浅谈提高员工对企业忠诚度的个人见解

第一篇：浅谈提高员工对企业忠诚度的个人见解

浅谈提高员工对企业忠诚度的个人见解

当前企业竞争归根结底是人才的竞争，市场经济条件下，企业的优势在于人才，如何提高员工对企业的忠诚度就成了企业最棘手的问题。下面我从以下几方面简略的谈谈个人粗略的见解。

一、企业要信任员工、重视员工。高档的硬件设备会随时间的流逝而贬值，但员工会随着工作经验的积累、理论知识的完善而迅速升值。员工的潜力就是企业赖以生存和发展的命脉所在。每个企业都应该相信自己的员工，应该给予每个员工充分发挥个人能力空间，胡锦涛总书记提出：“提高自主创新能力，建设创新型国家”的这个观点更能体现员工之于企业的重要意义。如果墨守成规，无法摆脱传统的论资排辈或者内外之分的思想，自然会导致员工们分帮立派，内耗不断，无形中增加了企业的运行成本而且还降低了企业在市场中的竞争力；企业无法与时俱进，过早的丧失了竞争力会导致员工们士气低落，待岗的待岗、跳槽的跳槽，自然无忠心可言。

二、企业应为员工营造优秀的工作环境。让每一个在职职工处处感受着诚信、公平、公正；有一帮能处处为员工着想的领导班子，多表扬，适度批评，奖罚分明。要合理提高员工的福利待遇。深得人心的福利，比高薪更能有效地激励

员工。合理福利可以起到激励员工的积极性，提升员工的凝聚力，可以提高企业的竞争力，同时也可以帮助企业吸引员工，帮助企业保持员工，另外还可以提高企业在员工和其他企业心目中的形象。按国家劳动法律法规的规定，企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险和劳动保健带薪休假等等，但是很多单位无法落实这个政策，这也是人才流失的一个重大原因。

三、员工自身也存在着不可忽视的问题。盲目求职、好高骛远、急功近利等等。在滞销成堆的就业环境中，很多员工仓促上岗，缺乏耐心，稍有不悦就另觅新欢；很多刚步入职场的新人无法自我定位，结果发现现实和理想之间的差距就选择了逃避；还有些员工急于求成，想一步登天，结果可想而知。

综上，企业的机制不完善、薪酬福利结构不合理、员工的自身局限性等等很多问题导致员工对企业的忠诚度越来越低。想解决这些问题需要国家和地方统筹规划，逐步完善。它需要时间来慢慢改变，现阶段，每个员工只能从自身做起，提高个人的综合素质，深入学习科学发展观，改变错误的世界观和价值观，良好的社会、工作环境是需要大家共同努力来实现的。少些抱怨、少些功利；多些努力、多些实干，美好的明天就在眼前。

第二篇：如何提高员工对企业的忠诚度

如何提高员工对企业的忠诚度

——善待员工

忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。

提高员工的忠诚度确实能帮助企业创造更多价值。多数公司将注意力放在福利、薪酬、培训等短期内相对容易改善的方面，殊不知，在上述要素达到平均水准后，保持员工忠诚度最重要的因素是企业的领导能力、管理效率、清晰高效的沟通、良好的工作环境以及员工能否在工作中施展才能。老板与员工的关系犹如船与水的关系，那么，老板如何对待员工，才能极大地调动全体员工的积极性？

员工忠诚度因其复杂的特征而被看作是令人难以捉摸的东西，有太多因素可能对员工的组织忠诚度产生影响。薪酬非常重要，因为它是基础。一旦这种基础建立起来，要培育长期忠诚度时，鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等因素就变得更为重要。

留住人才。很多企业都喊出：“人是企业中最重要的资产”。其实，训练所有的员工都能分享公司的核心价值观，还不算是挑战。真正的挑战在于找到那些已经具有企业核心价值观的人，以及创造出一套强化这些核心价值的创新激励机制。

