浅谈如何激发人力资源潜能提升高校后勤服务水平

第一篇：浅谈如何激发人力资源潜能提升高校后勤服务水平

浅谈如何激发人力资源潜能提升高校后勤服务水平

摘要：中国高校后勤社会化改革已进行十余年，改革效果“喜忧参半”。随着教育体制改革的深入，高校后勤人力资源管理工作应与逐步现代化的教育机制相适应。伴随着高校后勤改革，传统后勤人事管理机制与现代化后勤人力资源管理机制的矛盾与融合成为了新的课题。人力资源管理从观念上、制度上、管理方式上变革变得尤为重要。只有根据本校后勤服务总公司的实际有的放矢地来解决问题，以此促进后勤服务总公司的发展，找到符合后勤服务总公司的人力资源管理办法，激发人力资源潜力，全面提升高校后勤“三服务、两育人”的工作水平。

关键词：高校后勤 服务育人 人力资源 管理改革

后勤工作是高等教育工作的重要组成部分，是高校工作三大支柱之一，直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤服务于教育事业这一本质特征，决定了高校后勤的根本宗旨是“服务育人，管理育人”；其最终目的是为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务，因此，高校后勤工作具有服务和育人的双重功能。

那么，从哪些重要方面搞好“服务育人”，就成为了高校后勤成败的关键。所有事业，归根到底是“人的事业”。对于正处于社会化改革之中的高校后勤来讲,人力资源作为事业的第一资源，其位置至关重要！随着社会化改革的不断深入,在以管理服务为主的事业型单位向以经营服务为主的企业型实体的转变和发展过程中,如何搞好高校后勤人力资源管理,建立为后勤体制改革的发展提供强有力的人力资源保障,已逐渐成为后勤改革的重要课题。随着高校扩招和国家“十二五”计划对教育投入的增加，高校发展的同时高校后勤也迎来了发展机遇，服务面积的扩大，服务人数的增加，为后勤服务总公司的扩张带来了历史性的机遇，随着用工人数的增加、《劳动合同法》的实施以及在2011年出台的《社会保险法》都对高校后勤人力资源带来了新的挑战。

一、高校后勤服务总公司人力资源的现状和原因分析

1、人员结构的复杂性与管理的矛盾

在高校的后勤服务总公司既有在编的事业单位人员，也有聘用的合同工（外聘）。以我校为例，2000年后勤服务总公司成立之初，学校大部分管理难度大和相关部门在编事业单位人员全部划入成立的后勤服务总公司，而后勤服务总公司的成立又是模拟企业化运作。学校成立后勤服务总公司的初衷是为了全身心投入到教学科研活动中，也为了获得更好的后勤服务，减少学校负担，同时国家人事制度改革明确高校不再增加工勤人员事业单位编制，但由于历史原因，在编的事业单位人员还要由后勤服务总公司来逐步消化解决，而对这部分人员的管理又不得不考虑其历史原因，在工作安排和管理上就出现了不同人员不同的区别对待的矛盾，导致后勤服务总公司管理上的不顺，同时又存在管理上的不顺和广大师生日益对不断要求提高服务质量的后勤服务的矛盾。

2、管理人员和专业技术人员严重不足

高校后勤服务总公司从来都是学历不高、素质不高的代名词，学校对后勤服务总公司从来都不够重视，然而吃、喝、能源供给等又都离不开后勤保障。后勤社会化改革至今，国家对于后勤服务只是提出继续推进后勤社会化，无具体的改革措施，大部分学校对后勤服务总公司的发展没有一个长期的规划，缺乏对后勤服务总公司的关心，殊不知“国家稳定看高校，高校稳定看后勤”，发展一流高校也需要一流的后勤保障服务系统，确切的说，学校一天也离不开后勤服务保障，而要有一流的后勤服务保障又离不开员工队伍的建设，对后勤服务总

公司来说，管理人员和专业技术人员的严重不足又是制约后勤服务总公司发展和提高服务质量的根本因素，加上绝大部分后勤服务的一线员工学历不高，在服务时只做不说造成了服务对象对后勤服务的诸多误解。

3、成本上升与高校后勤服务总公司既有政治属性和经济属性的矛盾

随着全国最低工资标准的上涨，社会保险标准的不断上调，后勤服务总公司对外聘这部分人员人力成本也不断加大，而事业单位绩效工资改革，在编的这部分人员工资也在不断上涨。随着国家《社会保险法》的即将出台，综合保险也将不复存在，单此项支出也会给单位带来很大幅度的成本增加。

虽然国家最低工资标准的上涨，给外聘员工带来了工资收入的增长，然而远远还不能同社会同类工种工价的上涨可比，加上全国招工难的问题，高校后勤服务总公司人员招聘同社会相比更是没有竞争性，造成了“一将千军都难寻”。高校后勤服务总公司既有政治属性和经济属性决定了后勤服务总公司的自主性不强。

4、后勤服务主力军的问题

作为后勤服务总公司，承担的是“三服务，两育人”的职能，而要做好这些工作，必须依靠的是谁的问题。后勤服务总公司保障服务的主力军在管理上主要依靠中层管理者，组织的决策能否按照既定的目标实施主要依靠中层管理者来传达执行，如果总公司的中层管理干部缺乏或管理素质偏低就会使总公司的服务质量等达不到既定目标，甚至适得其反，如何做好这部分人的思想工作和保障工作也变得尤为重要。

二、激发后勤人力资源潜能的几点建议

1、加强员工队伍建设，建立具有核心竞争力的人力资源和薪酬体系

现代企业竞争的核心是“人力资源”的竞争，而人力资源竞争的重点是“核心人力资源”，核心人力资源是指为公司价值创造和竞争优势形成起到关键性作用的人员。具有创造、发展企业的核心技术，建立和推动企业的技术和管理升级，扩大企业的市场占有和提高企业的经营绩效，务实、忠诚、积极和有牺牲精神。一般包括具有专业诀窍，或者具有广泛外部关系以及具有创新精神和人格魅力的人员。后勤服务总公司要提高自我管理水平，提高一流的服务专业技术水平，同样离不开“核心人力资源”，只有形成一定的具有活力的“核心人力资源”才可能为后勤服务总公司奠定长远发展的基石。

随着高校人事制度改革的不断推进，作为高校的后勤服务总公司很难再引进具有事业单位编制的工勤人员，而后勤服务的主力军主要是后勤核心管理层和外聘人员，外聘人员中的核心人力资源是班组长以上管理人员和专业技术人员。当前必须建立具有竞争力的薪酬体系和用人机制，对部分具有较强的管理能力和专业技术能力的人员通过人事制度代理来提高他们的待遇，对总公司经营性部门通过一定的目标责任等建立激励机制，对服务性部门结合社会工资水平采取差别制定薪酬体系，使后勤服务总公司逐步形成具有竞争力的薪酬体系来留住人员。

2、建立健全规章制度，提高员工政治待遇和归属感

建立健全后勤服务总公司规章制度，在管理上按照制度化执行，对所有员工注重工作业绩的考核和奖惩，同时提高政治待遇，积极吸纳优秀的外聘员工加入工会和党组织，通过工会和党组织活动的联系，提高外聘员工在后勤服务总公司的“主人翁”精神和“归属感”，使他们在工作中更加尽职尽责，发挥模范先锋带头作用。

以我校为例，总公司就非常注重对后勤员工的关心和爱护。为了丰富职工的业余生活，举办了后勤系统迎新年联欢会、太极拳学习班。为了表示对总公司女员工的关怀，在“三八”妇女节期间为每一位女员工送上节日问候信，并赠送了女士美容礼包。为了关心外来务工人员的生活，召开了迎“五一”外来务工人员茶话会，零距离了解他们的状况。暑假期间看望

仍在工作岗位上的职工，给他们送去西瓜表达感谢和慰问之情。新年除夕夜，总公司总经理放弃与家人团聚的时间，来到学校慰问仍在工作岗位上的职工。春节期间，后勤党委、后勤服务总公司主要领导对后勤部门困难职工进行了亲切慰问，并给每个困难家庭送去了他们在过节期间应用的食用油和鸡蛋等慰问品。一系列的举措大大提升了后勤员工的“归属感”。

3、大力发展符合后勤服务总公司实际的企业文化

现代企业离不开企业文化的建立，后勤服务总公司只有不断完善自我企业文化，写出符合后勤服务总公司实际的培训教程，通过总公司、中心（厂）和班组的三级阶梯式培训，让员工认可总公司的发展观，以总公司为家，端正个人服务态度，全心全意做好本职岗位工作。

