2003年度汽校受理大厅工作总结

第一篇：2003年度汽校受理大厅工作总结

2003年度工作总结

XXXX年度我们受理大厅在公司领导的领导下，配合各个部门收取各项费用、受理汽车报名和摩托车报名、代办牌照、保险业务，和下乡上门服务，较好地完成了各项工作。

在这一年中，我们共受理汽车报名XXXX名，其中大货XXXX名，小货XXXX名，小货增大货XX名。受理摩托车第三者责任险共XXXX份，其中中保XXXX份，太保XXX份，参保率达X%。开具摩托车验收单 份，受理摩托车上牌业务共XXXX辆，配合其他部门下乡收费、代办牌照达XXXX人次。

理受大厅是公司的窗口部门，所以受理的业务比较多，来咨询的人员也比较多。对于受理的各种服务我们总是想顾客所想，以最快的速度完成，避免顾客等的着急。对于顾客提出的各种咨询，我们能回答的都直接告诉他们，不能回答的都告诉他们到相应部门去咨询，基本能够做到让顾客满意而归。由于每月的X号至X号我们要配合其他部门抽调1-2名人员下乡服务，再加上每月二次的汽车报名集中体检，特别今年12月中旬开始的摩托车集中报废，我们人手少，工作量大，有些同志加班加点。

为了防止摩托车驾驶员生源的流失，对于新车上牌验车，我们做到看到驾驶证才开验车单，没有摩托车驾驶证的，必须报了名再验车，我们严格把住新车验车关。对于有些报摩托车驾驶证，但还不到年龄的，特别是有些车行里帮他们弄虚作假，涂改身份证号码，我们都能够及时识破。

现在随着生活水平的提高和各方面的需要，学汽车的人越来越多，我校培训的学员也逐年递增，所以在学员名册的管理和收费明细上加大了难度。明年我们打算在汽车收费这一块上收费情况全部输入电脑，便于查找。

受理大厅接触的人员比较多，也比较杂，所以在工作中我们也会遇到一定的问题，难免跟顾客引起小突击。特别是在保险上，遇到有些“钉子户”，我们在态度上有些不足，这需要我们以后不断地完善。作为公司的作窗口部门，前来咨询的人员也特别多，所以我们要不断增强业务知识，接待好每一位前来咨询的人员。窗口的形象直接关系到公司的形象，随着市场竞争的不断激烈，我们要不断提高服务意识和服务质量。新的一年里我们有信心以更好的服务质量和态度来面对顾客。

第二篇：社区事务受理大厅概况

社区事务受理大厅概况

牡丹江市爱民区社区事务受理大厅是区委、区政府投资兴建的转变政府职能，改进机关作风，优化投资环境，帮助群众解决各种生活难题的公共服务平台。建筑面积约650平方米。于2006年2月28日正式投入使用。是目前牡市面积最大、设施最全、功能最完善的社区事务受理大厅。

大厅的服务宗旨是‚以人为本，恪守诚信，服务百姓，奉献社会‛。以‚您的满意就是我们的追求‛为服务承诺，努力把大厅建设成集服务、文体娱乐、科普教育为一体的服务基地，形成幼有所教、残有所助、优有所抚、孤有所靠、贫有所济、难有所帮的社区服务格局。

一、基本设施

大厅建筑面积为650平方米，档案室25平方米，有办公电脑19台，电子滚动屏、电子触摸屏各1台，网络服务器1台。

二、人员和机构

现有民政局、计划生育局、劳动和社会保障局、司法局4个部门进驻大厅，共有工作人员31人，其中：中共党员8人，共青团员15人；行政编制人员6人，事业编制人员4人，社区干部21人。设有主任1人，由民政局副局长兼任，副主任2人（现有1人，缺1人）。

三、功能和结构

大厅具有审批性、服务性、公益性、中介性、经营性等功能，设有15个服务窗口，为居民提供一站式服务。

1、婚姻登记窗口：负责宣传《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规，办理结婚、离婚登记、撤销婚姻、补领《婚姻登记证》；

2、低保管理窗口：提供低保政策咨询，受理低保申报、检查、验讫，发放低保金，公布新增低保户，开展城市、农村医疗救助；

3、社区建设窗口：开展全区社区制度化、规范化、社会化建设工作；

4、双拥优抚窗口：发放《城镇义务兵优待安置证》、义务兵家属优待金、伤残金，接收、安置复员兵；

5、社会救助窗口：发放辖区内弱势群体救助金、救助物资；

6、老龄服务窗口：开展老龄工作规范化建设，提供老龄工作咨询，宣传《老年人权益保障法》、《老年人权益保障条例》、《优待老年人规定》等法律法规，普及老龄工作知识，办理《老年证》；

