第一篇：人力资源行政部2011年度年终总结及2012年工作目标
人力资源行政部2011年度年终总结及2012年工作目标人力资源行政部
第一部分
2011年人力资源部工作总结
一、人力资源之人事变动
1、招聘
2、解聘和离职
二、人力资源之公司管理制度
原有公司管理制度
新增管理制度
制度执行过程中出现的问题
今后发展方向
三、人力资源之员工档案管理情况
总体情况
社保情况及劳动合同情况
四、2011年人力资源存在的问题
2011年行政管理工作总结
一、固定资产及办公用品管理工作
二、办公环境管理
三、考勤管理
四、2011年行政管理工作存在的问题
第二部分、2011年我个人存在的不足的地方
第三部分、2012年的人力资源行政部的总体工作目标
工作目标之一：完善公司2012年公司规章管理制度（即2012年员工手册的修订版）目标描述、具体实施方案、具体时间安排、目标实施注意事项、目标责任人 工作目标之二：人力资源招聘与配置
内容同上
工作目标之三：薪酬管理
内容同上
工作目标之四：员工福利与激励
内容同上
工作目标之五：绩效评价体系
内容同上
工作目标之六：配合产品部完成2012年全年的员工培训工作
内容同上
工作目标之七：人员流动
内容同上
工作目标之八：本部门自身建设
内容同上
工作目标之九：其他工作目标（行政管理工作）
内容同上
第一部分
2011年人力资源部工作总结
一、人力资源之人事变动
1、招聘
总体情况
本年度比较大规模的招聘全部集中在了客服专员的招聘上，但总体效果不明显，人员流动性非常的频繁。主要原因有：首先是我们招聘的途径比较单一，不灵活，招聘过程中主要依托中华英才网这一个平台（后来才意识到增加了另一个招聘途径前程无忧网），而且简历的质量上也不高；其次，面试来的人员整体素质不高，当初我的设想是公司给出的工资水平应该是与人员的结构是对等的，但是没有想到用变通的方法来解决这个问题，更没有将遇到的实际困难上报以便寻求解决的方法，所以造成了当时工作上的混乱和延误；第三在招聘、面试、培训到后期监督跟进的过程中，公司所有环节的相关人员都准备的不够充分，没有一个负责人能认识到这个问题（后来经林总提点才明白）。
目前招聘途径
本年度公司到目前为止采取的招聘途径较为灵活，采取多种形式吸纳人才。主要形式有： 中华英才网（收费，年费1500元/年，20个职位）
此种形式一般适用于中高端职位的招聘活动。此种形式一般适用于基层岗位人员的招聘。
认为此种形式比较灵活，可以减少对于人才基本素质方面初步认定的过程，一般只对人才的待遇、可否胜任本职工作以及是否适应公司发展方向等方面的问题加以认定即可。
报纸招聘（不做首要招聘途径）
这种方式不会浪费太多的财力、物力，但相对来说成功的机率较小。主要原因如下：
首先，此报纸刊登较为大众化，这是此刊物本身的优势之一。但大众化的结果是光顾刊物人才库的人员素质及文化档次并不突出，搜罗到优秀人才比率不大。所以不作为主要的招聘途径。前程无忧网（收费，年费1960元/年，20个职位）公司内部推荐（这是我的建议）
2、解聘和离职
总体情况
公司现有员工29人，全年离职总人数为27人，新进总人数为5人。
辞退
全年辞退的员工总数3人，其中财务部1人，客服部1人，物流部1人。辞退的原因主要是：
辞职
全年辞职人数为24人，其中包括物流部门3人，策划部门2人，客服部门19人。员工辞职的原因包括：
自我感觉无法融入公司现有环境，不适应现有工作状况； 认为公司所提供的工作环境不适合自己的发展规划； 为充实自己想要充电； 认为公司现有各项体系和管理方式不足以促进在公司的进一步发展和长远利益。无法胜任本职工作； 在工作过程中出现重大失误，并造成公司重大损失； 在无正当理由的前提下，不按照公司的规章制度完成份内工作任务，并违反商业准则。
由此可见，员工主动辞职的比例较高，因而公司要深入研究有关人员发展规划及管理理念等相关问题，希望能由此改善现状，留住人才，更留住人心。
从另一个角度出发，即如何利用正常的人员流动刺激现有员工的劳动积极性，结合下表分析：
08年度员工流动情况比例统计