4、学校必须给予后勤服务总公司的大力支持。

高校和高校后勤服务总公司是“母与子“的关系，高校获得了发展，离不开后勤服务的保障，后勤服务的发展为高校的发展奠定了基础，与此后勤服务总公司也获得了发展。作为高校的校领导必须认清后勤改革的最大受益者是学校，必须给予后勤服务总公司政策上的保障后勤服务总公司才可能发展成为一流的后勤服务总公司。

总而言之，高校后勤服务总公司的人力资源和人力资源管理不可能一蹴而就，只有根据本校后勤服务总公司的实际有的放矢地来解决问题，以此促进后勤服务总公司的发展，找到符合后勤服务总公司的人力资源管理办法，激发人力资源潜力。这样才能不断提高服务意识和服务水平，为全校师生员工做好服务，为天津市教育工作水平的不断提升以及学校各项事业的发展再立新功。

参考文献：

【1】郑利，2011年，《深入开展“五比一创”劳动竞赛，努力创建天财后勤“工人先锋号”---记天津财经大学后勤服务总公司系列活动》

【2】天津市高校后勤协会，2011年，《浅析高校后勤如何发挥服务育人功能》

【3】华友，袁玉新，2010年《浅析高校后勤服务集团人力资源管理有关问题》

第二篇：激发潜能游戏

63、魔王闯关

一、目的：锻炼每个人的意愿，以你的信念创造你自己的经验。

二、时间：30-40分钟

三、道具：无

四、步骤：

1、选取两人做“魔王”，他们是把关者，在你报出口令请求通过时，只有经过他们同意才得以通过。

2、过关口令：我，***,坚决要求从甲地到达乙地，请允许通过。

3、过关者报出口令时要求：大声响亮、清晰无误、坚毅有力、发自内心。

4、魔王根据过关者意愿强烈程度决定是否放行，过关者必须无条件服从，魔王无须向过关者作任何解释，不能通过的原因须由你自己觉悟，每人只有三次过关机会。

五、分享：

1、你是几次才过得关？通过这一活动你有何感受？

2、态度与方法哪个更重要？决心决定成败，信念百分百不打折，先改变自己，而后改变“魔王”。

64、过河

一、目的：只要目标明确，方法是可以找到。

二、时间：10分钟

三、道具：节奏感较强的音乐、2名熟悉此游戏的人做示范

四、步骤：

1、假设有一河且有一桥，游戏要求每个人从桥上过河，但每个人从桥上过时需用不同的方式，如果雷同于前面的同学的话，将被助教无情地推向河。培训师指定桥头两端。

2、播放音乐，2名示范人员做示范，可以多走几次（也可在游戏过程再走，如手势的变化、脚的变化等，起提示、引导的作用）。

3、学员开始，强调有一点不同就行，不时地点评，遇到有创意的动作，给以掌声，逐渐催促“加快速度”。

五、分享：

1、排列组合就是创新，所以人的创意无限。

2、不要禁锢自己，只要踏出去，就能找到方法。

65、身姿与心态

一、目的：仰天则长啸——美好的憧憬，垂头则丧气。体会身姿与心态的关联性。

二、时间：10分钟

三、道具：轻柔的音乐

四、步骤：

1、请全体闭目，尽可能地放松肢体：手、手擘、双肩、头、脖子、胸背、胯、双腿、脚放松，自然呼吸。

2、想象一幅构图（播放音乐）：想出一个曾经到过的有美景的地方，那里都有什么具体的景物，请明晰地浮现在你的脑海里。

3、请将你的一只手慢慢上举，食指指向天空，同时头慢慢抬起，然后在脑海中填充你的构图，如彩云、月亮、飞雁等。

4、继续：让你的思想任意驰骋，给你的幻想插上翅膀，你可以联想或冥想任何美好的事物或现实中不存在或不能实现的东西，让你做一会儿白日梦。

5、垂头向下，越低越好，同时手放下，双手合拢垂在两腿之间。

6、复原。

五、分享：

1、前后两种身姿（昂头、垂头）对你产生怎样不同的影响？

2、不管你遭遇多大的冤屈，经受多大的不幸和痛苦，但是生活在继续，怎么样？感觉如何？心境是否好了许多？所以，一定要学会自娱、自乐，自我安慰和自我调整。

3、调整心态首先要调整身姿，良好的心态是成功的基础，你同意吗？

66、拍卖你的生涯

一、目的：让大家比较清晰地看到自己的爱好，预测自己的生涯。同时游戏也向我们表明，价值标准是如何影响我们的决定的，以及当我们陷入困境时，价值观念是如何影响我们承担风险的意愿。

二、时间：30-40分钟

三、道具：每人一张拍卖单，小槌、钢笔或铅笔，为每人准备的10张面值100美金的道具钞票

四、步骤：

1、发给每个学员一张物品拍卖单，并请大家浏览所列内容，把自己最想拥有的项目上圈上。

2、发给每人1000美金道具钞票，代表你一生的时间和精力。请安排一下自己的预算，看看自己打算花多少钱“拥有”它，可以把自己的钱分到几件物品上，也可以全花在一件物品上。

3、宣布竞拍规则：（1）底价都从100美金起；

（2）竞拍者每次加价只能为100美金；

（3）这保持公正，竞拍者必须举手出价，口头出价在任何情况下都不被承认；（4）拍卖人指出出价最高的出价人，在3次询问是否有人愿意出更高的价格后，确认刚才出价人的价格，敲响“拍卖槌”，这项生涯就属于你了。

4、拍卖人把这拍卖单上所列的诸项境况，裁成片，一一举起，这就等于开始了拍卖。

五、分享：

1、有什么物品你确实非常想拥有，但最终却没有得到？为什么？

2、一旦出价开始以后，有多少人完全抛弃了最初的计划预算？在拍卖过程中，是什么使你们改变了计划？

3、这个游戏的一些特征（与他人的竞争、有限的资金、果断地作出决断）是如何与现实生活相联系的？

4、我们对真正想要的事物的恐惧是怎样影响我们应对变化和风险的？我们自己是怎样成为自己成功之路上的障碍的？

发放材料： 拍卖单

1、豪宅

2、巨富

3、一张取之不尽、用这不竭的信用卡

4、美貌贤惠的妻子或英俊博学的丈夫

5、一门精湛的技艺

6、一个小岛

7、一所宏大的图书馆

8、和你的情人浪迹天涯

9、一个勤劳忠诚的仆人

10、三五个知心朋友

11、一份价值50万美元每年可获得25%纯利收入的股票

12、名垂青史

13、一张免费旅游世界的机票

14、和家人共度周末

15、直言不讳的勇敢和百折不挠的真诚

67、碰壁

一、目的：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，指导如何经营人际。

二、时间：20分钟

三、道具：5米长1米以上宽的白布两块，工作人员4名

四、步骤：

1、将学员分成A、B两组，面对面站成两排。工作人员在学员后面五步远的地方举起白布做墙，高度略高于学员身高。

2、请大家把你面前的这个人想象成你生命中最讨厌的一个人，由A组的人盛气凌人地向前跨一步，并侧着肩膀对B说：“哼！神经病！”

3、B组用同样的方式对A说：“哼！你才神经病！”

4、A组继续向前走一步，说：“哼！你才神经病！”。B组向前走一步，也说：“哼！你才神经病！”。

5、反复二次，继续向前走，一直走到白布前（墙壁）。请问，走到墙壁时，什么先碰到鼻子？碰到墙壁时，你看到了什么？舒不舒服？这时候你的眼睛有用吗？

6、俗语说“退一步海阔天空”，现在请A、B两排大家都往后退一步，感觉怎么样？大家再往后退一步，是否感觉舒服了很多？再退一步，再退一步，请体会“忍一时，风平浪静”。

7、当两人相遇时，请相互握手，A、B都对对方说：“对不起，都是我的错！”感觉怎么样？再退一步，体会“退一步得二步”。

8、一直退到墙壁，墙壁是用来靠的，不是用来碰的，请为你自己多制造靠山的机会。

五、分享：

1、游戏中你有什么样的切身感受？

2、如何在人际关系中为自己创造更多的靠山？

68、性格整合

一、目的：认识自己的优缺点，修正并加以改进，使自己更受欢迎。

二、时间：20-30分钟（视人数而论）

三、道具：每人准备纸笔

四、步骤：

1、每人写出自己最喜欢的个性，最不喜欢的个性，希望自己具有的个性，然后分别填入如下三句话：

我是一个（）的人； 我是一个（）的人； 我希望自己是一个（）的人。对方相应回答的三句话是： 我知道： 我接纳： 我祝福你：

2、活动开始，全班围成一个圈，从其中某人开始，逐个与学员握手，并使用以上话术。

3、要求先报出对方姓名，再说出自己的姓名。说话必须真诚，以求达到真情交流。

五、分享：

1、人都有优缺点，有些是与生具来的，有的是后天造成的，怎样正确对待自己和他人的优缺点？

2、成长的过程就是不断改变的过程，如何学习做一个受欢迎的人？

3、在工作中，我们每个人都应有包容心，如果对每个人的优点充分肯定，对其缺点能够接纳，并祝福他不断努力，则团队中的每个人都会有良好的感觉。体会这一活动对团队精神的意义。

