优秀的企业文化是企业走向成功的动力

第一篇：优秀的企业文化是企业走向成功的动力

优秀的企业文化是企业走向成功的动力

-------介绍新加坡创新科技公司

王大刚

企业文化，即企业生存的内部氛围，它是由企业决策者规划和引导，由企业全体员工共同创造的。企业文化对内是凝聚全体员工的粘合剂，对外是显示企业形象的展览窗，因此，它是企业精神的宏观体现，优秀的企业文化也是企业走向成功的动力。

目前，我国大多数企业对培育企业文化还缺乏足够的重视。一些企业只有空洞的口号，押韵的词句，却没有具体的规划方案和实施办法，不具备可操作性；还有一些企业顺其自然，采用机械式的管理模式，并把管理与活动混为一谈，把达标和认证当成企业管理的全部内容，而对企业管理到底需要做些什么却感到很茫然；这些企业的共同特点是，气氛枯燥，员工精神怠情，企业缺乏生机和活力，走入恶性怪圈。

如何培育优秀的企业文化，是企业家的头号问题，也是我们广大企业管理工作者的重要课题。它山之石可以攻玉，下面笔者就把世界名牌创新（Creative）声霸卡的生产厂——新加坡创新科技公司在这方面的具体做法介绍给大家，它虽然不是我们高压开关行业的伙伴，但我相信，它的经验很值得借鉴并会对各企业有所帮助。对某些方面需要更具体的探讨，请通过编辑部或直接与笔者联系。新加坡创新科技公司，是在1981年由26岁的沈望傅先生投资一万新加坡元（约合五万多元人民币）创建的，当时只不过是一家名不见经传的小公司，而如今；创新声霸卡已行销全世界，截至九六年九月底、公司净利已达5160万美元（约合四亿多元人民币）：沈望傅先生也因此获九七年新加坡卓越奖。九七年十月至十二月问，虽然东南亚地区经济形势出现动荡，但创新科技股票每天基本都保持在新加坡股市涨幅前三名的位置，由此可见该公司的实力和股民对它的信心。回顾十六年的拼搏和奋斗路程，性格内向，思想深邃的沈先生十分感慨地说，这一切都是得益于6F企业文化，即Family(家庭气氛),Friendliness(和谐友好）, For-titute（刻苦耐劳）,Failuretolerance(接受失败),Fast-paced（快捷步伐）和Fun（轻松有趣）。6F创新精神，为企业家沈望傅所发扬的企业文化，这股动力，创造了辉煌的昨天，也必将带来创新公司更加美好的明天。

一、家庭气氛是激发员工创意的最佳环境

每个企业都要找出自己的强处，根据特点制造出自己的市场，这需要创意去思考、发挥和突破。如果跟别人一窝蜂去搞一样东西，就会导致憎多粥少。而创意光靠一个人或几个人是不够的，每个员工每天都有新的哪怕是很小的创意、企业才会有生机和活力。创意的激发来自千环境，创新公司正因为创造了这种环境而成为员工感到自豪的第二个家。

沈先生希望员工在空闲时间利用公司的空间种花，种菜、养鸡。因为城市的楼房都不能种菜养鸡了，沈先生因此被朋友戏称为“城市农夫“，让员工们在空闲时做他们想做的事，把空闲时间的素质提高、跟工作结合，就能提升企业精神，所以我们不能说空闲时间不重要。

工作不是说整天做做做，就能做出来，可能出去走一圈，种种花、养养鸡、点子就来了。创意不是坐在办公室里讨论就有，有时做做别的东西、才会发现新点

子。正是基于这种原因，创新公司才提供了一个家庭气氛的工作环境。

许多企业的领导者都希望员工在车间或办公室干足8小时，很少允许员工在工作时间内出去做其它事，而这样恰好限制了员工创意的激发。心不在焉的工作没有效率可言，与其看住8小时；倒不如鼓励员工紧张专注地工作之余，可以自由支配空闲时间。

许多领导者也会说，我们企业没有那么大的空间，其实在小空间也可以创造这种家庭的气氛。例如，可以组织员工在空闲时间画画、练书法，还可以搞一搞效游。

广阔的空间当然可以提供很多方便，但环境主要还是在头脑里面，最重要的还是精神环境。

二、和谐友好是企业成功的一把钥匙

在企业里，和谐友好表现在三个方面：一是员工间和谐友好的相处；二是企业对客户和谐友好的态度；三是产品以高质量和易用性向用户展示和谐友好的风度。尊重人的个性，互相坦城相对，这是员工间和谐友好的基本条件。我们的一些企业

领导很喜欢听下属的小报告。希望借此来掌握员工们私下的活动和心态、并想进一步了解出可以控制某些员工的“把柄”，以为这样一来，管理就轻松一些了：殊不知，这样做只能使员工间关系紧张，互相猜疑，直接影响到工作上的配合与谐调，使工作质量大为下降。沈先生最不喜欢别人打小报告，他主张有什么问题摊开讲，不要搞派系和小圈子。对有打小报告习惯的人，沈先生总会找到一个合适的场合，让他把小报告的内容在桌面上摆出来。正是和谐友好的气氛，凝聚了一批为事业能冲敢拼的科技精英，才有今天创新科技公司的发展。

