卖家回复客户的一些语言技巧(新手卖家实用篇)

第一篇：卖家回复客户的一些语言技巧(新手卖家实用篇)

初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？

可以说：

1．您好！欢迎光临！

2．您好,欢迎光临本店.3.您好，在的。有什么事情可以帮到您？

2、若是合作过多次的买家，再一次咨询产品时，你将如何回复？

可以说：

1．您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分，这次购物就可以使用哦。

2．亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么需要帮助您的？

3、顾客：“（某产品的连接）这件还有吗？”

可以说：

1．您好，还有的。

2．您好，这件宝贝有现货，谢谢关注！

4、顾客：“（某产品的连接）这个实物好看吗？”

可以说：

1．您好！实物比我们的照片更漂亮哦。

2．本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美！

5、顾客：“（某产品的连接）这个质量如何？

可以说：

1． “您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。”

2.你好,产品的质量是经过我们亲自检验,保证发出的产品是无瑕疵的.6、顾客：你们的信誉度很低，有点担心你们的产品质量。

可以说：

1．您放心，宝贝质量保证没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉！万一有质量问题，商品可以退换的。

2.信用度由于我们刚开始销售,但我们将会努力做到最好的服务,提供好质量的产品给亲,非常感谢您的支持.7、顾客：可以货到付款吗？假设作为卖家的你不能支持货到付款，你如何回答？

可以说：

1.您好,我们暂时没开通货到付款的服务.2.实在对不起呀，我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。

7、假设你是的服装卖家，顾客向你咨询：“你好，我看中了你这款衣服，我身高165CM，体重50KG，请问穿什么尺寸？”（此题需要掌握服装尺寸对应的身高体型给出较中肯的建议）

可以说： 您好,根据您的尺寸,建议您选择XX码.谢谢您的关注.8、假设你是的护肤品卖家，顾客向你咨询：“你好，我想找一款特别补水的唇膏，你可以推荐几款吗？”刚好你有新到的补水效果不错的唇膏，你将如何推荐？

可以说：

1.根据您的情况，本人觉得这一款特别适合您，补水效果是很好的，新到的货

2.您好,可以的,我们最新刚到的补水唇膏, 正好符合您的要求.我把链接给您。

9、假设你在开了一个数码产品店，顾客向你咨询：“你好，这一款手机还有吗？”实际上你并没有现货，你都是从朋友的实体店要来的。你也不确定实体店是否有货，你将如何回答？

可以说

1.您好,这款手机还有货.但非常热销，只剩下最后几部了。

2.对不起，暂时没有现货了；但如果您很喜欢，可以帮您调货。

10、假设你是的电脑卖家，由顾客不停地向你问一款电脑的功能，而你同时在忙着应付很多位顾客，你

很忙，想结束他的咨询，但又不能得罪顾客，你如何回答？

可以说：

1.您好,关于产品的细节我们在宝贝描述有详细介绍,请您了解.11、假设你是的食品卖家，顾客向你咨询：“你好，你们的桂圆干符合国家卫生标准吗？”假如你所卖的桂圆干是农家自制而成且没有卫生许可证但是也是卫生无污染的，你将如何回答？

2.亲，我们虽然没有经过国家卫生标准，但是我们有实体店铺，保证无污染！

可以说：

1.您好,我们的桂圆干是自制而成的天然产品,我们本身都在吃,味道比起大量生产的更纯正.更营养.2.亲，咱这里卖的是农家土特产哟，纯天然晒制而成，未添加任何添加剂，您可放心购买。

12、假设你是的食品卖家，顾客向你咨询：“你好，你们的产品符合国家卫生要求吗？”假如你的产品全部是正规厂家出品且有卫生许可。你将如何回复？

可以说：

1.你好,我们的产品都经过国家卫生机构检验.完全可以放心购买.假设你是的鞋子卖家，顾客向你咨询：“你好，你这一款198元的鞋子很漂亮，请问

2.您好！这个我们有质量保证的！可以穿两三年的！

可以说：

1.您好,这款皮鞋只有头部是真皮,如果您需要真皮的我们可以向你推荐几款.2.这鞋子一部分是真皮，一部分是高档PU皮。穿在脚上既舒服又美观。

14、假设你是的服饰卖家，顾客向你咨询：“你好，我看到你这里的围巾很漂亮，我想给我的亲戚朋友挑选几样礼物，是不同年龄段的：我的妈妈，我的姐姐，我的男朋友。

可以说：

1.噢，这样您可以看看这三款不同年龄段的围巾！

2.您好,根据我们的分类里可以找到不同年龄段的礼品.请您了解.15、顾客：“你好。可以送礼物吗？如果送礼物我就马上拍了。”假如你的店没有礼物送，你将如何留住顾客？