多一点关爱。关爱员工不是嘴上说说，而是要真心实意。佳木斯联合收割机厂1997年7月与美国约翰迪尔公司合资，美方一位女工程人员在酸洗车间看到工人只是戴着简易的口罩进行有毒作业，而车间周围的树因为受腐蚀已经枯死，就要求将工人的口罩改为防毒面具。随行的中方管理人员由于对酸腐蚀认识不足，就随口应付她说，你们美国才有那玩艺儿，中国没有。没想到，这位女士回国后不久发回一份传真，让中方管理人员着实尴尬了一回。这位女士在传真中写道，她已经了解清楚，美国总厂使用的防毒面具正是中国某省一家企业生产的，具体地址附上，请速购买。这种对员工的真心关爱，使一个长年亏损的企业，在第二年就盈利3000多万元。

多一点亲情。一张精美的明信片，几句祝福的问候语，在员工生日时奉上，将会给员工极大的心灵抚慰。员工客人来访时，你赶紧放下手头工作，热情接待，比自己的客人还亲，并亲自给宾馆打电话安排其食宿，当面赞扬员工的工作

业绩，员工心里喜洋洋，面子十足，第二天就会以十倍的工作热情回报你。年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属一年来的支持与关心，汇报一下公司的业绩及来年的目标，一餐便饭、一封感谢信、一份小礼品，员工亲属的心都热了。多一点微笑。微笑是冬天里的一盆火，令人愉悦。一位商店里的人事负责人说，他宁愿聘请一位小学未毕业的女职员，前提是她有一个可爱的微笑，也决不雇用一位面孔冰冷的哲学博士。上司要获得属下欢迎，就必须会微笑；上司要使属下效率高一点，也必须多一点微笑。上司有了微笑，就表示对属下喜欢，就证明对属下工作有了肯定。一旦没有微笑，属下就会感到紧张，就会感到缺乏向心力、牵引力和凝聚力，工作就很难做出成绩。即便属下出了点差错，上司也要微笑，因为笑容能使属下恢复自信，更感到上司的关怀与温暖，会用功绩来弥补差错。

多一点倾听。对员工提出的建议，微笑着洗耳恭听，记录在册，即使对员工不成熟的意见，也要耐心倾听下去，并给予解答。员工好的建议与构想，张榜公布，给予奖金。奖励一个人，激励上百人，整个员工队伍的干劲就被调动起来了。

多一点称赞。“人人都喜欢称赞”。美国历史上的伟大总统林肯曾这样说：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯

定。”美国口才学家威廉。詹姆士说：“人性最深刻的原则，就是恳求别人对自己加以赏识。” “美国钢铁公司”首任总裁夏布曾说：“促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”他同时还指出：“来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气，我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美。如果说我喜欢什么，那么就是真诚慷慨地赞美他人。”称赞是激励员工工作的动力，哪怕只是一句简单的赞语，都会使人感到无比温暖。

多一点奖励。奖励是称赞的深化。高明的管理者对属下的劳苦功高决不会仅仅停留在空谈上，而总是会给予奖励。及时的奖励如同空中加油机，否则，错失良机的后果远比不加油糟糕。

多一点培训提升。排名全球500强之首的美国零售帝国沃尔玛，被管理界公认为最具文化特色的公司之一，《财富》杂志评价它“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情。管理人员中有60％的人是从小时工做起的”。沃尔玛在各方面鼓励员工积极进取，为每一个想提高自己的员工提供接受训练和提升的机会。在一般零售公司，没有10年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理，而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理好员工、管理好商品销售的潜力，公司就会给他们一个一试身

手的机会，先做助理经理，或去协助开设新店，如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。因此，沃尔玛公司的绝大多数经理人员产生于公司的管理培训计划，是从公司提拔起来的，这使沃尔玛公司员工的热情高涨。

第三篇：浅谈如何提高员工对企业的忠诚度

浅谈如何提高员工对企业的忠诚度

忠诚度的主要驱动因素是公司的领导能力和管理效率。员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。企业花费大量的财力和物力来培养一名员工，如果员工在学成之后选择跳槽那么对企业来说将是一个巨大的损失，提高员工的忠诚度确实能帮助企业创造更多价值。多数公司将注意力放在福利、薪酬、培训等短期内相对容易改善的方面，殊不知，在上述要素达到平均水准后，提高员工忠诚度最重要的因素是企业的领导能力、管理效率、清晰高效的沟通、良好的工作环境以及员工能否在工作中施展才能。