“客户就是上帝”，这是许多企业叫得很响的一句口号，但真正做起来却很难。难就难在一些企业只把眼睛盯在用户的钱袋，想的是如何把用户的钱挣到手，而很少真正为用户打算，至于产品能给用户创造多大的效益或带来什么档次的享受，就更少有厂家去考虑了。举个例子，高压开关成套设备的“五防”和联锁系统是很复杂的，而且每个厂家又各有千秋，变电站（所）的维护人员使用起来非常不便、他们需要完整详细的操作、维护和检修手册，这们问题虽然在行业会议多次提出，但是直到今比仍有一些厂家无动于哀，甚至拿产品销售时的方案和性能介绍去糊弄用户。创新公司面对的主要客户有三类：电脑集成商、软件开发商和个人消费者。为方便电脑集成商，他们在设计和制造过程中充分考虑到与各种主机板的兼容性；为方便软件开发商，他们设计出基于创新声霸卡的各种计算机语言程序模块；为方便个人消费者，他们除了注重音质和音效外，还正在开发电脑作曲软件、让每一个创新声霸卡的使用者都有机会成为音乐家。

我们的产品，不论是民用产品还是工业用产品，使用者不一定全是专家、甚至有一大批是初次使用者，对于他们来说，高质量和简单易用都是非常重要的。创新公司为了展示产品和谐友好风度，先把声霸卡中断和地址由硬件设置改为软件设置，并可在软件安装过程中自动调整参数，配合Windows95、又由软件设置改为“即插即用”，随着数位技术的发展，他们又开始尝试对输入输出模式的自动测试和调整。创新声霸卡以和谐友好的风度使许多初学者增加了对电脑的兴趣，也吸引更多的人从简单地使用软件，到开始尝试进行硬件的安装和调试。

三，刻苦耐劳是企业度过难关的一座金桥

刻苦耐劳本来是中华民冻的传统美德。正由于有了这种美德，才有了中华民族

历史上灿烂文化和惊人的创造。但由于受计划经济下“大锅饭”的影响，一些人养成了懒惰和散慢的坏毛病，他们拈轻怕重，好高骛远，只会夸夸其谈，不肯扎实苦干。如何改掉这些人的坏毛病，在企业中树立刻苦耐劳的风气，是许多领导者和管理者最为关切的课题，解决了这个课题，一些身处困境的企业就能度过难关。

参照各企业的经验，根据大多数员工的心理和需求，笔者认为可以同时采取以下三种方案：第一是惯性方案，即在工作量不变的情况下，缩短工作时间。延长空闲时间，集中工作，集中休息，人为创造紧张的工作气氛，逐渐的就可以使员工养成快节奏工作的习惯；第二是精神方案：即不定时，不定位地录制下员工们工作的场景片段，闲暇时再放给员工看。员工们的工作节奏和工作态度就一目了然了，这样一来、那些有懒惰和散慢毛病的员工就增加了精神压力；第三是激励方案，即对一些扎实苦干、业绩卓著的员工给予重奖，得到这种奖励的入应当很少，但奖励得也应确实让人眼红，让人服气。

沈先生说：“刻苦耐劳是我们一向的精神，如果不肯吃苦。没有决心，不敢冒险、我们就不可能渡过难关”。每个企业都可能遇到各种困难，如果企业的每个员工郡有刻苦耐劳的精神。勇于面对困难，并解决困难、企业就能渡过难关；伽果在遇到困难的时候，员工们怨天尤人，各想出路，那么企业就会从此一既不振，并可能有破产倒闭的危险。

四、接受失败是企业发展的前提

在大学读书的时候，笔者写过一篇短文，题目是“跌跤的启示”，讲的是这这样一个道理；，一个人从蹒跚学步，到独立行走，不知要跌多少跤，如果跌一跤就不敢再走路了，那么恐怕他一生也学不会走路，、同样，如果一个人遇到失败就灰心丧气了，那么他一生都将无所作为。接受成功是每个人所期望的，接受失败是对每个人更大的考验。

一个企业要想发展；就要不断更新产品，就要鼓励员工不断发明创造。我们的一些领导急功近利的思想很严重：看到研究成功了就喜笑颜开，认为自己约功劳薄又多了一笔，而一旦看到研究失败了，就板起面孔，轻则埋怨，重则砍杀项目，殊不知这样正限制了企业的发展。（这里顺便提一下，近闻笔者以前工作过的一个单位为了节省开支，竟然将新产品研究部门撤消了，不知这个单位的领导是怎么想的？）创新公司之所以能吸引许多有创意，有上进心的人来这里发挥才华。其中很重要一点就是要人冒俭，也容许入犯错，并给员工们失败后再尝试的勇气。几年前，创新公司由于在设计和生产光盘驱动器时与市场需求相悖，曾一度跌人低谷，但沈先生和他的同事们没有互相埋怨，而是齐心协力、调整产品结构，很快使企业再攀新高峰。从失败中走出来的沈先生在“创新源”（创新公司新址）建了可容纳2000人的高科技礼堂；并出钱赞助年轻人在这里进行各种研究活动。沈先生说：“只要这些人肯全心全意地研究，愿意为他们的理想付出，愿意为他们的承诺负责，不管成功与失败；我都会支持到底。”

五、快捷步伐是企业立足市场的关键

随着社会的进步和科学技术的发展，新旧产业链的交替速度在不断加快，人如果不及时更新知识，就要面临淘汰和失业的危险，企业如果不及时开发新产品就要面临倒闭的危险，计算机主板和CPU以平均每个十八个月更新一个档次的速度发展，做为配套声卡生产的创新公司，就必须以灵活的头脑和快捷的步伐赶上并超过主机的发展速度，其它别无选择。