可以说：

1.您好,可以赠送礼物,在您购物达到一定的金额或累计到一定的会员积分,我们会送出我们精心设计的礼物.2.您好！很抱歉我们不配送礼物的，但是如果您在本店购买达到规定的金额可以包邮。

16、顾客：“您能告诉我产品的细节和一些注意事项吗？”实际上该顾客已经盘问你很长时间了。他是有意向购买你的产品的，但是总是喜欢纠缠细节问题，你将如何处理？

可以说：

1.您好,可以的.您还有哪里不明白？

2.您好，可以的，谁叫您是我们的上帝呢？呵呵

17、对待那些因为各种原因（宝贝款式原因、宝贝尺码原因等）而未成交的潜在顾客，你如何回复？ 可以说：

1．对不起，这次没有您合适的宝贝，下次有适合您的宝贝，我会留言通知您的，欢迎您的下次光临！

18、对待那些因为各种原因如价格原因而未成交的潜在顾客，你如何回复能够吸引他下次再来？ 可以说：

1.抱歉，作为客服无法给您降价，买卖不成仁义在，愿交您这个朋友，欢迎您的下次光临！

19、顾客想提出见面交易，但是公司规定不接受见面交易，你要如何回复才不得罪顾客？

可以说：

1.作为客服每天都要在线上为顾客服务，没有时间见面交易，请您理解。

20、顾客：“有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？”你如何对付这些喜欢开玩笑的顾客？ 可以说：

1.您好,我们现在还没赠品的活动但是您可以一起购买。

21、顾客：同样的宝贝，你怎么卖那么贵，别人比你便宜多了。你如何回复？

可以说：

1.不同的厂家生产的质量都不一样的，我保证我们的商品值这个价

2.您好,产品质量和服务不一样.我们在注重品质同时也注重服务的过程.请您了解,22、顾客：同样的宝贝，你怎么比别人便宜那么多！质量是不是也差很多？你如何回复？

可以说：

1.您好,我们是厂家直销,在价格上有绝对的优势.质量完全没问题。请您了解。

2、当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中。你打算如何回复？

可以说：

1.这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩最后个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”

2.今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

3.如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。

24、顾客：“我看到你的信誉度挺高的，这件产品也卖得很火，上千件了。但是为什么评价里指出很多毛病哟，比如物流很慢呀，质量一般呀，不值这个价格呀，服务态度一般呀，我很想买一件，可是我下不了手，汗。”这个时候你打算如何回复。

可以说：

1.您好,上千件已经证明了我们的产品非常受欢迎的,请相信您的判断,我们将提供最优质的服务.25、顾客：你们开店3个月就是五钻了？好评99.99%！真有这么好吗？。。假如顾客在怀疑你的信誉？你如何消除顾客的这种疑虑？

可以说：

1.您好，现在系统已经增加了防止炒作信用的功能..我们的信誉度是非常真实的.26、顾客：“我看见别人很多都是消保的。你的产品都没有加入消保，我怎么相信你的品质呢？”假设你是学生，刚刚创业，没有那么多钱加入消保，你怎么解决顾客的疑问？

可以说

1.您好,产品都是我亲自挑选的,保证7天无条件退货.我是刚创业的学生,还没足够的资金加入消保,但我会努力的.希望能得到您的支持,谢谢.27、关于砍价的问题：作为客服的你经常会遇到这样的情形：原本60或者70元的产品，但是顾客却可以找到很多理由砍你，以下几种情况，你将如何回复？

1）、店主，50卖不卖？可以的话我马上拍下。

可以说：

1.您好,做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。

2）、店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

可以说：

1.我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。

3）、店主，我还是个学生,你能再特别优惠些吗？

可以说：

1.亲，我也是学生哟！将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的一口价，最优惠啦。

4）、你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

可以说： 谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。

5）、你给我包邮吧！

可以说：

1.亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解！

2.不好意思本店暂时没有包邮的服务，请您谅解。

6）、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？

可以说：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！

7）、这款人家店里才卖40元呢。

可以说：

1.是吗？我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这个钱！

27、产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议：多买几件价格有优惠吗？假如这些产品已经是特价不可以优惠，你如何回复？

