如何做好一个企业管理者

第一篇：如何做好一个企业管理者

如何做好一个管理者

如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一个管理者呢？显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：

一、过硬的专业能力

基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织 中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

1、具备相适应的专业、技能、理论知识。

2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。

二、优良的品德素质

1、以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是

2、具有宽阔的胸怀。

3、具有公正用权意识。

4、具有求真务实作风。

5、具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。

三、相适应的文化素质

全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

1、有一定的文化政治理论知力

2、精通本职的专业知识。

3、有广博的相关学科知识。

四、有强烈的事业心和责任

事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这

就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。

3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。

4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。

五、有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态 度是 产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种心”

1、尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展

2、关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。

4、赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。

5、分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。

6、授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。

7、服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。

六、有良好的自身形象

以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教

育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。

1、对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、遵纪守法，严于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。

4、公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。

5、顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。

七、有胜任本职的管理能力

管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：

1、运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。

2、发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”

八、团队建设能力：

基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。好管理者如何建设一个团队呢？

1、充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的管理者如何可以组建一个有激情的团队呢？

2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。

3、善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。

九、领导力

基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非

行政赐于的管理能力，之间的区别在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

十、与上司相处的能力

授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、让上司知道你每天都有干什么。这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。第二、征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。做为一名旺旺公司的一名员工，希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态组合，甚至是“系统心态”的问题。我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。也就是说，还是在自己那里下功夫。如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。| 管理就是让别人去做事，，所以，管人，育人，留人达到团结一 心，即企业的目标和员工目标高度统一 是管理者的最高境界也是首要解决的问题！正因为如此，人力资源开发-人事经理在企业中占有越来越重要的位置！而且，越来越多的企业开始注重以人为本和设立首席知识官正是企业 管理有制度管理回归人本管理的标志！所以，管人是领导者的第一要务！明显地解决问题的方法就是不断地接受新的培训。

第二篇：如何做好企业管理者

如何做好企业管理者

一个管理者需要具备的四大要素：

1、积极的观念；

2、良好的情绪控制能力；

3、持续的学习能力；

4、解决问题的能力。

做为一位管理者，大多是企业里的中层角色，是团队中的中坚力量。管理过程中如果管理者是主角，一般员工是配角。那么作为团队之外与之相关的人就是所谓的“观众”，他们可以激励管理者比别人付出更多，更卖力的去表演。并且让管理者要带领好他的团队，使之向正确的方向发展的同时努力去完成订好的任务目标。这样以来，如果管理者在想赢得掌声时，别人也会毫不吝啬的将最响亮的掌声送给管理者。否则，一切的辛苦与努力，将会化作水中月镜中花。

下面我就如何做好企业管理者谈以下几个方面的建议：

一、管理者的素质涵养；

管理者的素质与涵养高低与你在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后，就会将在学校期间的好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中去，因此，当工作过程中，将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的工作能力结合起来后，就会势不可挡的派生出做管理者的素质与涵养来，而这些素质与涵养是管理者平时的高标准与严格要求养成的非常良好的习惯，到了最后，这些良好的习惯、素养也会成为管理者在实际的管理运用中最大的受益。

我所认为的管理者赢得响亮掌声需要获取的素养，可以从以下几条中得到印证：

1、要有足够的承受能力，困难时一定要正面去想问题，顺利时一定要反面去考虑问题，面对解决问题时，不要死钻牛角尖，钻牛角尖只会损坏你个人的形象。

2、决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系，男女有私情，永远拎不清。

3、要能听进和接受下属的批评和不同意见，只说“同意”和“好”的下属，往往不是弱智就是别有用心；全部说你好的下属不是一个好下属，全部说你坏的下属不一定是一个坏下属。

二、管理者的为人处事

管理者的为人处事风格，也常常会影响他的管理风格，有些管理者风格是雷厉风行的，有些则是慢条斯理的；有些提倡人性化，有些则主张制度化；有些管理者圆滑，有些管理者实在；有些管理者张扬，有些管理者内敛；有些管理者喜欢阿谀奉承，有些管理者喜欢实事求是等等。不论属于哪一类，但管理者为人处事则不能丢弃心中的一把尺度和准则——即就是丧失良知，要以大局为重。作为一名管理者，多少双眼睛盯着你的所作所为，所

