第一篇:2011年上半年公司人力资源管理工作总结
2011年上半年公司人力资源管理工作总结
(一)年初完成2011年公司人员编制定员工作
(补充编制前后数据变化,简单分析)
人员编制前员工共计161人,编制后员工增加至189人,主要增加人员在技术研发、市场销售、营销支持、一线操作工4个部门。
(二)2011年年初,编制了《2011年航利阀门公司年度培训工作计划》;
(三)在广泛收集公司员工意见的基础上,经公司领导和职代会会议讨论,出台了公司人力资源工作相关制度和管理办法:
1、《公司2011年员工薪酬管理办法》
2、《公司2011年员工绩效管理办法》
3、《公司员工公积金管理办法》(补充此办法施行后前后数据变化,简单分析)
本办法执行前购买公积金员工9人,金额2340元。本办法执行后,截止2011年6月购买公积金员工增加45人,公司每月支出公积金金额增加9415元;合计总人数54人,公司每月支出公积金金额合计11755元。
4、《2011年公司定额员工薪酬管理办法》
(四)根据公司经营发展需要,修订了相关管理制度:
1、修订《生产技术骨干评聘管理规定》;
2、修订《一线班组长管理规定》;
(五)负责公司每月员工薪酬核算工作。
(六)按照《公司年度培训工作计划》,组织各部门按时进行培训工作。
(七)截止2011年6月,招聘21人,其中一线员工12人,二线9人;
离职17人,一线10人,二线7人,其中一个为工厂正式员工,其它离职员工入职均不满1年。
第二篇:xx年人力资源管理工作总结
xx年人力资源管理工作总结
撰写人:___________
日
期:___________
xx年人力资源管理工作总结
xx人力资源管理工作总结范文
xx人力资源管理工作总结范文1
xx年,在办公室领导及兄弟科室的大力支持下,在科室全体同志的共同努力下,政工人事科全面完成了各项工作任务,现报告
一、xx年工作完成情况
(一)干部队伍建设
抓好干部学习教育工作。一是组织干部参加各类学习培训。今年,共组织20多名干部参加市委组织部、市直机关工委等单位组织的培训达30批次。二是组织大讨论活动。根据市委统一安排,认真组织机关干部集中开展了“解放思想,开放崛起”和“转变作风,提高执行力”大讨论活动,就如何解放思想、转变作风、提高执行力、加快发展等问题深入地进行了讨论。通过活动的开展,使大家充分认识到面对当前市情,提高执行力的重要性和必要性,并针对存在的问题,提出了整改措施。三是鼓励干部自学。积极购买计算机、法律等书籍,发放到每名干部手中,号召大家自觉更新知识,扩大知识面。
2.抓好人事工作。一年来,在办公室党组的正确领导下,我们认真落实了《干部选拔任用工作条例》的内容和要求,共调整干部37名,为4名干部办理了调进调出手续。在选拔任用过程中,对干部选拔任用的标准严格掌握不走样,对干部选拔任用程序切实遵守不变通,严格执行了民主推荐、考察、酝酿、讨论决定、任职等程序,落实了任前公示制,考察预告制,任职试用制,进一步加强了组织监督和广大干部群众的监督,达到了公开、公正、公平的目的。根据办公室工作需要,我们会同后勤做好司机的选聘工作,在试用期满后及时与4名司机签定了劳动合同,落实了待遇。
3.规范机关管理。我们在广泛征求意见的基础上,对办公室机关管理制度进行了全面的修订完善,拟定了24类122条政府机关工作人员必须遵守的学习、工作和生活制度,配套完善了首问负责、责任追究、限时办结等相关制度,以手册形式发放到每名机关工作人员手中,强化了每一名政府工作人员的责任,进一步规范了机关干部言行。
(二)机关党建
抓好党员纳新及转正工作。今年xx月,我们对2名纳新对象认真进行了严格的政治审查,组织参加了赴革命老区接受革命教育及入党宣誓活动,发展为中共预备党员,为党组织注入了新鲜血液。xx月,为3名预备党员办理了转正手续。
2.完成党报党刊任务。我们把抓好党报党刊任务作为一项政治任务,按照全市xx党报党刊发行工作会议要求,认真执行订阅范围、订阅数量,完成了《人民日报》、《求是》等党报党刊任务。
3.丰富机关文化生活。为丰富办公室机关文化生活,增进干部职工的交流与合作,我们认真做好机关活动室的日常管理,组织开展健康有益的迎新春文体活动,在全体机关干部职工的涌跃参与和共同努力下,活动取得了圆满成功。