司带来不利影响，甚至造成个别员工对公司的误解，因此，我的建议是公司在新一年中要转变用人的理念，对于不适合自身工作岗位的员工予以相应的措施，必要时果断处理，通过正常的途径予以辞退，避免负面影响的蔓延。同时提高应聘人员的整体素质，将现有人员与新进高素质员工整合，实行淘汰机制。
二、人力资源之公司管理制度
原有公司管理制度
优势
格式统一，目录清晰； 将各类制度分类编号，方便查阅； 在每项制度前添加了“目的”、“规范及范围”等内容。
针对各部门的制度不够细化；
“目的”一项内容当中描述不够具体、明确，概念笼统、片面。劣势
新增管理制度
改善方面
细化各部门管理制度：到目前为止，公司管理制度已通过的管理制度为《员工招聘甄选录用管
理办法》、《员工奖惩制度》、《管理人员岗位责任补充规定》、《员工差错、失误处罚管理规定及
补充规定》、《客服部奖惩制度》、《各部门相关工作流程制度》，并已于2008年8月起陆续开始
执行，其余的各项制度如《考勤管理办法》、《2009年员工手册的修订版》将于春节后出台；
将现有的公司各个管理制度装订成册，并要求公司全体员工签阅，签阅后由行政部统一管理； 将完整的公司各项管理制度做成电子版放在新的系统里，方便公司员工参照、查阅。
制度执行过程中出现的问题
人力资源行政部门作为组织、监督、执行的第一责任人，但在此执行过程中，公司个别部门的配合程度不够，导致制度的执行中出现缓慢甚至停滞的现象。
今后发展方向
关于公司各项制度的制订及执行，公司的原则是：
制度制定后召开各部门经理会议商讨制度的可行性及修改的方向； 执行过程中对现象或问题及时做出反应，尽快解决，减少拖沓的环节； 制定制度的主原则坚持不变，具体细节或针对部门和具体事件的处理方式，可根据实际情况进
行制度的微调或小范围的变更。
三、人力资源之员工档案管理情况
总体情况
目前人力资源部建立了完整的员工档案明细，记录了员工的个人档案、到岗时间、薪资情况、签订劳动合同时间、缴纳保险情况等。目前公司工作时间3年以上的员工有9名（包括马竣），工作2年以上的员工6名，2008年入职的员工12名。
社保情况及劳动合同情况
公司于11年年底陆续与员工续签正式的劳动合同，截止至年底签订劳动合同的员工总
数为17人。合同签订年限分为：1年或2年。
特殊岗位的员工签订年限为2年，其余岗位为1年劳动合同；截止至11年底，未转正员工均未签订劳动合同，共有6人（包括郭秀英）。
四、2011年人力资源存在的问题
1、招聘方面：详见招聘中总体情况。
2、人员异动方面：2008年公司的人员异动基本上处于一个被动的状态，对于员工心态和动向把握不准，部门负责人与人事部门衔接、沟通不及时，作为人事管理的负责人，我没有做到及时、准确的去与员工和其部门负责人沟通，在处于被动的又没有及时去反思问题的原因在哪。
3、奖惩制度方面：客服部门目前的各种考评、奖惩制度比较完善，并且根据不同的考核机制确定员工的奖励与处罚，体现了公司的公平性。但其他部门并没有建立全面的考核与激励机制，单纯性的处罚机制过于片面化，对于员工也会有抱怨的情绪，所以在12年人力资源部要全面建立非销售部门的各种考评制度，及时对员工的工作绩效进行考核并根据考核结果进行相应奖励与惩罚，使员工正确面对工作压力与动力，提高工作效率，增强危机意识不强，激发员工的工作热情。
2011年行政管理工作总结
一、固定资产及办公用品管理工作
完成了固定资产、办公用品登记的第一步工作，将公司现有物品进行了分类汇总，同时实时更新现有库存，但此项工作是在林总的提醒下完成的。后续的工作会在2012年陆续完成，在2012年的计划中会体现。
二、办公环境管理
2011年公司的办公环境根本没有形成制度去要求每个员工及每个部门。行政部更谈不上管理了，所以没有制度化的管理就谈不上对员工有要求，希望自觉养成习惯也不可能，因为每个员工都没有那么高的职业素养。
三、考勤管理
总体情况：员工全年考勤迟到和请假的情况比较集中在客服部门，做得比较好的部门是物流部门。但大部分的责任在行政部门。
四、2011年行政管理工作存在的问题
