第一篇:浅谈代发货电子商务平台发展遭遇“信誉风暴”
浅谈代发货电子商务平台发展遭遇“信誉风暴”
文/ 孤独王子
从中国走入世界,走进信息时代开始,伴随而来就是经济的飞速发展,其中电子商务更是一种新兴的发展方式。尤其随着网络普及以及网名的飞速膨胀,电子商务的发展进入高速阶段。紧接着物流配送、支付手段、诚信体系等环境的技术问题不断地完善,大批的网民(中国是网民最多的国家)逐步接受了网络购物,使得电子商务的发展突飞猛进。其中代发货平台就是电子商务中典型的代表之一。
目前,电子商务市场的竞争可谓百家争鸣,在淘宝、当当、卓越等综合性的电商网站积累了较大优势的背景下,新加入者们纷纷选择了避其锋芒,走垂直化、专业化的定位和营销道路。就那代发货平台为例,专业化代发货、代收货款的服务,深受网民(消费者)欢迎,在电商领域赢得了立足之地。在将来越来越激烈的市场经济环境下,为了谋求生存和发展,更多的传统中小企业会更加重视发展电子商务,以及个人参与其中,电商信誉问题更加凸显出来。
今年8月份,久久发代发货平台的网络查处事件给整个电商网络敲响了警钟。久久发代发货平台遭遇严重信誉危机,是否意味着电子商务市场即将面临着巨大的“信誉风暴”。国内业内人士表示,代发货平台之所以存在信誉危机,完全因为在某些业务中往往还隐匿着一些危及国家安全、社会稳定的危险成分,是目前政府部门严格把控的领域,有关的案件查实工作还处在依法履行之中。对于电商信誉危机,电子商务环境尚未有完整成熟的信用体系也是一个重要原因。比如卖家发布虚假广告,网上支付不安全,物流的速度以及安全问题,发出的货物与收到的货物不一致,售后服务得不到保障等等,都会造成信誉危机。日前,因消费者屡屡受挫,诚信建设越来越受到消费者的关注,在网上建立商业信用机制成为电子商务发展的最大挑战之一。
笔者孤独王子认为,代发货平台发展遭遇信誉危机,无论是对于消费者而言,还是广大的站长,已经各类的商家,在这里买卖链中带来了巨大冲击。同时,必然会让部分平台开始转变自己的运营方式和调整策略。
有业内人士评论说“当前网上交易最大的瓶颈不是技术,而是信用。网络是虚的,但要把它做实,这个实不仅是指网上成交量,而且还指产品质量的过硬和可靠的企业信誉。”代发货平台发展遭遇信誉危机也是信誉与产品质量的恶果。
在这种激烈的竞争之中,要想从中脱颖而出,抢占更大的市场份额,获得消费者的认可,就必须选择诚信与质量优质的道路!对代发货客户,提升代发货平台的入住筛选程序,放弃禁发产品的市场,在食品级(吃喝)用方面质量把关,开阔更多食品级类产品外的新项目是重新踏入电商之路的新的开始。
久久发代发货平台自从信誉危机中迅速重新经营起来,说明代发货平台在未来的一段时间里面依然有着旺盛的生命力,在电商市场争夺战中,还有着显著的影响力。对于代发货平台,只有坚持诚信经营,才能够从网络寒潮中生存下来并不断的发展壮大。
第二篇:浅谈质量和信誉是代发货平台发展的核心要素
浅谈质量和信誉是代发货平台发展的核心要素
最近发生的久久发代发货平台遭遇了严重的信任危机,而且相关的商品和账户都被物流巨头冻结,给电子商务市场带来了严重的冲击,很多人惊恐的认为,电子商务的信誉问题已经成为横在电子商务发展的达摩里斯之剑了,无论是对于消费者而言,还是广大的站长,已经各类的商家,代发货的信誉缺失,会给整个发货供货链条带来毁灭的打击!
不过笔者近日得知,久久发代发货平台已经彻底解决了这个信任危机,据久久发代发货平台的有关负责人表示,这次发货因为质量的问题,有部分责任在于发货平台,可是商家也不能够推卸责任,为此久久发平台只是在这次**中,充当了替罪羊!业内不少专家对该负责人的言论是支持的,毕竟代发货平台上的商品谁也不能够保证质量百分百,这次事故只能够说是一种意外,从平台很快就恢复了正常的运营就知道了大家对这次事件还是抱有一定的理解的!毕竟久久发代发货目前在国内质量和信誉还是值得保障的!
