工作成就人生——知识员工职业素养与工作能力强化训练营

第一篇：工作成就人生——知识员工职业素养与工作能力强化训练营

工作成就人生——知识员工职业素养与工作能力强化训练营

工作成就人生

——知识员工职业素养与工作能力强化训练营

一、培训目的与培训目标培训目的：

1.1

1.2 帮助企业员工加速职业化的步伐，尽快成长为高效能的知识员工； 帮助企业有效降低员工的流失率，提升员工队伍的稳定性，降低人员招聘成本。2 培训目标：

2.1

2.2

2.3 开展系统分析，提升职业认知，从心做好职业规划； 培养工作心态，强化职业素养，积极迎接各种挑战； 训练工作方法，掌握核心技能，持续提升工作效能。

二、培训对象与参训人数培训对象：

大学毕业生、新晋员工、未进行职业化训练的员工、希望进一步提升职业化水平的员工。2 参训人数：

为保证培训效果，建议参训人数控制在50人以内。

三、培训时间与培训方式培训时间：

所需时间为三天两晚。

（若只能安排两天一晚，活动体验、案例和感悟分享就要少一些，学员感悟的深刻性就要弱一些，因为，人的改变是需要一个过程的，所以，强烈建议安排三天两晚。）培训方式：

薛少君老师***@139.com

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封闭式强化训练，把知识讲座、案例分析、教练技术、讨论分享、活动体验、视频教学等方式有机整合，启迪智慧、触发心灵、磨练意志、训练技能。

这是一次令参训者终生难忘的心灵洗礼，这是一次帮年轻人少走五年弯路的智慧启迪。

四、培训内容与体验项目主题一：探寻职业成功之路

1.1

1.2

1.3

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1.9 游戏体验：竞争化生存——活跃气氛，体验与分享新环境下的生存与成长策略 活动体验：组建学习团队——加深相互了解，体验与分享团队与群体的区别 迷雾领航：大师箴言——分享李嘉诚、任正非等成功大师的故事和建议 视频案例：姚明在NBA的成长历程——体验与分享姚明在新环境下的成功之道 知识讲座：职业化——知识员工追求成功的必由之路 知识讲座：ASK-RS素质模型——知识员工成功必备的核心素质分析 知识讲座：成功始于策划——职业生涯规划的六大步骤和关键方法分享 课堂练习：SWOT分析——学员写出和分享对自我与环境的了解 单元小结：成功就是向着你的愿景不断自我超越感悟幸福的过程主题二：强化四大职业素养

2.1

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2.6 视频案例：海尔人的战略执行力——感悟与分享海尔人的职业素养及对我们的启示 迷雾领航：大师箴言——分享张瑞敏、柳传志等成功大师的故事和建议 知识讲座：强化职业素养——内强修养（职业信念）和外树形象（仪容仪表和言谈举止）知识讲座：工作成就人生——知识员工成功必备的三大工作信念及其案例分析 知识讲座：态度决定高度——知识员工成功必备的五大职业态度及其案例分析 知识讲座：形象决定关系——知识员工强化形象管理优化人际关系的六大方法

2.8

2.9 活动体验：责任者——分享责任故事，模拟负责历程，强化责任意识 活动体验：因为爱——分享爱的故事，感悟爱的力量，激发工作动力主题三：提升四大核心能力

3.1 知识讲座：在职学习——分享知识员工必备的5大在职学习信念、在职学习的4步循环、在职学习的3大途径、在职学习的2大目的和在职学习的1大秘诀

3.2 知识讲座：问题解决——分享知识员工必备的3大问题解决信念、问题解决的4大步骤和

2大秘诀、创新思维的5大形式和2大核心方法、时间管理的2大核心方法、PDCA+2R计划管理系统

3.3

3.4

3.5 活动体验：盲人孤岛求生——体验团队合作的真谛和团队如何高效地解决问题 活动体验：创新思维训练——通过五大游戏，突破思维障碍，训练创新能力 知识讲座：人际沟通——分享知识员工必备的6大沟通信念、面对面沟通的5大技巧、书