2008年行政上没有作出任何成绩，最基本的工作也都是在公司领导的重视和指导下，得以完成的。对于行政管理上存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我主观上都希望能完成得最好，但由于能力和时间有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而制度执行上出现滞缓和脱节的现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决和注意的地方。
第二部分、2011年我个人存在的不足的地方
1、作为公司的负责人之一，我对公司各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对工作完成情况的检查、督促不力；
2、对公司内部违观行为的监督、管理（包括对劳动纪律、环境卫生的检查、办公用品的领用手续）不力；
3、工作的主动性有待提高；
4、个人心态方面，在工作中经常出现不够职业的一面，情绪化的东西太多。
第三部分、2012年的人力资源行政部的总体工作目标
虽然2011年是人力资源和行政管理较失败的一年，但我会仔细分析和梳理工作中的得失，根据去年的工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从几个方面开展2012年度的工作：
1、完善公司2012年公司规章管理制度（即2012年员工手册的修订版）
2、人力资源招聘与配置
3、薪酬管理
4、员工福利与激励
5、绩效评价体系
6、配合产品部完成2011年全年的员工培训工作
7、人员流动
8、本部门自身建设
9、其他工作目标（行政管理工作）
工作目标之一：完善公司2012年公司规章管理制度（即2012年员工手册的修订版）目标描述
在现有的公司管理制度的基础上去修订和补充相关的制度和措施，并将确定下来的所有制度装订成册，交
给部门经理负责执行、签阅，行政人事部制定考核时间表，并在日常行为中监督所有的员工，保证公司的运营在既有的制度中运行。
具体实施方案
1、由人力资源行政部经理去完成2012年员工手册的修订和补充；
2、制定关于公司员工打卡、考勤的管理办法及处罚规定；
3、制定关于办公环境及个人环境、着装等相关的管理办法及处罚规定；
4、制定关于固定资产、办公用品登记、领用等手续问题的管理办法及处罚规定。
具体时间安排
2012年3月底完成2012年员工手册的修订和补充
2012年2月中旬完成关于公司员工打卡、考勤的管理办法及处罚规定；
2012年2月底完成关于办公环境、个人环境、着装及关于固定资产、办公用品登记、领用等手续问题的管理办法和处罚规定；
所有制度争取在新的办公室确定后开始执行。
目标实施注意事项
1、提前做好所有准备工作，与各部门的负责人商讨公司将要制定并实施的所有制度，了解特定需求和细节；
2、在制度形成后，同样要开会讨论实施的方案，并下达执行中每一阶段的责任人和执行的进度，行政人事部要做到随时了解各种动态信息。
目标责任人
目标第一责任人：朱宏宇
协作责任人：林征、王平
工作目标之二：人力资源招聘与配置
目标描述
2011年公司在人力上是比较失败的一年，2012年公司也将是决定性的一年，在人力上力求高标准、严要求，争取2012年公司的人力资源形成高素质、高职业素养的局面。所以人力资源行政部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体招聘工作。在达成目标过程中，人力资源行政部将会严格按照《员工招聘甄选录用管理办法》对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。2012年人力资源行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证人事储备、谨慎招聘。
具体实施方案
1、继续采取的招聘方式：还是以中华英才网和前程无忧网为主；
2、报纸招聘：特殊职位的招聘沿用的招聘途径；