69、快乐大转盘

一、目的：真诚面对他人，把握生命中的每一个机会。

二、时间：20分钟左右（视人员而定）

三、道具：无

四、步骤：

1、全班同学围成里外两个圈，相对而立。

2、出手指、做动作。

出手指数与动作的关系：

出1———头颈侧向一方；

出2———对视微笑；

出3———彼此握手；

出4———相互拥抱。

注意：相对而立的同学只有彼此所示数字一致时，才可以完成相应的动作，如果双方不一致，则原地静止不动。

3、按逆时针方向两队同学顺序做下去。

4、大约做过一圈（每个人都有一次机会面对）后，讲师喊停。

五、分享：

1、从一开始到后来，你所出的手指是否有所不同？是什么指使你所出手指？

2、如何对待你正面对的人？以什么态度做你正做的事？活动中有何启示？

3、如果活动再来一次，你希望出什么手指，为什么？

70、选择与放弃

一、目的：改变人生价值观念，珍惜我们所拥有的，提高工作热情和积极性，处理好工作与生活的关系。

二、时间：30分钟

三、道具：每人一张纸片，背景音乐带

四、步骤：

1、每人在一张纸片上写下五件自认为最珍贵的东西：比如生命、爱情、朋友、事业等。请大家一定要以认真的态度对待它；不要着急写，先认真仔细地考虑一下。（放背景音乐）想好之后，请写下。

2、请大家考虑放弃其中一个，在笔记本上，写下放弃这一个的理由。

3、请大家在剩下的四件中放弃两件。不管心理有多么矛盾，多么痛苦或者多么难舍，甚至以一种歉疚、负罪的心情，也要放弃其中的两件。请大家体味并记录下你此时的心情或感受。

4、请大家在最后的两件中划去一件，保留最后一件。请每人轮流谈一谈此时的感受。

五、分享：

1、你是以怎样的心情进行选择和放弃的？这种放弃意味着什么？如果在你的生命里真的失去了你所放弃的东西，会使你的生活发生什么改变？

2、任何东西当你得到或是已经具有的时候，你不会觉得它有多重要，可是当你有一天失去的时候，当你不能失而复得的时候，你才能觉得它对你是多么的重要。你是否体会到了，一个人生命中的至爱，其实在他心中的分量远远超过他的想象？

3、什么是价值观？它就是难以舍弃的东西，它支配我们的行为，决定我们怎样处事、怎样做人、怎样待人。讨论哪些价值观是最珍贵的、最不能舍弃的？

71、生命之舟

一、目的：直面死亡，不轻言放弃，培养面对人生当中的一个个坎坷和丧失的勇气；懂得感恩的人才是有福气的，懂得奉献的人，人生才是圆满的。

二、时间：40分钟

三、道具：“泰坦尼克号”的音乐、每人5支签

四、步骤：

1、参训人员分成里外同等人员的同心圆，面对席地而坐。

2、大家闭目、全身放松，放背景音乐（泰坦尼克号），培训师宣染天灾人祸带给人们的悲剧。

3、由培训师助理发给每位学员5支签。

4、培训师导语：

时针再往前推，那场令世界航海业耻辱，令全球人震惊，令无数家庭不寒而栗的沉船事件。假设你与你的同伴们都在这一船上，经过了苦苦挣扎多方努力，最后被告知只剩一只救生小皮艇可乘坐五人离开。好，现在大家每人手里都握着5支签，1支是你自己的，给你自已的是不可以发出去的，另4支可以给出去，选择你认为最可以给的人，1次只能给一支；你也可以向别人求签，以最充分的3条理由求得别人的签，1次只能求一支。船马上就要完全沉下去了，只剩最后的五分钟，里外两圈的人以逆时针方面（即向你坐的右手）快速移动开始求签。只有求到最多签的前五位有被获救的机会，这是残酷的事实。开始。

五、分享：

1、“一个人离开人间什么都没带走”，这句话对不对？死者可以平静，可以不再拼杀，而生者的痛苦萤绕我们的心头挥之不去，有谁能承受这样的打击？

2、生命赋于我们每个人权力，国际礼仪，人要先会自救。我们活着就要参与竞争，竞争将赋予我们更多的责任；生命在很大意义上意味着责任，意味着付出，最重要的责任是家庭的责任，在单位里要对周围的人履行责任。所以，永不轻言放弃。直面死亡，你放弃了吗？为什么？

3、上了船的人，请珍惜往后的日子。懂得感恩的人，才是有福气的人（上前面来跟大家说谢谢）。

72、墓志铭

一、目的：探索生命的意义。

二、时间：30分钟

三、道具：每人准备的纸笔

四、步骤：

1、在你的纸上画一条横线，在左边的起点上写上“0”，代表出生，在右边的终点上写下自己打算活到的岁数。代表死亡。

2、再在横线上画出自己现在年龄的坐标，然后在已经活过的日子里，写下自己做过的最出色的事情。

3、在还没有活过的日子里，写下今后最想做的三件事。

4、小组交流自己所写内容，思考如何让我们在存在变得更有价值，更有意义。

5、设计你的墓志铭。墓志铭可以是简明扼要的短语、双行诗或五行打油诗，但无论什么形式，均应该是对自己的生活、成就、性格及人际关系的深刻描述。例如：“在奇迹中生活过的人”，“我爱过，我哭过，我活过，我是一个完整的人。”“我不是一颗流星。”请认真思考后，写下你的墓志铭。

五、分享：

1、一个人的生命价值不在于它的长度，而在于它的深度和高度。你的价值观是什么？你的理想是什么？

2、对死亡的察觉，对死亡的挑战，如何使你的一生过得更有意义？

3、人生本无意义，生命也不因外在而宝贵，你要让自己的生命放射出怎样的光芒？这种墓志铭告诉了你什么？

第三篇：激发个人潜能

激发个人潜能

《激发个人潜能Ⅱ》是世界第一潜能大师安东尼罗宾最经典、最完整的教材。

你是否曾经对自己说“是时候让我的人生有所改变了”但却并没有贯彻始终，这是什么原因？背后又有什么秘诀可以让事情完全 改变？

安东尼罗宾通过无数的成功经验告诉你，只要按要求完成30天的个人潜能激发课程，你就可以达成你人生中的所有成就，你会拥有一股强劲的驱动力，让你相信成功是可以预期的，你不但可以达成想要的结果，而且更重要的是可以享受过程。

世界上上百万人通过安东尼罗宾这套激发个人潜能系统训练教材极大地提升了他（她）们生活的品质，相比以往都会不同程度的彻底改变了他们的生命: 包括倍增收入、改变不良习惯、改善人际关系、减肥等等方面。

你只需每天坚持听1盘CD，安东尼会教你每天做出一些改变，让你最终在30天后脱胎换骨。发现你内在的驱动力具有无穷的力量，你完全可以克服你人生中的所有低潮，改变的过程会很有趣并且真正有效，假如你真正想要做出改变并希望享受改变的过程，这套教材不是“应该需要”，而是“绝对需要”。