笔者看到海外的发电厂和在变配电所（站）所使用的变配电装置已经大量采用

电脑控制单元来进行数据巡检；故障跟踪报警和智能分折，“电力电子”作为一个全新的概念已经进入高压开关行业、而我国的各开关柜生产厂就明显地落后了：周此，笔者建议各企业应保持清醒的头脑；跟上世界的先进水平。

沈先生在一个国际会议上介绍创新科技的经验时，讲了一个“金矿的寓言”从前，有个年轻人经过奋斗后，终于找到梦寐以求的金矿。但因忙于采金赚钱忽略了防备设施，也没时间把采金机器搞好。为了找更多资金开辟更大的金矿，他就让别人知道他找到一个大金矿。为了迎合投资者，必须扩大营业范围，他就用采金机器也开采其它不太值钱的矿物。

虽然得到一些投资，但金矿曝光了、每个人都抢着来采，偷，抢，由于进来的人太多。金矿倒塌了，有些人被压死，很多人受伤。其它开采的矿物也亏了大本、因采金机器根本不适用。

这个寓言告诉我们什么呢？笔者想请大家自己去找答案，只是提醒那些看到新产品畅销就搞扩散联合的企业：那些引进外国价格昂贵的设备，却只能干些简单零件，甚至大部分时间只是当展品的企业；那些看别人干什么就盲目跟风的企业是否可以从中悟出一点什么道理呢？

笔者的一个邻居购买了一台国内冰箱第一品牌制造厂生产的彩电，搬回家一看，效果相当的差，仔细打听才知道是该厂让一个因质量差快倒闭的电视机厂打着自己的品牌售出的。不知该厂是否会重蹈“金矿寓言”的悲剧，我们将拭目以待。沈先生说：“如果你问我下个金矿在哪里，不要期望我会告诉你。我能给的参考答案是：每个人都要找自己的金矿。”

六、轻松有趣是优秀企业文化的目标

如果你来到创新科技公司，就会发现这是一个轻松有趣的公司，员工们做事认真，但气氛轻松活泼。在创新公司，工作时可以得到娱乐，得到娱乐时，可以赚钱：创新人部很拼，但拼得高兴，因为他们感到在做有趣的事。我们大都有这样的体会，外出郊游虽然很累，但却觉得很开心。

轻松有趣的气氛也来自于领导者：我们的一些广长、经理很会摆架子，他们只会板起面孔训人，甚至整天都不会露出笑容，使员之们畏而远之，企业气氛当然十分死板，有些员工说：“领导一站在我身后，我的手就哆嗦，工作准出错。”试想在这样的气氛中工作，怎么能轻松快活呢？沈先生从不摆架子，甚至可以跟员工一起在路边“大排挡”吃饭、聊天、这实在是难能可贵的。

6F的企业文化带来了创新科技公司的辉煌，笔者更希望我们的企业家和企业管理者探索出优秀的，同时也适应国情，厂情的企业文化，使我国企业尽快走上腾飞之路。

这是作者赴新加坡的考察报告，刊登于《高压开关行业质量信息》1998年第一期和《企业标准化》1998年第6期。作者邮箱：wdg98@263.net

第二篇：毕业后成功走向企业

毕业后成功走向企业

目前很多大学生对自己毕业后能否找到一份好工作而感到迷茫，有很多大学生对于自己的核心竞争力不清楚因而出现了很多“热”，比如考公务员热、考证热等。朗识公司的职业规划师指出，学生的迷茫在于学生不了解自己，对于自己能做什么，有什么优势不够了解，因此很多学校也相应地开了一些职业生涯规划的课程。

古希腊学者苏格拉底说过：know yourself！

一、怎么全方位了解自己

在目前的社会来说，了解自己有许多方法，比如说自己对自己评价，请别人来对自己评价，但是这些都是主观层面的做法，而且还带有主观能动性。因此，很多个人性格、能力等方面的测评相应而出。而测评公司或者种类有很多，比如说朗识测评就为广大求职者提供了人才素质测评、自助包测评等。

在职业测评方面做出比较大的贡献的是人文学家是霍兰德，他提出来大名鼎鼎的霍兰德职业测评。霍兰德职业兴趣测试主要用于确定被测试者的职业兴趣倾向,进而用于指导被测试者选择适合自身职业兴趣的专业发展方向和职业发展方向。

霍兰德提出的6种基本职业类型为：实用型R、研究型I、艺术型A、社会型S、企业型E、常规型C。

二、简历包装要做好

了解到自己的兴趣及能力后，在即将走向社会的时候，大学生应该做好诸多准备，才能快速地在毕业后成功走向企业。比如说需要制作一份有特色的简历。很多求职者都知道要制作一份好的简历，但是就是苦于无门，因此上网去找一些所谓的好的简历模板，缺乏目的性，导致了最终找工作的艰难。朗识公司职业规划师指出，一份好的简历是要准对自己的实际情况来包装的，因此，使用模版很难制作出好的简历。因而有许多寻求一些求职网站的帮助，请一些知名的老师来指导制作简历，这样成本很高。因此网上出现了很多的简历制作及评测网站，如朗识简历网站提供了简历的模版制作以及简历诊断。通过这些网站，制作一份成功的简历是求职成功的关键一步。

三、面试技巧要掌握

其次要想毕业后成功走向企业，大学生们还需要在面试上做一些准备。首先还是要了解自己，知己知彼才能百战百胜。然后还要掌握一些面试技巧，比如说准备一份很好的有特色的自我统计、了解该企业、自己准备一些面试官经常提问的问题、女生要懂得一些简单的化妆等。在去面试的时候提前做好准备，可以的话可以做一些预演。

