第一篇:合同法判断题已按序排版[最终版]
A
1.按照合同文字含义,解释是指当事人按照合同文字的真实意思解释其在合同中的意义(√)。
2.按照交易习惯,解释是指当事人按照自己与其他交易对手交易的通常做法解释合同中没有明确规定的内容(√)。B
1.2.3.4.不安抗辩权人行使不安抗辩权必须提供确切的证据(√)。无行为能力人不能作为购买人订立买卖合同,但可以作为赠与人订立赠与合同。(╳)保证债务免除后,主债务也消失(╳)。保管人仅向寄存人负有返还保管物的义务,所以任何第三人向保管人对保管物主张权利的,保管人均不能交付保
管物(╳)。
5.保管合同的寄存人向保管人交付保管物的,保管人必须给付保管凭(╳)。
6.补救措施是指当事人在自己的合同权利不能得到实现时,采取的其他方维护自己的合法权益的手段(√)。
7.部分违约是指部分无效合同中,当事人已经履行了合同有效部分规定的义务,因为是部分无效、部分有效的合同,尚有部分义务是无法履行的(╳)。
C
1.2.3.4.5.持续性合同之债务不履行适用终止;一时性合同则适用解除。(√)除另有约定外,保管人应当亲自保管保管物(√)。除约定报酬外,行纪人处理委托事务支出的费用,由委托人承担(╳)。向不特定的人发出的要约无须有特殊的构成要件(╳)。撤回要约的通知按照通常情形可以先期到达或者同时到达对方,但因途中障碍而迟到的,视为撤回的通知未迟到
(╳)。
6.撤销权的行使仅限于无偿行为(╳)。
7.沉默或不作为同样能构成承诺(√)
8.采用数据电文形式订立合同的,如果要约人指定了特殊系统接受数据电文的,受要约人的承诺的数据电文被在该
特定系统内阅读的时间,视为到达时间(╳)。
9.承诺生效的地点,不可以由当事人约定(√)。
10.承揽人交付的工作成果有瑕疵时,承揽人可以要求重作(╳)。
11.承揽人应当妥善保管定作人提供的原材料以及完成的工作成果,因保管不善造成其毁损、灭失的,应当承担损失
赔偿责任(√)。
12.承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点(√)。
13.承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全注意事项(√)。
14.债权人可拒绝债务人的部分履行(╳)。
15.从事运输的承运人不得拒绝旅客,托运人通常、合理的运输要求(╳)。
16.仓储合同可以是无偿的,所以在当事人对保管费没有约定的情况下为无偿合同(╳)。
17.仓储合同的保管人不一定非要给付仓单(╳)。
18.仓储合同自成立时生效(√)。
D
1.2.3.4.5.6.赌博合同为射幸合同。(√)当事人订立的合同类型以法律的明文规定为限。(╳)当事人可以通过格式条款来免除合同提供者的主要义务,排除相对方的主要权利(╳)。当事人事先约定免责条款的,当出现免责事由时,应尊重当事人的意思,依照当事人的约定处理(√)。当事人对可撤销合同所享有的撤销权应适用诉讼时效的规定(╳)。当事人约定由债务人向第三人履行债务的,债务人未向第三人履行债务,应当向债权人承担责任(√)。
7.当事人一方不必经对方同意,就可以将自己在合同中的权利义务一并转让给第三人(╳)。
8.订立合同的当事人必须具有意思能力(√)
9.对定式合同或标准条款应作有利于其提供者的解释(╳)。
10.对于尚未成立的合同或无效合同,同样也有合同变更问题(╳)。
11.对于不具有可让与性的合同权利,合同权利人同样可以将其转让(╳)。
12.代位权是债权人以自己的名义而非以债务人名义行使的权利(√)。
13.代位权行使的结果直接归于代位权人(╳)。
14.代位权和撤销权的行使不以诉讼为必要条件(╳)。
15.抵消的债,其标的物种类、品质必须相同(╳)。
E
1.恶意串通,损害国家、集体或第三人利益的合同无效(√)。
F
2.法人超越经营范围所订立的合同绝对是无效的合同(╳)。
3.法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同,除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外,该代表行为视为有效(√)。
4.法律管辖竟合是指某个行为或者某个主体处在该法律的管辖范围内(╳)。
5.发出要约的人可以是订立合同的一方当事人,但不能是未来合同的当事人的代理人(╳)。
6.非职务技术成果的使用权、转让权属于完成技术成果的个人,完成技术成果的个人可以就该项非职务技术成果订
立技术合同(√)。
7.非法垄断技术、妨碍技术进步或者侵害他人技术成果的技术合同无效(√)。
H
1.2.3.4.合同订立的过程表现为一种无须通过要约和承诺即可使双方当事人意思表示达成一致的民事法律行为(╳)。合同的订立人为限制行为能力人时,合同未必归于无效(√)。合同必须具有两个以上的当事人(√)。合同的成立仅仅是说明双方当事人有发生、变更和消灭各种民事权利义务的目的,并不一定能产生当事人预期的法律后果(√)。
5.合同的成立时间与合同的生效时间未必一致(√)。
6.合同被确认为无效或者被撤消后,由于这是合同成立后的法律责任,所以有过错的一方应当赔偿对方因此受到的损失的问题,不是缔约过失责任(╳)。
7.合同的标的本身被认为是合同权利义务所指向的对象,故其应为合同的实质内容,所以一般认为变更标的才是合同的真正的变更(╳)。
8.合同变更的范围内已使原来的债权债务关系得以消灭,所以尚未变更的部分即不能依然有效(╳)。
9.合同的变更与合同的订立一样,是双方法律行为,必须双方当事人协商一致,并在原来合同的基础上达成了新的协议;所以,单方变更合同,无论在任何情况下都不可能能产生法律上的效力(╳)。
10.合同变更后,原合同自始不生效力,已经履行的债务因合同的变更亦要失去法律效力(╳)。
11.合同变更以后,合同中原来约定的争议条款即不再具有法律上的效力(╳)。
12.合同的转让是广义的合同的变更,所以,只有债的三要素中全部要素发生变更,才被认为是合同的变更(╳)。13.合同债权的转让一定要通过订立合同才能进行,法院的判决、行政行为以及继承、赠与等,都不能使债权得以转移(╳)。
14.合同义务的转让其实并非仅仅是债务主体的变更(╳)。
15.合同终止后,当事人依据诚实信用原则,根据交易习惯应履行通知、保密、协助的义务(√)
16.合同终止后,关于合同结算和清理的条款即行失效(╳)。
17.合同的解除必须履行通知手续(√)。
18.合同的解释,是指当事人以自己的理解对合同约定的权利义务的范围做出一定的表述(╳)。
19.合同权利义务团主体变更而终止(╳)。
20.合作开发合同的当事人应当按照约定进行投资,但不包括以技术投资(╳)。
J
1.2.3.4.5.6.7.即使合同内容不完全,条款有疏漏,只要当事人自愿,也应当认为合同业已成立,国家无须主动干涉(√)。即使债权人让予的债权无效或不存在,让与合同同样具有法律上的效力(╳)。仅凭受要约人作出的承诺行为,任何情况下都不能使承诺产生法律上的效力(╳)。竞买就是承诺(╳)。价款或酬金被称之为“价金”,是所有合同的必备条款(√)。解除可以法定解除,也可以约定解除(√)。继续履行合同是指在合同履行过程中,当事人履行了一部分合同义务,然后继续履行剩余义务的一种履约方式
(╳)。
8.建设工程蜂工后经验收合格,方可交付使用;发包人要求不验收的,可以交付使用(╳)。
9.技术转让合同受让人按照约定实施专利、使用技术秘密侵害他人合法权益的,由让与人承担责任,但当事人另有
约定的除外(√)。
10.技术服务合同的委托人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,影响工作进度和质量,不接受或者逾期接
受工作成果的,支付的报酬不得追回,未支付的报酬应当支付(√)。
11.技术服务合同是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同,不包括建设工程合同和承揽
合同(√)。
12.居问人没有促成合同签订的,不能要求支付报酬(√)。
L
1.利他合同是既为满足自己利益又为满足合同当事人外的第三人利益而订立的合同。(╳)
2.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,在合理的时间内要求办理退票或者变更手续的,承运人不得
拒绝(╳)。
N
1.“你结婚那天我送你一枚戒指”。这是附期限的合同(╳)。
P
1.拍卖公告在法律性质上看其实就是要约(╳)。
2.拍定以后,拍卖程序即告完成,买受人和拍卖人无须再签署成交确认书(╳)。
3.赔偿损失仅仅是指当事人的权利受到对方侵权后,要求对方给与补偿的一种民事权利(╳)。
Q
1.企业合并以后,原企业债权债务的概括转移,必须取得对方当事人的同意,否则即使履行了通知或者公告的义务,对债权人也都发生了法律上的效力(╳)。
2.清偿费用应一律由债务人承担(╳)。
R
1.如果合同仅仅是成立,而并未生效,不存在缔约责任问题(╳)。
2.如果受要约人是向要约人以外的其他人作出了承诺,则只能视为是向其他人发出了新的要约(√)。
3.如果要约人在收到承诺通知后,立即对受要约人所作的非实质性内容的变更,表示了不同意,此项承诺同样不能
产生法律上的效力(√)。
4.如果仅仅是由于让予人未履行告知义务或怠于交付义务,致使受让人无从证明自己的权利而造成债务人拒绝履行
合同义务的,让予人无须承担损害赔偿的责任(╳)。
5.如果债务转移是债务人通过与债务承担人签订合同的办法来进行的话,就必须得到债权人的同意,才能产生法律上的效力(√)S
1.2.3.4.5.6.7.8.双务合同为有偿合同,有偿合同也为双务合同。(╳)所谓合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的意思表示一致的协议(√)。所谓合同的主要条款,就是合同的必备条款或者成立条款(√)。商业广告是要约(╳)实际履行是合同不履行的一种救济(√)。受要约人超过承诺期限发出承诺的,任何情况下都只能是新的要约(╳)。受欺诈、受胁迫的合同为无效的合同(╳)。受托人在处理委托事务时,可以按照自己的理解以维护委托人最大利益的原则行事,即使在委托人已明确指示的情况下(╳)。
9.受托人以自己的名义,在委托人授权范围内与第三人订立合同的,该合同直接约束委托人和第三人(╳)。
10.受托人在处理委托事务时,因不可归责于自己的事由受到损失的,可以向委托人要求赔偿(√)。
11.涉外合同是指该合同至少有一个是境外的主体的合同(╳)。
12.涉外合同的争议仅仅是指在合同履行过程中发生的争议(╳)。
T
1.2.3.4.投标其实仅仅是一种简单的报价(╳)。投标人在接到中标通知后,一般即无须再与招标人签订书面合同书(╳)。同时履行抗辩权只存在于双务合同中(√)。同时履行抗辩权属债权的效力,留置权属物权的效力(√)。
