在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告（大全五篇）

第一篇：在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告

适应公司注资上市的新形势强化全局意识

团结广大员工为公司发展做出新的更大的贡献

各位代表、同志们：

我受**通信公司工会一届委员会委托做工会工作总结报告，请审议。

2005年工作简要回顾

过去的一年在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，组织动员全体员工紧紧围绕公司的总体目标任务，服务企业改革发展大局，在履行工会职责、完善民主管理、保障民主权力、理顺员工情绪、激发员工热情等方面作了大量的工作。圆满完成了一届五次职代会确定的各项任务。现将2005年的工作做以汇报。

一、紧紧围绕企业的生产、经营这个中心，贯彻落实省公司提出的“服务与业务双领先”战略，开展群众性建功立业活动。

为了实现和完成05年的生产经营工作目标任务，工会组织、动员广大员工，以主人翁的姿态积极投身到公司的改革与发展中。以市场营销、客户服务、网络维护等工作为重点、热点，开展了合理化建议和技术创新、技术改造为主要研究课题的工作。下发了活动方案，根据要求全体机关及科级以上干部都积极参与课题研究，网络部围绕设备维护、网络优化、网络升级发动员工开展技术攻关活动，提高员工的技术业务素质，提高网络运行质量。经营部门围绕营销、发展、有效降低用户欠费等共提出合理化建议20余条，部分被公司采纳使用。几年来，我们把合理化建议和技术革新活动作为增强员工主人翁意识、依靠员工办好企业的一项重要的内容来抓，形成了一个为公司献计献策的良好氛围。

围绕全省的“服务与业务双领先”战略，发挥工会的自身优势，选好角度，找准位置，创造性地开展工作。参加了全省的“星级”服务评比：我公司中心区营业厅被评为 “一星级”营业厅；**等二名同志评为“二星级”营业员；李美阳等六名同志评为“一星级”营业员；***等二名同志评为“一星级”大客户经理；***等二名同志评为“一星级”话务员。参加了省公司举办的“巾帼明星”的评选活动。孔繁杰被评为省“巾帼明星”。

开展各种短程劳动竞赛活动。各种劳动竞赛与经营发展挂钩。工会与经营配合，开展了多次全员劳动竞赛活动：全员清缴用户欠费；推广商务公话业务；发展短信业务；“A领先行动”全员下社区等。做到全员动员，部门有指标，人人扛任务。竞赛结束后，全员劳动竞赛完成任务情况进行通报，大家看到自已在竞赛中所起到的作用，进一步增强了参与企业经营意识和搞好竞赛活动的信心。

组织参加了省公司举办的财务工种业务技能竞赛活动。并获得了团体二等奖，三名参赛队员均取得前二十名的好成绩。

通过以上活动的开展，调动了职工的积极性，激发了职工主人翁精神和锐意进取精神，增进了职工的团结协作，为企业创造最佳经济效益。

二、完善企业民主管理，加强工会组织的维护职能。

按照民主管理要求，按时召开员工代表大会，完善各项职代会制度，认真落实职代会的各项职能。帮助、指导员工与企业签订劳动合同。通过企务公开活动的开展，让员工了解公司的长远和年度发展规划，参与企业的生产经营管理，提出合理化建议，推动企业的生产向前发展。公司的重大方针、政策的出台都经过员工代表大会讨论通过，如医药费管理、福利分配，招待费使用等都向员工代表进行通报，让员工知情，并接受员工的监督。使员工的参与权落实到位。拓宽了民主管理、民主监督的渠道。进一步提高了企务公开的质量。通过这项工作的开展，增强了员工的民主参与意识，促进了企业的党凤廉政建设。2005年朱代英被评为省公司“企务公开”先进个人。

