怎样处理好同事之间的关系[精选5篇]

第一篇：怎样处理好同事之间的关系

怎样如何处理好同事之间的关系

-------胡清昉

无论你是谁？无论你官居多高？无论你从事什么行业？无论你是平凡还是优秀？处好同事之间关系都非常重要。相处得好，会让你心情舒畅、工作顺利；相处不好，处处受阻、举步维艰。怎样处理好同事之间的关系首先要恪守五个原则。

1.关系原则：摆正上下级关系，同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。即使如此，作为下级也要有分寸。也就是说：你是上司的替身，你的言行和作为是一种职业行为，服从领导是你的天职。

2.距离原则：摆正同事的距离，距离产生美，有的同事，平时与人为善，对人亲热。有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。特别是关于各个岗位上的保密事宜一定不要过分干预或者打听，甚至指手画脚参加意见，不是你职责范围之内的事情就不需要知道，你只要履行你自己的职能与职责就万事大吉了，别人的工作怎么干是别人的事情，需要你帮忙的时候自会有人找你。一定要明白这个道理，否则真会影响同事之间的关系。

3.处事原则：摆正对事的处理，任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。

4.界线原则:摆正好与坏界线,同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。说真话的，当时并不一定好；说鬼话的，也许能得人喜欢。对此，你要有识别能力，分别对待。

5.场合原则：摆正态度分场合，不同场合，应有不同的态度。如果你始终用一种态度，去对待不同场合的同一件事，肯定要将事情办糟。也许你还想不通：“我并没错啊！怎么会这样呢？”这时，你可以读读辩证法，场合变了，就是条件变了，你还不变，能不糟吗？

当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。和同事间的关系是比较难处理，不能太亲密也不能太疏远，那怎样才是最好距离呢？

1.闲谈莫论人非；静坐常思己过。

在和同事相处的过程中，始终以此为准则。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。也就是说不论什么时候不要总是挑别人的毛病，有些事情自己知道就好，没必要大肆宣扬，同时无论遇到什么事情都首先从自身先找毛病，然后尽量的改正自己、充实自己、完善自己，最终才会走上一条成功之道，如果遇事总以自己为中心，忽视别人的感受，以个人利益为出发点无非是自己害自己，最终被团队抛弃，因为没有一个积极向上的团队会永远接纳一个处事急躁、自私自利的人。

2.沟通是解决矛盾的良方；

为什么很多企业员工矛盾重重，互相猜忌、互相排挤、互相恶语相伤、甚至

大打出手等等!很简单这就是没有建立一个完整的沟通机制，抗战的时候有一句话：“共产党会多，国民党税多”，为什么开会呢？开会时沟通的最好途径，开会可以使思想统一，沟通顺畅。不经常开会各类事情的处理就会不尽相同，因为每个人的思想和处理事情的角度和能力也不尽相同，每个人对事物的理解能力、对语言的接收和分析能力也不同，所以产生分歧在所难免，最后造成互相不信任，甚至断章取义、是非颠倒，造成非常严重的后果，给团队和个人带来不表要的麻烦和心灵的困扰，同时也给他人带来精神和思想上的压力，使得各揣心腹事，所以加强团队的沟通和塑造良性的沟通模式是解决矛盾的良方。

3.多些宽容与理解。

古时候，一个丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一个员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信，原来丞相写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺之巷。如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。

4.凡事想开一点。

在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处该是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也有头痛的时候。在与同事相处过程中，凡事都要想得开，心情自然就快乐。

5.退一步海阔天空。

我觉得要想和同事相处愉快，秘诀还是那句老话，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火呀。

6.都是同事谁也不欠谁的。

同事之间都是平等的，只是分工不同罢了，所以无论你是领导还是普通员工，都是为企业打工的，都是在企业的平台上实现人生的抱负和生活的需要，所以谁也不欠谁的，同时更应该和平相处才是最重要的，不论你是领导还是普通员工你没有权利向谁吆五喝六，乱发脾气，或者恶语相伤的权利，要知道伤害别人就是在伤害自己，在一个集体中能做到和谐、平衡、顺畅才是为人之道、为事之道。