你准备好过一个有非凡成就的完满的人生吗？

目录

第一集1号CD开启个人潜能之钥

1．释放你无限潜能的关键

2．如何坚持的行动

3．成功的最终秘诀

4．如何利用模仿人物来节约时间和精力

第一集2号CD引导你生活的控制力量

1．我们为什么要这样做

2．如何支配驱动人类所有行为的两个力量

3．你有时候为何会破坏自己

4．如何最好地激励自己

第二集3号CD掌握：第一步

1． 什么是决定你命运的因素

2． 命运的四大要素

3． 如何调整自己，不断达到成功的彼岸

第二集4号CD成功条件的科学：神经联想之调整

1． 永久的改变所需的三个责任层次

2． 神经链调整术的三个基本要素

3． 如何利用神经链调整术来使你的生活发生巨大改变

第三集5号CD人们要的是什么，你又如何得到

1．我们都想得到什么----为什么

2．如何激发你生活的企业管理

3．如何控制你的情绪

4．如何用生理学的力量

第三集6号CD专注的力量

1．你所关注的将决定你所要得到的2．内心所想决定你的状态

3．如何使用高质量的问题来促进你得到自己真正想要的东西

第四集7号CD价值与信仰/成功或失败的来源

1．你的价值能如何羁绊你或者释放你

2．你的“信念”和“规则”如何影响你的生活

3．如何冲破羁绊你迈向成功的内心矛盾

第四集8号CD如何完整控制你的生活

1．如何树立更好的价值观

2．如何改变你的信念

3．如何利用“神经语言程式”创造强大的改变

第五集9号CD“为什么”的力量

1．正确的目标会影响你的生活

2．如何提出最好的问题，帮你度过难关

3．如何让充满挑战的工作转变成你最大的优势

第五集10号CD创造你的未来：设定目标研习会

1．如何让你得梦想更有创造性

2．知道你得现状十分重要

3．如何为你生活的各个主要方面设立目标，并达成目标

第六集11号CD成功的条件：习惯的力量

1．日常习惯如何能提高你的个人潜能

2．抛弃拖延的态度，采取持之以恒的行动

3．如何以最佳状态投入每天的生活和工作

第六集12号CD做好迈向成功的准备

1．你的心锚如何影响你的状态和行为

2．何时及如何使用心锚来达到最佳状态

3．摆脱消极心锚的影响

4．如何利用“图像空间转移法”给自己制定计划，达到成功

第七集13号CD如何让你致富

1． 财富是什么，怎样创造财富

2． 训练你的头脑，获取资金

3． 达成财富自由的七个行动策略

第七集14号CD不再自我破坏财务

1． 为什么你有时候会破坏你的成功，如何制止这种行为

2． 如何一步到位地解决你和金钱的关系

3． 慷慨的重要性

第八集15号CD克服失败和成功的恐惧和克服被拒绝的恐惧

1． 如何改变失败、成功和拒绝的规则

2． 使用擦除技巧，消除以往失败或拒绝的惧怕感受

3． 如何在任何情况下创造新的强大成功心锚

第八集16号CD清除自我破坏，制造令人无法阻挡的自信

1． 如何确定是自我破坏或只是坏习惯

2． 使用生理机能、集中和信念来消除自我破坏，树立全面的自信

3． 助你达成目标的成功循环的力量

第九集17CD活力充沛的秘方

1． 保持身心健康，精力充沛的第一个关键因素

2． 食用富含水分食物的好处

3． 如何培养能够保持终生健康的日常习惯

第九集18CD成功人际关系的力量

1． 两个破坏关系得主要因素，如何避免这两个因素

2． 如何建立你所需要的人际关系

3． 增强人际关系得几个强大的技巧

第十集19号CD如何快速并有效的解决问题

1． 在解决问题的过程中如何控制自己的状态

2． 如何使用假设策略

3． 能用来解决问题的提问

第十集20号CD我给你的个人挑战

1． 你能获得的基本生活途径

2． 全力投入，不断取得进步

3． 如何创造生命的辉煌

第十一集21号CD完全的自信及健康有活力，充满精力

1． 完全的自信

2． 健康与活力，充满精力

第十一集22号CD马上行动及财务无限成功

1． 马上行动

2． 财务无限成功

第十二集23号CD 驱动力：人类的六项需求

（一）1． 如何使短期的优势转化为长期的驱动力，让你获得非凡的成功

2． 生命中经历的四种类型，以及这些知识如何帮助你保持注意力的集中，从而达到你渴望的目标

第十二集24号CD 驱动力：人类的六项需求

（二）1． 了解了人类的六个需求，了解它如何让你积极有效地影响周围的人

2． 真正毫不费力做出改变的秘密----当改变与你的深层需要紧密相关时，你就可以快速而简单地做出改变

安东尼·罗宾斯简介

安东尼·罗宾斯是美国著名心理学专家以及个人、事业和组织问题的协调人，公认的成功学、激励学方面顶尖的大师。他的专业能力帮助无数个人、团体和企业转变了生存发展的轨迹。接受他咨询和激励的包括美国总统克林顿、南非领导人曼德拉、网坛巨星阿加西、拳王泰森等。他还为美国陆军 “激励训练”服务，担任两位英国王室成员的私人顾问和英国谢菲尔德市的首席咨询专家。

罗宾斯的畅销书已被翻译成四十种语言在世界范围内发行，包括广为人知的《唤起心中的巨人》、《激发无限的潜力》、《巨人的脚步》和《朋友的心得》等。他也是畅销的“个人发展”系列片《个人的力量》的作者，演讲的录像带和光碟累计发行达3500万套。数以百万计的人参加了他的现场咨询活动。罗宾斯的系列丛书、录像带、光碟、研讨会和系统被世界各地的各界人士所传颂。1995年安东尼·罗宾斯当选为“美国十大杰出青年”，1994年获评杰出人类活动家与“布莱恩·怀特公正奖”。1993年被Toastmaster International 评为“全球五大演说家”；1995年，被授于其最高奖项“金锤奖”。

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第四篇：高校后勤人力资源工作总结

高校后勤人力资源管理问题与策略

作者:赵 妮 推荐:周义彬

[摘 要]我国高校后勤社会化改革步伐的深入，对高校后勤工作提出了新的挑战，后勤工作必须进行相应改革、从高校后勤中人力资源管理的重要意义入手，结合实际分析当前高校后勤人力资源答理中存在的普遍问题，并提出相应的措施和建议。[关键词]人力资源管理；后勤；激励机制；绩效管理 [中图分类号] g647 [文献标识码] a

一、高校后勤人力资源管理意义

关于人力资源管理的概念问题，相关的研究很多，众多理解各不相同，目前主要有以下几种主流理解。一是从与传统的人事管理理论的对比角度理解。人力资源管理是有别于传统的人事管理理念的新型人事管理，它是对传统人事管理理念的继承和超越式发展。二是从功能角度理解。人力作为企业的一种重要资源，需要进行科学合理地开发、管理和利用，人力资源管理，正是实现这一功能的一种管理科学。三是从经济学的角度理解。人力资源管理是为了实现组织和个人发展的最大化，通过各种方式对企业相关的人力资源进行合理配置，有效激励，满足企业和个人的发展需要，它的指导思想是经济学和人本思想，即以经济学思想来指导企业的人事管理工作。

“后勤”概念起源于军事领域，它最初是指军队等武装力量正常运行所需的物质保障借用国家力量来供给。随着资本主义的发展，后勤不仅运用在军事领域已经有很多年，并且已经在各个行业中被普遍应用到。高校后勤，指为实现高校科研育人的特殊职能提供所需保障的后勤服务工作的总和。

一个企业的发展，需要各种内外部资源的有效配置，合理利用，而人力资源是这所有资源中最关键的战略性资源。人力资源管理就是把这个关键的战略性资源进行优化管理和利用，这就决定了人力资源管理在现代企业管理中的核心地位。同样的道理，高校后勤人力资源管理在整个高校后勤的管理和发展布局中占有举足轻重的作用，是其不可分割的重要组成部分。由于后勤工作在高校的各方面工作中起着最基础的支撑作用，故而高校后勤人力资源管理直接关系着高校各方而工作的顺利开展和进行。在我国高校后勤社会化改革的进程中，初期采用的“老人老办法，新人新办法”已经不能适应改革不断深化的新形式，在此情况下，高校后勤管理必须结合实际，在总结以往经验的基础上勇于创新，探索高校后勤人力资源管理的新道路，使新时期的高校后勤管理呈现与时俱进，充满活力的新景象。

与单纯的企业后勤相比，高校后勤具有其共性和特殊性。首先，高校后勤有其作为后勤部门的发展需要，在这个方而，高校后勤与普通企业后勤并无二致。高校后勤要想改革和发展，首先要面对服务和经营的两大课题。在服务上，须借鉴企业的先进管理经验，制定出切实可行的规范性制度，使服务水平得到大幅度提升。在经营上，高校后勤应该不局限于高校，立足市场，积极探求节约成本，促进经济增长的经营模式，例如，可以在同一高校圈内实现共享型后勤服务，实现降低成本，规模化发展。而要实现这些服务和经营提升目标，拥有现代市场经济和管理学知识和能力人才是必不可少的。其次，高校后勤作为高校的一部分，不可脱离高校科研育人的大前提。高校肩负着国家赋子的特殊职责，这就是引导科研发展的前沿方向，和为祖国培养高素质的建设人才，同时高校还应该是呼吁和维护社会道德与良心，倡导和平良知的正义之所，具有其与生俱来的道德因素和责任。因此，高校后勤应该区别于普通企业后勤，不能单纯追逐经济利益的增长，更重要的是为广大师生员工提供完善便利的后服务，保证高校良好的生活和学习环境。这也要求高校后勤人员仅具有专业知识素养是不够的，还必须具有较高的服务意识和责任心，能在繁琐的工作中起到高校应有的典范作用。通过以上两个方而的分析，高校后勤对其工作人员的专业素质和思想素养都有较高的要求，这也决定了高校后勤人力资源管理的复杂性和重要性。