最后成功走向企业还需要锻炼自己的心态，要明白，找工作是要承受很大压力的，不要想着一下子就能找到一份很好的工作。平时可以多点做一些体育的锻炼等。

做好这些准备工作后，成功走向企业将不再困难。

第三篇：企业文化是企业持续发展的动力

企业文化是企业持续发展的源动力

---沈阳商业城股份有限公司文化建设的实践与启示

陈宏威

（辽宁经济职业技术学院 财税管理系，辽宁 沈阳 110122）

注：本文是辽宁省科学科学联合会科研课题（省级）《关于企业文化建设的研究》（结项证书号2011lslyjl-039）阶段性研究成果。

内容摘要：本文通过描述沈阳商业城股份有限公司(以下简称沈阳商业城)的基本概况和现状，深入细致的分析了沈阳商业城文化体系的建设过程、内容，并在此基础上，揭示了企业文化的重要作用，提出了建设企业文化需要注意的主要问题。

关键词：沈阳商业城 文化建设 启示

沈阳商业城股份有限公司(以下简称沈阳商业城)集百货业、酒店业、金融投资、物流配送、房地产开发等功能于一体，旗下拥有铁西百货大楼、辽宁物流有限公司、天伦瑞格国际酒店有限公司等多家公司。先后获得“全国文明单位”、全国五·一劳动奖状”、“全国百城万店无假货示范先进单位”、“全国诚信单位”、“中国服务业500强等荣誉称号。

沈阳商业城于1991年成立,二十年来公司领导班子坚持实施以企业文化为核心的企业发展战略,逐步构建起具有企业特色的商业企业文化,荣获了中国企业文化最高项---“全国企业文化实践创新奖”.先进的文化培育了共同的企业价值观,为企业发展与创新注入了不竭的文化力,促进了企业的大发展、大融合、大跨越。

一、先进的企业文化改变了企业命运

1996年4月2日沈阳商业城发生了我国有史以来的商场火灾中燃烧面积之最的特大火灾。火灾烧毁了一至六楼营业大厅及全部设备直接经济损失达数亿，烧毁面积达4万平方米。10月1日重新开业后,面对内紧外压的严峻局面,一方面,火灾造成的重大经济损失,使企业资金极度匮乏,干部员工思想波动,供应商因商品损失和应付款索赔困惑.继续合作的信心不足,企业凝聚力和社会信誉受到了影响.另一方面,国际新型商业业态大举涌入,国内大型商厦规模急剧扩张,导致同业竞争激烈,企业市场份额受到严重冲击.对此,新一届领导班子确定了以实施企业文化战略为核心的战略，使企业走出困境，逐步步入良性循环的轨道，1999年7月企业改制组建了沈阳商业城股份有限公司，2000年股份公司A种股票在上海证券交易所上市；2001年顺利通过了挪威船级社ISO---9002国际质量体系认证，并投入巨资初步实现了业务、财务、人事、服务管理的网络技术化。通过加强企业文化文化建设，全面提升了企业整体素质和社会形象，提高了企业核心竞争力，使企业经济效益和社会效益取得了明显成效，在中国百货零售业前100家销售总额、零售总额排名第10位，2009年被国家商务部评为“金鼎级百货店”。

也正是在企业文化战略的指引下，沈阳商业城逐步形成了“以民为本、争创一流”的企业精神，确立了“为人民服务、向社会负责、让顾客满意的企业理念，牢记“忠于企业、服务人民、报效祖国”的企业誓言，形成了“务实为民，创新报国”的企业价值观。精心打造“商业城，城中求诚”的服务品牌文化，使“商业城购物无风险，不满意就退换”的服务承诺誉满省城。

二、沈阳商业城企业文化体系的建设

结合商业零售企业的服务特性，沈阳商业城把培育和形成共同企业价值观的精神文化、名品兴店的品牌文化、以文兴商的营销文化、“城中求诚”的服务文化和科学规范的管理文化，作为企业文化战略的基本内涵。逐步构建了具有商业城特色的商业企业文化体系。

（一）培育共同企业价值观的精神文化

企业文化的核心是培育和形成共同的企业价值观。沈阳商业城把企业价值观概括为“务实为民，创新报国”并通过开展“四个工程”精心培育共同企业价值观，从而形成广大员工的价值取向和自觉行为。

1、开展凝聚人心工程。重新开业时，沈阳商业城从思想教育和解决实际问题两个方面开展了凝聚人心工程，一方面，从开展员工思想教育入手，树立战胜困难的信心。在商业城重新开业的第一天，就进行了升国旗、城旗、为人民服务宗旨旗三面旗帜，并在每年的元旦、店庆等重大节日都组织员工面对三面旗帜庄严宣誓，把“为人民服务”宗旨深深烙印在每名员工心中。组织开展了以“商业城-----我心中的太阳”为主题的思想教育系列演讲活动，编印了《璀璨的群星》、《前进的足迹》、《神奇的动力》、《员工的情怀》等系列丛书，还多次聘请全国英雄人物和全国劳动模范到商业城为员工上课。另一方面，从解决员工实际问题入手，增强企业凝聚力。在资金十分紧缺的情况下，投资几百万集中为员工办了十件实事，较好的解决了员工盼望多年的实际问题。这些活动对增强了企业的凝聚力和向心力起到了重要作用。