不过从久久发代发货平台出现的危机中,我们也能够看出,代发货平台所具有的强大影响力,现在很多站长都通过代发货平台来做C2C销售,零库存,一件代发自然是诱惑的根本原因,而且代发货平台上有很多的暴利产品更是吸引众多站长如飞蛾扑火般的涌向代发货平台,可是代发货平台上的产品质量,这些代销站长们却没有做好认真的分析和调查,从而给意外创造了前提条件!
另外现在很多代发货平台更加关注的是自身的吸引力,是希望更多的站长来参加自己的统一的代发货销售中,通常站长加入的数量越多,代发货的平台的单个产品的利润尽可能的让站长们去获取,但是因为众多的销量,代发货平台还是有很可观的利润的,只是目前很多代发货平台为了获得暴利,竟然牺牲质量来做吸引站长们的诱惑却是十分不可取的!
笔者认为,代发货平台在未来的一段时间里面依然有着旺盛的生命力,毕竟目前还是有大量的草根站长通过代发货平台来经营网站的,正是有着这么雄厚的基础,才能够让代发货平台现在的竞争也处于白热化的状态,这次久久发平台代发货平台出现的危机,也不能够排出背后的竞争对手的推波助澜!
代发货平台要想取得更大的成功,只能够从产品的质量和信誉着手,只有立足这两个根本,代发货平台才有长久发展的可能,才能够从激烈的竞争中脱颖而出,也才能够保证杜绝意外的产生!
第三篇:医药企业在电子商务平台的发展
医药企业在电子商务平台的发展
2014年的电子商务飞速发展,但是由于医药行业各方面的特殊性,在电子商务领域的发展相对于其他行业而言是稍微落后,与此同时,医药行业在整个电子商务领域所占的比重也是相当小的。虽然医药电子商务的起步晚,发展略微落后于其他行业,但是这并不影响医药电子商务的迅猛发展势头。如今,由于网购给消费者带来的种种便利因素,因此国家相关部门也在制定的有关政策,大力推进医药电子商务的发展步入正轨。
目前,随着医药电子商务的发展,医药企业为其开设的电子商务平台也逐渐增多。比如,2013年5月试运行的康美药业中药材大宗交易平台,交易的品种包括亳白芍、当归、黄芪;还有早在2010上线的重庆农畜产品交易所的国内首个中药材期货金银花交易平台。除此之外,目前比较受关注的还有江西樟树的“中药之都云电子商务平台”、甘肃陇西“药材盈”中药材物联电子商务平台以及南京同仁堂-绿金在线中药材交易中心等。
因此,相对于过去的传统交易模式,如今的电子商务中的线上交易,更具有交易面更广、成本更低、品质更高、风险更小等特点,符合交易双方的需求。乐商软件认为:网上交易电子化不仅可以提高医药对于药品的购买交易效率,也可以尽可能的避免或减少药品在医药企业之间长距离来回周转,降低成本,还能快速对中药材价格进行实时监控,调节供需关系,增加市场信息透明度,并进一步促进中药材生产企业树立品牌。
不得不承认的事实就是,医药电子商务平台的建立,确实为消费者提供了很大的便利。因为中草药有可能是一种中成药往往需要十多种药材,各种原辅料几乎都是全国采购,每样药材都直接与产地对接并不现实。因此,企业对电子商务平台的依赖程度也很高,通过各种电子商务平台,厂家可以采购到性价比较高且对成药质量有保证的药材,为企业成本控制提供了前提条件。
乐商软件认为:经过了2014年电子商务对于医药行业的洗礼后,医药电子商务会在未来的发展态势中会更为猛烈,医药企业要在发展电子商务的过程中,率先发展,为更多的医药企业树立榜样,这也会将医药电子商务推向健康发展的轨道。
第四篇:浅析中国工商银行“融e购”电子商务平台的发展
浅析中国工商银行“融e购”电子商务平台的发展
摘要
电商平台是互联网时代传统商贸活动的新型载体,近年来随着信息沟通、物流、支付体系的逐步完善,网络购物市场交易规模迅速増长。同时,阿里、京东为代表的主流电商企业开始涉足金敲领域,对传统银行业的经营带来冲击和挑战。从2012年开始,建设银行“善融商务”、交通银行“交博汇”、工商银行“融e购”等银行电商平台纷纷投入运营,试图通过自建平台的方式掌握客户的交易数据,进而通过交易数据与金融数据的深度分析,更好的掌握客户的消费偏好,为客户提供精准服务。本文从理论的角度,探讨在银行系电商的发展特点,提高金融理论和业务的壳有较高的理论意义和推动商业银行的转型和发展;从现实意义的角度看,晋工商银行作为四大国有商业银行在第一,通过电子商务平台的发展,有利于利用自身优势,延伸服务领域,实现利润空间的提升;也有利于更好地服务社会,发挥正外部效应。
