企业管理者领导力的重要性[最终版]

第一篇：企业管理者领导力的重要性[最终版]

企业管理者的领导力重要性

姓名：赵凯 学号：2011310010115

企业的最高目标是持续健康的活下去，然而更多的企业则是风光上三五年后灰飞烟灭，或者是不曾风光就已经早早夭折。因为任何一块“板”过短，几乎都是致命的。但导致企业灭亡的众多短板中，有一块是大家所不太注意的，那就是核心员工的持续流失，因为许多老板尽管嘴上说人才是企业的宝贵财富，但私下则认为“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人有的是”。企业的成长与人才的聚集和成长是同步的，企业的震荡和人才的震荡是一致的，人才，特别是核心员工的持续性离去必然导致企业的灭亡。

为了降低成本负担，企业可以只针对对战略目标贡献大的核心岗位实施高薪酬策略，而对于其他相对次要的岗位则采取较低的工资水平。当企业面临薪酬资源紧张的情况下，采取这种策略一方面吸引并留住了对组织至为关键的核心人才，另一方面也不会导致过高的人工成本。

一、做学习型的企业领导

学习是每一个人的终身课题。作为新时期的企业领导者，学习不仅是自身知识的积累和更新，而且关系到企业发展的远景和大计。当今世界，快速更新的新知识，飞速发展的新技术，不断改变我们的生存环境、生存空间与生存方式。学习已不再是一种态度、一种手段，而是一种生存方式。

做学习型的企业领导，就是要把学习作为一种管理理念，提高自身的学习力，创新力，同时激发班子成员自觉学习意识和团体协作能力。就是从思想上真正认识到学习的重要性和迫切性。管理好企业离不开学习，知识经济的基础即是学习，企业必须是学习型的企业，企业才有长远发展的强大动力；学习型的领导才能担起组织和引领企业发展的重任，为企业发展注入生命力。

二、做管理型的企业领导

管理是企业永恒的命题。努力攀登管理的高峰，是企业领导一生的追求。国内外成功的管理者的实践中都有一个共同的基点，即以人为本。脱离了人的一切管理都是无从说起的。“以人为本”无论在怎样的复杂环境中，都应是管理的指导思想和管理理念，只有把管理建立在以人为本的思想和理念上，高境界的管理才有方向和目标。

三、做创新型的企业领导

科技是支撑企业发展的动力，创新是激励企业发展的活力。企业领导既是企业创新的领导者，又是企业创新的能动者和领跑者。

做创新型的企业领导，这既是客观规律发展的要求，又是做强做大企业，实现又好又快发展的必由之路，也是企业领导必备的素质。做好创新型的企业领导，首先要有与时俱进的创新思维，要根据不断变化的情况，不断发展的大势，调整创新的发展思维定势，使创新思维贯穿整个发展的全过程。其次是要有与时俱进的创新方法和手段。做创新型的企业领导要时刻在创新的方法上不断推陈出新，在机制和体制上为创新搭建和创造更大的平台。激励员工放飞创新的梦想，营造敢想敢做，敢闯敢试的创新环境，以创新的方法检验创新的成果。

四、做有人格魅力的企业领导

人格魅力来源于人格的修养。不可否认企业领导人格魅力在企业中的亲合力和凝聚作用。素质、智慧、情怀、品味构成人格魅力的四大要素。企业领导人格魅力对企业的风气、班子建设、员工队伍的建设有着直接的影响。因此，做有人格魅力的领导应成为企业领导修养的重要内容。做有人格魅力的企业领导，要在以下几个方面不断锤炼。一是要真诚、热情、友善、富有同情心。二是严格要求自己，有积极向上的人生态度，健康的情趣爱好和进取精神，自强而不自大，自信而不自傲，自谦而不自卑。三是在感知上，表现为思想敏锐，想象力丰富，有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。四是要善于控制和支配自己的情绪、保持乐观开朗、振奋豁达的心境。五是有坚定的意志，目标明确，行为自觉，勇敢果断，坚忍不拔，积极主动。人格魅力是一生享用不尽的财富。个人需要，企业需要。

优势的员工，往往是组织里的具有更高学历、更强能力、更独到技艺和更丰富经验的核心人才。正是因为具有一些其他员工无法比拟的优势，他们并不畏惧更高的目标、更难的任务，反而希望通过挑战自我来显示超人一等的能力以及在组织中无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重。如何对待核心人才是组织的管理者能否领导一个优秀团队的重要前提。掌握以下一些原则十分必要：