建立平等协商和签订集体合同制度。工会组织代表员工与企业在平等协商的基础上签订了集体合同。把企业劳动关系中最重要的问题与员工最关心的问题纳入集体合同之中，不断提高集体合同质量，并提交职代会通过。集体合同的签订，对企业生产任务的落实完成、对员工的利益分配，劳动条件的改善、劳动保护、安全生产、各种福利、员工休假等制度的落实，起到了积极作用。既维护了企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。防止和避免劳动争议的发生和发展，为企业的改革、发展与稳定，创造了优良的环境与氛围。

三、关心员工的生活，积极开展“送温暖”活动。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当成工会的重要工作来抓。今年为女员工进行了身体检查，发现病症及时得到了治疗，真心实意为女员工办一些实事、好事，受到女员工的好评，同时做好女员工的四期保健工作。做好计划生育的宣传和教育工作，按照计划生育法的要求发放计划生育指标，从公司成立到现在没有员工违犯计划生育政策。维护了女员工的合法权益。

工会与行政领导在元旦、春节期间从工会经费中拿出3000余元，走访慰问了生活困难和患病职工及退体职工十几户家庭。对有病住院的员工坚持慰问到病床。为患重病的退休员工协调医药费，并给予

第二篇：在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告

在移动通信公司工会会员代表大会上的工作总结报告

适应公司注资上市的新形势

强化全局意识

团结广大员工

为公司发展做出新的更大的贡献

各位代表、同志们：

我受**通信公司工会一届委员会委托做工会工作总结报告，请审议。

2005年工作简要回顾

过去的一年在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，组织动员全体员工紧紧围绕公司的总体目标任务，服务企业改革发展大局，在

履行工会职责、完善民主管理、保障民主权力、理顺员工情绪、激发员工热情等方面作了大量的工作。圆满完成了一届五次职代会确定的各项任务。现将2005年的工作做以汇报。

一、紧紧围绕企业的生产、经营这个中心，贯彻落实省公司提出的“服务与业务双领先”战略，开展群众性建功立业活动。

为了实现和完成05年的生产经营工作目标任务，工会组织、动员广大员工，以主人翁的姿态积极投身到公司的改革与发展中。以市场营销、客户服务、网络维护等工作为重点、热点，开展了合理化建议和技术创新、技术改造为主要研究课题的工作。下发了活动方案，根据要求全体机关及科级以上干部都积极参与课题研究，网络部围绕设备维护、网络优化、网络升级发动员工开展技术攻关活动，提高员工的技术业务素质，提高网络运行质量。经营部门围绕营销、发展、有效降低用户欠费等共提出合理

化建议20余条，部分被公司采纳使用。几年来，我们把合理化建议和技术革新活动作为增强员工主人翁意识、依靠员工办好企业的一项重要的内容来抓，形成了一个为公司献计献策的良好氛围。

围绕全省的“服务与业务双领先”战略，发挥工会的自身优势，选好角度，找准位置，创造性地开展工作。参加了全省的“星级”服务评比：我公司中心区营业厅被评为 “一星级”营业厅；**等二名同志评为“二星级”营业员；李美阳等六名同志评为“一星级”营业员；***等二名同志评为“一星级”大客户经理；***等二名同志评为“一星级”话务员。参加了省公司举办的“巾帼明星”的评选活动。孔繁杰被评为省“巾帼明星”。

开展各种短程劳动竞赛活动。各种劳动竞赛与经营发展挂钩。工会与经营配合，开展了多次全员劳动竞赛活动：全员清缴用户欠费；推广商务公话业务；发展短信业务；“A领先行动”全员下社区等。做到全员动员，部门有指标，人

人扛任务。竞赛结束后，全员劳动竞赛完成任务情况进行通报，大家看到自已在竞赛中所起到的作用，进一步增强了参与企业经营意识和搞好竞赛活动的信心。

组织参加了省公司举办的财务工种业务技能竞赛活动。并获得了团体二等奖，三名参赛队员均取得前二十名的好成绩。

通过以上活动的开展，调动了职工的积极性，激发了职工主人翁精神和锐意进取精神，增进了职工的团结协作，为企业创造最佳经济效益。

二、完善企业民主管理，加强工会组织的维护职能。

按照民主管理要求，按时召开员工代表大会，完善各项职代会制度，认真落实职代会的各项职能。帮助、指导员工与企业签订劳动合同。通过企务公开活动的开展，让员工了解公司的长远和发展规划，参与企业的生产经营管理，提出合理化建议，推动企业的生产

