中年员工职业心态与职业素养的培训心得

第一篇：中年员工职业心态与职业素养的培训心得

中年员工职业心态与职业素养的培训心得

三天的培训时间过得真快，很荣幸能参加这次由佛山分行举办的中年员工职业心态与素养的培训。我们和来自各支行的同事一见如故，彼此相处得非常融洽。就拿游戏“大塞车”来说吧，各不相识的10个人，组成一组，每5人分别相互对立的站成一条直线，中间是一个空格，以最快的速度相互转换，为了能赢得游戏的胜利，自觉的、有组织的出现划策，指挥，组成人员，大家一起认真分析讨论，不厌其烦、任劳任怨地做多次实验，功夫不负有心人，在我们组员的共同努力下，我们是第一个学会的，并且受到了老师的表扬。我想，这就是团队的力量吧，在团队里，每一个人都是金子，都是有潜力的，只要通过不断的学习，提高自我的管理能力，制定好计划，和分配好有限的时间，加强沟通，各成员纽成一股绳，就能很快，很顺利的达到目标。

(高明工行跃华支行林文华)

第二篇：关于职业素养与阳光心态的培训心得

关于职业素养与阳光心态的培训心得

郭玉翠

犹如春雷唤醒大地，又似暖风吹散乌云，在这春夏之交的时节，有幸参加了一场关于职业素养与阳光心态的培训，受益匪浅。

随着岁月的车轮，终于到了社会的驿站，步入社会，踏上工作岗位，开始正式阅读社会这本书，由起初的茫然到现在的懵懂，明白自己欠缺了太多。不知觉中已有了一年的工作经验，一年的收获却理不出头绪，现在，终于明白自己最需要什么，应该做什么。

事业是自己的，哪敢不敬！一句话醍醐灌顶，为自己以前在工作中的抱怨感到羞愧。工作的挫折与压力是避免不了的，怨天尤人只会暴露出自己的无能，与其喋喋不休哀哀怨怨，不如心平气和全盘接受，用心想，用心做，压力化动力，动力促成功！

承担责任只有选择，没有对错!做好自己该做的事情是无可非议的，尽自己最大努力做自己份外的事情其实也是一种收获，有失必有得，不必为眼前的利益斤斤计较，自己努力的，收获总有自己的一份，能帮人时尽量帮，自己的事情尽量自己解决，日积月累，提高的是自己，快乐的也是自己。

积极的态度是职场第一竞争力，积极也是人生永恒的话题。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。机会永远留给有准备的人，只有自己去争取，去努力，才能得到自己应该得到的结果，积极不是盲目，是一种奋进的心态，无论在生活中还是在工作中都是不可或缺的。是骏马，就去驰骋疆场，是雄鹰，就去展翅翱翔！

学无止境，学海无涯。快节奏的时代，停止学习等于放弃自己生存的机会。上班时间求生存，下班时间求发展，很明确的指出了我们应该走的路，不要找借口，学习是为了自己的未来，不想学习，再好的理由都只是自欺欺人。人需知足常乐，对知识却只要孜孜以求！

没有失败，只是暂时停止成功。一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。在人生的道路上，即使一切都失去了，只要一息尚存，你就没有丝毫理由绝望。因为失去的一切，又可能在新的层次上复得。自暴自弃便是命运的奴隶，自强不息是生命的天使。

生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但不要因此放弃，只有坚持不懈，直至成功！痛苦让人成长，是你进步的一个机会，一个挑战。别害怕痛苦的事情，它有另一面积极的作用。当困难来临时，用微笑去面对，用智慧去解决！

只要生命不息，就要坚持到底。有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。人生在世，要的就是这种精神，不轻言放弃。忽然记起今天是5.12，自然想起了那些历经苦难活下来的人们。他们创造了一个又一个有目共睹让世界震撼的奇迹，他们用血泪抒写了一篇顽强生命的赞歌！与此相比，又有什么事情大不了呢？人生路本是布满荆棘，退缩和逃避是对自己的不负责任，没有平坦笔直的路，没有一帆风顺的船，人总是要在挫折中前进，在磨难中成长，这是亘古不变的真理！