1、领导者的诚信度。不要为了留住某些人而轻易做出很难实现的承诺，如果有承诺一定要兑现，如果无法兑现一定要给他们正面的说法。千万不要在员工面前

扮演一个言而无信的领导者角色，那样只会为将来的动荡埋下隐患。

2、领导者的情、理、义。及时发现员工特别是那些核心骨干产生情绪波动的原因，一定要将安抚民心、鼓舞士气的工作做在前头。事先耐心倾听、适时沟通、充分交流、思想动员等情感资本投入是不是可以避免一些不必要的人力资本损失呢？特别要把握对核心人才管理的“度”，不要让某些核心人才的跳槽变成有针对性、有目的性的挑衅，以免造成组织内员工的大面积情绪波动和跳槽。

3、领导者的自我反省能力。随时检讨组织的晋升、薪酬、绩效考核等人力资源管理制度是否合理，避免因组织制度性的原因造成员工非正常流动。

4、领导者的“容才肚”。核心人才大都“才高八斗”。作为领导者，你可以不懂专业技术，但你必须要有容人的肚量。如果一看到比自己强的、甚至有各种“马蝇”的部属就恨得咬牙切齿，甚至不惜利用手中的权力对他进行打击和压制，那么你所压制和失去的不仅仅是一个人才，而是一个组织。对人的管理是最难做的事情。一个成功的领导者最大的成就就在于构建并统帅一支具有强大战斗力与高度协作精神的团队。因此，你需要像林肯一样，运用自己的智慧，善用“马蝇”效应，将一些如蔡斯那样很难管理而又十分关键的部属团结在一起，不仅能有效地减少组织内部的冲突，而且可以充分发挥其核心作用，不断为组织创造更高的管理绩效。

核心员工是指与创造绩效及对公司发展最有影响作用，并在某方面“不可代替”的员工。它包含两个层次：第一层次是“与创造绩效及对公司发展最有影响作用”，这是“核心员工”的内容。但从广义的角度上讲，一个组织系统的成员都是对绩效有贡献的，而对公司发展“最有贡献”会因判断标准和时间的不同而不同，那么，甄别“核心员工”的关键就是第2个层次：不可代替性。

因此，核心员工是：他们的工作岗位要求经过较长时间的教育和培训，必须有较高的专业技术和技能，一旦核心员工离职，将会对企业的正常生产经营产生不利影响，而且空缺的工作岗位难以找到合适的人来替代，就算是找到了，其招聘成本和培训费用也会很高。核心员工是企业的稀缺资源，是企业核心能力的根本来源。

对于劳动者而言，工资收入是其个人和家庭收入的重要来源，对于用人单位而言，工资支付是其最重要的一项义务。事实上工资对双方来讲都意义重大。一

旦用人单位和劳动者之间发生工资争议，不仅会使用人单位面临法律风险，更重要的是会对企业的名声造成不利影响，必将降低员工对企业的忠诚度，不利于吸引和留住企业的核心员工。

员工的职业生涯发展规划是人力资源管理部门的一项重要工作，也是留住核心员工的重要管理措施。企业人力资源管理部门在设计核心员工的职业生涯时，一定要注意尊重核心员工对其职业生涯的自我控制权，使个人有权利选择一条适合其核心能力和价值观的职业道路，由此保证其获得成就感和个人发展。核心员工除了垂直晋升外，还可以选择企业提供的各种发展机会，如技术等级提升、工作轮换工作重新设计等。

对于企业而言，核心员工是企业付出了很大成本培养或是招聘而来的，这种核心人才的流失当然是企业所不愿看到及接受的。从实践上来看，为了阻止核心员工的跳槽，很多企业采取了诸如限制户籍或档案移动、扣押员工工资、扣押员工学历证书或是相关资格证书等称作“不得已而为之”的做法，结果使双方撕破脸面、互相指责，员工最后还是横下心一走了之，而且对原企业记恨终身，企业也弄得很不光彩，不但人才没能留住，反而造就了未来的敌人。

市场经济条件下，员工流动是必然现象。核心员工动态管理模型以员工保留为基础，并非否定合理的人才流动和人才竞争。实际上，由于核心员工具有较强的自我实现需要，流动意愿较高，加之他们一向是市场上人才争夺的焦点，即便核心员工流失预警机制积极有效，使得人力资源开发和管理活动能够针对核心员工主导需求的变化而有的放矢，十分到位，也难免核心员工在内外因的交互作用下产生离职倾向。

企业文化是现代人力资源管理思想的最高境界和核心，也是成功企业必然追求的思想内涵。企业文化体现了企业的核心价值观，规定了员工的基本思维模式和行为方式。这就需要企业让核心员工充分参与，鼓励个人积极进取、努力奋斗，营造一个健康和谐的工作环境和自主创新、具有团队精神的企业文化氛围，促使所有员工和企业共同进步、共同发展，变员工对企业的被动忠诚为主动忠诚。在经济不景气时，卓越的企业文化环境就会成为留住核心员工最好的利器。