关键词:电子商务;银行;电商平台;金融服务
目 录 绪论 _____________________________________________________________ 1 2 金融电商平台的发展趋势分析 _______________________________________ 1 2.1金融电商平台内涵与特征 _______________________________________ 1 2.2金融电商平台发展现状分析 _____________________________________ 2 2.3商业银行金融电商平台未来趋势 _________________________________ 2 3银行电商平台发展策略与建议 ________________________________________ 3 3.1银行电商平台发展策略 _________________________________________ 3 3.2银行电商平台建设的几点建议 ___________________________________ 4 4 结论 _____________________________________________________________ 5 参考文献 71 绪论
随着互联网规模的扩大和技术的变革,互联网技术的应用己经渗透到生产和生活的各个领域,在此基础上发展起来的电子商务规模也迅速扩张。电子商务基于互联网产业的发展,改变了人们传统的思维模式和生活方式,给社会带来了显著的经济效益,推动了生产力的提升,整个未来发展前景十分令人看好。同时一些互联网公司依托电商平台延伸服务跨界做金融业务的热情高涨,并逐步被市场接纳。在对商业银行迅速崛起,整个业务平台的背景下,通过获取和利用信息量大的特点的电子商务平台的建立,有助于对客户的需求有了新的认识的形成,不断提高自己的经济效益,更好地实现银行业务的转型与发展。基于当前中国金融业务平台,“融e购”电子商务平台的深入研究和发展进行综合分析,总结的基础上,“融e购”电子商务平台的优势和劣势,机遇的挑战,利用各种方法和模型,进行梳理,从市场选择、市场营销策略、在金融电子电子商务平台采购发展战略的研究,并提出了相应的保障措施。本研究探讨在银行系电商的发展特点,完善金融业务理论和理论意义是促进商业银行的转型和发展;从现实意义的角度看,晋工商银行作为中国四大商业银行之首,通过电子商务平台的开发,有利于自身的优势,利用延伸服务,利润空间提升;也有利于更好地服务社会,发挥正外部效应。金融电商平台的发展趋势分析
2.1金融电商平台内涵与特征
金融电商平台的兴起与互联网金融的发展密切相关。随着互联网产业的快速发展,互联网对金融行业的滲透日渐加深,不同形式的互联网金融方式得以产生,其中尤其金融电商为重要内容的互联网金敲模式尤为重要,引起了全社会和整个金融行业的高度关注。金融电商平台是互联网金融的重要载体,是金融与传统电子商务的整合。电子商务按照交易对象分,存在着B2B,B2C,巧B,巧C,020等常见模式。在传统的电商形式中,资金从买方经过电商平台到卖方进行单向流转。而金融电商却改变了这种单纯的单向流动模式,不仅有商品交易功能,还有金融功能,如信贷、结算等,让资金可凶在电商圈内封闭流动,形成闭环。金離电商平台作为电子商务平台的特殊变现形式,通常采取了B2B和B2C这两种模式。B2B是企业与企业么间利用互联网进行有关的产品、服务及相关的信息之间 的交换。通过该模式,一方面可降低企业内部信息流通的成本,另一方面可使企业寻找更合适的交易对手,以及与交易对手之间的交易过程变的更加快捷顺畅。B2C是企业通过互联网将所持有商品或服务销售给个人消费者的一种形式,通常利用网络零售业展开。其最常见的方式就是商家直接把商品摆上网络,直接接触客户,比如网络购物等。2.2金融电商平台发展现状分析
