企业管理有感

第一篇：企业管理有感

你也是企业的老板

天津工业大学机械工程学院

员工主导企业

有人说过21世纪是一个创新的时代，一个企业要在这个时代中生存，想要跟上时代的步伐，不仅需要的是把科学的管理模式运用到企业当中，更重要的是把握时代，让员工认识到这个企业是自己的企业，企业的命用与自己的命用息息相关，充分让员工发挥自己的潜能，让每一个员工去给企业领跑，去创新，去创造奇迹。

当我们在讨论nokia手机与android手机的不同时，当我们放弃钟爱的nokia手机转向android手机时，当android手机一次次的刷新我们的视觉体验时，我们是否会发现一点两家企业在创新上有什么不同？为什么在几年里两家企业的变化如此的不同？

以下是nokia与google的优秀管理方法

Nokia重要员工管理理论嵌入诺基亚薪酬体系中

诺基亚是重要员工管理理论的推祟者，从其薪酬体系中即可明显发现这一点。例如，诺基亚的薪酬比较率明显地随级别升高而递增：在３５级员工中，其薪酬比较率为１．０５；而在更高一层的６级员工中，其薪酬比较率为１．１１；到了７级员工，这个数字提高到了１．１７。也就是说，越是重要、越是对企业有贡献的精英员工，其薪酬比较率就越高。这样，就确保了富有竞争力的薪酬体制能吸引住企业的重要员工。有效避免了企业高层动荡带来的伤害，使诺基亚的企业发展战略保持了良好的稳定性。而这对于企业的持续发展来说，是至关重要的。Google花钱速度堪称奇迹

对于员工，谷歌有较完善的福利制度，包括免费三餐，免费医疗，滑雪游泳以及洗衣服务，同时还为员工培训提供补贴。此外，谷歌还容许工程师将20%的时间用在自己喜欢做的事上。

《纽约时报》去年曾在头版的“封面故事”栏目刊登Google总部厨师长辞职一事。Google虽然是全球最大的搜索引擎公司和市值最大的媒体公司，但是饭堂不就是员工用餐的地方吗？一个厨师长辞职为什么能够登上最负盛名的《纽约时报》头版呢？

Google的文化理念是在公司任何地方都追求人人平等，所以该公司只有一个自助餐厅，查理将食堂取名为“查理的地盘”，并且打造了一个由135名厨师

组成的高效率团队，对每一名员工的伙食都精心准备，包括素食、清真食品、泰国口味、韩国口味、墨西哥口味等等。

同时查理还大力创新，他说：“我们在一家高科技公司工作，如果厨房的工作没有创意，就是整个企业的败笔。”Google的雇员多是来自不同国家的年轻人，查理说他在他们中间做了很多的调查，了解这一代年轻人的饮食习惯，并且和食品供应商们建立了良好的关系。这样，查理吸引了一大批喜欢追求新鲜的年轻职工。Google每三个员工就有一个承认，是食堂精美的食物和查理创造的快乐的用餐环境让他们选择留在Google工作。

以上两个例子并不能说明谁的管理模式那个更好，但要是让我选择我会选择谷歌的。

摘要：谷歌的知识型员工管理模式：

“能否充分发挥员工的潜能，能否最大限度地提高他们的效率进而提高组织的绩效，是决定企业成败的关键。在由自我管理的知识型员工所构成的组织中，‘命令和控制’型的管理方式已经落伍，而‘信任与参与’型的管理方式才是行之成效的管理之道”。

认识我们身处的时代

在知识经济时代，人们已经习惯了身边充斥着的各种各样的数据，但数据并不等于信息，而如果信息不能为人所用，就更不能称之为“知识”了。

按照我个人的理解，知识经济应该具有四大特征，第一，是科学技术的研发成为知识经济的重要基础。第二，信息和通讯技术在知识经济发展过程中处于中心地位。第三，服务业在知识经济中扮演重要的角色。第四，人才的素质和技能成为实现知识经济的先决条件。

