2011年上半年网络销售相关数据调研

第一篇：2011年上半年网络销售相关数据调研

数据显示，截止到2011年6月为止，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。数据显示，截止2011年6月国内B 2C、C2C与其它电商模式企业数已达20500家。同比增长64%。数据显示，C2C企业市场占有率与2010年相比没有太大变化，2011年第一季度淘宝集市仍占绝对的优势，占90,5%，比上年增长了5,1%。其次是拍拍网占8.9%、易趣网占其中的0.6%。

2011Q2中国C2C网络购物市场上，超九成的交易来自淘宝网。中国C2C网络购物市场格局变化不大，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。

2011年第一季度B2C企业市场占有率中淘宝商城占据了领先优势，占46.9%。2010年占据首位的京东商城现在排名第二位，占15%。其次是卓越亚马逊、凡客诚品与当当网。

2011年第二季度，国内B2C购物网站领域，淘宝商城仍然保持绝对领先优势，占据整体市场份额的48.5%。京东商城以18.1%占据第二位，卓越亚马逊、当当网、凡客诚品分别以2.4%、2.2%、2.0%占据3-5位。

数据显示，截止2011年6月，中国网购的用户规模达1.73亿，同比增长33.1%。数据显示，截止2011年6月，个人网店数量达1450万家，同比增长20.8%。

中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的投诉主要集中在以下领域：网络购物、网络团购、网络贸易、移动电子商务和网络传销。其中网购领域为消费者投诉最多的领域，占70%。其次分别为网络团购、网络贸易及其移动电子商务。

2011年上半年十大网络购物被投诉企业排行榜，他们分别是：京东商城、淘宝网、库巴网、苏宁易购、国美、当当网、1号店、凡客诚品、新蛋、易迅。

第二篇：电子商务网络销售年总结

电子商务网络销售年总结

在繁忙的工作中不知不觉快一年了，现在快到了年底，回顾这半年多的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往我成为金华市日普电动车有限公司的一名新员工。

经过大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把这大半年的工作跟大家分享一下：

1、刚来到公司，对公司的产品不熟悉，企业不了解。最重要的就是熟悉公司的企业文化，人文文化，熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过视频和图片对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

2、等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过请教别人和同事，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

3、作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去

寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，在阿里巴巴，慧聪，淘宝 等人气网站注册，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，进行售卖。

4、工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我和同事把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

5、与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

6、为了配合其他人员的销售，自己还做了其他的工作，比如：负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片，视频资料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分类完善。

经过半年多的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售，再到产品报价、客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还远远不够好。

我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向等等。客户只有实时了解公司，才会放心与公司合作。通过大半年的工作和对公司的了解，先对公司提几条建议：

1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题，要看领导的抉择和员工的配合。

2、电子商务要求的是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体的商品。同样对企业的要求也是很要的，但是，更多的还是产品的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品的品质和售后服务上问题很多，要想做好电子商务，必须大力气改变现状。

3、企业做电子商务，是对企业一次全新的挑战，同样对员工也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务，必须要有自己强大的电子商务团队。外包虽然能够在成本上节约和人才培养时间上的节约，但是要长期发展，培养自己的电子商务团队是非常有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必须的前提。

李筱赟

2012年12月25日星期二

第三篇：网络用语数据

“给力”从字面上说应该是输入力量的意思，不过它在俚语中用来表示“帅呆了”的意思。这个词曾在中国动画片《西游记》中出现过，然后就迅速流行起来。几个月后，在2010年11月，英特尔的一条广告中出现了这个词，最重要的一次是那个月在《人民日报》的头条上出现。这个头条用的是它的原意而不是俚语意思，但它上面加了引号。

