2013年度工作总结部及2014年工作计划

第一篇：2013年度工作总结部及2014年工作计划

常务部

2013年年度工作总结及2014年工作计划

时光如梭，2013年很快就过去了，我们即将辞蛇迎马迎来2014崭新的一年。回首过往，接手这份工作是在半年前，我带着对事业的激情和新单位的憧憬走上了公司常务经理的岗位。在过去的半年里，我恪尽职守，努力做好本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁末对自己工作进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策，现将年度工作情况总结如下：

第一部分：2013年度工作总结：

一、人事管理方面：

1、建立、健全、规范员工档案：个人履历存档100%、身份证有效性100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档；重新对公司现有人员进行了花名册建档工作；对离职人员不仅办理离职手续，并及时转入离职人员花名册内，便于统一档案查寻管理；并对新增和离职人员每月作好数据分析统计。

二、招聘：

就公司目前状况来看，公司麦伽特品牌面临人员流动性强，招工难的困难，2013年使用58同城、赶集网、前程无忧、智联等四个网站，每天刷新各网站的职位信息，能分别根据各部门的招聘进度及时发布或暂停有关信息，保障对外信息的有效性。组织跟进招聘流程各环节，约对360人进行电话沟通，组织各职位的面试及复试，真正到岗留职人数8名：出纳1名，活动策划专员：1名，麦伽特1名（吕经理转介绍），IT中心（4名）

1）2013全年招聘费用为3780元：其中前程无忧网400元/季+1800元/年（2013、11、6至2014、11、5）=2200元，智联网900元/季，赶集网100元/月，58网80元/月，新区展会500元/场。

2、工作中存在的不足 ：是招聘手段和渠道尚不满意，一些特殊技术岗位（如NET开发工程师）不能够及时到位。

三、完善绩效考核制度，提高工作效率 ：绩效考核的工作始于2013年10月份，针对公司绩效考核的盲点进行修正，多跟员工沟通，了解员工心里的想法，适当做些员工调查，就考核结果每次做到跟员工面谈，使员工了解自身的欠缺点及考核的重要性。

四、培训工作：企业的竞争，最终归于人才的竞争。根据公司实际情况，于2013年9月7号制定公司企业文化及制度培训计划，课时3小时30分；于2013年11月16及29号分批进行心态及沟通技巧培训，课时20分钟；目前公司各部门人员的综合素质普遍有所提高，从真正意义上为他们带来帮助。所有的培训资料都以（PPT模式），进行图文并茂的讲解，通过培训让员工认识到公司的企业文化。

五、严肃劳动纪律：加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝漏打卡现象。加强请假制度，对于不履行请假而又未打卡的，坚决予以查实并作出处理，这样即维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

六、行政、办公室事务 ：

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反应情况，反馈信息。

2、做好公司文件的下发通知、审核、传递、催办，加强办公文件、档案的管理。

3、本着以人性化管理为先，增强企业人情味，坚持以批评教育为主，本年度公司员工无违法事件，无劳资纠纷事情发生。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，做到违纪有据可查，使他们了解、支持常务工作，取得了良好的效果，并注重公司常务质量的提高。

5、监督、管理、检查方面：不定时对公司环境卫生、安全、纪律检查工作，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理。

6、公司固定资产、办公用品的管理：负责公司办公设施的管理和维护及维修联络，公司办公用品的采购、发放和管理。负责公司各备用钥匙的管理。

7、2013年11月10号组织全体员工开展了蓝球、羽毛球、自助餐、K歌丰富多彩的文体活动，员工积极参与为文体工作的开展创造了良好氛围。本次活动动经费为2175.5元。

8、2013年共制订、修订、汇总公司行之有效的管理制度共计17项，为2014年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。

第二部分：2013年主要工作不足及需改进地方：

1、招聘方面：关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。招聘工作因整体人力资源市场的变化，人员流动率有上升趋势，人员到位情况有滞后的 状况，在人员招聘时，需要进一步充分了解求职人员的动机。