7、助残服务窗口：普查辖区内残疾人基本情况，宣传《残疾人保障法》等法律法规，残疾人就业政策咨询，审查核发《残疾证》，受理残疾人的来信来访，上报残联业务报表；

8、计划生育窗口：宣传《黑龙江省计划生育条例》、生殖保健、婚育新风等法律法规及政策，办理《独生子女父母光荣证》、《再生育证》、《流动人口婚育证明》；

9、劳动就业窗口：提供就业渠道咨询，办理《城镇失业人员求职证》、《再就业优惠证》，培训下岗求职人员，提供就业机会；

10、法律咨询窗口：代理民事、经济、行政诉讼和非诉讼法律事务，提供法律咨询、法律援助,代写法律事务文书，担任法律顾问，主持调解纠纷；

11、中介服务窗口：建立中介平台，实行会员制，为居民提供服务；

12、农民工服务窗口：开展农民工就业、培训、社会保障、疾病预防控制、适龄儿童免疫、子女义务教育、改善居住条件等方面的相关服务；

13、殡葬管理窗口：宣传《殡葬管理条例》等法律法规，上报殡葬业务报表，办理生活困难群众的丧葬优惠等事宜；

14、爱心超市窗口：组织、宣传、检查辖区内各单位的捐助活动，统计、上缴和发放各街道捐助站的捐助物资并张榜公布。

15、服务热线（0453－6581890）：受理群众投诉，提供业务办理、政策咨询，解答有关服务事宜。

四、服务模式和运行情况

社区事务受理大厅实行‚一门受理、抄告相关、内部运作、限时办结‛的运作模式，进一步减少了办事环节，缩短了办理时限，提高了服务效率。采取一个大厅（区级社区事务受理大厅）、三个体系（便民服务体系、社会保障体系、社会化服务体系）、三级网络（区、街道办事处、社区居委会三级服务网络）的社区服务管理格局，利用互联网和软件技术，大厅各窗口、街道办事处、社区居委会全部实现了网络化、电子化、数字化的办公，形成了区、街、居三级服务网络体系，开发和应用了社区管理工作平台和社区服务网站（www.xiexiebang.com），建立了社区居民、社区服务网点、用工信息、失业下岗人员、老龄人员、社区党员、驻区单位等信息库，使街道办事处、社区居委会告别了多年来手工记录，翻阅台账查找、人工报送的工作方式，实现了服务资源和服务方式的重新整合。

运行一年多来，大厅已有为居民服务的加盟企业400多家，社区服务网点1,700多个，低保管理窗口审批低保户3,500余户，其中办理农村低保154户。验讫75,000余人次，办理城市医疗救助91人，发放救助金14.5万元，农村医疗救助67人，发放救助金14.4万元；劳动就业窗口、农民工服务窗口安置下岗、失业、待业人员800余名就业，安置公益性岗位326名，审核、发放《再就业优惠证》3,625本，年检《再就业优惠证》13,998本；婚姻登记窗口办理结婚3,100余对、离婚登记1,250起，补领《婚姻登记证》161对；社区建设窗口制定了《爱民区‚十一五‛期间和谐社区建设发展规划》，出台了《部门工作进入社区准入制度》、《社区事务听政制度》，开展了‚星级社区评定‛、‚社会委干部大比武、大练兵‛、‚创建‘四位一体’ 社区共建体系‛、‚爱民区首届‘社区节’活动‛工作；双拥、优抚窗口审批《城镇义务兵优待安置证》154个、发放义务兵家属优待金91.7万元、伤残金58.4万元；社会救助窗口发放辖区内弱势群体救助金2.5万余元；老龄服务窗口提供老龄工作咨询4,400余人次，办理《老年证》260个，办理老年免费乘车卡400多个；助残服务窗口接待残疾人咨询500余人次，安置残疾人就业28人；计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》223个，《再生育证》93个，《流动人口婚育证明》1,203个，接待咨询310人次；法律咨询窗口提供法律咨询600余人次，主持调解纠纷36件，办理法律援助案件15件；殡葬管理窗口积极宣传殡葬改革政策，加强对殡葬服务点的管理工作，及时上报死亡人数，确保火化率100%，办理生活困难群众的丧葬优惠152件；爱心超市窗口为6,350名贫困人员发放了大米14,990斤，面粉16,030斤，衣物、棉被15,405件（条）；中介服务窗口、服务热线电话为市民解决了8,000余件生活问题，得到了市民的肯定和赞扬。社区服务网站点击超过了20万次，社区服务论坛点击超过了70万次。平均每日接待办理事务、上访、政策咨询等400人次以上。

五、存在的问题

1、由于到大厅办理事务人员日益增多，办理事务人员的素质和情绪复杂多样，经常因琐事互相发生矛盾，严重影响了正常办公，威胁了他人的人身安全，急需配备保安人员维持办公环境和秩序。

2、社区事务受理大厅承担了大量政府直接面对群众各项事务，政府未拨办公经费，靠民政的办公经费很难满足大量的业务需求。

3、社区事务受理大厅的工作人员承担着繁重的工作，福利待遇需要区政府予以支持，从而提高他们工作的热情和积极性。

二〇〇七年六月二十八日

第三篇：郑州市消防行政受理大厅服务指南

服务指南

（一）建设工程消防设计审核、消防验收

一、审核事项

建设工程消防设计审核、消防验收

二、审批依据

《中华人民共和国消防法》及相关消防法律法规

三、受理部门

郑州市公安消防支队办事大厅（郑州市桐柏路222号）及郑州市各消防大队办事大厅

四、审批对象

按照国家工程建设消防技术标准需要进行消防设计的新建、扩建、改建（含室内装修、用途变更）等建设工程。

（一）人员密集场所

对具有下列情形之一的人员密集场所，建设单位应当向公安机关消防机构申请消防设计审核，并在建设工程竣工后向出具消防设计审核意见的公安机关消防机构申请消防验收：

（1）建筑总面积大于二万平方米的体育场馆、会堂，公共展览馆、博物馆的展示厅；

（2）建筑总面积大于一万五千平方米的民用机场航站楼、客运车站候车室、客运码头候船厅；

（3）建筑总面积大于一万平方米的宾馆、饭店、商场、市场；（4）建筑总面积大于二千五百平方米的影剧院，公共图书馆的阅览室，营业性室内健身、休闲场馆，医院的门诊楼，大学的教学楼、图书馆、食堂，劳动密集型企业的生产加工车间，寺庙、教堂；