7.人无完人。

这是一句很古老老生常谈，但是在我们的团队中依然受用，每个人接受不同的教育和文化，就会养成不同的思维方式和处世之道，所以人的思维和境界不经相同，世界上没有两个完全相同的人，所以每个人都有自己的长处，也不免有所短，但是我们要善于发现别人的长处，而规避其短，至此在一个集体中不可能永远有相同的想法和做法，往往我们的同时只能看到别人的短处，而且互相揭短，互相猜疑、互相排斥，造成不堪回首的错误，你要知道任何人都不会和你一样，你觉得你的同事很不好，如果真的给你换了一个同事来，用不了多长时间你会觉得还不如原来的，因为不可能每个人都以你的意志为转移。

8.互相帮助 以求平衡

互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。

9.不要没理争三分

嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作，最终这种人有可能被人孤立，无地自容。

10.多干活是一种拉近关系的捷径

杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。懒惰是人人厌恶的。殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，却善于公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很多同事都反感，他们会在心里瞧不起你。

第二篇：如何处理好与领导及同事之间的关系2

1、尊重领导

在马斯洛的人的需要层次理论中，得到尊重的需要排在了较高的层次上，任何人都需要得到尊重，领导更是需要得到尊重，因为它是一种权威，是一种人的高级需求，别人能当上你的领导，一定有比你强的地方，要服气；是否尊重领导，意味着员工是否想在这个工作岗位上干得更长更好。

2、服从指挥

很难想象一个不服从指挥的员工在职场中会受欢迎，服从指挥对个人来讲意味着组织纪律性、对团队来讲意味着战斗力，对领导来讲意味着执行力。

3、一切从善良的愿望出发

有些人在工作中伶牙利齿，四处讥讽，经常会耍点小聪明，一句话常常使人下不了台，久而久之，人人敬而远之，领导也头痛不已，与人为善，一言一行，一切从善良的愿望出发，是为人处世做人的根本。

4、必要的礼节

人与人之间，需要来往，不走不亲，越走越亲，回趟老家，给同事带点土特产，专门给领导带一份，这些都是人情事故必要的礼节，不要怕领导架子大，级别高，不敢交往，不敢说话，领导也是人，也会心存感激、这份礼物，体现了你对他的尊重；只要是你精心挑选的东西，不在乎价值多少，经常送点礼物是需要的，你会受益匪浅。

5、遵守工作规则

每个岗位都会有自己的工作规矩，很多都是共性的，来到这个岗位，一定要清楚自己的角色和岗位，该干什么，不该干什么，不要犯大忌，比如有些人，喜欢到更高一级的领导面前表现、汇报工作，直接领导恨得咬牙切齿，后果可想而知，要表现是应该的，但一定要掌握方式方法、时机得当。

6、不要在背后议论

天下没有不透风的墙，不要在背后议论任何人，同事或者领导，你的任何一句话，会被同事在适当的时候使用；如果实在要议论，就采用表扬的方式吧，背后的好话才是真正的好话。

7、学习并充实自己

打铁要靠本身硬，在工作中，你能与领导、同事搞好关系、为人处事大方得体，自身也注意学习与工作有关或相关的知识，业务水平越来越高，你会感到，路会起走越宽畅。

8、相信自己，也相信别人

这是最重要的一句话，相信自己，这件事，我能把它做好；它会让你有自信心，坚强面对一切艰难困苦。相信别人，没有我，别人也能把这件事做好，它会使你谦虚不骄傲、知道天外有天、人外有人。

