企业文化的人力资源管理基础（五篇材料）

第一篇：企业文化的人力资源管理基础

企业文化的人力资源管理基础

我们认为，其主要原因在于，我们的许多国有企业对企业文化存在一种误解，它们往往把服装、口号、徽标等企业文化的外壳作为企业文化的全部，而事实上，企业文化本身并不是一种可以脱离企业管理实践而发生作用的纯粹精神号召。换言之，企业文化实际上是以企业的具体管理制度和政策（主要是企业的人力资源管理政策与实践）为基础所形成的一种人文环境或心理体验。更准确地说，真正有生命力的、强烈的企业文化是蕴藏在企业所有活动中的一种内在东西，只有以企业的人力资源管理政策与实践作为制度支撑的企业文化才能真正深入到每一位企业员工的心中，从而具有强大的生命力。

从经济学的角度来看，企业的各种人力资源管理实践和政策、制度属于企业的正式制度，而企业文化实际上是属于企业的非正式制度。这种非正式制度是建立在正式制度基础之上的，并且是对正式制度的一种反映。所以，美国经济学家青木昌彦把企业文化解释为一种可以用来预测企业的管理行为和雇员行为的模式，他说，“人们可以根据某一公司过去的行为模式，合理地预期该公司未来的经营管理方针和其雇员的合作态度，可以把这种可预测的模式称为„企业文化‟”。从实践中来看，由于不同企业所信奉的人力资源管理哲学不同，所以他们所采取的人力资源管理政策和实践（包括雇佣制度、绩效考核与晋升制度以及工资福利制度等几大方面）也会不一样，而这种人力资源管理政策与实践的不同则会导致不同的企业文化。如果企业人力资源管理体系的导向是强调管理者特权，要求员工绝对服从，对员工进行严密的监督并以金钱和物质激励作为主要激励手段的，那么，企业文化就必然是以等级服从和资方决策为显著特征的。反之，如果人力资源管理制度是以吸引员工参与管理，创造公平、公正的内部竞争环境为出发点的，那么企业文化往往是以尊重人、调动人的工作积极性和开发人力资源潜能为基调的。正是因为管理学家们深刻地认识到，企业文化的特征与企业的人力资源管理政策与实践是紧紧联系在一起的，它不可能脱离企业的正式制度而自发地形成，也不可能在正式制度发生变革之前首先改变企业文化的性质，所以，管理学家们在强调关心员工的企业文化对于实现企业的利润信息来源湖州人才网www.xiexiebang.com，更多资讯请上湖州人才网。

目标以及其他目标的重要性，竭力倡导进行彻底的文化变革的同时，总是念念不忘呼吁企业的管理人员放弃传统的管理方式，进行管理制度的创新。

一言以蔽之，尽管我们不能否认企业文化对企业的人力资源管理或人力资源开发能够产生积极的作用（这也正是企业文化得到积极推崇的根本原因所在）。但同时也必须认识到，文化并不是一种可以脱离物质条件而独立存在的纯粹精神，企业文化也不仅仅是一种口号或精神鼓励，它是一种以企业的人力资源管理政策与实践为基础，在长期中形成的一种综合性人际关系氛围。企业文化只有与企业的人力资源管理政策与实践结合起来，才能真正发挥出其精神激励作用。只有认识到这一点，才能保证我国国有企业在根据市场经济和现代企业制度的要求对企业文化进行正确的重新定位的基础上，精心塑造和培养出适应时代要求的现代企业文化来。