面沟通的6大技巧、电话沟通的7大技巧和参加会议应做到的9大要求

3.6

3.7 视频案例：看电视连续剧——学习人际沟通的最佳方法 知识讲座：团队合作——分享知识员工必备的5大团队合作信念、绩优团队模型、绩优团

队队员的必须履行的8大职责、高效合作的3大步骤与6大关键要素

3.8

3.9 游戏体验：鲤鱼跃龙门——体验团队如何通过有效计划和合理分工高效完成艰巨任务 游戏体验：车轮滚滚——体验团队如何通过有效计划和合理分工高效完成艰巨任务（备选）4 闭营式：成功从心开始

4.1

4.2 活动：总结——回顾三天两晚的训练内容，布置课后三个月的自我修炼作业 活动：颁奖——公司领导为本次课程中表现优异的学员颁奖，以资鼓励！

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4.5

4.6

活动：重生——公司为培训当月过生日的同学过生日 活动：干杯——公司领导和培训导师激励学员携手共进、再创辉煌！活动：祝福——真情拥抱每一个学友，把祝福用心告诉每一个人！

第二篇：《成就职场达人——职业素养提升训练营》

《成就职场达人——职业素养提升训练营》

【课程背景】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业 道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。所以职业素养的高低是一个人职业生涯成败的关键！

一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。

【培训目标】

 通过明确职业化的基本要求和职业的呈现方式；

 从自我心态准备、职业化习惯、职业化精神和职业化自我素养训练，做一个合格 职场达人；

 从时间管理、团队合作、高效沟通和职业生涯规划管理讲解，成就职场达人，一 步一步迈向成功。

【课程特色】理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟+故事与游戏

【培训对象】全体员工

【培训天数】7课时（1天）

【课程纲要】

解析：关于职业化

 职业化的概念：从乞丐说起职业化的呈现方式

 正确认知职场与工作

案例：天堂和地狱

案例：贴发票，贴出的是规律

思考：工作带给你是幸福还是无奈？

第一模块：职业化——做一个合格职场人

第一节：入职前，自我的准备

 放下自我，职场有我 放下与工作无关的娱乐

 放下自我的个性

 放下与成功无关的价值观

 努力工作没有用，用心工作才有用

 永远感恩我们的客户和我们的公司

 乐观积极，转换思维

 从杜拉拉学“解决问题=机会”