第三篇：如何处理好同学之间的关系doc

如何处理好同学之间的关系? 班主任在班级管理中要发挥桥梁的纽带作用：

1、处理好学生与任课教师之间的关系，维护教师在课堂上的绝对权威；

2、协调好学生与家长之间的关系，帮助家长有效的教育学生，协调好学生与家长之间的关系，是非常有利于老师教育学生的；

3、协调好学生之间的互助友爱的关系，创建和谐班级。让学生们学会真诚关心同学，热心帮助同学，共同进步，共同发展，绝不让同学间的隔阂成为妨碍学生发展的心理负担。

下面我就如何处理好同学之间的关系，妥善解决好同学之间的矛盾谈谈自己的看法。

和谐稳定是根本，只有和谐了，稳定了，才有可能谈今后的发展、学生成绩的提升、才能提班集体的特色建设。现实生活中不可能不发生矛盾，在学生的日常交往中，往往会因为某些小事引起学生之间的摩擦或者纠纷，造成关系紧张，加之现在的孩子多为独生子女，家庭中的地位具有特殊性，受到父母过度保护，个别家长对孩子不能进行正确的引导，因此，许多孩子常常以自我为中心，缺乏责任心，常因一些小事而发生矛盾。那么矛盾发生了我们该如何解决，如何教会我们学生去化解这些矛盾，或者说，我们如何将矛盾化解于萌芽之中，尽量营造一种和谐的班级氛围，这是我们每一位班主任都要认真思考的一个话题。我们班主任的工作重点还不能单纯的去解决一些已经发生的矛盾纠纷上，这是低层次的，这属于疲于应付，我们还要有预见性，提前教会学生处理问题的方法，营造和谐的班级氛围，将问题消灭在萌芽之中。我们不妨通过开展主题班会来达到这样的目的，呈现几个同学中经常发生的矛盾纠纷案例，让全班同学一起来分析这些矛盾产生的原因，如何去化解这些矛盾、妥善解决这些纠纷让同学们一起帮忙出主意，让所有同学在集体氛围中受到教育、在讨论中提高解决问题的能力。建议班会课上要有 “武力是否是解决问题的方式”这样的话题。目前比较棘手的就是学生打群架，大家都知道，中学生容易逆反冲动，而冲动是魔鬼，如果不及时发现，有时可能会酿成严重的后果。

举一些代表性的案例我们不妨请我们的同学思考，你将怎么去处理这些矛盾纠纷？你平时和同学产生矛盾纠纷了，你通常以什么方式去解决？用“打架”方式解决与同学发生的矛盾纠纷好不好？让同学们展开讨论。我们可以看出，在解决矛盾和纠纷的过程中，如果对方是内向的人，会生闷气；如果是脾气暴躁的人，就发生口角，甚至打架。引导学生不能只从自己的角度出发，而要学会体察别人的感受。同学间都是鸡毛蒜皮的小事，冷静下来想想值得这样大动干戈、大打出手吗？。要请我们同学分析打架会导致怎样的后果？

1.指出打架的危害：打架伤友情，影响心情和学习。破坏班级的形象以及自己在老师和同学心目中的印象，在打架斗殴中，往往还会产生一些意想不到的后果，轻则皮肉伤身，甚至更为严重的后果。

2.分析当事人各自的做法，矛盾的引发点是在哪里：往往与“斤斤计较，意气用事”有关；

3.提出解决办法：双方应该都静下心来，先找出自己的错误，然后将心比心的替对方着想，主动认个错。告诉同学们真心的微笑是消除矛盾的钥匙； 坦诚的眼神，是化解矛盾的关键；而彼此间的理解，才是真正能把矛盾打败的刀枪。

4.大家还要提醒周围的同学，作为旁观者，不能视而不见，甚至瞎起哄，应该热心的去劝架。

最后请同学讨论，应怎么处理同学之间的关系呢？

1.要热情交往：人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也会对你开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。

2.要理解尊重：每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦

3.要以诚相待：人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。

4.要宽容谅解： 俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长的阶段，处理问题常会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。

5.消除依赖感:在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人象父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。在这里还要说的是老师在处理学生个案矛盾时要注意以下几点：

1.教师在处理时要做到态度平和:平等对待每位学生，尊重学生人格，不讽刺挖苦，耐心倾听，谈心时动之以情，晓之以理，说服，适当的批评责备可能也是必要的，但严词训斥的方式要慎重采用，因事而异，因人而异。老师要耐心倾听双方的辩解，认真对待，会增加学生对老师的信赖。中学生虽然个子比较高，但他们的心智还不够成熟，在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，有时在他们的心目中却看成是大事。学生倾吐时。老师如果认真听了，学生对老师的信赖，矛盾也就解决了一半。

2.批评与自我批评相结合:学生发生矛盾，双方都有责任。老师吧对方找在一起，让他们先说说自己做错的地方，再说说对方错在哪里。错了向对方道歉。当对方做自我批评时，另一方的气也就消个差不多了。借此机会，老师还可以进一步引导双方明白搞好团结的重要性。

3、让学生集体发挥爱的感召力:发生矛盾的双方，在一段时间内心中会很难受，需要其他同学用友爱来抚平创伤。如果集体能不冷落他们，用关怀温暖他们，就会重新激发他们的爱心，努力弥补失落的友谊。

4.交给学生处理矛盾的方法: 如果学生了解化解矛盾的方法，遇事就不会那么盲目，冲动。要利用班会课告知学生，同学之间有矛盾分歧属正常现象，产生矛盾时要冷静，多站在对方的角度想想，要相互谦让，宽容大度，不斤斤计较，遇事要三思而行，不能动辄就用拳脚来解决，那只能把矛盾越闹越大，要把大事化小，小事化了。确实自己解决不了的可以寻求老师和同学的帮助。