4.配合社区换届工作。今年是韩家街社区第三届居委会换届选举年。xx月,办公室作为第一选举小组牵头单位,对市委、市政府两大院及周边20个单位的社区居民情况进行了认真摸底和统计汇总,确定了1269名选民资格,选出了居委会正式候选人9名,并受社区选举委员会委托,主持召开了第一分会场选举大会,按照《选举法》规定的选举程序,顺利产生了新一届社区居委会成员。
5.组织献爱心活动。5.12汶川大地震后,我们采取发倡议书、缴纳特殊党费等多种形式,号召大家发扬一方有难、八方支援的精神,积极投身到抗震救灾活动中,共筹集善款3.1万元,并通过组织、民政等渠道送往灾区。
(三)工资福利工作
完成正常工资调整工作。今年,经过半个月的反复测算,我们对晋升级别、档次的103名机关干部工资进行了调整,并补发到位。
2.组织机关干部体检。为保证机关工作的健康运转,我们组织包括政府领导、机关干部、离退休人员及借聘人员在内的128名机关工作人员进行了身体检查。
3.搞好慰问活动。一是慰问住院工作人员。凡有工作人员住院,我们第一时间赶往病房看望,送上了办公室的温暖与关怀;二是做好节假日慰问金的发放。
(四)组织参与全市性活动
参加春节文艺汇演及元宵节花灯展。春节期间,为烘托节日气氛,我们组织政府综合口近10个单位参加了迎新春文艺汇演,参演节目达20个。在元宵节花灯评比中,政府综合口选送的30盏花灯,获得一等奖2个、二等奖3个、三等奖3个,赢得了领导和群众的充分肯定。
2.组队参加全市篮球比赛。今年xx月,办公室选拔了10名同志组成市政府代表队,参加了“建设杯”篮球比赛。经过20多天的艰苦训练,在全体队员顽强拼搏下,取得了全市第八名的好成绩。
3.积极参与文明城市创建活动。在搞好机关文明大院创建工作的同时,根据市文明委的要求,办公室组织相关科室编写了8千字的文明城市创建资料,得到了省检查组的肯定。克服困难,加大协管员工资筹措力度,并督促做好阳春大街路段路面保洁、车辆归整工作。
4.组织参加健步行和长寿文化旅游节活动。xx月,组织综合口单位300多人参加了“迎奥运游钟祥”万人环湖观花赏景健步行活动。组织综合口单位150多人到客店观看“钟聚祥瑞”音画晚会,组织机关干部参加了旅游节开幕式。
5.扎实做好包段的防汛工作。xx月下旬,在市防汛指挥部的领导下,加强了与段面所在镇村领导的联系和沟通,到现场蹲点排查,及时发现和处理险情,使段面顺利度汛,保证了一方人民生命财产安全。
(五)工会、老干部工作
做好老干部工作。使老干部老有所学、老有所为、老有所乐。一是为老干部征订了《长寿研究》刊物。二是举行重阳节老干部茶话会,为全市经济社会发展和机关建设献计献策。三是组织开展垂钓等健康有益的活动。四是开展走访慰问,落实老干部待遇。
2.做好机关工会工作。重点突出规范化建设,做到围绕机关建设,抓工会工作促党务工作、工会工作服务党务工作。
一是做好工会会员登记工作。
二是在汶川大地震发生后,工会向每位工作人员发出向灾区捐款的倡议书,得到广泛支持。
三是做好困难职工救助工作。
通过积极向总工会申报,为9名困难职工进行了救助。二、xx年工作思路
xx年,政工科将紧紧围绕办公室中心工作,以和谐文明机关创建为主线,抓好思想政治工作和干部队伍建设两大根本任务,以提高执行力为主线,以干部队伍建设和文明机关创建为抓手,着力推进思想政治、干部队伍建设、党风廉政建设等三方面工作。
一是加强学习。
学习相关政策理论知识和业务知识,当好行家里手。二是增强服务意识。
热情为机关工作人员服好务,做好贴心人。三是提高执行力。
在今后的工作中多锻炼、多思考,尽职尽责,当好“大内勤”。xx人力资源管理工作总结范文2
忙碌而充实xx年已经过去,我来到公司也有一年的时间了,xx年xx月我正式加入了公司,从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本工作情况汇报
一、本重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检,与外部机构的联络与沟通