二、高校后勤人力资源管理存在的问题

（一）思想重视不够

在开展一项工作之前，我们需对这项工作的目的、实现途径、预期效果等有个心理估计，并对可能遇到的困难和突发情况进行预防和设置补救措施。而这些都有一个共同的前提，就是要对所要进行的工作，在思想上有高度的重视，高校后勤人力资源工作也是如此。但是在实际操作中，许多高校片面地把绝大部分精力放在高校的科研和教学发展上，而对高校后勤作为高校所有工作的基础支撑作用缺乏认识，后勤人力资源管理也仅仅限于人事管理，并没有被放在应有的高度。甚至有的高校在后勤人员的安排上很随意，缺乏慎重的考虑，在一些重要的岗位上安排一些专业和服务素质都不高的人员，导致后勤工作效率和质量的低下。所以首先从思想上高度重视后勤工作人力资源工作，是目前我国高校而对的一个普遍问题。

（二）人员素质良莠不齐

目前我国的高校后勤人员的组成大致上可分为：编制内的学校正式员工和合同聘用制员工。而在编人员一般为学校教职员工安置的家属，机构分流安置人员等，这部分人员一般有较丰富的后勤工作经验，但在工作方式改革和模式创新方而会显得保守。聘用制员工一般是后勤企业而向社会招聘的人员，这部分人员有高学历的大专院校毕业生到农民工，学历情况不一而足，这部分人员在工作中有创新的意识和诉求，但工作经验上有欠缺。这样的人员构成，使高校后勤工作人员的年龄构成、学历背景、业务能力等各方而的差距非常大，这种复杂的人员构成情况也很容易导致工作中各种思维方式和工作方式的矛盾凸显，使工作效率降低，服务质量下降。

（三）缺乏有效激励机制

在管理学中，激励的作用是绝对不可忽视的，高校后勤企业想要体提升工作，同样应该有有效的激励机制。但目前高校后勤人力资源管理中却相对缺乏行之有效的激励机制，这主要表现在：第一是薪酬待遇上编制内人员与非在编人员的差距过大。由于编制内人员的薪酬待遇是参照事业单位人员的标准执行的，很大程度上高于非编制人员，而不是按照每个人的工作业绩来拉开工资差距，造成员工缺乏工作热情的现象很普遍。第二是岗位安排上没有做到任人唯贤。只有公平公开公正的用人机制，才能使人力资源的配置得到优化，只有员工认可的竞争机制，才能选拔出类拔萃的员工，并使他们发挥出最大的效用。同时还要关注员工的精神诉求，使每个人在适合自己的岗位上，才能充分发挥才能。

（四）缺乏制度性的培养计划 高校后勤服务于广大师生员工，需要其员工具有较高的素质，如果员工素质长期得不到提高，将使后勤工作陷入僵化，这就需要有效地培训机制。而在当前的国内高校中，只有很少数的后勤集团有系统的后勤员工培训提升计划，员工培训并没有得到重视。

三、高校后勤人力资源管理策略

（一）制定员工培养计划，纳入工作重点

在有了科学的人员任用制度后，还要根据服务对象对服务不断变化和提高的要求，不断提高后勤人员的工作能力和服务质量，故而持续有效的培训是非常必要的。首先，相关管理部门需要在思想上重视这一工作，将其纳入常规工作计划中；其次在培训中要做到有的放矢，不同岗位人员的培训方式和培训内容，都可以根据实际情况有所不同比如，后勤工作人员可以大致分为管理岗和技术岗圈，对他们的培训应该是有区别的，才能使各个岗位的人员素质切实得到提升。其次，在培训后应该对参加学习的人员进行考核。考核的方式可多种多样，试卷测试、操作测试、后续工作表现等都可以作为考核标准，再通过末位淘汰的方法，淘汰不合格的员工，提高后勤人员的工作学习动力和热情。

（二）引进高素质人才，构建专业化队伍

目前高校后勤正处于社会化改革的时期，这对后勤管理的工作提出了新的要求和挑战。一方面高校后勤社会化改革迫切地需要一支高素质的专业化社会化的人才队伍。另一方而，高校后勤人员素质普遍不高的现状，而且这种矛盾正处于深化的趋势。为了解决这一矛盾，高校必须为后勤人员队伍注入新的新鲜血液。例如扩大人才引进的途径，积极而向社会招纳人才。另外，可以用高薪待遇来吸引一些业务素质比较高的人才等。目前我国已经有一部分高校不再片面注重科研和教育人才的史新和引进，同时把后勤人员的素质提高也纳入了学校的人才计划，力图通过人才的充实和加强，来构建一直高素质的专业化后勤人才队伍，这是一个很好的现象和导向。

（三）优化分配制度，实行绩效管理当前我国高校后勤人员工作缺少热情和积极性的根木原因在于传统的不合理的工资分配制度。这种平均分配制度忽视了员工的工作表现和工作成绩，导致努力工作的员工与不努力工作的员工在薪酬待遇上不能拉开差距，甚至有时候山于级别和编制的原因，努力工作的员工可能在待遇上还比不上不努力工作的员工，这就极易造成员工情绪上的松懈，怠工现象难免出现。高校后勤企业应该借鉴现代企业绩效工资分配制度，制定公平合理的绩效考核标准，对每个员工的工作进行定量和定性的科学考核。员工工资可分为基本工资和绩效工资两大块，绩效工资随着员工每月的考核结果浮动，而且拉开差距，并且考核结果还将与今后的晋升、晋级挂钩，这样工作的表现和成果将直接影响薪资所得和职业发展，员工的工作热情必将大大提高，工作效率和服务质量也能得到改善。

（四）完善配套设施，促进人力资源优化

目前我国高校后勤工作已经越来越被重视，配套设施上也越来越趋于现代化，如计算机等办公用品、消防器材等公共设施，都已经很完备了，但仍然没有一套完善的后勤服务的支持系统。例如虽然目前各高校的主页都会有后勤部门的页面，但是功能和信息普遍很简单，没有发挥出很好的交流平台作用。如果能进一步完善和创新相关的后勤部门网站，使后勤工作信息得到及时公开，师生员工的意见得到及时反馈，另外后勤工作人员作为服务人员，与作为服务对象的广大师生进行实时交流，可以有助于双方理解，更可以真实了解到工作的不足和今后工作的重点，对后勤工作有很大的促进。另外，还应有与兄弟院校后勤部门进行交流学习的平台设施，这样有助于借鉴兄弟院校的先进工作经验，提高自身的工作质量。目前我国已经有一些大学园区尝试实行高校圈内后勤资源，包括后勤人力资源共享，以期达到节省资源，促进服务的目的。这是一个很好的尝试，应该继续深入，走出高校后勤人力资源的新道路

总而言之，高校后勤社会化改革的进程中，后勤人力资源的建设是需要重视问题。只有认真总结分析以往工作经验与问题，找出相关问题的改进方案，切实加强高校后勤人力资源建设和管理，才能为高校的

科研和教育事业提供完善的保障，促进高校各项工作的有序进行。篇二：2011年高校后勤工作总结

用科学发展观指导高校后勤工作

十七大报告是党在新的历史起点上继续发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，促进社会和谐，全面建设小康社会是十七大的主题，也是进一步推动教育改革发展的行动指南。贯彻落实十七大精神，以科学发展观指导高校后勤工作是推动后勤社会化改革的紧迫要求，是后勤工作战线的首要任务。科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，科学发展观，第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。十七大报告关于“优先发展教育，建设人力资源强国”思想的论述，置于以改善民生为重点的社会建设六项任务之首，指出教育是民族振兴的基石，强调教育公平是社会公平的基础，坚持教育的公益性，加大财政对教育的投入，进一步明确建设全民学习，终身学习的学习型社会，这是我们建设社会主义和谐社会的根本要求，表明我们党对教育重要性的认识，达到了新的高度，在高校体现教育的这些特点，就要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本，德育为先，提高学生的全面素质，建立完善经济困难学生资助体系，带头促进教育公平，我们要按照十七大报告提出的高等教育重在提高质量的要求，用科学发展观统筹学校的全部工作。

高校后勤工作是学校工作的重要组成部分，社会化改革以来，在政府投入不多，没有增加学校负担的情况下，后勤支撑了高等教育事业的快速持续健康发展，高校后勤社会化，为中国高等教育大众化，为学校稳定、办学模式的转变，为提高办学质量和效益作出了贡献。实现了从过去行政福利型向企业经济型转变，在不断实践探索的基础上，解放思想，转变观念，推进体制机制建设，提高工作的规范化，制度化水平，逐步建立新型的后勤保障服务体系。高等教育处在一个新的历史起点上，面对民族振兴和小康社会建设的新任务，我们要有强烈的使命感和紧迫感，以改革创新的精神状态，学习贯彻十七大精神，以科学发展观指导后勤社会化改革，为高等教育事业的科学发展提供强有力的保障。