可以说：

1.您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价！

2.您好,我们价格已经调到最低,不再议价,请您了解.3、当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复？

可以说：

1.价格方面，我已经很诚心的帮您申请了最低价；不再议价,请您谅解,谢谢您的关注

2.您好,我们价格已经定到最低,不再议价,请您了解,谢谢你的关注

29、当顾客对某两件产品举棋不定时：“（某产品连接）和（另一产品的连接），两件产品哪个更好呢？”你如何引导顾客购买？

可以说：

1.“您好，网店所有的产品都是精选实体店销量好的上架，一定要我选择哪件更好，真的也蛮为难呢，您看您第一眼喜欢上的是哪件，肯定就不会错哦！”

2.您好,根据您喜欢的款式和颜色,选择适合您的宝贝

30、顾客：“会掉钻吗？”假设顾客看上了你店里的一款饰品，但是担心镶钻会掉，你如何解释？ 可以说：您好，一般是不容易掉的，但如果万一掉了，我会给您邮寄相应配钻。”

31、顾客：“平邮，快递多少钱？”（此题需要掌握一般物流运输的费用）

可以说：您好,平邮8元起步，快递12元起步。

32、顾客：“我在上海希望后天一定能收到包裹”

2.亲，咱会尽量用最快的速度给您送到的！

可以说：

1.“我只能保证您的宝贝今天一定发出，但快递的速度我们无法掌握，按照正常派送时间，后天您就应该能收到包裹。

2.您好,如果距离靠近上海是可以收到的,但快递的速度是我们无法控制的,但我们可以保证今天一定给您发货.33、经常碰到有顾客说“这个宝贝太贵了”，你如何回复？

可以说：

很抱歉，这个价格已经是最实惠了。一分钱一分货嘛。

34、顾客：“总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！”假如你碰到一些脸皮很厚能说会道又不失幽默的砍价高手，希望你也能以牙还牙回他一默，你觉得如何回复才不失礼貌？

可以说：

1.您真是太幽默了.但是这个更适合四舍五入哟，200元好啦！

2.汗，卖家被“砍”受伤，装死中„„

35顾客：“那就免个邮费吧！”（续上题）假如顾客没有达到还价目的继续跟你纠缠，如何回复让顾客觉得你既幽默又聪明？

可以说：好吧，不过您要亲自来拿~~

36、顾客：快递一般多长时间可以到？你如何回复？

可以说：您好, 根据距离远近快递一般在2—4天到达.37、顾客：你们的包装如何？路上坏了怎么办？

可以说：

1.我们的包装是非常结实的，一般运输不会破损；但是假如破损了，您就拒绝签收，等我们拿到原物品之后再给您配送一个新的。这是我们的承诺。

2.您好,我们使用两层防震泡膜包装,非常安全.如果路上坏了我们将全部承担责任.38、顾客：我第一次在您这里购物，你就给我免运费吧！以后我会经常光顾的。假如你必须对所有的顾客一视同仁，无法满足他的要求，你如何回复？

可以说：

1.您好,购物满XX元我们免运费,请您了解.2.很抱歉，不能再为您免邮了。要不这样吧，您第一次光临我们小店，您多买二件，我们给您送一份小礼物吧，好吗？

39、顾客：我在您这里已经是老顾客了，你看我又买了这么多产品，给我免邮费吧！假如你

可以说：您好,做为客服,我没有权利给您免邮，但我们店满300可以包运费,请您了解.谢谢您的支持与关注.做为店主,看利润而定。

40、顾客：“既然你不能给我免运费，那就少点吧，16元运费，我出10元，你出6元。好吧？”假如你这件产品实际上也就赚他6元钱，如果答应他的要求你就没有利润了，你如何回复？

可以说：对不起！其实我们赚您的钱还不到5元！帮您出了6元我连网费电费都要赔进去啦！还请多多体谅！

41、顾客：“产品加运费一起108元，你就给我去零吧，100元成交。要不我就不要了。”假如你好不容易谈妥该客户，虽然去零之后你的利润也被削了一半，但是你想培养一个新客户；你如何回复吸引他下次再来？