这个在过去几年风靡互联网的词汇的字面意思是“雷打的人”，它通常用来表示诧异。2010年3月，在有关两会的报道中还禁止使用“雷人”。“雷人”这样的词通常是在网上的评论中用到，经常是拿中国的东西和美国的作对比时作这样的评价。和美国上世纪企图限制饶舌音乐一样，一些人担心这种文化会传播暴力和反社会行动，认为“雷人”这样的词反映了不稳定的亚文化。

宅男是翻译过来的日文词，它的原意是迷恋一些东西而一直待在家里的人。宅男／女沉迷于游戏、网络或粘在电脑面前进行其他活动。年轻的中国网虫半自豪、半自嘲地称自己宅男/女，可能和美国少年称自己“极客（geek）”的心态差不多。不过，他们对数以百万计的家长来说是很大的问题。中国有世界上最大的网民人数，它在2008年成了世界上第一个认为网络成瘾是一种病的国家，在全国都有网瘾戒断中心。

物联网是一种新概念，它使用云计算，无线电频率识别，以及其他感应技术来创造一个可跟踪的通用网络。这让物流、仓储、库存和其他系统彼此沟通，在没有人类干预的情况下进行工作。比如，你的冰箱可能知道里面有什么，放了多久，并在快到保质期的时候重新订货。物联网是中国“十二五”计划中对经济发展至关重要的七个“战略新兴产业”之一。据报道，物联网得到了7.85亿美元的政府资助。

汉字听写大会:

中央电视台科教频道总监金越介绍“这不是一个秀场，呈现出来的状态可能非常单纯、简朴，但却可以吸引观众在电视机前同步参与，在游戏中学习知识、领略汉字之美。”《中国汉字听写大会》的宣传语是“书写文明传递，民族的未雨绸缪”。

原因: 本电视节目形态设计研发者的关正文说越来越多的人使用键盘书写，用惯了电脑的人手写汉字的能力会下降。

现汉;

商务印书馆总经理于殿利也表示，《现代汉语词典》就等于答案，她的权威性和品质来源于谨慎。据了解，由于被广泛使用于各项现代汉语规范的制订，以及汉语教学，《现代汉语词典》在规范汉语使用中发挥着重要作用，入选词语的选择则更为审慎。

据介绍，这一版新增“产权证、二手房、廉租房、两限房、高铁、摇号、团购、微博、北漂、愤青、雷人、给力、宅男宅女、闪婚、傍大款、冷暴力、潜规则、云计算、山寨、PM2.5、粉丝”等词语，反映了社会生活和语言实际的新变化。但修订主持人江蓝生介绍，综合考虑引导社会的使用和语言自身的规范等因素，并非“见新就收”，一些网友原创的热词如“剩男剩女”则被拒落选。收词原则

注重词语的通用性和生命力－－“超爽”待定 “神马”落选 江蓝生介绍，就此次收入的新词、新义、新用法来说，主要依据通用性和生命力原则，通用性是指在社会上使用面广，地位比较稳固，已经为主流媒体所认可；生命力是长时间使用，经久不衰，有的虽然出现时间不长，但合乎语法，表现力强，且能在词义和用法上填补汉语词汇系统中的某种空缺，使表达更加丰富多彩的。