W
1.2.3.4.5.6.7.8.9.无行为能力人不能作为购买人订立买卖合同,但可以作为赠与人订立赠与合同。(╳)无效合同的效力为自始无效(√)无效合同必须经过法院的认定(╳)。无力履行合同义务就是当事人的财政能力不能适应履约的需要,被迫放弃履行合同义务的违约行为(√)。我国《合同法》在第12条明文规定的那些条款即合同的必要条款,缺少其中任何一条,合同即无效(╳)。我国法律允许分包,但不允许转包(√)。违约责任是当事人之间订立合同不能成功时,有过错方应当承担的法律责任(√)。违约责任的承担是指当事人承认自己违反了合同的一种道歉行为(╳)。违约补救就是指当事人采用要求对方当事人继续履行合同的方法,以实现自己的权利义务(√)。
X
1.向不特定的人发出的要约无须有特殊的构成要件(╳)。
2.行纪人低于委托人指定的价格卖出或者高于委托人指定的价格买人的,应当经委托人同意(√)。
Y
1.有名合同和无名合同的区分不是绝对的,无名合同如经法律确认或在形成的统一的交易习惯后可转为有名合同。
(√)
2.有没有民事权利能力与当事人参与合同法律关系无关(╳)。
3.要约是事实行为,当然也是法律行为(╳)。
4.要约作为意思表示其内容可以是合法的,也可以是非法的(√)。
5.要约一经发出即对要约人和受要约人产生了法律上的拘束力(√)。
6.要约人向其发出要约的相对人既可以是特定的人,也可以是非特定的人(√)。
7.要约的内容中必须包括足以使合同成立的主要条款(√)。
8.要约邀请是当事人在订立合同的过程中的一种必经程序(╳)。
9.要约并非只有在到达受要约人时才能产生法律上的效力(╳)。
10.要约生效以后,任何人都有权对要约作出承诺,受要约人之外的第三人作出的承诺,同样具有法律上的效力(╳)
11.要约的有效期间内要约人可以随意撤消要约(╳)。
12.以行为作出承诺,不包括单纯的沉默或不行为(√)。
13.邮政、电信、电业、煤气、天然气、自来水、铁路、公共汽车等公用事业单位,作为平等民事主体,只要对其没
有利,即可拒绝用户的缔约要求(╳)。
14.由于标准条款和格式合同使当事人双方的权利义务不平衡且不公平,未经法律特别规定,不许使用(╳)。
15.因侵权而引起的债不得抵消(√)。
16.因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的,发包人有权要求施工人在合理的期限内无偿修理或者返工、改
建。经过修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人应当承担违约责任(√)。
17.因托运人托运货物时的过错造成多式联运经营人损失的,即使托运人已经转让多式联运单据,托运人仍然应当承
担赔偿责任(√)。
18.预期违约就是当事人之间约定在出现何种情况时应当承担的违约责任(╳)。
19.严格责任原则是指当事人在履行合同时,要一丝不苟地按照合同规定的内容履行义务(╳)。
Z
1.2.3.4.5.赠与为一种要物合同。(√)只要有要约和承诺,即使没有明确的订立合同的目的,也能使合同得以成立(╳)。在日常生活中,合同的成立与合同的生效更是常常联系在一起的(√)。在要约的有效期间内要约人可以随意撤消要约(╳)。在受要约人作出承诺的通知中,即使仅仅是对要约的非实质性内容进行了一些变更,该承诺亦应被视为是对要约的拒绝(╳)。
6.在承运人将货物交付收货人之前,托运人可以要求承运人中止运输(√)
7.在强制缔约时,负有强制缔约义务的人对要约的沉默,通常不能理解为默示承诺(╳)。
8.在原《经济合同法》中,建筑工程合同叫建筑工程承包合同(√)。
9.招标是要约,是向不特定的投标人发出的要约(╳)。
10.招标人在开标前应将已获取招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关招标的其他情况,包括标底,公布于众(╳)。
11.债权的让与只要有债权人与受让人的合意,不以通知债务人或取得债务人的同意为生效要件。所以,债权让与即
使让与人或受让人均没有通知债务人,也对其产生了法律上的约束力(╳)。
12.债权债务发生混同,合同的权利义务便终止(╳)。
13.债务人不可以主张以其合同权利与让与的合同权利抵消(╳)。
14.债务人转移义务的,新债务人就不可以主张原债务人对债权人的抗辩(╳)。
15.作为技术开发合同的标的的技术已经由他人公开,当事人可以解除合同(√)。
16.专利实施许可合同的受让人应当按照约定实施专利,不得许可第三人实施该专利(√)。
17.即使合同内容不完全,条款有疏漏,只要当事人自愿,也应当认为合同业已成立,国家无须主动干涉(√)。
第二篇:电大劳动法学单选已按序排版
B
1.不得安排哺乳未满(B、12个月)婴儿的女职工延长工作时间和夜班劳动
C
1.从事同类业务的竞业限制期限,不得超过(B、2年)
2.从教育目的上与职业教育相比,普通教育的特点是(A、基础性)
3.从2006年1月1日起,职工养老保险个人账户全部由个人缴费形成,单位缴费不再划入个人账户,其规模统一由本人缴费工资的11%调整为(B)。B.8%
4.城镇企业事业单位职工按照本人工资的(A1%)缴纳失业保险费
D
1.对从事有职业危害作业的劳动者进行定期健康检查费用由(A、用人单位承担)
2.当事人不服劳动争议仲裁委员会作出的预先支付劳动者部分工资或者医疗费用的裁决,向人民法院起诉的法院(A、不予受理)
3.当事人在劳动争议调解委员会主持下达成的具有劳动权利义务内容的调解协议(A)。A.具有劳动合同的约束力
4.地方总工会(C、具有社会团体法人资格)
F
1.凡在国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满(A、1年)的固定职工,与配偶不住在一起,又不能在公休假日团
聚的,可以享受规定的探望配偶的待遇
2.非全日制用工的计酬方式主要是(B、按小时计酬)
3.负责综合管理全国安全生产工作和监督监察工作的部门是(B国家安全生产监督管理局)
4.负有对职工广泛开展劳动安全卫生教育义务的主体是(A)用人单位
G
1.国际劳动组织成立于(C、1919年)
2.国际劳动立法思想开始于(C、19世纪上半叶)
3.国际上通常将国际劳工组织通过的国际劳工公约和建议书合称为(B《国际劳工标准》)
4.国有企业职工民主管理的基本形式是(D)。D.职工代表大会
5.国家(B鼓励)用人单位根据本单位实际情况为劳动者建立补充保险
6.国家(A 提倡)劳动者个人进行储蓄性保险
7.国家基本保险的费用由(D 国家、企业和职工三者合理分担)
8.根据劳动法的规定,我国工资的支付形式是(A、法定货币)
9.根据法律规定,不可以招收未满16周岁未成年人的单位是(B边远地区企业)
10.根据相关法律规定,职工累计工作已满10年不满20年的,享受年休假(B、10天)
11.根据相关法律规定,职工累计工作已满1年不满10年的,享受年休假(A 5天)
12.根据相关法律规定,职工累计工作已满20年的,享受年休假(C 15天)
13.根据相关法律规定,我国对残疾人就业实行(D、就业集中就业与分散就业相结合)的方针
14.根据相关法律规定,下列各选项中不属于全体人民共同的法定节假日的是(D)解放军建军节
15.根据我国有关法律规定,不属于劳动者工资范围的是(D、职工福利费用
16.根据我国有关法律规定,不实行加班加点工资制度的工时制度是(D、不定时工时制)
17.根据我国相关法律规定,我国职工个人缴纳养老保险费的比例最高不得超过职工个人缴费工资的(C、8%))
18.根据我国相关法律规定,我国企业缴纳养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的(C20%)
19.根据我国有关法律规定,劳动者领取失业保险金的最长期限为(C、24个月)
20.根据我国劳动法的有关规定,以下节日中不放假的是(D、教师节)
21.根据我国劳动法的规定,下列选项中不属于带薪休假范围的是(D 事假)
22.根据我国劳动法的规定,用人单位必须保证劳动者每周至少有C.一次24小时不间断的休息
23.根据我国劳动法的规定,用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后,可以延长工作时间,一般每日不得超过A1小时。
24.根据我国《劳动法》的规定,用人单位不得安排女职工从事国家规定的(C、第四级)体力劳动强度的劳动
25.根据我国法律规定,发生劳动争议的劳动者一方可以推举代表参加调解、仲裁或者诉讼活动的条件除了有共同请求之外,对劳动者
一方人数的要求是(C、劳动者一方人数在10人以上)
26.根据《残疾人就业条例》的规定,用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的(B、1.5%)
27.根据《残疾人就业条例》的规定,集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工,应当占本单位在职职工总数的(D)
以上。D.25%
28.根据《未成年工特殊保护规定》的规定,未成年工人须持证上岗,其证是指(A、未成年工登记证)
29.根据国务院发布的有关规定,退休后按月发给基本养老金的条件是个人缴费年限累计满(B)。B.15年
30.根据国务院《关于职工探亲的规定》,已婚职工探望父母,间隔一定年限,给予探亲假一次,具体的间隔年限是(A、4年)
31.根据《国务院关于职工工作时间的规定》,我国目前实行的是(A)A.职工每日工作8小时,每周工作40小时
32.根据国务院《安全生产许可证条例》的规定,安全生产许可证的有效期为(C3年)
33.根据国务院《安全生产许可证条例》的规定,企业在安全生产许可证有效期内,严格遵守有关安全生产的法律法规,未发生死亡事
故的,安全生产许可证有效期届满时,经原安全生产许可证颁发管理机关同意,不再审查,安全生产许可证有效期延期(C3年)
34.根据《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》的规定,劳动者可以单方解除劳动合同的情形之一是D.提前30日以书面形式通
知用人单位
35.根据国家的有关规定,一般死亡事故从死亡人数上看是指(A)。A.3人以下
36.根据国家的有关规定,较大死亡事故从死亡人数上看是指B.3人以上10人以下
37.根据国家的有关规定,重大死亡事故从死亡人数上看是指(C、10人以上30人以下)
38.根据国家的有关规定,特别重大死亡事故从死亡人数上看是指(D、30人以上)
39.根据《劳动法》及《劳动保障监察条例》的规定,劳动行政部门设置(C、劳动监察机构)