xx年我与相关部门合作,顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作,按时完成了公司证照的年检,组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业工商电子信息资料,与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定,为合理控制企业行政费用支出,行政部每月底制定了下月的费用预算计划,尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账,逐月逐笔登记,年底对数据进行汇总分析,以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部,购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一,我在进入公司后,首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度,建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购,办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程,规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
xx年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章使用登记流程,并对公司档案和合同进行了整理,鉴于不影响工作效率等因素,合同流转审批流程尚未完全执行,但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中,在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我自xx月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作,在过去10个月里按时完成了每月的工资核算,协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度,对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整,在保证了员工权益的同时,使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求,统计了公司xx年薪酬预算执行情况并拟定了xx年薪酬预算,保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时,在行业内具有竞争力和吸引力。
6、日常人事工作及员工关系管理
xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作,并制定和推行了公司员工手册,进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作,积极倾听员工心声,及时解答员工疑问,并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动,丰富了员工业余生活,提高了员工士气,使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通,按时完成布置的任务
作为人福医药集团控股子公司,人福诺生与集团间保持着密切的联系,行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。
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第三篇:宝洁公司人力资源管理
宝洁的人力资源管理案例分析
摘要:始创于1837年的宝洁公司,是世界上最大的日用消费品公司之一。面对不同的种族和文化,它如何找到开启不同市场的金钥匙?究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青树”? 校园招聘、内部提升、特色培训及富有竞争力的薪酬福利制度等一整套人力资源体系的有机结合,是宝洁能够持续吸收和留住人才的关键所在,从而使得整个公司能够高效运转。
关键词:人力资源 校园招聘 内部提升 特色培训 薪酬福利
宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤,2008年,公司全年销售额近835亿美元,是世界上市值第6大公司,世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。宝洁公司在全球有技术中心 28个,专利数量超过29000项。宝洁公司在全球的80多个国家和地区设有工厂或分公司,拥有127000名员工,所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区,其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等。宝洁是“最受MBA欢迎的50家企业” 之一,也是“最受中国大学生欢迎的外企”之一。面对不同的种族和文化,它如何找到开启不同市场的金钥匙?究竟是什么构成了这个百年日化帝国的“常青树”?请看其独特的用人机制。
校园招聘、内部提升、特色培训及富有竞争力的薪酬福利制度等一整套人力资源体系的有机结合,是宝洁能够持续吸收和留住人才的关键所在。
选人——在沙浪中淘金:宝洁公司每年都要在全国重点大学举办大规模的招聘会;通过严格有序的招聘,吸引大批富有才干的年轻人。宝洁在大学校园给人的感觉是“太难进”了,即使在北大、清华,宝洁的招聘会也能挤得水泄不通。有限的几个名额,就有数十倍甚至上百倍人去应聘,如此激烈的竞争是罕见的。
宝洁的校园招聘程序为:
1、前期的广告宣传;2邀请大学生参加其校园招聘会;
3、网上申请;
4、笔试,又细分为解难能力测试、英文能力测试和专业技能测试;5面试;6公司发出录用通知书给本人及学校。发放录取通知书后,一旦成为宝洁决定录用的毕业生,人力资源部会专门派一名人力资源部的员工去跟踪服务,定期与录用人保持沟通和联系,把他当成自己的同事来关怀照顾。宝洁公司招聘的特点在于:其一,大多数公司只是指派人力资源部的人去,但在宝洁,是人力资源部配合别的部门去招聘。用人部门亲自来选人,而非人力资源部作为代理来选人。让用人单位参与到挑选应聘者的过程当中去,避免了“不要人的选人,而用人的不参与的怪圈”。其二,科学的评估体系。与一般的国有企业不同,宝洁的招聘体系趋向全面深入,更为科学和更有针对性。改变了招人看证书、凭印象来判断的表面考核制度,从深层次多方位考核应聘人,以事实为依据来考核应聘者的综合素质和能力。其三,富有温情的“招聘后期沟通”,使应聘学生从“良禽择木而栖”的彷徨状态迅速转变为“非他不嫁”的心态,这也是宝洁的过人之处。它扩展了传统意义上的招聘过程,使其不仅限于将合适的人招到公司,而且在招聘过程中迅速地使录取者建立了极强的认同感,使他们更好地融入公司文化。
用人——在想象中长跑:宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业。160多年来,宝洁公司成功的秘诀之一局势内部提升,也就是说所有的员工是从内部提升的,宝洁不会从外面招入一个人来作上司。公司提升员工的唯一标准是员工的能力和贡献,同事员工的国籍也不会影响提升。宝洁很少请猎头公司,而是坚持内部培养、内部提拔的传统。内部提升,是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的空缺位置。内部提升有很多的优势,首先,内部人员彼此了解。董事会熟悉从公司内部选拔出的人才,能根据其优点把人才牛排刀合适的位置,授以重任也会比较放心。另一方面,内部选拔的人熟悉情况,企业文化因此能够得到延续。其次,内部提升可稳定军心。古埃伊教授认为,在很多企业,成为CEO被看作是”工作竞争的特等奖”,这种竞争能激发高级经理做好自己的工作。从内部提拔CEO无疑保证了竞争框架,让公司高层管理人员认为干得好就能得到那个特等奖,从外部招聘则会打击这部分人的积极性。此外,内部提升还可以防止猜忌造成的人才流失。从外部招聘CEO,本股上市高层主管会担心新的CEO会带来他自己的工作梯队而不重用自己,因而另谋高就。一般来说,内部提拔手段CEO都不会做颠覆性的人事调整,这就保证了工作队伍的稳定。
许多公司只想着“剑走偏锋”,用奇招怪招从别的公司挖人才。其实,挖字本身有时就包含不正当竞争的意思,这种思想极大地制约了人才培养。可以这样比喻:挖来的人才如同引来的女婿,与公司本身只是一种契约关系,与公司的亲和力不够,而公司自己培养的人才如同父子,与公司有一种天然的血亲关系,具有极强的亲和力和凝聚力。现在有的公司常常以高薪,绞尽脑汁挖别人花巨资培养的人才,对公司内部员工 的潜力不注意开发,犯不食近水而到远处挖井的错误。有时却给公司带来“引来女婿赶走儿子”的后果,甚至导致一系列法律纠纷。