2、开展观念创新工程。沈阳商业城把企业文化建设贯穿于企业发展的各个阶段，坚持反复地进行各种形式的观念创新宣传和教育。培养和教育职工克服“四种观念”增强“四种意识”树立“四种观念”即：克服盲目乐观的观念，满足现状、不思进取观念，重经营、轻管理观念，不注重人均效益观念；不断增强居安思危意识，危机忧患意识，管理进步意识，创新发展意识；牢固树立市场观念，竞争观念，成本观念，效益观念。结合新的形势，不断的推出新的主题，开展思想解放和观念创新的大讨论活动。引导员工逐步将企业“务实为民，创新报国”价值观转化为员工自己的价值理念，并将企业的营销文化转化为创新实践，为企业实现跨越发展打下了基础。

3、培养人材工程。沈阳商业城就提出“四个一百”的人才培养目标，即：培养百名经营管理人才、百名外贸人才、百名金融证券人才、百名计算机人才。1997年，选送100名35岁以下、大专文化以上、综合素质优良、有培养前途的员工到东北大学深造；1999年，组织处以上干部到沈阳商学院学习计算机知识；2001年组织50名干部到市广播电视大学进行金融证券、外贸知识培训。人才工程的实施提高了干部队伍整体素质，为企业发展提供了雄厚的人力资源。

4、开展娱乐文化工程。组建了艺术团、了模特队，开设了图书室、职工文化俱乐部和健身广场。开展各类体育、文化娱乐比赛，创办了《商业城集团报》，举办大型知识讲座等等。融企业文化建设于喜闻乐见的各种文体娱乐活动中，培育了员工的共同企业价值观和企业精神。

（二）精心打造“城中求诚”的服务品牌文化

沈阳商业城将“诚实经商、诚心待客、诚挚服务、诚信守诺”作为“城中求诚”服务品牌的基本内涵，逐步构建具有商业城特色的服务品牌体系。

1、诚实经商，为消费者提供货真价实的品牌商品。首先抓好源头，把住进口，与辽宁省和沈阳市产品质量检测站联合成立了沈阳商业城商品质量检验站，对经营商品进行定期检查和不定期抽查。其次，建立质量标准体系，强化基础管理。按照ISO—9002质量标准体系要求，建立了商品质量管理程序和商品质量管理网络，对商品质量实行全方位监控。第三，逐渐完善商品质量跟踪体系，最大限度地满足消费者个性化定制需求。几年来，沈阳商业城坚定不移地实施品牌经营战略，培育品牌、扶植品牌、吸引品牌、突出了经营特色，创造了经营优势。

2、诚心待客，培养一支高素质的服务团队。首先，开展诚信服务理念教育，牢记“为人民服务，向社会负责，让顾客满意”的经营理念；其次，加强员工业务技能培训，开展商品知识竞赛和服务技能大比武活动，进行服务规范训练。第三，培养服务品牌。确定服务品牌标准，重点选拨培养服务品牌，促进了员工队伍整体素质的提高。目前，沈阳商业城已有全国服务明星一名，辽宁集体服务品牌6个，辽宁省个人服务品牌10个，商业城服务品牌15个，初步形成了品牌系列化，沈阳商业城“城中求成”服务品牌被中国商业联合会确定为“中国商业服务品牌”。

3、诚挚服务，不断满足消费者需求。首先是创新服务特色，规范服务流程。对售前、售中、售后“八个”服务环节进行了规范，形成了具有商业城个性的“八化”服务特色，即：服务礼仪标准化、服务流程规范化、服务品牌系列化、引导消费知识化、便民措施多样化、售后服务全程化、顾客资源信息化、商品退货法规化。其次是创新服务方式，开办消费者课堂，不仅提高了消费者理性消费的意识和能力，也体现了“城中求诚”的服务宗旨和内涵。第三是创新服务营销，培养忠诚顾客。建立了20万个顾客档案，最大满足顾客个性化、定制化、人性化的服务需求。

4、诚信守诺，解除消费者购物后顾之忧。1997年，商业城在省内第一个做出了“商业城购物无风险，不满意就退换”的信誉承诺，为了践行承诺，出台了《售后服务管理规定》，制定了《解决消费者投诉的三条原则》基本做到了省、市、区三级消协投诉为零。2000年，在全国第一个成立了消协组织常驻商场的消费者投诉接待站，使消费者投诉不出商业城。切实维护了消费者的合法权益。

（三）建立科学规范的管理制度文化

首先，实现制度创新。在商品经营、服务管理、安全保卫、人事用工、资金分配等方面建立了一系列行之有效的规章制度，并纳入经济责任制加以考核，推动企业制度文化规范化，实现了管理的有序化。其次，实现管理创新。坚持将文化建设与经营管理融合渗透，注重在经营管理中提升文化理念，在文化建设中创新管理方式、提升管理水平，全面推进标准化工作管理。在此基础上把柔性管理与刚性管理有机结合起来，在工作生活中处处关心爱护员工，积极营造文明快乐工作的良好环境，为企业加快发展创造了条件。第三是实现技术创新。引进了国际上“一对一”现代营销管理模式，培养具有价值的忠诚顾客群体，引进了条码技术和计算机分析系统对企业财务、业务、人事、服务实施了监控管理，实现了信息网络化，为提高现代管理水平提供了技术支撑和平台。