40.根据《劳动合同法》的规定,劳动合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过(A、1个月)
41.根据《女职工劳动保护规定》,女职工产前休假一般为(C)天。C.15
42.根据《失业保险条例》规定,按照规定参加失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满(A 1年),且非因本人意愿中
断就业、已办理失业登记,并有求职要求的,失业人员即可领取失业保险金
43.工伤保险赔偿应当遵循的原则是(B、无过错责任原则)
44.工资法属于下列哪项劳动法律制度(B、劳动标准法)
45.关于职工参与民主管理的表述中,正确的是(A)职工民主管理权的实现需要劳动者和企业管理者之间的协商和合作
H
1.恒大公司安排工人刘路春节期间(正月初一到初二)上班。根据劳动法,该公司应支付其不低于其日或小时工资标准的(D、300%的工资报酬)
J
1.简单劳动争议案件可以由(A、1名)仲裁员仲裁
2.建立劳动关系应当订立(B、劳动合同)
3.集体合同的效力范围及于(D、工会所代表的全体劳动者)
4.机关、团体、企业、事业单位、民办非 企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作(A1年)以上的,享受带薪年
休假。
K
1.矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位,从业人员超过(C300人)的应当设置安全生产管理机构或者配备专职
安全生产管理人员
L
1.劳动合同中当事人双方约定的具体的劳动标准和劳动条件(B、不能低于集体合同的约定)
2.劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期不得超过(B 2个月)
3.劳动合同解除时的经济补偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限,每满1年支付(B 1个月工资)
4.劳动合同法属于下列哪项劳动法律制度(D、劳动关系协调法)
5.《劳动合同法》有关约定试用期次数的规定是(同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期)
6.劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立固定期限劳动合同,期限是(C、2年以上)
7.劳务派遣单位的职工连续工作满(B12个月)以上的,享受年休假
8.劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立,注册资本不得少于(D50万元)
9.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查,应当自立案之日起(C、60个工作日内完成)
10.劳动保障行政部门对经批准设立的职业中介机构实行(B、审验)
11.劳动保障行政部门立案调查完成,作出行政处罚或者撤销立案决定的期限是(B、15个工作日内)
12.劳动保障监察员进行劳动法执行情况的调查、检查时,应当佩戴劳动保障监察标志、出示劳动保障监察证件,并不得少于(A2人)
13.劳动保障行政部门受理投诉违反劳动保障法律的行为应发生在(C2年内的)
14.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查,应当自立案之日起(C)。C.60个工作日内完成15.劳动保障监察案件结案后应建立档案。档案资料应当至少保存(B)。B.3年
16.劳动争议仲裁委员会负责管辖(A、本区域内发生的劳动争议)
17.劳动争议仲裁委员会裁决劳动争议案件实行仲裁庭制。设首席仲裁员,仲裁庭由仲裁员组成,人数是(A、3名)
18.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起(B、5日内),认为符合受理条件的,应当受理,并通知申请人
19.劳动争议一般由(D、劳动合同履行地或用人单位所在地)的劳动争议仲裁委员会管辖
20.《劳动争议调解仲裁法》规定,劳动争议申请仲裁的时效期间为(C1年),自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算
21.劳动者与用人单位解除劳动关系后,请求用人单位返还其收取的劳动合同定金、保证金产生的争议,如已经劳动争议仲裁委员会仲
裁,当事人依法起诉的,人民法院(B、应予受理)
22.劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力一般开始于(C16周岁)
23.劳动者在该用人单位连续工作满(D、10年)的,劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同
24.劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,如果用人单位提出订立固定期限的劳动合同,而
劳动者提出订立无固定期限的劳动合同,则(C应当订立无固定期限的劳动合同)
25.劳动者在一个工作日内中午用饭的休息时间一般不得少于(A、30分钟)
26.劳动者在试用期内提前(B、3日)通知用人单位,可以解除劳动合同
27.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的(C、80%),并不得低于用人单位所在地的最
低工资标准
28.劳动者对终局裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之日起(C15)日内向人民法院提起诉讼
29.劳动法成为独立法律部门的根源在于(B、国家对雇用关系的干预)
30.《劳动法》第72条规定,用人单位和劳动者(C、必须)依法参加社会保险,缴纳社会保险费
31.《劳动法》规定,用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过(C 36小时)
32.劳动法基本原则的法律渊源是(A、宪法
33.劳动法律关系产生、变更和消灭的原因是(A、劳动法律事实)
34.劳动法成为独立法律部门的根源在于(B)。B.国家对雇用关系的干预
35.劳动法作为一个独立的法律部门,是自19世纪初大工业生产后,由于国家对雇佣关系的干预而从传统(A 民法)中独立出来的36.历史上最早出现的劳动法规是1802年(A、英国)议会颁布的《学徒健康与道德法》
M
1.某女职工生下一对双胞胎,其产假应不少于(C、105天)。
2.某厂与李某等20名工人签订劳动合同后,由于生产任务适应客户要求而调整,致使该厂与李某等6名工人签订的劳动合同无法继
续履行。该厂经过与李某等6名工人协商,仍不能就变更劳动合同内容达成协议,此种情况下,该厂(A、可以解除劳动合同,但应提前30日通知李某等人,或者额外支付1个月工资)
3.目前,我国基本医疗保险费(D 由用人单位和职工共同缴纳)
4.目前,用人单位缴纳基本医疗保险费的费率应控制在职工工资总额的(D 6%左右)。
5.目前,职工缴纳基本医疗保险费的费率一般为(B)。B.本人工资收入的2%
N
1.《女职工劳动保护规定》规定,有不满一周岁婴儿的女职工,其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养)时
间,每次(A)。A.30分钟
Q
1.企业不定时工作时间适用于(D、高级管理人员)
2.企业如果遇有重大事项,经厂长、企业工会或(B)职工代表的提议,可召开职工代表大会临时会议。B.三分之一以上
R
1.人民调解委员会设主任1人,委员由(B)。B.3至9人组成S
1..生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全生产管理培训时间不得少于(D、24学时)
2.生产经营单位的新从业人员安全生产教育培训时间不得少于(D)。D.24学时
3.生产经营单位从事危险性较大的行业和岗位的,教育培训时间不得少于(D 48学时)
4.生产安全事故发生后,单位负责人接到事故现场的报告后向县级以上有关部门报告的时间不得超过(A)。A.1小时
5.生产安全事故发生后,应及时逐级上报,每级上报的时间不得超过(B 2小时)
6.生产安全事故调查组提交事故调查报告的时间应当自事故发生之日起(C60日内)
7.世界上第一部《工会法》出现于(C、英国)
8.《失业保险条例》规定:“城镇企业事业单位按照本单位工资总额的(A、2%)缴纳失业保险费
9.社会保险中国家基本保险的费用由(D、国家、企业和职工三者合理分担)
10.社会保险制度的存在基础是(B劳动风险的客观存在)
11.社会保险关系的各方主体是特定的,被保险人特定为(B)。B.职工
12.社会保险对象是(A 职工)
13.实行综合计算工作时间的用人单位延长工作时间的小时数平均每月不得超过(C 36小时)
14.双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的,由B.劳动合同履行地的劳动争议仲裁委
员会管辖
T
1.通过职工大会、职工代表大会参与民主管理这种形式主要适用于(A、国有企业)
2.提供职工福利的义务主体是(B用人单位)
3.特殊就业群体人员不包括(C、儿童)
4.特殊就业群体人员不包括(C未成年人)
5.特种作业操作证每(B 2年)由原考核发证部门复审一次
W
1.我国法律明确禁止的健康歧视,除了残疾歧视,还包括(B、传染病病原携带歧视)
2.我国法律规定,职工代表大会至少(A、每半年召开一次)
3.我国全日制用工劳动合同的订立,(A、应当采取书面形式)
4.我国负责综合管理全国安全生产工作和监督监察工作的部门是(B、国家安全生产监督管理局)
5.我国《劳动法》规定,禁止用人单位招用(D)D.未满16周岁的未成年人
6.我国《劳动法》规定,女职工因生育而享受的产假不少于(B、90天)
7.我国《劳动法》规定,对怀孕(C、7个月)以上的女职工,不得安排其延长工作时间和夜班劳动
8.我国《劳动法》规定,安排劳动者延长劳动时间的,用人单位应支付不低于劳动者正常工作时间工资的(B、150%的工资报酬)
9.我国《劳动争议调解仲裁法》规定,劳动争议申请仲裁的时效期间为(C、1年),自当事人知道其权利被侵害之日起计算
10.我国《劳动争议调解仲裁法》规定,企业劳动争议调解委员会主任由(D、工会成员或者双方推举的人员担任)。
11.我国《就业促进法》规定的就业方针是D.劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业相结合的方针