（5）建筑总面积大于一千平方米的托儿所、幼儿园的儿童用房，儿童游乐厅等室内儿童活动场所，养老院、福利院，医院、疗养院的病房楼，中小学校的教学楼、图书馆、食堂，学校的集体宿舍，劳动密集型企业的员工集体宿舍；

（6）建筑总面积大于五百平方米的歌舞厅、录像厅、放映厅、卡拉ＯＫ厅、夜总会、游艺厅、桑拿浴室、网吧、酒吧，具有娱乐功能的餐馆、茶馆、咖啡厅。

2、特殊建设工程

对具有下列情形之一的特殊建设工程，建设单位应当向公安机关消防机构申请消防设计审核，并在建设工程竣工后向出具消防设计审核意见的公安机关消防机构申请消防验收：

（1）设有上述人员密集场所的建设工程；

（2）国家机关办公楼、电力调度楼、电信楼、邮政楼、防灾指挥调度楼、广播电视楼、档案楼；

（3）第一项、第二项规定以外的单体建筑面积大于四万平方米或者建筑高度超过五十米的其他公共建筑；

（4）城市轨道交通、隧道工程，大型发电、变配电工程；（5）生产、储存、装卸易燃易爆危险物品的工厂、仓库和专用车站、码头，易燃易爆气体和液体的充装站、供应站、调压站。

（二）郑州市建设工程消防监督管理职责分工

1、支队负责建设工程消防设计审核、消防验收和备案抽查的范围：

（1）城市规划区及乡镇范围内所有新建、扩建、改建（含用途变更）的建设工程；

（2）城市规划区及乡镇范围内装修面积大于一千平方米的装修工程；

（3）所辖县（市）范围内符合公安部106号令第十三条第一项、第二项和第十四条第三项、第四项、第五项的新建、扩建、改建（含室内装修和用途变更）建设工程。

2、城区消防大队（科）负责管辖范围内装修面积不大于一千平方米的装修工程的消防设计审核、消防验收。

3、县（市）消防大队负责管辖范围内支队消防设计审核、消防验收和备案抽查范围以外的所有新建、扩建、改建（含室内装修和用途变更）建设工程的消防设计审核、消防验收。

五、需要提交的材料

（一）建设工程消防设计审核需提供材料：

1、建设工程消防设计审核申报表；

2、建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；

3、新建、扩建工程的建设工程规划许可证明文件；

4、设计单位资质证明文件；

5、消防设计文件（按《公安部关于印发公安消防行政法律文书（式样）及相关文件的通知》（公通字[2009]21号）执行，下同）；

6、装修工程需提交原建筑的消防验收意见书或者竣工验收备案凭证复印件。

建设工程消防设计需要专家评审工程（需要专家评审的工程范围：①国家工程建设消防技术标准没有规定的；②消防设计文件拟采用的新技术、新工艺、新材料可能影响建设工程消防安全，不符合国家标准规定的；③拟采用国际标准或者境外消防技术标准的）还需提交的材料（除上述材料外）：

6、特殊消防设计的技术方案及说明；

7、设计采用的国际标准、境外消防技术标准的中文文本及其他相关文件材料；

8、采用该消防设计的应用实例、产品说明等技术资料。

（二）建设工程消防验收需提供的材料

1、建设工程消防验收申报表；

2、建设单位组织的工程竣工验收报告；

3、消防产品质量合格证明文件；

4、有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；

5、消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；

6、施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；

7、与消防验收有关的竣工图纸及隐蔽工程记录；

8、依法取得的该建设工程的消防设计审核意见书复印件；

9、其他依法需要提供的材料。

六、审批时限

（一）建设工程消防设计审核时限

公安机关消防机构应当自受理消防设计审核申请之日起二十日（注：“日”指工作日，下同）内出具书面审核意见。依照法律法规规章需要组织专家评审的，专家评审时间不计算在审核时间内。

（二）建设工程消防验收时限

公安机关消防机构应当自受理消防验收申请之日起二十日内组织消防验收，并出具消防验收意见。

七、办理程序

当事人可到郑州市公安消防支队及各消防大队办事大厅领取相应表格，也可通过河南郑州消防网下载相应表格；当事人或者其委托人持填好后的表格及相关资料，到相应的办事大厅办理审核验收手续；受理后持消防行政许可受理登记表在相应的办理时限内到办事大厅领取审批文书。