三、沈阳商业城企业文化体系建设的启示

（一）结合企业实际是建立企业文化体系的根本

每个企业的文化，都不可能脱离企业的内外环境，都要对企业产生或大或小的影响，在建立企业文化体系时，必须结合企业的行业性质、历史沿革、地域环境、员工素质等多方面的实际进行，如果企业文化体系与这些因素相距甚远企业文化就会成为空中楼阁。结合企业实际，是建立企业文化体系的根本原则。沈阳商业城在企业文化体系建立中，根据企业面临的严峻形势，结合企业本身的特点，研究和借鉴西方企业先进的文化管理理念，确立了自己的商业企业文化体系。既吸取了西方企业文化的精髓，又体现了中国商业企业的服务宗旨与经营理念。正因为结合了企业实际，所建立的企业文化体系，得到了员工的广泛认同，发挥了应有的功效。

（二）企业文化必须坚持与经营管理一体化发展

企业文化建设，只有与企业的经营管理一体化发展，贯穿于企业经营管理的各个方面，各个环节，化为广大职工具体行动，才能产生巨大的推动作用。沈阳商业城始终把企业文化建设与经营管理融为一体，按照发展的总体要求，以战略管理为导向，以品牌经营和建设服务品牌为依托，以技术创新为动力，以人才培养为根本，以文化培育为底蕴，把企业理念和企业精神融入到工作程序和管理制度之中，融入到员工行为规范和和岗位职责之中，促进各项工作统一协调，全面发展，建设具有商业城鲜明特点和时代特征的商业企业文化。

（三）企业文化融合要有适当的活动载体和手段

优秀的企业文化的融合不可能自然形成，也不可能一蹴而就。运用多种适当的载体和手段是推动企业文化融合的办法之一。可以采用下列几种形式：一是举办大规模的干部和员工培训。内容包括管理、营销、服务等前沿知识、思想政治理论、公司文化及公司的历史变迁等。二是广泛开展学习交流活动。请专家举办企业文化知识讲座，组织相关人员到企业文化建设先进单位参观交流，举办企业文化研讨会活动。三是深入挖掘、提炼、融合潜在的文化，通过开展企业文化演讲赛、小故事、理念征集、问卷调查、专题分析研究及各种形式的文体娱乐等活动提炼形成企业理念。

（四）优秀的企业文化是企业用之不竭的源泉

优秀的企业文化是企业在长期的经营管理活动中形成的精神积淀，具有强大的约束力、凝聚力和导向性，是企业的生存之本，是企业领先于竞争对手的关键因素。企业的生存和发展信赖于高素质的员工，只有创建优秀的企业文化，才能拥有高素质的员工队伍。一个优秀的企业文化氛围建立后，它所带来的的群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，可为企业的创新和发展提供源源不断的动力，事实证明，企业只有形成了优秀的企业文化，才能打造一支战无不胜的员工队伍，提高企业竞争力，从而创造良好的企业经济效益。

参考文献

1、傅向升 周传荣.切实发挥企业文化的核心竞争力作用 [J] 中外企业文化 2011（2）

2、周秀红 辽宁国有企业文化创新探究 [J] 辽宁工业大学学报（社会科学版）2008（4）

3、王寨 企业文化的四大“境界”[J] 企业文化 2010（3）

作者简介

陈宏威，1958年，男，沈阳人，工作单位，辽宁经济职业技术学院，副教授，商业经济专业，大学文化，研究方向，企业文化。

学院地址：辽宁省沈阳市沈北新区 110122.单位电话：024-89713089 *** E-mail：chenhong-wei@126.com 单位：辽宁经济职业技术学院 财税管理学院 通讯地址：辽宁省沈阳市沈北新区 110122.2011-8-18

第四篇：企业文化是企业持久发展的动力源泉

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企业文化是企业持久发展的动力源泉

企业文化是企业持久发展的动力源泉

摘 要： 党的十八大报告指出：“ 文化是民族的血脉，是人民的精神家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。”这是对文化建设重要作用的明确强调。近几年，炼化公司七里村采油厂，以西部大开发的历史发展机遇为契机，不断加强企业文化建设，凝聚了人心，发挥了正能量。

关键词： 企业文化； 软实力； 建设

中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）（11-12）-0060-02

涉临延河下游这块苍茫的黄土高原，历史必将注定它不同反响。“?延境内有石油，旧说高奴出脂水，即此也”，“此物后必大行于世”（北宋沈括在《梦溪笔谈》中记述）。的确如此，1905年，延长石油官厂成立；1907年，“延一井”的诞生以及炼油房的竣工投产，填补了中国陆上石油工业的空白，成为中国近代石油工业的摇篮，倍受世人关注。

革命战争时期，七里村采油厂在中国共产党的领导下，为抗日战争、解放战争的胜利做出了积极贡献，被誉为“功臣油矿”。1944年，毛泽东主席为当时的石油厂厂长陈振夏亲笔题词“埋头苦干”，这是对那个年代石油儿女的概括与白描，也是对后人的殷殷期望。从此，“埋头苦干”便根植于石油人的心中，溶于石油人的血液中，激励着一代又一代石油人为中国革命的胜利、国家和地方经济的繁荣前仆后继，艰苦奋斗；从此，“埋头苦干”便成为引领老矿发展的核心价值观，代代相传。经过一代又一代石油人的艰苦创业，七里村采油厂不断发展壮大，取得了令人瞩目的辉煌成就，谱写了壮丽的篇章。这其中有技术的发展，有设备的进步，更有以“埋头苦干 开拓创新”这一企业精神为主线的浓厚的企业文化氛围的烘托。