 爱公司就是爱自己

 工作必备的结果心态

 要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果  结果思维训练

 结果三要素

 结果来自行动

第二节：职业化的工作要建立7个好习惯

 为职业着装，自信专业和稳重

视频：白领转变

 时间观念在心上

视频：向的哥学习

 工作先从桌面始

 尊敬上司是本分

 相见时时要微笑

 同事相处要理解

 尽量坚持记日志

第三节：成为一名好员工的3大职业精神

 敬业 才有事业

 忠诚 才有贵人

 创新 才能永恒

游戏：列队和叠飞机

第四节：职业化自我调节素养

 自我沟通决定了工作的质量

 我们不可以左右天气，但我们能选择心情

 情绪在职场中造成的影响

 自信的来源

 相信自己 激情工作

第二模块：成功化——做一个高效职场达人

第一节：成为职场达人的3大障碍

 踩下他人，浮现自我 目标不清，糊里糊涂

 技能缺乏，不思长进

第二节：职场达人必备的时间管理修炼

 时间意识

 成功来自于效率

 时间管理的限阱

 工作要归类，文件要有序

 时间管理工具

 拒做忙人，要做忙而不乱

第三节：职场达人必备的有效沟通修炼

 与他人的沟通

 沟通产生效益

 跨越沟通的障碍

 聆听的训练

案例：杜拉拉

案例：属下员工跳槽如何说

 化解冲突三要三不要

 结构化思考，说出事情的重点

 自我的沟通

 自我沟通决定了工作的质量

 我们不可以左右天气，但我们能选择心情

第四节：职场达人必须团队合作

 团队给了我们什么？

 融入团队两大注意

 请上司成为自己的工作伙伴

 请同事称为你的贵人（没有仇人和朋友，只有贵人） 个人融入团队需要拒绝的4大心理情节

 以自我为中心

 比较、妒忌、猜疑你的同事

案例：小杰打探工资

游戏：资产和负债

 正确认知职场规则

 尊敬的爱上你的上司

 对待上司的态度：谦卑、不奉承、不骄傲  上司的批评和赞美都是对你的爱

 合理要求是训练，不合理要求是磨练

 原则上服从，执行时灵活

 主动和领导沟通，主动汇报

案例：赛特不电话汇报

第五节：职场达人的职业生涯管理

 职业规划与自我发展

 人生的目标和职业目标的和谐统一

 你是谁？你要去哪里？你如何去？

 了解自我的优势和劣势

 把握自我和职业的优势结合  小心三年之痒和七年隐患

 对自己职业负责是对自我的承诺  绘出自我发展路线图

第三篇：浅谈职业素养与工作业绩

浅谈职业素养与工作业绩

领导分享的三篇文章展现了两个共同的话题：培养员工职业素养与抓好工作业绩。两者兼具的员工，才是公司真正需要的人才。文章中职业素养提到了感恩、忠诚，而我认为，员工职业素养的建设，还需要更多的因素。

首先是使命感。研究发现，我们对工作的喜欢程度，往往取决于工作与自身使命的一致程度。工作过程中员工具备三种心态：

1工作心态：即“薪水心理”，只为了薪酬而工作，别无其它动机。2事业心态：视野过度聚焦于薪水、职位，以致重视权力与名誉。3使命心态：一个人在工作的时候会表现出热情、创新、奉献感。而持有这种心态的人，也会有一种外向目标，就是为更广大的组织或关键利益相关者服务，他的职业使命与个人使命是一致的。

我们要想清楚到底该如何度过每一天，把工作融入为生活目标的一部分，而不是排斥它，那么我们的幸福感也会增强许多。

第二要建立一种乐观的思维方式。提醒自己从事这份工作的原因及意义，与自己的宏伟目标相关联，这对于我们整个职业生涯都至关重要。人们很容易陷入“是该干活的时候了”这种思维模式，即把工作看成是“必须”完成的事情。要让自己看到工作给我们带来的益处，这种益处可以是与同事之间的头脑风暴或者提升系统效率等等。将工作看作是自己选择要做的事情，而不是被要求做的事情。

第三要勇于承担责任。工作团队中往往会产生一些棘手问题，这种情况下员工之间所想的不应是如何推脱责任躲避风险，而是要自告奋勇地承担。这样我们不仅赢得同事们的信任与赞赏，还有可能获得与别的团队合作的机遇，收获宝贵的学习经验。

第四，具备良好的判断力。遇到技术难题或者对一项决议的可行性抱有怀疑时，优秀的个人贡献者会仔细钻研，而不是盲目依靠经验敷衍了事。做出决定只需团队花上小半天时间，但是其结果可能是影响巨大的。要学会广泛听取不同的方案，仔细权衡利弊。

我们每个人都会有目标，目标就是我们获得业绩的前提。生活中，当我们达成了某个目标，我们就会感到自信、满足；在工作中更是如此，工作中的目标往往是别人交给的任务，也可以是自己设定的目标，当你完成了这些任务，达到了这些目标，就获得了工作业绩，不仅会提升自我满足感，还可以增强我们的决断力和永不言败的做事态度。

第一，善于思考，学会找到最有效的工作方法。

在日常工作中，有的员工单纯地追求速度从而忽略了工作的准确性，反而造成更严重的损失。因此，进行一项工作之前，我们务必要想清楚该项工作的必要性与可行性，不要盲目开始。在制订工作方案的时候，我们要认真考虑用何种方法来做，这样做的结果是什么，必要时，还要听取他人的意见，不妨多准备几套方案。

