后勤集团优质服务倡议书

第一篇：后勤集团优质服务倡议书

后勤集团优质服务倡议书

后勤集团优质服务倡议书

作者：admin文章来源：后勤集团工会 职代会点击数：198更新时间：2006-5-

52006年是学校实施“十一五”规划并进入一个十分重要的、大有作为的、快速协调发展的开局年。为做好后勤服务保障工作，后勤集团工会、职代会倡议全体后勤职工，树立社会主义荣辱观，学习毛二可院士及其创新团队的精神，在工作中努力做到：

1、加强修养，提高素质。全体职工要不断提高自身修养，不断提高自身素质，身体力行，认真践行“八荣八耻”，大力宏扬社会主义新风尚。

2、努力学习，提高技术。全体职工要努力学习和掌握服务技能，努力钻研科学技术，树立“学技术、钻技术，以有技术为荣”的观念，不断提高自身的技术水平。

3、规范管理，标准服务。全体职工要按照“三标一体”建设的要求，努力提高服务的规范化、标准化水平，减少随意性，不断提高后勤服务标准，满足学校教学、科研及师生员工对后勤服务保障的需求。

4、诚实守信，质量第一。全体职工要遵守职业道德规范，做老实人，说老实话，办老实事，信守承诺，坚持信誉第一、质量第一，认真完成每一项工作。

5、主动服务，排忧解难。全体职工要坚持服务宗旨，以人为本，主动服务，认真听取服务对象的意见与建议，积极想办法为师生员工排忧解难，及时改进工作中不足。

6、礼貌用语、态度和蔼。全体职工要认真遵守、正确使用后勤服务的规范用语，尊重用户，态度和蔼，树立良好的后勤职工形象。

7、遵章守纪，文明操作。全体职工要遵守法律、法规和后勤集团所制定的各项规章制度，坚持规范操作，坚持“三服务、四公开、一回访“制度。

8、首问负责，热情周到。全体职工要树立换位思考意识，认真对待服务对象提出的问题和要求，做到不推不拖，对于跨部门、跨行业的事情，要做好协调工作，努力做到：凡后勤的事不让用户跑第二次、找第二个部门。

后勤集团工会、职代会号召全体职工行动起来，以实际行动向毛二可院士及其创新团队学习，发扬艰苦奋斗、真求实干精神，爱岗敬业，争创一流，努力做好后勤服务保障工作，为学校的发展建设做出我们应有的贡献。

北京理工后勤集团工会 职代会

2006年4月29日

第二篇：导游优质服务倡议书

全省导游员：

在我省深入实施“两圈一带”总体战略的新形势下，湖北旅游业已经迈出了从旅游资源大省向旅游经济强省跨越的步伐。导游是旅游经济的生产力，是社会主义精神文明的建设者，是促进社会和谐的重要力量，是旅游业的形象和窗口。新的历史使命要求我们立足岗位，扎实工作，无私奉献，为加快推进旅游经济强省建设添砖加瓦。为此，我们向全省的导游同行发出如下倡议。

一、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持正确的政治方向，主动服务旅游发展大局，争做思想过硬、品行端正、爱岗敬业的表率。

二、坚持全心全意为游客服务的宗旨，严格按照《导游服务质量》的要求，认真做好导游服务过程中每一个环节的工作，做到服务程序不走样，服务环节不减少、服务标准不降低，争做优质服务、游客满意的标兵。

三、严格遵守《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》等相关法规规章，规范自身行为，自觉抵制不良风气的侵蚀，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自变更行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，不欺客宰客，争做遵纪守法、诚信服务的模范。

四、积极向游客推介湖北多彩的人文风情和深厚的文化底蕴，大力宣传湖北经济社会发展的巨大成就，充分展示湖北旅游的无穷魅力和风采，争做倡导文明旅游，传播文明之风的使者。