由于新工作者群体的出现，怎样管理他们、充分发挥他们的作用、使他们产生更高的绩效，这也是对所有企业领导者提出的新挑战。

知识型员工都具有哪些特质呢？第一，他们接受过良好的教育。第二，思想非常活跃，因为他们接触的事物非常多、视野也非常开阔。他们思考问题时，经常会跳出现有的框框和传统。第三，他们善于用知识解决问题。

上世纪初，福特发明了流水线，目的就是把工作分解得越来越简单、越来越标准化，劳动者不需要去思考，只要动手就可以了。而知识型工作者的工作却完全不同，他们的业绩也不太容易衡量。知识型员工认为知识是最重要的，他们之间互相欣赏的也是彼此的长处和才能，而工作仅仅是一项任务而已。怎样在工作中应用所拥有的知识，创造出更多的价值并实现自我，才是知识型员工真正的职业诉求。因此，传统的管理方式很难有效地约束他们，他们希望工作中有更多的自主权。在很多公司，特别是像微软和Google这样的公司，员工每天下班后等于把所有的知识带回了家，员工也可以带到任何企业和任何地方去。从某种角度上来说企业更需要员工，而不是员工更需要企业。

管理风格与实践的反省

结合对知识型员工的一些管理实践，企业管理者们有必要对自己的管理风格进行一下反省。无论是国营企业还是民营企业，或是即将进行创业的企业家，首先要明确自己的企业需要具有什么样的管理风格和什么样的领导力，这样才能最大限度地吸引、保留和激励知识型员工。

第二篇：观《三国》-联系企业管理有感

观《三国》-联系企业管理有感

作者：林文书

近期，闲暇之余，观看了热播的新《三国》。如果说易中天的《品三国》用了一个“品”字道出了三国的韵味，那么新《三国》就像一杯茶，越品越浓，越品越香。看了该剧不仅使笔者深思，要想做好一个企业管理者，就得具备三个条件：仁义、廉洁和谦虚。

仁者刘备就是靠“仁”识得猛将关羽、张飞，桃园三结义传佳话，然而在没有得到诸葛孔明之前颠破流离，为立足之地而四处奔波。“三顾茅庐”得到诸葛亮以后，智取荆州，力取益州，并有关羽、张飞、赵云、马超、黄忠五虎上将辅佐而雄踞西南，终成霸业。都说刘备的江山是哭来的，如果没有这多人才鼎力协助，他就是哭倒长城也难有建树。然而，刘备为什么能得到那么多勇将贤才的支持呢？一个是他有汉室皇叔这个显赫的历史背景，还有更重要的一点就是他的“仁义”。

奸雄曹操，兵多将广，雄踞凉州、青州、徐州、兖州、翼州、幽州、并州及荆州、扬州各一部分。其麾下文有荀彧、许攸、程昱、郭嘉、刘晔等智囊；武有于禁、典韦、乐进、曹洪、徐晃、张辽等猛将。所以天下人敢怒不敢言，南征北战，攻城掠地无所不能。他靠的是奸诈和其超人的军事才能以及挟天子以令诸侯，才打拼了三分天下，成就了一番事业。但他因为多疑使得其中了周瑜的连环计，错杀了蔡瑁、张允二将而赤壁大败，导致天下出现“三国鼎立”的局面。“宁让天下人负我、休让我负天下人”使他终难一统天下。

可恰恰相反，刘备“宁让我负天下人、不让天下人负我”的仁义之道，广结天下志士豪杰，使得他由流离失所到得“天府之国”；从“织席贩履”之徒到汉中称帝，终成霸业而名垂千古。所以，在企业经营过程中。“人才”是第一要素，是起决定性作用的，因为有人就有希望，有人就有一切。然而人才不是唾手可得，俯首皆是，人才是需要你有足够的吸引力和人格魅力去招致麾下。仁义者得人才、得人才者得天下。