一、以科学发展观指导后勤工作，把后勤建设摆在更加突出的位置。

高校后勤社会化改革的宏伟蓝图已经绘制，政府和学校重视和关注后勤工作，在后勤税收、基建设备投入、水电气优惠及人才投入等方面给予了大力支持，按照新型后勤保障体系建设的要求，高校后勤必须具备为高校提供强有力的后勤保障的能力，具备在市场环境中增强竞争力，提高应对危机的能力，具备在社会化改革条件下后勤安全运行，方便快捷，低成本高效益，优质服务及自我生存发展的能力，促进学校的稳定、和谐、安全与发展。在当前高等教育发展新的起点上，高校后勤要进一步明确改革和发展的根本目的，调整好改革发展的思路，认识后勤队伍的现状和面临的困难问题，正确处理好改革中积累下的各种矛盾，化解各种不和谐因素，把当前的工作重点和任务转到后勤建设上来，完善机制，巩固成果，以科学发展观为指导，有重点、分步骤持续推进。

二、以科学发展观指导后勤工作，要正确处理学校和市场的关系，强化学校的责任。在市场经济条件下，后勤资源的有效配置必须借助市场机制，但市场不是万能的，我国高校后勤本质上是姓“教”，有“服务育人”的职责，有对学校和师生服务的责任，学校现有后勤同社会市场，应该是一种相互学习、相互占有、发挥优势、各显神通的关系，既欢迎走进来，也鼓励走出去，双方都需要学习和了解。正如高校后勤还不熟悉和了解社会市场一样，社会市场也还不熟悉和了解高校，在这种情况下，学校后勤实体仍然是高校后勤保障服务的主力军，学校资源的配置不能完全市场化，学校要最大限度地维护现有的实体承担高校后勤保障服务的利益，这样才是较为稳妥和实事求是的。

三、以科学发展观指导后勤工作，要统筹改革和稳定的关系，建设相对稳定又与时俱进的后勤运行体系。

高校后勤社会化是国际潮流，是高等教育发展的客观要求，继续推进高校后勤社会化改革，加快向现代高校后勤转型，我们面临难得的机遇及严峻的挑战，当前我们的后勤实体还处于改革的初级阶段，服务水平不高，保障能力不强，与建设新型高校后勤体系要求相比还有不小的差距，这就需要我们要进一步解放思想，转变观念，以科学发展观为指导，在确保现有体系稳定和正常运行的情况下，继续推进社会化改革，使后勤体系结构，体制机制，服务水平，队伍素质及思想认识等得到质的飞跃，实现由粗放型向科学管理型，由封闭型向开放型后勤的根本转变。

四、以科学发展观指导后勤工作，要统筹解放当前突出问题和长远建设，积极推进改革创新。推进和发展高校后勤，根本出路在于改革创新，必须从后勤工作的全局和长远考虑出发，把解决当前突出问题与长远建设结合起来，统筹考虑后勤工作的各个环节。要以创新的精神，超前的思维和办法，紧迫的使命感和责任心，积极探索后勤发展和建设的规律，加快社会化进程，力争在理论指导、体制机制、管理服务方式等方面取得重大突破，形成后勤发展的总体思路和整体规划，扎扎实实地加以推进。

五、以科学发展观指导后勤工作，要坚持以人为本，处理好后勤职工同学校其他职工的关系。尊重职工地位，提高职工待遇，保障职工利益，解决好在社会化改革以后工资收入、社保、住房和终身学习等方面的实际困难，为后勤职工创造良好的工作环境，充分发挥后勤职工的聪明才智和创新精神。随着后勤规范化建的加强，后勤的运行成本也在不断增加，后勤“老人”的收入开始低于学校其他部门职工的收入，根据改革的成果由全体教职员工共享的要求，校内各部门职工之间的利益差距应该由学校的政策来调节。同时后勤实体要紧紧依托稳靠的校内市场，以服务取得效益，以贡献赢得支持，在此基础上，培育专业化公司，逐步走向校外市场，形成广阔的经营空间，为职工谋取更大的利益，以弥补和学校职工收入的差距。

六、以科学发展观指导后勤工作，稳步推进后勤服务运营专业化。

要按照行业对后勤部门和资源进行有效的整合，形成规模化、集约化和高效率的专业服务体系，在体制上，应进行区域内高校间专业服务的联合，在更大范围，更高程度上实现资源共享，优化资源配置，进行规模化、集约化经营提高效益。在具体操作上，各高校后勤实体或专业公司相对独立，在管理模式，运行机制及经营理念上形成自有特色，实行以项目市场为纽带的区域校际专业联合，也可与社会企业联合吸引社会资金，拓展和占领社会市场，这样才能打破学校与学校，学校与社会之间的围墙，实现高校后勤资源在校际间、社会范围内的优化配置，逐步使后勤服务体系与社会服务体系相融合，在社会主义市场经济中，不断提高竞争力，创造后勤专业化品牌，形成有生命力的高校后勤。同志们：

中共中央决定，从2008年9月开始，用一年半左右的时间，在全党分三批开展深入学习实践科学发展观活动，每批时间半年。第一批从2008年9月开始，2009年2月基本完成，主要开展单位是中央和国家机关、省级党政机关；第二批从2009年3月开始，2009年8月基本完成，主要开展单位是市、县一级的党政机关；省、市直属企业事业单位；高等学校等；第三批从2009年9月开始，2010年2月基本完成，主要包括乡镇、街道、农村、社区等。我校被省委列为第二批学习实践活动的高校试点单位，和第一批同时开展学习实践活动。我们一定要严格按照校党委的要求，精心组织学习实践活动，向学校交上一份满意的答卷。今天，我们召开西北师范大学后勤集团深入学习实践科学发展观活动动员大会，对后勤集团开展学习实践活动进行全面动员和部署。下面，结合后勤集团工作实际，我就后勤集团开展学习实践活动讲几点意见。

一、立足实际，提高认识，切实增强学习实践的自觉性和坚定性。

开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大做出的战略决策，是以胡锦涛同志为总书记的党中央做出的重大部署。在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班上，胡锦涛总书记等中央领导同志发表重要讲话，对在全党深入开展学习实践科学发展观活动进行了全面部署。胡锦涛总书记的重要讲话，精辟阐述了在全党深入开展学习实践科学发展观活动的重大意义，全面部署了指导贯彻落实科学发展观提高到新水平的目标任务，明确提出了确保学习实践活动取得实效的基本要求。10月15日，在校党委召开的全校深入学习实践科学发展观活动动员大会上，党委书记刘基同志做了重要讲话，刘书记结合宏观形势和学校实际，深入分析了学校面临的现实情况，着重从应对前进道路上的机遇和挑战、从保持我校教学研究发展良好势头、从推进理论武装和提高党的执政能力等三方面深刻阐述了深入开展学习实践科学发展观活动的重要性和紧迫性，要求我们一定要从战略和全局的高度，认真对待这项重大政治任务，切实把这项工作抓紧抓好。

第一，开展深入学习实践科学发展观活动，是用马克思主义中国化最新成果武装党员干部头脑的重大举措。我们党历来重视理论武装，在党的事业发展的每一个重大历史关头，都会提出理论武装的重大任务。建党以来，党的事业所取得的每一个重大胜利，都是同加强理论武装密不可分的。进入新世纪新阶段，我国经济社会发展出现了许多新情况新问题，呈现一系列新的阶段性特征。面对新的形势和任务，党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央，继承和发扬我们党三代领导集体关于发展的重要思想，创造性地提出科学发展观，有力地推动了我国经济社会又好又快发展。实践充分证明，科学发展观是我们党对于发展实践的科学总结，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是对马克思主义发展理论的重大贡献，是马克思主义中国化的最新成果，是我国经济社会发展的重要指导方针，是我们必须长期坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观越来越显示出强大的真理力量，越来越得到全党全国各族人民的衷心拥护。近年来，后勤集团深入学习和贯彻落实党的十六大、十七大精神和校党委工作部署，始终把贯彻落实科学发展观摆在突出位置，坚持以科学发展观统领后勤集团改革发展全局，坚持把发展作为第一要务，带领广大职工，紧紧依靠广大职工，不断提高服务质量，最大限度满足师生需求，使集团各项工作都取得了显著成绩。但是，我们也要清醒地看到，对照中央、省委和校党委的要求和师生对后勤工作的期待，对照后勤工作面临的形势和新任务，对照推动科学发展、促进社会和谐所肩负的历史使命，集团的领导干部无论是学习科学发展观的任务，还是实践科学发展的任务都非常繁重。特别值得指出的是，一些党员干部对科学发展观的理解还不深、贯彻落实的自觉性还不高，一些党员领导干部的思想观念与科学发展观的要求还不适应。因此，用科学发展观武装头脑，是摆在我们面前的政治任务。