12.我国《集体合同规定》,集体合同或专项集体合同期满前(C 3个月内),任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求
13.我国现阶段在工资制度改革的过程中试行的年薪制,其适用范围是(C、企业的经营者)
14.我国(包括香港、澳门等地区)劳动法渊源表现形式有D.既有成文法的形式又有判例法形式
15.我国第一部《工会法》颁布于(A1950年)
16.我国职业安全卫生制度的基本方针是(B)。B.安全第一,预防为主
17.未婚职工探望父母,原则上每年给假一次,假期为(B)。B.20天
X
1.下列社会保险项目中的保险费只由用人单位缴纳的是(B、工伤保险费)
2.下列各选项中属于特殊情况下的工资的是(C、婚、丧假工资)
3.下列各项中关于政府投资开发的公益性岗位的说法中,错误的是(C、政府投资开发公益性岗位兼具营利性与公益性的特征)
4.下列各选项中正确的是A.政府投资开发的公益性岗位应当优先安排符合岗位要求的就业困难人员
5.下列关于劳动法上劳动和劳动关系的说法中,错误是(D.承揽关系属于与劳动关系有密切联系的社会关系,应受到劳动法的调整)
6.下列关于劳动合同的说法中,错误的是C.劳动合同是实践性合同
7.下面关于我国劳动合同形式的说法中,正确的是D已建立劳动关系,但用人单位未在法定期限内与劳动者订立书面劳动合同的,应
向劳动者每月支付2倍的工资
8.下列关于非全日制用工中,劳动关系双方约定试用期的说法中,正确的是D.非全日制用工双方当事人不得约定试用期
9.下列关于职业安全卫生制度的说法中,错误的是 C.除劳动者书面明确同意外,职业安全卫生制度不得被排除
10.下列主体中,不属于《中华人民共和国劳动法》适用范围的是B.我国公民在境外设立的独资企业
11.下列对劳动法基本原则的各种理解中,正确的是A.劳动法基本原则的法律渊源是宪法
12.下列人员中不能够依法实行综合计算工作制的是(A)。A.外勤人员
13.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的(B、200%的工资报酬)
Y
1.由于自然或人为的危险因素存在,生产经营作业过程中发生意外或人为的直接危及劳动者人身安全的危险情况时,劳动者享有(D、停止作业和紧急撤离权)
2.用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的,每月向劳动者支付(B、2倍的工资)
3.用人单位与劳动者已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起(A、1个月)内订立书面劳动合同
4.用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字,并保存(A、2年以上备查)
5.用人单位可以代扣劳动者工资的情形有(A、养老保险费)
6.用人单位未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬,用人单位向劳动者加付赔偿金的标准是C.按应付金
额50%以上100%以下
7.用人单位确需经济性裁员的,应当提前(D30日)向工会或者全体职工说明情况
8.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本,至少保存(B 2年)
9.用人单位由于生产经营需要,履行(C与工会和劳动者协商同意)程序后可以延长工作时间。
10.因特殊原因需要延长工作时间的,在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过(C、3小时)。
11.因签订集体合同发生争议,当事人协商解决不成的,(C)可以组织有关各方协调处理。C.当地人民政府劳动行政部门
12.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动
者本人的工资中扣除,但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的(B20%)
13.以下关于我国工会法律地位的说法中,不正确的是 B.所有工会组织都具有法人资格
14.已婚职工探望父母的往返路费,在本人月标准工资(C30%以内的),由本人自理,超过部分由所在单位负担。
15.一般认为,劳动法成为独立法律部门的时间(C、19世纪初)
16.一个工作日内的休息时间的长短、次数一般可以由用人单位根据本单位的实际情况自主决定,通常劳动者在连续工作(B4小
时)后应当安排一次休息
17.依据《劳动法》规定,劳动合同可以约定试用期,试用期最长不超过(C、6个月)
18.英国颁布世界上第一部《工会法》的时间是(B)1871年
Z
1.中国是国际劳工组织创始国之一,其参与的时间是(D、1919年巴黎和会)
2.在劳动法的渊源中,具有最高的法律效力的是(宪法)
3.在我国,未成年工是指(C、年满16周岁未满18周岁的劳动者)
4.在我国,集体协商中双方未能达成一致意见,或出现了事先未预料到的问题时,经双方同意,可以暂时中止协商。但中止协商的期
限最长不超过(C)。B.30天
5.在经济性裁员的情况下,用人单位从裁减人员之日起,(C 6个月)内需要新招人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下
优先录用本单位被裁减的人员
6.在标准工作时间下,劳动者在连续两个工作日之间的休息时间不得少于(C16小时)
7.在工伤保险中保险费用由(C 用人单位负责缴纳)
8.在实行生育保险社会统筹的地区,对职业妇女因生育而离开工作岗位期间,给予的生活费用支付标准按本企业上职工月平均工
资的标准支付,期限不少于(C 90天)
9.职工代表大会进行选举和做出决议,必须经全体职工代表(C)。C.过半数通过
10.职工住院治疗工伤的,其住院伙食补助费发放标准是所在单位按照本单位因公出差伙食补助标准的(C)。C.70%
11.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,停工留薪期一般不超过(C)C.12个月
12.职工因工致残被鉴定为一级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,并可享受本人工资的一次性伤残补助金,其数额是C.24个月
13.职业安全卫生制度的保护范围是D劳动过程
14.最低工资标准发布实施后,如确定最低工资的因素发生变化,应当适时调整。最低工资标准(C)每2年至少调整1次
时间在前面
1.19世纪初期颁布的劳动法规是以(C、工厂立法)的形式出现的2.1802年,英国政府通过的《学徒健康与道德法》规定,禁止纺织工厂使用(9岁以下学徒)。
问题在前面的1.(B、县级以上各级人民政府)劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查,对违反劳动法律、法规的行为有权制止,并责令改正
第三篇:合同法简答已整理
简答题
1、.哪些债权不得让与?A根据合同性质不得转让的债权。包括基于特定的身分关系发生的债权;基于信赖关系而发生的债权。B按照当事人约定不得转让的债权。C依照法律规定不得转让的债权。
1、合同条款的种类?A提示性的合同条款。指为了给当事人起示范作用,从而使合同尽可能完备的,如我国合同法在第12条明文规定的那些条款。主要有:①当事人的名称或者姓名和住所;②标的;③质量和数量;④价款或酬金;⑤履行期限、地点和方式;⑥违约责任;⑦解决争议的方法。B合同的主要条款。合同的主要条款,是指合同成立所必须具备的条款。如果欠缺了合同的主要条款,合同就难以成立。故也将其称之为合同的必备条款或者成立条款。C合同的普通条款。合同的普通条款,是指合同的主要条款以外的其他条款。故其又被称为合同的一般条款。普通条款包括:①偶尔条款;②通常条款;③特意待定条款。
2、法律管辖竞合的含义?指的是两个或两个以上的法律有权管辖某一个具体的合同关系时,本着特别法优先适用于普通法的原则,由特别法规范优先进行调整,只有在其他的特别法规范没有具体规定时,才适用《合同法》的总则部分的规定。
3、融资租赁合同与买卖合同、租赁合同基本区别有哪些?融资租赁合同具有以下特征:(1)出租人须向承租人指定的出卖人购买承租人选定的标的物。(2)出卖人须将出租人购买的标的物直接交付给承租人,但该物的所有权归出租人。(3)出租人对租赁标的物不负瑕疵担保责任。(4)承租人在租赁期限届满后对租赁权享有选择权。还具有诺成、双务、有偿等特征。
4、合同法基本原则的特征:合同法基本原则具有一般规范性和不确定性。首先,合同法基本原则具有一般规范性。一般规范性是相对于民法的具体规范而言的,是指其确立一般的行为模式,并由合同法规定的一般的责任作为保障。合同法基本原则的存在价值不仅在于通过其能够准确地理解和适用合同法,而且在合同法没有具体规定时还可以直接作为判案的依据,具有在个案中可资援引的规范意义。换言之,合同法基本原则主要是与具体的合同法规范结合起来发挥法律调整作用,主要具有补充性质,但在特殊情况下可以作为独立的法律依据。其次,合同法基本原则具有不确定性,不确定性是指基本原则是由模糊概念构成的,其理解和适用具有较大的自由裁量余地。
5、构成恶意串通的合同须具备以下成立要件:①须订立损害国家,集体或者第三人利益的合同。②须合同当事人为恶意,恶意是指当事人明知或者应当知道其所订立的合同会损害国家集体或者第三人利益。③须当事人之间有通谋。
6、合同可以被撤销的原因:(1)一方以欺诈,胁迫的手段订立合同。(2)乘人之危订立合同。构成乘人之危的合同应当具备以下几个构成要件:①须合同相对人处于危难境地。②须乘危之人有乘人之危的行为。③须乘危之人有乘危的故意。④须合同内容对相对人严重不利。(3)因重大误解而订立合同。构成重大误解的要件有:①合同的一方当事人对于合同的重要事项发生了认识上的错误。其中主要包括对合同性质、合同当事人、合同标的的误解。②该当事人基于误解而与对方当事人订立了合同。③误解是由于误解一方当事人的过失所造成的,而不是因为对方的欺骗或者不正当影响造成的。(4)因显失公平而订立合同。显失公平的合同的构成要件包括:①该合同必须是有偿合同,无偿合同一般不发生显失公平的问题。②合同内容须明显违反公平原则,双方当事人的权利与义务明显不对等,使一方遭受重大不利。③这种显失公平的结果是由于一方当事人没有经验或者在交易中处于劣势所致。
7、表见代理的特征:(1)无权代理人并没有获得被代理人的明确授权,表见代理属于广义上的无权代理。(2)表见代理在客观上、外表上具有足以使人相信行为人具有代表权的理由。(3)合同的相对人在主观上必须是善意的、无过失的,不知道或者不应当知道行为人实际上无代理权。(4)表见代理产生有权代理的法律后果。