有人——在学习中成长:宝洁公司的培训体系在内以一流著称。无论在美国总部还是在中国,都有专门的培训学院。公司通过为每一个员工提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划,使他们的潜力得到最大限度的发挥。
培训包括入职培训、语言培训、管理技能培训和商业知识的培训,以及专业技术的在职培训。其特点有三:
一、全员性,公司所有员工都有机会参加各种培训。
二、全程性,内部提升制客观上要求,当一个人到了更高的阶段,需要相应的培训来帮助其成功和发展。
三、针对性,公司根据雇员的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。
人才是一个企业成功的基础,最优秀的人才加上最好的培训发展空间,这就是宝洁成功的基础。宝洁(中国)公司人力资源部经理张伟曾给出了这样一个公司:人才=观念+方法+投入方法为培训体系,投入为资金、人才的投入,观念是该不该培训、会不会白花钱这两个问题的答案。宝洁公司的答案是:员工培训可以为企业带来较高的回报率,培训收益大约是所需投资的30倍;培训过的员工的效率明显提高,企业的全员培训将会带来整体效率的提高,从而加强企业的竞争力。从短期来看,培训费用对公司来说是一个不小的负担,但作为一个企业,应该将眼光放长远,考虑公司的未来发展、长期发展,毅然集中这些难点培训,从根本上打造员工,虽然开始收效甚微,但是从长远的利益而言是非常明智的,实际上是为以后埋下了巨大的财富,实现企业的可持续发展。但凡世界知名企业,都不会吝啬对员工的培训费用。
留人——在激励中提升:宝洁的经济激励主要靠薪酬福利来形成对人才的吸引力。每年,宝洁公司都会请国际知名的咨询公司作市场调查,内容包括同类行业的薪酬水平,知名跨国公司的薪酬水平。然后根据调查结构及时调整薪酬水平,从而使宝洁的薪酬能够具有足够的竞争力。具体的薪酬包括两部分:一块是工资,实行年薪制:另一块是全方位的福利,其中包括中国政府要求给员工购买的福利,公司在国际上统一给员工的福利,以及根据中国实际给予的福利。比如休假,公司同时结合中国和外国的休假,包括五一、十一、中秋、春节、也包括圣诞节。员工同时受到了中资和外资企业的福利。此外,在宝洁公司上级会经常过问下属的意见,及时沟通。同时当下属的工作取得了成绩的时候,上级经理会及进致谢,通过感谢信或者表扬信的方式形成对下属的激励。企业对人的有效激励,人们更多的是关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。现实社会中,最为直接有效的激励方式就是薪酬分配,在缺乏激励的环境中,员工的潜力制发挥出20%-30%,甚至可能引起相反的效果;但在适宜的激励环境中,同样的员工却能发挥出其潜力的80%-90%。所以如果员工对分配制度或者觉得理所当然,那么这种分配制度一定是失败的;而没有达到激励效果的分配对企业而言,是一种巨大的损害。
随着全球经济的发展和员工需求层次的提高,面对员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定这一矛盾问题,非薪酬激励手段被人们广泛的应用起来,在现代人力资源管理中发挥着越来越重要的作用。所谓非薪酬激励,则是指通过非货币形式激励手段(如关怀、尊重、表扬等),激励员工工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。当一个人在物质上基本满足以后,来自精神上的奖励就成为需要,尊重和认可也许是最基本的精神奖励。宝洁就非常注重对员工的尊重和认可,使得员工的归属感、价值观与企业价值相吻合,从而形成了对员工更高层次的激励。
“注重人才,以人为本”,宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。宝洁公司的一位前任董事长Richard Deupree曾说:“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,十年内我们将重建一切。” 这是宝洁公司对人才重要性的理解.企业之间的竞争是归根到底是人力资源的竞争。当今世界是一个竞争的世界,企业为了自身的生存和发展,必须不断提高竞争力和核心竞争力。人力资源是一切资源中重要的资源,有效发挥人力资源在核心竞争力制度重要作用,制定人力资源竞争的对策,对于提高企业核心竞争力具有十分重要的意义。