以不能存有丝毫的侥幸心理，认为自己作为管理者，作为团队的领导就可以搞特殊化，并且有些纪律或制度偶尔犯上一两次是完全可以理解的。

管理者冲锋在先，享受在后是理所应当的。大气魄、大智慧才会孕育出一个受人尊敬，拥有无数掌声和鲜花的管理者。团结友爱，多想别人的难处；做到宁让别人负我一生，也决不让我负别人一寸。

宁吃亏，敢于吃亏，但吃亏绝对是为了以后占便宜，不打个人小算盘，尽量去为自己的集体着想，协助自己的同事，多谋取正当的利益。

做人先要舍才能有得，要是光得后舍，有难没人帮你忙，只有先舍后得，必然在你最困难时有人会报答你。

人一定要有礼貌，见了长辈要先让路；见了比你大的长者，要主动微笑打招呼；见了同事更要点头，礼节性目望十秒钟。在公众场合要绝对保持对领导的尊重，不能对领导提出的问题和要求在公众场合进行指责，反驳等，有事在单独时再进行沟通。

三、管理者的能力水平

管理者在许多时候需要不断的否定自己，需要豁达大度的态度和虚怀若谷的胸怀，但光有这些还远远达不到一位真正管理者的要求与标准。在现实的团队中，需要的还是管理者的能力与水平的体现，也就是他们解决问题，化解矛盾，翻越困难和追加个人管理魅力砝码的能力。

管理者即是一个团队的主导者，也同时是一个彻底的执行者。而在执行过程上就需要落实到许多细节，这些细节的处理就会像水滴印衬出整个太阳一样，是管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的“一只狮子领着一群绵羊的团队，是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队”，从中说明了团队中管理者领导力的重要性以及管理者能力与水平的重要性。

第三篇：关于怎样做好企业管理者心得体会

关于怎样当好企业管理者心得体会

通过学习董事长“怎样当好企业管理者”培训课程，作为销售公司的一员，此次的学习不但让自己对这一身份有了深刻的认识，更让自己对日后工作中有了新的要求，弥补以往工作中的不足。

大部分销售人员往往会对“管理者”身份定位提出误解，认为销售公司就是以销售为一切。无论是业绩或者是能力，数据都是一个工作者能力的体现，但是作为一个管理者，不但要能够销售，会销售，更要有一颗责任心，懂得如何管理业务人员及与销售相关的各个人员方面的协调工作。这就是管理包括销售，却高于销售的意义。

从另一方面来说，学习做好一名优秀的管理者，要有内在与外在的能力，即个人的个人的思想品德等综合素质和对于业务人员、经销商之间协调能力及对于市场的调控能力。好比一台电脑的硬件与软件，才能拥有强大的运行功能。

以“身体力行”这一点来说，对于所处的苏南市场，主要以操作中低档产品为主导，坚持的是深度分销的模式。平时没有太多的公共关系活动，在日常生活中，常去拜访终端并观察了解市场动态，肯定业务员的工作成果，发挥团队的优势。不能认为自己是领导要面子，所有工作都支配别人去做，这对自己的工作开展是非常不利，在日常的工作中要有平等意识，管理业务人员去执行工作是管理者的必备能力，却更要注重身体力行，做到严己宽人，公平公正，并且享受“吃亏是福”的道理，赢得尊重并且尊重他人，这样才能更加顺利有效的开展工作。

作为销售公司一员，在公司企业文化不断提升，经营理念不断更新的同时，紧紧围绕企业文化核心价值观，不断的加强自身管理才能的学习与提升，更是日常工作的重中之重，否则，经验主义的老观念最终导致工作的停滞不前，受到影响。而董事长所述辨证处理九种关系的能力，无不关系到工作中的各个方面，掌握好用辨证的眼光去看待分析事物。顾全大局的同时也要关注小局、务实与务虚关系的协调、理论与实践的统一，等等。

无论是自身管理品德修炼，还是提升管理才能，都是从自身出发，即从个人观点出发。而在学习作好一名管理者的同时拥有这样的才能只是基础，有这样内在的品质，更要能够将这些能力体现在管理工作之中。而四个坚决反对，便是一个强有力的论证。