8、合同履行的基本原则:(1)全面履行原则。全面履行原则,又称正确履行原则或适当履行原则,是指合同的当事人必须按照合同关于标的、数量、质量、价款或报酬、履行地点、履行期限、履行方式等的约定,正确而完整地履行自己的合同义务。(2)协作履行原则。协作履行原则是指当事人在合同的履行中不仅要适当、全面履行合同的约定,还要基于诚实信用原则,对对方当事人的履行债务行为给予协助,使之能够更好地、更方便地履行合同。该原则是诚实信用基本原则在合同履行阶段的具体体现。(3)经济合理履行原则。经济合理履行原则又称效益履行原则。它要求履行合同时,讲求经济效益,付出最小的成本,取得最佳的合同利益。
9、全面履行原则的具体内容:①按照合同约定的主体履行;②按照合同约定的标的履行;③按照合同约定的质量履行;④按照合同约定的价款或者报酬履行;⑤按照合同约定的履行地点履行;⑥按照合同约定的履行期限履行;⑦按照合同约定的履行方式履行。
10、协作履行的内容:①及时通知义务;②相互协助义务;③保密义务。
11、在履行合同中贯彻经济合理原则的表现:①债务人选择最经济合理的履行方式;②合同履行期的选择体现经济合理原则;③当事人变更合同应当体现经济合理原则;④对违约进行补救体现经济合理原则。
12、债权人代位权的法律特征:(1)代位权是债权人以自己的名义,行使债务人对第三人(即债务人的债务人)的到期债权的权利,因此,它不是代理权。(2)代位权是债权人的法定的权利,它的产生、行使条件和程序都来源于法律的规定。(3)代位权主要针对债务人怠于行使其到期债权的消极行为。(4)代位权并非债权人对于债务人或第三人的请求权,其在债务人的履行期到来之前也可以为保全债务人的责任财产而行使。
13、撤销权的成立要件:1.客观要件:(1)须有债务人的行为;(2)须债权人的债权已经有效成立并继续存在;(3)须债务人的行为危害债权。2.主观要件:(1)债务人的恶意;(2)受益人的恶意。
14、格式合同和格式条款解释规则的基本内容:格式合同和格式条款是合同的一方当事人为了经常使用和反复使用而事先拟定和印刷好的合同或现成的合同条款。它只反映了拟定格式合同格式条款单方当事人的意思表示,与之打交道的相对人对格式合同或者格式条款只有完全接受或者拒绝接受的选择,不能就合同的条款或者字句的内容提出来协商。所以在格式合同和格式条款中往往有可能忽略接受方的合同权利。因此,《合同法》第41条规定:“对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款与非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。”由此可看出对格式条款有三种解释方法:①按照通常理解予以解释,所谓通常理解是指无须提供证明、说明或者其他资料就能理解的问题。②作出不利于提供格式条款方的解释,由于格式条款是其拟定的,已经充分表达了他的真实意思,而接受方的真实意思还不一定全部表达了,所以对格式条款有两种以上解释的,法律应当支持接受格式条款方的解释。③如果一个合同既有格式条款,又有非格式条款的,在发生争议时,应当以非格式条款确定的权利义务为准。
15、简述赠与合同任意撤销的主要内容。赠与合同的任意撤销:指赠与合同成立后赠与人按照自己的意思而撤销赠与。由于赠与合同具有无偿性,所以法律允许赠与人任意撤销。由于这种撤销具有任意性,如果不对其加以限制,则等于赠与合同对当事人没有任何约束力,因此,对赠与合同的任意撤销有以下几方面的限制:a可以任意撤销的赠与合同仅限于一般的赠与合同。b撤销必须在赠与财产权利转移之前作出。
第四篇:《劳动合同法》判断题--高级
命题人:陈浩 审核人:白渊 试题难度:3 考核知识点: 《中华人民共和国劳动合同法》
判断题
1.《劳动合同法》是对劳动者和用人单位双方的权益并重平等保护。(错)2.事业单位在编制外招用劳动者,不与招用的劳动者订立劳动合同或者聘用合同。(错)
3.用人单位与劳动者签定无固定期限劳动合同,就要对劳动者长期、终身负责。(错)4.单位与劳动者签订劳动合同后,将所签署的两份劳动合同全部收回用人单位保存。(错)
5.职工现在已有劳动合同,明年新法实施后会有变化。(错)6.劳动合同法有效保护劳动者权益,但会增加企业成本。(错)7.单位在新职工到岗后可以在一个月内签订劳动合同。
(对)8.劳动者在同一用人单位累计工作满十年后,劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立无固定期限劳动合同。(错)9.连续订立两次固定期劳动合同,第三次就可签无固定期合同。
(错)10.以完成一定工作任务为期限的劳动合同中或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期。(对)
11.试用期不包含在劳动合同期限内。(错)12.用人单位不为试用期内的劳动者缴纳社会保险。(错)13.劳动者在服务期中间违反约定的,用人单位可以要求劳动者支付用人单位提供的全部培训费用。(错)
14.劳动者有拒绝强迫劳动的权利,劳动者在遇到强迫劳动、违章指挥、强令冒险作业情况并危及自身人身安全时,可以行使立即解除劳动合同的权利。(对)15.非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。(对)16.明年劳动合同到期后,如果单位不续签,不需给劳动者经济补偿。
(错)17.在试用期内,用人单位能随意解除劳动合同。
(错)18.劳动者在试用期内不可以解除劳动合同。(错)19.职工严重违纪时,无固定期劳动合同也不可以被解除。
(错)20.根据《劳动合同法》规定,可以由用人单位和劳动者自由约定劳动合同终止的条件。(错)
21.女职工在孕期严重违纪,用人单位不可以解除劳动合同。
(错)22.按照《劳动合同法》规定,可以在有约定条件下终止。(错)23.在“竞业限制”协议中,竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定。(对)
24.单位的规章制度必须公示才有效。
(错)25.工会可以代表职工签订集体合同。
(对)26.用人单位单方提出解除劳动合同时,应当事先将理由通知工会。(对)27.劳务派遣单位或用工单位都必须为劳务派遣人员缴纳各项社会保险费。(对)28.在劳务派遣中,实际用工单位能够直接开除和辞退被派遣员工。(错)29.被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。(对)30.被派遣劳动者无权在劳务派遣单位参加工会。(错)31.集体合同的法律效力低于劳动合同的法律效力。(错)32.集体合同必须经过集体协商才能签订。
(对)33.《劳动合同法》规定,从事非全日制用工的劳动者与用人单位之间的关系不为劳动关系。(错)
34.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。(对)35.用人单位缴纳非全日制用工的失业保险。(错)36.用人单位安排从事非全日制工作的劳动者在法定休假日工作的,没有加班费。(错)
第五篇:秘书学小抄(已排)
名词解释
秘书活动 就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
秘书人员 泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
秘书方法 是秘书活动得以运行的媒介,亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。秘书业务 是指秘书人员或秘书机构的专业工作。
秘书技术 秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它同秘书业务能力相比,具有更强的实践性、灵活性和可操作性。
狭义领导意图 是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。秘书环境 是一个相当宽泛的概念,它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之,其他再次之。
公务秘书 就是在国家机关、国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
广义的秘书 我们统称为秘书人员,一般由四部分人组成:一是秘书,B.秘书活动的客体要素C.秘书活动的载体要素
9.秘书方法:(AB)
A.秘书活动的中介要素 B.秘书活动效率的保证 10.领导意图:(AD)
A.秘书活动的潜在因素 D.秘书活动的准绳和尺度 1.秘书环境:(BC)
B.秘书活动的组织保证C.秘书活动的外在因素 2.秘书活动的本质属性:(A)A.辅助性 3.秘书活动辅助性的特点:(AD)A.辅助的全面性 D.辅助的非独立性 4.秘书活动的重要特征:(AD)A.随机性 D.潜隐性 5.秘书活动的重要特征:(AB)A.文牍性 B.受动性 6.秘书活动的重要特征:(BC)B.事务性 C.秘密性 7.秘书活动的重要特征:(AD)A.补偿性 D.受动性 即由组织或人事部门正式任命的,具有某种职务的秘书人员,如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者,即虽无秘书职务,但实际上从事秘书工作,或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员,即由保密工作部门和用人主管部门审批的,经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长,即拥有决策权、指挥权,又主管办公厅(室)工作的负责人。
广义的秘书工作 是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。
秘书制度 主要是狭义的制度,即秘书工作制定和秘书管理制度,其中有成文的,也有不成文的(即惯例)秘书制度。
秘书机构(广义)是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能,并为领导工作和机关工作服务的办事部门,如办公厅(室)中的秘书、文书、机要、信息、调研、督查、信访、接待和值班等业务部门。
机构 是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。
管理职能 是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。
中枢机关 是在决策管理系统中起总的主导作用的机关,在一级组织中能够统揽一切。
秘书职能 是秘书活动的作画、职责、作用和交通的统称。会议 是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。