第四篇:公司人力资源管理规范
公司人力资源管理规范
一、招聘
新员工的录用应由用人部门向总务部提交用人申请,总务部与其它部门研究同意后,由总务部统一组织招录。录用条件是遵纪守法、德才兼备、证件齐全。新员工需经一至二个月试用期,试用期满需经用人岗位主管和总务部考核,合格者予以正式录用。未经总务部批准招录的员工,财务部门不予支付工资。
二、离职
1.员工因个人原因主动辞职,需经用人部门和总务部批准,并做好工作交接后,方可离职。
2.员工因工作能力或其它不能胜任本职工作等原因,经用人部门和总务部批准,并做好工作交接后,公司给予辞退。
3.员工因违反法律法规及严重违反公司规章制度时,公司将做出开除处理。
三、日常管理
1.公司员工应按时上下班,不迟到不早退,行政人员、后勤人员请假向总务部报告。车间人员请假向厂长报告。无故不请假者每次将处以罚款100元。
2.行政人员应每周做出工作总结,每周一以书面形式报告总经理。行政人员出差应做出出差日报,回公司后以书面形式报告总经理。
3.车间人员的出勤情况应填写出勤日报,每日报总务部,包括迟到、早退、请假、加班等。
4.公司员工应积极参加公司组织的各种培训。
5.公司员工应明确岗位责任制,努力做好本职工作。
6.公司应完善员工档案管理。.******有限公司
2012年6月1日
第五篇:IT公司人力资源管理
IT公司人力资源管理
无论哪家公司,自成立那天起,他都会不可避免地要涉及到人力资源管理的问题。但,正所谓“铁打的营盘,流水的兵”,在三好街这么一个人员流动率奇高的地儿,如何通过管好手下的“兵”来达到壮大“营盘”的目的?大企业有大企业的思路,小企业有小企业的做法。多年来,“街上”很多公司在如何“招兵”、“练兵”、“养兵”方面积累了不少经验,保证在正常的人员流动的同时形成了一个相对稳的具备一定战斗力的团队。本文将从招聘、培训、员工的考核与升迁、新老员工管理等四个方面介绍联想、神州数码、方正科技、用友、金蝶、凯夫等多家不同类型的IT公司的具体做法,并揭示目前在IT公司人力资源管理方面存在的一些焦点问题。
一个人通过招聘进入IT公司,通过培训融入到企业文化中,通过努力工作不断的业绩考核得到公司的认可,再从新员工逐渐变成了老员工。对一个公司来讲,一个成熟的用人机制是保证公司能够“富国强兵”的最关键因素之一。
招贤纳士
韩家栋说他理想中的人力资源管理是把人力资源部变成一个蓄水池,估计那个部门要缺人了就为哪个部门提前几周储备一些相应人才,职缺产生时正好完在了培训,能立即上岗。这是人力资源开发的第一步,即所谓的“入门关”。如何把握招聘技巧招到一个有德才兼备的优秀人才公司的发展至关重要。IT公司都是如何招聘人才的呢?一般来讲都会经过这样一个流程:
招聘正式开始前,每个公司有都会根据职缺的不同对应聘人员的选择制定不同的标准。比如学历,英语级别,相关专业,是否有相关工作经验等。
不是每一棵树苗都能够长成为参天大树,优秀的“园艺师”首先应该懂得选择。招聘过程是选人环节的重中之中。那么如何在短时间内了解应聘者更多方面的情况呢?多数公司会在初试时引入一些IQ和EQ测评,以增加评价人才的科学性与客观性。联想东北区副总经理韩家栋介绍每一个进入联想的人在应聘时都会通过类似这种考试,考察一个很重要的方面是新员工是否具有管理潜质,因为相对普通员工“干部总是缺”。
在招聘过程中很多企业多半会注重一些细节的问题。如,对于简历表上的“离职原因”,就是众所关注的。神州数码陶艳秋表示,有些人因为和领导关系处得不好,或者和大家在一起配合得不够默契而选择了离职,它从一个侧面反映出员工的团队合作精神和人际沟通协调能力。因此,为了获得更多的信息,设置应试障碍也是公司们常用的手段之一,金蝶还为此收集了试题库,比如,“在上班的路上马上就快迟到了,突然看到一个老太太需要人的帮助,这时你怎么办之类的”问题。这是一个并不复杂的问题,但金蝶认为这个很重要。
神州数码喜欢“会思考的人”,陶艳秋说,有些人很能干的,业绩能达到百分百的增长,但是他不愿意思考,不知道自己“取得百分之百的增长”的原因何在,这样的人在神州数码是不会获得赞许的。只有会总结思考,才能有提高,才会有发展的机会。在招聘的谈话过程中,HR和相关负责人会注意了解应聘者学习的能力,适应性和应变能力,以及他对自己工作的看法,工作的总结等。