向前发展。公司的重大方针、政策的出台都经过员工代表大会讨论通过，如医药费管理、福利分配，招待费使用等都向员工代表进行通报，让员工知情，并接受员工的监督。使员工的参与权落实到位。拓宽了民主管理、民主监督的渠道。进一步提高了企务公开的质量。通过这项工作的开展，增强了员工的民主参与意识，促进了企业的党凤廉政建设。2005年朱代英被评为省公司”企务公开”先进个人。

建立平等协商和签订集体合同制度。工会组织代表员工与企业在平等协商的基础上签订了集体合同。把企业劳动关系中最重要的问题与员工最关心的问题纳入集体合同之中，不断提高集体合同质量，并提交职代会通过。集体合同的签订，对企业生产任务的落实完成、对员工的利益分配，劳动条件的改善、劳动保护、安全生产、各种福利、员工休假等制度的落实，起到了积极作用。既维护了企业的整体利益，又维护了员

工的具体利益。防止和避免劳动争议的发生和发展，为企业的改革、发展与稳定，创造了优良的环境与氛围。

三、关心员工的生活，积极开展“送温暖”活动。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当成工会的重要工作来抓。今年为女员工进行了身体检查，发现病症及时得到了治疗，真心实意为女员工办一些实事、好事，受到女员工的好评，同时做好女员工的四期保健工作。做好计划生育的宣传和教育工作，按照计划生育法的要求发放计划生育指标，从公司成立到现在没有员工违犯计划生育政策。维护了女员工的合法权益。

工会与行政领导在元旦、春节期间从工会经费中拿出3000余元，走访慰问了生活困难和患病职工及退体职工十几户家庭。对有病住院的员工坚持慰问到病床。为患重病的退休员工协调医药费，并给予

第三篇：公司工会会员代表大会上的工作报告

贯彻群众路线

深化民主管理 全力推动东莞轨道交通事业再上新台阶

——在公司工会会员代表大会上的工作报告

工会主席 吴俊泉（2014年6月26日）

各位代表、同志们：

受公司工会委托，我代表公司工会委员会向大会作工作报告，请予以审议。

一、2013年以来工会工作回顾

2013年以来，在上级工会和公司党支部的正确领导下，公司工会始终坚持以党的十八大精神、‚三个代表‛重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的群众路线，紧紧围绕公司发展和工程建设目标，结合工会自身实际，加强组织建设，深化民主管理，努力营造和谐环境，为公司发展再上新台阶发挥积极作用。

（一）加强民主管理，维护职工合法权益

一是坚持和规范职代会制度。按照《公司职工代表大会 试行办法》的相关要求，召开了公司第一届二次职工代表大会，审议通过了《集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》等5项文件，对职工代表提出的6条提案，采纳了3条提案，部分采纳1条提案（具体见会议材料）。

二是充分发挥厂务公开的作用。严格落实《公司厂务公开管理办法》，深入推行厂务公开制度，坚持把公司经营管理、业务生产、重大决策以及涉及职工切身利益的重大问题，通过厂务宣传栏、公司内网等向全体职工公开。

三是认真履行维权工作职能。有效维护职工薪酬福利、劳动安全卫生、休息休假、教育培训等合法权益，公司工会与公司签订了《集体合同》和《女职工权益保护专项集体合同》，2013年6月8日顺利通过了市人力资源局的审核备案，两份合同正式生效。