会议预案 是会议的筹备方案。在会议如开之前,必须周密、细致地制定会议预案,以保证会议的顺利进行。
商务谈判 买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议,与争端,以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
直接调查法 即由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。
谈判议程 就是谈判的程序,这是影响谈判效率高低的重要一环。信访工作 是各级领导机关的一项重要的经常性的工作,它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径,也是维护人民群众的民主权利,为人民群众排忧解难的重要手段。
礼仪 是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范,它是社会文明的标志,也是人际交往的准则。接待规格 就是对来宾的礼遇规格。
事务(广义)是指行政管理中除政务以外的,具体的,一般的日常公务活动。如办会、值班、接待、印信管理等。广义的事务还包括机关后勤服务的内容,如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。值班指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作。会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。
.庆典仪式 是庆祝典礼和各种组织仪式的合称,是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。
企业
是从事生产、流通等经济活动,为满足社会需要并获得盈利,进行自主经营,自负盈亏,实行独立经济核算,具有法人资格的基本经济单位。
私人秘书 指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣,提供秘书性服务的社会职业人员。
.秘书职业
是指具有秘书知识和技能的人,受聘于单位或个人,协助领导者或主事者处理日常事务,提供综合性服务,并收取报酬的一种社会职业。
选择题
1.秘书活动:(D)D.辅助行为 2.秘书人员:(C)C.秘书工作的专门人员 3.秘书方法:(A)A.秘书活动运行的媒介
4.领导意图:(B)A.领导为实现组织目标的意见
5.秘书环境:(B)B.秘书活动的内外部环境 6.秘书活动的基本要素:(CD)C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图
7.秘书人员:(CD)
C.秘书活动的主体要素 D.秘书活动的主导要素 8.秘书工作:(BC)8.秘书活动的受动性:(B)B.以领导活动为中心 9.秘书活动的补偿性:(AC)
A.知识与能力的补偿 C.经验与精力的补偿 10.秘书业务包括的内容有:(AB)A.文字工作 B.文书工作 1.会议的功能(AC)A.决策功能 C.协调功能
2.按会议的内容划分,会议可划分为(AD)A.综合性会议 D.专题性会议 3.商务谈判按谈判的正规程度划分,谈判可分为(BC)B.非正式谈判 C.正式谈判
4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作(AD)A.广泛收集资料 D.拟定谈判方案 5.谈判方案的主要内容有(BC)B.谈判主题和目标 C.谈判议程 6.信访工作的原则(AB)
A.调查研究、实事求是的原则 B.按政策、法规办事的原则 7.信访工作的要素(BD)B.信访人 D.信访方式
8.信访工作应遵循的基本方针是(BC)B.联系群众 C.广开言路
1.接待工作的一般程序有(BC)B.收集来宾情况 C.拟定接待方案
2.接待工作的作用(AB)
A.代表作用
B.联络作用 3.交谈的礼仪要求是(CD)
C.态度要真诚
D.倾听要认真 4.秘书处理事务的特点是(CD)
C.重复性
D.智能性
5.秘书值班的主要功能有(AB)A.过滤
B.应急
6.领导者事务活动的特点有(AD)A.繁杂性 D.临时性
7领导者事务活动安排的原则有(AB)
A.力戒排场,求真务实
B.围绕中心,突出重点 8.党政秘书工作的特点(AB)A.政务性
B.从属性
9.党政秘书工作的基本原则有(AC)
A.服从原则
C.参谋原则
10企业秘书工作的特点有(AC)A.经营性
C.时效性 简答题
秘书学的学科对象是什么?
秘书学的对象,即秘书学的学科对象,应为秘书活动。秘书活动的本质属性是什么?
辅助性是秘书活动的性质,即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
秘书活动的辅助性有什么特点?
1、辅助的直接性,即秘书活动直接受命并服从于领导活动,又直接对领导活动负责。
2、辅助的全面性。
3、辅助的非独立性。秘书活动的重要特征有哪些?
1、文牍性
2、秘密性
3、事务性
4、受动性
5、随机性
6、补偿性
7、潜隐性
秘书工作机构设置有哪几项原则? 答:设置秘书工作机构有三大原则:
精简原则 纵向层次尽量少 横向幅度可适当加大 简述我国秘书活动产生的条件。
社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件 文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件 简述我国古代秘书活动的基本特征。
1、秘书活动历史悠久
2、秘书机构变动频繁
3、秘书人员选拔较严
4、秘书制度比较完备。
秘书的层次是怎样划分的?
1、从组织级别上区分
2、从辅助功能上区分
3、从职位分类上区分 谈吐文雅,举止落落大方。
3、时间管理
秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。还应定期记录自己在一定时间内的工作时间使用情况,总结经验,结合工作成果做必要的调整,以提高工作效率。秘书有哪些方面的工作?
1、文字工作。文字的撰拟,文稿的校核。
2、文书工作。发文、处文处理。
3、信息工作。信息的搜集、加工提供。
4、协调工作。部门关系协调、工作协调。
5、督查工作。
6、信访工作、办信、接访。
7、议案和提案工作。
8、机要工作。
9、会议工作。
10、接待工作。
11、随从工作。
12、值班工作。
13、印信工作。
14、通讯工作。
15、其他工作。
秘书工作的原则有哪些?
1、准确原则,是对秘书工作的质量要求。
2、及时原则,是对秘书工作的效率要求。
3、严谨原则,是对秘书工作的作风要求。
4、同步原则,是对秘书工作的态势要求。秘书机构的作用有哪些?
1、组合作用
2、枢纽作用
3、过滤作用 如何进行秘书队伍的建设?
1、保持相对稳定
2、提高综合素质
3、优化队伍结构 简述辅助决策的过程。
1、决策准备阶段。发现问题,确定目标,拟定方案。
2、决策制定阶段。分析评估,方案选优。
3、决策审定阶段。决策审批,立法认定。
4、优化队伍结构。试验证实,普遍实施。协助管理的原则有哪些?
服从原则。服从领导工作的需要。
2、沟通原则。管理过程的各项职能,特别是计划职能和控制职能,都高不开信息沟通。
3、合作原则。管理活动从本质上说,就是众人通力合作以实现共同目标的群体活动。
秘书协调工作的方法有哪些? 基本的协调方法有以下四种:
1、行政方法。依靠行政组织,通过行政渠道,运用行政手段进行协调的一类方法。
2、经济方法。依靠经济规律,运用经济手段和经济形式进行协调。
3、法律方法。依靠现行的法律、法令和法规运用经济法和行政法进行协调。
4、疏导方法。依靠思想教育运用各种疏导性措施进行协调。
简述保密工作的纪律。
不该入的机密,绝对不说。
2、不该问的机密,绝对不问。
3、不该看的机密,绝对不看。
4、不该记录的机密,绝对不记录。
5、不在非记录本上记录机密。
6、不在私人通信中涉及机密。
7、不在公共场所和家庭、子女、亲友面前谈论机密。
8、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。
9、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项。
10、不携带机密材料浏览、参观探亲、访友和出入公共场所。良好的会议组织工作可以实现哪些功能?
1、决策功能。会议是广开言路、集思广益的重要形式,通过会议进行决策,是实现决策科学化、民主化的重要手段。
2、执行功能。通过会议,可以传达上级的政策和指令,可以部署本组织的中心工作和重大行动,可以责成所必单位统一行动步调,可以解决工作进行中的某些问题。
3、沟通功能。任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程。
4、协调功能。对于工作中的矛盾和冲突,运用座谈,对话,协调等会议形式,往往会收到事半功倍的良好协调效果。
5、监督功能。决策的实施离不开检查、督促,而监督等功能的实现往往离不开会议。
秘书人员应如何拟定接待方案?
凡事预则立,重要的接待都应拟定接待方案,作为接待工作的依据和指南,合理的接待方案来源于对于来不开会议诸情况的收集和处理,来源于对来访者用意的正确分析和判断。接待方案的主要内容有:接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。接待方案拟出后,要呈报主管领导者审批,必需时,还要征询来宾的意见。
交谈的礼仪要求有哪些? 态度要真诚,表情要自然,语调要适中,体态要得当,倾听要认真。值班工作制度有哪些? 岗位责任制度,请示报告制度,交接班制度,保密制度。.打电话的原则有哪些? 清楚,简短,礼貌,保密
秘书人员怎样进行自我管理?
答:秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。
1、工作管理
首先要有明确的工作计划,包括工作目标、内容、分工或合作情况、工作步骤、方式方法、完成时间、标准要求等;其次是区分轻重缓急,决定工作次序。有条理有理地去进行。
2、行为管理
秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式。做事要干净利落,动作准确到位,穿着得体,4、办公室环境管理
秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。这些不仅关系到秘书和其他工作人员的工作情绪和工作效率,更涉及秘书所在机关、企事业单位的形象。秘书应具有怎样的知识结构?