首先就是金融电商平台的交易成本低,效率高。根据相关学者研究表明金融电商的成本仅为0.01美元,而传统的网点成本是1.07美元,后者是前者的107倍。此外,金融电商平台效率高,一般的银行贷款,从申请到审批到放贷需要多个工作日,而金融电商平台则大大提高了处理效率,最快仅仅数分钟即可完成放贷。其次交易量巨大是也是金誠电商平台显著特点。工斤融e购电商平台为例,2016年末,用户数突破3000万,全年交易额突破8700亿元。而从《2016年(上)中国电子商务市场数据监测报告》可看出,2016年上半年中国电子商务交易额达7.63万亿元,同比増长30.4%。其中,企业对企业(B2B)交易额达5.8万忆元,同比增长28.8%;再次,就是金融电商平台基于信息共享降低了风险。与传统金融模式相比,利用先进的互联网技术降低交易双方信息的不对称性。同时,对数据的标准化筛选并辅以外部数据的交叉验证,有效地降低了风险控制成本。第四,能够为使用者提供多元化的服务。金融电商品台有结合了买家与商户,链接了支付和融资,有机的统一了物流、资金流和信息流,综合服务的能力增强,金融创新蓬勃发展。最后,金融电商平台与卖家的合作,实现了消费额度的増加,对于刺激消费,提升居民整体消费水平,促进宏观经济増长有着重要的作用。2.3商业银行金融电商平台未来趋势
通过上述分析我们可以看到,各大商业银行构建了自己的金融业务平台,为了吸引大量的资金和用户,从目前来看,金融业务平台的发展前景非常好。一些商业银行纷纷开发自己的业务平台业务,除了专注于从商品上获利外,更重要的是客户在交易过程中同时使用了大量的其他银业务。毫无疑问,在互联网时代蓬勃发展的今天,很多消费者的购买行为都依赖于各大电商平台。因此,如果商业银行可以借助“金商”平台,就能进一步开发新的银行服务,而消费者的年龄、喜好、消费习惯等数据,则是银行的宝贵资产。银行通过扩大经营业务范围,获得 2 更多的利润和收入,这无疑是转型互联网+”时代银行业的一种重要方式,电子商务平台是一个这样的情节,毕竟通过传统的商业银行这个实验场可以学习如何更好地吸引客户,如何更好的挖掘建设效益。此外,跨境电商平台的发展也是未来金融业务平台发展的重要趋势。通过与国内外客商合作,选择扩张型消费品,吸引更多的消费者,进一步扩大在中国商业银行的业务发展,力争实现对银行更大的经济效益。
3银行电商平台发展策略与建议
随着国内金融脱媒加剧,利率市场化步伐加快,客户服务需求升级,电商业务必将成为商业银行经营战略的一种内生性的转型和延伸。其发展趋势将是电商平台为依托,掌捏对客户的主导权为目标,逐渐实现多元化、深层次和精细化的经营管理,防控线上与线下融合产生的风险点,形成良性发展的“生态圈”。
3.1银行电商平台发展策略
第一,打造金憩特色电商服务平台。一要搭建具有银行特色的金融服务平台,但要注意与传统电商企业错位竞争。通过配套完善支付、融资、即时通信等全流程服务体系,并将各个交易环节中嵌入支付、融资等创新金融产品,提高平台客户的满意度。二要积极拓展B2B企业间市场,积极引入集中采购、专业商品交易市场、大宗商品交易及贸易融资核也客户的整体入驻等特色交易模式,提高“融e购”平台的交易量和竞争力。
第二,线上线下渠道融合模式。要充分发挥银行传统金融业务优势和物理网点分布优势,这些优势是传统电商无法短时间内拥有的。因此,银行可利用物理网点分布多且广的特点,积极探索在营业网点内拓展“020”体验活动。例如,工商银行可再网点开设“融e购”现场支付专区,每个网点的多媒体服务机具作为“融e购”演示终端,配套P0S等现场支付工具,多种方式满足不同客户的消费渠道偏好。同时还可推出“融e购”旗舰店,在客户到银行办理金融业务的同时,提供观摩体验的机会,增强电商平台线下宣传效果。随着线上线下销售渠道一体化推进步伐的加快,“融e购”电商平台还将使单一营业网点调动全国工行网点金融产品为我所用成为可能,无形中也促进了金融产品的销售额。