那么，企业应当如何通过自己的人力资源管理政策与实践来推动企业的文化建设，从而培养出员工对企业的强烈献身精神呢？

首先，从总体上来说，企业应当以建立“内部劳动力市场”为中心，努力在企业和员工之间建立起一种长期性的相互信任和相互依赖的关系。这里的所谓内部劳动力市场是指在企业内部存在的，以长期雇佣为出发点的，指导企业人力资源管理各项工作的一系列规则和程序的总称。它具体体现在从企业员工的招聘录用、教育培训、工资奖金到绩效考核、奖惩晋升、辞退解雇直到退休安排的各个方面。这种内部劳动力市场的主要特点是：以外部劳动力市场为依托，强调对员工个人能力的培养与开发，重视客观公正的绩效考核，注意保持报酬水平和报酬差别的公平合理性，尤其是强化企业与员工之间的互利合作意识以及一般员工的参与意识。其主要目的在于：企业通过为员工提供稳定的就业岗位、公平适度的报酬、友好合作的工作环境以及个人长期职业发展的机会，同员工建立起长期稳定的雇佣关系。这样，企业和员工之间实际上就形成了一种隐含的（或心理上的）契约关系，或“礼物互换”关系。在这种关系下，企业为员工提供种种经济和非经济的福利，员工则贡献出自己的工作热情和能力以及对企业的忠诚。这种互惠合作、相互信赖的关系无疑既企业文化产生的土壤，也是其重要使命。其次，在各项具体的人力资源管理政策与实践上处处注意积极推动企业的文化建设。

1、企业在制订每一项人力资源管理政策和制度的时候，都必须树立“人高于一切”的价值观，并坚持将这一观念贯穿企业的所有人力资源管理活动之中。企业及其管理人员必须承认，员工是企业最为重要的资产，他们不仅值得信任、需要被尊重和公平对待、能够参与决策的，而且每个人都有自我成长和发挥全部潜力的内在动力。换言之，必须认识到每一个员工都是具有创造性和进取心的，只要企业能够创造一种和谐的环境，企业员工会将自己看成是企业的一部分，象为自己工作一样去为企业工作的。

2、努力贯彻以价值观为基础的雇佣政策。由于社会上不同的人对待工作的态度都是不一样的，因此，在招募员工时就注意为企业挑选比较富有献身精神的人是至关重要的。也就是说，培养员工献身精神的工作实际上在员工被雇佣之前就已经开始了，而不是等到他们进入企业之后才开始的，因此，企业在招募和挑选新员工时就应当注意执行以价值观（即符合企业文化要求的价值观）为标准的雇佣政策。利用精心组织的面谈等其他筛选工具来判断和确定求职者的价值观（如追求卓越、合作精神、质量第一等）与企业的主导价值观是否一致。

3、为员工提供就业保障和相对公平合理的报酬。在市场经济条件下，企业与员工之间的相互信任关系的建立在很大程度上是以两个方面的制度安排作为基础的，一是在并非因为员工个人出现问题的条件下，企业尽量避免因外部原因随意解雇员工，从而能够为员工提供一种长期的工作机会。二是企业能够为员工提供包括高于市场一般水平的工资奖金和额外福利在内的一整套报酬，并且使员工有机会分享企业的利润。这两个方面的内容都是要促使员工将自己看成是企业共同体中的一员。

4、通过工作组织形式的调整和参与管理在员工中创造一种团结合作和共同奋斗的价值观。这包括：建立企业与员工进行双向沟通的正式渠道和员工参与管理的办法，确保员工受到公平对待，并切实保障雇员享有参与管理的机会。由于献身精神是建立在相互信任基础之上的，而信任必然要求大量的双向沟通。所以，只有良好的沟通才能尽快消除分歧，解决矛盾，保证员工在各种事情上都得到公平合理的对待，既不会受到歧视也不会受到偏袒。此外，只有确立正式的员工参与管理的渠道，包括

参与的方式、参与的程序和管理员工参与的机构等，才能切实保障员工能够参与企业的经营管理和各种决策，使员工参与真正发挥出集思广益、统一思想、迅速贯彻执行企业决议的目的。

5、制订各种人力资源开发计划，努力满足员工的各种自我实现需要。不仅保证员工有各种机会在工作中充分发挥自己的技艺和能力，而且为员工个人提供长期发展的机会，注意从长期职业生涯的角度来帮助他们设计、实践个人的职业目标。为此，企业应致力于广泛运用工作轮换、在职以及脱产培训、内部晋升、组织团队、绩效评价以及职业生涯设计等各种手段来帮助职工进行自我提高和自我发展。

第二篇：公共部门人力资源管理基础

一、选择题（请选出符合题目要求的正确选项，可能是一个选项也可能是多个选项）1在职位分析的各个环节中，（D）是整个职位分析过程最关键的环节。

A.职位分析的目的 B.确定职位分析的执行者C.编写职位说明书和职位规范书D.职位分析信息的搜集2人力资本理论

认

为

（B)