答:秘书应有四方面知识的纵横结合。
1、基础知识:包括社会科学基础知识和自然科学知识。
2、专业知识:公文和应用文写作知识,文书制作和文书处理知识,档案保管知识等。
3、行业知识:具有所在行业、系统的专业知识。
4、相关知识:这一部分是秘书人员为适应时代需要,做好工作,应
加以进修提高的知识是秘书人员知识结构中的较高层次,有经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等。
四、秘书应具有哪些能力? 答:秘书人员应具有以下能力:
写作能力 口头表达能力 听知能力 阅读概括能力 社交活动能力 协调能力 观察分析能力 应变能力 使用先进的办公器械的能力 预测能力
五、秘书应具有哪些职业道德? 答:秘书有以下五条职业道德
1、忠于职守:大而言之是忠于国家的利益,人民的利益;小而言
之要忠于本机关、本单位的政治利益和经济利益。
2、严守机密:要严守党和国家机密,不得泄露或出卖本单位和政
治、军事、经济、科技情报。不泄露领导尚未决定的关系群众利益的事。
3、恪守信用:秘书工作严谨缜密,而又责任重大,秘书人员为忠
于职守必须在工作人际交往中恪守信用。
4、文明礼貌:在工作中待人接物一定要文明礼貌,举止大方、谈吐文雅、常带微笑。
5、廉洁奉公:秘书应做到奉公守法、廉洁清白,不以权谋私,不接受贿赂。
你基本上属于哪种气质?你认为完美的性格是怎样的?应如何塑造?
答:个人认为自己是胆汁质和多血质的混合体。
完美的性格应该具备开朗乐观的精神,有敏捷的思维,遇事细心,办事稳当,有坚持到底的勇气和毅力,还有较高的自制力。要保持稳定、乐观、健康的心态,需要从以下方面着手:
1、博览群书,开阔胸襟。知识就是财富,知识就是力量,博览群书能使用人丰富知识,开发智慧,拓宽视野,有丰富知识,有固定财产的人更容易具有稳定的心态。
2、培养广泛兴趣,丰富业余生活。业余生活对丰富个人生活,调节心理情绪是必不可少的,业余爱好不仅可以陶冶性情,培养乐观情绪,还能促进人际交往,广交朋友,丰富感情生活。
3、善于反省,自我调适。遇到困难、挫折时,要善于反省,冷静、客观地从自身寻找原因和教训,而不应总是怨天尤人。要从自身寻找到有利因素去克服不利因素,从自身获取力量和信心。
4、倾诉、宣泄、调节情绪。如果自我调适难以奏效,就只能寻找外援了,可以向至爱挚友倾诉、发泄自己的烦恼或痛苦,可以得到对方的安慰和劝解。但应该注意倾诉、宣泄的对象,必须是你的知己,是你真诚的朋友,否则你透露的隐私可能成为对方有意或无意伤害你的利器。
你认为秘书的社会地位应该是怎样的?
答:秘书作为一种职业或一种职位,它不构成阶级或阶层,但它却占
有性质、大小不一的空间,拥有大小不同的权力,也承担相应的义务。秘书的“先赋地位”具有明显的“依附性”。因些有人认为秘书是没有独立的社会地位的。但是如果秘书本人具有较高的德、才、学、识等,作出了成绩,他仍然会获得周围人的尊重,也可说是取得了较高的社会地位,而先赋地位较高的秘书,如果他的修养、道德、学识、能力与其地位相称,那其社会地位即是真实的,稳定的,甚至有继续上升的可能,反之,则其地位即是虚假的,不稳定的,随时可能降低甚至失去。因此秘书人员既要承认自己职业、职位的从属性,又要摆脱社会地位的依附性,应该更重视自己的后成地位。秘书如何才能扮演好自己的角色? 答:秘书是企划“角色组”,在不同的场合、条件下将扮演不同的角
色,或是在同一时间扮演多种角色。从秘书在行政组织中以及在领导身边的地位和作用来说,秘书是助手、是配角,这是秘书的基本角色。每个秘书人员都应该具有这样的角色意识,自觉地、心甘情愿地当好助手和配角。但是也有某些秘书人员担任着某种领导职位,主管或分管着秘书部门的工作,也有自己的下属,他必须既要遵循整个组织的总目标、总任务,服从上缓期领导的指挥;又要充分地发挥主观能动性,规划自己的职责范围内的工作,实事求是的精神
秘书写作的要求:
善于组织、指导自己的下属去完成各自的任务。秘书不能因甘当配角而事事被动,而要在实践中和领导的授权之下学会掌握分寸,什么情况下自己应该是配角,什么情况下自己可以是主角或代理主角。一个称职的秘书必须具有基本的配角意识和有条件的主角意识,其关键是自己的价值取向,不应该追求表面的地位和荣誉,而应以自己工作的实际价值和社会贡献为满足。只有这样清醒、全面的认识,秘书才能经常保持心态平衡,找出工作中的优势和乐趣,更好的喜爱和从事秘书工作。接待工作应遵循哪些原则?
答 :接待工作的原则有以下几点:
1、文明礼貌
2、负责
3、与人方便
4、讲求时效
5、按制度办事
6、遵守纪律
面对突发事件,秘书应如何行动?
答:处理突发事件的基本原则是加强组织领导,坚持实行统一指挥,分级、分部门负责。突发事件的处理工作包括两个方面的含义:一是指本系统、本组织、本单位发生了比较重大的突发事故和突发事件,需要紧急决策处理,采取果断措施;另一是指为了防患于未然,或把突发事件消灭在萌芽状态,平时需要做好各项预防、准备性工作,设立自己的住处情报网络,建立预警系统。秘书处理突发事件的基本过程如下:
1、有思想准备和心理准备。
2、做好通讯准备。
3、问清详细情况。
4、采取应急措施。
5、及时向领导、上司和上级汇报、请示。
6、根据领导指示及时处理。如果属于刑事案件,必须及时拨打110,并把事件移交司法、公安部门处理。
十一、调查有哪几种主要类型、方法?试比较其优缺点。答:调查分为以下几种类型:
1、普遍调查。主要是对总体对象中每个具体的单位无一例外地进行调查,用于生大的基本情况调查,普查得来的资料全面、客观、精确,但缺乏生动性、具体性。
2、典型调查。就是从总体或不同类型的对象中选择个别有代表性的单位进行调查,适用于经验性调查。因为它的对象少,便于集中、深入地进行调查,得来的材料生动而具体,但是调查者是“选定”的,有人为的主观因素,一旦选错了对象便可能前功尽弃。
3、个案调查。就是对个别的对象进行调查,有明显的针对性,但个案调查又往往不局限于当地、当事人本身,常常涉及历史背景、社会环境及其他种种因素,因些调查时应充分加以注意,不能就事论事。
4、重点调查。就是对调查对象总体中部分起主要作用或决定性作用的单位作调查,再将其结果推论至其他一般单位。它与典型调查的最大区别就在于:典型是人为选择的,而重点是客观存在的。
5、抽样调查。就是从总体中抽取部分样本进行调查,将其结果推断总体。可以说它是典型调查与重点调查的放大,是普遍调查的缩小,介于两者之间兼有两者的优点,在现代社会使用最为普遍。
调查的方法又分为以下几种:
1、观察法。就是调查者对调查 对象(人、事、物、环境、场所等)的状态、变化进行直接凭肉眼或借助于工具、仪器作观察、记录。观察法侧重于了解调查对象的外观、形态、动作或变化的特征及过程。
2、访问法。比观察法更进一层,除了看之外还可以问。通过与对象的交流、讨论,了解更深层的内容。想要取得预期的效果,调查者就要取得被访问斱信任和合作,其次是要掌握一定的策略和技巧。
3、文献法。是指调查者查阅有关的局面资料(包括报刊、文件、档案以及照片、图表、录音、录像,影片等),以获取所需要的资料。此方法的优点是资料丰富,时间、空间跨度大,可以上下几千年,纵横数万里,搜集观察中受制约少,花费也低。缺点是所获得的信息总是滞后于现实,也往往缺乏生动性、具体性。
4、问卷法。就是调查者把需要了解的情况设计成不同类型的题目并组合成书面问卷,由被调查者做书面答案。问卷法又有两种类型,一种是开放式问卷,另一种是封闭式问卷。开放式问卷便于答卷人各抒已见,答案比较丰富、具体,既有共性,又有个性;缺点是无法用计算机统计,只能由人工阅卷。封闭式问卷的优点在于用数字或符号表示答案,便于计算机统计;缺点是答案有限定,只有几种大体类型,无法调查特殊及深层的情况。
秘书人员作调查时,应把调查目的、课题、项目和调查类型、调查方法结合起来,根据调查目的、课题、内容、性质、范围、对象以及项目等确定调查类型,再由调查类型选用调查方法。
十二、秘书写作有哪些原则和要求? 答:秘书写作必须坚持遵循三大原则:
1、符合方针、政策、法令、法规
2、忠于机关制文意图
3、坚持
1、信息量大,措施具体,指示性强
2、内容高度概括,语言表达实用、精确
3、用材精要,语言深入浅出,主题富有个性
4、讲究文明礼貌,语言得体,多一点人情味
十三、收文和发文的办理程序是怎样的? 答:收文办理程序:
1、签收、拆封和登记
2、分办和传阅
3、拟办和批办
4、承办、催办和注办
发文办理程序:
1、拟稿、审核与签发
2、缮印与校对
3、用印、登记与封发
十四、情景题
1、秘书正在接电话,正好有客人来访,不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件,这种情况下,秘书该怎么办? 答: 一般情况处理:看见客人来了,对电话里说:“请稍等一下。”然后捂住话筒,问客人贵姓、身份、有什么事,简单的就回答,需要时间处理的说请坐下稍候,然后回到电话,这时总经理呼唤的话,如果电话已经说的差不多了,就在3分钟内结束电话,如果还没有说完,就请对方谅解,说这时有访客,稍后你再回电。然后和访客打个招呼,去见总经理,如果访客就是找总经理的,可以在见总经理同时请示一下。
特殊情况处理:电话的对方很重要,访客是熟悉的,可以不停止电话,对访客做个坐下等待的手势。然后总经理呼唤了,暂停一下电话,跟总经理解释稍等片刻。
总之,处理原则是尽快结束电话,然后看总经理和访客谁的事更紧急,访客的事如果需要请示总经理,刚好可以一块办。
2、周五下午3时,H公司总经理将来你公司就技术合作一事进行商谈,请制订出接待方案。
答:⑴安排好会谈等有关事宜如下:
①搞清楚来宾的情况和来意;
②根据来宾意图及本机关实际情况安排好商谈日程; ③安排领导会见来宾; ④安排双方商谈;
⑤安排来宾考察、参观; ⑥做好安全保卫工作;
⑦准备好送给来宾的纪念品; ⑧准备好新闻报道工作。(2)安排好生活接待工作: ①安排好食与宿; ②安排好车辆使用;
③办好返程车、船、机票预定工作; ④安排好就医保健工作; ⑤安排好来宾业余活动。
3、×市制药厂刘厂长明天来访,领导指示王秘书把接待室整理一下,请描述王秘书完成这项工作的程序及内容?