四是积极开展合理化建议活动。全面贯彻落实职代会精神，组织开展2013年合理化建议活动，共收集整理合理化建议15条，采纳建议5条，部分采纳5条。

五是加强爱心互助基金管理。本着关爱职工，为困难职工排忧解难的宗旨，积极开展爱心捐赠和困难帮扶活动。通过爱心互助基金，帮助1名职工解决生活困难。

（二）围绕企业发展中心任务，深化劳动竞赛活动 一是开展重点工程劳动竞赛活动。结合2号线工程建设良好环境，充分发挥职工主力军作用。2013年9月下旬至年 底，配合市总工会开展‚奋战一百天，全力实现目标‛重点工程劳动竞赛活动，设备部获评‚东莞市工人先锋号‛，设备部车辆室朱翔获评‚东莞市职工技术标兵‛。此外，2013年5月，工程部部长李海峰被授予‚东莞市劳动模范‛称号。

二是开展服务明星评选活动。按照全国城市轨道交通企业工会联委会要求，积极组织开展‚建工‘十二五’、创新促发展‘五比五看’服务明星‛评选活动，工程部土建室叶森立荣获2013‘五比五赛’劳动竞赛‚服务明星‛称号。

三是开展工作成果评比活动。深入推进创先争优，组织开展以‚学先进、见行动、作贡献‛为主题的2013工作成果评比活动，通过网络展示、实物展示和最终评比，质安部安全模块、设备部车辆室、总工室新线策划室等10个参评单位分别获得一、二、三等奖和鼓励奖。

四是开展工会先进个人评比活动。为激励全体职工工作积极性，推动工会工作再上新台阶，组织开展了工会先进个人评比活动，从‚优秀工会工作者‛、‚工会积极分子‛和‚优秀女职工‛等三个方面综合评比，孙海涛、倪海忠、唐力军等10名同志评为2013‚工会先进个人‛。

五是积极参与质量安全管理。参与安全生产管理，发挥工会组织重要职能，配合展开2号线工程季度安全生产检查活动；做好省总工会关于‚防暑降温‛的督查迎检等工作。

（三）突出文化建设，助力企业发展

一是开展宣传教育活动。每月向市总工会、公司各部门报送《工会工作简报》；配合创办《东莞轨道》内刊；参与编制《公司报告》；开展了‚同建大家庭、共筑轨道梦‛员工家属座谈会；举办了有参建单位参加的‚筑轨道梦想、展建设风采‛摄影比赛；全面强化工会宣传教育工作，搭建职工交流平台，促进企业文化建设。

二是加强对外交流力度。加强与全国城市轨道交通企业工会联委会及广州、香港等地铁同行业工会的工作交流，取长补短，拓展工作思路。

三是完善‚职工之家‛建设。在公司本部增设员工活动室，在运营分公司设置分公司职工书屋；开展总经理赠书和员工捐书活动；对《公司劳动争议协商调解办法》、《薪酬管理办法》等5项涉及员工切身利益的规章制度进行讨论并提出意见；2013年8月，迎接了市总工会 ‚全国模范职工之家‛的检查，公司工会荣获‚全国模范职工之家‛称号。

四是开展文化体育活动。定期组织开展足球、羽毛球、篮球、乒乓球等体育活动；2013年1月参加由市体育局主办的‚健康共享、幸福东莞‛迎春长跑活动；3月开展‚三八‛妇女节早春踏青交流活动；5月开展公司运作四周年庆登山比赛；7月参加东莞市‚企业杯‛足球比赛；10月举办首届乒乓球比赛；12月开展了第四届职工拔河比赛；2014年 月组织举办员工文艺汇演；2月举办元宵晚会；3月瑜伽兴趣班开课；4月书画兴趣小组成立；5月健走活动小组成立，开展司庆登山比赛；6月太极拳兴趣班开课。

（四）认真履行维权职责，民主之利惠及公司全员 一是切实关心职工。开展帮扶求助活动，及时对患病、住院和生活困难的职工给予关心慰问，对家庭困难职工建立帮扶档案，实行动态管理；针对运营年轻员工人数多的特点，重视职工思想动态，关心新入司大学毕业生，开展中秋、元宵节慰问活动，关注职工身心健康。