在这四点，最为深刻体会的便是反对“好人主义”。俗话说：“过度的宽容就是纵容”，作为一名管理者，也许你拥有良好的意识去做好自己的本职工作，并区分到什么事情能做，什么事情违反工作原则，不能够去做。也许错误够小，不够处罚，但是一定要提醒，不能够装做视而不见。因为自己的下属，或者同事，也许并不能够完全理解什么事情可做，什么事情不可做。而作为管理者在这时，就要体现出一个老师的职责，要善于引导人员去做正确的事，纵容一个小错误的同时是在培养一个大错误的诞生。

在市场中与经销商及业务人员沟通工作中，更要做好自身的定位，我们是“政委”身份，是市场开拓的指导员、政策落实的监督员、是后勤发货的服务员、是厂商关系的联络员，只有这样，才能够正确的引导市场工作方向，共同努力发觉市场潜力，做好产品渠道销售的完善与拓展。

综合以上个人理解，当好一名管理者的基础在于三点：学习、理解、提升。不断加强自身的综合知识的学习，并在实践过程中带领团队，共同提升。

镇江办事处

李光明

2010年4月

第四篇：如何作一个成功的企业管理者

如何作一个成功的企业管理者 在全球化的浪潮中，建立健全现代企业管理制度是企业适应入世新环境、加速国际化进程的必然要求，是实现企业发展与进步的客观要求，企业的领导者和管理者只有充分意识到现代企业管理和管理创新对企业生存与发展的重要性，并以之指导企业的发展，企业适时而变，采取有效的管理对策，方能在未来全球化市场竞争中占据一席之地。

加入WTO以后，全球化的竞争在给我们带来广阔的市场的同时，也给我们的企业带来了很多反思。在全球经济一体化的大格局下，国内的企业面临着国际竞争，这种竞争将充分体现能力与效率优先的原则，是综合能力的比拼和管理效率的博弈。企业要想在全球化市场经济竞争中占据一席之地，管理的效率与水平将成为决定因素之一。

企业只有应用现代经营管理思想、理论、技术和手段，建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，进行科学管理，才能达到增强企业竞争力，提高营运效率的目的。通过管理制度来不断鼓励创新，不断实现自我超越，提升核心竞争力，通过管理制度来科学设计内、外部协作关系，把高效的工作流程和管理行为加以固化，并激励员工创造高绩效，才能最终实现企业的高效率，才能实现企业的发展与飞跃。

企业与管理

企业的本质

想要搞好企业管理，就一定要首先弄清楚企业与管理的关系。在开始学习之前，我们需要了解什么是企业的本质。

企业的本质是经济组织，其使命是价值增值，是功利性的。作为企业而言，必须要考虑的是创造财富和价值，必须要考虑盈利，因为只有盈利才能生存。企业和事业单位是不一样的，企业的使命就是创造利润，就是赚钱。松下幸之助讲过，企业不赚钱，是对社会的罪恶！国网公司的刘振亚讲过，是公鸡就要打鸣，是母鸡就要下蛋，使企业就要赚钱。他们不是讲的某种主义，也不是讲的某种高尚的道德，他们是从企业这种经济组织的使命来讲的。很多人在这一点上还存在认识误区。有些企业家，平时明白这个道理，但到了关键性决策的时候，却会出现偏差，可能首先考虑的是自己的价值观，自己的人格，而不是企业的生存和发展。这种决策不是依据企业的使命来开展，而是围绕着个人情感来进行，个人伦理重于企业伦理，政治伦理重于经济伦理，社会伦理重于职业伦理。这对企业的长远发展是不利的。

企业的本质是创造利润。因此，不同职业的管理者需要有不同的管理理念和管理方式。只有真正把握了事情的本质，管理者才能更好地引导下属，带领企业实现其自身的发展。因此，作为企业的管理者，就一定要有很强烈的功利性。功利性本身不是一个简单的概念，而是现代企业所需要的一种理念，企业必须建立功利性的机制，并且要对下属用功利性理念和机制做出约束。

对于企业的功利性而言，所谓的功，就是做事情必须有成效。企业需要的不仅仅是勤恳的态度，也不仅仅是一片大好的前景预测，最为重要的是良好的业绩；所谓的利，就是指投入必须有回报。作为管理者而言，应该考虑的是整个企业这个组织的利益，而不是把个人的因素融入到企业的决策中，这是企业管理者最为基本的职业要求。