说到“廉洁”、在《三国》故事中很少提及，然而我们看看过五关斩六将的大将关羽。关羽战败后曹操俘虏了他，曹操的谋士们都劝曹操得不到此人就杀了他，然而曹操爱惜其“勇”而用佳人、美酒佳肴款待他，三天一小宴五天一大宴腐蚀他，还将自己心爱的赤兔宝马贿赂与他，并满足他们兄弟团聚的愿望。使得关羽大作亏心事而华容道放曹，终使刘备不能复兴汉室，落得孔明千古遗憾。俗话说：“拿了人家的手软、吃了人家的嘴软”。当今社会风气每况愈下、腐败之风盛行，企业管理者如果不廉洁自律，不约束好自我，就会感情用事，义气管理，终究导致整没了企业毁了自己的前程。

论骄傲，《三国》故事中也是是莫过于这位云长兄了，关羽是人们最敬佩、最崇拜的人物，现在还有人以“神”之位供奉着。为五虎上将之首的他功高自傲，藐视天下群雄，诸葛亮让其镇守荆州。孙权欲进一步加强孙刘联盟，让谋士到关羽那里去提亲，关羽大怒曰：虎女怎能配犬子！致使孙刘联盟破裂。而后他自作主张攻打樊城，孙权却乘势拿下荆州，而曹操的援兵大败关羽，荆州重镇江陵守将糜芳等将不满他的目中无人而弃城投降，导致关羽兵败无归途，被吕蒙割下头颅献于曹操。大意失荆州是诸葛亮北伐失败的主要原因。关羽的死就是一个“傲”字导致的，把他称为天神下凡的神医华佗就说，关羽身上的伤病好医，他的傲气是无药可医的。是的，我们企业的管理者也不乏其人，权居要职而自傲，有点成绩就自得，心中就是“老子天下第一”，目中无人，听不进一点建议和意见，这样的管理者让企业在形式多变的市场中能够立于不败之地吗？

《三国》故事中的猛将张飞，是人们最喜爱的人物形象之一，他性情豪爽，武艺高强，为刘备立下赫赫战功。然而他粗犷鲁莽，性格暴躁，不拘小节。他就是不听刘备让其“吸取关羽之死的教训而改掉火爆脾气”的劝戒和“狂霸”之气使他死于其部下张达、范疆之手，令人痛惜。张飞的死皆因一个“霸”字。做为现在的企业管理者就得引以为戒，工作是干出来的，不是逼出来的。管理者安排的任何一项工作，部下就得完成，这是绝对正确的，然而你安排的工作一定要符合实际，而不是张飞那样明知不可能完成的工作而强加于人，军法伺候，那部下就会生出异心，使自己孤立而身败。

所以《三国》之中，凸显的是乱世出英才，没有一统江山的实力是因为人才的制约和当权者的能力造就的。实际上，我们企业经营过程中，市场的大小取决于人做法，利益的多寡取决于用人的方法。只有具备“德、贤、能、廉”的管理者方能使企业做大、做强。

第三篇：亮剑精神与企业管理有感

亮剑精神与企业管理有感

6月18日，公司组织40+4学习，观看了《亮剑》、《开讲啦》两部短片，通过其中的内容，我受到很多感悟。

一、时间和速度就是生命

和日本人拼刺刀的时候，在日本人子弹退堂的瞬间，他就指挥战士刺杀过去，不遵守战争法则的去争取这短短的几分钟时间，然而就是这短短的几分钟却要了对手的命。

一个企业如果发展总是慢半拍，到头来每一块市场蛋糕都可能没它的份，盘中的奶酪也会被别人抢走。拿破仑说：“我的军队之所以常胜不败，就因为在与敌人抢占制高点时，我们总是早到5分钟。”

二、坚强的领导力

李云龙等军官们舍生忘死，冲锋在前，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。正如他的士兵所说，每次大站前，团长都要亲自视察前线，让大家都觉得团长就在我们身边。

不可否认，管理者可以通过奖励、处罚等手段增强领导力，但对于员工而言，这些手段往往被动性大于主动性，效果可能并不尽如人意。而管理者的率先垂范、体恤员工，却可以使得员工主动跟进，主动关心和参与团队建设，管理者的领导力自然增强。坚强的领导力可以聚沙成塔，无坚不摧。