3、熟人推荐：只作为2012年一个招聘途径的备选方案。
具体时间安排1、2012年2月底，客服人员的招聘人数计划4人。（考虑到末位淘汰）
2、根据公司的需求，其他岗位，如文编、行政专员（会给王平半年的时间，如果到6月底不能完全胜任行政专员的工作，将会重新确定行政专员）
实施目标注意事项
1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求，招聘用的各种表单。
2、安排面试应注意：面试方法的选定、面试题的拟定（会增加心理测试题目）、面试表单的填写、面试结果的反馈。
第二篇：2014行政部工作目标
2014年行政部工作目标
2014年，行政部将在集团的领导下，紧紧围绕企业多元发展、集团化管理的核心工作，切实履行好行政部的各项工作职能，以“严、细、深、实、快、高”为全年工作目标，以成果思维贯穿行政部的各项工作，始终保持“服务没有起点，满意没有终点”工作原则，努力营造执行力强、学习氛围浓、服务效果好、工作效率高的行政团队。打造成为最具聚融发展的管理部门。2014年行政部将围绕以下几个方面开展工作：
一、企业文化的多元化植入
（一）利用早会平台，不断宣导公司的企业文化，让员工在不断的宣导中真正理解企业文化的含义；丰富早会舞蹈，每季度植入一个大家喜闻乐见的，简单易学的舞蹈，激发员工参与的积极性；
（二）每月开展不同主题的评选活动，增强员工的良性竞争力。评比内容包括：班组建设、精细化管理，每月一星，先进班组及先进个人，对集团公司和分公司各部门员工每月进行一次评比，对评比出的好的部门和个人进行公布（可出表彰通报，通过公示栏张贴），并作为年底评优评先的依据。
（三）利用月度会议，开展管理层批评与自我批评的活动，相互监督，及时调整自己的不足，与企业同步；
（四）监督搅拌站办公室丰富报刊和网站内容，通过报
刊平台，丰富员工的知识面，引导员工的正能量思维，形成奖励机制，鼓励员工积极投稿。
（六）利用公司交流平台（qq群、短信群发功能），加入“今日/周分享”类模块，引导员工的正能量思维。
二、营造公司和和谐氛围
（一）三八节慰问公司女职工
激励广大女员工工作热情，让广大女员工感受公司大家庭的温暖。（组织公司女员工健康体检；发放女性用品；组织登山活动、组织旅游等活动，以上活动任选其一，由公司实际情况决定）
（二）五一节慰问公司基层员工
借着既定的劳动节假日，由我部门领导和员工到基层和生产一线看望广大员工，让广大劳动者感到心灵的慰藉，也可向总经办申请为公司员工发放一些日常用品，纳入公司的一项福利制度，通过小小的付出换回来的却是员工的忠诚与忠心。
（三）送清凉活动
赠送防暑降温的物品。由相关领导带队，到基层送矿泉水、板蓝根、藿香正气水等有关防暑降温物品。做好防暑宣传工作，为员工讲解防暑知识。
（四）送温暖活动
元旦春节期间开展扶贫帮困送温暖活动。送温暖活动由
公司领导带队，分别走访慰问优秀员工、特困员工等。详细了解慰问对象的学习、工作和生活情况，送上新春的祝福，并为慰问对象送去慰问品和慰问金。
（六）带孩子上班日
定于2014年8月的第二个星期六，这一天，家长可以带着孩子上班，让孩子感受真实的职业环境。通过行动，体现企业对员工的人文关怀，加强了与员工及其家庭的关系。同时，“带孩子上班日”也是一个别样的“亲子沟通日”。而对孩子来讲，参与这一活动，则是一个难得的职业启蒙机会。
（七）组织一次拔河比赛
十月期间，在公司生产任务不忙的情况下，抽出一天时间由我部六负责总牵组织一次拔河比赛，并向总经办申请费用购买装奖品对前三名进行奖励，增进部门团结和协作能力。
三、打造学习型团队
（一）是制度的学习
在新的规章制度出台后，一是部门内带头学习；二是牵头组织公司全体员工对制度进行专门学习和讲解；三是监督各部门内部学习，让每名员工了解制度，让制度更好的落地和执行。
（二）专业知识学习
联系专业人士对专业知识进行培训（环评、法律等知识）实行培训加自觉学习相结合。做到学有所用、目标明确、能
够适应个人职业和企业发展的需要。
（三）组织到本土企业学习