要成为一个有效的管理者，就要养成以下几个习惯：

1、知道把时间用在什么地方

2、重视对外界的贡献

3、善于利用长处

4、集中精力于少数重要的领域

5、善于作有效的决策

管理的本质

对于管理，我们可以从很多角度去理解和分析。在这里，我们至少需要了解以下四条： 过程观：管理是个过程。作为管理者必须首先要有个规划，要有组织和控制这个理念在里面。把管理当成一个过程来看，在这个过程中，管理者必须时时刻刻有这个意识，要把计划、组织和控制牢牢把握在自己的思想中，才能更好地调配企业内部资源，实现企业的有序运行。

用人观：管理就是用人。管理者的本质是协调，是调配别人来做事，而不是自己去做事。问题的关键是，人应该怎么样用？怎样把合适的岗位分配给合适的人员。这是管理者最重要也是最为基本的工作之一。

决策观：管理者必须做出决策。针对企业面对的状况和选择，管理者必须尽责地做出选择，而怎样是决策收益最大化则是需要重点考虑的问题。

考核观：管理需要将考核形成一种制度。

管理者的决策模式是现代企业管理中的重要组成部分。作为管理者，在处理问题时应该首先要意识到该事件对企业的影响，认识到同种情况下不同的决策给企业带来的影响也不尽相同。针对问题多加思考，结合企业环境从多方面加以考虑，拟定多种处理方法以供选择，并根据企业所处的状况依据应有的基本原则选择最为适宜的办法，最大化企业的收益或者最小化企业的损失，同时排除意外的干扰因素，尽快使企业回归工作主线，步入正规，从而平稳健康的向前发展。

在企业的发展过程中，管理者需要认真的进行自我定位，准确的自我定位对于企业的发展至关重要。管理应该出现在需要作出决策的重要事件中，而不是毋论巨细，事必躬亲。过多的干预在使得管理者疲于奔命的同时，更会影响企业的正常发展。管理者应该更多地建立规则，针对经常发生的常规性事件，建立基本规则和处理方案，通过日常规则化来处理相关问题。

管理者日常的工作中应该把主要精力放在原则问题和重大问题上，在企业发展的过程中，管理者必须坚持原则，同时考虑对企业利益有较大影响的重大问题，才能更好地实现有效的管理。另外，突发问题和例外问题也是管理者所需要处理的主要工作。

真正卓有成效的管理应该出现在没有唯一正确解的时候，应该出现在企业日常事务出现例外的时候，而管理者的作用在于把例外变成例常，在于规范化地建立制度。真正有效的管理是企业整体都处于平稳有序的例常工作运行之中，规则的进步才是真正的管理进步。这也应该是管理者所应有的自我定位。

“四P”到“四C”

四P卖产品产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）四C卖服务顾客需求（Customer Needs）2 顾客成本（Customer Cost）2 顾客便利（Convenience）2 顾客沟通（Communication）四C卖服务顾客需求（Customer Needs）2 顾客成本（Customer Cost）2 顾客便利（Convenience）2 顾客沟通（Communication）

第五篇：如何做好一名优秀的,企业管理者

怎么才能成为一个真正称职的中层管理人员呢？应做到以下几点： 第一 做好角色定位

对高层而言，中层管理者要做到：

一是服从者。作为高层管理者的下属，中层首先要做到的是服从。而服从意味着对企业价值观的认同和对高层的信任。

二是执行者。中层的一个重要职责就是把高层的决策化为执行力。将决策层的思想不折不扣地传递下去，把决策层的决定不折不扣地执行下去，是中层义不容辞的责任。

三是协助者。企业中无论高层、中层还是基层，都是为了一个共同的目标而努力，因此，中层对高层而言，也是重要的协助者。

对下属而言，中层管理者要做到：

一是计划者

将高层的要求化为切实可行的工作计划。二是指挥者

指挥下属各负其责，对计划进行实施。

三是监督者

在计划实施过程中进行必要的监督，确保计划正确实施。

四是激励者

通过对下属的培训与激励，使其在工作中成长并感受到快乐。

第二

提升管理技能

中层管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的职责，必须以一定的能力为基础。这些能力大致可以分为三类： 一是业务技能。