5.教给班委干部处理同学之间矛盾的方法: 学生之间几乎天天都在发生矛盾，有些是芝麻大的小事，如借笔没还，本子撕碎了等，对于这些小事老师每件亲自处理确实时间有限，但不处理又怕事情越闹越大，这时就可以教班委干部如何处理，师提出解决意见，让班委参照解决，解决后汇报结果。倘若解决有困难教师在出面。通过慢慢地训练班委也能解决一些矛盾，这样，有时学生直接找班委解决，或班委主动解决，根本不用教师操心。这样即培养了学生能力，又减轻了教师的负担。当然一开始班委解决问题时班主任要关注他解决矛盾的过程，指出他处理问题时的好的做法，并提出改进意见。等他们处理问题的方法日趋成熟了再逐渐放手。对于班级同学中发生的矛盾因为班委就在同学中间，他们最了解，处理起来也及时，但一定要养成及时汇报的习惯，一方面作为班主任要及时了解班级动态，同时也避免班委处理有失偏颇。

总之，一个班集体是由学生凝聚而成，在共同的学习生活中学生之间难免会发生矛盾，产生不团结现象。因此，作为班主任，在工作中及时观察孩子的情绪变化和行为表现，积极采取相应的措施加以解决。在日常的教学中、在班会上加强学生的思想教育，让学生自己学会体谅，学会珍惜自己与同学之间的友谊，学会与人交往与合作，学会分享与共处，让师生共同营造一个相互竞争共同提高、团结、和谐的良好的班集体。

第四篇：地市农业科研单位工作人员如何处理好同事之间的关系

地市农业科研单位工作人员如何处理好同事之间的关系

地市农业科研单位处于为农服务的前沿阵地，既承担着省市科研攻关项目，又肩负着科技推广、直接为农服务的重任。工作任务繁重，且工作条件艰苦。如何才能卓有成效的工作，创造宽松和谐的工作环境，显得越来越重要了。

地市农业科研单位多在远郊，工作、生活条件差，工作人员工作生活的空间受到限制，日常生活在家庭、单位、农村基地三点上循环往复，同志们朝夕相处，交往频率极高。在长期的共事中，上下级之间、同事之间，个人与单位之间的利益、价值观念、情感等方面的冲突也会更多。因此，人际关系也最深刻最长久，避开上下级关系不谈，就如何处理好同事之间的关系谈点看法：

一、如何与“对手”相处

地市农业科研单位的科技人员来自五湖四海，大都是从农业院校分配而来，文化层次较高，个人素质也较好，在一起工作相处，就存在一个竞争问题。这里所说的“对手”不是“敌手”，只是一种形象的说法，是事业上竞争的同志。与“对手”关系处理得好坏对科研工作，对个人进步，对正常的人际关系影响极大。关系融和，心情舒畅，互相捧场，干劲倍增，一顺百顺。关系紧张，心情灰暗，看啥都不顺眼，工作消极，事事有障。如何处理好同事之间的关系呢？正确的方法是：一是尊重“对手”。所谓“对手”，与自己比较就是水平近似，能力旗鼓相当的人，二者相差很远构不成“对手”，既然旗鼓相当，那么这个人或这部分人身上一定有值得学习和尊重的地方。尊重对方，并不是仅仅让“对手”有好感，同时也让大家了解你的素质和气质。从这个意义上讲，尊重对方就等于尊重了自己。另外，要坦然，真诚地承认“对手”所取得的成绩，并给予发自内心的认可和赞美，不能有丝毫的妒意，更不可从中作梗拆别人的戏台。每个人取得工作成绩获得成果，都是对社会的贡献，切不可认为别人贡献越大，越显得自己无能而自己树敌。只要和大家一样为自己心目中的“对手”送上一份赞美与祝福，“对手”会非常感激你，认为自己得到的换了“对手”干这事也同样能干好也同样能得到，从内心里佩服你，周围的人也会认为你有度量，修养好，能共事。二是不隔岸观火。首先，不要把“对手”的失误看成是自己的机会。有些人总愿意自己的竞争对手失误，把别人的失误当作自己超越他人的机会。然而，从事业出发，我们不希望“对手”失误，当“对手”工作中有失误偏差时，你应给他一个善意的提醒，他会发自内心的认为你是一个可以信赖的好同事。而当自己在工作中有失误苗头的时候，他也会给你一个提醒。那么，就可变工作中的竞争对手为生活中的真诚朋友了。三是不要在“对手”被误解时，沉默不语。在生活中常常会出现一些预料不到的情况，“对手”为一件事遭到不白之冤或误解，而你是知情人，却保持沉默，不为他辩解、洗冤。你可能认为，对手在困境中挣扎，对自己有好处，那就大错特错了。须知不白之冤终有澄清之时，到时对手会更加恼恨你，将会结下难以解开的疙瘩，假如你能诚心待人，理直气壮的说明真相，主动的为对手洗清不白之冤，你的对手、周围的人都会为你的人格所感动，你们将成为患难之交，友情真挚长存。