组织管理者和公司员工进忠县范围内的优秀企业参观学习一至两次（企业文化、管理模式、管理制度等），汲取经验，创新思维，更好的用于实际管理和工作中。
四、正规化管理
一是分部门、分项目建立并统一规范各类证件、印件、资料、表格及办公物品的使用流程（经总经办批准后严格按照执行），达到严谨、高效管理效果；二是继续加强行政管理各类资料及档案管理，切实规范跟踪分公司和部门日常事务工作的有序管理，重点加大各类档案有效管理力度，为公司档案管理工作真正实现提档升级；三是严格办文、办会和合同拟审流程，做到准备充分、过程有序、效果显著。
五、完成内部各项事务
在原有的基础上，进一步规范行政管理，增强服务意识，继续坚持上下班列队迎送员工出行，规范前台工作标准和服务质量，增强部门早会内涵和活力，提升部门员工综合工作能力和团队向心力和凝聚力；加大成果理念的引导、推广应用范围与效果，力争纳入明年行政或集团工作绩效考核目标管理，促成各项工作的完成质量，切实提升集团管理工作效率；不定期深入基层收集部门及员工意见和建议，让意见和员工心声第一时间得到有效解决，真正发挥行政窗口和助手
作用；加大行政安全（车辆、办公大楼和分公司）监督管理工作，每月不定期进行专项巡查和检查，利用各种平台及时报光和查处安全隐患和责任人员，确保集团安全工作有序开展；围绕公司的总目标，完成总经办下达的各项任务和部门内部各项事务。
第三篇：人力资源终总结和工作计划
人力资源部2010年工作总结及2011年工作思路
2010年，在公司领导及省公司人力资源部的指导下，人力资源部认真落实各项政策制度，审视在公司发展中的定位和价值，全程思考人力资源管理的内涵，追求人力资源优化配置，关注企业和员工的发展需求，加大队伍和员工能力培养、素质提升，规范了人力资源基础管理工作，为企业营造了健康和谐的内部环境，较好地完成了2010年各项人力资源工作，现将2010年主要工作及2011年工作思路总结如下：
一、2010年主要工作总结
（一）关注绩效管理四大环节，企业员工共成长
绩效管理有四大环节：绩效计划制定、绩效指导、绩效评估、绩效反馈，而以往的绩效管理只关注绩效评估，却忽视了绩效管理的其它环节，2010年人力资源部会同业务部门共同加强绩效管理，通过月初领导与员工共同制定绩效计划、月中领导对员工绩效实施进行过程指导与强化、月末领导对员工进行绩效评估与绩效沟通打造“闭环”管理模式。人力资源部通过不同期抽查等方式督促各部门有效开展，强调了管理者和员工的互动，使管理者和员工形成利益共同体，管理者和员工为绩效计划的实现而共同努力，绩效管理成为提升员工和企业双重竞争力的有力保障。
（二）逐级宣贯职级管理办法，提高员工感知
2010年上半年省公司下发了新的职位职级调整方法，有利于员工
更好地实现职位发展，在新的文件精神下，公司约有1100名员工拓展档次有所提升，为更好地让员工理解政策，提高感知，人力资源部对中层管理人员、各部门综合管理员进行细致培训，并要求各生产单元对员工进行逐级宣贯。同时，人力资源部还利用各种机会，如新员工培训、调研、电话沟通等方式进行广泛宣传，让员工从心理上能真正领会文件给他们带来的实惠，从而提高员工的感知。
（三）持续优化人力资源配置，提升企业整体效能
2010年人力资源部组织了生产单元及市公司职能部门部分职位的公开竞聘，优化了公司人力资源配置，激发了近些年新进大学生潜能，通过竞聘发现了一批优秀人才，适才适岗，提升了企业整体效能。
（四）夯实人力资源基础管理，有序推进各项工作
2010年下半年人力资源部对员工基本信息进行全面梳理，通过组织员工填写员工履历表、对信息进行认真核实、HRMS信息维护等环节确保员工各项信息的准确性。同时，人力资源部还对公司各种制度进行重新优化整合，规范了流程，使每一项工作都有法可依，有章可循。基础管理工作的扎实推进，有利于人力资源各项工作的顺畅开展。
（五）完善人力资源培训制度，满足员工提升需求
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2010年，通过落实《员工培