八、收费标准 免收费用

服务指南

（二）建设工程消防设计、竣工验收备案抽查

一、监督事项

建设工程消防设计审核、竣工验收备案抽查

二、监督依据

《中华人民共和国消防法》及相关消防法律法规

三、受理部门

郑州市公安消防支队办事大厅（郑州市桐柏路222号）及郑州市各消防大队办事大厅

四、备案对象

建设工程消防设计审核、消防验收审批范围以外的其他建设工程。

注：依据《中华人民共和国建筑法》和《建筑工程施工许可管理办法》，工程投资额在三十万元以下或建筑面积在三百平方米以下的建筑工程以及室内装修工程，可以不办理消防备案抽查手续。

五、备案程序

建设单位应当在取得施工许可、工程竣工验收合格之日起七日内，通过河南消防网（www.henan-fire119.net），点击“消防办事大厅”建设中的消防设计和竣工验收备案受理系统进行消防设计、竣工验收备案，或者报送纸质备案表由郑州市各消防办事大厅工作人员录入消防设计和竣工验收备案受理系统进行备案。备案成功由电脑自动生成《建设工程消防设计备案受理凭证》或者《建设工程竣工验收消防备案受理凭证》，并通过受理系统预设的抽查程序随机确定抽查对象。

六、备案抽查程序

（一）备案抽查当事人需提交的材料

消防设计备案后被确定为抽查对象的，建设单位应当在收到备案凭证之日起五日内向公安机关消防机构提供下列材料：

1、建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；

2、新建、扩建工程的建设工程规划许可证明文件；

3、设计单位资质证明文件；

4、消防设计文件；

5、装修工程还需原建筑的消防设计验收意见书或者竣工验收备案凭证复印件。

竣工验收备案后被确定为抽查对象的，建设单位应在收到备案凭证之日起五日内向公安机关消防机构提供下列材料：

1、工程竣工验收报告；

2、消防产品质量合格证明文件；

3、有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；

4、消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；

5、施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；

6、与消防验收有关的竣工图纸及隐蔽工程记录；

7、依法取得的该建设工程的消防设计审核意见书复印件；

8、其他依法需要提供的材料。

（二）抽查办理的时限及结果公告

公安机关消防机构应当在收到消防设计、竣工验收备案材料之日起三十日内，依照消防法规和国家工程建设消防技术标准强制性要求完成图纸检查，或者按照建设工程消防验收评定标准完成工程检查，制作检查记录。检查结果应当在消防设计和竣工验收备案受理系统中公告。

七、收费标准 免收费用

服务指南

（三）公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查

一、审核事项

公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查

二、审批依据

《中华人民共和国消防法》及相关消防法律法规

三、受理部门

郑州市公安消防支队办事大厅（郑州市桐柏路222号）及郑州市各消防大队办事大厅

四、审批对象

公众聚集场所（包含宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头侯船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所）在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。

五、需提交的材料

1、消防安全检查申报表；

2、营业执照复印件或者工商行政管理机关出具的企业名称预先核准通知书；

3、依法取得的建设工程消防验收或者进行消防竣工备案的法律文件复印件；

4、消防安全制度、灭火和应急疏散预案；

5、员工岗前消防安全教育培训记录和自动消防系统操作人员取得的消防行业特有工种职业资格证书复印件；

6、其他依法应当申报的材料。

对依法进行消防竣工验收备案且没有进行备案抽查的公众聚集场所申请消防安全检查的，还应当提交场所室内装修消防设计施工图、消防产品质量合格证明文件，以及装修装饰材料防火性能符合消防技术标准的证明文件、出厂合格证。

六、审批时限

公安机关消防机构应当自受理申请之日起十个日内进行检查，自检查之日起三个日内作出同意或者不同意投入使用或者营业的决定，并送达申请人。

七、办理程序

当事人可到郑州市公安消防支队及各消防大队办事大厅领取相应表格，也可通过河南郑州消防网下载相应表格；当事人或者其委托人持填好后的表格及相关资料，到相应的办事大厅办理审核验收手续；受理后持消防行政许可受理登记表在相应的办理时限内到办事大厅领取合格证件或者审批文书。

八、收费标准 免收费用

第四篇：南京市公安局雨花台区公安分局受理大厅

全市受理点联系方式（20130722更新）

南京市公安局出入境受理大厅

办公地点：白下区洪公祠1号（市公安局大门旁边）联系电话：025-844202

54公交线路：16、33、35、38、41、100、306路至新街口站下；41、80、82、128、313路至张府园站下；

地铁1号线至张府园站下

邮政编码：21000

5发证单位代码：320100

南京市公安局雨花台区公安分局受理大厅

办公地点：雨花台区花神大道5号（区公安局旁办证大厅内）联系电话：025-8442671

1公交线路：26、44、86、88路至公交四公司站下；19、33、61、86、154、105、119路、河奥线、清安线至望江矶站下 邮政21001

2发证单位代码：32011

4南京市公安局栖霞区公安分局受理大厅

办公地点：栖霞区尧化门街141号（栖霞区公安分局旁）联系电话：025-83148833，025-83148153,83148163，公交线路：76、107、108、122、139、140、145路、南栖线、南上线公交车至尧化门站下，路口向东300米。邮政编码：210046