是

人

力

资

本的核

心。

A.培训 B.教育 C.素质 D.投资

3.作为一种常规性工具，（D）在人力资源管理和整个组织管理系统中发挥着基础性作用。

A.人员招聘与录用 B.员工培训与开发 C.员工激励 D.工作分析 4.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABC）。A.人口总量及其变动状况B.人口的年龄构成状况C.劳动力的参与率D.人口的受教育情况 5.根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（ABCD）。A.智力 B.技能 C.知识 D.体力

6.人力资源的质量，指人力资源所具有的（ABCD）。

A.知识和技能的水平B.智力C.劳动者的劳动态度 D.体质 A.排序法 B.分类法 C.因素比较法 D.点数法 7.职位评价的非量化评估方法是（AB）。

8.下列关于职位分类的说法，正确的是（ABC）

A.职位分类首创于美国 B.职位分类的最大特点是“因事设人” C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志 D.适应性强，应用范围广 A．公共服务性 B、绩效明确性 C、受委托性 D、绩效模糊性 10.品位分类制度的优点是(ABC)。

A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广 B.比较适用于担任领导责任的高级公务

C.有利于集中统一地领导，树立行政权威 D.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划

二、判断题

1．人力资源开发是现代公共部门人事管理的重点和核心。（√）

2．相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。（√）

3．职位分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（√）

4．职位分析与职位评价既相互联系，又有所区别。职位评价是展开职位分析的前提和基础，而职位评价则可被看作是职位分析活动的进一步延伸。（×）

5．职位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人（√）

6．品位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（×）

7．职位分类首创于法国，是以法国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。（×）

8．对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例，美国主要采取的是品位分类方法。（×）9．我国现行的公务员职位分类制度兼具品位分类和职位分类之长。（√）

10.现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即柔性约束。（√）

三、问答题

1、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？

答：人力资源，也称“劳动力资源”或“劳动资源”，是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。9．公共部门人力资源的特点主要有（ACD）。人力资源的含义一般包括以下三层内涵：

其一：指能推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的总和。其二：人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。

其三：人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容，具有质的规定性和量的规定性。人力资源总量表现为人力资源数量与平均质量的乘积，即：人力资源总量=人力资源数量×人力资源平均质量。

2、品位分类的优缺点各是什么？

答：品位分类制度的优点是：（1）结构富有弹性，适应性强，应用范围广，便于人事机构调整公务员的职务，所采用的级别随人走，免除了因职务变动和另有任命所带来的不安全感，能调动公务员工作的积极性，有利于个人的全面发展和人才流动；（2）它是建立在公务员应该是具有多面的知识的通才，而不需要很专门的知识这一认识基础上的，比较适用于担任领导责任的高级公务；（3）注重按行政首长和上级主管的意图行事，有利于集中统一地领导，树立行政权威，工作任务特别是临时性的任务指派也容易。

品位分类制度的缺点是：（1）不注重对工作人员现有岗位设置是否合理进行调查分析，因人设岗，容易造成机构臃肿、职责不清，人浮于事局面；（2）在人事管理中主观随意性比较大，没有统一、规范的要求；（3）过分重视学历、资历、身份等静态因素，不利于学历低、资历强但能力强、水平高的人才脱颖而出。因此，近年来英国对品位制度作了较大改进，表现了向专业分工和职业分类方向发展的趋势。英国现行的分类管理制度是在品位分类的基础上，吸收了美国职位分类的精神建立起品位分类与职位分类相结合的分类制度。

一、选择题（请选出符合题目要求的正确选项，可能是一个选项也可能是多个选项）

1.公共部门人力资源招募与选录工作只有在（B）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。A.劳动力市场的供需状况 B.内部环境 C.外部环境 D.经济环境

2．《中华人民共和国公务员法》经全国人大常委会通过，并于（B）开始施行。

A.2007年7月1日B.B.2006年1月1日 C.2006年7月1日 D.2007年1月1日

3．对于公共部门人才所要测评的要素来说，（A）仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。

A.笔试B.资质测试C.评价中心技术D.心理测验

4.(B)是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。A.技能培训 B.初任培训 C.专业培训 D.知识更新培训 A.讲授式培训法 B.研讨式培训法 C.案例分析培训法 D.合作研究培训法 6.一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（BCD）。A.权威原则 B.地域原则 C.面广原则 D.及时原则 5．（C）是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法。