训计划》，分层级的对全体员工进行了培训，继续推行新员工培训体系，深化优秀员工回炉培训，建立客户经理认证制度，健全基层班组长资格认证体系。全年培训计划执行率100%，完成员工培训千余人次。
二、2011年工作思路
2011年，大洋分公司人力资源部将在公司领导及省公司人力资源部指导下，继续扎实做好人力资源基础管理工作，构筑以“职位管理为核心、绩效管理为动力、培训管理为手段、薪酬管理为保障”的战略性人力资源管理体系，在做好主动服务、满足员工诉求的基础上，以公司战略及业务发展为导向，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，实现人力资源管理的战略转型。
（一）以职位管理为核心，拓展员工成长空间
职位管理涉及员工工作分析、职位职责说明、定岗定职、职级晋升、职位竞聘等诸多内容，为进一步做好职位管理，人力资源部拟于2011年开展如下工作：
1、建立人力资源配置模型。依据业务发展状况和效率标准，通过工作分析、标杆对比等方法，逐步建立科学的人力资源总量配置模型，探索建立分层分级岗位定额标准，测算各单位、各专业用工人数，以探求人力资源的最优化配置。
2、探索构建专业能力测评体系。根据公司战略，在省公司能力素质评价指导操作手册的指导下，在继续总结基层班组长资格认证的前提下，逐步推进其他专业人才的资格认证，形成一套具有大洋分公
司特色的能力测评体系，准确定位员工的知识、能力、素质。
3、梳理人力资源现状。待2011年省公司任职资格体系文件下发后，对全区员工进行宣贯，由部门领导与员工共同制订职业生涯规划，帮助员工成长，同时视情况对公司部分职位进行梳理、对人力资源配置使用现状进行深入分析，实现人才合理流动，有计划培养一支后备人才队伍。
（二）以绩效管理为动力，达成组织个人目标
全业务运营环境下，公司外内部环境都在悄然发生变化，传统的考核方法、考核体系已不能准确反映公司发展的实际，也不能有效调动员工积极性，2011年人力资源部将逐步探索适合全业务发展的新的绩效考核体系，以有效达成组织和个人目标。
1、优化考核体系。科学合理的考核标准能够准确反映公司的战略方向，有效指导员工开展工作，2011年人力资源部将结合公司内外部环境，主动合同业务部门，优化考核体系。
2、加强绩效指导。对全区客户经理、营业员、渠道经理、话务员、后台管理人员等绩效考核情况进行调研，对考核标准进行优化处理，对反馈情况进行定期检查，引导管理人员和员工意识到考核的目的，帮助员工成长。
（三）以培训管理为手段，锻造队伍提升素质
针对新的竞争格局和队伍现状，以全面提升全业务运营下团队管理能力和巩固核心人才优势为主线，构建全新的人才培养体系，促进企业核心竞争力和员工职业发展力的双提升，增强队伍凝聚力。
1、根据培训需求制定培训计划。对于劳动合同制用工，根据员工进公司的时间和岗职的不同按周期制定培训计划进行培训，坚持缺什么补什么的原则，定期开展调查问卷等形式争取员工的意见从而确定培训计划；对于劳务派遣制用工，主要是按照员工公司的时间结合工作中的表现制定针对个人的培训计划，入职培训（或回炉培训）—值班长认证培训（进公司1年左右，表现优异者）—班长认证培训。
2、利用外训提升骨干员工综合能力。为鼓励劳务派遣制用工员工的工作激情，以及培训劳务派遣制用工精英员工的综合能力，2011年打算开展一期针对骨干的社会用工员工的外训。
3、持续做好班组长沙龙活动。
4、加强内化，整合公司资源，加大内训以及培训后的二次培训是2011年培训工作的又一思路。
5、加强培训过程监控和跟踪。2011年的培训工作将会加强过程的监控和跟踪，对于参加培训的学员提出严格的要求，每期培训指定班长，配合完成过程跟踪，从考勤到课堂表现到班长打分到考试成绩，针对以上综合出本期最终的成绩，本成绩归档，必要时通报。
（四）以薪酬管理为保障，管控期望提高感知
2011年，对于公司和人力资源部门都是非常重要的一个。面对国资委提出的大洋员工每年递减10％薪酬的说法，面对当前物价上涨，员工收入水平的下降，如何使员工的满意度、感知度不下降，对于从事薪酬福利管理岗位的管理员工来讲，是一个挑战，需要仔细思考。