全行1.7万家网点和近8万名客户经理也是工商银行发展电商平台业务的重要“宣传阵地”巧“解说推介员”。第三,优化业务流程,改善用户体验。互联网金飄的便捷和大众化是使其成为消费购物首选的重要因素,可(^^说互联网金融的核也优势就是操作简便、用户体验良好,为此银行发展电商业务要转变传统金融产品设计理念,把客户体验放在首要位置,真正打造客户为中也的经营模式,客户才有存在感和参与的动力。即在研发新产品巧期,就应当通过体验调研、大数据分析等方式,有针对性地根据各个客户群体研发适合他们的产品。因此,商业银行应对各操作流程进行效率评估,对可合并的环节进斤整合,提高业务处理的效率,真正意义上为客户提供优质的金融服务。在电子商务领域有个著名的漏斗理论,就是客户在线上进行消费的过程中,每多増加一个环节,客户将流失大约20%。一个产品用户体验度的好坏,关键的一点在于减少用户的输入环节,在送样一个快节奏的时代,低效、繁杂的流程直接影响到商业银行的竞争为。传统电商产品的便捷和大众化是使其成为消费、投资首选的重要因素,打造客户为中也的经营模式,客户才有存在感和参与的动力。银行应通过客户行为分析,有针对性地根据各个客户群体研发适合他们的产品,同时,在风险可控的前提下,简化业务处理流程,提高客户体验满意度。
3.2银行电商平台建设的几点建议 3.2.1明确市场定位体现金融特色
尊重电商规律,明确市场定位。银行如果单纯做传统电商没有优势可言,应当尊重电商规律,树立银行电商自身的特色品牌。融e购“商城为例,对于商户的准入,”融e购“电商平台目前实行的是”名商、名店、名品“的名”发展策略,定位较为准确,但在商户拓展前期,对于目祿商户的锁定还存在一定的盲区。首先对于“H名”的筛选,应当尊重电商规律,筛选能够适应电商销售的商户,对于部分名声响亮但不适于网上销售的目标客户应当剔除。然后,打造独立的运营团队,打破银行内部各部口、机构间的壁垒,提高平台运营效率。同时,利用互联网化的营销手段,为平台积累人气和流量也是后续发展的关键。最后,应充分体现银行特色,在某一类电子商务领域成为消费者也中的知名品牌。比如,可重点将其打造成专业化的金融理财平台,产品覆盖所有类型资产,包括股票、基金、债券、保险等。通过利用云计算技术,专业的投资理念,帮助客户定制资产投资组合,评估投资风险,实现客户投资的自动化,银行收益的固定化。
3.2.2基于大数据分析开展精准营销
银行在经营过程中积累了大量的结构化数据和非结构化数据,对银行具有重要意义。在电子商务平台业务的发展过程中,银行将收集业务数据的交易金额,客户的消费类型,如付款,这将导致立体、多维的客户数据,通过与其他相关有效的数据挖掘数据分析,客户会发现金的银的消费习惯和投资偏好。为客户提供全方位的金融服务。比如,商业银行可以在后台帮助精准推送方式,分析客户购买习惯、数据浏览、数据查询、数据收集、风险容忍等,在平台上推送相关产品信息。考虑到银的复杂金融产品和一般商品不同,靳的业务平台可以从线上与线下两种方式开始:在线,随着电子邮件的网上银行客户的帮助下,发送给客户相关的产品说明书,或通过电话银行推新产品来吸引客户。产品;线上、电子营销渠道与传统网络营销渠道紧密设置交易节点打通线上线下。在客户推送产品的时候进行网络咨询,然后由客户经理在线向客户进行一一对一的营销,帮助客户理解和接受产品。这两方面的服务不仅增加了商业银行产品营销渠道,也解决了网上理财产品信息不对称的问题。3.2.3拓展重点领域提高综合竞争为