7.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（ABD）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。A.无领导小组讨论 B.公文筐 C.心理测验 D.角色扮演 8． 内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（AC）。A.人力资源规划 B.人力资源供求预测 C.工作分析 D.薪酬管理

9．内部招募的人员来源渠道主要有（BCD）。

A． 广告招募 B．工作轮换 C．工作调换 D．内部晋升

10.关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（ABC）。

A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法 B.讨论中的问题通常是以书面形式给出

C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力 D.测试者能够更准确地确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想

二、判断题 1.人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。（√）

2.柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。（√）

3.从人才测评的发展史上看，笔试的产生远早于面试，但由于缺乏科学理论的支持，加上其主观性较大，一直没能成为公共部门人才测评的主体方法。（×）

4.相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。（√）

5.我国担任科级以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。（√）

6.心理测试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。（×）

7.无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（√）8.一般来讲，培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一的手段。（√）

9．《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。（×）

10．在我国，公共部门人员的内部甄选与录用主要采用“砌砖墙”法。（×）

三、问答题

1、目前较具代表性和较为通用的培训方法有哪几种？

答：1）讲授式培训法，2）研讨式培训法，3）案例分析培训法，4）角色扮演培训法，5）讨论法，6）人格拓展训练培训法。公共部门的人力资源培训还包括自学法、领导成就训练法等，还可采取运用现代科技手段的视听技术培训法和计算机培训法等。

2.试述公共部门人力资源在招募与选录过程中必须遵循的原则。

答：1）能岗匹配原则，2）因事择人原则，3）德才兼备原则，4）公平竞争原则，5）信息公开原则，6）合法原则。

一、选择题（请选出符合题目要求的正确选项，可能是一个选项也可能是多个选项）1.(C)是公务员交流最为常见的方式。A.调任 B.聘任 C.转任 D.挂职锻炼

A.人力资源考核 B.人力资源招募 C.人力资源培训 D.人力资源流动

3.(B)是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

A.记录考核法 B.360度绩效评估 C.行为观察量表法 D.评级量表法

4.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据我国《公务员法》规定，交流的方式包括（ACD）。

A.调任 B.聘任 C.转任 D.挂职锻炼

5.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是(ABCD)。A.选任制 B.委任制 C.考任制 D.聘任制 6.我国公务员职务晋升必须坚持(ABC)。

A.德才兼备、注重实绩 B.鼓励竞争原则 C.坚持公开、平等 D.群众公认、领导确认原则 7.关于我国公务员降职，下列说法正确的是（ABD）。

A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整 B.它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少

C.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分 D.它是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为 2.在市场经济条件下，（D）是实现人力资源优化配置的根本途径。8.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（ABC）。

A.公共组织内部人力资源流动 B.公共组织之间的人力资源流动 C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动 D.非公共组织之间的人力资源流动 9.公共部门人力资源流动的意义是（ABCD）。

A.合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力 B.合理的人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构 C.合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一 D.合理的人力资源流动有利于改善组织的人际关系

10.公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（ABCD）。

A.用人所长的原则 B.人事相宜的原则 C.依法流动的原则 D.个人自主与服从组织相结合的原则

二、判断题

1.《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以领取适当的兼职报酬。（√）

2.我国公务员法所规定的降职是是一种对公务员的惩戒与处分。（√）3.委任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。（×）4.调任是公务员交流最为常见的方式。（√）

5.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的编制，但需要办理公务员的调动手续，只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系。（√）6.身份的改变是调任与转任共同的特点。（×）

7.公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务，一般一次只降低一级。（√）

8.我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是一种正常的人事调动，不是对公务员的惩戒与处分。（√）

9.选任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。（×）

10.我国公务员晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者越一级晋升职务。（×）

三、问答题：

1、转任具有哪些特点？

答：1）转任是公务员在机关系统内部的流动活动。转任是公务员交流最为常见的方式，只要符合法定条件，公务员无论跨地区、跨部门还是跨职业，都可通过转任途径得到交流。

2）转任不涉及公务员身份问题。转任中只是改变公务员隶属关系和服务机构，而不会改变公务员身份。3）转任只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降，一般也不会降低转任者的级别和工资待遇。