五、认真学习导游业务知识，加强实践锻炼，不断提高自身综合素质，争做一名情操高尚、纪律严明、知识渊博、口才一流、心灵美丽、应对有方的优秀导游。

我们希望广大游客和社会各界对我们的工作给予大力支持并进行严格监督。我们将以这次全省第七届导游大赛为新起点，以优良素质、优质服务、优异成绩，努力打造湖北导游服务的品牌，为旅游经济强省建设贡献力量！

第三篇：企划部优质服务倡议书

企划部优质服务承诺书

在日趋激烈的商圈竞争中，为了提升我门店的服务形象，更为了

响应我店“优质服务月”的号召，企划部特拟定以下服务措施：

1.提高 POP写作水平，使POP标示更加美观醒目。从而提高整体店堂氛围形象，达到刺激销售的作用。

2.提升POP写作速度，从而减少员工等待时间，减少人工资源内耗。

3.完善POP写作流程：POP书写申请单内容必须完整（品名、规格、单位、原价、特价；主管或楼层经理签字；书写字迹务必清晰明了）企划部方予以书写。避免书写失真或者错误，引起不必要的公司损失。

4.每天两次现场巡视POP展示情况，及时规整POP陈列，发现POP违规使用者，及时进行处理，确保POP使用整齐、统一、规范的使用。

5.对每天的区组和楼层销售给予跟踪关注，及时和未达成销售目标的区组和楼层进行沟通，结合举措，帮助配合销售目标的达成。

6.和各部门做好沟通，做好本职工作，完成于企划部有关的各项工作任务。

以上是企划部在优质服务活动中制定的倡议书，希望公司各位同事多多给予监督、指正。

购物广场企划部20++++++倡议人签字：

第四篇：优质服务倡议书

开展“优质护理服务”

倡议书

尊敬的领导，全院的护士同仁们：

春意盎然，万象更新，在全院举行的“优质护理服务工作和三好一满意”，是为患者提供安全、优质、满意的护理服务，是我们应尽的责任与使命。我们要坚持“以病人为中心”，牢记“基础护理是根基，护理安全是关键；专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，突出专科护理，为人民群众的健康保驾护航。

为了进一步加强医院护理工作，护理部将在全院开展“优质护理服务”，使全院护理人员以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，全面履行护士职责，让每一个环节都能凝聚护士同仁的责任心，让每一位家属都能放心，让每一位患者都能舒心。在此向全院护理人员倡议如下：

1、作为护理工作的落实者，我们应紧紧围绕“改进护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”为工作宗旨，充分调动护士的积极性，为患者提供全程、全面的优质护理服务。

2、我们要仪表端庄，面带微笑，语言亲切，态度和蔼，主动热情的为患者提供温馨的服务，营造舒适、安全的休养环境，最大限度的减轻患者因健康问题而带来的不适感，尊重病人的生命价值、维护病人人格尊严、保护病人隐私，落实人文关怀，构建和谐的护患关系。

3、我们要恪尽职守，扎实做好患者的基础护理工作，细心观察病人病情变化，在执行护理操作时严守操作规程，充分尊重病人的感受；主动为病人提供生活帮助、心理辅导和健康指导；为患者提供全程、无缝隙的优质的护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

4、我们要把更多的时间和精力用在与患者沟通上，向患者传递我们真诚的关爱，把患者满意程度作为评价护理质量的标尺，提高服务水平，将爱心融进与患者互动的每一个工作环节，每一个护理步骤。

5、我们要主动学习，提高自身修养，精练专业技术，与医生精诚协作，为提高医疗护理服务质量，保障患者安全共同努力，做人民满意、患者放心的白衣天使。

南丁格尔说过“护士是没有翅膀的天使”，护理工作是神圣的，生命相托，重于泰山。亲爱的护士姐妹们，就让我们时刻铭记优质服务是我们的责任，以主人翁的姿态积极参与优质服务行列。让我们并肩携手，用优质的服务去呵护每一个病人，把爱心播撒在医院的每一个角落，让无数患者感受春天般的温暖，用辛勤的劳动去赢得广大患者的认可和全社会的尊重，为重庆普瑞眼科医院的护理事业增辉添彩！