从上诉这段话中可以看出提高员工的忠诚度的关键在于企业的管理者，作业长作为企业的基层管理者在其中起着至关重要的作用，下面我就来谈谈如何提高员工对企业的忠诚度。

一、良好的作业环境

我认为要提高员工对企业的忠诚度，使企业能够留住人首先要创造良好的工作环境建立良好的工作环境才是吸引和留住人的关键。这里所说的“工作环境”，既包括“硬件”环境，也包括“软件”环境。

“硬件”环境主要是指物质报酬、工作设施等。企业应构造合理的薪酬结构线，既突出内部公平性，同时突出外部竞争性和内部竞争性，给优秀员工以有效的物质激励；良好的办公环境一方面能提高工作效率，另一方面能确保员工们的健康，使他们即使在较大压力下也能保持健康平衡，应倡导“以人为本”的理念创造良好的环境，对休息室内的“座椅”是否符合“人性化”和“健康”原则进行严格核查，以确保员工在作业时都能保持良好的工作状态和工作激情。

“软件”环境建设也同样值得充分重视。“软件”环境主要是指企业的企业文化、工作氛围等。企业文化是一种以价值观为核心的、对全体员工进行“企业意识”教育的亚文化体系，是企业在经营管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的精神财富及物质形态的总和。通过企业文化，可以增强企业的凝聚力、向心力，激励全体员工产生巨大的协同力，从而推动企业走向成功。企业还应着力营造轻松和谐的工作氛围。“相信任何人都会追求完美和创造性，只要给予适合的环境，他们一定能成功”，本着这个信念，企业应充分信任和尊重员工，让他们时刻保持良好的情绪，充分发挥才能和想象力，注意协调公司内部的人际关系，以提高自身的沟通技巧和表达方式。

“硬件”和“软件”的兼备会使员工在工作时心情舒畅感到愉快，使之感觉到在能够这样的企业中工作是件快乐的事，这就提高了员工对企业的忠诚度。

二、与员工之间建立互信

在有了良好作业环境之后企业的管理者要与员工之间建立互信，管理者和员工的相互信任很重要。没有互信，就没有对等、开放交流的气氛，甚至会相互猜疑，在这种气氛中进行教导，往往只能“礼尚往来”、公事公办，教导的效果、效率可想而知”。

在管理者和员工之间建立互信，需要开放的沟通。管理者不仅要告诉员工自己的判断和决定，而且分享做出这种判断和决定的原因，同时，也要给员工充分表达的机会，并允许他对经理提出质疑。在这个过程中，我相信在一个有着开放式沟通环境的企业，管理者和员工之间要建立互信会容易得多。

“言行一致”是与员工互信的纽带。对于普通员工来说，讲的和做的不一样，在大多数情况下，只会给自己添麻烦；但如果一个作业长说到做不到，或者说的是一种，做的是另一种，受损害的就会是整个团队对管理者的信任。如果管理者和员工之间，对于教导可能得到的结果，无法达成共识，有效的教导也就无从谈起。

我们必须承认，每一个管理者和每一个员工的互信程度会有不同。如果一个管理者认识到他和某个员工之间的互信程度不够，但又有必要进行教导时，则可以请求另一个员工较信任的人进行协助，来对他进行教导。在建立互信的过程中，作业长对自己员工的进行教导时，有时需要借助第三者的力量，才能取得令人满意的效果。从而使员工与管理者之间达到互信，使员工对企业的忠诚度提高。

三、合理有效的激励机制

合理有效的激励机制也是提高员工对企业的忠诚度的一个重要方法，建立合理有效的激励机制可以让员工对企业充满信心，使员工感到只要自己努力了就会得到回报。

1.建立科学的、公正的激励机制。

激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等，这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不同。在制定激励制度时要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求，不断根据情况的改变制定出相应的政策。