2、我国公务员考核制度存在哪些问题？ 答：1）不同等级的公务员一起考核；

2）重视考核，忽视平时考核；

3）考核过程中出现论资排辈评优秀的现象。

4）按比例分配名额。

3、如何引入绩效评估，改进我国公务员考核制度？

答：1）绩效考核是一个动态、持续的绩效沟通过程。管理者与工作者双方在计划实施的全年随时保持联系，就工作者的绩效进行评定、协商，全程追踪目标的进展情况，及时排除遇到的障碍，甚至在必要时修订目标，从而提高了考核的针对性。另外，通过不断的绩效沟通面谈，管理者可以以“帮助者”和“伙伴”的角色，增进与工作者之间的相互了解，使得部门内部更易建立起工作团队，减少磨擦和由此引发的低效率，从而可以大大提高工作效率。

2）通过引入绩效评估，可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

3）纳入绩效管理体系的考核则可在融洽和谐的气氛中进行。原因有二，一是在充分参与绩效计划和绩效沟通的基础上，工作者能亲身感受和体验到绩效管理不是和他们作对，而是为了齐心协力提高绩效，他们因此会少些戒备，多些坦率；二是考核不会出乎意料，因为在平时动态、持续的沟通中，工作者已就自己的业绩情况和管理者基本达成共识，此次绩效考核只是对平时讨论的一个复核和总结，不会引起工作者的抵触情绪，从而在另一方面提高了部门的工作效率。

一、选择题（请选出符合题目要求的正确选项，可能是一个选项也可能是多个选项）

1． 从1993年10月1日起，国家行政机关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的(B)。A.结构工资制B.职务级别工资制C.职务等级工资制D.绩效工资制

2.法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资(D)的报酬。A.150% B.200% C.400% D.300% 3．薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（ABCD）。

A．工资 B．奖金 C．津贴 D．各种福利保健收入

4.世界上大多数国家和地区都实行了公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度存在着一定的差别，但一般来说都遵循（ABD）。

A.依法分配原则 B.平衡比较原则 C.公开透明原则 D.平等原则 5．固定薪酬的特点主要有：（ABD）。

A．常规性 B.固定性 C.激励性 D.基准性 6.薪酬管理的目标是：（ACD）。

A．公平性 B.补偿性 C.合法性 D.有效性

二、判断题

1．薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√）2．亚当斯的公平理论的基本观点是:当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己所得报酬的相对量。（×）

3．公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。（√）

4.我国现行的公务员福利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”的色彩，社会属性体现较多，劳动属性和分配属性则体现较少。（√）

5．福利往往采取实物或延期支付的形式，因为与劳动能力、绩效和工作时间的变动无直接关系，所以有固定成本的特征。（√）

6.一般而言，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。（×）

7.公共部门人才资源福利一般是通过发放各种补贴等方式满足员工的某些消费需求（×）8．职位薪酬体系是以工作为基础的薪酬体系。（√）

9．我国事业单位自2006年以来实行的是岗位绩效工资制度。（√）10.我国法律规定劳动者领取失业保险金的最长期限为12个月。（×）

三、问答题

1．我国公共部门福利制度面临的问题是什么？ 答：1）福利项目设置不合理，制度老化；

2）福利待遇差距大，标准悬殊； 3)福利形式过于社会化；

4)福利资金提取和使用混乱，“小金库”盛行，滥发补贴和实物的现象突出，缺乏有效监督。2．构建公务员薪酬制度需要遵循哪些基本原则？

答：（1）按劳分配；（2）平衡比较；（3）定期加薪；（4）物价补偿；（5）法律保障 3.我国现行的机关事业单位养老保险制度现状及存在的问题是什么？ 答：现状：现收现付制，没有独立的养老保险基金，没有基金积累。