企业要让知识管理和共享成为企业常态；堵塞商业秘密保护中的管理漏洞；把研发人员脑子里想的记录下来；企业内部应建立起技术和技巧的传授制度；提

高组织智商，避免组织失忆；组织要重视知识的共享和创新，并形成一种文化；转移营运知识；让客户是企业的客户，而不是某个员工的客户。

核心员工与企业之间是一对命运共同体，核心员工的个人发展与企业战略目标的实现相辅相承。核心员工开发与管理活动使核心员工在系统化、动态化的管理下获得个人发展的舞台，并且能够满足核心员工个性化的主导需求，从而最大限度的激发核心员工的工作潜能，使核心员工的个人绩效得到提升与改进。核心员工个人绩效的改进往往带动团队绩效或部门绩效的提高，产生企业内部良性发展推动力，最终使整个企业的战略目标得以实现。

战略标准入选最佳雇主的公司均有清晰的战略，为保证战略目标的实现，必须进行战略性的资源投入。根据经典的组织设计理论，企业战略决定组织结构，因此确定了战略性投入的组织在结构上需设定相应的战略性岗位。居于这样岗位上的员工其绩效在很大程度上受环境的影响，自身努力程度对岗位绩效的影响程度不大。

不同的战略导向对各岗位的绩效要求行为要求也不尽相同。一般来说，处于初创期、成长期的企业薪酬设计中会侧重于短期行为指标；而处于成熟期的企业则更加侧重于员工的长期行为，侧重于对长期指标的奖励。因此，企业在对以上岗位明确薪酬定位的同时，还要合理设计其薪酬结构及岗位绩效指标，以最大限度的最长期有效的激发员工的工作热情，保证各岗位绩效指标对组织战略的支撑作用。

另外，开展客观公正的绩效考核、安排富有挑战性的工作任务、培养和谐宽松的人文环境和实施无微不致的亲情化管理等都是挽留核心员工的有效措施。留住了核心员工，一方面可以激发他们更大的潜能，创造更多的价值；另一方面，避免了人才流失，节省了再次招聘和培训费用，符合建设节约型企业的要求，可谓是一举两得，企业何乐而不为呢！

持续完善公司的人力资源系统完善的人力资源系统对于公司已不再是锦上添花。在员工所重点关注的职业发展机会、薪水、工作所需的资源、认可和表彰、福利等方面，企业必须踏踏实实地做好。组织环境的快速变化，要求组织战略也要适当做出调整，人力资源战略与组织战略的匹配是人力资源系统持续完善的基准。

核心员工都希望能够有展示自己才华的机会，能在工作中体现出自己的价值。因此，企业要根据实际情况，给核心员工搭建好能够充分发挥其才能的“舞台”，即安排富有挑战性的工作，赋予核心员工高于其实际能力的工作目标，激励其挑战自我，超越自我，从中获得一种成就感、认同感、责任感和自我发展感。如果让一位才华出众的核心员工长期做一项没有挑战性的工作就很容易使他感到非常无聊，产生挫折感。时间一长，他或者懒散低效，或者辞职，就会造成企业和个人的重大损失。

最后企业要建立人才储备库。最先进的公司人才库会早早地为一些关键性职位制定接班计划，以免在最后一刻才采取行动，造成不必要的损失。在经济不景气时，即使核心人员离职后也不会对公司造成很大的影响。因此事先企业就应该预见到并做好相应的人事准备，做好关键岗位的接班人规划，建立涵盖广泛的人才储备库。

第二篇：提升烟草企业管理者的领导力

提升烟草企业管理者的领导力

摘要：随着烟草企业改革的逐步推进，烟草企业发展到现在，面临着诸多问题。如何提高烟草企业的整体竞争力已成为企业当前面临的一个重要课题。在科学理性分析当前烟草企业管理面临形势的基础上，从领导力、执行力两个维度对烟草企业在实际工作中遇到的困难进行分析，结合烟草企业实际，提出切实有效的应对措施。

关键词：领导力、执行力

“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。”提高企业的执行能力是实现企业管理目的关键。执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是企业竞争力的核心。当前烟草企业的改革和发展进入了关键时期，能否提高企业的执行力，关键还是在乎是否能切实的提升企业管理者的管理能力。1领导力决定执行力