每一个岗位都有它所要求的基本业务知识、技能，要做好管理者，就必须对此深入了解。二是概括技能。

对于工作不断出现的各种问题，管理者必须有理性的思考、分析、判断和决策能力。三是人力资源管理能力

如何把合适的人放在合适的岗位上，通过对员工进行激励和培训，调动员工的积极性，使其能愉快地做事，是管理者必须具备的重要技能。

四是创新能力

当今世界，唯一不变的就是“变”，市场、客户、员工，整个环境都在不断地变化，我们只有根据当前实际情况，顺势应变，否则就会被淘汰。因此我们必须具备创新能力，才能根据环境的不断变化，创造性地开展工作。

第三

学习是提高的惟一途径

每个人的能力不是与生俱来的，而是在不断地学习和总结中得来的。公司的发展为我们提出了更高的要求，给了我们一个良好的战略机遇。在企业快速发展的关键时期，我们面临机遇，如何才能适应公司的发展，不被高速前进的列车所抛弃呢？提高自身素质是我们的必然选择，而学习是提高的惟一途径。因此，作为管理者我们不能满足于过去的知识、经验，必须加强自身学习，优化知识结构，提高综合素质，及时更新和掌握变革转型所必需的业务知识，掌握各种专业知识和技能，努力提高自身的职业能力和素养。要充分认识自己肩负的使命，严于律己，模范带头，与企业同心，与班子同步，贯彻落实公司领导的意图，以开拓创新的精神抓好本部门、本单位的工作，为企业的进一步发展作出自己的贡献。

做一个合格的管理者应清楚以下几点：

第一、作为中层管理干部，我们必须清楚地知道自己应该做什么，不应该做什么。中层管理干部的主要工作是管理，而不是具体业务和事务。管理就是管人，通过他人完成具体工作。管理者的职责主要体现在计划、组织、领导、控制。管理的首要职能是计划，中层管理干部既要按部就班严格执行领导的决策，又要灵活机动地调整局部战术，根据部门的目标，结合部门实际情况制定能实现目标的相应计划，并组织实施。既要上传下达，还要不遗余力地做好宣传、落实组织计划、激励员工执行。同时，还要主动寻求其他部门的配合支持，来保障部门目标的实现。不仅如些，还有责任提出部门的发展方向和项目发展建议，只有我们做到了主动、积极、向上，我们的企业才会蓬勃发展。

第二、中层管理干部最重要的是发挥团队的作用。充分利用人力资源，合理分派员工工作，只有激发全体员工的潜能才能更好地完成工作，而不是靠自己一个人单打独斗。中层管理干部还要承担培训员工的责任，要向汽车教练那样，第一次上路时给予鼓励。利用各种工作时机，进行训练指导，帮助有潜能的员工充分发挥自己的工作能力；当发生问题、工作受到影响时，给予员工好的建议、支持和鼓励、进行双向讨论，甚至于把员工工作上严重的失误公布出来，让大家一起来解决问题，纠正错误，也能起到培训其他员工的作用；我们应培养员工的自主能力，才能让员工独立作业。

第三、我们要正确进行自我认知。培养良好心态、提高自身素质、更新思想观念，杜绝那种见到好处时，积极踊跃，争先恐后；发现问题时，或视而不见、装聋作哑，或归罪于上级下属、同僚、环境，或归罪于变化、速度、政策、收益等等外在因素的现象。要深入地思考问题，积极地解决问题，彻底排除那些归罪于外的十分有害的消极思想。

第四、我们要有开放的心态，学习的心态。只有切实排除心理杂念，放下架子，放下成见，虚心学习，坦诚待人，做个开放的管理者，与企业同在，才能彻底走出企业与个人的发展误区。

第五，做好监控，中层管理干部要在坚持公司的行为守则、流程和标准的基础上，不断“深化、优化、细化、序化”各项工作，对员工进行规范化管理，实行“细节管理”。只有规范化管理，才能对下属进行合理的监控并做到时刻“纠偏”，只有下属违反规则的行为进行及时纠正，才能让员工养成良好的工作习惯。

第六、作为管理者必须要做好表率。管理不善很多人认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因，其实关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。我们的言行举止都会对他人产生巨大的影响，因此，我们必须坚持原则，以身作则，说到做到，只有这样才能上行下效，我们的团队才是一支具有执行力的团队，否则“上梁不正下梁歪”，并会在整个团队当中制造消极悲观的气氛，带来我们不想见到的结果。要勇于替下属承担责任，要严格要求自己，事事为先，做到“已所不欲，勿施于人”，我们要通过表率的行为在员工中树立起威望，这样，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。