2.精神激励与物质激励并重。

对于一些工作表现比较突出的优秀员工，我们完全可以采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者可以向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”；或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者可以公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。

3.对员工分层次进行激励。

根据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的，很多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。

从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希

望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还要注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境，以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

4.奖惩并用，引入末位淘汰机制

激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想像，人们在降低收入、失去工作等威胁面前，定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织的竞争力，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，对排名在后的员工，按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目的是通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感，提高员工的工作质量和工作效率，以达到推动组织的整体进步。

四、适当的权利委让

许多的管理者往往喜欢紧紧的握住自己的权利，以为权利下放会导致自己的地位下降，从而团队会不听自己的指挥，如果不能改变，长久下去，会导致团队成员感到自己所做的工作没有成就感，从而对分配给自己的工作没有激情，这样每个细小的事情没有很好的完成会使员工的积极性下降，使员工感到自己在这样的公司中工作没有前途。对部分员工进行适当的权利委让可以使员工的感觉到自己是企业其中重要的一员，自己已经参与到企业的管理中，自己也是企业的管理者。

以我作业区为例，我作业区涉及的岗位众多，部分班组实行的四班三运转，这样给常日班作业长在管理上带来了一些困难，几个月前实施权利委让后给各个班组长赋予考核权及岗位人事临时调动权等使之感受到在作业长不在场情况下自己就是当班作业长，使其责任感得到增强，这样班组长对班组的管理的效率就会得到加强，对企业的忠诚度也会增加，从而减少人员流动情况的发生。

以上就是我认为的提高员工对企业忠诚度的四个观点，也许是自己资历还是尚浅对管理方面知识比较的欠缺，还有许多的办法有待学习和思考出来，或许你有更好的观点和办法，但是办法其实最终的目的还是一个那就是让员工有一种归属感，只要员工对企业有了归属感那么，他就会甘心为企业所服务其对企业的忠诚度就自然而然会得到提高。

第四篇：浅谈如何提高企业员工忠诚度

浅谈如何提高企业员工忠诚度

（金属物流集团赵金保）

最近，通过金属集团开展忠诚度主题教育和阅读《忠诚胜于能力》以及有关资料，使我在思想上有了一些初浅的认识和感悟，现就如何提高企业员工忠诚度的问题，浅谈几点认识和感受：

一、增强员工的忠诚意识，促进企业深化改革和创新发展。在物资企业当前面临极大的困难，深化企业改革改制工作紧锣密鼓地进行时，我们的员工对企业的忠诚就显得尤为重要，通过学习、宣传和教育，不断提高职工的整体素质，使大家正视困难，理解企业的难处，支持和参与企业的深化改革，具有十分重要的现实意义。员工的忠诚是企业发展的基石，对于企业来说更加珍贵，在不间断的变革和市场经济竞争日趋激烈的环境下，企业要生存，要保持可持续性发展，归根结底离不开高效率、高素质的员工。怎样使员工知道忠诚企业，员工忠诚于企业的理由是什么？我认为理由很多，主要是：①因为你是企业的职员；②给予企业忠诚，你才能得到企业忠诚的回报；③企业发展了，你将得到更多的回报；④你的个人价值，只有通过工作成果来证明和体现；⑤忠诚是造就你职工声誉和个人品牌最重要的因素；⑥企业给你一个饭碗，一个发展的机会，一个施展才华的舞台，你应当感恩；⑦只有忠诚企业，努力地为企业工作，你的才华才不会浪费，不会贬值，不会退化；⑧只有忠诚的人，才能够找到归属感，企业是你工作的归宿；⑨忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役；⑩没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企

业欢迎不忠诚的员工。因此，当员工知道为什么要忠诚企业，才能有效地激发员工的积极性，使员工增强忠诚意识，从而对企业更加忠诚。

二、有效地激发员工的积极性，使员工对企业更加忠诚。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作任务？我认为只少要注意做到以下几点：一是重在观念更新。防止和克服有的企业过去那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业的重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业制度、领导方式、员工的报酬等具体管理之中。二是经常进行交流。没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工与领导之间需要经常进行交流，征询员工对企业发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法，什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，员工希望了解企业的真相。三是建立规范制度。企业制定严格的管理制度来规范员工的行为是非常必要的，可以对各个岗位制定详细的岗位职责标准，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利,承担什么责任。建立合理的管理规范制度，员工就会在其规定的范围内行事，当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前要得到管理层的许可。四是主动考虑员工的利益，并让他们明显地感觉到这一点。企业在制定管理政策的时候，要更