对于“国”字号烟草企业而言，在企业管理过程中，企业管理者经常遇到下属主动性、积极性、协作性以及企业执行力低下等困境。换而言之，由于企业的机制、体制造成了企业的淘汰与考核的作用不能真正发挥，导致企业中的“老鸟”心态占据企业整个团队的主导心态。但反思问题的关键，企业管理者能力的高低对于企业执行能力有着更为深刻的影响。拿破仑有一句名言：“一只狮子带领的一群羊可以打败一只羊带领的一群狮子。”从这句话我们可以看出，一个组织，或者说是一个企业、一个团队，能否取得好的发展业绩，关键是看其是否有一个出色的领导者。狮子带领的羊群靠什么能够打败羊带领的狮群？我认为，要把我们的团队变成狮子带领的羊群，关键还是在于管理者是否能摆正心态，让自己变成真正的狮子。

2领导力的重要作用

领导力就是领导者的能力，包括领导注意力、领导激励力、领导决断力、领导驾御力和领导自身人格魅力等方面的能力。一个成功的领导者，应该是能力出

众、果敢、坚定而且能够以自己的人格魅力影响下属全力以赴完成工作目标的人。但在实际工作中，对于体质、机制相对保守的烟草企业，管理者能够真正做到以自己的人格魅力影响下属完成目标的毕竟属于少数。

2.1领导力表现为驾驭全局的能力

企业管理者要善于在团队中作出适合团队整体发展的决策，而管理者所作出的决策还必须拥有团队全体成员的支持。领导者要对他所带领的企业、团队有全面控制的能力，在企业的领导层起争执或者有异议的时候，能够及时的调解矛盾，从纷繁复杂的局面中快速的理出思路，站在全局的高度，作出正确的决定，带领企业和团队走向正确的方向。

2.2领导力表现为对下属的影响力

一般而言，管理者对下属的影响力表现为其权利赋予的管理能力，另一方面表现为其人格魅力所带动团队的影响力。在实际工作中，我所接触的管理者，大都使用的是其权利赋予的管理能力。以权威性和强制性的领导方式下达下级任务和命令。而使用领导个人魅力所带来的感召力影响团队行为的领导，大都具有比较丰富的企业管理经验，另一方面，也和领导的个人管理风格有着必不可缺的联系。

2.3领导力表现为动态的提升力

主要是看一个领导者是否能根据管理环境的各种因素变化，转变自身的领导方式。也就是说领导者是否能够适当地运用指挥、沟通、支持等领导形式进行转换使用，达到最佳的管理效果。一方面，一个人的领导能力有一个发展过程，在实践中生成，通过实践培养，另一方面，适应于一个组织文化的领导力往往不能直接移植到另一个组织中去，因此，静态地研究领导者的影响力，无论是能力还是综合影响力都有一定的局限性。要对领导力进行广义的理解不好把握，即将领导力理解为内生于领导场并作用于领导资源配置过程的力量，是通过领导机制实现的多种力的总和。领导力的关键在于创造，而不能仅仅是提供变革的诱因、动力和各种必要的支持。它是从服务于群体、企业或组织的价值追求出发，经由一系列外在行为，一方面与环境变化积极适应契合，另一方面对相应的人际关系网络发挥影响，引领并协同变革，最终创造或提升群体或组织价值的力量。3实际工作中在领导力方面存在的主要问题

3.1执行目标的长远性不够。

在实际工作中，我发现对于执行命令的人来说，最怕的是目标不明确，或者目标和任务经常变动。由于烟草企业属于垂直管理模式，企业的主要领导者调动可能比较频繁，也缺乏执行长远目标的动力，还有一些领导者可能会根据自己的喜好或者是形势的发展而随意性的变动事先已经设定好的目标，这在一定的程度上也会影响到员工的士气，进而会影响到执行力。

3.2对下属授权的充分性不够

具体操作中，有些领导喜欢在工作上大包大揽，希望每件事情都在自己的掌控之下，做到尽善尽美，他们不大愿意授权给下属。主要有两个原因，其一是管理者心态的问题，部分管理者喜欢个人决策，导致管理者本身不能够什么事情都面面俱到，而且也无法把更多的精力放在影响企业发展的重大问题上。其二是管理者对下属的工作能力缺乏整体的把握与信心，担心一旦授权，如果下属没有按照原先的设想来开展工作，可能会失去控制。

3.3对执行过程的控制性不够

对执行过程缺少严格有效的控制。缺乏过程控制已经成为阻碍执行力提升的一个很重要因素。大部分管理者，喜欢用分解任务目标，明确员工各自的职责的方式，对每位员工进行充分的授权让其放手去开展工作之后，但都容易忽略制定严格的执行标准，对执行过程实行严格有效的监控，及时发现执行中的偏差并纠正，确保执行不走样，才能最终确保任务的完成和各项业绩的提高。