可以说：您好,做为客服无法议价,做为店主.由于第一次的购物我们都会适当选择让利.您决定拍的话我就给您申请吧。

42、顾客：我第一次网购，不知道怎么拍宝贝呢？你如何指导顾客成功拍下宝贝？

可以说：点击宝贝图片旁边的“立刻购买”按钮，根据提示正确填写您的收货信息，联系电话及购买数量再点击确认购买然后根据提示付款就好了。

希望能给新手卖家一点帮助，欢迎大家来小店逛逛，小店主营：凉席、蚊帐等床上用品！祝大家生意兴隆

第二篇：卖家回复

初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？ 可以说：

您好，在的。有什么事情可以帮到您？

2、若是合作过多次的买家，再一次咨询产品时，你将如何回复？ 可以说：

亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么需要帮助您的？

3、顾客：“（某产品的连接）这件还有吗？” 可以说：

您好，这件宝贝有现货，谢谢关注！

5、顾客：“（某产品的连接）这个质量如何？ 可以说：

“您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。”

7、顾客：可以货到付款吗？假设作为卖家的你不能支持货到付款，你如何回答？ 可以说：

1.您好,我们暂时没开通货到付款的服务.2.实在对不起呀，我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。

15、顾客：“你好。可以送礼物吗？如果送礼物我就马上拍了。”假如你的店没有礼物送，你将如何留住顾客？ 可以说：

1.您好,可以赠送礼物,在您购物达到一定的金额或累计到一定的会员积分,我们会送出我们精心设计的礼物.2.您好！很抱歉我们不配送礼物的，但是如果您在本店购买达到规定的金额可以包邮。

16、顾客：“您能告诉我产品的细节和一些注意事项吗？”实际上该顾客已经盘问你很长时间了。他是有意向购买你的产品的，但是总是喜欢纠缠细节问题，你将如何处理？ 可以说：

1.您好,可以的.您还有哪里不明白？

2.您好，可以的，谁叫您是我们的上帝呢？呵呵

17、对待那些因为各种原因（宝贝款式原因、宝贝尺码原因等）而未成交的潜在顾客，你如何回复？ 可以说：

1．对不起，这次没有您合适的宝贝，下次有适合您的宝贝，我会留言通知您的，欢迎您的下次光临！

18、对待那些因为各种原因如价格原因而未成交的潜在顾客，你如何回复能够吸引他下次再来？ 可以说：

1.抱歉，作为客服无法给您降价，买卖不成仁义在，愿交您这个朋友，欢迎您的下次光临！

19、顾客想提出见面交易，但是公司规定不接受见面交易，你要如何回复才不得罪顾客？ 可以说：

1.作为客服每天都要在线上为顾客服务，没有时间见面交易，请您理解。

21、顾客：同样的宝贝，你怎么卖那么贵，别人比你便宜多了。你如何回复？ 可以说：

1.不同的厂家生产的质量都不一样的，我保证我们的商品值这个价

2.您好,产品质量和服务不一样.我们在注重品质同时也注重服务的过程.请您了解。

24、顾客：“我看到你的信誉度挺高的，这件产品也卖得很火，上千件了。但是为什么评价里指出很多毛病哟，比如物流很慢呀，质量一般呀，不值这个价格呀，服务态度一般呀，我很想买一件，可是我下不了手，汗。”这个时候你打算如何回复。可以说：

1.您好,上千件已经证明了我们的产品非常受欢迎的,请相信您的判断,我们将提供最优质的服务.25、顾客：你们开店3个月就是五钻了？好评99.99%！真有这么好吗？。。假如顾客在怀疑你的信誉？你如何消除顾客的这种疑虑？ 可以说：

1.您好，现在系统已经增加了防止炒作信用的功能..我们的信誉度是非常真实的.27、关于砍价的问题：作为客服的你经常会遇到这样的情形：原本60或者70元的产品，但是顾客却可以找到很多理由砍你，以下几种情况，你将如何回复？ 1）、店主，50卖不卖？可以的话我马上拍下。可以说：

1.您好,做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。2）、店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。可以说：

1.我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。4）、你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

可以说： 谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。5）、你给我包邮吧！可以说：

1.亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解！6）、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？

可以说：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！7）、这款人家店里才卖40元呢。可以说：

1.是吗？我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这个钱！

27、产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议：多买几件价格有优惠吗？假如这些产品已经是特价不可以优惠，你如何回复？ 可以说：

1.您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价！2.您好,我们价格已经调到最低,不再议价,请您了解.当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复？ 可以说：