三、管理者的示范效应 令敌人胆战心惊的独立团，面临敌强我弱的不利形势，仍能够在李云龙等的率领下，攻必克，战必胜，取得了一个又一个的辉煌胜利。总能率队打胜仗的统帅，自然能够获得士兵的信任，榜样的力量是无穷的。领导力来源于对结果的满意度。管理的过程固然重要，但最终的结果才是检验管理是否真正有效的标准。

四、强大的执行力

强大的执行力，依赖于正确而坚定的目标。通过多方考察和全面分析，制定出符合实际、科学合理的工作目标，并一以贯之地坚持目标，直至目标实现，这就是正确目标的坚定性。正确而坚定的目标，可以最大限度地减少员工的顾虑，追随同样坚定的管理者，积极投入到实现目标的过程之中，进而形成强大的执行力。正确而坚定的目标，一旦被员工广泛接收，就会成为奋斗的导向和动力。

只有对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。可以说，执行力是决策过程的关键环节。强大的执行力，可以淋漓尽致地体现出管理者的意图，实现的管理者所期望的目标。

五、强大的执行力，依赖于严格的规章制度

规章制度是对员工的一种制约，对执行力具有强制保障性。任何一个团队，如果没有必要的规章制度，没有制定出赏罚严明的激励措施，就难以保证执行力。团队管理中，必须强调制度化，必须使员工明确，只有个体服从全局，才能增强团队执行力，才能实现全局利益，最终保证个人利益。

六、良好的文化环境 李云龙部队的文化，就是只许前进，不许后退，敢于拼搏、敢于进攻、敢于牺牲的“亮剑精神”，当骑兵连为了掩护主力部队转移而被日骑兵团围困时，连长率领骑兵连战士向日军发动一次又一次进攻。最后只剩下连长一人，依然喊着“独立团骑兵连，进攻。日军统帅面对这支铁血部队，不得不感叹，下令厚葬每一位官兵。这就是这支部队的军魂。李云龙的士兵有一种狼性，单看他们其中一个时和别的士兵没有什么差别，但站在一起，就有一种嗷嗷叫的“狼性”。正是这种“狼性”环境，造就了令敌人不寒而栗的铁血部队。

团队文化是团队之魂。一个没有文化的团队，如同一个没有灵魂的人，行尸走肉罢了。团队文化是一种精神，一种同化员工意志、凝聚员工力量的精神。同样，团队的文化环境可以塑造人才，对员工有着非常重要的影响。

客服稽查处许冰

二〇一六年六月二十

第四篇：企业管理

管理者应具备的基本素质是什么 1.高层管理者应具备的基本素质：①行业和企业知识②在公司和行业中的人际关系③信誉和工作记录④能力和技能⑤个人价值观⑥进取精神

2.中低层管理者应具备的基本素质：①了解公司背景情况②了解某项工作技术性要求以外的东西③能建立一些超出上下级关系外的良好工作关系④值得信赖的工作记录和声誉⑤最低限度的知识技能和人际交往能力⑥正直的品行，充沛的精力和领导动机 现代企业有哪些特征

1.所有权和经营权相分离2.拥有现代技术3.拥有现代化的管理4.企业规模不断扩大

企业管理的性质是什么

企业管理具有二重性。一方面，它具有同社会生产力发展水平相联系的自然属性，这是资本主义企业管理和社会主义企业管理都具有的共性。另一方面，企业管理又具有同社会生产关系相联系的社会属性。不同的社会制度中企业管理具有不同的个性。现代企业制度的基本特征是什么 1.产权明晰：现代企业制度要求有明晰的生产关系，这是建立现代企业制度的核心问题。2.权责明确：现代企业制度要求明确界定出资者与企业法人各自应承担的责任与权利3.政企分开：现代企业制度要求企业自主经营，自负盈亏，政府不干预企业的日常生产经营活动4.管理科学：现代企业制度不同于古典企业制度的一个重要方面，就在于必须适应市场经济和社会化大生产的要求，突出科学管理，达到管理科学

