后勤处优质服务活动安排

第一篇：后勤处优质服务活动安排

各位领导、各位学生：

为了增强后勤服务人员的服务意识，牢固树立全心全意为师生服务的思想，搞好和改善后勤的管理与服务，我处定于2012年4月10日至5月10日开展 “后勤优质服务月”活动。

一、活动目标

这次优质服务月活动，以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以转变工作作风，提高服

务效能为目标，以增强服务意识，提高服务质量和服务水平为着力点，要求后勤处职工逐步做到“八个一点”，即：微笑多一点，办事细一点，行动快一点，效率高一点；遇到困难冷静一点，处理问题灵活一点，对待他人宽容一点，自我要求严格一点。开展文明服务，提升后勤服务形象。推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高服务质量。提倡主动服务、超前服务，提高后勤服务的科学性与时效性。

二、活动要求

1．后勤处各部门要对本次活动要高度重视，安排专人负责，层层落实责任。负责人要发挥表率作用，要亲自组织、亲自指挥、亲自参与本次活动。认真收集师生员工的意见和建议，下大力气解决师生反映的问题，让本次活动真正成为与师生沟通的桥梁。

2、在学院内广泛宣传优质服务月的重要意义，使活动的意义深入人心。要通过多种方式，统一员工思想，提高对优质服务月活动意义的认识，充分调动全体员工参与活动的积极性，并广泛地听取广大师生意见，接受监督，推动活动的顺利开展。

3、严格按照实施方案的各项要求开展工作，由后勤处xx副处长和xx副处长全面督促、检查、落实，使整个活动的各项内容都按原定的方案规范、有序、顺利地开展。

4.后勤处内各部门要按照活动领导小组的统一部署，根据本部门的具体情况，注重每个细节，对个别服务差的单位、员工及宿管要重点教育，确保活动取得实效，使员工的服务水平和服务意识不断提高，使师生的满意率不断上升。

通过优质服务月活动，后勤员工今后将以一个优质、高效、安全的姿态为学院的高速发展做出应有的贡献。

第二篇：后勤处开展优质服务月活动工作总结

后勤处开展优质服务月活动工作总结

为贯彻落实学院关于开展创建“和谐型校园”的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了“优质服务月”活动.这次活动以“服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤”,“您的满意就是我们最大的心愿”为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化“全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务”的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到“转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益”的目的.各中心科室紧紧围绕“服务”这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使“优质服务月”活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.一,活动的开展情况