3.4对培育下属的主动性不够

目前大部分的管理者在帮助下属员工成长方面的能力还有所欠缺。个人的力量毕竟是有限的，只有激发出团队的能量，才能把工作做到最好。作为管理者，不但要自己能独当一面，而且要致力于提高下属和员工的能力，让自己手下的员工变得更好，因为一个成功的公司，需要能够与企业同呼吸，共命运的员工团队。企业和员工是一个共生体，企业的成长，要依靠于员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。因此一个成功的管理者，不会抱怨自己手下员工能力不强，而是会想方设法的帮助他们进步。因此，衡量一个管理者的工作是否成功，看他的下属是否能够独立开展工作也是一个很重要的方面。而帮助下属成长，无疑也是提升企业执行力的一条重要的途径。

4提升企业领导力的解决方式

对于企业而言，一个优秀领导者的领导力培养需要充分的经验历练和长期工作实践积累。作为企业管理者都应当积极努力的培养自身的领导力，从而有效增进企业的执行能力。

4.1提升自身管理的能力

加强自身宏观能力的培养。领导者要注重加强对宏观把握能力方面的学习提高。领导者在企业中的地位决定了其要学会从全局的角度来思考企业的发展战略，制定全面的政策。一个成功的管理者，必须要高屋建瓴，统揽全局，着眼长远，要对企业的发展有前瞻性的把握。一个管理者，如果没有很强的宏观把握能力，就不能很好的对企业的发展走向进行规划，不能很好的带领员工和下属取得好的发展业绩。企业管理者要善于总结工作中宏观决策的得失，以此来促进宏观能力的形成。

4.2提升选拨下属的能力

领导者要做到知人善任。知人善任是管理者的一项重要素质。作为管理者，要能对企业的人力资源状况有全面的了解，对于每位员工的优势和不足都能做到了然于胸，根据其不同的特点，合理使用人才。一方面要求管理者在选拔人才时要坚持客观的评价标准。把正确的人选拔到正确的岗位上是衡量管理者管理工作成败的一个重要标准，这就要求管理者必须要坚持客观的用人标准，根据企业岗位的实际需要，而不是根据自己的喜好进行选择。另一方面要合理使用人才。企业经营是个系统工程，岗位的多元化要求人才的多元化，在安排岗位时要尽量做到适才适位。用人之前先识人，企业须按能力、个性、兴趣、经验等几个指标全面考查拟用人才，在此基础上，因人定岗，合理安排岗位。如果没有根据员工本身的特长以及气质特点进行工作岗位的安排，使其长处得不到发挥，最终可能会埋没了人才，对企业、对员工本人都是一种损失；其次是要善于用人之短。所谓用人之“短”，顾名思义，就是根据每个人的特点甚至是个性，将其在平时看似短处的地方合理利用，从而达到一种意想不到的效果。与传统的用人观念不同，用人之短恰当地利用了某些人的“短处”和某些工作的特殊性，而这些也恰恰是我们过去在用人工作中经常忽视的方面。缺点之所以成为缺点，关键是没有认识它，没有透过缺点看到后面潜在的优点。

4.3提升授权下属的能力

应根据下属能力的大小合理授权，给予其相应的职责，放手让其大胆的做，允许其犯错误，只要不是方向性和政策性的大失误，并在一定的范围内为其承担责任，这样才能不至于使其畏首畏尾，瞻前顾后，才能激发其工作潜能，促进各项工作的开展。当然，在授权的过程中，要强化对被授权者的监督，及时纠正偏差。有权必有责，还要规定被授权者的责任，并要确定执行的标准，在执行的过程中按照标准进行督查，及时纠正偏差或者是修正标准，保证执行的效果。特别要注重的是提高企业中层干部的执行力。在一个企业的管理架构中，如果把其比喻为人的身体的话，企业的领导者就可以看作是大脑，中层就是躯干，基层是腿，躯干是否坚挺，是这个人能否健康行走的关键。在企业中，中层管理人员既是执行者，又是管理者。他们的作用发挥得好，是企业领导者联系基层员工的桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。如果一个企业的骨干中层队伍的执行力很弱，那么，企业的发展方略将无法取得成功。

4.4提升执行监督的能力

很多企业领导者以一种高高在上的姿态，认为自己只要把政策制定出来就行了，只管大事，对细节的管理完全放任，这就很有可能会因为细小的差错而全盘皆输。领导者站在全局的角度，可能对每一个细节看的比一般的员工要清楚的多，能够及时的发现执行过程中的偏差。因此管理者的任务就是要保证在企业的管理和项目的实行过程中每个细节都执行到位，从而保证具体目标是实现。