第二，不断学习，提升自己的工作技能。

在工作中，会遇到不断涌现出来的问题，而人的能力和经验是有限的，只有不断学习才能增强工作能力。面对遇到的新问题，如果一位员工只想利用自己已有的工作经验来应付不停变化的工作问题，显然是不够的。这里所说的“不断学习”是指在工作中不断地总结过去的经验教训，逐步适应不断变化着的工作情况，不断地寻找更好的工作办法，突破自己的工作境界，以最大限度地提高自己的业绩。

第三，提高工作效率，在指定的时间内完成自己的工作任务。

“向效率要时间”这句话表明，较高的工作效率能够争取到更多的时间，相反，浪费或不善于合理安排时间会导致工作效率低下。由此可见，时间和效率二者是相辅相成的。因此，企业员工必须提升自己的工作效率，争取永远都在指定的时间内完成上级布置的任务。

第四，良好的人际关系有助于提升工作业绩。

在工质量作中，除自身的能力以外，人际关系也起着重要的影响。毕竟很多工作不是一个人的工作，更多地需要合作。人际关系比较好的人，在企业内和社会上的形象通常也比较好，善于处理人际关系的人能够非常容易获取别人的认同、理解、支持、帮助和信任。因此，在工作中，我们一定要注意培养自己良好的人际关系，并在设计提升工作业绩的方案时，让自己的人际关系为提升工作业绩服务。

当然，努力工作是实力的保证，不努力工作，想靠投机取巧是无法成功的，不管是哪行哪业，自身不懈地努力才是成功之道。

第四篇：《服务礼仪与职业素养提升训练营》课纲

《服务礼仪与职业素养提升训练营》

主讲李原

【我们的课程将帮助您】

 塑造积极的工作心态及良好的服务意识；

 探讨礼仪与处世、事业成功的重要性；

 塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美的视觉名片；

 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；

 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源；

 掌握职场礼仪规范与上下级间沟通的技巧；

 学习与掌握提升服务技巧的五项修练及如何处理客户投诉。

【课程特色】

 理论和实践相结合，简单、易学、实用；

 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。

【培训形式】

 培训形式：理论讲解+互动+教学DV+案例+研讨+训练+情景模拟

【培训时间】

 二天：12 小时。

第一模块：服务意识与服务理念

第二模块：服务礼仪与职业形象

第三模块：得体举止修练与训练

第四模块：不可不知的商务礼仪

第五模块：职场办公与沟通礼仪

第六模块：客户投诉的处理技巧

课程安排—》第一天上午：3小时

第一模块：服务意识与服务理念

 服务心态建设沟通从心开始

 服务经济为主导的体制下各行业在提升客户满意度方面面临的挑战  你为了什么要做好服务工作

 服务是一种心态而非技巧

 如何打造令顾客感动的高品质服务

 服务满意度的期望值管理

 案例分享：外资企业董事长眼中的中国服务业的现状

 案例分享：从停电后各电力系统的应对看服务质量

 把握关键时刻、有效提升服务满意度

 案例分享：北欧航空公司扭亏为赢的秘诀

 提升服务满意度的ABC法则

第二模块：服务礼仪与职业形象

 礼仪内涵的诠释



 解读礼仪的三个关键词 礼在人际交往中行为表现形式---尊重为本，善于表达

 仪在接人待物、商务活动过程中的重要性



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 体现制度 体现尊重 体现教养

 体现价值

 职业形象---人际交往的印象管理要求

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 印象管理---塑造美好的第一印象 第一印象,永久的印象----印象管理中的7/38/55定律 外表管理---出色的外表可以建立你的个人影响力 服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁

 为成功而着装---服饰写满社会符号

 服饰色彩搭配技巧及个人形象风格定位

 脸形、体形与服饰选择之间的关系及扬长忙避短的着装技巧

 职业场合得体着装的基本要求(男士,女士篇)