2、各项电子档案还需要进一步完善，与实际工作相匹配,不要流于形式。

3、培训体制：组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。

4、加强对员工的思想动态了解，还需要进一步深入了解员工的思想状况，采取措施，有效 的激励员工自动自发的开展工作。

5、抓制度落实不够，存在重制度建设，轻制度落实现象，2014年应更加严格检查落实制度 的执行情况。

6、2014年需要全面了解国家新的劳动相关政策，在执行政策方面，还需要进一步完善相关内容，作好各项 预防性工作。

7、企业文化宣贯：不够深入人心。

第三部分：2014年度常务部工作计划 ：

为配合公司2014年度目标的达成，加强人事和行政管理的二项工作计划性，常务部现制订2014年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2014年的工作目标。

一、人事工作计划 ：

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司IT中心及麦伽特品牌业务发展，完成招聘任务；调查和分析2014年人力市场的用工情况，及时了解各部门用工情况，作好人力的储备工作，以备不时之需。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管部门领导了解新员工的工作情况及适应性。

4、人事规划与管理：控制和降低人员离职率，对离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析。

二、完善绩效考核：以便符合法律法规规定的标准，避免各种劳资纠纷事件的发生。

三、在贯彻公司厉行节约的原则前提下，多方着手控制人力成本的大幅度

上升，在保持公司薪酬机制基本合法的情况下，积极开源节流，每月做好公司经费明细登记。

四、开展培训与开发的计划 ：

1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

2、监督、指导、配合业务部门开展业务技能培训，要求各部门每季度上报培训霭求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

3、对现有核心员工，特别是基层管理人员进行整体素质测评，确定员工整体素质情况，配合岗位素质要求和工作职责，确定其有待培训的方面。

4、2014年重点培训内容：管理人员应知应会培训、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、新员工培训等。

5、向员工描绘企业发展远景和员工事业前途，关心员工心理需求，根据员工特性制定适合的职业发展规划，这是稳定员工的有效方式，当心理需求得到满足，员工的工作积极性和稳定性都会提高。

五、薪酬福利、员工关系：

1、薪酬福利 ：根据行业进行薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可采取多样化形式。

2、员工关系 ：员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上，员工关系应该包括企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系，妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。2014年的构想，准备采取座谈、回访等形式，引导员工与公司多进行沟通，拉近企业与员工、上级与下级、员工与员工之间的距离，增强员工的归属感。

3、定期做好员工对公司满意度的调查，了解员工的想法，对没有做到位工作及时改正。

五、行政管理工作计划：

1、加强企业文化和团队建设定期组织文体活动协调各部门组织趣味运动等活动；重要节日活动及福利发放，年度晚会及旅游活动的策划与组织。

2、加强各部门的关系协调，部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、团结协作，保持与公司每一位员工的沟通交流；通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

3、证照年审：对需要办理手续的证照进行跟进督促登记，提前确定办理时间，安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作，年度目标为办理及时率100%。

4、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。

5、办公用品采购和使用：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等依以坏、旧换新的原则领用。

常务工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人事和行政管理工作任务及公司领导安排的各项事务。

常务部：张琴

2013年12月12日。

第二篇：拓展部工作总结及工作计划

业务拓展部工作总结及工作计划

2020年业务拓展部在克服了疫情影响及外部市场竞争压力的前提下，水上砂石交易分公司（以下简称交易平台）规模不断壮大，平台交易额稳步提升，各项工作有序开展，但来自税务政策的影响也对交易平台后续工作的开展带来了较大的负面影响。现将2020年业务拓展部的工作情况总结如下：

一、部门日常工作情况

自2019年1月8日平台成立以来，平台交易额不断上升，为了更好的开展工作，部门不定期进行业务工作交流，学习业务以及税务知识，经过不断学习、交流员工的素质以及业务能力得到不同程度的提高，为开展工作打下坚实的基础。业务拓展部作为公司对外业务的窗口吗，我们部门的工作态度，办事效率，直接影响着公司的形象。因此，我们部门每一个员工都按照公司的规章制度严格要求自己，最大限度的服务客户，也得到了客户的一直好评。

二、平台业务情况

积极拓展客户资源,做大平台规模，目前平台已经注册公司13家，个体经营部262家。截止9月底累计完成不含税交易额6.02亿元完成计划的65.2%。上半年交易平台纳税额合计696.9万元，其中增值税646.93万元，所得税49.42万元。

三、市场情况

受疫情影响，各行各业都收到一定打击，对于传统的砂石行业而言也不例外。下半年税务部门政策不断收紧，对个体工商户开票额度以及发票申领张数进行严格控制，部门不断与高新区税务部门以及高新区镇府协调沟通，极应对税务政策调整，努力降低政策调整对平台的影响。