5月份来,国务院在加快培育经济新动力方面做出重要战略部署,通过大力发展电子商务来促进银行的金融业务服务创新,进而促进跨境贸易的发展。就目前来看,银行服务于跨境电商的工作为度逐渐加大,并推出一系列创新服务。然而,部分专家认为,锻行发挥其为跨境电商的服务作用受到了监管政策上的限制,这就要求相关部口制定政策要在一定程度上放宽限制,实现银行与跨境电商的双赢。工商银行“融e购”从去年下半年开始谋划跨境电商平台建设,以其遍布全球42个国家和地区的分支机构,迅速融入全行互联网金融发展战略,广泛开展市场调研和和商户审查,积极拓展境外电商业务。国内方面,2015年上半年,“酷e购”电商平台实现了与杭州跨境电子商务综合实验园区的“H流”对接。“目前,工行已在”融e购“电商平台开设诲外馆”,西班牙、台湾、韩国、新加坡、新西兰等地区优质产品先后上线,品牌和品类都在逐渐丰富,受到了消费者青睐。"后续还将充分利用海外分支机构优势和国内跨境贸易试点地区的衔接,积极拓展跨境贸易领域,提升电商平台的综合竞争力。结论 综上所述,近年来,国内电子商务快速发展,网上交易额和增长速度屡创新高,以阿里己己、京东为代表的传统电商开始涉足金融领域,提供支付、理财、融资等一系列金融服务,银行作为金融中介的天然职能受到侵占,作为支付中介的地位受到严重冲击,使得原本被银行基本垄断的金融市场涵进来无数的分食者。虽然这些支付机构与传统金融行业比较体量不大,但其发展速度和创新步伐仍对传统银行业敲响了警钟,储户的大量流失和支付中介职能的逐渐弱化也加速了银行业的转型步伐。在经济和技术的双重推动下,电子商务向社会的各个领域延伸。银业作为传统的支付、结算和融资机构,其电子化水平一直处于社会的前沿。特别是近年来,商业银行纷纷涉足互联网金融,电子商务平台已成为互联网金融领域的突破口。在传统银磅冲击互联网的同时,积极探索电商业务发展渠道,以开启新的盈利模式,将对未来的金融竞争格局产生较大影响。直到现在,银行都直接或间接地建立了自己的网上商城业务的发展,金融电子采购发展势头最猛,上线电商平台交易量一年超过700亿,挤压了国内十大电力供应商名单。但如何将客户与商家的有机融合、支付与融资、物流、资金流与信息流统一起来,银行业务平台得到更好更快的发展,仍然需要研究的课题。
参考文献
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第五篇:第三方B2B电子商务平台发展现状及策略研究
第三方B2B电子商务平台发展现状及策略研究
摘要:进入21世纪以来,中国开放国门接受各种新鲜事物,电子商务异军突起,在当今社会扮演越来越重要的角色,潜移默化中改变了企业传统的销售思路,更多线下企业将目光投向B2B,同时也涌现出大量B2B电子商务平台。但受专业水平等方面的影响,B2B网站本身的发展受到制约,大多仍处于几年前的初级阶段。文章将结合我国当前第三方B2B电子商务平台的发展状况以及我国具体国情,主要对其自身发展策略进行研究分析。
关键词:第三方B2B电子商务;发展现状;发展策略
1第三方B2B电子商务平台概述
第三方B2B电子商务平台指为交易活动中买卖双方企业提供信息发布、贸易磋商服务,帮助双方顺利达成交易的网络服务平台。其最大特点是由和联盟内成员无关的独立第三方筹划、建构和维护B2B的电子商务平台,第三方通过规模、服务等吸引企业加盟并为其提供技术支持和管理服务,第三方则通过提供服务向企业收取费用。
其优势主要有以下几方面:网络营销成本低;针对性强、人流量大,交易信息充分;解决了交易双方的身份认证问题,使交易更加安全;第三方平台极具生态性的附加服务。另外,平台上产品、服务以及流通信息等都更具一致性,当集结了大量供应商和采购商并有良好知名度后,能给成员企业创造更大效益、规模经济和竞争优势。
2发展现状
受经济危机影响,2008年中国B2B电子商务市场交易规模达2.96万亿元,年同比增长39.4%,相比2006年的96.9%和2007年65.9%大幅减速。当大量企业倒闭时,使用电子商务平台进行网络贸易的中小企业通过降低交易成本,生存状况远远优于传统线下企业,陷入困境的线下企业比例高达84.2%,而线上企业仅为16.8%。
由于未来2~3年内世界经济都将处于低位运行,国外消费需求仍处于低靡状态,以出口为导向的中国B2B电子商务市场还将保持减速增长态势,但到2010~2011年,随着国内刺激内需政策见效及世界经济逐步走出低谷,国内外消费能力和订单需求均会增加,中国B2B电子商务也将增速发展,到2012年交易规模将达8.6万亿元。