第五篇：后勤集团工作总结

后勤集团工作总结

2009年是任务繁重、充满挑战的一年。这一年，不但要开展学习实践科学发展观活动，而且要向全校师生员工兑现优质服务承诺；不但要搞好校园环境综合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意为民办实事。在学校当政的正确领导下，集团班子紧密团结，带领全体职工勇敢应挑战，全力保平安，通过一年的努力，各方面工作都取得了新的成绩。

一、开展学习实践科学发展观活动效果明显

学习实践科学发展观活动自3月下旬起至9月上旬结束，历时6个月。整个学习实践活动分为3个阶段：第一阶段为学习调研。按照要求，集团党委精心编制了学习内容，组织所有党员干部和全体共产党员通过集中学习、听辅导报告、观看录像、自学等多种形式认真进行了学习，在此基础上，每一位集团领导（调研员除外）都写出了调研报告，共7篇。第二阶段为分析检查。集团党委多次召开调研工作会，将每一份调研报告交由会上讨论，认真查纠报告中存在的问题，不断提高调研报告的质量。第三阶段为整改落实。集团党委在整改落实方案中，对调研报告中指出的每一个问题都提出了切实可行的整改措施、整改时限，落实了责任人。按照边发现，边整改的原则，自第二阶段起，整改落实工作就业已启动。整个学习实践活动都自觉的接受督察组的监督。到目前为止，绝大多数发现的问题已得到落实整改或正在落实整改。学习实践活动成效明显。

二、宣传工作得到加强，宣传力度明显加大，宣传效果有所好转

今年，党委更加重视宣传工作，主要抓了三个方面：一是进一步充实了记者队伍，通过又一轮的招新工作，新增记者20名；二是抓了《师大后勤报》质量，做到每期报纸都有鲜明的主题和充实的内容；三是重新设计了集团网站，进一步发挥了网站的功能。共计创办宣传栏7期，出版发行《师大后勤报》7期。此外，由集团赵光恩、赵华、袁凌、甘鹏志、夏四平、冯平、霍振等同志参与撰稿，鞠传进同志主编的《中国高校后勤社会化改革的实践与探索》已于2009年6月正式出版发行。

三、培训工作持续开展，队伍整体素质有了新的提高

今年，集团结合新的工作目标与任务，开展了形式多样的培训。集团层面，开展学习实践科学发展观的培训共有7场，礼仪礼节和知识技能培训共5场。此外，各中心也都举办了针对性培训。如：饮食服务中心利用暑假对员工进行了为期1个月的技能培训，学生公寓管理中心除了对员工进行必要的培训外，进行了消防演练、幼儿园举办了“赛课”等等。通过专门的、系统的培训，后勤员工队伍的整体素质有了新的提高。

四、顺利完成了集团部门、中心班子的换届调整

为更好地推进后勤工作，根据学校干部换届调整文件精神，集团于2009年4月1日出台了【《四川师范大学后勤集团部门负责人换届调整工作具体实施办法》（2009年7号）】和【《关于成立2009年部门负责人换届调整领导班子的通知》（2009年9号）】。按照文件精神，各部门认真开展工作，经过个人自荐、组织推荐、民主测评、组织调研、向社会公开招聘等程序，经后勤集团部门负责人换届领导小组研究决定，并报学校党委常委会同意，于2009年5月4日、5月5日分别出台了【《关于聘易麟等二十六位同志任职的通知》（2009年11号）】、【《关于聘杨桂芬同志任幼儿园副园长的通知》（2009年17号）】。自此，换届调整工