 细节体现品味—展现品质、品味的关键点

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 皮鞋、袜子、皮带、公文包、袖扣、香水的选择 面料、材质、整体色彩搭配、服饰款式个性化的选择技巧 妆容管理----了解自己的肤色,脸型

课程安排—》第一天下午：3小时

第三模块：得体举止修练与训练

 沟通的两个渠道：有声语言及无声语言

 身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心

 表情管理---无声胜有声



 眼神、表情、微笑不同场合的应用 站姿、坐姿、走姿、手势的优雅修练

 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌

 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌

 俯首拾物时的优雅

 高低式蹲姿

 交叉式蹲姿  一举手一投足的优雅---修练白天鹅般的举止

 走姿及各种引领姿势

 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

 行鞠躬礼时的基本规范

 15度鞠躬礼的应用场合 30度鞠躬礼的应用场合 45度鞠躬礼的应用场合 行礼时的相关禁忌

 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

 人际交往的安全距离-不要轻易进入对方的安全空间

1)亲密空间距离

2)私人空间距离

3)社交空间距离

4)公共空间距离

 服务技巧的5项修练

 看---观察、识别客户的技巧

 观察点-浅表层:服饰、包、鞋、表、身体语言、谈吐气质、情

绪情感…

 观察点-深入层: 分析客户的需求、预测客户的需求

 听---用心而不是用耳

 倾听的重要性---案例导入：汽车销售大王乔.吉拉德功败垂成的思考

 有效倾听的技巧

 笑---微笑比电便宜，比灯灿烂

 微笑的魔力

 魅力微笑训练

 行---用行动表达您的专业态度

 保持足够的积极性、主动性

 记住并称呼客人的姓氏

 真诚地赞美客人

 说---顾客喜欢的方式去说

 语音、语调、语气在服务场合中的应用

 说话的技巧：



 如何引导顾客 转变固有的语言沟通模式

 提问的技巧

 巧用封闭式及开放式提问

 SPIN 引导提问法

 服务禁忌语言

课程安排—》第二天上午：3小时

第四模块：不可不知的商务礼仪

 见面五件事--问候、称呼、握手、自我介绍、交换名片





 问候礼仪--问候语是顺利开展人际关系的润滑剂 握手礼仪--一“握”定音 称呼礼仪-记得对方的名字

 自我介绍礼仪--充满自信

 介绍他人礼仪-位尊者有优先知情权

 名片交换礼仪-尊重对方的脸面

 接待中的礼仪：有所为有所不为

 公司前台迎接客户礼仪--前台形象代表公司整体形象









 不同场所的引领要点--把墙让给客户  引领位次 与客户同行楼梯—左行右立、安全第一 与客户同乘电梯礼仪--先进后出 会议室礼仪--了解尊位  会议、主席台的位次 敬奉饮品礼仪--茶满欺人