1.价格方面，我已经很诚心的帮您申请了最低价；不再议价,请您谅解,谢谢您的关注 2.您好,我们价格已经定到最低,不再议价,请您了解,谢谢你的关注

33、经常碰到有顾客说“这个宝贝太贵了”，你如何回复？ 可以说：

很抱歉，这个价格已经是最实惠了。一分钱一分货嘛。

35顾客：“那就免个邮费吧！”（续上题）假如顾客没有达到还价目的继续跟你纠缠，如何回复让顾客觉得你既幽默又聪明？

可以说：好吧，不过您要亲自来拿~~

36、顾客：快递一般多长时间可以到？你如何回复？ 可以说：您好, 根据距离远近快递一般在2—4天到达.

第三篇：淘宝新手卖家开店经验分享

一、信念坚定

如果你确定自己不是3分钟热度，如果看别人在网上开店能赚很多钱，自己也突然想在开个网店玩玩，如果你是怕苦怕累，我建议你还是不要花没必要的钱，如果你意志坚定，做好能吃苦的准备，那么请继续看下去。有用的顶一下，没用的也请一起聊一下。。

二、明确自己想要卖什么

1、在决定了开店以后必须确定你要开什么类型的店，卖什么货品，不要看别人这个卖得好，就也跟着去进货，最好是锁定一个主题，买电子产品的就别想着还要买服装，卖服装的别卖什么食品。。条条大道通罗马，卖什么都能赚（当然也有亏的）。

2、上网搜索一下，看看什么东西在网上热门.需求量大（当然卖的人也多，但是中国有十几亿人口，多么庞大的客户呀）。

3、如果你是新手。没有把握，那我建议你做自己熟悉的赶兴趣的，比如我个人喜欢东西，有自己的风格和眼光，所以我做的是自己喜欢的，也会有点饰品什么的。

三、稳定的有价格优势的货源

确定好要卖什么了，就要开始找货源了，一种是代理，一种是自己去进货，各有优缺点，代理的话风险低，不怕压货，但是货直接到客户那，你不知道质量的好坏，客人在跟你咨询的时候你也要通过你的代理才能得到信息，价格也有所限制，我是自己到批发市场进货的，就拿进货来举例--开网店就来网店乐学经验。

1、眼看钱不动 刚开始几天我会一大早（一定要早早就去噢，大概8点多到11点这个时间是进货高峰，这时候去侦察到的情形是最真实，特别是新手朋友们，想了解价格的）爬起来到服装批发市场看看，多兜几圈，但是先不进货，因为是新手，有很多规矩都不懂，也怕被黑心的老板宰。

2、多问，看的时候，不要光看怕问了不买，买卖嘛，当然要合适才买咯。

3、多比较，比较货品的质量和价格，有两种情况，一种是款式一样但是做工不同（有些是原单的，有些是纺款做的手工很差的），另一种情况就是质量一样但是价格会有出入，如果你进货前组派好功课，就不怕被宰了

四、建立稳固关系

找到好货源了，就要跟批发的老板建立起稳固的关系

1、遇到好的批发商，要让老板相信你是做生意的，是长久合作的，他们都会半信半疑，这个时候切记要说实话噢，等你做上一段时间。来进货补货的频率多了，批发的老板自然给你最底的价格。

2、批发商在跟你介绍的时候，你一定要回应他噢，即使你平时不爱说话，这是礼貌也是你的饭碗噢，跟他们成为朋友，让他们也喜欢上你是最好不过了（我有个女性朋友是开服装店的，她一到批发市场，那些批发商老远就叫：“周笔畅”朋友戴眼睛长得有点象，然后拉她过去，就算不拿货，也要她留下陪她聊天，最近朋友生日当天去批发市场买DD（现在已经不做服装了），她拿起件衣服问多少钱，老板说‘45’，我朋友说‘今天我生日’老板说‘拿去八’，还有一次她拿完货，坐在老板店里，一个澳门批发商，要了店里同款背心3000件，13块，而我朋友呢？老板给她10块一件，而且还只拿两件噢）你们说，跟批发商搞好关系是多么重要啊„„比如，你看见某个店里面有好几款衣服你都很喜欢的，你一进去就跟老板说：‘老板，我又来了，这两天进了什么新款„„’（这一招很管用用噢，老板一听是回头客，不仅会很热情的介绍，也不敢开高价，即使你从来没去过这家店，甚至是第一次进货也没关系，你想想一天进进出出批发市场的人有多少呀，哪能个个都记得，哈小小地投个巧）