4.5提升管理创新的能力

培养和鼓励企业中的创新精神。创新的一个企业发展的不竭动力，没有创新就不可能有可持续的发展。企业领导者不但自己要有锐意进取的创新精神，还要在企业内部营造一种鼓励创新的氛围，调动员工的创造热情，创新开展工作。对烟草商业企业而言，要在管理制度、服务方式、管理手段等方面全面进行创新，不断提高员工的创造意识和创新能力，以此来提升执行能力，从而增强企业适应形势发展的能力。

第三篇：论企业管理者的重要性

论企业管理者的重要性

南京审计学院

潘梦舒

摘要：管理者本身属于组织的组成部分，而管理者在组织运行过程中起到了决策、计划、指导、评估、控制等重要作用，一个优秀的管理者是一个组织良好运行与发展的重要保证之一，而一个优秀的组织也必定会为优秀的管理者的诞生奠定先机，为之提供成长的土壤。总之，管理者与组织应市相互依存的关系。

关键词:监督 管理者职能 决策 措施

管理无处不在，当人类社会开始工业化时，管理学才应运而生。虽然只有接近一两百年的历史，但是管理学发展非常迅速，对人类社会的影响非常巨大。

根据亨利 明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可以归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色；管理者要具备三类技能：技术职能、人际职能、概念职能。21世纪的管理者面对的是一个急剧变化的新时代，作为企业的管理者，必须扮演好以上的几种角色，行使好以上几种技能，才能让企业在这个经济全球化的时代获得更高的利润，让企业有一个立足之地，让企业能够更好更快的发展。

管理者起着决策者的作用。作为企业的高层管理者，需要有很强的决策能力，能识别信息的正确性与有利性，识别问题的所在，并且迅速做出决断，拟定可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施。

不可否认，在企业的发展中，领导的作用不可小窥。领导者的一点点失误都会给企业的发展造成不可忽略的影响。

2008年河北三鹿集团婴幼儿奶粉事件，三鹿集团的负责人对于这场事件的处理与决定就是一个典型的案例。2008年6月28日，兰州市解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，这名孩子从出生起就一直食用三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。9月中旬，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

从三鹿事件爆发到新闻发布会召开的这两个月的时间里，三鹿原奶的事业部、销售部、传媒部各自分工，试图通过产品调换、加大品牌宣传等手段换取公众的信任，并且三鹿集团的负责人接连几次向公众郑重承诺三鹿的产品没有任何问题。这种错误的决策与措施隐瞒了事件的真相，造成产品召回的迟缓，导致更多的儿童受害，给三鹿集团随后的发展带来了不可挽回的后果。在随后的调查中，三鹿集团更是将责任推给了“不法奶农”，这种自相矛盾的说法显然不能给公众一个满意的答复。直至在最后的新闻发布会上承认三鹿奶粉存在问题，并且宣读了一份至社会各界人士及广大消费者的道歉书。但是致歉书的内容仍然过分强调外部原因，没有对自己的内部问题进行深刻反省。

在三鹿事件中，三鹿原董事长田文华对待事件的处理方法更是错上加错。在此次事件中，经过集团经营班子的研究决定，对已经封存的奶粉，三聚氰胺在10毫克以下的予以放行，于是，一份紧急通知迅速散发到各地的经销商手中，严令各地终端货架与仓库在最快时间没将产品调换完毕，但是并未说明调换原因。这种方式因为国外企业的不满，不得不将事件直接上报中国中央政府，造成事件的进一步扩大化。至此，三鹿事件因为全国范围内的关注。在事件中确实不能忽视不法奶农的因素。“失之则贫弱，得之则富昌。无翼而飞，无足而走。解严毅之颜，开难发之口。钱多者处前，钱少者居后；处前者为君长，在后者为臣仆。君长者丰衍而有余，臣仆者穷竭而不足。”由于金钱的诱惑，有些人不免走向违法犯罪的道路。然而，造成事件不可挽回的地步的仍然是管理者不明智的决定。

如果是事件爆发的开始阶段，三鹿集团能够很好的认识到问题的严重性，通过合法措施上报卫生厅等相关部门，并且对调查的过程和结果全部对外公示，做好受害婴儿家庭的补偿工作，或许这次事件可以和平解决，不会闹得满城风雨。

作为三鹿集团的高层管理者，在事件爆发之初就应该准备好一切应急方案。在事件发生以后，怎样解决产品的质量，调查问题的原因和重建公众的信任是当务之急，面对着一系列事件，管理者更应该召集各个部门商量各种解决质量问题的方案，对问题进行彻底的调查，并且对于一切的步骤实现透明化。而不是想办法以一种秘密的方式进行一切操作。这样只会造成公众的严重不满和不信任感。每一次事件的发生，都要从企业的自身寻找原因，合理探讨问题发生的内外部因素。