四、市场调研情况

为进一步开展砂石交易平台工作以及研究线上砂石交易平台的可行性，部门赴高资过驳区、洞庭湖以及鄱阳湖进行砂石贸易调研。通过初步调研，发现目前砂石贸易市场潜力巨大，在如今互联网经济在飞速发展，砂石行业也将逐渐步入互联网化，这是必然的趋势。

业务拓展部工作中存在的困难与问题：

就目前税务部门的对发票的管控问题虽然与税务部门沟通，解决了一定的问题，但从客户体验度以及平台发展来看不是长久之计。若得不到妥善的解决，将对平台现有客户造成一定的流失。

目前平台客户量日益壮大，工作量增加，部门人员配置不够。

目前大量的时间用于维护平台客户税费，以及工商注册问题，没能更好发挥业务部市场开发及其他职能。

2021工作目标

2020年业务拓展部的发展虽然遇到了一些制约因素，但2021年我们站在新的发展起点，过去和未来接替承续，挑战和机遇并存同行，只要我们保持发展定力，增强自身能力，砥砺前行，必将继往开来，再谱新篇，再创辉煌。

第三篇：生产部2013工作总结&2014工作计划

2013年生产部工作报告

时光荏苒，岁月穿梭。在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。在此，对生产部门2013年工作予以回顾和总结：

1、产值及成本管控。

针对公司业务的扩张以及公司业务复杂化，原有生产部的核算方式已失去准确性及合理性，在2012年底在公司总经理的直接指导下生产部对核算方式、考核制度及标准都做了调整。2013年开始对生产部的考核制度做调整使之更加有效、更加切合实际。20131月份-10月份中央厨房生产总值为23873042.64元。2013年1月份-10月份中央厨房总过程费用占比为35.21%（全年指标是37%），相较2012的39.5%减低了4个百分点。由此可见，2013年生产部在整体的成本上的管控起得了一定的成绩。

2、为提高员工的劳动技能素质和发掘个人劳动潜能，进一步增强员工的凝聚力和相互协作的团队精神。生产部先后于1月份开展了车间员工技能比赛、4月份举办了公司厨师晋级考试、10月份举办了公司厨师晋级考试。不管在比赛现场还是厨师晋级考试现场气氛始终紧张激烈，每个参与者都充分发挥了自己的岗位技能，表现出了拼命苦干的韧劲，充分展示了车间员工的高超技能和良好精神风貌。比赛中洋溢的那份激情，那份热劲，让人回味。它将散布在车间的每一个角落，激励我们每一个人。通过竞赛提高员工素质、提高岗位技能，通过竞赛激发一线员工的潜能，通过竞赛逐步建立起具有高素质高技能敬业爱岗的卓越的员工队伍，促使夏商营养餐员工整体素质迈上一个新台阶。

3、生产部人力资源的整合，合理交叉，充分利用。

（1）、整体改革之前。面对公司整体业务板块规模的变化，通过各车间的次日工作安排表，生产部针对各个车间生产任务的变动及时对人员进行合理调整，较大地节省了人力资源。对于美食制作部1月份的年糕专案、6月份粽子专案、8月份的月饼专案，在短时间内需要大量人力以满足生产需求，生产部中央厨房在完成自身生产任务的前提下，最大限度地抽调各车间人员支援美食制作部的生产、市场部的产品配送，较大程度地节省了人力。

（2）、10月份以后伴随着公司整体改革，生产部首当其冲地简化流程，取消原有的流转部门、分装车间和素切配车间合并、洗消车间与炊饭车间合并、荤切配、半成品与热调理车间合并。按照各车间的工作特性，合并使员工的岗位交叉，实现一人多岗并在11月份中旬实现生产部第一阶段15人的分流。

4、合理地控制库存及食材/物料采购量特别是冻品食材采购量的控制。针对以往一直存在的积压库存及采购量偏大的问题，生产部对公司所有食材物料进行归类常用食材与非常用食材。常用食材制定合理安全库存及批次采购量，非常用食材的库存管理及每次采购量均需通过生产部计划信息测算预估计划使用量合理控制采购量。针对个别卫星厨房专用食材在每次食材采购均需与网点厨师长/店长沟通预计食材使用量以决定采购量。