第二，开展深入学习实践科学发展观活动，是推动后勤事业又好又快发展的迫切需要。近几年来，后勤集团始终坚持以科学发展观为指导，认真贯彻执行党的方针政策，着眼于实现人的全面发展，着眼于建设创新型后勤，集团上下齐心协力，锐意进取，不断改善后勤设施，全心全意为师生员工服务，办师生满意的后勤，有力地推动了学校后勤事业的发展。集团坚持走内涵发展的路子，服务规模保持稳定，服务质量不断提高，基础设施有了很大改善，集团的体制机制日趋优化，党的建设也迈上新台阶。今年上半年，集团圆满完成了机构改革和干部聘任工作，集团各级干部对推动后勤事业进一步发展的愿望强烈，劲头很足。应该说，后勤集团发展的形势是好的，集团发展正处在新的历史起点上。越是形势好，我们越要保持清醒的头脑，越要增强忧患意识，越要看到存在的差距和不足。我们地处甘肃，经济社会发展相对滞后，后勤集团发展面临诸多困难和问题。因而进一步突出后勤特色，积极开拓新的经济增长点，是我们面临的严峻挑战。同时，集团内部各中心资源配置不尽合理，发展参差不齐，职工业务素质和公德水平、创新能力等方面还存在诸多问题，集团内部一些涉及员工切身利益的问题矛盾还比较突出，需要下大力气解决。针对以上现实和问题，我们只有坚持用科学发展观研究新情况、解决新问题，才能正确应对集团发展面临的挑战，才能有效解决持续健康发展面临的问题，才能继续保持集团各项事业不断发展的良好势头。因此，开展深入学习实践科学发展观活动，是进一步推动集团各项事业又好又快发展的机遇。

第三，开展深入学习实践科学发展观活动，是加强后勤集团党的先进性建设和领导班子及干部队伍建设的要求。执政能力建设是党执政后的一项根本建设，保持和发展先进性是马克思主义政党建设的永恒主题。近年来，后勤集团党总支坚持把能力建设和先进性建设作为主线，以改革创新精神全面推进党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，尤其是2005年集中开展的保持共产党员先进性教育活动，集团党的建设提升到了一个新的水平，党的先进性得到了进一步保持和发展。推动后勤集团事业的又好又快发展，关键在领导班子。我们应该充分肯定，集团领导班子和党员干部的整体素质较高，是一支艰苦奋斗、勤于奉献、团结带领职工开拓进取、干事创业的队伍。没有这支干部队伍，我们就不可能赢得集团今天的发展局面。但也应看到，面对新形势新任务的需要，我们有些党员干部在思想观念、理论素养、业务本领、领导能力、工作作风等方面还存在这样那样不适应、不符合的问题，有的差距还比较大。主要表现在：思想不解放、创新意识不强、领导科学发展能力不高、解决复杂矛盾办法不多、民主集中制原则贯彻得还不够好；少数党员干部责任意识不强，作风不扎实，工作缺乏主动性和创造性，甚至个别党员干部法纪意识、自律意识不强。只有抓紧解决党员干部队伍中存在的突出问题，把集团党组织建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒，把干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量，才能为推动集团科学发展提供坚强的政治和组织保障，真正把科学发展观贯彻落实到集团发展的各个环节、各个方面。因此，开展深入学习实践科学发展观活动，是加强集团领导班子和干部队伍建设，增强其贯彻落实科学发展观的自觉性、提高其领导科学发展能力的必然要求。

第四，开展深入学习实践科学发展观活动，是顺应职工群众新期待的重要体现。科学发展观自提出以来，得到了人民群众的衷心拥护。其根本原因，就是科学发展观的核心是以人为本，突出强调立党为公，执政为民，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。后勤集团在科学发展观的指导下，坚定不移地把发展作为第一要务，主动寻找发展机遇，紧紧抓住发展机遇，精心营造有利于发展的内外环境；坚定不移地以改革统揽全局，不断进行观念革新和体制、机制创新，优化资源配置，使有限的后勤资源产生最大的经济效益；坚定不移地求真务实，准确把握集团实际，注重提高服务质量，力求统筹兼顾，不断追求全面协调可持续发展；坚定不移地弘扬集团精神，艰苦奋斗，克服发展中遇到的各种困难，使集团保持良好的发展势头；坚定不移地贯彻以人为本，构建和谐集团，贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，做到发展为了全体职工，发展依靠全体职工，发展的成果由全体职工共享，广大职工热爱后勤，服务师生的主人翁精神不断得到增强；坚定不移地全面加强党的建设，使党组织始终成为推动集团不断前进的战斗堡垒。

同时，全体职工对我们深入贯彻落实科学发展观，为他们谋利益、办实事、解难事怀有更多的期待和更高的要求。这次学习实践活动，把“党员干部受教育、科学发展上水平、职工群众得实惠”作为总要求，强调要解决影响和制约后勤集团科学发展的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面职工反映强烈的突出问题，反映了职工群众对这次活动的新期待。因此，开展深入学习实践科学发展观活动，顺民心、合民意，具有广泛而深厚的群众基础，必将进一步密切集团党组织同广大职工的血肉联系，进一步加强和巩固我们党执政的群众基础。

二、明确指导思想和总体要求，创造性地贯彻落实校党委决策部署。

学习实践活动的主要内容和基本要求，集中体现在中央制定下发的《关于在全党开展深入学习实践科学发展观活动的意见》和《关于第一批开展学习实践活动的实施意见》及胡锦涛、习近平等中央领导同志的重要讲话中。在指导思想上，要高举中国特色社会主义这一伟篇三：高校后勤人员工作总结 高校后勤人员工作总结

转眼间，紧张、忙碌、充实的11年即将过去，二十一世纪的第八个年头又不知不觉地接近尾声了。在生命才长河里，一年时间说短也不短，说长也不长。回首过去的岁月，我真心的感受到在过去的一年中，在学院领导和同事的帮助下，自己在逐渐走向成熟。

xxxx年，是我院搬迁到新校区，发展变化最大的一年，也是学校后勤工作力求发展，开拓进取的一年。是机遇，更是挑战。在大家的共同努力下，搬迁工作稳步进行。回顾过去一年来的工作，在各级领导尤其是学校领导的关心和支持下，通过自身的不断努力，我在工作上取得了很大的成绩，如质如量地完成了年初制订的工作任务。回顾自己这一年的工作情况，主要可以分为两个部分：

一、后勤工作，主要负责学院的校园规划与建设及零星维修等方面的工作。上半年完成的工程项目有：

（1）图书综合楼6—8楼办公室及一楼图书资料室改造（2）综合楼五楼不锈钢防盗门安装工程及机房改造

（3）北区1号教学楼架空层学院及各分院学生会办公室改造（4）北区新建侧门

下半年完成的工程项目有：

（1）图书综合楼改造：大厅、报告厅及电梯厅装饰装修;2—4楼图书资料室、学生阅览室及教室分隔改造；五楼电子阅览室、501、504机房抗静电地板安装工程；阅览室塑胶地板铺设工程；服务大厅及学生创新创业平台装修工程、外墙防水工程等。

（2）实验楼改造：实验楼1号、2号楼防盗窗安装及排气窗增设工程；部分教室点整修及防静电地板工程，以及实验1号楼电缆改造。

（3）教学楼改造：1—3号教学楼走廊塑钢窗增设工程及外墙涂料工程；2号楼一楼阶一座吸音纸面石膏板

（4）陶艺实验室改造：陶艺实验室旁钢棚及地坪工程、门前路面修缮（5）北区广场道路改造工程（花坛部分）以上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意。后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我们凡事都从学校整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。然而后勤工作头绪多，还有很多是估计不到的，根据学校的需要，应及时处理，争取把此项工作做好，为学校教育教学，为全体师生服务。

二、班主任工作

除此之外，上学期我还担任了07土建1、2两班的班主任，并获得了“优秀班主任”的荣誉称号，这是对我班主任工作的最大肯定。本学期还担任了08土建2班的班主任。不能否认，班主任工作是艰巨而又重要的。从我当上班主任时间起，我一直尽心尽力地为当一名优秀的班主任而努力工作。做一个班主任固然辛苦，但辛苦中我们体味到了更多的人生快乐。在即将逝去的一年中，不论是在业务能力上，还是教育教学上，我都取得了巨大的进步。作为一名中共党员，我时刻提醒自己，要不断加强自身道德修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，工作中严以律己，忠于职守。牢固树立全新权益为任命服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