是否能适合企业文化,是每个公司在招聘时最看中的一点。“每个人的价值观不一样、描述一种事物有上千种语言,而只有一群具有共同语言习惯的人才有可能组成的一支高效的团队。”方正科技谷慧艳表示,方正在招聘员工时首先看重的是应聘者是否符合企业文化的要求,“正直、尊重、勤奋、务实”是方正最基本的要求,古语云“物以类聚,人以群分”,只有满足了这一点,才有可能融入到这个团队里来创造更多的价值。
“严入口”对后续的管理工作大有帮助,但“严”的同时一定要把握一个度的问题。多数的招聘是为职缺找一个合适的人而不是一个优秀的人,在招聘工作正式开始前一定相关人员一定要注意把选人标准定位得尽可能贴近现实。初试时引入人才测评机制可以使管理者对应聘人员的评价更加趋于客观。面试时,为了得到应聘者更多的信息,建议“考官”可以视情况设置一些应聘障碍,比如忽然调整问话的语气与方式等,也许你就会从应聘者的表情、表述、动作等某个小细节上发现一些东西。
集训新兵
企业文化的冲突是中国人力资源管理向来很头疼的一件事,新手就像一张纸,培训后,其自身的技术,业务等都会有所提高,对于一个刚刚起步的企业来说,凯夫很希望员工能与企业共同成长。
给新员工培训是为了使其尽快融入公司,进入角色。这是新员工入职前的一项重要程序。联想、神州数码、明基等商家都会为新员工安排一些特色的培训。这个过程分阶段进行,整体时间为一周、一月至半年、一年不等,视人员基础条件而定。对于如何为新员工做培训方面,神州数码陶艳秋具体地介绍了该公司自己的一套做法。
入职引导
第一天,员工会得到一个入职指南,告诉新员工去做什么,各项工作相应的接口人是谁,谁来帮助你做这项工作,他们的联系电话是多少;第二部分就是公司行为规范和制度,新员工来到公司,应该按照什么要求来做事情;第三大块就是公司的工作流程,HR会提供各种便利,帮助新员工去熟悉企业和他的工作环境和按照流程去办理各种入职手续。在入职一周之后,神州数码对新员工有一个入职培训,将详细地介绍各部门的流程和制度,比如行政、财务、物流、ERP培训和IT服务。这个过程会分几次来做,从而帮助他熟悉自己所要面对的工作。
导师制度
新员工进入之后,要给他一个指导人,一般由部门经理做导师,指导人引领新人了解现有的工作情况、岗位职责、工作范围和考核标准,指导他的工作方法,对于新员工而言,因为各自的背景不一样,思路也会不同,在神州数码,工作 的模式是什么样子,应该怎样去做,这就需要指导人去沟通;另外就是企业文化的宣传。入职一周后和指导老师有一个沟通,对学习的情况进行,一个月后有第二次沟通,两个月后有第三次沟通。新员工有两个月的试用期,转正的时候要提交和指导人的沟通报告、入职培训的证明材料和转正审批表。导师会对新员工的学习能力、工作态度、工作绩效和合作精神进行评判。即使在转正之后,导师也要不定期地反馈信息,整个培养过程需要半年的时间。
入模子计划
新员工进来之后,有一个封闭培训(对有一定工作经验的是三天,对应届毕业生是七天),所谓的“模子”,其实就是企业文化,让员工的思维观念有一个更新,让新员工从切身的角度有体验式的感受,神州数码的企业文化到底是什么,公司的背景到底是什么,在培训中,他们会学习到几个篇章——公司简介篇、历史篇和文化篇,期间,还相应配有团队拓展训练和管理游戏,新老员工座谈,综合到一起,让员工在尽量短的时间内了解公司整体的发展状况、历史背景、文化氛围,真正融入神州数码。
神州数码的培训体系比较完善,其它公司的培训也基本采用类似的思路。在多次的集体活动中新员工的领导能力、团队精神、创新能力等各面素质被一一表现出来,这是培训中对新员工考核的标准。
对新员工的培训大致要达到以下几个目的:熟悉工作流程与环境;了解公司企业文化。视公司自身的情况可以结合上级部门资源或自己公司来做。结合部门的“导师制度”是三好街一些较大规模的硬件、软件厂商通用的一种成型的培训机制。这种“一对一”培训的优点是针对性强,收效快。集中式的封闭培训,也是一种能在短期内见效的好的培训方式,适当的企业文化课程与集体活动的安排使新员工能够更快地融入企业文化,养成团队精神。提醒一点,培训的过程中别记了考核。
沙场秋点兵
“方正的口号是‘两年培养一个干部’。” 如果方正是一片森林,那么其在人员规划上就像是伐树与栽树:长成的大树成为栋梁,但要保持这片森林的绿色,后继之树就要不断的成长起来,一边伐树一边栽树,如此循环,才能生生不息。