二、消除嫉妒症

嫉妒是一种顽症，它的存在不仅影响事业，恶化人际关系，而且对嫉妒者本身的身心也有不同程度的摧残。在生活实践中发现，同事之间由于攀比的心理作怪，同学、同事之间有一种暗中比赛的劲头，因为人人都想干一番事业，且起跑线一致，机会对人均等等原因，同事之间最宜产生嫉妒情绪。这主要是由于与自己资格相近者取得进步，最易显出自己的无能与无为。一般说来，在一个人的欲望受到阻碍不能如愿以偿时易产生妒意，攻击目标是自己的对手。但实践中，被嫉妒者实际上并不构成嫉妒者发展的障碍，也不对嫉妒者产生直接危害。事实可以证明，嫉妒往往都来源于猜疑，靠猜疑攻击他人是荒唐而不道德的。

三、善于走出敏感的人际交往怪圈

过于敏感是妨碍同事之间正常交流的紧箍咒，也是形成人际交往偏差的误区，在知识分子聚集的单位这种现象易发生。同事之间应该真诚、坦率，而过于敏感者总是用有色眼睛去捕捉人们相处中的矛盾现象，把同志、同学、老乡的正常接触非正常化，这难免会看偏问题，错待同志，这样处世，只能使君子之交淡如水的同志关系淡化、异化、恶化。

要克服人际交往中存在的过于敏感心理，首先要确立健康的心理导向目标，首先要与人为善，又要有与人为友的精神，不可盲目设靶树敌，自找烦恼。其次放弃人际关系中的畸形观察和猜疑。不从功利

目的出发，不苛求同事。再者，减少对同事行为过多的思虑，过去的让他过去，不必遇事过滤一番。要知道，人际关系过分敏感就没有真诚、友谊、合作，从而失去人际关系中最美好的东西。

总之，人生活在纷繁的世界中，要善于处理人际关系，减少摩擦次数，趋利避害，真诚待人，和平共处，团结协作，靠自身的努力创造有利于自我成长的“天时、地利、人和”，为自己的事业发展开辟坦途。

第五篇：怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系

怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系？

今天我们将主要探讨3个问题：

什么是企业文化？

怎样建设企业文化？

怎样处理好企业文化与企业品牌之间的关系？

在正式开讲之前，请大家带上以下四个问题听讲，结束演讲前，我会随机请教诸位对这些问题的解答：

1、《水浒传》中的宋江集团是怎样聚集108好汉的鼎盛人气的，造成水浒群英覆灭的悲剧原因到底是什么？

2、《三国演义》中的刘备及其子刘禅割据势力最终败亡的原因何在？

3、《红楼梦》中大观园CEO为什么是王熙凤而不是贾宝玉或林黛玉？

4、《西游记》中，倘使跟随唐僧取经的是齐天大圣、天蓬元帅、卷帘大将而不是孙悟空、猪八戒和沙僧，能取得真经吗？为什么？

企业文化是企业的理想和价值观

有关“企业文化”的定义成千上万，至今没有定论。大家普遍认同的一个提法是，企业文化是企业生存和发展过程中逐渐沉积下来，用来指导企业经营决策行为，为企业员工认同并纳入社会评价范畴的理想和价值观。

因此，企业文化至少包含这么几个方面：

1、它是一个不断更新和完善的过程，是时刻处在变化之中的；

2、企业文化需要密切联系市场，为市场服务，最终要变现为企业的产品销售力；

3、企业文化的生命力最终由员工和社会共同赋予、约束，并需要获得尽可能广泛的认同感；

4、企业文化的终极目标是形成科学的理想和价值观。

企业文化内涵处于时刻变化和发展的过程中

从计划经济向市场经济的成功过渡，从供不应求到供过于求的转变，随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们的生活需求和心理期待越来越现实化、具体化。怎么说？好比以前在乡下，赶路只是想着穿草鞋还是打赤脚；如今通车了，情况不同了，要考虑坐车还是走路，甚至还会想着怎样合理换车办更多的事情。