 优雅上下车及位次礼

 接待后的礼仪：留给客户的末轮效应



 送别宾客的程序 送别时间

 各种不同送行场所和送行方式

 宴请的礼仪

 宴请时间、地点、陪客的选择；

 中餐传统的餐桌文化

 宾宴：邀请与应邀、摆台、餐桌、座次安排、入座及退席礼仪、开宴

时刻、点菜、摆筷礼仪、斟酒、敬酒的礼仪

 西餐：着装要求、点餐礼仪，上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，饮酒礼仪

 结账礼仪

课程安排—》第二天下午：3小时

第五模块：职场办公与沟通礼仪

 办公室礼仪

 座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、上卫生间的礼节

 电话沟通礼仪

 三三原则

 三声内接起

 三分钟结束

 需要注意三个问题：时间、内容、必须要了解的礼仪小节





 谁先挂电话 谁先报家门 电话沟通过程中有效性的要求：重要内容的复述

 使用手机的礼仪

 上下级沟通礼仪

 上下级沟通时的潜规则



 如何聪明的接受上级指令 充分准备的定义----如何向上司汇报工作



 上下级沟通时的复命原则 如何与不同性格的领导进行沟通

第六模块：客户投诉的处理技巧

 何为投诉？

 投诉背后的危与机

 客户投诉对公司的正面影响和负面影响

 正确认识投诉应该具有的心态：让客户满意的意义及服务客户的价值  投诉给企业带来的经济价值及自我改善的机会

 企业处理客户投诉的现状？

 客户投诉处理的误区：堵、拖、逃

 错误处理投诉的十大表现

 超越客户满意的三大策略

 处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情；

 客诉处理时的方法与技巧

 处理投诉六顶思考帽及六个步骤

 不要反驳客户

 诚垦表达歉意

 了解抱怨原因

 给出解决之道

 满足客户要求

 后续跟踪服务

☆ 课程的总结与回顾

博客:hhttp://blog.sina.com.cn/rnmuzi

第五篇：关于“提升职业素养,成就美丽人生”师德师风建设情况汇报

努力学习先进，成就美丽人生

——关于“提升职业素养，成就美丽人生”师德师风建设活动情况汇报

“提高教育质量，提高教师素质是关键；提高教师素质，师德建设是重点”。近几年来，我校教学质量节节攀升，教风学风风清气正，受到社会广泛好评。一个重要的原因就是，我们抓住了教师素质这个关键，把握住了师德建设这个重点。重学习，强师能，敬业、爱生、奉献，已成为我校教师的一致追求。

现将一年来的师德建设工作情况汇报如下：

一、我们所做的工作。1.积极营造氛围。

我们高度重视局“提升职业素养，成就美丽人生”师德师风主题教育，一是成立了以校长为第一责任人、工会主席为直接责任人的领导小组和工作专班。明确责任，开展工作。二是树标语、拉条幅、建橱窗，广泛营造师德宣传氛围；搞动员，作报告，学文件，全面落实镇、局会议精神。三是利用QQ群转发、利用公示栏公示上级有关师德建设的领导讲话和文件精神。四是利用例会时间，或者由校长亲自宣讲相关师德建设制度和要求，或者利用多媒体学习师德模范事迹，教育或感染全体教师。五是抓常态，抓平常。重视不在一时，宣传不是一事，关键是要形成常态，坚持、坚守，观念才能被接受；坚持、坚守，心灵才能被净化、升华。抓师德建设，我们不求轰轰烈烈，但力求效果显著。

2.从不放松学习。

俗话说：活到老学到老。如果每一个单位、每一个人都能常把学习放在工作或生活的重要位置，那么我们的社会每天就会有许许多多在学习的人，那么，我们何愁社会不进步？何愁国家不强大？陈店中学一班人，深知学习对于一个人、一个集体的重要性、对于提高我校师德师风整体素质的重要性，硬是凭着一股持之以恒的耐力，从没有放松过对全体老师的培训机会和学习的要求„„

一是强化领导，提高认识抓学习。实施师德师风建设责任制。唐校长亲自抓，主管领导具体抓，把责任目标落实到各相关岗位及责任人。并结合学校工作实际，制定了切实可行的《陈店中学“提升职业素养、成就美丽人生”师德师风主题教育方案》，确定了具体的实施步骤及工作措施，把学习和活动紧密结合起来，做到了让学习有时间，提高有机会，活动能落实，效果能显现。

二是量化要求，落实过程抓学习。为使学习落到实处，我们提出了可量化的学习要求：每位教师要写好至少两篇以上的心得体会，自学笔记至少两万字以上。全校教师以积极的态度，饱满的热情投入到师德师风建设活动中去。