本次活动主要有六个方面的内容.1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识.2.开展了“推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语”活动.制定了后勤“服务窗口十条文明要求”常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观.4,提出并贯彻落实了“后勤服务承诺十八条”,收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高.5,给学院提出了关于建设“节约型校园”的若干意见,向全校师生员工发出了“建设节约型校园倡议书”.各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动.6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动.学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓管理和服务工作.综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话.医疗服务中心召开专题会议,就“优质服务月”活动进行思想发动.引导医务人员积极主动地投入到“优质服务月”活动当中.实行挂牌上岗,规范服务;公布了“医疗服务中心服务承诺”,增加了门诊免收挂号费,各项检查费,理疗费,输液费优惠10%等优惠服务项目.与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了“关爱教师健康”赠药活动.成立检查小组,加强了医疗质量的检查,在医护人员中开展医疗质量,落实各项规章制度的大讨论,促进医疗质量,服务态度的提高,满足病人的需求.饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围,通过大屏幕宣传优质服务月;使用文明礼貌用语,热情周到服务.全体炊管人员一律统一着装,挂牌服务.召开由学生代表参加的伙食工作座谈会,在餐厅设立意见簿和意见箱;推出流动售饭车售饭;提高饭菜质量,增加花色品种,严格成本核算,使饭菜真正做到物价相符.增加服务项目,每天中餐和晚餐为学生提供免费汤.动力修缮中心按照后勤处的活动方案要求,对动修中心的活动开展进行了动员和布署.统一配备了工作服,实行挂牌上岗,继续实行上下班打卡制度.认真履行承诺的维修时限和保证,提高了维修的到位率.结合本部门的工作实际,及时对供暖设备和供暖管道进行了普查,普查率达到80%以上;积极与市供热办公室和华电供热公司取得联系落实汽源,确保了冬季正常供暖.认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求,从点滴做起,在节水节电上下功夫.利用双休日对所有教室的门窗,桌椅,灯具,插座进行了彻底的检修.车管服务中心为响应后勤处开展的“优质服务月”活动,全体职工认真落实规章制度和岗位职责,自觉遵章守纪,确保做到安全行车.加强了车辆内外的保洁,做到座舱无异味,后备厢无杂物,为用车人提供良好的乘车环境.全体职工注重了着装整齐,举止端庄,语言文明,耐心细致,主动同乘客打招呼,帮乘客打开车门,安放行李,对行动不便的乘客给予必要的帮助,做到了服务周到,细致,优良.医保办把全心全意为广大师生员工服务的宗旨,充分体现在日常的工作中去,热心接待每一个咨询来访者.及时和相关部门取得联系,认真办好学院职工人员增减变化的医保手续.优质服务月中重点完成了126名职工的37种慢性病长期用药报销的申报工作.为81名职工发放了37种慢性病门诊证.文印室及时把“优质服务月”的各项要求落实到工作中去.克服因基建施工出入不畅的困难,实行了电话预邀,主动取稿送货的工作模式,不论大活小活,一样认真对待,大大方便了学院内外各用户.认真执行保密制度,学院各种类型的考试卷印刷,都能够做到一丝不苟,不出任何差错.

第三篇：后勤处开展优质服务月活动工作总结

后勤处开展优质服务月活动工作总

结

(XX年年11月28日)为贯彻落实学院关于开展创建”和谐型校园”的总体布署,后勤处根据本处的职责范围和工作特点,从学校和广大师生员工的实际需要出发,于10月10日—11月15日开展了”优质服务月”活动.这次活动以”服务在后勤,满意在后勤,奉献在后勤”,”您的满意就是我们最大的心愿”为口号,通过开展一系列的优质服务活动,进一步强化”全心全意为学校教学,科研和广大师生员工服务”的宗旨,增强后勤员工的服务意识,提高后勤服务的科学管理水平;进一步加强后勤各服务窗

口与广大师生员工之间的沟通和理解,达到”转变服务观念,改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务效益”的目的.各中心科室紧紧围绕”服务”这一主旋律,扩大服务范围,改善服务态度,增加服务项目,兑现服务承诺等,使”优质服务月”活动有计划,有步骤,有组织的进行,优质服务活动取得了良好效果.一,活动的开展情况

本次活动主要有六个方面的内容.1.后勤各实体职工实行了挂牌上岗.各部门共制作上岗证200多个,以利于更好接受广大师生的监督,进一步增强了后勤职工的自我约束意识.2.开展了”推广文明敬语,文明用语,消灭服务忌语”活动.制定了后勤”服务窗口十条文明要求” 常用文明用语29句,服务禁语28例.规范了各窗口单位的服务语言,提高了各服务窗口的文明程度.3.对各服务窗口,环境,面貌进行了综合整治.加强了职工着装及仪表仪态的要求

和工作环境的布置等工作.全处职工的精神面貌和工作环境有了较大改观.4,提出并贯彻落实了”后勤服务承诺十八条”,收到了较好的效果.工作的及时率和到位率有了明显的提高.5,给学院提出了关于建设”节约型校园”的若干意见,向全校师生员工发出了”建设节约型校园倡议书”.各部门职工都在各自的工作岗位上,结合自已的工作情况,为从现在做起,从自身做起,开展了各项节约活动.6,各部门都根据后勤处总的活动方案,结合本部门的工作实际,制定了自已的活动方案.开展了一系列卓有成效的活动.(一)学生公寓管理中心开展了文明值班,为学生设立服务箱,楼管员为学生缝补衣裳等服务项目,通过召开学生座谈会,发放问卷调查表等形式,广泛征求学生对搞好学生公寓的建议和意见,及时调整和改进公寓管理和服务工作.(二)综合办公室全体职工着装整齐,环保工人实行挂牌服务.校园环境做到每天