多地考虑到员工的利益，并通过各种宣传方式让员工感觉到这一点，尤其在职业发展方面，要让员工坚信企业会考虑他们的职业生涯发展——为他们提供继续教育，进行技能培训，以及帮助他们获得更高一级的学位，或者帮助提拔他们等等。据有关调研资料发现，对于那些能给自己提供发展机会的企业，员工的工作非常积极，忠诚度指数也相对较高，工作更有干劲，也更努力，更长久。五是公平是保证忠诚的重要基础。常言道：“不患寡而患不均”，对于任何一个企业的领导者来说，保证公平是要相当注意的问题。公平主要包括报酬公平、考核公平以及制度公平等。据有关调查研究资料显示，公平问题是影响员工忠诚度的第一大原因。因此，企业领导层工作中的主观意向，以及官僚作风，都可能会让下属有不公平的感觉，从而严重影响对企业的忠诚。六是注意尽量让下级参与决策。企业应尽量让员工参与对他们有利害关系事情的决策，通过这种做法表示对他们的尊重以及处理事情的务实态度，当员工有参与感时，对工作的责任感便会增加，也较容易接受新的方式及改变。事实上，对于成熟的员工而言，并不期望能成为企业领导的朋友，他们所需要的只是企业领导的信任，而让自己的员工参与企业的决策，恰恰能显示出对员工的信任。这种不断增长的信任感，同时也在强化员工的忠诚度。

3、提升企业领导能力和管理效率，赢得员工的忠诚和支持。提高员工的忠诚度确实能帮助企业创造更多的价值，对此，多数企业将注意力放在福利、薪酬、培训等短期内相对容易改善的方面，殊不知,员工对企业的忠诚度是双向的，在上述要素达到平均水准后，保持员工忠诚度最重

要的因素是企业的领导能力和管理效率。据有关调查资料表明，企业员工越来越希望企业领导们不仅仅是分配工作，而是能创造一个良好的工作环境、打造一个具有发展竞争力和美好前景的企业，以激励员工信心十足地创造高绩效并充分施展自己的才华。对于那些经历了巨大变革（重组、裁员、合并/兼并或迅速成长）的企业，其员工的忠诚度更是在很大程度上取决于他们对企业领导管理变革能力的看法。如果员工认为变革管理得很好，他们会更忠诚于企业，否则，员工的忠诚度会大打折扣。

企业员工的忠诚度因其复杂的特征而被看作是令人难以捉摸的东西，有太多因素可能对员工的组织忠诚度产生影响。薪酬非常重要，因为它是基础。一旦这种基础建立起来，要培育长期忠诚度时，鼓舞人心的领导与管理、高效的绩效管理、积极的工作环境、较高的工作满意度和有效的沟通交流等因素就变得更为重要。仅仅建立过去那种“一劳永逸”的人力资源制度将使企业失去许多员工的支持。

以上不当之处，请指正。

第五篇：浅谈如何提高员工忠诚度

浅谈如何提高员工忠诚度

内容摘要：员工忠诚度管理是一个系统工程，企业必须从员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理效能，保证价值员工能力的发挥、提升，才能保证不败，适应瞬息万变的社会。

关键词：员工忠诚度、马斯洛需求层次理论、归属感、据调查发现，许多企业尤其是高成长性的中小型高科技企业共同面临着很典型的一个问题，就是对于异常的员工流动率普遍觉得非常棘手，找不到有效的解决措施。调查数据显示，60%左右的企业有一套相对稳定的招聘和甑选程序，但是不到20%的企业以后或正在建立严格的招聘评估程序；员工离职时，建立了面谈记录制度或对员工离职原因进行统计分析，基于分析报告着手改善公司内部留用人环境及管理文化的企业不足调查企业的3%。当今社会居高不下的员工“流失率”，迫使企业的管理者开始从过去单纯关注个人技能，转变为既关注个人技能，又关注忠诚度。