江蓝生表示，收入新词需综合考虑引导社会的使用和语言自身的规范等因素，并非“见新就收”。如收入“宅男”、“宅女”没有收入“剩男”、“剩女”，收入“泡吧”但没有收入“泡妞”，收入“裸婚”没有收入“裸奔”等。像“哈韩、哈日、犀利哥、虎妈、狼爸”等，认为目前以不收为宜。就新用法来说也要视情况而定，如收入“雷”的动词用法“使震惊”，但没有收入“超”、“巨”的副词用法，如“超可爱”、“巨有才”。“比方说现在很流行的、特别是在年轻人当中使用的„巨好看‟、„超爽‟这些词，很生动。但是由于目前适用范围不大，它适用的范围是在一部分人当中，在正式的媒体当中很少出现，特别是像中老年人，根本不用。那么这些词我们认为还是观察一段时间，如果它将来确实被绝大多数的群众都使用了，我们再给它收进来。” 据出版方介绍，作为规范型词典，《现代汉语词典》对收录新词语所取的态度，既是积极的，又是慎重的。所谓积极，是说对于那些反映新的事物、新的思想观念的，有影响、有生命力的新词，要及时收进词典，以满足读者查考的需要。所谓慎重，是说《现代汉语词典》收录新词语不同于某些新词词典，它要坚持一定的原则，概括起来主要是普遍性和稳定性两条。使词典既能满足查考需要，又能起到指导语言正确使用的规范作用。比如一些网络流行的诙谐词语，也并没有因为使用频率高被收录进新版《现代汉语词典》中。江蓝生说：“„神马‟——因为我们有„什么‟这个词，你用„神马‟只是一种临时的用法，俏皮的用法。作为一个规范的疑问词，疑问代词我们有„什么‟，我们干吗用„神马‟来干扰它呢？„神马‟是个名词，所以没必要。”

由于需要坚持谨慎性，《现代汉语词典》的选词经常会滞后一些。据了解，“粉丝”一词，在第五版修订的时候已经出现，经过五六年间全社会的使用和认可，最后还是收录进新版《现代汉语词典》。考虑价值观和社会效果－－“剩男”“剩女”无缘 “宅男”“宅女”收录

江蓝生介绍，除了通用性、生命力两个重要指标之外，价值观和社会效果也是《现代汉语词典》这样的语言规范类工具书必须考量的标准之一。

他说：“我们不收„剩男‟、„剩女‟这些词。对于因种种原因不能够及时结婚的人，他们有各种各样的原因，我们把他们说成„剩男‟、„剩女‟，从某种角度来说是不够尊重人的，所以我们不收。” 再如，“同志（同性恋者），至于底下用，你们爱怎么用就怎么用，但是作为一部规范性的词典，我们不收它，是因为我们不想提倡这些东西。”

根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》，汉语文出版物应当符合国家通用语言文字的规范和标准

复旦大学教授陆谷孙曾说：“在我看来，交流是语言的至上目的，不是为了保存，如果理解了这一点，这些疑问都迎刃而解。”

问题：

在资讯交流更快、更广的今天，每个社会都面对越来越多的外来语。美国韦氏大辞典第3版就曾因收录过多的俚语、俗语等，面世时引发了巨大争论。但后来证明，该版本词典在收

词方面还是具有远见的，因为后来的很多词语被普遍接受和使用。您觉得词典编撰业应该对现代汉语的客观现实进行描述，就像记录“文学家在海滩上行走的脚印”一样记录社会；还是应该坚持维护汉语言的规范性与纯洁性呢？

这与美国韦氏大辞典第3版收录过多的俚语、俗语性质不同，所以不能以此为例说明《现代汉语词典》收入一部分西文字母开头的词语是否合理。词典的编撰在维护汉语言的规范性与纯洁性和对现代汉语进行客观现实描述两个方面，负有同样的责任。这两者不是矛盾的。因为语言是活的，不断发展变化的，而它的发展变化也包括吸收外来的词语。词典不能因为要维护所谓规范性和纯洁性，拒绝收入外来词。纯洁而规范和汉语绝不是一成不变的东西，词典要反映语言的发展变化。我们现在使用的规范的汉语词有很多是外来词，这是人所共知的。

网络词语造词的随意性和不规范性,使其要成为基本词汇,必须经过现实生活的检验,能为大众接受和使用。

针对《现汉》里收录西文字母 反对者认为，作为汉语专用工具书的《现代汉语词典》，具有一定的针对性和局限性，在其中收录西文字母开头的词语不妥。有一百多名学者联合签名的举报信表示反对，反对的主要理由是；在《现代汉语词典》里收录这些西文字母开头的词语，违反了《中华人民共和国国家通用语言文字法》、国务院《出版管理条例》（国务院第594令）等法规，有的人认为收录这些词语是中国文化向西方文化投降。赞成者把反对者看成思想封闭保守狭隘，这样不利于中国文化与世界文化的交流发展，反对者则认为赞成者这样做是没有考虑中国文化的实际和特性，是给中国文化抹黑，《现代汉语词典》是专利性针对性强的查找汉语言文字的工具书，编撰者无视了这部《词典》的定语是“汉语”，是将这部《词典》定性为“汉语”的“词典”。