发证单位代码：32011

3南京市公安局秦淮分局出入境受理大厅

办公地点：秦淮区马道街9号（秦淮区行政服务中心一楼）联系电话：025-84426354；

公交线路：101路、102路、106路、14路、46路、88路至箍

桶巷站下；

邮政编码：210006

发证单位代码：32010

4南京市公安局建邺分局出入境受理大厅

办公地点：江东中路265号（南京市政府行政服务中心）联系电话：025-68505426

公交线路：57路、92路、134路、160路、170路至“新城大

厦”站下；85路、161路“奥体中心东门”站下；地铁2号线至“奥体东”站下。

邮政编码：210017

发证单位代码：32010

5南京市公安局玄武分局出入境受理大厅

办公地点：玄武区红山路196号（红山路东侧十字街公交车站旁，原江苏省检察官培训中心石景山庄）

联系电话：025-84427165

公交线路：22路、24路、40路、66路、74路、308路、游1线、游3线、玉葛线 十字街站下

地铁1号线：迈皋桥站下车往红山路方向步行10分钟左右。邮政编码：210028

发证单位代码：32010

2南京市公安局鼓楼分局出入境受理大厅

办公地点：鼓楼区山西路84号（鼓楼区行政服务中心）联系电话：025-8323000

3公交线路：74路、8路、3路、22路、78路、42路公交傅佐路站下

邮政编码：210009

发证单位代码：320106

南京市公安局白下分局出入境受理大厅

办公地点：白下区太平巷20号（白下区公安分局旁边）联系电话：025-844262

32公交线路：

（1）1路、15路、44路、49路、60路、95路、304路、游2路公交 长白街站下；

（2）1路、15路、27路、31路、34路、37路、60路、313路、游2路公交 杨公井站下；

（3）306路公交 太平巷站下。

邮政编码：21000

2发证单位代码：32010

3南京市公安局江宁区公安局受理大厅

办公地点：江宁东山街道金箔路666号（江宁区行政服务中心

二楼）

联系电话：025-6858248

5公交线路：南金线至竹山路站下；101路至城中站下 邮政编码：211100

发证单位代码：32012

1南京市公安局浦口区公安局受理大厅

办公地点：浦口区江浦街道龙华路5号（浦口区行政服务中心二楼）联系电话：025-58195291

公交线路：汉江线、浦集线、县公交603路至阅景龙华站下 邮政编码：211800

发证单位代码：32011

1南京市公安局六合区公安局受理大厅

办公地点：六合区雄州东路1号（区行政服务中心一楼）联系电话：025-57131306

公交线路：玉六线、汉六线、中六线至棠城广场站下 邮政编码：211500

发证单位代码：32012

3溧水县公安局受理大厅

办公地点：溧水县政府西大门行政服务中心三楼

联系电话：025-56222636

公交线路：县公交1、3、8路至县政府站下

邮政编码：211200

发证单位代码：320124

高淳县公安局受理大厅

办公地点：高淳县淳溪镇镇兴路150号（县公安局办证大厅内）联系电话：025-57347894。

公交线路：县公交2路至烟草公司站下。

邮政编码：211300

发证单位代码：320125

第五篇：驾校岗位职责汽校岗位职责(改)

校长岗位职责

1、主持学校全面工作，团结、依靠广大教职员工科学治校，促使教职员工全心全意为学员服务，确保培训质量和培训目标的实现。

2、领导制订学校的发展规划和阶段性计划，并认真组织实施、检查和总结。

3、根据学校规模、设备，学校管理的组织机构，聘请教职工，建立合格健全的规章制度。

4、领导教练队伍建设工作，使教练员的政治思想、职业道德、业务水平不断提高，充分调动他们的主动性、积极性和创造性。

5、加强对学校财务工作的领导，督促财务做到按计划提留，实行计划开支，贯彻勤俭办校的原则，逐步改善职工的工资及福利待遇。

6、定期检查办公室及各职能科室的工作，对其工作的好坏做到奖罚分明，作风民主，公正廉洁。副校长岗位职责

1、根据校长授意，组织协调各部门的工作，负责处理学校的日常事务工作。

2、最少两月一次检查全校各科办对其职责落实情况，检查结果要作记录，为年终评比积累资料。对检查中发现在问题要及时研究加以解决，对有代表性的问题或难以解决的问题要书面向校长汇报。