走出课堂的刹那，天很蓝，草很绿，风很清。美好的一天！

从现在起，做个积极快乐的自己，面朝大海，春暖花开！

李燕霞

在5月12日下午，我有幸参加了公司安排的由陈云青教授进行的一场生动的职业素养与阳光心态的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对药品产品质量的认识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素质，生产出合格产品，企业才能发展壮大！

我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。

企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任！要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈！

“快乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理！陈教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！

阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量！它会激发主动性、创造性、积极性！我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐！

“上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。

每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现“消极”行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“积极行为”，使自己与企业获得双赢。

邹凯明

在公司的安排下，有幸学习了陈云青老师的《职业素养与阳光心态》，共五方面：1：敬业负责的职业态度，2：乐观平和的职业心理，3：积极主动的职业意识，4：居安思危的职业思维，5：永不言败的职业精神。联系到自己的工作实际情况，深受启发，下面简单的谈一下自己的感想。

一是要拥有细致的工作作风，敬业负责。对工作中看不到细节、或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真态度，对事情也只能敷衍了事。即所谓的不敬业负责，的确，在工作中我们必须强调细节，有一句话说的很好——细节之美。说的就是要注重细节，发掘平凡生活和工作中的美丽，只有这样，工作生活才有意义，我们也才能在这种细致的氛围中不断成长，才能在工作中做的更好，必须做到负责任的态度，细心的敬业精神。

二是要拥有良好的团队合作精神、乐观平和心态。作为一个企业，一个集体，什么是最重要的？那就是团结。而我们，作为企业中的一个个体，必须注重培养团队精神，一切以企业利益为重，以集体荣誉为重，这样才能让自己的事业得到更好的发展。团队，对于我们来说，就是工作的助力，是加速度，是一种助推剂，也只有在团队的协助下，我们才能完成许多单凭个人力量无法完成的工作，需要积极的团结一致的良好心态，积极乐观平和的良好心态，共同承担任务并更加出色的完成工作。

三是要有不断创新的思维，积极主动，居安思维。在工作中要不断的创新，为了市场做的更好，想方法，积极主动寻找突破口，不要守于假象中。虽然我们无法做到那些研究者一样出色，但我们却可以立足于本职工作，发扬创新的思维，积极主动，换一种思路去思考问题，不断与时俱进，让工作效率化、科学化，这才是我们工作的基本要求。

四是做好自己的本职工作，坚持于平凡的工作——永不松懈、永不言败。我们在工作中认真负责做好每一项，做到绝对的积极主动，至少要按质按量达成目标，高质高量当然更好，这就要严格要求自己不能松懈，一步一个脚印踏踏实实的走下去。就算失败了一次、十次，也没有关系，只是暂时停止成功，心中永远坚持永不松懈、永不言败，而这看起来虽然简单，但一个人要想真正做到十数年如一日，始终坚持认真工作，那么，即使不是天才也能取得一定的成就！态度决定一切！

金玉净

心态决定人生高度

——《职业素养与阳光心态》心得体会

2010年5月12日，我们公司邀请了清华大学客座教授陈云青老师为我们主讲了职业素养与阳光心态的培训课程。对于我这个刚加入公司不久的新人来说很是受益，增强了我对工作基本素质的意识，同时也让我明白了要有积极向上的心态去工作。

阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。陈云青老师应用现实生活中的大量案例，和我们分享了有关阳光心态的一些主要思想：事情是中性的，操之在我，重在过程，活在当下，向下比较；创造环境；情感独立；情商树等。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，并帮助我们缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。

心态决定人生高度！

成功是一种心态。心态决定一切！这是主题。生活没有固定模式，内心和谐是一种能力。人生是不可解的谜，每个人对生命的理解都不一样。在数十年有限的岁月中，如何寻得人生的通关密码，是非常不容易。很多人走到人生的尽头，还不知道人生所为何来？在一辈子的跌跌撞撞之中，也没有细心品味人生的酸甜苦辣。来，不知道怎么来的？走，也不知道怎么走的？多半的人活得很辛苦，因为不知道怎样才能活得很快乐。心灵的富有才是人生最大的财富。

积极主动，化不满为灵感。竭尽全力，充分发挥潜能。

一般而言，人生包括修己、待人、学业、事业、家庭五大课题。人如何看待自己？如何对待别人？如何教育自己？如何追求事业？如何经营家庭？是一辈子努力的方向和目标。笔者试着把这五大课题，各自分论二十个子题，每一个子题各有所属，依次而言，犹如生活的习题，逐一作答。