1、多项措施提升员工感知
（1）针对公司用工人工成本额的下降、社会用工劳务费额的提高，如何做好两类用工人工成本和劳务费分配的平衡，如何提高公司用工的感知。
（2）制定出详细的全年人工成本和劳务费的分解计划，进行实施。考虑更全面、细致，在财务、税务制度允许范围内，既能避税又可列支成本。
（3）在现有福利分配方案和标准的基础上，2011年福利分配要求更丰富化、感知化。
2、夯实基础管理，做好薪酬管控
（1）对于各营销单元、职能部门在上报月度、季度、各种报表时，进行常态化管理，从严要求，养成习惯，在上报时间和质量上做到实时、高效。
（2）对三家劳务代理公司的报表上报进行规范管理，2011年要进行劳务代理检查（保险缴纳、个税申报、代发工资的及时等），使三家公司真正发挥为我们劳务代理进行服务的功能达到最大化。
（3）人力资源部薪酬福利管理岗位上报省公司的各种报表、分析数据，要求在时效性方面，排在全省前列
（4）提升各营销单元人力资源专员的业务能力，加大政策的学习、培训导，使一些基础工作能前移，指导他们编制各自的薪酬报表的基础数据，把好审核关，力争在2011年二季度进行独立工作。
3、提升创新意识，在扎实的基础工作下，多思考、多观察，多
沟通，提炼工作中的精华，进行创新实践。
4、针对政策的复杂性，事情的多变性，做好风险防范。
5、加强基础数据的分析、利用，给公司领导进行薪酬福利分配提供参考，给市场一线做好服务支撑。
（五）扎实做好班组建设，营造良好文化氛围
2011年人力资源部将继续推动班组建设，坚持做好九项规定动作，加强理论研究，指导各单位开展自选动作。九项规定动作为：班组建设一本通、班组建设活动积分系统、读书我先行、爱心助孤行、与青年文明号同行、店长宝典、班组长认证、班组长沙龙、班组拼图大赛。
第四篇：2017行政部工作目标
2017整合提速年行政经理工作目标
1、行政制度的建立与完善；
a、具体内容：编制会议室管理制度及流程、前台岗位管理制度、档案管理制度会所管理制度及流程 ；
b、完成方法：根据公司目前现状编制合理的管理制度，让工作链条更清晰更简洁，服务更到位。
c、完成时间： 2017年3月30日前 d、所需资源：无
e、衡量评估：按规定时间完成并执行。
2、建立系统化档案管理制度并完成归档工作； a、具体内容：建立公司电子与纸质版档案管理制度
b、具体方法：根据公司目前情况编制档案管理制度及流程，最终形成适用于公司几个部门的归档制度。
c、完成时间： 2017年6月30日前 d、所需资源：各部门
e、衡量评估：按规定时间完成并执行。
3、配合公司资本战略规划，准备相应文件材料，确保准确及时公告。a、具体内容：定增、关联交易、半年报、年报、并购、解限售、临时性公告等b、完成方法：根据公司现状进行编写公告的内容及三会一层会议文件和备查文件，上传XBRL系统的所有公告内容并扫面发券商 c、完成时间：2017年12月31日 d、所需资源：券商 e、衡量评估：所有公告披露及时准确。
4、部门管理及行政人员工作监管
a、具体内容：前台岗位、物流岗位、IT岗位的日常工作监管和督促。b、具体做法：根据部门各关口工作职责及日常工作情况进行监督及建议，严格按照制度执行，并给予各关口行政人员所需的帮助和配合。C、完成时间：2017年12月31日 d、所需资源：无
e、衡量评估：保障部门工作顺利进行，让部门工作及流程更合理优化，让行政工作得以改善。
第五篇：人力资源行政部主要工作内容
人力资源行政部主要工作内容
行政管理主要工作内容
1、会议、活动组织
负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务和协调工作。
2、物品管理
负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品管理规定及采购计划，报总经理审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符并定期进行盘点。
3、环境卫生