在IT领域,流行一种说法:给员工一个没有天花板的舞台,从领导层的角度讲,公司需要为员工创造一个和谐的工作环境,不断完善考核、升迁、奖励等各种制度等。对员工考核是最基本的一项工作。陶艳秋认为,考核必须可量化。神州数码引进了KPI(关键业绩指标)考核。即:季度初,公司确定员工KPI指标,业务人员的主要指标无外乎这样几种,如销售额的完成情况,风险控制,还有GS(重点工作),厂商关系维护、渠道的开拓和关系维护,不同的部门,不同的产品线,指标各异。季度结束后,员工首先要做出自评,反馈到考核人,考核人有一个评估和打分。为了更真实地反映,还有一个修正系数。对于职能人员
来说,主要指标是员工满意度。联想则引入了全员绩效考核制度。每季度员工分层排序作为升迁与淘汰的标准。
是否引入末位淘汰机制是人力资源管理方面一个比较有争议的话题。明基严格遵循末位淘汰机制,比例为10%。明基沈阳分公司袁宝剑称适当的人员流动,是公司永葆青春活力的保证。
“末位淘汰制”作为一种较好的竞争淘汰机制,被许多公司所采纳。但各公司对它的态度稍有不同。
方正科技实行不绝对的末位淘汰制,如果考核中排在末位的员工成绩同样合格,并不一定非要淘汰掉。很多时候,“末位淘汰制”是作为一种激励机制,它在给大家压力的同时产生一种紧迫感,从而产生有竞争有进步的效果。用友则采取温和的人员管理制度,公司一般不会轻易辞退任何人。员工出现了问题,公司会给他创造改正和扭转的机会。如果他自己觉得很吃力自然会自己提出辞职。联想韩家栋指出,中国的社会太温情,是否采用严格的末位淘汰很多企业都在犹豫。联想的做法是在每季度考核时给每位排在末位的员工两次机会,“你给他太多的机会就是对公司90%以上的人不公平”。在淘汰和升迁相交替的人事调动中凯夫做出决定很慎重,如果有非人为的因素,就要个案处理;如果在工作中发现某个员工更适合去做其它岗位的工作,就会将其调换到其他部门工作,以做到人尽其用,“合适”始终是最重要的。陶艳秋建议末位淘汰要在不同的时机提出来。如果大家工作积极性都很高,末位淘汰就没有任何的意义,而只会有消极的作用。神州数码也不回避这种制度,淘汰的周期会选择半年或一年,这和业务有一定的关系,如跟踪行业单的,两三个月可能都不会有什么结果,处于和客户关系的维护和沟通,在第四个月可能出一个很大的行业单,如果采取月考核、季度考核,对他就不公平。
所以说,什么是“末位”?标准一定要制定好。公司领导层要注意对末位员工的及时沟通,从而找到其失利的真正原因。如果还是不行,就只有“汰弱留强”。联想、神州数码等公司的做法是,为此类员工半月至一个月的待岗时间,并帮其寻觅是否有别的工作适合他,如果有其他部门接收,可以“换岗”,如果没有部门接收,一个月之后,就自动离职。考核一定要细致、量化,这是公平对待员工的基础。为了达到更加全面的考核,在引入关键业绩考核的同时注意其它同事的评价。考核的周期一般定在季度为宜。升迁靠的是业绩,同时一定要注意观察其是否具备相应的管理才能,避免管理毒药的产生。
同槽的新驹与老骥
当然,当我们提及给员工考核、升迁时不能不涉及到后续的培训、留人机制等。有些公司为了留人做了一些硬性的规定,面对同槽的新驹与老骥你能有所倾向吗?多数管理者认为是无论新人与老人,升迁考核凭的是能力。IT是一个太现实的行业,容不得太多的情面在里面。不会因为谁是新员工而委屈他,也不会因谁是老员工而一味地迁就他。优胜劣汰是不变的竞争法则,更何况这个圈子的人员流动速度之快,没有多少人会老到可以“论资排辈”的地步。如果只一味考虑老员工对公司会更忠诚而姑息,对公司和员工个人都是没有好处的。但人非草木,一些公司多采取了比较灵活的做法。哈尔滨天翼科技人力资源部于娟认为,老
员工的管理同样困扰着很多公司,那些“工龄”很长的员工,往往已经失去了工作的热情,消极情绪反而会影响新员工,而且随着工龄的增长,他们的付出和收入会越来越失衡。天翼在遇到这种情况的时候采取轮岗制,通过不断的更新工作岗位给老员工带来更多的挑战和刺激,带动工作积极性,避免了老员工因为态度的问题而遭受到淘汰。陶艳秋也表示,在新员工成为骨干的时候,老员工完全可以成为一个教练式的管理者,促进老员工知识结构的变化和能力的发展,如果不适合做领导,那就做一个高级的销售人员,有的高级销售挣的比经理的工资要高,这也是“多渠道发展”的一个体现,就是尽量使得每个人的特长得以发挥。IT不相信眼泪。在这个竞争异常激烈的行业里容不得太多的“情面”。面对新员工、老员工,考核升迁都要是靠能力。一定程度上的照顾是可以理解的,但有所倾向就没有必要了。管理者需要注意的一点是如何让新老员工能够相互协助,优势互补。