内容来源

第四篇：淘宝卖家客服快捷回复

您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“小诺”~

亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现

亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢

宝贝介绍：

我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！

包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲尽可放心购买！

客人砍价：

亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！

亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持

支付方式：

亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要再次跟你核对资料，谢谢

亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！

亲~ 购买两件或以上，使用购物车比较方便及交易清晰，必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦，转到支付页面要马上关闭哦，然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，我改好后你再进行支付

亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，即需付衣服款 快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种

亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~

亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，山东省内是次日到达~

亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢！

亲~~由于业务比较忙，不好意思，三天后收不到请再查件，请不要在晚上七点至十点查货，谢谢您对本小店的工作支持与配合，小二会感激万分！

温馨提醒：收货时，请当快递员的面拆包验货检查箱子或快递包外包装及封条是否完整，请当场验货后确认无误在签收，签收后出现运输问题我们无法处理！

温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望购物愉快！

温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质量投诉，我们也会尽量配合查询工作的，谢谢

繁忙时回复：

亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！

亲~ 不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢！祝生活愉快！亲有空多来坐坐哦

亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢！

亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了

缺货，退换货

你好~ 在吗？不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？

您好~ 衣服收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮费是由买家你自己承担的哦。

您好~ 退回的宝贝请寄：XX收，133XXXXXXX，山东省XXXXXXXXXXXX1108，276630（附上字条备注：说明更换衣服情况及回邮详细地址）

您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务的密码的，请体谅！

您好~ 不好意思，当时仓库同事把有货的先给你发出，欠发的没货了，你换另一款式，我们再给你免费补寄上，你不想要也可以申请退款，谢谢！

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第五篇：淘宝卖家评价回复

1.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。***祝您有春风十里不如你的满满幸福感，2.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。****祝您生活愉快。

3.亲的句句认可和肯定，真实的话语，让我们不由间又多了一份信心。努力让香香甜甜的味道飘到千家万户去呢。托白云捎去***的的真心诚意.愿的生活愉快哒。，，4.也要谢谢亲在茫茫的淘海中，那短暂的停留小铺，才会让我们遇见彼此。这似乎是命中注定，又或是冥冥之中。遇见你总想给你最好的见面礼。于是我偷偷的把茉莉放进去，希望您口渴的时候泡一杯花茶，淡淡的茉莉香。。。

5.首先感谢亲暖心的的好评，亲的好评似四月的清风，吹的我们和快递小哥不再怕如火的6月天。我们会如火如荼的打包好我们的宝贝，快马加鞭的送至每位亲的面前。营养餐营养我们家人的每一天，也希望亲的再次光临咱家的小铺呢

6.简简单单俩个字，是满满的信任。是稳稳的幸福。别人拿不走，也擦不掉的成就感。我们喜欢的是您轻敲键盘时敲出的关于认可的所有字眼。****祝你生活愉快

7.是的呢，养出好美味，养出好心情。炎热的6月天，午后泡上一袋茶包，细细品来是多么惬意的美好呢。夏天不在炎热，花茶浇灌燥热的酷暑天。

8.亲简单的话语，入心的是欣喜，是吉言，是执着难免。我们定会在好评的道路上勇往直前。***定会为亲们准备更好的宝贝，欢迎来采购哦。美美哒

9.亲的每句肯定的话语都会让人觉得很美，很贴心。特别是家人的喜欢，亲也一定是贴心个孝顺友善的孩子。希望亲的肯定扩散到所有人身边。我们的宝贝期盼你的驻足不前。

10.好美的俩个字，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间。肯定的话语总会让养华堂所有的坚持有了意义。这世间所有的相遇都是很久别重逢，我们遇见的那一刻你一定记得。。。

11.亲趁稍有的空闲，拆开厚实的包装，取出一包小茶袋，放入温热的水中，静坐于阳台的一隅，轻抿一口，会有遇见如春映梨花的美好。这世上美好的事物才让人留恋，这些如琉璃的宝贝是多么的希望来到你的身边。

12.亲的好评是六月里丝丝的清风，淡淡的，却是我们最需要的。再华丽的词藻也不及好评俩字来的真实，来的自然。来的贴切，来的令****志气盎然。。。

13.亲收到宝贝的喜悦感，都传到了我这里来了呢。想象着亲写好评的样子一定是嘴角上扬，深深的小酒窝浮在脸颊上。那么美好的笑容。一定比薏米粉加蜂蜜还要甜。宝贝给亲的快乐是我们不忘的追求，希望亲的幸福感满满哒在我们的陪伴下