我们要向人生问路，以了解生命的本质；我们要与生命拔河，以寻找生命的着力感；我们要把生活安顿，才能做生命的主人。但愿人人随时汲取生命的活水，除了增加自己的能力，也能把别人的经验，化成自己生命的养料。人生有智慧，就不会有无力感，相信这100个观念，能够改变你、我的一生，圆满自足，快乐自在。

给自己一枚快乐的钥匙！

快乐是一种角度，我们要愉快地接纳自己。学会给心灵松绑，不要把快乐的钥匙随便的放在别人身上，在任何时候，任何地点，做任何事情，对我们来说，快乐是最重要的。而且我们还应该尽量减少抱怨，抱怨不好是因为不知道还有更坏，而一旦有对比，我们的抱怨就显得有点杞人忧天。所以即使有一万条苦闷的理由，也要有一颗快乐的心。活出快乐，学会知足，人生才更快乐。

在快乐的同时我们也要有自信，自信是扭转乾坤的利器，自信是潜能的“放大镜”，肯定自己，世界因你而美丽，用积极的心态，开创人生新格局，要打破思维的瓶颈，在尝试中提升自己。而且我们还要学会选择，懂得放弃，掌握人生的主动。人生没有回头路，珍惜生命中的每一次选择。不争而无所不争，无为而无所不为，所有的选择都不完美，选择了这个就意味着http://www.xiexiebang.com放弃别的机会，我们要审时度势，尽力而为，量力而行，为自己设定一个好的目标，努力去达成。人生要进取，也要恰到好处地放弃，放弃就是给心灵自由。

绊倒你的也许正是机遇！

苦难是人生的必修课，我一直相信一句话就是：“人生来都是受苦的。”所有的苦难都是有价值的。遇到错误，我们要及时自我反省，汲取前进的动力，准确定位才能快速崛起，并能鼓起勇气引领成功人生。

微笑，是苦难中最强悍的坚持，从跌倒的地方爬起来，以达观的心态面对挫折，负重前行才能走得更稳，倒下就是永远的失败。所以千万别捻灭希望的灯，希望是世间万物的主宰，希望能带你走向光明的出口，而设定目标的那一天就是希望的开始。绝处一样存有希望，所谓绝处逢生，背水列阵，臵之死地而后生。厄运是一次崭新的从头再来，坚持不懈，让希望成真，永远相信自己能走到希望的终点。

在一个企业中，心态就是核心竞争力。我们作为公司的一员，要时刻积极主动地去做事，自动自发地工作，激情是成事的灵魂，责任胜于能力。要始终把敬业当成自己的习惯，多关注细节，细微之处见精神。多做一点，能力就多增加一分，学会更聪明地工作，不做借口的奴隶，勇于承担责任。

工作并快乐着！

成功始于巅峰心态，工作给我带来了快乐，工作是自我价值的体现。聪明人都善借他人的智慧和力量来达到自己的目标，只有合作才能双赢。对待同事，我们要明白“心宽一寸，受益十分”的道理。俗话说：让一分为高，宽一分是福。宽容乃是处世的大智，有容乃大，学会不念旧恶，敞开心怀，让阳光扫去是非，忍是成就大业的利器。公心对人，平心对事，宽恕别人才能使自己轻松，化敌为友，多为自己开条路。

在工作和生活中我们要始终保持着爱和感恩的心态，爱与感恩能提升心里品级，大家都是知道爱是生命中最强劲的动力，而爱的秘诀就在于给予和奉献。我们要常怀感恩之心，学会感恩，常留善念；广施善缘，为别人点一盏明灯，用爱构筑幸福的家园，爱能使人生如愿以偿，能快速达到既定的目标。

幸福是一种心态，要活在当下！

知足常乐，幸福就在当下；

善待自己，活着就是幸福；

一分觉醒，十分幸福；

心造幸福，心安即是幸福；

与人分享，自然幸福。

在需要时得到就是幸福，保持淡然的心境才会愉悦。我们要保持乐观向上的积极心态，才能更好的工作和生活。

第三篇：员工职业心态培训

员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作

【课程目标】

你会学到:世界五百强企业的工作经验

如何培养员工优良的职业素养

如何把握变化，引导员工尽心为企业服务

如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标

如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值

如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作

这个透彻的培训会提供

培养员工感恩心态的方式方法

有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门 介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法