负责公司组织公司各部门负责人制定各车间办公秩序和环境卫生标准并进行监督管理核查工作。
4、安全保卫
负责公司的安全保卫工作。制定安全防火、防盗制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作计划的实施和监督；安排节假日保洁、保安的值班。
5、食堂供餐及宿舍管理 负责现场食堂的监督管理工作，确保食堂从业人员及环境卫生符合国家食品安全管理制度；确保食堂饭菜卫生、安全和健康。负责员工宿舍人员的登记入住和退宿；宿舍住宿管理规定和环境卫生标准的制定及实施监督；入住人员人身及财产的安全管理。
6、证照年检及申请
负责办理公司营业执照年检、组织代码证及特殊工种职业资格证等各种证照的年检、审核、保管及办理。负责组织各种高新技术资格认证及资质申请工作。
7、设备管理及车辆管理
负责厂区内辅助设备（办公电脑、打印复印机、传真机、扫描仪等）的管理登记及日常维护。负责制定公司车辆管理制度及监督和实施
8、事务工作
负责开通和停用办公电话、宽带使用的事宜，负责公司与物业公司的工作联系（水费、电费、卫生费及物业费的登记造册），处理公司与客户之间的相关事务。
9、完成领导临时交办的任务。
人力资源工作内容职责
1、核心职能：
作为公司人力资源的管理部门，负责选拔招聘、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展提供人才智力支持。
2、工作职责： 制度建设与管理
A、依据公司的经营发展计划和战略目标制订公司各个发展阶段的人力资源规划；
B、制订公司人力资源管理制度，公司人力资源管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的实施。
C、根据公司的发展计划核定公司人员需求计划、确定各部门人员编制计划；
D、定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E、指导、协助员工做好职业生涯规划。
3、机构管理
A、配合各职能部门进行人才选拔招聘、人才储备、构建完善的人才梯队体系；
B、参与公司内各部门的设置、合并、更名、撤销等管理； C、制订公司各部门和人员岗位职责；
D、公司高层管理人员的考察、聘任、考核、调岗与解聘管理； E、监督、检查与指导各职能部门内有关人力资源管理的工作。
4、人事管理
A、各级员工招聘、入职、考核、调动、离职及升降职管理； B、公司关键岗位后备干部的选拔、考察、建档及培养计划； C、公司员工的人事档案、劳动合同及各种资质证书的管理； D、协助各部门开展专业序列技术职务的考试与评聘； E、定期对各类人力资源数据统计及分析；
F、员工社保及住房公积金的转入、调出及办理深户。
5、薪酬福利管理
A、建立和完善公司薪酬体系； B、制定和修改公司薪酬管理制度；
C、执行和实施公司薪酬管理制度并薪酬预算进行监控； D、公司员工工资的核算及审核；
E、制订公司员工奖金、福利政策并管理和实施； F、对薪酬体系的反馈与调整。
6、员工绩效管理与评估工作 A、公司绩效管理现状的分析与总结； B、绩效管理体系的建立与完善； C、绩效管理制度的修订和调整； D、组织绩效考评工作的实施； E、绩效评估结果的公布与反馈； F、绩效考评结果在薪酬管理中的运用。
7、培训发展管理
A、依据人力资源规划制订与实施公司培训计划； B、监督、指导各部门的教育培训工作；
C、对公司员工因公出国培训、学历教育、在职培训和继续教育进行管理；
D、制订公司教育培训经费的预算并进行管理和使用。
8、其他工作
A、制订公司员工手册，并监督执行和实施；
B、定期进行员工满意度调查，妥善处理员工投诉及反映突出的问题并及时进行通报处理结果；
C、协调和维护有关政府部门、社会团体及业内单位关系；
D、联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E、公司人事管理信息系统建设与维护
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