作结束。部门、中心班子的换届调整，为集团的建设与发展，开拓与创新奠定了基础

五、集中开展了优质服务10项活动

后勤集团决定自09年起每年确定一个工作主题。09年的主题是“优质服务”。围绕主题，集团在高调倡导优质服务的基础上，确定并完成了10件工作 ：一是继续坚持每月15日的学生接待日活动；二是在成龙校区增开了学生夜宵服务；三是开办了外聘职工子女周末文化免费补习班；四是开展了员工的职业技能培训；五是幼儿教学观摩活动；六是在学生公寓开设了学生生活自助室；七是开展了职工爱岗敬业演讲比赛；八是开展了职工礼仪礼节培训；九是编辑出版《后勤集团规章制度汇编》；十是在学生公寓和成龙校区开展ISO9001:2000国际质量体系认证。

同时，为自觉接受甲方的监督，进一步提后勤高服务质量，今年3月，后勤集团与学校签订了《服务质量目标责任书》。此后，集团每次都参与了学校组织的服务质量检查。并就检查组查出的问题及时进行落实整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流开始在成都市蔓延。为了做好应对准备，自4月下旬开始，集团便开始了预防甲流的宣传与准备工作。5月，进行了归国留学生的接送与集中隔离观察。6月，成龙校区出现了疑是病人，防控工作全面展开。9月，甲流防控工作进入高峰，日接待发热病人200余人次。至12月10日，共接诊发热病人4730余人次，医院留观3319人次，确诊甲流患者6人次。为切实做好防控工作，集团建立了由总经理主抓，其他人员通力配合；集团医院主治，其它部门全力配合的工作模式。集团多次召开专题会议研究、部署，及时建立与省市疾病防控中心的定时定向联系，积极向学校申购必要的设备、器械和药品共计60余万元。集团医院及时动员组织了全部医护力量投入到甲流防控工作中。全体医护工作者冒着危险，加班加点工作。截止目前，没有出现一例漏诊、误诊，没有出现一例死亡，甲流防控工作取得了阶段性胜利。

七、集中精力开展校园环境综合整治

遵照上级关于城乡综合整治进校园的有关文件精神，集团抓住这个有利契机，积极配合学校，大力开展校园环境综合整治。成立了以许亚斌为组长的校园环境综合整治工作领导小组。召开专题会议认真研究了校园环境整治工作，确定了“商业街环境改造”、“家属区铁质围栏维修”、“东苑餐厅3楼员工住宿点环境改造”、“北门外商店环境改造”等7个重点改造项目，每个项目指定了专门的负责人。经过努力，目前，绝大部分项目已经完成，校园环境整治工作取得了明显的成效。我校也被指定为城乡综合整治进校园试点单位。

八、努力改善基础实施

为了进一步改善后勤基础设施，集团加大了经费投入。09年共计投入资金616万元，购置了印刷设备、餐饮设备、驾训设备、办公设备等，改造了桃李园1—2栋楼和学生公寓6—7栋楼的上水管道、进行了第三教学楼的电缆改造和学生公寓1—2栋的线路改造等，装修了东林餐厅、成龙学习水吧等。在很大程度上改善了服务保障条件。

九、重新划定校园卫生责任区

此前，集团在校园环境卫生方面存在区域划分不明确和任务分配不合理问题。物业管理中心、园林绿化中心、学生公寓管理中心、校园管理中心、水电气管理中心之间常常出现扯皮、推诿现象。为进一步理顺关系，明确责任，由办公

室牵头，带领上述5部门负责人深入到每一块责任区，按照“园林绿化中心不再负责绿化地带卫生；物业管理中心、学生公寓管理中心、水电气管理中心只负责所属楼宇滴檐（有台阶的台阶底线为界，是保坎的以保坎上线为界）内卫生，其余地域统统划归校园管理中心的的基本精神，对校园环境卫生区域进行了重新划定，确保了校园管理的更加规范有序。