不同企业的企业文化内涵不同，同一企业在不同历史时期也会有着不同的企业文化。如鄂尔多斯的目标是“温暖全世界”衣被天下，格兰仕的目标是“世界工厂”。如果将毛泽东开辟的根据地看作企业的话，我们能够清楚地看出，随着企业的不断壮大，其企

业文化也在随之改变。井冈山时期，企业的目标是“星星之火”的生存；长征延安时期，是寻求区域突破和抢占重点市场；西柏坡时期，则是“燎原”式的品牌拓展和扩张；抗战后期和解放战争，则呈现出明显的强

势品牌打压追随品牌的品牌地位巩固特征；建国后到现在，共和国已经走上了品牌国际化和不断增强美誉度的康庄大道了。

企业文化建设的几个核心要素

首先，企业文化必须是制度的文化。海尔的企业文化萌芽于“不准随地大小便”的警语和公告栏；格兰仕的企业文化建立在“先有满意的员工，才有满意的顾客和市场”上。现代企业的生存和发展，需要企业形成良好的向心力、亲和力和凝聚力，需要员工自觉扩大和维护品牌的知名度和美誉度。体现在制度上，就应该是对各项规章制度绝对忠诚遵守和不折不扣的执行。

其次，企业文化必须是具有销售力的文化。任何企业家的终极目标都是追求利润的最大化，体现在他对满足社会财富累积的贡献和对自我价值的充分肯定和张扬上。企业的任何传播、广告、营销、公益慈善活动，最终都必须扎根于企业生存和发展所必须变现的物质追求上。因此，我们的报纸、杂志、网站都必须以市场为中心，为市场服务，为消费者服务。它们的宣传和主张重点亦即它们的功能角色应该是：

1、喉舌——传达员工心声，增强员工凝聚力和战斗力；

2、桥梁——加强内部沟通、协调，构筑和谐，将员工个人发展愿景和企业发展远景有力结合；

3、课堂——提升职工技能和素质，增强企业核心竞争力；

4、窗口——对外展示企业实力和形象，激发公众注意力，引发消费者购买欲望。内刊编辑人员要努力做到“深入员工，深入产品，深入市场”，为企业发展创造良好的内、外部环境。

其三，企业文化必须是善于承担社会责任的文化。9.11事件中，可口可乐和百事可乐员工处理突发事件侧重点的细微不同最终导致了迥然不同的社会舆论指向。可口可乐员工主动上街将饮料和饮用水无偿派发给需要救助的逃亡者，百事可乐员工则先将大门紧闭防止混乱的市民冲击，向总部请示处理意见。虽然后来百事员工也走上大街参与救援，但已经丧失了快速提升品牌美誉度的最佳时机。被媒体攻讦为“缺乏公民道德行为和人道主义的企业”，差点引发全面信任危机，承受着空前巨大的压力。非典时期，格兰仕主动联系小汤山医院，捐赠了200台光波炉，结果“光波杀菌最安全、健康”的美名不胫而走，达到了“四两拨千斤”最佳的广告效果。

其四，企业文化必须是学习型和开放型的文化。产品同质化竞争加剧，市场营销手段不断更新，消费潮流和消费观念转变加速，都要求企业和产品紧贴市场、紧贴消费者，不断谋求领导者地位。顶级品牌的行业绝对话语权从何而来？它本身就是一个技术、制度、传播、历史、文化等多个层面不断积累和升华的过程。微软公司的大门墙上标语为“我们离破产只有一个星期”，格兰仕倡导“我们每天都在创新”，著名广告语“没有最好，只有更好”，合生

创展一直在追求“优质生活，完美体现”，这些都充分说明：科学的，有生命力的企业文化必须具备学习和开放的特质。

其五，企业文化必须是讲求细节至上、速度第一的执行力文化。客人进入大堂，首先关注的是前台接待人员的精神面貌、衣着举止。你一微笑，客人觉得宾至如归；你一皱眉，客人可能立马不自在；同样的，促销员、导购员是否熟悉自己的产品、能否详尽、专业地解答顾客提问，都是决定销售行为能否实现的关键因素。此外，市场信息能否及时掌握，消费潮流能否及时引导、跟进，能否及时找到消费者的消费观念和消费习惯等规律性因素，都会直接影响到我们的市场业绩、行业地位，影响到企业和产品的知名度和美誉度。“硬骨头”精神是富绅集团一贯的优良传统，要不断加以发扬光大。