介绍改善团队精神和个人动机的技巧

【课程大纲】

从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验

第一章珍惜属于自己的现在每个人在求职中都付出努力

珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己

上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇

知足感恩，知足惜福

第二章心怀感恩，快乐工作

从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐 制定自己的职业目标

我和企业的共同目标

我通过企业为社会做贡献

下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑

做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一个懂得感恩的员工

唐俊从微软离职后

企业为员工的付出——员工看不到的付出

感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

永远没有免费的午餐——你付出不会浪费

优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚

优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任

责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己

第四章树立感恩的职业意识

抱歉，把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向，让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论:为谁工作

Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级

老板需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第五章打造一个完美的职场人才

相信感恩才能成长

从容淡定——做一个稳定的员工

稳定来自于——积极和温和

5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间

5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态

5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度

5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事

5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性

第六章企业和领导如何做到感恩

企业如何打造感恩的工作环境

企业的制度如何推动感恩

戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激

感恩教会你中国式领导之道

如何做个感恩的领导者

【培训时间】一天或两天

授课讲师: 张岩

生产管理培训讲师：张岩

现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型——带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。

技术背景：

工商管理硕士（MBA 学位证书号Z10070305S114），研究方向——生产运作管理，ISO9000质量管理体系及食品安全管理体系国家注册审核员，国际劳工组织（ILO）企业管理项目指导顾问、联合国工业发展组（UNIDO）企业管理项目指导顾问、中国检验认证集团技术专家，中国纺织工业协会社会责任体系评估师、咨询师。

经验与研究成果：

1、在多年管理实践、企业认证及企业管理咨询工作中，帮助许多企业取得了进步，同时也充分认识到了企业的关键在现场实施。因而对企业“基础管理”给予了极大关注和研究，提出了基础管理理论的概念，开创了企业基础管理理论的先河。

基础管理主要是针对车间主任以下人员的作业及工作现场管理（包括：设计、制造、销售或者服务提供现场的控制管理），所涉及的质量、成本、人员、计划、设备、安全以及车间、班组文化的管理。他倡导的以质量体系为主导的管理体系，是企业管理中极其重要的创新，他把各体系有机结合的管理观念，得到了企业和在市场的成功验证。

2、他的论文《ISO9000质量管理体系作为主导管理体系的应用研究》，是提出“以质量体系为主导管理体”理念的基本论述，阐明了以“ISO9000质量管理体系作为主导管理体系”集约化的“一体化管理体系”的管理方法，对企业建立必要控制流程、整合企业资源、节约管理成本具有重要意义。

3、09年最新出版的《生死大转型——带你走出金融危机》是他对金融危机以及中国企业如何应对的卓见力作。同时，他的研究成果，劳动和社会保障出版社的企业基础管理教材——《现代企业班组长》，聘请张岩作为主要编著者，完成了对企业班组管理所涉及的必须内容、范围、结构的界定、策划与中心内容的编写。人民邮电出版社出版的《岗位高效工作手册系列丛书》聘请张岩为编审，并出版了张岩主编《生产部绩效管理操作手册》、《生产主管高效工作手册》，这是一部实用的生产主管现场工作指导手册丛书。

4、中华培训网2007年开设张岩生产管理学院，有张岩老师提供主要的面授和在线培训服务。最近正在撰写中的三部著作——《一百个不符合》、《现场管理左右手》和《如何带好班组长》。前者主要讨论了以质量体系为主导体系的企业顾客导向和实现顾客价值的必要步骤和控制环节（即建立基本作业体系）；第二本阐述现场管理人员管理的基本范围和类别以及必需的管理方法和相关工具；第三本探讨了如何培育和带好班组长。

5、管理咨询：帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本。具体项目——质量管理体系的建立、QS注册咨询、食品安全管理体系的建立、5S管理及TPM等；

张岩领导的“北京格式化管理咨询工作室”整合了各方面的专家，包括生产管理专家、财务管理专家、营销专家、战略管理专家、人力资源管理专家等，许多专家为博士生导师，致力于企业管理研究和探讨，积累了大量的宝贵经验。工作室负责课程研发和管理咨询。