现代企业管理有哪些基本原则和管理原则

现代企业管理及其原则主要包括：系统原理及其整分合原则和封闭原则，人本原理及其能级原则和动力原则，动态调节原理及其反馈原则和弹性原则，效益统一原理及其价值原则和优化原则等四大原理八大原则。

现代企业经营思想是什么

现代企业最基本的经营思想，就是扬长避短，发挥优势，以优质产品和服务满足社会需要，取得最好的经济效益。这一基本四项具体表现为九个观念：1.市场观念2.竞争观念3.创新观念4.用户观念5.开放观念6.效益观念7.信息观念8.质量观念9.本人观念 请简述现代企业筹集资金的主要渠道 现代企业筹集资金的主要渠道有：1.现代企业自有资金的筹集①吸收直接投资②现代企业循环积累自有资金③发行股票④创业风险资金方式筹资2.借入资金的筹集①银行借贷②发行债券③商业信用④租赁融资

什么是电子商务？电子商务如何实现？

狭义的电子商务定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率，低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。广义的电子商务可以简称为商务电子化。

电子商务的实现：首先，现代企业需要主动地向用户和其他企业提供自身信息；其次，是把企业的信息管理系统建立起来，把企业内部与外接人的窗口结合起来，以便对用户的反馈作出反应；再次，企业形成内外互通的信息网络；最后，形成一个内部网与外联网相结合的网络，使得企业内部、分销商和企业伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流。

要成为有效管理者要把握哪些要素？

应当着重把握六项有效管理原则，即注重成果，把握整体，专注要点，注重有点，相互信任和正面思维。2.应当尽快完成五项有效管理任务，即设定目标，组织，决策，控制，人才扶持和培养3.必须获得五项心理习惯，一是合理安排时间，二是致力外界贡献，三是重视发挥长处，四是集中少数领域，五是作出有效决策4.必须学会七种方法，①通过面对面的交流建立关系和信任②通过教育、讨论、出版物、合作和工作轮换来建立共同基础③确立知识传递的时间和地点：交流会，会议报告④根据分享情况评估工作表现，给予奖励⑤培养员工的灵活性，提供学习时间，培养接受新观念的能力⑥鼓励非等级知识观念，观念的质量比其拥有者的地位更高⑦接受并奖励创造性的错误和合作5.应当悟到的人生八条隐规则6.有效的管理者的八个思维规则，即审视自我好奇求知，抛弃常规，挖掘证据，估量影响，综观全局，审慎行事，溯本求源 现代企业家要具备的能力和素质有哪些？

（1）能力：观察思维能力；组织指挥能力；统揽全局能力；随记应变能力；协调控制能力；创新应变能力；情报捕捉能力；科学决策能力。（2）素质：眼光，胆量，组织能力，社会责任感。同时应具有;政治家的敏锐头脑；哲学家的辨证思想;军事家的统领谋略；冒险家的创新精神；鼓动家的演说才能；实干家的创业本领；外交家的翩翩风度；艺术家的浪漫风情。

何谓经营目标？制定现代企业经营目标应遵守哪些原则？

（1）经营目标是企业经营生产活动在一定时期内预期达到的经营成果；（2）突出关键，既要突出突出企业经营成败的重要问题和关键，不可主次不分；切实可行，要全面分析企业各种资源条件和主观努力达到的程度；定性和定量相结合，是经营目标尽可能用数量或质量指标来表示，并保持一定可比性。现代企业经营计划的具体任务是什么？

把经营目标具体化；分配各种资源；协调生产经营活动；提高经济效益

现代企业生产管理的任务

产品或劳务

（二）生产要素，人、财、物、信息对生产要素的要求：1，生产要素在质量、数量、时间方面，必须符合生产过程的需要。2，生产要素在生产过程中必须有效的结合起来。3，生产要素在生产过程中的结合还要形成一个有机的整体｝

