政人事管理中心保存，统计时执行扣款。（各层次管理人员对自己管辖区域内的各岗位进行不定期抽查）

4.3.2区域分公司客户服务中心员工的检查及考核：

a)例行考核：区域分公司客户服务中心员工的日常考核由区域分公司客户服务中心经理、主管(领班)负责，区域分公司客户服务中心经理对本区域分公司客户服务中心工作每日进行一次检查，主管(领班)对本专业工作随时进行检查，对不符合工作要求的现象进行处罚，开具《奖罚单》，区域分公司客户服务中心经理检查的不符合现象中，主管(领班)承担连带责任，开具《奖罚单》，并将《奖罚单》各一份报公司行政人事主管执行扣款；

b)工作抽查：总经理负责对区域分公司客户服务中心员工的日常工作进行不定期、不定时抽查，并对不符合工作要求的现象进行处罚，由行政人事主管开具《奖罚单》，该区域分公司客户服务中心经理、主管(领班)承担连带责任，开具《奖罚单》、《奖罚单》由行政人事主管保存，统计时执行扣款。

4.4考核奖励办法：

4.4.1区域分公司客户服务中心各部门负责人或职能部门负责人提出，并填写《奖罚单》。

4.4.2审核。部门依据奖励条件或（及）《绩效考评管理制度》进行以下审核，并将审核意见记录在“部门意见”栏，并签名确认：

a)建议内容是否真实、清楚、完整；

b)奖励标准是否恰当。

4.4.3行政人事管理中心人事经理负责审核，行政人事管理中心总监依照用人部门

上述程序进行审批或报批，并将审批结果交至人事经理处纳入当月考核。a)部门意见真实、奖励恰当的按正常手续办理；

b)经核查，用人部门意见不真实或奖罚标准欠恰当的，经与部门沟通后，由部门重新填写《奖罚单》。部门坚持己见的，行政人事管理中心须将调查情况附于《奖罚单》后一齐报总经理审批。

4.4.4审批。区域分公司客户服务中心经理负责区域分公司客户服务中心员工200元（单次）总额1000含以下决定的审批。总经理负责其他决定的审批：

a)用人部门和区域分公司行政人事部意见统一时，总经理（区域分公司客户服务中心经理）在1日内给予审批意见，由行政人事管理中心按正常手续办理；

b)用人部门和区域分公司行政人事部意见不统一时，总经理（区域分公司客户服务中心经理）在2日内给予审批意见。

4.5考核的处理

4.5.1行政人事管理中心人事主管每月1日对上月发生的《奖罚单》进行统计，记录在《_____月员工奖罚统计表》内，作为工资扣款/奖励的依据；

4.5.2如同一当事人30日内第二次违反同一规定或严重违纪者，可由部门经理、区域分公司客户服务中心经理提出辞退的处理意见，并对其上一级主管人员实施双倍罚款的处理，报公司总经理批准后执行；

4.5.3开具《奖罚单》以后辞职的员工，离职结算时按《奖罚单》进行扣款；

4.5.4员工奖罚符合《行政奖惩管理制度》的，按《行政奖惩管理制度》中规定内容执行，不再另行奖罚。

4.6记录保管：《奖罚单》原件于工资发放完次月15日存入员工档案中。5.0相关文件及表单

5.1《员工内部管理检查及考核标准》

5.2《区域分公司客户服务中心客户服务管理工作检查及考核标准》

5.3《区域分公司客户服务中心秩序维护管理工作检查及考核标准》

5.4《区域分公司客户服务中心维修管理工作检查及考核标准》

5.5《区域分公司客户服务中心保洁管理工作检查及考核标准》

5.6《区域分公司客户服务中心绿化管理工作检查及考核标准》