信息化的到来，使人们获得信息越来越容易，企业利用原料及设备成本差异获得利润优势的空间越来越小，管理成本将成为企业生存的决定因素。张岩设计的科学的管理体系，旨在帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本，帮助企业获得利润优势，最终获得市场优势。

由于张岩的卓越成就，被评为1978-2008改革开放三十年“企业教育培训50强讲师”。

6、讲课风格：通俗易懂，较多使用案例解释技能和方法；注重学员的的参与，互动性强；不断地概括，使学员整体地把握和界定所学知识；通用知识和技能的特别提示，引导学员在不同环境运用所学方法和技能。

7、近期服务过的企业：博世集团、鲁北化工集团、格力电器、TNT快递公司（荷兰荷皇天地（中国）投资有限公司）、乐凯集团、天士力集团、华南制药、滇虹药业、睿鹰生物制药

集团、长城葡萄酒有限公司、东风汽车、京能热电厂、甘肃电力公司、河北电力、国电集团、粤电集团、中国药材集团、北京奇力物流有限责任公司、山东齐鲁石化有限公司、湖北汽车运输总公司、北人集团、揖斐电电子公司、天津博爱钢管有限公司、浩沙服装有限公司、卿卿服装有限公司、嘉华服装有限公司、德荣服装有限公司、波士曼集团、金昇集团、金虹公司、好利来食品公司、金凤成祥食品有限公司、云鹤食品有限责任公司、北京三辰化工有责任限公司、承德钢铁有限责任公司、中建一局建设发展公司、南阳市商业银行、淮南市运输总公司、天津钢管有限责任公司、广东电信。

8、中华培训网、中国工厂管理网、亚太管理网超过四十家专业培训网站等均有张岩个人及培训信息介绍。

第四篇：员工职业心态培训

员工职业心态培训：心怀感恩，快乐工作

主讲人：谭小芳

交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：

有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。部分客户：

旅游类——河南省旅游局、汝州旅游局、白云山、八里沟、万仙山、鸡冠洞、龙潭峡、木札岭、浮戏山雪花洞、山东蓬达酒店集团、双溪漂流、江西龙虎山、横店集团等旅游企业。其它类——国美电器、九头崖集团、华夏良子集团、中国电信、郑州骨科医院、中国移动、张仲景大药房、人寿保险公司、东方女子医院、临沂医药集团、河南大陆农牧集团、河南中建七局、河南中孚实业股份公司、郑州海外工程公司等单位进行过百余场的培训。

【课程目标】

你会学到：世界五百强企业的工作经验

如何培养员工优良的职业素养

如何把握变化，引导员工尽心为企业服务

如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标

如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值

如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作

这个透彻的培训会提供

培养员工感恩心态的方式方法

有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门

介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法

介绍改善团队精神和个人动机的技巧

【课程大纲】

从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验

第一章珍惜属于自己现在每个人在求职中都付出努力

珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己

上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇

知足感恩，知足惜福

第二章心怀感恩，快乐工作

从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐

制定自己的职业目标

我和企业的共同目标

我通过企业为社会做贡献

下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑

做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心

第三章做一个懂得感恩的员工

唐俊从微软离职后

企业为员工的付出——员工看不到的付出

感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

永远没有免费的午餐——你付出不会浪费

优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚

优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任

责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己

第四章树立感恩的职业意识

抱歉，把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向，让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论：为谁工作

Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级

老板需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

第五章打造一个完美的职场人才

相信感恩才能成长

从容淡定——做一个稳定的员工

稳定来自于——积极和温和

5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间

5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态

5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度

5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事

5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性

第六章企业和领导如何做到感恩

企业如何打造感恩的工作环境

企业的制度如何推动感恩

戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激

感恩教会你中国式领导之道

如何做个感恩的领导者

【培训时间】一天或两天

【培训人员】基层人员及管理干部

【培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

第五篇：员工职业心态培训

员工职业心态培训

员工职业心态培训对员工心态的作用首先在于它可以提高员工的职业情商，很大程度上受到后天因素的影响，主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，员工职业心态培训对于提升员工的工作积极性有着重要的作用。

员工职业心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。有人曾说过：“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的。”而员工的心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程预定：0371-88881671

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：课程总结

员工职业心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是员工的以后成功的第一步。