（三）生产过程

（四）反馈。

现代企业生产管理的指导原则

求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；组织均衡生产。现代企业生产管理的特征

生产管理范围大为扩展；多品种、中小批量混合生产将成为生产方式的主流；计算机技术和现代化管理方法在生产管理中得到综合利用；生产管理模式不断更新 管理者的概念

组织中从事管理工作的人称为管理者（或管理人员）。“管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。“管理者的本分就是追求效率” 企业的概念和特征

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获得赢利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。

其特征有：经济性、盈利性、独立性、社会性 现代企业生产过程组织的要求 a现代企业生产过程：产品的生产过程是指从原材料投入生产开始到成品制造出来为止的全部过程。产品生产过程是人们的劳动过程和自然过程的有机结合。b.现代企业生产过程的组成（按对产品生产所起的作用来看）：生产技术的准备过程；基本生产过程； 辅助生产过程；生产服务过程c.合理组织生产过程的要求：连续性；均衡性；比例性；平行性；适应性 生产过程的空间组织

（一）工艺专业化（又称机群式）工艺专业化是按生产工艺性质不同来设置生产单位。

（二）对象专业化--对象专业化是按照产品的不同来设置生产单位（车间、工段、小组）。生产过程的时间组织 生产过程的时间组织

主要是研究一批零件在加工过程中，采用何种移动方式。顺序移动方式；平行移动方式 ；平行顺序移动方式。生产管理和企业的关系

生产管理是现代企业管理的重要组成部分，他要根据企业经营决策所确定的一定时期内的经营意图即经营方针，目标，战略，计划的要求以及下达的具体生产任务，组织生产活动，并保证实现。现代企业提高产品之类的重要意义

（一）提高产品质量是不断提高人民生活水平的重要保证

（二）产品质量的好坏关系到企业的竞争能力、信誉和兴衰存亡

（三）提高产品质量是降低社会资源消耗，增加社会财富的一条基本途径

（四）提高产品质量是加速发展国民经济，提高经济效益的必由之路。质量的概念

狭义的质量概念：产品质量（使用价值），广义的质量概念：全面质量[产品质量；工程（工序）质量；工作质量]。其中产品质量包括适用性，可靠性，经济性，外观满意性。除了狭义的质量概念意外，产品质量还包括用户对产品的意见。现代企业质量管理是什么？

现代企业质量管理就是达到或实现产品质量的所有职能和活动的管理

现代企业质量管理发展的阶段

1质量检验阶段2统计质量控制阶段3全面质量管理阶段。全面质量管理是什么？

就是依靠企业全体职工及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供出符合规定要求和用户期望的产品或服务。特点可归纳为“四全”、“三性”。“四全”是指全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理和采用全面方法的质量管理。“三性”是指预防性、科学性和服务性。质量保证体系的概念

质量保证体系是从现代企业的整体出发，运用系统的理论·和方法，把现代企业各部门、各环节严密地组织起来，规定它们在质量管理方面地职责、任务和权限，并建立组织和协调各方面质量管理活动地组织机构，在现代企业内形成一个完整的有机的质量保证系统。现代企业质量保证体系的内容是什么？

设计过程地质量管理；制造过程地质量管理；辅助过程地质量管理；责⑦敏于求新⑧敢于冒险⑨勤于做人⑩乐于奉献

管理：是人们为了既定的目标而有效利用资源的过程

企业管理：就是由企业的经营者和管理者按照客观规律，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制以适应企业外部环境变化，充分利用各种资源，调整企业内部管理机制，提高企业和社会经济效益的活动。

经营理念：是指企业经营的理论指导与思想观念，是由一系列观念和观点构成的，是对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。企业经营成功的关键，是树立争取的指导思想、先进而科学的观念。