清扫,生活垃圾做到日产日清.主动给部分职能处室摆放了新鲜花木,并利用业余时间给予养护管理.保障了校运会和学院一些大型接待活动的摆花需要.教室管理办公室做到每天为上课老师备好开水,保证任课教师的随时饮水,给上课教室的讲台上准备好粉笔,板擦等必要用品.通信站为校园宿舍职工开通了adsl宽带业务,及时为部门调整和新干部上岗配备了新电话.(三)医疗服务中心召开专题会议,就”优质服务月”活动进行思想发动.引导医务人员积极主动地投入到”优质服务月”活动当中.实行挂牌上岗,规范服务;公布了”医疗服务中心服务承诺”,增加了门诊免收挂号费,各项检查费,理疗费,输液费优惠10%等优惠服务项目.与天津天士力制药股份有限公司联合在我学院开展了”关爱教师健康”赠药活动.成立检查小组,加强了医疗质量的检查 ,在医护人员中开展医疗质量,落实各项规章制度的大讨论,促进医疗质量,服务态度的提高,满足

病人的需求.(四)饮食服务中心努力为师生员工营造一个温馨的就餐环境和氛围,通过大屏幕宣传优质服务月;使用文明礼貌用语,热情周到服务.全体炊管人员一律统一着装,挂牌服务.召开由学生代表参加的伙食工作座谈会,在餐厅设立意见簿和意见箱;推出流动售饭车售饭;提高饭菜质量,增加花色品种,严格成本核算,使饭菜真正做到物价相符.增加服务项目,每天中餐和晚餐为学生提供免费汤.(五)动力修缮中心按照后勤处的活动方案要求,对动修中心的活动开展进行了动员和布署.统一配备了工作服,实行挂牌上岗,继续实行上下班打卡制度.认真履行承诺的维修时限和保证,提高了维修的到位率.结合本部门的工作实际,及时对供暖设备和供暖管道进行了普查,普查率达到80%以上;积极与市供热办公室和华电供热公司取得联系落实汽源,确保了冬季正常供暖.认真落实后勤处关于建设节约型校园的要求,从点滴做起,在节水

节电上下功夫.利用双休日对所有教室的门窗,桌椅,灯具,插座进行了彻底的检修.(六)车管服务中心为响应后勤处开展的”优质服务月”活动, 全体职工认真落实规章制度和岗位职责,自觉遵章守纪,确保做到安全行车.加强了车辆内外的保洁,做到座舱无异味,后备厢无杂物,为用车人提供良好的乘车环境.全体职工注重了着装整齐,举止端庄,语言文明,耐心细致,主动同乘客打招呼,帮乘客打开车门,安放行李,对行动不便的乘客给予必要的帮助,做到了服务周到,细致,优良.(七)医保办把全心全意为广大师生员工服务的宗旨,充分体现在日常的工作中去,热心接待每一个咨询来访者.及时和相关部门取得联系,认真办好学院职工人员增减变化的医保手续.优质服务月中重点完成了126名职工的37种慢性病长期用药报销的申报工作.为81名职工发放了37种慢性病门诊证.(八)文印室及时把”优质服务月”的各

项要求落实到工作中去.克服因基建施工出入不畅的困难,实行了电话预邀,主动取稿送货的工作模式,不论大活小活,一样认真对待,大大方便了学院内外各用户.认真执行保密制度,学院各种类型的考试卷印刷,都能够做到一丝不苟,不出任何差错.