3、负责接待各单位前来联系的公务人员，做好来信、来访、来电的处理工作。

4、负责会议记录，收集数据做好总结上报工作。

5、办理校领导交办的其他工作。理论教员负责人岗位职责

1、具体负责学员理论教学工作，以认真负责的态度做好本职工作。按照学员理论培训教学大纲和教学计划的要求，认真编写教案。

2、编制教学进度表、课程表、维护正常教学秩序。

3、掌握教学进度，及时总结教学经验，改进教学方法，不断提高教学质量。

4、积极参加优质课、优质教案评选活动。

5、每期理论考试学员合格率须达80%以上，低于80%者，减2分。每高一个百分点奖3分。

6、重视理论知识更新，不断提高自身理论水平。

7、办理校领导交办的其他工作。

驾驶操作训练负责人岗位职责

1、校长做好术课训练管理工作，带动全体教练尽责、尽力搞好本职工作。

2、审核各教练员的信息反馈工作。

3、按时检查教练员培训教案，并提出意见。

4、根据培训进程，作好队段预测实施组织工作，收集书面资料。

5、负责开展教练员术课研讨工作，集思广益，根据实际情况提出切实可行的教练方案。

6、会同安全管理员、教练员、学员定时进行安全教育活动，对事故原因进行剖析，并提出整改意见。

7、制定每期的教学计划，并组织实施，每期组织一次模拟测验，归纳后进行指评，提出整改意见，将提高培训质量作为本岗位的重点工作。安全管理岗位职责

1、定期组织全体驾驶人员的安全技术教育和安全活动，落实驾驶员安全活动。

2、定期组织全体驾驶人员的安全技术教育和安全活动，落实安全生产例会。

3、针对季节性特点，对学校的安全形势进行检查，落实安全监督、检查。

4、定期组织车管人员、维修人员检查教练车性能，落实车辆安全技术管理。

5、负责统计教练员每日安全行车里程，定期登记归档、上报，落实安全公里管理。

6、定期组织教员分析安全形势、总结，评比先进行车人员，落实行车安全奖励。教练员岗位职责

1、服从领导，人为师表。每个教练应当做到思想上是学员的指导员，生活上是学员的管理员，技术上是学员的教练员，真正做到“上车严，下车爱”。

2、认真贯彻执行教学计划，不断提高教学质量。严格要求，严格训练，抓住重点，精讲多练，讲练结合，以练为主，辅以正确的示范，因人因地施教。

3、自觉遵守学校各项制度，认真填写教练日记并及时上交。准时出车，及时返场，做到确实按教学计划规定的路线和场地施教，途中不无故停车办私事，以保证学员的休息时间。

4、严格遵守交通法规，做到安全行车，安全教练，严格遵守操作规章，不得将车交给学员单独驾驶，杜绝行车事故、教练事故的发生，确保安全。

5、认真保养车辆，言传身教，使学员进一步认识到保养车辆的重要性，在遇到一般常见故障时，抓住机会施教。在自己无法排除的情况下，及时保修，保修后由教练员自己检验接收。教练车辆做到车况好、车容整洁、装备齐全、安全可靠。

6、努力节约油、材料，合理用油，控制油耗。教练车除教学用车外，其余用车须经领导批准。车上设备、随车工具、水桶等物须妥善保管。

7、遵守上级有关廉政规定，严格区分师生之间的正常友谊交往和受贿索耍的界限，做到廉洁奉公、清正自律。结业考试岗位职责

1、教练员必须提高对结业教试重要性的认识，切忌敷衍失责。

2、每次结业考试前，必须由驾校领导和总教练对学员进行集中动员，明确考试项目，提出具体要求考试完毕，结业考试员分车讲评。

3、结业考试员必须对结业考试，必须如实反映学员的考试情况，在统一表格上登记，对不合格学员给予补考。

4、国家考试以前结业考试，必须如实反映学员的实际水平，如基本达到考核要求的，参加国家考核，如不合要求的，不予参加考试。

5、教练员必须坚持实事求是的作风，真实反映自己的观点、看法，认真配合考官完成考试。计算机管理岗位职责

1、按照学校有关管理制度，负责拟订公司具体计算机管理实施细则。

2、负责管理学校的电脑测试室，制定统一计算机使用操作程序的规范。

3、主持或协助、指导综合或专业性信息系统的总体设计、功能划分，软件开发运行、验收全过程的监督、管理工作。

4、能够开发中小型管理软件，追踪计算机科技动态，提出软硬升级换代的建议方案，在批准后组织实施。

5、负责及时提高学校计算机运行，满足学员测试要求。

6、负责制作学校计算机与国际互联网、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及教练员上网管理监控等方案。

7、负责对学校教练员进行计算机知识和操作技能的培训，提高教练员计算机水平和普及面。

8、负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏学校机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。

9、密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘的网络上的病毒侵袭。

10、协助有关人员做好计算机易耗品领用登记，保管和使用工作，提出采购建议。

11、做好电脑测试室的清洁管理工作，确保良好运行环境的上机者身心健康。

12、办理校领导交办的其他工作。财务管理岗位职责

1、严格遵守国家财政制度，认真执行上级有关财政文件，自觉维护财政纪律，坚决与一切贪污盗窃和损害国家、集体利益的行为作斗争。一经发现及时向校长汇报，并提出相应措施。