如果说这是顺应世界文化发展的要求，有利于与他国的文化交流和认识，是文化对外开放的一个先例而予以肯定的话，那么它的用途目的还远远没有达到，它应该把世界各国的文字都收录在其中，这样做方能更好地与世界各国交流，也能更好的显示我们开放的彻底性和能包容外来文化的博大胸襟。显然这样的观点是不切实际十分错误的。

反对者考虑的是民族文化的实际，目的是维护作为汉民族文化的语言文字专著，其收录的文字词语理应是汉字和汉字组成的词汇的原则，这样的认识观点无可厚非，他们的认识观点与思想落后保守无关。如何进行文化开放交流，是一个值得探讨的问题。我认为维护民族文化的根基和特性是根本。文化的开放交流应该有一定的尺度，不应该为了吸取外来文化而忘了根本。如果说在中国人的血管里，要渗入外国人的血液才是真正的交流开放岂不荒唐。

反驳：

词典附上常用的字母词，是为读者提供方便。

《咬文嚼字》杂志，杂志副主编黄安靖表示，“违犯法规”的说法有点过头，现代汉语中，一些借用外国语的字母词历来就有，如X光，不只是现在，以前一直就有。实际上并没有法律规定不允许使用字母词，不允许使用字母词的规定也是不现实的。

如今，这些网络词语对于年龄较小的小朋友来说，也是耳熟能详，不少小朋友告诉记者自己正是从网络上了解到这些词语。

记者：上网都干些什么？

胡祖璇:上网玩玩游戏，或者查资料之类的记者：上网的时候你有没有看到网络流行语，比如说雷人，搞笑之类的词

胡：有

记者：你平时说不说呢？

胡：只是网络上说

记者：你在网上干些什么的时候会说呢？

胡：我在网上和别人聊天的时候才说这些话

中广网上海2月23日消息（记者 吴善阳）《上海市实施〈国家通用语言文字法〉办法》日前出台，并将于3月1日施行。这部地方性语言文字法规对〈国家通用语言文字法〉进行细化和补充，具有很强的操作性、针对性。办法还对网络语汇、方言、繁异体字和外语的使用进行了规范。在网络语汇方面，符合现代汉语词汇、语法规范的，或者符合汉语造词规律的，特别是信息技术方面的专业用语，允许使用，明确规定国家机关公文、教科书不得使用不符合现代汉语词汇和语法规范的网络用语。繁异体字的招牌、外语的标志牌都必须有规范汉字的标注。

反驳：根据《咬文嚼字》编辑部的常年研究发现，近年来中国的汉语言文字系统进入了一个“全民造句”、空前活跃的阶段，不仅网络用语成为时尚，还有方言常用词、新的科技词汇等，也都是对我国语言文字系统的一个重要补充，促进了汉语体系的新陈代谢。

“事实上，网络用语的„家‟还是在网上。”作为中国文坛“啄木鸟”的《咬文嚼字》杂志社，杂志主编、语言文字专家郝铭鉴认为，在网上的私人交谈讨论中，这些词汇具有及时传播、增加娱乐气氛的正面效果。但这些词汇要“集体”进入全民的、全社会的话语系统，还需经历一个规范的过程，要经得起语言发展规律的考验。