最后，企业文化必须是因地制宜、因时制宜的发展型文化。国际企业追求海外投资、经营的“本土化”，中国企业追求实现“与国际接轨”。怎样实现本土化、实现“国际接轨”？企业经营者和领导决策层除了要努力为企业和团队打造学习和开放型特质外，还必须时刻注意将自己的核心价值理念和服务主张与当地、当时公众的主流价值观念、生活目标取向紧密结合，共融共进。飘柔在北方寒冷地带主推9.9元的经济实惠

型包装，恰恰说明这是一个能够沉下心来钻研和关注市场、关注消费者的伟大品牌。这样的品牌，根本无需担心它的投资风险，担心它的销售通路。因为它的经营主张和营销活动已经引起尽可能广泛的消费者共鸣，已经获得了消费者的普遍认同。

打造独特价值的企业文化，为企业品牌创造附加值

现在还有很多企业热衷于去海尔等知名品牌企业“取经”，憧憬着要去学习“海尔服务”和“海尔文化”。遗憾的是，不少场合，我们都能听到这样的叹息声：参观海尔的确感觉学到了不少东西，但往往回来用于自己企业的经营、管理，却立马显出水土不服。什么原因？我认为，这样的一股热潮恰恰说明了不少本土企业家的不自信和盲从心理。“海尔参观热”的迅速热腾和持久升温，无疑说明许多本土企业家犯了企业经营战略上的“幼稚病”。

企业文化建设与企业品牌建设“南辕北辙”的“幼稚病”

“橘淮为枳”的典故说明对地域文化差异的不尊重会导致品牌建设的不同结果；“东施效颦”的典故说明盲目效仿会导致自有品牌的个性模糊；“削足适履”的典故说明企业文化定位模糊会导致市场决策的无法配套适应；“胶柱鼓瑟”的典故说明僵化的企业文化理念无法指导市场经营的快速、健康前进；“闭门造车”的典故说明

企业文化建设必须因地制宜、因时制宜，才能真正实现对市场销售力的推动和提升……

打造独特企业文化，为企业品牌加分

怎样有效规避企业发展、壮大中的“幼稚病”风险，从而成功打造具有独特个性、独特价值，不具备复制和效仿可能的独一无二的企业文化，将企业文化这一无形资产变现为企业品牌的附加值？因为阅历和水平有限，本人实在不敢妄下判断。不过，交流的目的在于共同进步和提高，我很乐意将自己的几点肤浅的认识说出来，以期“抛砖引玉”，引发更深层次的思考和讨论：

1、学习“杨开慧”，学习“丁关根”。一次和格兰仕销售总监赵为民先生的交流中，我向赵老师请教关于企业文化建设与企业品牌建设的相关问题时，赵先生形象地总结了这个观点。综观共产党的创业过程，成功的“会议营销”实在功不可没。企业文化建设的过程首先是内部传播到位和价值理念趋同的过程，因此，需要我们发扬民主作风，深入员工工作和生活，深入员工灵魂深处，找到企业发展理念和员工自我价值实现的最佳契合点。只有尽可能多的员工普遍认同了企业的价值观和发展观，愿意付出自己的智慧和心血谋求目标实现时，企业的管理、经营等各个层面才能出现“合力”，目标实现才能更迅速、更直接、更准确。所以，要求担任企业文化建设职责的同事能够深入员工、深入产品、深入市场。其次，外部传播的到位、合理、得体，需要我们时刻“盯着”顾客和市场需求，“关注”产品与市场发展趋势的合拍与背离，“跟进”我们的服务质量和服务水平的不断提高。

2、完善绩效考核机制和激励机制。

3、努力打造“学习型”团队。

4、人才的及时引进与合理利用。

5、科学的产品定位与市场定位。

6、找准企业品牌和产品品牌的“最佳卖点”。

因时间关系，以上几点不再赘述。

“赶鸭子上架”，勉强发表了几点看法。如有不当和欠缺之处，敬请在座各位多多批评、指正！再次感谢大家的信任、支持与配合！谢谢！