员工忠诚度对于企业的重要性

员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,而不得不留在组织里,一旦这些条件消失,员工就可能不再对组织忠诚了。

员工忠诚度的对企业管理的重要作用：

1．员工忠诚减少组织的人员置换成本

当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开,从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白,又将重新招募、培训新的员工，这期问还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。

2．员工忠诚维系了员工与组织之间的稳定关系

在现代经济发展中，员工会根据自身的个人的判断不断寻找适合自己发展的空间，人才流动成为一个普遍现象。企业作为经济组织始终处于动态发展中，员工与企业之间的文字契约。并不能保证员工与企业之间稳定关系。要想维持这种长期稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。

3．员工忠诚决定员工绩效

员工是企业的基本成分，他们的热情代表企业的士气，他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力．使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了，企业竞争实力也就得到了提升。

4．员工忠诚增强企业的核心竞争力

在所有的的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织赢得竞争优势。企业员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。组织的创新能力最终体现在员工的创新能力。但是这种能力的发挥还取决于员工的忠诚度。

任何一个企业，如果员工对自己要求不严，对企业忠诚度不高，自律性不强，就很难以做好员工，更难以跟上企业发展的需要。因此加强企业员工的职业道德教育，强化自律意识，增强员工行为规范和道德规范，培养团队意识和敬业精神是一个企业绝不能忽视的大事。

针对不同阶段的提升员工忠诚度策略

1.招聘环节——忠诚度‘过滤筛选’

招聘环节是员工忠诚度全程管理的起点，是一个员工进入企业的“过滤器”，会直接影响着后续阶段忠诚度管理的难度。首先，招聘人员应对到企业工作心存疑虑的人员认真对待，详细了解其调动工作的频次及真实原因，一个频繁换动工作的人在其主观方面一定存在问题，忠诚度的建立难度较大，预先排除那些跳槽倾向较大的求职者对于企业今后的员工稳定起到关键作用。其次，在招聘过程中，不仅要看求职者的工作关联技能，还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度及改造难度等，可以将其列入面试考核的维度之一。最后，企业不能因为希望尽快招聘到合格的人才，而夸大其实际业绩及发展前景，为求职者描绘出不能兑现的承诺，久而久之，员工会对企业失去信心，导致忠诚度降低。

因此企业在招聘环节需因事设岗、明确应聘资格并进行考察，合理利用试用期及转正考评，与员工及时沟通，并保持诚信。严格的录用考察机制能帮助雇主挑选出真正需要的人才，降低企业的人员流动率，从而降低企业的人工成本。

2.员工供职期——忠诚度的培养环节

事实表明，留住高忠诚度的雇员群体并不是一件容易的事情，她需要人力资源经理以及共同承担人员管理职能的直线经理们卯足热情在提升个人管理、领导力的同时，将更多的时间与精力投资在部属身上，与他们保持良好的沟通习惯、建立批次充分信任的关系、引导他们学习并不断地突破绩效极限。

供职期是企业与员工联系最为紧密，忠诚度管理的最佳时机。很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。根据马斯洛的需要层次理论，人都有被尊重、实现自身价值的需要，企业在满足如实沟通，保持诚信的情况下要想培养员工的忠诚度首先要提高员工的满意度。这就需要给员工提供富有挑战性的工作和舒适的工作环境，建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及推行人性化的管

理等。但是，满意度高并不表示忠诚度一定高，要建立高忠诚度还必须培养员工的归属感——让员工感觉到自己是企业不可缺少(尽管事实上可能并非如此)的一员，只有这样，员工才会忠于企业，才有可能把企业视为自己生命的一部分。