管理者还起到着一种监督的责任。不法奶农将掺杂三聚氰胺的奶粉向公众售出，造成消费者人身受到侵害，这本身就是三鹿集团的一种失职，没能做好监察于监控，是不安全的奶粉面向公众。但是在时间的处理中，管理者却将责任归于不法奶农，这是一种强烈不负责任的表现，也严重打击了公众对于整个集团的信任。

正是三鹿集团管理者的一系列错误决定，致使一个曾经的”中国企业500强”、“免检产品”走向了彻底倒闭的地步。

管理者必须有着清醒的头脑，对于企业的发展有着长期的规划与部署。在这里，同样是国企的海尔集团的发展就是一个很好的例子。

海尔—一个国际化的大公司，抓住改革开放的机遇，实施名牌战略，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识，集科研、生产、贸易以及金融等于一体的特大型企业，唯一一个入选世界最具影响力的100个品牌的中国品牌。海尔取得一系列成功不能不提到其富有特色的管理方式提到海尔的管理方式。

海尔的内部流传着一个寓言：一只狮子领导的一群绵羊可以打败一只绵羊领导的一群狮子。海尔的首席执行官—张瑞敏，可是说便是海尔的那只“狮子”。

1985年，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，开始对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱外观有划痕，但是不影响冰箱的制冷功能，有人提出这些冰箱可以降价出售。然而时任厂长的张瑞敏却决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。

海尔砸冰箱事件改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉。树立了海尔集团质量至上的理念。虽然当时有很多人不理解张瑞敏的行为，但是，随后这起事件为海尔带来的影响又不得不让人为之较好。

2008年8月，海尔开始探索“零库存下的即需即供”这一新的商业模式，既要没有库存，又要第一时间满足用户需求。联想到当初海尔砸冰箱事件，媒体形象称之为“砸仓库”。在海尔 “砸仓库”之后两个月，席卷全球的金融危机就爆发。面对金融危机，国家为了刺激经济的发展和复苏，给企业创造了很多发展的机遇：家电下乡、以旧换新、节能产品惠民工程等，而海尔又是先行一步，为企业的发展创造了更为广阔的天地。

海尔的发展离不开国家的优惠经济政策，而海尔的管理者便将这些政策的作用发挥到了极致，为企业创造了大面积发展的机会。

而谈到海尔的管理，最最著名的莫过于“OEC”（Overall Every Control Clean）管理法。即全方位的对每个人、每天每事进行清理、控制。这种管理模式适用于海尔的所有管理人员。在海尔的每个工厂里，都能看见一双绿色的大脚印开日清会的时候，当天表现优秀的员工就可使在上面介绍相关经验，这种管理方式极大激发了每一位员工的工作积极性。这种管理理念被海尔集团的首席执行官张瑞敏的领导下得到了很好的传播和发展，被复制到了全球海尔。日清的内涵，也由最初的“人人都管事，事事有人管”发展为“人人创新，日日创新”。

在张瑞敏的领导下，海尔集团有着很强的执行力，只要是认准的事情，就可以得到强有力的执行，最高决策的内容基本上可以不走样的传达与落实到最基层，并且基层可以迅速反应，马上行动，执行工作的效率非常高。这对一个国际性的大型企业来说是非常不容易的。.海尔中层干部的个体素质不是最强的，但是以张瑞敏为核心，以海尔文化为基础，就形成了一个很强的组织。其“战斗力”得到了很好的发挥。比如：企业流程再造，海尔不借助咨询公司的力量就能进行以市场链为内容的全面流程的再造，并且迅速取得了应有的效果，相比之下，实达公司在麦肯锡的帮助下却完全失败。

这说明一个企业的发展与其管理者的工作能力有着不可小视的关系。管理者的决定影响着企业的发展，在某些时候，管理者的决定与措施甚至可以主宰一个企业的生存。

参考文献：亨利 明茨伯格《经理工作的性质》

《管理工作的实质》

《战略远征》

鲁褒《钱神论》

第四篇：与您分享成功企业管理者的领导力启示

与您分享成功企业管理者的领导力启示

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，首先，领导者必然会有部下或追随者，其次，领导者拥有影响追随者的能力，再次，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。因此一个人可能既是管理者也是领导者。但并不时所有的管理者都能成为领导者。

合格的管理者运用的是领导的方式，不合格的管理者则是运用管理的方式。管理者有能力管理的没有任何人，只有你自己，管理者虽然握有职权，但只能通过自己的专长权和影响力去影响别人。只有做到管理自己，影响别人，这才是合格的领导者。

可见，管理者应该具备一些基本的能力或者准则，这个基本准则的核心就是，只有被领导者成功，领导者才能成功。走上管理岗位通常是两条通道，一是有特殊的专业技术能力同时被委以管理的责任，第二、领导力启示在管理方面展现了艺术的能力和魅力。当然，也有二者兼备的人才，但微乎其微。一个优秀的管理者有以下的准则：