二是保障女工权益。依法实施女职工劳动保护，积极开展工会女职工委员会工作，组织育龄妇女计生健康检查，按时为女职工缴纳生育保险；对怀孕女职工，合理安排工作，保障身心健康；每月为全体女职工发放女工保健费。

三是维护职工劳动保障权益。依法加强劳动合同管理，2013年以来至目前，新签订劳动合同433人、续签75人、依法解除27人；每月按时足额支付职工工资；保障职工正常休息时间；依法参加社会保险；严格按照国家职业卫生标准要求，为职工提供良好工作环境；依法建立规章制度，完善职工奖惩和考核制度，为职工职业发展提供良好平台。

2013年以来，公司工会工作取得了一定成绩，离不开市总工会、公司党支部坚强领导、高度重视和大力支持，离不开各部门密切配合、全体职工积极参与。在此，我谨代表公 司工会表示衷心的感谢！我们在肯定成绩的同时，也清楚地认识到工作中存在的问题和不足：工会工作与公司迅速发展的要求仍有差距；和谐企业、文明单位、‚职工之家‛等建设仍有大量工作要做；工作方式方法有待进一步创新、提高；职工业余活动开展还不够丰富多彩，职工参与活动的积极性仍需大力提高。上述问题需要引起我们的高度重视，并在今后的工作中努力加以不断改进提高。

二、下阶段工会工作开展思路

当前，是公司全面推进2号线工程建设的攻坚之年，也是启动新线建设、抓紧运营筹备的关键时刻。圆满完成2014年目标任务，确保实现2015年2号线运营开通，公司工会将继续发挥工会职能，团结和带动全体职工紧紧围绕公司的各项工作部署，拓展思路，锐意创新，为实现公司可持续发展作出新的贡献。下阶段，公司工会主要从以下四个方面开展工作：

（一）着力加强工会组织自身建设

一是加强学习培养。深入学习贯彻党的十八届三中全会、总书记系列重要讲话、中国工会十六大和中央、省委、市委关于工会工作的重要指示精神。结合公司群众路线教育实践活动方案，加强工会组织建设和人才培养，提高理论水平，增强服务意识，强化工作作风，从而进一步提高工会履职能力。

二是完善组织架构。加强组织管理，完善公司工会联合会组织机构，成立公司本部、运营分公司两个基层工会，配备专职工会干部，增强团队活力，进一步发挥工会组织积极作用。

三是优化厂务公开方式。开展‚工会组织亮牌子、工会主席亮身份‛活动，充分利用公司局域网、宣传栏、内刊、手机短信等多渠道，开展厂务公开活动，着力提升厂务公开的广度和深度。

四是严把财务经审监督。稳妥推进工会经费收缴工作，建立完善工会经费管理和公开制度；规范工会经审工作，加强经审干部培训，认真履行经审委员会审查、审计监督职能，努力提高审计工作质量和水平。

（二）着力推进民主管理工作创新深化

一是充分发展职工代表的作用。增强职工代表联系职工的自觉性、经常性和有效性，引导职工代表围绕生产经营的薄弱环节、制约企业发展的瓶颈问题，广泛寻计问策、集思广益，群策群力改善公司经营管理，推进工程建设。

二是参与重大事项决策。广纳群言，广集民智，组织职工代表对企业拟决策的‚三重一大‛和涉及职工切身利益的事项进行调研讨论和论证，真正把企业依靠职工，职工以企 业为家的指导方针落到实处。

三是积极探索民主管理的新方法。针对工作实践中的重点难点，积极探索民主管理、民主监督的新路径，将民主管理、合理化建议、厂务公开和党风廉政建设有效结合在一起，推进企业民主管理工作不断深化发展。