第四篇：食品公司网络销售现状调研报告

随着时代的发展，社会的进步，网络这一平台在人们的日常生活中被充分的应用，现在的人们常常会运用网络来实现生活中的一些需求，网络的普及和互联网应用的飞速发展，许多企业也将市场从传统的市场转移到了网络市场，营销方式也从市场营销方式转变到了网络营销方式，网络营销信息对消费者产生的效果同各种广告信息一样，甚至超过了传统的广告。为了刚好的学习网络营销，本人对运城市食品有限公司的网络营销情况进行调研。

调研对象：食品有限公司

企业网址：

调研内容：对企业的现状进行分析，提出其存在的问题并给住解决方案

网站只能分析

在该公司的网站上，网络营销的基本职能都有所体现

一、网络品牌

网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称、商标一起构成企业的名牌。

运城市食品有限公司在网上建立了自己的网站，在其主页中，以其企业的注册商标作为网站的logo，又以一届忠臣关羽作为素材制作了主页的banner，运用关羽故乡与企业所在地的关系提升了企业的品牌形象

二、网站推广

网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动。使网络用户可以更方便的进入和了解你的网站的一种手段。

运城市食品有限公司的网站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索运城锅巴后，运城市食品有限公司的企业网站位居榜首。在其网站主页上，设有友情链接栏目，连接了link、百度、网易等一些有价值的大型网站，对其企业网站的推广有很大的好处。

除了引擎加注和友情链接这两个方法之外，论坛推广和软文推广也比较适合这家企业的网站推广。

三、信息发布

互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

运城市食品有限公司的企业网站对信息发布做的不是特别到位，他的主页上发布的信息只有公司简介，而且没有做到及时更新，只在其导航栏中设有公司简介和诚聘英才的栏目，并且公司简介与主页上的公司简介完全相同。我认为该企业浪费了一个好的信息发布平台，不应该只是将公司简介放在首页上，而是应该规划一个小的发布公司信息的窗口，或重点信息浮动窗口。例如，发布有关公司新产品的信息，有关公司进来获得的荣誉的信息等等。并且应该做到定期更新。

四、销售促进

销售促进，又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

运城市食品有限公司的企业网站的主页上有产品展示窗口，其导航栏中也设有产品展示栏目，并以图文结合的形式对公司产品进行介绍，这样可以使用户更方便的看到有关公司产品的信息介绍，对产品有更直观地了解。但是该企业没有折扣或回馈老顾客等的促销信息，我认为可以根据企业自身情况，制定一些具体的促销信息，并在主页上发布。

五、网上销售

网上销售是指，运用网络平台，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动，是一种方便快捷的新的销售模式。

在运城市食品有限公司的企业网站的导航栏中设有产品订购和招商加盟两个栏目，在产品订购页面中，有详细的订单供客户填写，在招商加盟页面中也有简单的加盟政策供欲加盟者了解。该公司很好地做到了网上销售，实现了网上销售与实体市场销售同步进行，这样对公司的销售额的提高起到了非常大的作用。

六、网上调研

网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供有效地支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

该公司做了网上调研工作，但并没有认真去做这项调研工作，只是设有一个在线咨询窗口，经过实验，该公司的客服人员基本不在线，总是弹出留言窗口，这样对市场调研很不利，我认为该公司应该要求浏览网站的用户填写一些问卷调查，并应该安排专门的客服人员为在线咨询的问题进行及时解答。

第五篇：食品公司网络销售现状调研报告

随着时代的发展，社会的进步，网络这一平台在人们的日常生活中被充分的应用，现在的人们常常会运用网络来实现生活中的一些需求，网络的普及和互联网应用的飞速发展，许多企业也将市场从传统的市场转移到了网络市场，营销方式也从市场营销方式转变到了网络营销方式，网络营销信息对消费者产生的效果同各种广告信息一样，甚至超过了传统的广告。为了刚好的学习