当然，我平时工作中需要改进的地方也比较多，比如说，业务只是不够全面，工作方式不够成熟等等。在今后的工作中我将重新审视我自己，扬长避短，塑造出一个更加出色的自己。一年的时间匆匆滑过，我用我的精神，用我的努力拼搏，用我的汗水完成了这份答卷。也许这份答卷并不完美，但请相信我在不懈地努力！

第五篇：激发女职工内在潜能提升女职工整体素质

**热电厂建厂20年，随着电力行业的迅速发展，热电厂相对全国各地新型节能大容量机组电厂的建立，目前存在机组容量小、能耗大的问题，发展面临着巨大的竞争和挑战。笔者认为,这个发展攻坚阶段，职工队伍素质的提升是其核心竞争能力提升最为重要的基础。其中女职工作为职工队伍的“半边天”,认真进行其素质建设,展示热电女性的良好素质形象和风采,对于

提高全厂的整体竞争力,具有重要的现实意义。

**热电厂现有在职职工943人，其中女职工313人，80％工作在生产一线。随着**改革力度的加大,以及各项创建活动的深入开展,基层女职工综合素质有了明显提高。但仍存在一些不容忽视的问题,主要表现在:

一、思想上存在惰性,工作创新少。尽管时代已进入高度文明的二十一世纪，但传统上“男主外女主内”的消极观念仍在，一定程度上仍影响着妇女的认知,导致很多女性甘于平庸，尤其是上运转班的女工，因为工作存在着单一性和重复性，她们安于现状,思想上不思进取,工作上甘当陪衬,原地踏步，满足于简单操作而应变能力差，有一定的操作经验，但缺乏对于突发情况下事故处理的知识，难以跟上企业现代对于综合型人才发展的需要。

二、依赖心理严重，潜能得不到发挥。女职工无论身体或心理的承受能力大多较男职工脆弱，不同程度地存在着畏难、依赖等心理弱点。尤其是在生产岗位上的女职工，面对繁重的工作任务，容易产生退缩情绪，使自己的积极性和潜能不能充分发挥出来。一些女职工工作中缺乏独立的个性，处处要求别人照顾，一旦遇到难题，不是独立思考想办法，而是依赖组织或别人来解决，缺乏自立自强的精神，这种依赖心理制约了自身的发展，最终难以成为事业的强者。

三、身兼多种角色，工作压力较大。女职工肩负事业与家庭双重任务，使她们感受到工作问题、家庭问题及身体状况等超负荷运转和难以承受的巨大的精神压力，抑制了女职工工作能力的提高和自身水平的发挥。大多数女职工身兼女儿、妻子、母亲、媳妇等多种角色,她们既要在单位当好优秀职工，又要在家庭当好贤妻良母，整日劳碌和奔波于工作和家庭之间，大量消耗心血和精力，身心疲惫，力不从心，有的女职工甚至身体状况每况愈下。

四、业务素质单一，复合型人才缺少。当今的社会是一个知识急速更新的社会，在电厂特别是生产技术的不断更新，这就对女职工队伍的综合素质提出了更高更新的要求。当今在热电厂急需可以掌握机、炉、电、化综合专业知识和可以掌握运行、检修一体化的综合业务技能的复合型人才，这正是提高女职工队伍素质的目标。但从基层分场的情况看,有很多是来自建厂初期的职工，年龄集中在40岁左右,文化层次偏低,综合素质不高。这几年来，接收正规的高等院校毕业生因为新上岗，普遍存在理论知识较高，但实践经验少，遇到事故时，临场处理能力较低的现象。

五、人才使用机制不尽合理。女职工客观上存在生育阶段和体力较差等问题，与男同志相比，尤其在生产岗位其竞争力相对较弱，因此在不同程度上存在不被重用的现象。在热电厂运行分场共有10名值长，目前仅有一名是女性，在汽机、锅炉、输煤专业共25个班组，其中只有3个班长是女性。因热电厂生产流程原因，厂里大部分女职工从事运行岗位，全厂313名女职工，除了内退的37名外，有206名都在运行岗位，忙碌在生产第一线，从事重复性的工作，工作难度和复杂程度相对较低，有的一干就是几年乃至几十年，容易形成按部就班、亦步亦趋的思维方式和习惯，导致部分女职工满足于简单操作上的低成就感和满足感。

提升素质,展现热电新女性风采，电厂作为生产行业,女职工所特有的勤劳与智慧、细心与耐心，以及细腻、柔韧的工作作风所发挥的作用是男职工无可替代的。在公司上市近六年时，目前正处于发展攻坚阶段，全面提高女职工的整体素质，展示热电职业女性的良好素质形象和风采，对于提高全公司、全厂的整体形象和竞争力，显得尤为重要和迫切。

一、牢固确立积极进取的竞争意识

在全国随着各大电厂机组日趋扩大化、各新型节能电厂的上市，我厂的机组容量已明显过小，且老厂机组时间过长机组趋于老化，新厂因地势原因又无法扩建，因而热电厂的发展面临着巨大的竞争和挑战。从表面上看,这场竞争是同行业间在供电、供热等方面的竞争，但从深层次看，归根到底是人才的竞争。女职工作为热电厂发展中的一支重要力量,要同男职工一样，在更大范围、更高层次上积极参与竞争，在竞争中展示女性独特的风采。因此，广大女工要切实解放思想，转变观念，摆脱传统的依赖求稳心理，认识到自身不仅仅是贤妻良母，更是独立自主、善于研究新技术、活跃在职场的现代职业女性，是生产一线不可或缺的一道美丽风景。要努力适应知识经济时代的发展,适应市场经济的激烈竞争，以自身具备的聪明才智与勤劳美德，充分发掘自身潜能，大胆创新，为热电事业的发展献计献策，最大限度地实现自身的价值。

二、扩大学习内容和范围，提升新知识、新技能水平

知识就是力量，面对不断创新的技术要求，面对南热电建成后势必影响我厂的发电产量的新形势，这样在员工间就会有更大的竞争，如果没有较强的理论功底、扎实的业务技能知识是很难应付这巨大的竞争的。因此，女职工因自身的各种问题，要想在竞争中立于不败之地，就必须要充分利用各种现代化教育手段，进一步拓展学习的深度和广度，及时充电，不断充实自己的文化内涵，提高自己的综合素质，提升自身竞争力，适应新形势和快速发展的需要，真正成为新一代热电知识女性。

三、依托载体，培养争优赶先的良好风气

厂里和基层女工组织要积极开展“巾帼文明示范岗”、“岗位技术能手”、“巾帼建功个人”等创建活动以及以“学技术，练内功”为主题的大练兵、大比武竞赛，充分挖掘女典型,造就女能人,通过典型示范、先进引路、以点带面在女工中掀起“比、学、赶、超”热潮，增强全体女工的战斗力，为女职工的发展提供广阔的空间。而作为女职工，一定要克服自身弱点，克服畏难厌战、骄傲自满、固步自封的思想倾向，树立干事创业的信念，发扬连续作战的精神，以热电事业的发展为己任,增强干好本职工作的责任感和使命感，积极参加“岗位练兵”、“技术比武”、“导师带徒”等活动，学先进、赶先进、争当先进。

四、陶冶情操，为女职工干事创业提供良好的精神家园

女工组织要根据女性的特点，利用三八节、母亲节、六一节等重大节日，举行形式多样、丰富多彩的各项活动，陶冶女职工的身心，活跃女职工的生活。要促进女职工家庭文明建设。家庭是组成社会的基本单位，是每个职工生活的港湾，是社会稳定的基础。女工组织要以帮助女职工家庭文明建设为己任，了解和解决女职工家庭生活中存在的问题，帮助培养良好的家庭生活风气，形成健康的家庭生活模式，积极开展“五好家庭”等活动，为女职工干事创业提供良好的精神家园。

五、优化机制，创造女职工成才的良好环境

好的人才机制，能够充分发挥人的优点，激发人的激情。因此要建立与股份制相配套的人才机制，为女职工成才搭建平台，创造环境。一是完善干部选拔培养机制。对那些有理想、有道德、业务技能精通的优秀女职工，要进行重点培养，将其选拔到重要岗位上来，激励女职工奋发向上，造就一支政治坚定、业务过硬、开拓创新的女职工人才队伍。二是建立公平竞争机制。通过公平竞聘领导职位、工作岗位，使女职工在竞争中进步，在竞争中挖掘自身潜力。三是完善激励机制。奖励各类考试合格者或竞赛优胜者，有条件的还可把学习培训、外出交流、考察工作等作为奖励形式，让她们扩大视野，增加阅历，掌握新思维和新信息，在更高层次上激发工作热情。