（三）着力实现工会工作和生产经营全面融合 一是与企业生产经营管理相融合。积极参与公司生产经营，引导职工明企情、议企事、促企兴。充分发挥职工主力军作用，继续深入开展‚奋战一百天、全力实现目标‛劳动竞赛、工作成果评比等活动，齐心协力推进公司各项工作的开展。

二是与和谐劳动关系建设相融合。充分发挥工会在稳定员工队伍中的重要作用，畅通职工表达和参与渠道，拓宽企业与职工沟通互信平台；完善‚信访接待日‛制度；抓好职工合法权益兑现检查；改善职工生活条件，按照公司《过渡性集体宿舍管理办法》规定，尽可能解决业务骨干及生产一线、低收入人员临时宿舍问题；组织召开职工家属座谈会，听取职工家属心声，争取最大地支持；加强‚爱心互助基金‛管理，最大限度做好困难帮扶。

三是与员工技能培训相融合。将企业需要与职工成才结合起来，加强职工技能培训，推动岗位成才，会同业务经营、生产管理等部门开展技能比武；同时，探寻职工劳动技能晋 升与市职业技能鉴定中心考试结合方式，推动职称评定、绩效考核、岗位晋升等系列工作。

（四）着力开展喜闻乐见文体活动

结合公司企业文化建设，深化落实《工会文体活动管理办法》，广泛开展职工文体活动，成立各类兴趣活动小组，多渠道、多形式的丰富职工业余生活；定期日常性地组织开展体育活动；举办趣味运动会、第二届轨道交通篮球比赛；开展轨道交通建设摄影比赛；培养文娱骨干，组建文娱团队；参加市总工会、轨道交通行业联委会组织的各项活动。以文化打造企业品牌，以文化形成企业合力，努力营造和谐企业良好氛围。

各位代表，新的形势任务对轨道公司工会工作提出了更高的要求。让我们振奋精神、开拓进取，以党的群众路线教育实践活动为契机，以公司工会联合会成立为动力，不断深化创新工会工作，努力实现好、维护好、发展好职工群众根本利益，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性，为推进公司跨越式发展、争创一流企业作出更大贡献！

谢谢大家！

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第四篇：年移动通信公司工会工作总结

年移动通信公司工会工作总结

年移动通信公司工会工作总结 ××年是新世纪的第一年，一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人第1文秘版权所有人皆知，新业务使用率大增，截止月份，业务渗透率达％，移动秘书的使用率％，来电显示普及率％，信息点播使用率％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有

特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团

性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从月份开始截止到月份全员营销共发展客户户，为公司增加了效益，为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服

务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树××形象，做新世纪××人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人人，标兵人，先进

集体个。

年移动通信公司工会工作总结

第五篇：××年移动通信公司工会工作总结

××年移动通信公司工会工作总结

××年移动通信公司工会工作总结2007-02-06 09:50:

52××年是新世纪的第一年，一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：

一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。

为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户户。

工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止月份，业务渗透率达％，移动秘书的使用率％，来电显示普及率％，信息点播使用率％，达到了预期效果。

经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。

今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有

特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。

大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。

在营销工作中制定奖惩办法，上半年有名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团

性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从月份开始截止到月份全员营销共发展客户户，为公司增加了效益，为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。

二、提高员工素质，增强员工的服

务意识

在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。

为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树××形象，做新世纪××人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人人，标兵人，先进

集体个。

年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。

坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。

三、进一步加强工会组织建设和民

主管理工作

积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。

开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。

四、关心员工生活开展文化娱乐活动

为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉比赛，与团市委共同举办了“移动××杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。

在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的个单位中被评为全市第三名。

在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。

在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部名，青年文明号个。

以上是工作的基本情况，新的一年开始了，××年的工作仍然繁重艰巨，我们要下大力气，配合行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向知识服务，要以简单的服务向知识服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营发展进一步抓好员工思想教育，开展新世纪移动人形象教育，开展各类演讲比赛，做好技术业务培训工作，开展技术业务竞赛活动以强化员工的业务素质。

围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员

工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动××事业的发展做出贡献。