5、新品研发方面。中央厨房系统菜库，包括主荤、次荤、素菜、小菜、汤品、小全荤等所有品项在内的单品个数从2012年11月份的761个增加至2013年11月份的1157个，更新率达到52%完成非财务指标的20%更新率。

2013年生产部在部门所有员工及各部门的协助下，按时按量按质地完成了公司各项任务，但依然存在一些问题需要我们不断努力、精益求精：

1、安全生产方面。在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中。要求各车间每日班会必须谈到安全生产内容并做好记录，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，保证了生产车间的有序运行。但我们的工作还做的不够，导致全年共发生了4起员工人身安全事故。这就要求我们在今后的工作中，更加全面细致地做好安全生产相关预防工作及行为规范准则。为此我们做出了一些措施：各车间所有使用工器具（特别是刀器具）由专人管理上班时需要领用进行登记，使用完毕马上回收并锁在指定位置；各车间按照区域或生产设备划分专门的责任人

每日上下班前对生产设备进行检查；生产部内部要求各车间对可能存在的安全隐患进行每周排查；要求综合部与工程部对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患进行定期排查。

2、员工技术技能方面。

人员流动性高、员工技术技能培训不到位、操作流程不规范等等一系列的原因均导致生产部的员工技术技能一直很难得到有效的提高，特别是在10月份改革后，车间整合，人员的串岗，员工的技术技能低下表现的更加的明细。为此，我们也做了定期的车间员工技能竞赛、老员工1对1带新员工等措施，但这还不够。在今后的工作中，我们将建立一套有效的员工培训机制；随着公司生产流程的简化重新规范标准操作流程；加大车间员工技能竞赛力度。改变员工串岗的心态，不管到什么位置都要有主人翁意识；不管什么样的工作任务都应尽最大的努力完成。

2014年将是我们崭新的一年，也将是我们企业腾飞的一年。下面说一说生产部在2014年的主要工作计划：

1、中央厨房灵活性。面对市场的多元性，要求我们的市场部相关人员做好并且准确地预估客户消费情况。同时，中央厨房也要有一个较为良好的应对措施，及时满足市场需求。研发部重点开发一些在不影响菜品质量的前提下可做库存的菜品/半成品以提高操作灵活性，满足市场变化。

2、核心产品打造。固化现有的良好产品，不断改良工艺，提高产品质量最终形成公司的品牌产品，凝聚文化。由市场部配合做客调并最终形成实际数据分析报告，财务部与研发部整理产品利润率分析，最后由研发部整理公司良好产品目录。

3、公司菜品整合。将公司现有的业务模式按照运营方式划分几大板块：门店、团膳、卫星厨房、楼宇便当、便利店便当等，充分利用经营共性，整合整个公司的菜谱，最终达到中央厨房生产规模化，提高整体效益，降低成本；

4、整合整体生产部人力资源，充分利用。将美食制作部真正地纳入生产部，加大生产部内部各车间人员交叉力度，以最低的人力成本创造最大的利润。

5、人员培训架构的建立及培养员工主人翁意识。针对现今生产部员工技术技能较差，员工培训架

构的建立将作为我们2014年的主要工作。在工作中不断通过规范化操作培养员工责任心，使员工逐步建立主人翁意识。

2014年，生产部将以最饱满的热情对待每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力！

生产部

2013-11-15

第四篇：勤工助学部工作总结和工作计划

勤工助学部工作总结和工作计划

工作总结

我于今年被任命为勤工助学部副部长以来，按照社长部长的指示，围绕社团的总体目标和工作重点，根据社团的安排，在其他同学的积极配合下我部开展了以下工作：

一、积极参加社团活动。在今年爱心宿舍启动仪式前后，我部为仪式的顺利召开准备了大量工作，帮忙申请教室，邀请老师参加仪式，为活动拍照留念，在活动过程中积极配合其他部使活动圆满成功在我社举办的演讲比赛中我部也取得佳绩。

二、积极做好沟通协调工作。我部在今年开学半年期间开过几次部门例会，在例会的过程中大家都互相熟识，并在开会的过程中把本部门的职责安排到个人。

三、积极参加爱心宿舍活动。我部在本学期以来积极参加我社的爱心宿舍活动，多次到宿舍去收废瓶子、废报纸等物品，为我社爱心宿舍活动争光添彩。

四、强化我部管理制度的执行和完善工作。一是根据我部每个人的具体情况安排工作，责任到人。二是认真监督和督促每位部员对社团各项管理制度、规章制度、活动职责的执行。三是及时指出和纠正在制度执行方面的不足；四是每次才全体例会完我部都会开部门例会，确保社团任务圆满完成。