2、坚持勤俭办校方针，以校养校，反对讲排扬，反对浪费，合理使用资金，按学校规定标准报销费用，按规定手续办事。

3、财务账目要日清月结，按月份分好账务、账册、报表，做到准确无差错。

4、做好预算工作，定期向校长汇报财务收转情况，编制财务分析报告，提出增收节支的建议，多创经济效益。

5、结合实际情况，不断总结经验，堵塞财务管理的漏洞，不断搞高财务管理水平，杜绝财务差错。

6、加强学习，廉洁奉公，严守国家法律、法令，遵守学校规章制度。

7、办理校领导交办的其他工作。档案管理岗位职责

1、宣传贯彻《档案法》及党和国家有关档案工作的方针、政策和规定，热爱档案工作，努力学习档案专业知识，不断提高业务水平。

2、建立健全档案工作制度，规划草拟本学校档案工作计划和管理制度，并认真贯彻执行。

3、按规定做好文书档案的工作和平时的归档工作。

4、集中统一管理本学校全部档案，做好各类档案及有关资料收集、整理、鉴定、统计工作。

5、熟悉本学校档案，积极开展档案的利用工作，热情接待查档人员，按规定办理借阅手续，注意掌握利用效果的收集，编制必要的检索工具。

6、认真做好档案管理工作，维护档案的完整、安全。

7、做好档案的“八防”工作，即防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫。

8、完成领导和上级档案部门交办的有关档案业务工作。诚信承诺制度

1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训、保证培训质量。

2、训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害。

3、文明教学，尊重学员的人格，不侮辱，歧视学员。

4、如实填写驾驶培训记录 和教学日志，不弄虚作假。

5、允许学员选择教练员或调换教练员。

6、允许学员选择培训时间。

7、提高工作效率，为学员提供优质服务。

8、保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁。

9、廉洁施教，严禁收取学员的钱物或参加学员宴请。

10、保证通勤班车出车率，安全正点接送学员。教学管理制度

1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。

2、坚持领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教研室领导每月查一次，检查教学大纲落实情况，查课后要认真填写查课记录。

3、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内由教务处领导批准，调整内容在两个单元以上的由分管的领导批准。

4、教员实行备课试讲制度。教员按照教学大纲编写教案，新聘教员必须进行试讲，合格后上岗执教。

5、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。教练员管理制度

1、学校聘用新教员必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资质条件》有关教练员的要求。

2、学校聘用新教员采取社会招聘，民主推荐和定向培训等形式。

3、聘用教练员应按下列程序：

（1）申请人向学校提出书面申请。

（2）学校对人事处、教研室对申请人面试和测试。（3）对申请人进行培训或组织申请人参加有关部门组织的培训。

（4）参加省道路运输管理机构统一组织的教练员考试。

（5）申请人考试合格后由人事部门负责办理聘用合同。学员管理制度

1、学员必须按教学大纲完成培训学时。

2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。

3、学员要遵守安全操作规程。

4、不得酒后驾车。

5、实事求是填写培训记录和教学日志。

6、不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。

7、学员在学习期间不准宴请学校人员，也不准向其送礼。

8、学员应积极反映学校在教学、服务和廉教等方面存在的问题。结业考试制度

一、凡是参加机动车驾驶员培训的学员都必须参加结业考试。

二、结业考试科目和内容，结业考试分为三个科目，科目一为（第一阶段）道路交通安全法规及相并知识，科目二为（第二阶段）场内驾驶（桩考），科目三（第三和第四阶段）道路驾驶（场内道路和实际道路驾驶）。

三、考试日期和方式

1、科目一考试使用计算机无纸化考试。

2、科目二以单车为单位由学校一名结业考核人员施考。

3、科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员施考。

四、监考

1、科目一考核时由理论教员监考。

2、科目二、三考试时由教练员或训练组长及教练员监考。

3、分管教学的领导要不定期监考。

五、考试成绩评定

考度成绩评定，按公安部71号部令评分标准提高二个百分点。

六、补考

1、考试不及格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考试。

2、下次补考应在三日后教练员提出，并做出补考计划，重新安排考试。

七、学员结业考试成绩由结业考核人员填写在学员申请表上，并录入计算机。

八、结业考核人员应具有汽车相应专业中专主以上学历或汽车相关专业初级以上技术职称，从事教练工作5年以上，且具有八年以上安全驾驶经历，经学校考试合格后持证上岗。

九、学校设两名结业考核人员，结业考核人员可以兼任。

十、结业考核人员每季度将考试情况反馈给教研室。教研室根据考试中暴露出来的问题来改进教学方法，提高培训质量。

十一、教务处根据学员考试成绩及时放学员结业证。培训预约制度

一、学校根据学员需要开展培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，制定本制度。

二、培训预约方法和时间

学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电子出件预约、传真预约。学员应提前三天预约。

三、学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等。

四、预约登记

学员预约后，预约培训管理人员对电话预约的应复查学员登记内容，无误后即时登记，并通知相关部门和人员做好培训准备。

五、培训预约的撤销

学员预约培训后，可在参加培训以前24小时变更或撤销预约登记。预约培训管理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作。

六、培训预约的有关规定

学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的应向学员说明情况或商请学员改变预约内容，学员预约培训学时，理论课每天不超过4小时，驾驶操作训练不超过6小时，凡是参加预约培训的学习，按参加培训的学时交费，但不得小于教学大纲所规定的学时。

责任倒查制度

一、责任倒查制度，也叫培训质量事故责任倒查制度，是指学员取得驾驶证三年内发生道路交通死亡事故后，学校按照培训的相反顺序对学员参加培训的各个环节进行调查，并划分责任。

二、责任倒查方法和要求

1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。

2、责任倒查小组由校长直接领导，组成人员包括总教练员、训练队长、教研究室主任和安全员。

3、责任倒查实行回避制度。该学员的教员、考核人员及其他密切接触人员不参加倒查工作。

4、检查入手（学）手续，包括体检表、学员登记表填写情况。

三、责任倒查程序和内容

1、检查报考驾驶证情况。包括到公安部门报考各种科目的日期及手续，是否凭驾驶培训记录报考驾驶证。

2、检查结业考试情况。包括是否按规定参加结 业考试，参加几个科目考试，各科目考试日期、考试成绩、每个考试科目的考核人员和监考人员。

3、检查培训情况。包括是否按规定参加培训，各种科目的培训学时，培训周期，教学日志和驾驶培训记录的填写。

4、检查入手（学）手续，包括体检表、学员登记表填写情况。

5、责任倒查要写出责任倒查报告，报告中要写明责任倒查工作的基本情况，学校有无责任，责任的程度，对责任人的处理整改措施，并将责任报告分别送交通和公安管理部门。

四、责任的划分

1、按当事人有无过失划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。重大责任是指当事人有故意或放任行为造成的责任；一般责任是指当事人因疏忽大意或过于自信造成的责任；无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。