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2003年，七里村采油厂（时为七里村油矿）党政站在可持续发展的高度，明确提出要加强企业文化建设，成立了专门的领导机构，制定了《文化建设纲要》。《纲要》内容包括企业文化建设的重要意义、指导思想、应遵循的原则等四部分26条，这是指导企业文化建设的纲领性文件。提炼形成了以“三个一”（弘扬一种精神、健全一种机制、塑造一支队伍）的企业文化建设核心内涵，按照“整合资源、统筹安排、密切配合、务求实效”的要求，初步形成了企业文化建设的工作机制。从此，七里村采油厂的企业文化建设由过去的分散型走上了目标明确的轨道。

高度重视、坚持不懈、突出社会主义核心价值体系，不断拓展建设领域是七里村采油厂企业文化建设的突出表现。2006年，企业文化建设领导小组为了适应科学发展的需要，明确提出了“三项活动 四个建设”工作措施，扩大了领导小组成员单位，在原有文化建设的基础上，将管理文化、安全文化、廉政文化、青年文化纳入了文化建设范畴，给各项管理工作注入了鲜明的文化特色。

企业职工的共同意志是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。2012年，企业文化领导小组经过讨论和广泛征求意见，将“努力实现百年老厂科学持续健康协调发展”的共同目标纳入到企业文化的核心内涵中，将“三个一”变为“四个一”（弘扬一种精神、健全一种机制、塑造一支队伍、实现一个目标），引导广大干部职工树立明确的共同志向，坚定意志，推动各项工作在上新台阶。

春雨润物细无声。随着企业的不断发展壮大，一排排破旧的窑洞变成了一幢幢高耸的楼房；泥泞的厂区变成了绿树环绕的林荫小道；茶余饭后的闲聊变成了羽毛球、篮球、门球等丰富多彩的文化生活……一股新的文化力量在百年老矿逐渐形成。

以文塑形，营造文化氛围。

走在七厂厂区，时常会听到悠扬而动情的歌声――“美丽的七里村哟，千古留美名，风雨中耸立着哟，大陆第一井，中国石油从这里澎湃汹涌……”抒发着石油人对这个老矿的厚爱深情；会发现那代表企业形象的石油花标志绽放在厂区的主要建筑物上，流动在随处碰到的七厂石油人的胸前，默默表达了“我是石油人”的自豪情怀；会发

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现沿路展示廉政文化的图片及隽语。“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”，一句句佳言古训，无声地敲响着清政廉洁之钟；会发现这里高楼林立，街道整齐，人们业余生活有声有色。

近年来，七里村采油厂为打造和谐采油厂，注重公民道德建设。深入开展了“改陋习树新风”、“我与老矿共荣辱，我为老矿添光彩”等活动，树立职工爱厂如家的主人翁意识；加强廉政文化建设。坚持 “教育是基础，制度是保障，监督是关键”的方针，通过开办“警钟常鸣”警示教育专题广播、播放警示教育宣传光盘、电影、报告会等形式，营造良好的廉政文化氛围，同时，又开展了廉洁文化“四进”活动，形成了具有老矿特色的廉洁文化理念；注重职工业余文化生活。以服务企业中心工作为立足点，坚持组织开展丰富多彩、寓教于乐的系列文化、体育、娱乐活动，广泛地调动干部职工的工作热情，增强了企业，团队的凝聚力，形成健康向上的良好氛围。

以文铸魂，培育企业精神。

“我们是光荣的石油工人，是延长石油的主人，肩负着继往开来的历史使命……”“延一井”前，一群刚刚踏上工作岗位的大学生，正在专注而庄严的宣誓，这是新工入厂所上的第一课。为使新入厂的职工了解老矿历史，继承老矿优良传统，近年来，七里村采油厂加大了对新入厂职工的传统教育。在加大对新工教育的同时，该厂还通过报告会、演讲比赛、文艺演出等形式对全厂干部职工进行老矿传统教育。

教育是根本，宣传走在先。该厂坚持利用广播、电视、《七采通讯》、橱窗等宣传阵地，大力宣传报告生产一线涌现出的先进事迹和先进人物，教育引导职工积极、文明、健康、向上。教育职工向先进学习、向先进看齐。多年来，该厂已形成了热爱劳模、尊重劳模的良好氛围。先后涌现出以陈振夏、吴志忠、董存秀、马树业、屈兴才、徐京科等为代表的一大批劳动模范和马晋昌、吴英邦、宋继承、韩占福、刘宝珍等技术革新能手。人们至今都记得2008年，当闻听该厂劳模徐京科入选奥运火炬手时，全厂上下为之兴奋欢悦。一位小学生在欢迎火炬手归来的晚会上说：“徐叔叔为什么是火炬手啊！”人们这样回答：“因为他是我们陕西省的劳模！”孩子听后思索了片刻说：

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“长大了我也要当火炬手，也要当劳模。”

读书数年，必有好处。1996年7月27日，“村里人”读书会成立，这是一个自发性的民间文学团体。它以“培养会员读书兴趣，提高会员写作水平，繁荣企业文化建设”为宗旨，吸收和凝聚了一批爱好文学写作的职工，以读书为荣，以写作为乐。读书会成立初期，一位老领导题词写到“读书数年，必有好处”，读书会坚持不懈的努力验证了这句话。十多年来，读书会会员相继在《诗刊》、《散文》、《中国青年》、《地火》、《中国石油报》、《陕西日报》、《延安日报》、《延长石油报》等十余家报刊杂志发表各类作品500百余篇，著有会员作品集3册，会员个人出版文集八本。2000年，“村里人”读书会被陕西省总工会评为全省的“读书自学先进集体”，为该厂营造了良好的学习氛围。