费用完全由财政和单位统包；

实行待遇确定型养老金计发办法；

退休人员养老金调整与在职人员调整工资同步进行； 退休人员的管理工作主要由原单位负责。问题：平均水平高于企业；

与企业的养老保险制度不同，人员流动时保险关系难以转移。

养老保险制度相对滞后，制约着相关改革的顺利进行。

养老费用负担越来越重。

第三篇：浅谈企业文化如何促进人力资源管理1

浅谈企业文化如何促进人力资源管理

二十世纪八十年代,美国学者提出了企业文化理论,强调“企业即人”,认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统。企业文化理论产生并逐渐发展起来，它的兴起标志着企业管理科学进入了一个新阶段。它是新技术革命的发展和人们对人类的自身认识深化的结果。重视人的发展和人的潜能，充分调动人的积极性，成为时代的共性和人类发展的现实趋势。在企业发展、联合、兼并趋势的日益明显下，使企业文化沟通，文化融合的问题突出出来。特别是在知识经济时代，企业文化更应是企业管理的基础，尤其是人力资源管理的基础。人力资源管理虽然是近几十年才逐渐出现并普及的新概念,但是人力资源是影响企业发展诸因素中最重要、最根本的因素，人力资源开发与管理的成效也就对企业的经营业绩与持续发展起了决定性的作用。现代企业的控制跨度拓宽，结构扁平化，工作团队的引入，员工权力的增加，就会要求企业提供共同的价值体系，而共同的价值体系正是企业员工凝聚力的保障。随着科技的发展和竞争力的加剧，使得企业对劳动力素质要求越来越高，劳动力结构发生变化，知识层次普遍提高，把员工当作“社会人”，满足员工心理的、感情的、精神的需要，形成并发展员工的群体价值观，并把这种形成的价值观作为企业文化的核心内容渗透到人力资源管理的各种活动中去。使得企业文化与人力资源管理相结合、相互推动、相互制约。企业文化能使员工形成共同的使命目标，共同的使命目标又能增加员工的凝聚力，从而提高员工的工作积极性，发挥员工的最大价值，使企业获得最大的经济收益。因此，企业文化如何促进人力资源管理，最终使企业谋取最大的经济效益，成为现代企业孜孜以求的课题。

一、企业文化与人力资源管理的本质

自从企业文化在实践中被发现并逐渐形成理论以后，又被迅速用来指导企业的管理实践，尤其是人力资源管理。企业文化的功能影响和对人力资源管理的作用是不可限量的。首先，我们弄清楚人力资源管理和企业文化的本质，并在此基础上分析企业文化对人力资源管理的促进作用。

1.1人力资源管理的本质

人力资源管理是一门新兴的学科，它是涉及到心理学、管理心理学、社会学、组织行为学等多学科的交叉学科。从它诞生的那天起就受到各国学术界、企业界和政府主管部门的高度重视。在我国虽然引进的时间很短，但已成为企业成功运作的核心竞争力。

人力资源从微观角度来讲是指能够投入劳动生产过程，推动生产力发展并不断创造社会财富的体力与智力的总和。人力资源是企业中最活跃与最具有生命力的宝贵财富，人力资源管理可以总结为：通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动给予计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织的目标。人力资源管理是企业的基本管理职能之一，其基本任务就是：吸引、保留、激励与开发企业所需要的人力资源，促成企业目标的实现，从而使企业在市场竞争中得以生存和发展。实质上就是由一定的管理主体，在人本原则指导下，所进行的招聘、培训、开发、配置、使用、评价、激励等管理工作。具体说来就是，把企业所需要的人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，从而获得人力资源的高效率的利用。

1.2企业文化的本质

企业文化理论产生于20世纪70年代末80年代初。它经历了从无到有、不断强调的过程。它是企业管理发展的必然结果，是新兴的企业管理科学。

什么是企业文化呢，美国麻省理工学院教授埃德加·沙因认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。企业文化以观念的形态，从非计划、非理性的因素出发调控着企业员工的行为，补充和强化着企业管理，维系着努力企业内部人与人之间的关系，团结着企业员工，为实现企业目标而努力。它包括了企业的价值观和精神，发展战略和目标，管理制度，道德规范和行为准则，形象和凝聚力，内部人际关系和文明建设，人才成长发展条件，生产、生活条件、文化活动及文化氛围等内容。其中价值观是企业文化的核心。

企业文化分为三个层次结构：表层文化、中层文化、内层文化。表层文化又称为物质层。它包括了企业生产经营的物质基础和产品，也包了企业实体性的文化设备、设施等。中层文化，它又称为制度文化。它包括各种规章制度，道德规范、行为准则、领导体制，员工间的人际关系及企业分工协作关系的组织结构。内层文化即精神文化，是企业广大员工共同潜在的意识形态，尤其是在人力资源管理活动中更要加强这种文化，它是全体员工的共同行为方式，共有的价值标准，目标信念，思想态度等。它是企业的精神支柱，灵魂所在。