要想成为一个真正称职的管理人员还需要必备的5个能力

1、监督力

做为一个中层管理者不仅要安排工作，还要检查监督完成的如何？如没有认真负责去检查监督，下属就不可能很好地完成任务；监督的过程中发现关键点，即找出问题的根本原因，并加以分析、处理、解决。

2、指导力

要想成为基层的表率，中层必须具备基本的指导能力。

3、凝聚力

具有团队精神，并能营造团队的积极向上、和谐共进的氛围。让下属人员愿意跟你干。

4、亲和力

要严而不苛，威而不严。有管理者自身独有的谦逊、平和的态度，并具备亲和感染力。

5、创造力

多动脑筋，勇于发现能改善效率，促进生产力的方法，敢于在原有基础上创新，而不是墨守成规。

做为一个中层管理者，一定要做到以下几点：

一、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。

二、用行动去昭示下属

语言的巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是，此种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言：部下学习的是上级的行动。对企业领导来说，当你希望下属做什么时，请拿出你自己的示范行为来。

作为领导，当然不可能不“说”，却更忌讳不“做”。“说”与“做”简单的组合有五种，其示范作用各有不同： ①说了，不做，负作用最大；

②不说，不做，负作用次之；

③不说，做了，有积极作用； ④边说，边做，有很好的示范作用；

⑤做了，再说，示范作用次之。

这五种基本状态中，我提倡第④种的“边说，边做”，其积极作用最大。做的过程对领导者来说是一个了解真实状况的过程，对被领导者来说是一个被感召的过程，在这一过程中的“说”更有目的性，更具指导性。

中国谚语有“一个行动抵一万句口号”的说法，这些朴素的真理值得领导铭记。

三、影响力

一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩；相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

影响方式是一种“肯定”的思维，它肯定人的主观能动性，强调以人为本，承认个性都会有意识地追求自身价值。作为领导者，其主要任务就是运用组织的目标与自身的人格魅力去感召他们，启发他们，让下属产生自我感知，迸发工作的原动力，从而产生巨大的行动能量。持这种观点的企业领导秉持“影响别人最好的方法就是放弃控制他们”的观点，其下属工作的主动性是相当突出的。

四、培养他人的能力

优秀的管理者更多的关注是员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。如果指示太过详尽，就可能使部属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令一个动作地机械工作，不但谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对管理者而言，最重要的工作就是启发部属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。

五、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格，他们乐于协同作战，在实际管理工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1+l不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

六、要注意授权以后的信任

授权以后不信任下属的突出表现是授权以后再横加干涉，下属觉得无所适从，只好静坐观望，领导反过来又认为下属无主动性，要推动，因而愈加有干涉的理由，下属愈发感到寸步难行，由此形成恶性循环。

企业领导者如果能够认识到授权以后的充分信任不仅对下属极有好处，同时对领导者自身也利多弊少的话，他就会积极主动地去充分放权。

授权以后的充分信任等于给了下属一个平台、一种机会，给了其受尊重的感觉，让其有一个广阔的施展抱负的空间。

授权以后的充分信任对于领导者自身也有莫大的好处：把事情简单化，有充裕的时间去思考重大决策问题。

不要怀疑他们是否能干，事实上是你对别人的信任在某种程度上决定了他们对自己的信任。

七、要注意“公正”第一的威力

公正生“威”。一般来说，大家会尊敬态度强硬但公正的领导人，而强硬只有与公正相伴，下属才可能接受。

公正意味着秩序上的公正。如对员工的奖惩要特别强调有据可依，不搞无中生有的奖罚就是一个突出的例子。

公正意味着制度面前人人平等。公正的立足点是制度管人，而不是人管人。

公正强调让事实说话，让数字说话，注意精确、有效。

公正是对企业领导人品格的一种考验。它首先要求领导人品行的端正。

八、实施人性化管理

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

要想成为一个真正优秀的管理者应具备八大心态、六大技能、六大原则 八大心态：目标清晰、意愿强烈、主动积极、完全负责、关爱欣赏、信任支持、辅助教导、共赢成长

六大技能：目标计划、组织管理、有效授权、沟通协调、培养激励、执行控制

六大原则

组织管理原则、人性的原则、沟通的原则、培育下属的原则、计划的原则、自律的原则