同时甲型H1N1流感也带来新契机。调查数据显示,2009年4月,甲型H1N1流感重灾区墨西哥的网上交易额环比增长高达53%。而其他疫区网上交易额也迅速增长。甲型H1N1流感所带来的电子商务机遇更偏向于交易应用化,这在国际电子商务领域表现得更加明显。
但现有第三方平台大多还停留在信息资讯层次,支付、物流、人才和法律法规的滞后,都制约着中国B2B电子商务的发展。
3发展策略分析
B2B电子商务主要解决的问题可概括为透过Internet连接供应商、买方以
及企业Back Office系统本身,从而实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流及自动信息交换,使企业进入具有更低成本、更高生产率和更多市场机会的最佳运营状态。但当前国内第三方B2B电子商务平台与此还相差甚远,亟待进一步完善和发展。
3.1提供纵横行业信息
许多企业特别是中小企业,由于信息闭塞无法及时掌握供求方面的信息,因此渴望从网上获得实用信息。所以,E-Marketplace首先必须成为供需双方的信息桥梁,让供应商能迅速找到买家,需方也能根据自已的需求选择,这样才能赢得企业对网上交易市场的信赖。但是,虽然当前大多B2B电子商务平台都处在信息咨询层次,也未将信息的作用完全发挥出来,信息仍片面且不完善。综合化B2B的优势是服务面广,信息几乎覆盖各行业,缺点是无法在各行业提供深入服务,即“一寸深一公里宽”。专业化B2B的优势是能在所处行业提供完善且高度专业化服务,缺点则是服务面较窄,主要限于业内,即“一寸宽一公里深”。但由于企业对信息的极大需求,垂直专业B2B平台将成为中国B2B市场后发力量,有巨大发展空间。
因此综合性B2B电子商务平台应将综合与专业相结合,提供纵横行业信息,扩大信息宽度和深度,做到纵横营销:即专业服务“一纵到底”,综合服务“一横到边”。
3.2多赢式电子商务
我国电子商务网络支付、配送和安全认证体系不完善等原因使得大多B2B电子商务网站将精力放在信息咨询而非网上结算和物流配送上,交易时采用网上查询、网下交易的办法以避开不必要麻烦。
但实际上,B2B电子商务平台应是信息流、资金流、物流和人才流的汇聚。从其发展阶段可看出,只注重信息资讯的模式仍处于过去水平,支付、物流、人才和法律法规的滞后,都将严重制约着中国B2B电子商务的发展。
因此平台网站要想真正发展,多赢式电子商务是必经之路。该平台拥有包括行业协会、商会重要信息在内的丰富行业和企业信息;是信用度不封顶的电子交易系统,完全支持电子合同的签订和电子订单的完成;采用中国唯一的CFCA大额支付网关,支持信用支付;在公共物流服务系统支撑下,形成完整的信息流、商务流、资金流、物流体系。同时还为中小企业提供大量增值服务,如客户关系管理系统、供应链管理系统、进销存管理系统、人才招聘系等。
而对我国来说当前要务则是完善网络支付、配送和安全认证体系,保障网络安全,提高物流现代化水平,普及电子货币。另外,在中国这样需当面交易才较放心的国度,买卖双方间及对支付手段安全性的信任度普遍不高,因此如何从根本上改变这种心态也十分重要。
3.3网站推广
B2B电子商务网站的推广目的并不仅仅是扩大知名度,更重要的是让传统企业打破以往对B2B电子商务传统而老套的看法,认识到其对于企业发展的巨大好处。基本方式有以下几种:
①电子邮件营销。一方面,利用注册用户资料开展Email营销,提供邮件定制业务,并对邮件类型进行分类,如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等,以及时准确的商务信息为依托对注册用户展开营销。另一方面,向潜在用户发送信息。E-mail营销是一种低成本的营销方式,但要想获得高转化率,须做好以下几方面:标题一对一称呼收件人,引人注目并突出主题,吊足人胃口,突出网站
主旨;用通俗易懂的语言;做好后续服务与跟踪,最好定期(建议为一周)向目标群体发送邮件,告知网站新信息和活动,吸引其对网站的关注并适当采用激励措施。