决策：是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上的可行方案中选取一个满意方案的运筹过程

竞争战略：是指企业在特定的产品和市场范围内，维持和扩大市场占有率所采取的战略。

使用过程地质量管理；

PDCA循环的含义以及四个阶段和八个工作步骤 PDCA循环又称“戴明环”，它是由Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）组成。四个阶段和八个步骤:1）计划阶段（P）①分析现状、找出存在的问题②分析产生问题有原因③找出主要原因④判定解决问题的计划和措施2）实施阶段（D）⑤严格执行计划3）检查阶段（C）⑥检查计划措施的执行情况4）处理阶段（A）⑦总结经验教训、完善标准化规程⑧提出遗留的问题、转入下一个PDCA循环解决

现代企业全面质量管理的基础工作是什么

标准化工作；计量工作；质量信息工作；质量责任制；质量教育工作

质量波动的概念

因为人，材料，机器，方法，环境等因素的影响使得产生的产品的相似性。（偶然性+系统性波动）市场营销的概念及含义

市场营销一般意义上理解为与市场有关的人类活动。市场=人口+购买力+购买欲望

市场营销是marketing英译来的。有两岑基本含义：一是作为一种经济活动时，为企业依据消费者需求，生产适销对路的产品，扩大市场销售所进行的一种经济活动；而是作为学科名，即市场营销学。即指建立在社会学，广告学，经济学，行为科学，现代管理理论基础上的应用性，综合性的管理学科。市场营销设计的核心概念

（一）需要、欲望和需求

（二）产品

（三）效用、费用、价值和满足

（四）交换、交易、关系、网络和供应链

（五）市场营销组合 市场营销哲学

市场营销哲学----生产观念+产品观念+推销观念(传统营销观念)；市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念（现代市场营销观念）。以消费者为中心的市场营销观念

市场营销观念 特征：明确服务的目标市场；以顾客需求为企业经营的出发点；整合营销是主要的经营手段；.开始重视追求企业的长远利润；.市场营销概念的超越---创造需求的观念

市场营销观念的发展1.大市场营销观念2.从4P到4C理论3.4R营销理论4.4Vs营销理论4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）4C：顾客（Customer）、成品（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）4R：关联（Relevance）、反应（Response）、关系（Relationships）和回报（Returns）4Vs：差异（Variation）、弹性（Versatity）、价值（Value）和共鸣（Vibration）管理者应具备的管理技能

技术技能、人际技能和概念技能 经理层职务的人员应具备的能力

除了具备岗位技能和人格魅力外，还要具备：智力能力、管理能力、人际交往能力和自我控制能力。职业经理人需要具备的十二项技能

①拟定计划的技能②制订决策的技能③解决问题的技能④制定标准的技能⑤成果管制的技能⑥绩效考核的技能⑦团队建设的技能⑧领导能力的技能⑨培养部属的技能⑩主持会议的技能⑪沟通表达的技能⑫个人管理的技能

中国现代企业家应当具备的主要素质

①善于合作②智于决策③巧于组合④精于授权⑤灵于应变⑥勇于负

人力资源：所谓人力资源，是对能够推动生产力发展，创造社会财富的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。

筹资：现代企业筹集资金简称为筹资。筹资是指现代企业为从事经营活动，从不同资金所有者手中筹措资金的财务活动。银行：是经营货币资金的企业

商业信用：是指商品交易中以延期付款或预收货款方式进行购销活动而形成的借贷关系，是企业之间的直接信用行为

租赁融资：租赁筹资是企业作为承租人，根据与出租人签订的租赁契约，付出一定的租金，来获得在规定时期内租赁物的使用权或经营权的一种筹资方式

资产：是现代企业拥有或控制的、可用货币计量的并能为企业提供经济效益的经济资源

流动资产：是可以在一年内或超过一年的一个经营周期内变现或者运用的资产，主要包括货币资金、应收账款、预付款项、存货、短期投资等。

应收账款：是现代企业应收取而尚未收到的各项款项，包括应收账款、应收票据、其他应收款等。

存货：是企业生产经营过程中为销售或者耗用而储备的各种物资 固定资产：是指使用期限超过1年，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。