第四篇：后勤处

草窝小学后勤处安全稳定工作责任书

为全面贯彻落实学校关于加强安全工作规定的要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步明确责任，强化监督管理，切实加强安全工作，保证学校教育教育活动规范有序开展，结合后勤实际，制定本责任书。后勤部门学校安全工作的重要所在，涉及校舍，物资，财务和人员，根据后勤主任职责要求，特与后勤主任和后勤工作人员签订本责任书。

一、责任分工

后勤主任全面负责本部门安全工作的规划。协助学校制定部门安全工作规划，组织层层签订安全责任书，督促协调本处做好安全常规工作，并做好所负责任处室全工作的总体部署。按照“谁主管,谁负责”，“谁主办，谁负责”的原则，分级落实安全工作责任制，真正做到各项安全任务落实到岗，到位，到人。

后勤处第一责任人：吴家祥

后勤处第二责任人：张世良

二、责任目标

1.发挥全处力量，采取得力措施，确保学校水电，校舍，设施及活动场所的安全，把安全事故发生率降到最低，杜绝重大责任事故的发生。

2.建立健全供水电规章制度，检查岗位职责落实情况，及时做出合理调整，确保各项制度的良好执行。

3.掌握校区内所有供电、供水、线路情况，熟知水电维修安装操作规程，深入维修施工现场，建立水电运行应急机制，制定水电运行工作预案。

4.加强安全运行管理，制定各种事项的安全操作规程、安全运行制度和安全巡查制度，并监督和检查制度落实情况。

5.经常检查电路及电器设备，对存有隐患的电路电器设备要及时进行维护或更换。对变电设备必须有专门管理，并有醒目的防触电标志。校舍内不准私拉电线，随意安装电器设备。离开前关闭电源。注意用电安全，经常检查电路情况，禁止任何人玩电源开关，乱接各种电器。教育师生在人离开时要做到关电器、关灯后关门。

6.对消防设施安排专人管理，定期检查，保持良好的应急状态。严加保护消防器具，经常检查消防器材是否良好，未有火警，任何人不得擅自移动。万一出现火警要奋力扑灭，并打119急用电话。

7.定期对校舍进行安全检查，并按规定年限进行维修，发现隐患，及时处理并上报有关部门。定期排查校园周边安全隐患、检查校园墙及栏杆、扶手、门窗建筑物和设施的安全。

8.学校的各类用房，尤其是重要处室（包括校长室、办公室、保管室、仪器室、会议室、电脑室、图书室等）要加强检查和防范设施，保障安全。校舍钥匙不能转借，人员调走，要及时收回。

9.严格检查学校校舍的附属设施，经常检查顶上吊物（如天花板、电灯玻璃等），经常检查各类运动设备，发现有隐患的要及时赔偿及修理。必须确保师生工作、学习、生活、活动的场所和相关设施既安全又可靠。

10.基本建设项目开工之前，必须与施工单位签定安全施工责任书，明确安全责任，实行全封闭管理，禁止学生和无关人员进入施工区。.严禁在校园内燃放烟花鞭炮，严禁在校园内玩火，及师生携带易燃易爆品。

12.各种传染病高发时期，做好预防工作，防范各种传染病在校内蔓延：做好校内伤害事故的紧急处置工作。讲究饮食卫生，保证每日有饮用水供应，严禁学生喝生水，加强小卖部与加餐的管理，构建严密的防范措施，杜绝食物中毒事件的发生。

14.督促财务人员严格遵守财政纪律，严格执行财务制度，不得玩忽职守违反制度，避免被窃、被诈骗等安全问题。编造校产清册，完善校产登记制度。对校产实行一学期检查一次，保证校产清楚、完好，发现丢失或使用时损坏要即使上报处理。爱护并保护学校财产，对有人要损坏学校财产之事要即使制止。对被损坏的要责令其当即赔偿及修理。