三是内容具体，紧扣要求抓学习。我们把集中学习与分散自学相紧密结合起来，本学年来，全体教师比较系统的学习了新修订的《中学教师专业标准》和《省教育厅关于开展向杨小玲同志学习的决定》等文件以及学习杨小玲老师的先进事迹材料；深入学习《中小学教师职业道德规范》，传达市教育局相关文件精神，组织全体教职工签订“拒绝有偿家教”、“拒绝大操大办”承诺书，充分发挥党员干部教师的带头作用，树立良好的师德形象；„„在学习中，由于学校要求具体，过程落实，老师们学习认真，记录认真。如朱相荣、姚明海、曾永富、乔文全等老师的笔记字迹工整，内容完整，深得老师们的赞赏。

3.全面注重引领。所谓“引领”，是指事物的导引群体或独立的个体，引领事物的发展方向，包含有方向的向导作用。我们在“提升职业素养，成就美丽人生”师德师风建设活动中，要老师们怎么做，往什么方向努力？光“说”恐怕没啥效果，惟一的好办法就是注重“引

领”。这是我校一贯的做法，也是我校近年来不断进步的法宝之一。

目标引领。目标生动力，目标是方向。在“提升职业素养，成就美丽人生”师德教育活动中，学校结合教育教学工作，对全体教师进行目标引领。在学年初的学校工作规划中，在师德方面，确立了教师“思想美丽、心灵美丽、行为美丽、形象美丽、口碑美丽”的个体目标以及“教师个体美丽，教育群体美丽”的团体目标；在教育教学方面，确立了“教育教学争先创优，赶超先进”的奋斗目标；在中考方面，确立了“保六争四”的目标。从而让全体领导教师向着既定目标，协力前行。

干部引领。熟话说，只有落后的领导，没有落后的群众。学校领导应该是老师们引领者，也应该是学校工作的引路人。凡要求老师们做到的，学校领导应该先行做到，以身作则，身先士卒。在“比教学”活动中，全体校委会成员，均先上课，先比先教；在“访万家”活动中，也是全员出动，各带小组，分头走访；在中考、抽考、学年统考中，应该名列前茅，不能落后。杨亚敏校长在这些方面起到很好的带头引领作用，受到老师们的一致好评。

模范（骨干）引领。首先是注重身边模范的引领作用。先进模范年年在评，如何充分发挥他们的示范作用、引领作用，是我校领导经常思考的问题。为了在全体教师中充分发挥模范（骨干）的正能量，既大力宣传模范（骨干）事迹；又要充分调动模范（骨干）的积极性，在班主任、学科组长、部门负责人等岗位上聘用他们，使人尽其才，材尽其用，从而引领一个班，一个组，一个部门的发展，继而推动整个学校方方面面工作逐步迈向先进行列。如市学科首席教师许宏刚、许汝云带动了英语、生物学科组，走在了松滋乃到荆州农村中学的前列；„„其次是积极宣传校外先进模范人物事迹，如最美教师张丽莉、全国名师张小玲等人先进模范事迹，用她们的事迹感染我们的教师，从灵魂深处受到洗礼。

绩效引领。学校在各项工作中，借绩效工资落实的机遇，充分发挥绩效引领，实施绩效管理，让绩优者位尊，绩优者得宠，绩优者实惠。师德师风建设和平时的工作、管理结合起来了，实实在在而不再虚无了。

此外，还有如过程引领、制度引领等，也都从不同角度、不同层面，强化了学校师德师风工作、教育教学工作、班主任工作等，使之向着规范化、制度化方向迈进，也使我们离上级要求的教师“思想美丽、心灵美丽、行为美丽、形象美丽、口碑美丽”的个体目标和“教师个体美丽，教育群体美丽”的团体目标更近了„„

4.崇尚实干敬业。“空谈误国，实干兴邦。”教育如果崇尚空谈，更是误人子弟，误国误邦。学校的师德师风建设、教育教学工作等都来不得半点虚假。我们崇尚真抓实干，把工作做到实处。