下面提供几种建立归属感行之有效的方法：

1.信息共享。

没有人喜欢被蒙在鼓里，都有被告之的需求。员工可获得信息的多少及其重要程度，不仅直接影响员工的工作绩效，而且会影响其对自己在企业中地位和重要性的评价。企业加强内部沟通、公布信息，做到信息共享，就可以创造一种坦诚相待、相互信任的“家庭”氛围，使员工产生强烈的归属感，员工自然也就会忠于企业。

2.员工参与。

员工参与企业决策的范围越广、程度越大，员工对自己在企业中地位和重要性的评价就越高，其归属感也就越强烈。如果员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织，企业对他来说也就仅仅是一个“暂居之地”，当然也就谈不上忠于企业了。信访制度、经理工作13等均是开展员工参与的有效方法。

3.团队合作。

人的本质是“社会人”，离不开集体、团队的交流、帮助。涟漪理论指出影响是从小到大、从中心到四周。员工每天都要上班，与之打交道最多的是其所在的团队，而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说，团队内员工的技能互补性更强，任务的完成更需要彼此之间的密切合作，因此，员工在团队内的重要性更为明显，其团队意识也就更强烈；同样，团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以，利用团队的中介作用，企业可以更有效地培养员工的归属感。

4.渠道畅通。

“疏导善于阻截”。治水如此，员工忠诚度管理也是如此。渠道畅通这里主要指晋升渠道和上诉渠道，二者相辅相成。

(1)晋升渠道：员工发展包括纵向、横向发展，企业应建立严格、公开、合理的晋升制度。“T”字型人才的培养需要制度的支持，例如世界快速消费品牌肯德基为员工职业生涯的发展设计了合理的晋升制度；

(2)上诉渠道：抱怨的积压最终导致员工忠诚度的下降甚至丧失。而合理的上诉渠道，使员工在轻松、可信的企业文化中成长，提高对企业的认同感。只有在企业内部建立合理的晋升制度、宽松的上诉制度，才能谈得上员工忠诚度的提升。

3.员工提出离职期——挽回并完善忠诚度

当员工提出辞职时，管理者要快速做出反应，绝对封锁消息，着手为员工解决困难挽回忠诚度。离职面谈，主要目的是了解离职员工真正的离职原因（个人原因、组织内部原因、组织外部原因）以及其对企业各方面的意见和看法，从而发现目前在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷，为今后员工忠诚度管理的完善提供依据。

美国哈佛大学商学院教授凯佩里认为，任何企业的员工都可以分为三类：企业希望能长期留住的员工，例如高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员等；企业希望能在一段时期内留住的员工，例如具有某种技能、目前供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员；企业不必尽力挽留的员工，例如企业很容易招聘、不需要多少培训的员工，目前供大于求的员工等。企业应主要挽留前两类员工。最后，综合考虑离职原因的合理性、员工类别及企业的实力等因素，制定挽留员工的具体措施。在这里需要强调的是员工的挽留应以不伤害双方最终利益为目的。对于特殊急需挽留的员工应制订挽留方案，包括谈话、工作条件、福利待遇、供职时间等，从而保证挽留的价值，避免二次离职。

4.员工辞职后——延伸忠诚度

员工提出离职一旦无法挽回，企业就因该以宽容和理解的态度对待。员工离职如果是由于对公司产生不满，公司就要更加宽容。员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛，只要领导人心胸开阔、眼光长远、离职员工就仍然是公司重要的人力资源。他们可以给公司传递市场信息，提供合作机会；也可以介绍现供职机构的经验教训，帮助公司改进工作；其三他们在新岗位上的出色表现也折射出公司的企业文化之光。所以善待离职员工、体现了企业的人文关怀，其实就是善待公司的在职员工，善待公司的今天，善待公司的未来。企业应该把善待离职员工堪称是企业文化的组成部分而加以重视，并把忠诚度管理的范围延伸到离职后的员工，继续与他们保持联系，充分利用这一低成本资源。

员工忠诚度管理必须从以上几个方面努力，企业才能保持不败之地，适应现代社会的变化。员工忠诚度的管理是一个系统工程，企业必须从员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理效能，保证价值员工能力的发挥、提升，才能保证不败，适应瞬息万变的社会。