无形资产：是指不具有物质实体但能给企业提供某种特殊的经济权利，有助于企业在较长时期内获取利润的财产。

税金：是企业依法向国家缴纳的货币金额,是企业必须履行的义务。利润：是指现代企业在一定时期内的经营成果，是现代企业最终的经济效益的综合反映。

信息：是指一局一定需要而搜集起来的，经过加工整理后具有某种使用价值的图形、图像、文字、公式、方法、数据等知识原素的总称。

产品：是指新制造的具有一定使用价值的成品或半成品

劳务：是指来料加工以及对已有机器设备的修理,恢复它们的功能。顺序移动：是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序进行加工。

工序能力：又叫工程能力，是指工序处于稳定状态下的实际加工能力

交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需所欲之物的行为

第五篇：企业管理

1.企业的概念

通过向社会提供产品或服务，获取经济利益的独立经济实体。

企业的与特征

（1）企业是一种营利性的经济组织。（2）企业必须提供适合社会需要的商品与服务。

（3）企业必须自主经营、自负盈亏。（4）企业应依法经营。

2.企业管理的基础工作

A标准化工作

（1）技术标准（2）管理标准

B定额工作

（1）劳动定额（2）设备定额（3）物质定额（4）费用定额

C信息工作D计量工作E规章制度F职业培训工作

3.生产运作管理的内容

（1）生产运作战略选择

①自制或购买②低成本和大批量③多品种和小批量④高质量⑤混合策略

（2）研究开发与生产技术选择

（3）生产计划? 是生产运作管理的精华。指与产品有关的生产计划工作和负荷分配工作。

(4)生产运作控制。生产运作控制指围绕着完成计划任务所进行的检查、调整管理工作。

（5）先进生产与运作模式的研究与采用。

4.新型生产方式：

（1）计算机集成制造系统。（2）柔性制造系统。（3）准时生产。（4）精益生产。（5）敏捷制造。

5.项目管理的内容

（1）项目集成管理项目集成计划的编制、项目集成计划的实施和项目总体变更的管理与控制。

（2）项目范围管理项目起始及范围规划、项目范围的定义和确认、项目范围变更的控制与管理。

（3）项目时间管理项目活动的定义、项目活动的排序、项目活动的时间估算、项目工期与投产计划的编制、项目作业计划的管理与控制。

（4）项目成本管理项目资源规划、项目成本估算、成本预算、成本的管理与控制。

（5）项目质量管理项目质量规划、质量保障和质量控制。

（6）项目人力资源管理项目组织的规划、项目人员的获得与配备、项目团队的建设。

（7）项目沟通管理项目沟通的规划、项目信息的传送、项目作业信息的报告、项目管理决策。

（8）项目风险管理项目风险的识别、项目风险的定量分析、项目风险的对策设计、应对与控制。

（9）项目采购管理项目采购计划管理、采购工作的计划管理、采购询价管理、供应来源选择、招投标与合同管理、合同履行管理。

6.如何撰写项目可行性报告：

包括三个部分：

第一部分：提要。包括项目背景、可行性研究结论、主要技术经济指标、存在问题及建议。

第二部分：正文。包括申请单位情况、技术可行性分析、市场分析、项目实施方案、投资估算、资金筹措、财务经济效益分析、可行性研究报告编写说明和专家论证意见。

第三部分：附件。包括项目建议书、厂址选择报告、资源勘探报告、环境评估报告、市场调研报告。

7.资本运作的主要方式：

按照资本运作的扩张与收缩方式分为：

（1）扩张型资本运作：具体分为纵向型资本运作、横向型资本运作和混合型资本运作。

（2）收缩型资本运作：具体分为资产剥离、公司分立、分拆上市、股份回购等。

按照资本运作的内涵和外延方式分为：

（1）内涵式资本运作：包括实业投资、上市融资、企业内部业务重组。

（2）外延式资本运作：包括收购兼并、企业持股联盟以及企业对外的风险投资和金融投资。

从资本运作的内容和形式来看

实业资本运作金融资本运作产权资本运作。

9.物流管理的内容：

包括三个方面的内容：

即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；

对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；

对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。