以文育人，培养团队精神。

企业综合素质的提升，首先是人的素质的提升。近年来，七里村采油厂以学习十八大精神为重点，以抓好干部职工道德教育为主线，坚持开展爱国主义教育、老矿传统教育、形势教育，不断加强职工思想道德建设，通过制作标语牌、悬挂横幅、组织签名、举办演讲比赛、发放倡议书等形式多样的教育活动，教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观。

在提高职工思想道德素质的同时，七里村采油厂又以提高职工业务水平为目的加大专业培训力度，采用集中培训和分散培训的方式，有计划地开展各种形式的培训活动。另外，还通过组织岗位练兵、技术比武、拜师学艺“结对子”等活动，积极开展岗位技能培训。激发职工潜能，提高职工技能水平。

以文促管，实现文管双赢。

2006年，企业文化建设领导小组将管理文化提上了议程，对过去单纯的管理工作注入了鲜明特色的文化内涵，增加人文理念，富有说服力和感召力。坚持在标准化上下功夫，在制度的宣传教育上做文章，使文化建设融入到了生产工作管理的实践之中，保证了文化建设成果的长效效能。2006年以来，制定各类标准461项，完善各种制度388项，编印成册，供干部职工学习执行。

重视宣传教育。高度重视和大力进行制度的宣传教育工作，使各

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类标准制度普及率逐年提高，形成人人关心标准，各个遵章守纪的良好氛围。

注重模范作用。在管理项目的检查考核中，不仅严考核硬兑现，而且改变了以罚代管的不良现象，对管理好的单位部门认真总结经验大力宣传，促进了管理文化的不断提升。

信息化建设。2006年起，该厂成立了厂区域网，搭建了信息平台，开通了OA办公系统，建立油井资料数据库，实施了车辆GPS定位和行驶仪跟踪管理，提高了企业管理信息化和数字化水平，使管理文化迈上新台阶。

安全文化建设。安全是企业和谐发展的基石和永恒的追求，更是职工家庭美满幸福的保障，为了营造和谐的安全文化的氛围，多年来，该厂认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持以人为本，重教育、重宣传、重制度建设、积极编制安全环保工作规划，做到了安全无重大事故，连续三年被油田公司、集团评为“安全生产先进集体”称号。

以文引领，构建和谐企业。

十八大的报告指出：“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。”这是对文化建设重要作用的明确强调。

企业文化的作用是引导，是教育，是通过创造一种氛围起潜移默化的作用，它的作用是漫长的、巨大的、是规章制度不可代替的。对于石油企业七里村采油厂来说，企业的形象要靠企业文化来塑造，企业的信誉要靠企业文化来传播，企业的素质要靠企业文化来推动，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，我们有足够的理由相信，延河之畔的七里村采油厂，在企业文化建设的春雨滋润下，一定会以完美的姿态，迎来更加辉煌灿烂的明天！

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第五篇：企业文化是企业发展的动力

企业文化是企业发展的动力

XX 公司高度注重企业文化，公司董事长XXX深有体会，优秀的企业文化是拉动一个企业永续发展的不竭动力，更是推动一个企业发展的强大精神动力。如果没有自己优秀的企业文化，没有自己企业共同的精神支柱，就等于没有灵魂，就会失去生机，就会失去活力，就会失去凝聚力、向心力、战斗力和生命力。企业文化之所以具有如此强大的影响力，之所以具有如此强大的感召力，就是在于优秀的企业文化是一面凝聚人心、催人奋进、鼓舞斗志的飘扬旗帜，是一方克服窘境、战胜困难、赢得胜利的力量源泉。企业文化建设是一个长期的、持续的过程，既要坚持不懈地用传统的优秀企业文化武装干部、教育员工，又要持之以恒地将发展着的优秀企业文化深入宣贯到每一位员工。

企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的观念，而这种观念一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的行为规范。在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化是一个公司应对各种困难、化解各种风险、战胜各种挑战的强大精神支柱。一个优秀企业文化的形成与发展，就是要紧贴

企业的当前发展与公司的未来发展，就是要紧贴企业的战略目标与员工的全面发展，就是要紧贴企业规模急剧扩张的速度与员工幸福指数的提高程度。因为优秀的企业文化是一个企业战胜一切困难、风险和挑战的主心骨，它能够在公司发展中遇到困难、甚至是绝境的时候，给员工以坚定的信念和无穷的力量。

企业文化是一个公司赖以生存发展的共同精神思想基础。一个企业如果没有企业文化，就会没有共同的思想基础，就会在长期发展中遇到瓶颈障碍，就难以在激烈的市场竞争中生存下去，更不用说在风起云涌的竞争中发展下去。面对日益深刻变化的竞争环境，面对广大干部员工思想观念越来越多元多样多变的实际，只有坚持不懈地把本公司优秀的企业文化宣贯到每一个部门、每一位干部、每一位员工，才能真正用企业文化这一共同的精神支柱凝聚力量，才能真正统一全体员工的思想，才能最大限度地团结和激励不同层级的干部员工，才能最大限度地激发企业中的创造活力，才能最大限度地减少企业发展中的不和谐因素，才能最大限度地增加企业服务中的和谐因素，才能立足不败做好百年企业。