反对“见物不见人”的理性主义管理思想，倡导以人为中心管理哲学成为企业文化的本质特征。只有充分重视人的价值，最大限度地尊重人、关心人、依靠人、凝聚人、培养人和造就人，充分调动人的积极性、发挥人的主观能动性，努力提高企业全体成员的社会责任感和使命感，使企业成员结合成为真正的命运共同体和利益共同体，才能不断增强企业的内在活力和实现企业的既定目标。

二、企业文化与人力资源管理的相互结合

企业成功或失败的直接因素虽不能归功于企业文化，但它是最持久的因素。正如美国《财富》杂志曾做出这样的评价：“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。”纵观世界成功的企业，如美国IBM公司、日本松下公司、中国海尔等。其成功的原因可能有很多，但最主要的、最持久的是其深厚的文化底蕴。成功的其它因素，如优质的产品、精明的销售方式和良好的售后服务等往往也产生于深厚的文化底蕴。张瑞敏在《财富》论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容就是价值观。”

企业要从事经济活动以实现其既定的目的，就必须使用各种资源作为投入。通常认为这些资源可以分为人与物两类。而一定的生产力条件下，在人与物这一对因素中，只有人的因素才是决定性的。现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。”人力资源，作为企业可持续创造财富的主体，是企业中最活跃与最具有生命力的宝贵财富，它不仅为企业提供了劳动力，更重要的是它直接关系到企业各种有形与无形资源的结合与效率发挥问题，关系到企业的生存与发展。IBM公司总裁华生也说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。”可见人力资源是企业的关键资源。

企业文化的形成、运用在很大程度上要与人力资源管理活动相结合。企业文化与人力资源管理分别实施的是无形的软管理和有形的硬管理。企业文化从无形的价值观、目标使命上影响人的精神层面。而人力资源管理从具体的方式上去影响人。

首先，无论企业文化还是人力资源管理，撇开其它因素，两者都有一个契合点——“人”。我们知道到人力资源管理是以识人为基础、选人为先导、用人为核心、育人为动力、留人为目的工作。其实质就是把人当成一种活动的资源加以利用和开发。而企业文化作为一种价值观在实质上是人性的要求，是一种人文关怀的统一。这就使企业文化与人力资源管理相互结合表现为人文资本的文化管理。

其次，企业文化是企业的灵魂，每个企业都有其特定的企业文化，人力资源管理也就需要符合企业文化的特点。企业文化的核心内容是价值观，主要是通过价值观的影响激发员工。企业文化的价值观与人力资源管理的方法相适应使员工有了共同的使命目标，共同的使命目标又增加了员工的凝聚力。从而提高员工的积极性发挥最大的价值，获得最多的经济收益。

最后，人力资源管理要符合企业文化的特点，企业文化也必须跟上企业人力资源管理的发展。企业文化发展滞后，会导致企业文化的步伐跟不上企业人力资源管理的发展规划。这在信息高速发展的以人力资源为基础的知识经济时代, 是非常危险的事情。企业文化建设必须跟上企业人力资源管理的发展。企业发展了, 更要坚持不懈的发展企业文化, 加强人力资源管理, 充分增强员工的凝聚力和向心力, 让员工有一种归属感。否则，若企业文化发展滞后，导致企业文化中的价值观与人力资源管理的方法不相适应，则会受到员工的抵制，使企业员工的士气的低落，不仅不能发挥员工的最大价值，不能促进企业的发展，甚至可能还会导致企业的衰退。只有企业文化与人力资源管理相适应时，企业文化与人力资源管理才是相互促进的关系，否则会有阻碍的作用。因此，我们要协调好两者的关系。

三、以企业文化为导向促进人力资源管理

企业文化是一个企业的精神与灵魂，它渗透在企业人力资源管理的每一个过程中，企业文化在企业的人力资源管理中具有举足轻重的作用。正如美国人力资源学者E·麦克纳和N·比奇指出的：“人力资源的真正关注点就是组织文化以及它的变革和管理。文化与组织战略、结构紧密相连，并对员工招聘、选拔、评估、培训及奖励等均有影响。”企业要求得自身发展，就要以企业文化为导向，促进企业人力资源管理，这要求招聘到的个人素质、气质、人格类型等要与企业战略目标、管理风格、企业文化建设高度的契合，找到胜任岗位的人。对于企业以有的员工，企业要把企业文化渗透到培训、激励、绩效考评、职业生涯等活动中使企业员工的利益、目标与企业的相匹配。要做到以下几方面：