答:(1)注意光线。应以自然光源为主,人造光源为辅,切勿使光线
过强或过弱。如阳光直射,则可设置百叶窗或窗帘予是调节。使用人造光源时,最好使用顶灯、壁灯,尽量不要使用台灯或地灯,特别是不要以之直接照射来宾。使用彩灯、漫光灯或瀑布灯,也是毫无必要的。
(2)注意色彩。应当布置得既庄重又大方。特别是主要装潢、陈设的色彩,有意识地控制在一两种之内,最好不要令其超过三种。
(3)注意温度。室温以摄氏24℃左右为最佳。因为它是人体体温的“黄金分割点”,令人最为舒适。室温低于摄氏18℃,往往令人寒冷难耐。室温高于摄氏30℃,则又可能会令人燥热不堪。(4)注意湿度。一般认为,相对湿度为50%左右,最是舒适宜人。相对湿度过高,往往会令人感到憋闷压抑,呼吸不畅。相对湿度过低,则又会让人觉得干燥不堪,易生静电。
(5)注意安静。地上可铺放地毯,以减除走动之声;窗户上可安放双层玻璃,以便隔音;茶几上可摆放垫子,以防安置茶杯时出声;门轴上可添润滑油,以免关门开门时噪音不绝于耳。
(6)注意卫生。在待客的房间之内,一定要保持空气清新、地面爽洁、墙壁无尘、窗明几净、用具干净。
(7)注意陈设。主要务求实用。一般来讲,在待客的房间之内放置必要的桌椅和音响设备即可。必要时,还可放置一些盆花或插花。诸如奖状、奖旗、奖杯等奖品,绘画、挂毯、壁挂等装饰之物,是没有必要摆放或悬挂在其中的。
4、公司准备召开一次科技成果汇报会,参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员,约30人,会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法,草拟一份会议方案。答:(1)会场预约
根据需要,制定最完美的策划;根据会议的级别,选择会议举办地;根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场的地点,并提前预约。(2)会场的布局,设备安装调试
根据会议的具体情况,设计并安排会场的布局,细致周到地设计好所有的细节;根据需要准备会议所需要的所有设备,并提前安放在指定位置;根据需要,提前为您调试好设备,并进行演练,确保会议的顺利进行。(3)印刷材料的设计制作
根据会议的具体需求,设计印刷品的样式、内容、选择图案;提前把印刷品送到会场或指定位置。(4)参会者的接送
根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆。三是自己立即紧急处理,然后再向领导汇报。
谢秘书采取了第三种办法。他先给出事现场附近的直属单位—工商所打电话,请他们派人去保护现场,并妥善保护好伤员;接着给县医院打电话,请他们立即派救护车去现场抢救伤员,并请外科住院部做好抢救伤员的准备;然后又给县交警队打电话,请他们立即派人去现场处理这一事故;最后,又打电话给县领导汇报了上去情况。谢秘书自以为事情已经办好,他看了一下表已经六点多了。于是,他轻松地下班回家了。
要求:
1、运用相应的理论进行分析。
2、结合案例内容分析3、600字以内。
(5)参会者的餐饮
根据参会人员的喜好,预定各种形式的餐会:西餐、中餐、自助餐、宴会等等;根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点,选择不同的用餐地点。(6)参会者业余时间的安排
根据参会人员的喜好,选择不同的休闲方式;设计专门的旅游线路
(7)统筹安排安全、保卫、消防、交通、供电、供冷、供暖等工作,确保万无一失
5、国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问,从迎送规格方面考虑,李秘书在安排迎送工作时,将目前两国间关系状况和客人的背景资料以及接待要求交给接待组,随后按以上资料和要求,接待组较好地完成了迎送工作。请答出李秘书所提供的资料和要求的内容。答:提供的资料内容主要有以下方面:来访外宾或代表团的基本情况。例如,来访人员的职务、性别、年龄、礼宾次序,来意,要求等情况,还应注意国籍、饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。对方抵离的日期和时间、交通工具和施行路线。预订食宿的规格标准,宴请方式等,要让来宾产生“宾至如归”的感觉。还是日程活动的安排,正式会议的日程表与参观活动的日程表等,另外还要准备礼品,社品的选择要突出纪念性,讲究“礼轻情义重”,不宜赠送过于贵重的礼物,否则有行贿受贿之嫌。还要体现民族和地方特色。最后要以欢迎来宾相应规格及仪式欢送宾客,然后做书面小面,立卷存档备查。
6、某报社记者在结束对你公司总经理的采访后,起身告辞,你作为秘书该怎样礼貌相送?(要求:告辞程序与要求)。
答:如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。
十五、案例分析题
1.阅读下面的案例并进行分析。
吴小姐是一家外资公司的首席秘书。一天,吴小姐所在的公司的经理突然收到一封非常无礼的信件,信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把吴小姐叫到自己的办公室,叫她记录自己口述的绝交信。然后,经理让吴小姐立即将信打印寄走。当天下班的时候,吴小姐将打印出来的信递给已心平气和的经理,“经理,可以将信寄走么?”
这封充满火药味的信自然没有发走,因为吴小姐的聪明,使公司挽回了一个潜在的客户。
答:吴小姐正确的处理自己与上司的关系,发现上司做出明显错误的决定时,并没有立即正面提出意见,而是采用委婉、含蓄的提示、提醒方式,让上司自己冷静下来,重新作出决定。这样就照顾到上司的自尊心,上司也容易接受和理解秘书提出的不同意见,从而做出更好、更有利的决定与决策。
2.试分析下面案例中秘书对紧急情况处理的三种方案哪一种最好,并说明为什么。你从中获得了什么启示?
谢秘书对一起交通事故的处理
某县工商局办公室谢秘书星期天值班,下午5时,接了一个紧急电话。电话的内容是:局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞,面包车的司机及车内三人重伤,车损严重,不能开动,特请求局里急速处理。
秘书做好了电话记录后,思考出了三种处理办法:
一是等到第二天上班时,向领导汇报后,再按照领导指示去办; 二是立即向主管领导汇报,请领导亲自到现场处理;
答:对谢秘书做法的分析:
1.谢秘书在紧急情况下采取第三种办法解决问题,是正确的。
2.谢秘书的做法初看上去已无可挑剔,但仍有不足之处:(1)谢秘书对这一起交通事故是遥控处理。在未得到任何信息反馈的情况下就下了班,显然是不妥的;应该就近组织人力抢救并部署人员保护好现场。要有遇事不慌、临危不惧、冷静处理。
(2)谢秘书对事故的处理是草率的。他采取的几项措施是否落实,并没有任何督询措施,只是开了个头,离真正处理好还有相当的距离;应该每项措施都要落实到个人,哪些人员护送伤员到医院,哪些人员保护现场等待交警队的同志来处理,并做好跟踪回报,随时了解事态的发展进程。这些紧急措施可在未得到领导的指示时就采取,争取时间。
(3)事情正在处理过程中,而面包车又是工商局的,更何况又是车损人伤呢!如此处理实在是避重就轻。怎么能不及时请示领导派人前往出事地点呢?只简单地向领导汇报情况,这样是不行的,应出谋献策,拿出具体办法来供领导参考,因为在现场处理是最重要的,不能等,不能拖,时间就是生命,必须请示领导采取何种措施或方法。
(4)事情正在处理过程中,谢秘书要下班,也要等接班的人到来之后才能离开,怎么能6点多就回家呢!岂不是失职?最后一点也是最关键的一点,处理事情的过程中并没有留在现场等待来接手事件处理的人员,虽说已向领导汇报情况,但是现场肯定要有人留守指挥的,谢秘书没有等待交班的人员就离开,现场就属于无人指挥,容易乱套,没有统一行动了,因为谢秘书的最后一点工作就是交接,但是他还没交接就擅自离开现场造成严重的后果,他是承担不起的。这就是善后工作没有处理好。