一是学习。引导全体教职工树立社会主义荣辱观，爱岗敬业，追求卓越。

二是炼技。学校不断提高教师业务水平为重点，组织教师潜心教书，提高学生成绩；苦炼师艺，争创教学业绩；建树形象，提升职业素养；恪守理想，成就美丽人生。我们采取多种形式树立绩优的标杆，培育绩高的团队。我校的“比教学”活动，不同的教研组安排有固定的时间，定期比教学，经常搞教研，人人必参与。语文、英语、物理等学科组是注重强能炼技的团体，也是绩效优良的集体。

三是活动。我们组织教师参与了“梦想与现实同步”征文活动，选送了傅良盛、熊世菊、李操、刘小兰、袁海军等老师的作品参赛。

我们组织教师参与了市工会组织的“书画诗歌散文摄影作品”竞赛，有近二十位老师的近三十篇（幅）作品参赛，其中刘伟、傅良盛、熊世菊、杨成、杨芳、袁海军、许宏刚等十多位老师的作品获奖。其中获特等奖作品两篇，获一等奖作品一篇。

我们进行了师德建设问卷调查。参与问卷调查的人数达402人，其中教师57人。调查表明，社会、家长、学生对我校师德工作总体评价满意。调查发现，朱相荣老师爱生如子，工作细致深入。袁定梅老师受学生及家长爱戴，有家长明确表示，希望她能继续担任班主任。

范礼华老师多年如一日，跟人跟班跟思想，学生管理到位，受到学生、家长、同事一致好评。

我们也进行了行风评议问卷调查。根据行风评议要求，我们在学生离校之时，随机向各班共计分发了18份问卷调查表，收回18份。调查表就收费情况设计了10个问题，就学校管理设计了15个问题，另就其它方面情况向家长征求意见和建议。调查结果表明，学生对于学校管理及相关方面都表示满意或基本满意。

四是包容。对教师来说，观念、知识都无法取代人格的力量。我们强调以教师的人格完善为核心抓师德，从而完成立德树人的时代使命。对此，党政工各部门齐心协力，对个别性格、心理有偏差的教职工，实施心理关爱。耐心听取、解释或解决她们所反映的问题，原谅或体谅她们性格和心理上的不足，最大限度地包容和理解，正面引导调动她们的工作积极性。

五是监管。即对违反师德师风规定的现象，有言在先，一经发现，必将依规严管严治。老师们也能自我管理，自我约束，不违规不违纪。共同维护了我校“师德师风建设先进学校”这一荣誉。

我校教师在不断提高业务素质的同时，教育教学的责任心在不断增强，工作的积极主动性大大提高，应该说得益于我校师德建设的常抓不懈，始终如一的坚持、坚守。今年，我校借往年绩优名振之东风，乘势而上，又取得了令人鼓舞的好战绩：被评为2013松滋市、荆州市中考质量先进单位。同时，没有违反师德的现象发生，没有办班补课、有偿家教、推销资料、体罚学生、和收住学生包餐住宿等情况。

二、我们遇到的问题。

在师德师风建设活动中，我们虽然做了不少工作，取得了一点成绩，但也曾有过一度迷惘。因为有：

1.个别教师认识不到位，倚老卖老，以为师德师风建设与己无关或关系不大； 2.个别教师仍然存在着工作期间上网玩游戏的现象„„ 3.个别老师与家长、学生沟通联系不够；

4.学校还应加强对学生的节约意识的培养和更多的关注学习困难学生。

5.面对教师待遇日益相对走低的处境，面对社会上的腐败现象，少数教师思想上浮动，信仰上出现危机„„

不过，这些问题并不可怕，在我们进行“提升职业素养，成就美丽人生”师德活动之中，重学习，强师能，细雨润物；扬正气，学先进，烈火炼钢。现在来看，这些现象基本都遁形隐身了。敬业、爱生、奉献，已成为我校教师共同的追求„„

让我们乘着“提升职业素养，成就美丽人生”师德教育活动的东风，切实加强学校师德建设，树立教师队伍的良好形象，打造一流教师队伍，为我校教育教学质量的持续、稳定、和谐发展奠定坚实的基础！

陈店中学师德师风领导小组

2013年11月20日