15.加强车辆管理，学校门口经常设立警示牌，禁止外来车辆进入校内。如果学校有事必须车辆进入，要做好指挥工作，保证道路畅通和安全。

16．重视对门卫的管理，严格执行门卫制度，经常性的督促门卫监守岗位，落实责任，把好门口关。

17.把安全工作放第一位，自觉参加学校的安全防控系统，积极协助政教处做好安全教育与防护。

18．管理和教育后勤人员做好安全工作，对相关人员赋予一定的安全责任，构建总务部门的安全防范体系，做到责任到人，严密布置。一旦发生事故，及时向学校领导报告，需要紧急处理的，要周密考虑，及时而完好的处理。

三、预防措施

1、各具体负责人要落实好安全责任：各项工作要落实到责任人，形成全员目标、全员责任、全程管理的机制。

2．要深入贯彻落实科学发展现，牢固树立安全发展理念，从保障师和生命财产安全、维护社会和谐稳定大局出发，进一步增强做实、做好安全稳定工作的紧迫感和责任感，扎实做好安全稳定工作。要坚持关口前移、重心下移，把安全稳定工作放到更加宊出的位置上，完善制度、健全机制、落实责任、强化措施，确保后勤保障处安全稳定和科学发展。

3．要进一步加强应急管理工作，不断完善应急管理工作体制和机制，建立健全安全应急管理体系。成立后勤管理应急小组。组长：吴家祥，组员：各班班主任，加强应急处理能力。

4．应急小组采取定期检查与不定期抽查相结合的方法，力求及时发现安全隐患，把工作做在前头。坚持每天巡视制度和周巡视制度、巡视人员全天负责，责任到人，发现安全隐患及时协调解决，做到学校无危房、危墙、危门：杜绝因保管不善、检修不及时造成的事故：加强水电管理，严防因线路老化和超负荷运转引发的火灾：灭火器、防火栓等消防器材合格齐全：紧急通道畅，用电线路符合规定要求

5．加强安全教育，组织员工学习安全规程，让安全工作的落实成为员工的自觉行为。

6．增强安全意识和安全管理水平，要求了解安全救护知识，掌握一定安全急救技能，具有安全应急应变能力和自我防范和自我救助能力。

四、奖惩办法

1．安全和治理三乱工作是一项政治工作，完成目标任务和将受到学校表彰及嘉奖。

2．做到思想到位、措施到位、工作到位，严禁有令不行，否则造成后果层层追究责任人的责任。

3.凡发生较大问题或事故将采取责任追究制，实行“一票否决制”，并向上级提议给予聘调离原岗位。

4．凡发生重大伤亡事故的，情节严重的，构成犯罪的，移交司法机关，依法追究其法律责任。

本责任书自签订之日执行，有效期至2015年7月20日

草窝小学（盖章）：后勤处主任（签字）：

第五篇：后勤处职能

后勤处职责

一、根据上级颁发的后勤规章制度，结合全市消防部队的实际情况，制定必要的补充规定。坚持勤俭建队、服务基层的指导思想，拟制部队后勤工作规划、计划和供应保障方案，并组织实施。

二、负责编审经费的预、决算，分配经费指标、划拔经费，实施财务管理和监督。

三、负责部队卫生和企业消防队被装的供应、管理工作。

四、负责部队粮秣、给养的申请、拨付等保障工作和伙食管

理工作，组织、指导部队开展农副业生产，改善部队生活。

五、负责部队卫生防疫和医疗工作，做好计划生育和妇幼保健的技术指导工作，办理评残事宜。

六、负责部队车辆购置，办理车辆牌证、驾驶证及退役报废车辆的相关手续，组织、指导部队车辆管理工作。

七、负责部队营建、营房维修的计划安排和营产管理，组织、指导部队营区绿化、环境美化等建设工作。

八、负责部队后勤人员的专业培训工作。

九、负责部队后勤实力的统计、上报工作。

十、调查研究部队后勤工作，总结交流后勤工作经验。