2、按当事人在过失中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。直接责任是指负责对学员资格审核员，对学员培训和考试的人员，办理报考驾驶证人员人员所承担的责任；间接责任是指参加与审核、培训、考试和办理报考驾驶人员所承担的责任。领导责任是指负责招生、培训、考试和办理报考驾驶证工作的部门领导及学校分管领导所承担的责任。

五、对责任人的处理

1、行政处分

（1）对负有直接责任人的处理。直接责任人员有重大的责任的给予留校察看或开除处分，并调离岗位，负有一般责任的给予警告或记过处理。

（2）对负有间接责任人的处理。间接责任人员有重大责任的，给予记过处分或留校察看，负有一般责任的给予警告或记过处分。

（3）对负领导责任人的处理。领导责任人负有重大责任的，给予记过或降职处理，负有一般的责任的给予警告或记过处理。

2、经济处分

（1）学校在给予责任人行政处分的同时，并按学校有关规定进行经济处分。

（2）如有关部门责令学员交通事故中的赔偿，责任人应负担学校承担赔偿的30%。（3）如责任人负触犯刑律的，由司法部门追究弄事责任。学员投诉制度

1、未按教学大纲规定的内容和时间培训的；

2、学校在填写培训记录、教学日志弄虚作假的；

3、学校乱收费的；

4、学校没有履行对学员承诺的；

5、教练员索要钱物或参加宴请的；

6、教练员讽刺、挖苦、打骂学员的；

7、教练员无故停止学员训练的；

8、要求学员履行非法义务的。安全管理制度

1、各种形式的安全教育；

2、负责安全工作的日常管理；

3、处理训练事故；

4、组织实施安全方案。

教练车管理制度

1、教练车必须达到牌证齐全，技术性能良好，并有交通部门规定的统一教练车标识。

2、未经批准，不准挪用教练车进行客货运输。

3、与培训无关的人员不准乘坐教练车。

4、教练车必须在规定的路线进行训练。

设备管理制度

1、设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。

2、教学设施设备的采购

（1）年初由教学保障处负责根据需要和实际情

况编制《教学设备设备采购计划》，报学校批准后，列入当年财务预期算。（2）教学保障处负责教学设施设备的采购，一次采购金额在十万以上或单位在三万以上的设施设备，应采取集体讨论或招标形式购买。

（3）临时采购教学设施设备，且金额不超过二万元的，是分管教学保障的领导批准，超过二万元的由主管领导批准。（4）对易损件的采购实行定点采购。计算机教学管理制度

1、学校实行以计算机教学为主，教练员指导为辅，学员以各种形式积极参加学校的教学模式。

2、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部分，实行计算机多媒体教学。

3、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学实施，并保证正常使用。

4、多媒体教学软件的内容应符合全国统一的教学大纲，并且有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时进行升级和更新。

5、采取多种形式进行多媒体数学，充分利用投影仪、单机、局域网或互联网实施教学。

6、结业考试采用计算机无纸化考试。

7、计算机教学实行学时制，学员的累计学时在达到教学大纲要求后方可参加结业考试。收费管理制度

1、公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准。

2、在学校报名处、学校广告、学校网站公布收费标准，做到亮证收费，明码实价。

3、收费项目的标准变动时应及时更换公示板上的内容。

4、学校为其他部门代收取费用时，要注明被代理的单位及收费依据。学校档案管理制度

1、档案室对每年归档案材料应按永久、长期、短期分别编号存放、排列整齐、并编制必要的检索工具，为翻检利用创造条件，达到调卷迅速、准确。

2、为确保档案室的安全、严禁火种带入库房。

3、库房要保持清洁，必须符合防水、防光、防蛀、防潮、防尘“六防“要求。

4、档案室对库存档案应定期检查，对工作中的缺点和问题及时采取措施补救。

5、本校档案主要供本校各部门查阅利用，本阅里需办借阅登记手续。

6、外单位查阅的本校档案，须持单位介绍信及工作证，并办理借阅登记手续，注明利用目的和范围、查阅者身份证。查阅时只能查阅有关材料，如需摘录、复印、须经档案人员同意，分管领导批准。

7、借阅档案者应遵守保密制度，不阅无关材料，如需摘录、复印、须经档案人员同意，分管领导批准。

8、借阅者要爱护档案，不得在案卷上涂改、划圈、划线条、做记号，更不准拆卷、抽页，如有损坏要追究其责任。

9、贯彻执行党和国家档案要求的方针、政策及法规，完成上级行政部门、学校布置的有关档案工作的任务。

10、做好档案的收集、整理、保管、鉴定、利用和统计工作，编制档案检索工具，积极提供利用服务。