网络营销，本人对运城市食品有限公司的网络营销情况进行调研。

调研对象：食品有限公司

企业网址：http://www.调查内容：对企业的现状进行分析，提出其存在的问题并给住解决方案

网站只能分析

在该公司的网站上，网络营销的基本职能都有所体现

一、网络品牌

网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称、商标一起构成企业的名牌。

运城市食品有限公司在网上建立了自己的网站，在其主页中，以其企业的注册商标作为网站的logo，又以一届忠臣关羽作为素材制作了主页的banner，运用关羽故乡与企业所在地的关系提升了企业的品牌形象

二、网站推广

网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动。使网络用户可以更方便的进入和了解你的网站的一种手段。

运城市食品有限公司的网站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索运城锅巴后，运城市食品有限公司的企业网站位居榜首。在其网站主页上，设有友情链接栏目，连接了link、百度、网易等一些有价值的大型网站，对其企业网站的推广有很大的好处。

除了引擎加注和友情链接这两个方法之外，论坛推广和软文推广也比较适合这家企业的网站推广。

三、信息发布

互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

运城市食品有限公司的企业网站对信息发布做的不是特别到位，他的主页上发布的信息只有公司简介，而且没有做到及时更新，只在其导航栏中设有公司简介和诚聘英才的栏目，并且公司简介与主页上的公司简介完全相同。我认为该企业浪费了一个好的信息发布平台，不应该只是将公司简介放在首页上，而是应该规划一个小的发布公司信息的窗口，或重点信息浮动窗口。例如，发布有关公司新产品的信息，有关公司进来获得的荣誉的信息等等。并且应该做到定期更新。

四、销售促进

销售促进，又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

运城市食品有限公司的企业网站的主页上有产品展示窗口，其导航栏中也设有产品展示栏目，并以图文结合的形式对公司产品进行介绍，这样可以使用户更方便的看到有关公司产品的信息介绍，对产品有更直观地了解。但是该企业没有折扣或回馈老顾客等的促销信息，我认为可以根据企业自身情况，制定一些具体的促销信息，并在主页上发布。

五、网上销售

网上销售是指，运用网络平台，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动，是一种方便快捷的新的销售模式。

在运城市食品有限公司的企业网站的导航栏中设有产品订购和招商加盟两个栏目，在产品订购页面中，有详细的订单供客户填写，在招商加盟页面中也有简单的加盟政策供欲加盟者了解。该公司很好地做到了网上销售，实现了网上销售与实体市场销售同步进行，这样对公司的销售额的提高起到了非常大的作用。

六、网上调研

网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供有效地支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

该公司做了网上调研工作，但并没有认真去做这项调研工作，只是设有一个在线咨询窗口，经过实验，该公司的客服人员基本不在线，总是弹出留言窗口，这样对市场调研很不利，我认为该公司应该要求浏览网站的用户填写一些问卷调查，并应该安排专门的客服人员为在线咨询的问题进行及时解答。

七、顾客关系

顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系。只有供应商与顾客建立了良好的关系，整个销售链才能够正常运行。

该企业网站并没有很好地做到与客户沟通，唯一的与客户沟通的渠道“在线咨询”总是无人响应，弹出留言窗口，这样的沟通方式很容易让客户感到不受尊重，而且不能畅通的与客户进行沟通，使的自身的许多问题都不能被及时地发现和指出，这样也不利于企业的发展。

八、顾客服务

该企业的网站上多次出现了企业地址、电话、业务qq、手机、网址、邮箱等联系方式济企业信息，这样为用户联系和了解该企业提供了方便，做到了基本的顾客服务。

总结

以上是我对运城市食品有限公司的网络营销调研报告，在这次调研中，我仔细地研究了该公司的网站，结合该公司的实际情况，分析了该公司网站的长处和不足，看到了网络营销的重要之处，特别是网站建设的重要性。网站建设是网络营销的基础，重点关注的是网络营销思想指导下的企业网站建设一般原则，是的企业网站建设具有明确的目的性和系统性，让网站真正能发挥其网络营销的价值。