14.全都是泡沫，亲的好评才是真实存在的感觉，才有宝贝存在的意义。可以喝，可以吃。可以更有意义。真心的好评是****才是存在的的硬道理。。。

15.时间总能证明我们的相遇是对的，是值得的。不早不晚，恰是适时遇见的时候。于是你驻足不前，等待着*****给你的期待，时间不会辜负等待。。。

16.您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们.期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦.再次感谢您的光临.........17.****浓郁的花茶香香飘四溢，亲一定是又让自己深深地沦陷，情不自禁的又让自己陷入味蕾的享受了。都买了第三包了呢，期待亲的第四包。。。

18.亲简单的话语，入心的是欣喜，是吉言，是执着难免。我们定会在好评的道路上勇往直前。****定会为亲们准备更好的宝贝，欢迎来采购哦。美美哒

19.青灯，清茶，痴痴等，痴痴盼。，在灯火阑珊处等你。于是便等来了亲的符合亲的口味，是值得的，千言万语不及入亲的胃，亲以后必定会经常来小店，咱依然在***等着您呦。。。

20.那些长长浅浅细细密密的思念，就像一粒粒断了线的珍珠，颗颗饱满而敦实的散落在思绪里的每个幽暗角落。然而思念是一种蛊惑，任凭我跋山涉水，依然无法逃逸。期待亲下次来的的那一刻。。

22.是的哦，亲的感觉真实准准哒，这是我们的店小二开偷偷的为你打包的最新鲜最美味最香甜的代餐粉。亲收到了那份特意的准备了，小二心里乐滋滋的。。。亲记得下次还来哦

24.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身和我相遇温暖知己，蓝颜难觅。我在****等你，等你。。。

25.我们在完成一个约定我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历一起约定，下次光临的时候我们便是拆不散的好朋友，亲爱哒***等你。。。

26.时光轻逝，流年婉转，在我还没有熟练掌握如何用华丽的文字如何敲击出关于宝贝的解释时，亲的一句宝贝不错，瞬间觉得再美好的解释都是没有意义的，亲的话语才是宝贝最华丽的服饰。。

27这个世界，拥有爱的唯一方法是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天

30.时光如流，错落有致的思维中，卷卷都铺着柔情，瓣瓣心香，飘逸着诗情，拾取光阴里那片倾心的云朵，静静一个人，静心坐落在一角落，安静的听风数雨，等某个人快马加鞭而来，等那笔最温暖，最懂得，最催心的宝贝，于是心心念的那一刻如期而至。

31.常常淡然，有一种爱却似乎永远无法淡去，沉沉的爱恋，默默的期盼，总是了然。岁月的缠绵重新被点燃，脚步，总是在追赶，追赶一种沉湎，把爱放在手心，刻在心间，约定好 味道，亲的支持 29。简简单单俩个字，是满满的信任。是稳稳的幸福。小红枣喜欢的是您轻敲键盘时敲出的关于认可的所有字眼。23.我就这样子安静了许久，想着每一个人都很幸福很幸福旳样子。感受到了那些从未被证实的虚妄，大概就是家人们的喜欢，亲开心的样子。。谢谢亲爱哒的非常满意

28.这个世界，拥有爱的唯一方式是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天。愿亲天天开心，好事相随~~ 不变的，一直不变。

32.窗外的蝉儿嘶声鸣叫，不知不觉已是七月，七月流火，慢慢热到心头的感觉。碎碎念便不绝于耳，天怎么那热，怎么那么热。戒焦戒躁亲的好评是良药。。

33.在时间无崖的荒野里，于千万人之遇见了便不再错过，时光经不起推敲，也经不起辜负。期待亲的下次再来

34.假如人生不曾相遇，我不会相信，有的未曾相见就觉得温馨。明知不能相逢，为何魂牵梦系？我又怎能深刻地体会到什么样叫远，什么叫近，远是距离，近在心底。贴心的小棉袄，妈妈一定很喜欢

35.思念时，你在哪。被思念时，我在哪。原来是时间，交错了你我。才让我们遇见。时间煮思念，越煮越淡。思念忍时间，越忍越远。感谢时间别样的成全。希望亲会非常满意