十、将学生公寓十栋楼改造成榕园宾馆

随着成龙校区的启用，本部9个院系搬迁到了新校区，部分楼宇空置。学校同意将学生公寓十栋交给集团管理经营。经过反复论证，集团决定将该公寓改造成宾馆。暑期中，投入100余万元对该楼进行了首期改造，并将该楼命名为榕园宾馆。目前，经营状况良好。

十一、加强安全管理措施，努力维护集团的稳定

随着集团服务市场的不断拓展，安全工作的压力越来越大。为了适应新的安全工作需要，集团与学校安全工作领导小组签订了《后勤集团安全目标责任书》；集团成立了以总经理许亚斌组长的安全工作领导小组；集团又与各部门、中心签订了《安全目标责任书》。在此基础上，集团重新调整充实了安全检查小组成员，并分成3个检查小组，一小组负责校本部、附中食堂、邮电校物管等地；二小组负责洪河校区和成龙校区；三小组负责东软职业技术学院、成都大学、成都职业技术学院、成都民航飞行学院等地。每月定期检查一次，发现问题及时整改。集团坚持参加由武装保卫处组织的每月一次的安全工作研判会，及时传达、布置、落实学校安全工作会议的有关精神。由于各级领导重视，各项安保措施得力和全体干部职工的参与，截至目前，集团未发生一起安全责任事故。

十二、不断丰富和发展企业文化，努力打造师大品牌

09年，集团重视市场战略研究，强化品牌服务意识，通过内抓管理，外树形象；通过大力改善硬件软件；通过狠抓教育质量、服务质量，不断提升品牌质量。

1、“师大餐饮”以一贯的稳定性继续在全省高校中充当排头兵。

2、“师大物业”更深入地走向了社会，在站稳原有市场的基础上，通过公开竞标，又取得了民航飞行学院、成都职业技术学院、成都大学十陵校区、龙泉驿区政府等项目的物业管理资格。

3、“师大实验幼儿园”的社会影响力正在急剧增大，已经成为锦江区人气最旺的幼儿园之一。目前，入园人数已超过500人。

与此同时，由集团工会牵头的各种文体活动（如：登山、骑游、钓鱼、羽毛球比赛、篮球比赛、趣味运动会、卡拉0k比赛等）得到蓬勃开展。通过这些活动，集团的企业文化得到了不断地丰富和发展。

十三、集中精力为民办实事、办好事

09年，集团在全面完成优质服务10项活动的基础上，重点解决了师生员工关注的焦点、热点、难点问题。请市疾控中心定期来校检查水质，并及时向全校师生员工公布质检结果；按照“学校出一点，集团出一点，业主出一点”的办法，更新了家属区的围栏；今年上半年，集团出资对洪河校区食堂三楼的员工住宿点进行了改造，改善了员工的居住条件；举办免费农民工子弟周末文化补习班，解决了农民工的后顾之忧；购买微波炉等加热设备放置在教师餐厅，方便教师随时加热饭菜，等等。

09年，学校调增了除后勤集团、国投公司员工外的教职工的住房公积金。为了确保后勤员工的利益，集团安排资金30余万元，比照学校调增额，同步调

增了在编员工和外聘管理层的住房公积金。为了切实提高员工待遇，已决定自2010年起，将在编员工的津贴增长10%，人均每月增长100余元；将外聘管理层的津贴增长10%，人均每月增长80余元。

通过集团全体干部职工的共同努力，09年集团各方面工作取得了突出的成绩，先后荣获了“全国高校节能工作先进单位”、“中国高等学校伙食工作先进单位”、“全国高校后勤系统信息与宣传工作先进集体”、四川省绿化模范单位”、“四川省高校后勤系统信息与宣传工作先进集体”、“四川师范大学工会工作先进集体”等光荣称号。

成绩属于过去，新的一年，新的任务，我们将戒骄戒躁，更加自觉地团结在学校领导周围，以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情投入到新的工作中去，以更加规范的管理，更加优质的服务，更加高效的作风全面完成后勤保障任务，为学校的宏图大业瞄上浓墨重彩的一笔！

2010年1月5日