②病毒性营销。这是利用用户间主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,即口碑营销。口碑产生的基础是基于4Ps营销理论的高质量产品服务体系,同时也是一个长期过程,要为体验用户搭建话语平台,与长期营销规划和长远战略相结合。
利用网站自身进行宣传,依据网站特性和用户属性创造出能引发关注和讨论的话题,促进会员深入探讨和广泛关注;并不断创造新热点和话题,使关注持续提升。同时通过社区、博客、门户多种传播平台及RSS、维客等各种传播渠道的紧密结合,以不同方式推动形成口碑效应、扩大影响范围和传播力度,并对营销效果进行实时监测,借助社区良好互动及时了解用户和市场反应,不断调整营销策略。
③传统媒体软文推广。报刊杂志、广播电视的比例占用户得知新网站的49.9%。因此要重视新闻稿对网站推广的作用,与新闻媒体良好的关系往往起到意想不到的效果。
但B2B电子商务网站发展到今天,单凭通过地毯式的企业轰炸或大规模广告已效果不大,必须注入更多横向因素,并把各横向事件的连贯性利用好。网站的发展不能再通过传统办法,改革、创新思想依然是成功唯一途径。其中最重要方式为事件营销、展会营销和社会资源整合营销,将线上与线下紧密结合起来。①事件营销。通过实际活动扩大B2B平台在传统企业的影响力,改变企业对B2B的认知水平,对网站进行推广。如可联合多个B2B电子商务平台共同举办宣讲会或介绍会,或相互建立友好链接。改变企业对B2B的认知,需整个行业所有参与者共同努力,只有这样才能吸引更多会员加入,各自为营不能从根本上解决问题。另外也可与公益事业、网上交易诚信问题等联系起来,融入企业发展和人们的现实生活中。
②展会推广。B2B相对成熟展会还只是传统国际贸易采购中一个补充,从全球贸易成交规模来看,展会上促成交易量仍遥遥领先纯粹B2B平台,而且在各种广告投放方式中企业更注重展会的宣传力度。因此,在注重线上交易的同时也不能忽略现实展会的作用。
可以网站名义协同会员参加到展会中,建立“立体式”贸易渠道,为其提供与贸易方实际接触的机会,进行面对面洽谈和贸易往来,提高交易量,并设立专门的商务中心为其提供服务。这样,在为其提供机遇的同时也对自身进行了宣传。
3.4免费会员与付费会员
B2B电子商务网站的赢利模式主要是会员费、广告和线下交易,但在免费会员向付费转化上存在很大的瓶颈问题。国内B2B平台注册用户总数已达4700万,而付费用户总数仅49万,以付费会员衡量,阿里巴巴占据了B2B行业65%的市场份额,但若以收入衡量其市场份额已接近75%。
造成此现象的原因主要有三方面:对网站提供的功能和服务不了解、不能体会网站提供服务的真正特点和价值以及对B2B理解不够准确。因此,解决这些问题首先要从会员体验和网站推广着手。
为保证交易双方的诚意和平台自身成长,交易平台可对入网会员收取一定会员费。但对大多企业来说,未得到实际利益就付费是难于接受的。因此,当前中国E-Marketplace仍应推行免费会员制和相关服务来吸引会员加入。
免费进入制达到了吸引更多会员以聚集人气的目的,接下来便面临如何将更多免费会员转化为付费的问题。一方面应进一步扩大两者间享受服务的差距,为付费会员提供更多有价值、对企业发展有利的服务,使其从感性上增加对付费会员的认识,如即时聊天及翻译功能、优质广告版面、优先排名及审核、高级展厅、更人性化的贸易和邮件管理等,并制定合理的会员价格,使其通过付费会员可获得的效益与付出的成本相对应。
4结语
B2B电子商务的巨大优势必将为企业带来更多发展契机和良好前景,但对于目前国内状况来说,要想真正实现其优势,仍存在很多制约和限制因素,第三方B2B电子商务平台相对于国际发达水平还比较落后。但B2B电子商务的发展前景和潜力是巨大的,是企业实现更好贸易往来的必经之路,随着科学技术的不断发展和进步,以及B2B电子商务平台的自身完善和企业观念转变,B2B电子商务必将获得巨大发展。
参考文献:
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