1、领导力启示提升你的团队。

一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。领导力启示档案管理的最新理论档案管理的界定是什么档案的划分档案的分类一般单位应用档案的具体内容当前重要的电子档案的要求现在档案管理常用的原则最新2012年版本《党政机关公文管理处理》对文件处理方面提出的新要求和新变化档案管理工作的具体内容平时工作的收文管理平时文件收集整理的范围及其原则。平时文件收集整理的具体流程包括四个部分：签收、拆封、登记；初审、分发和传阅；承办；催办、查办与注办四个流程当中注意的事项及其技巧整理归档整理归档的原则整理归档的要求整理归档的重要性归档文件的整理单位---件，如何判断一件文件装订文件的要求：顺序、折叠方式、方向、质量要求分类的方法：分类法、保管期限分类法、机构问题分类法排列的原则：从最小的项目排列，按照时间+事件的顺序编号的要求及其填写方式编目的格式要求装盒的原则和要求电子档案的管理电子档案的认识电子档案的种类和作用。电子文件向电子档案的转换电子档案的处电子档案的保护。电子档案的利用其他档案的管理人事档案的管理人事档案的建档人事档案的分类和排序编号人事档案案卷编目上架声像档案整理照片档案管理底片档案的整理盘片类声像档案的整理影片档案的管理档案的保管档案管理工作的内容、任务与要求档案保管设备的要求。档案库房设备的要求档案的统计档案统计的内容和要求档案统计工作的方法统计调查的具体要求和技巧统计整理的具体内容统计分析的具体方法档案统计的数字化档案的服务档案服务的方式有哪几种类型档案阅览外借使用复制利用陈列展览咨询服务出据档案证明这几种类型的要求和具体的操作技能开放档案的管理要求档案编研成果的具体内容和要求档案研工作的具体环节其他的档案参考资料大事记、组织沿革、会议简介、统计数字汇集等。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利，但同等条件下，获胜的几率要高，作为管理者，你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说，作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的强，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。

2、领导力启示正直，赢取他人的信任。

作为管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。

对某些人来说，成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段，同时，他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。

当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。

你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。

3、领导力启示懂得工作的乐趣。

快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣，不要施加工作之外的压力，否则会让员工疲于应对不相干的事情。

4、领导力启示让员工拥有梦想。

新进入的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，因该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道，即使做不到，你也为公司或个人建立了一项资源，因为不管是现在还是未来，在职的还是离职的员工和我们的客户一样，都是我们的资源。

5、领导力启示学会分享工作的成绩。

当你成为一名领导以后，有时不免会感到这样的冲动，你想说：“请看看我做出的成绩。”

当你的团队表现出色时，你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐，与人乐乐，孰乐?

要想获得员工们的信赖，领导们也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智，不需要媚上欺下，团队的成功就是对自己的认可，或早或迟而已。

6、领导力启示善于倾听并敢于承认错误。

作为管理者，你需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策，你需要去倾听部下的声音，汇集多家之言，俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。俗话说，人无完人，管理者也不是圣人，犯错误也不足为奇，千万不要因为维护权威去掩盖错误，那会让你更愚蠢。

7、领导力启示正视相对的意见和建议。

发现问题是解决问题的一半。我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者，应该善于倾听并正视这个问题，有些需要给与澄清和解释，有些就会成为正面的意见和建议。

最后，再重申一次，管理者应该是管理自己，影响别人。希望身为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。

第五篇：企业管理者

企业管理者

作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必须首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机上打卡或刷指纹等，这样才能进一步规范员工们的考勤。2

建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了，因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动，效率高的，给予发一定奖金以资鼓励；工作消极怠工、经常迟到早退的，要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化，具体内容应该列个表格，让每个员工都仔细了解。

按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工，按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性，否则克扣工资会让他们无心工作，更别谈服从管理了。

该严厉时一本正经，闲暇时唠唠家常。这一点也是很重要的，管理员工首先要对他们加深了解，不能总是板着脸，一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友，闲暇时唠唠家常、说说话，缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时，就要一本正经了，该训斥就训斥，该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服，比较好管理了。5

多进行人性化的管理。现在的人们生存压力增大，轻快的活工资少，工资高的活又太累。作为领导，管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者，当他们某天身体不舒服时，要适当的降低其工作量，然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖，这样管理起员工来也很轻松了。

要相信员工。信任对一个人来说很重要，当员工某项工作出现问题了，不要急着训斥和惩罚，可以再给他一次机会，相信他能做的更好，这样员工反而会感激领导，并会努力去做好工作。