五、在运动会期间积极组织人员参加社团摆摊活动，并积极组织同学消费，为社团创造财富。

工作中存在的不足：

一、部门之间沟通不足，有些工作需要多个部门协调合作因为大家不熟识而使工作不到位。

二、社团归属感不足，部员在面对自己的职责时互相推诿，出了问题是幸灾乐祸，没有觉得伤心难过。

三、社团组织纪律性不强，社员不遵守规章制度也没有大的处分，使大家觉得社团纪律散漫。

以上是我对这半年来我部的工作总结，其中有令人满意的地方，也有做的不足的地方，我部会在以后的工作中总结改进，在学习中不断前行。

工作计划

一、我部在下一学期积极配合社长部长工作，在平时的例会、活动中积极参与。

二、遵守社团的规章制度，对旧部员参加活动不积极，考勤不好的部员予以开除的处分。

三、积极组织部员参加部门活动，在增进大家感情的同时增加部门的凝聚力。

四、下学期纳新阶段部员积极配合社团的意志，在行动中不打折扣，给新生做好表率。

对社团建设的一些设想：

一、提振社团声誉。我社名为自强社，加入社团一年来，感觉社团就是只有“爱心宿舍社团”，其他再无事可做，没有体现出“自强”两个字，平时联系工作要达到勤工助学的目的也很少。因此，我有两点想法：

（一）、每周六在阶梯教室播放自强、励志的电影，通过电影这个媒介可以更好的宣传我社。同时每次在播放电影前可以插播一点关于爱心宿舍活动意义的视频以此来宣传爱心宿舍活动。

（二）、可以向学校学生资助管理中心老师请求下，学校有什么勤工助学活动可以通过自强社来对外公布，同时在每次调研有工作以后可以以海报的形式进行张贴，让全校学生参与进来，同时我社要在海报最后署名以此来提高我社的知名度。

二、增加社团的凝聚力。一年的时间大家在一个社团共同学习进步，但是互相之间不太熟识，这个是社团凝聚力不足的一个原因；社团平时考勤制度太松懈，是大家在有社团活动时都不积极，交流机会减少，这是社团凝聚力上不去的另外一个原因。对此，我有几点建议：

（一）社团活动、部门例会要多多举行，让社员在活动中互相增进感情，增加社团的凝聚力。

（二）建议在每次开全体例会的时候东西南三个校区的同学都参加，毕竟大家在一个社团工作了一年但是互相还不认识，社团凝聚力也就无从谈起。

以上是我对社团的工作总结与计划，还有就是我对社团建设的一点建议，毕竟我们都曾为这个社团奋斗过，希望它可以一直走下去，而且更加成功。

霍任义

2012年7月4日

第五篇：制造部2013工作总结及2014工作计划

制造部2013工作总结及2014工作计划

一

概述

二

2013年工作完成情况 ① 生产计划指令的完成情况 ② 部门及车间面貌的各项改革成效

③ 部门(减员增效)及车间工价调整(降本增效)工作 ④ 安全生产工作 ⑤ 设备维护保养工作

⑥ 现场管理工作（车间5s+自主保全）三

存在的问题以及还需逐步完善的工作 四

2014工作 工作计划

① 现场操作工人配备计划 ② 产能提升计划 ③ 质量提升计划 ④ 安全生产管理计划 ⑤ 设备维护保养计划 ⑥ 制造部办公室计划

⑦ 现场管理（5s+自主保全）工作计划 工作重点 1 生产成本控制 2 不合格品控制 3 生产制造的耗能控制 4 材料耗损控制 5 新产品制造 安全生产（现场安全隐患的排除）工伤事故控制 7 不断提升现场管理真正做好降本增效工作 推行管理人员绩效考核（优化管理人员提高管理效率）工作目标 计划完成率：95%以上 2 产值增长：10%以上 3 产品合格率： 4 工伤事故降低： 5 设备的维护保养率： 工作口号

实施绩效管理、加速生产优化、坚持质量控制、降低制造成本、提高公司效益。