2.1在招聘阶段将企业的价值观与用人标准结合起来

招聘和获取高质量的人力资源是现代人力资源管理的开端和重要环节，它处于人力资源管理工作的首位。

招聘的前提是吸引人才。一个企业吸引人才的因素有很多，但企业文化是吸引人才的一个重要方面。优秀的企业文化体现着一个企业的综合实力。企业配备职员是一个双向的选择过程，在这个过程中，企业要想招聘到理想的员工，个人要想找到合适的单位这就需要企业通过各种有目的的公关活动和宣传让潜在的员工了解本企业的文化。例如，采用公司标语、企业徽章、产品的包装、员工的着装等实物和文字形式；还可通过电子声像传播形式：广告片、广播、记录片等；以及各种集会、交流会、文体活动和网络传播等形式。企业可以根据自身的资金情况、企业的文化、自身的产品或服务等情况的不同选择一种或一系列的宣传方式。

招聘时重视应聘者的价值倾向，选择适合企业的人才。怎样才能招聘到与本企业文化想适应的人才呢？在测试过程中，用合理的测试手段分析应聘者的性格特点、价值取向是否与本企业的价值观、行为准则体系相符合。并选择对本企业文化认同较高的人作为企业的新员工。因为个体性格适应企业文化是员工的工作的推动力，是人力资源发挥价值的重要因素。因此，在人力资源管理的第一个环节就应重视员工的人格特点与价值取向。企业的测评手段有很多种。常见的方法有面试法，无领导小组讨论，自陈式测评如卡特尔16种个性特征问卷，投射测评如夏赫墨迹测评、笔迹学测评等。都可以从不同的角度分析出应聘者的价值取向和个性特点。这些测评方法侧重于分析应聘者对企业文化的认同度。然而目前，有些企业在招聘员工时只侧重于应聘者的文凭和技能的测平，很少深入到考察他们的人格特性和价值观上，这样是远远不够的，难免会有失偏颇。当企业发现招聘到的员工与企业文化无法协调，再去解雇时，就会增加企业很多不必要的重置成本，给企业带来严重的损失，如员工获取时的成本，开发时的成本以及离职时的离职补偿、职位空缺的损失等。所以，我们应重视应聘者的价值倾向，为企业选择适合的人才。

2.2在员工培训时注重企业价值观的培养

企业吸收人才是第一步，如何让人才真正融合到本企业中并发挥其作用，还要不断的进行培养与锻炼。企业员工的培训与发展可以帮助员工充分发挥和利用其潜能，更大程度的实现其自身价值，提高工作满意度，增强对企业的责任感和归属感。

首先，做好岗前教育，对新招聘的企业员工进行企业文化培训。除了进行行为准则、规章制度、奖惩纪律的教育，还要进行企业发展史的教育，以使员工接受本企业好的文化传统。这种岗前教育对新员工的价值观导向作用十分重要，使其与企业真正融为一体。而新员工可能会为企业带来新的价值观和新思维，可能会与企业原有的发生激烈的碰撞，企业存在的问题突显出来。企业如果能认真听取新员工的意见，经分析后加以吸收，不仅会使新员工加快对企业原有文化的价值观念认同，而且还会给企业注入新的活力，以使企业保持变革的动力。壳牌集团的东北亚集团主席陈逸嘉就曾为其“多元化”的企业文化解释说：“多元化挑战，就是要我们认识到彼此间的不同，并创造这样的环境以保持不同。”

其次，对于原有的员工我们也要对他们加强企业文化的培训。企业培训的目的主要有四项：育道德、建观点、传知识、培能力。前两项是软性的、间接的，后两项是硬性的、直接的。目前多数企业在对员工的培训只是注重提高其硬性的、直接的内容，结果往往是，花费了大量资金培训的人才在将技能学到手之后就另谋高就去了，到头来企业落得人财两空。只有在对人才进行培训时，既注重提高其硬性的、直接的内容，又注重对其进行企业柔性的、间接的内容的培训，以加强和巩固企业的价值观的共享。通过培训来传承企业文化，增强企业的凝聚力和向心力。当企业的凝聚力和向心力越高时往往表明企业群体成员之间相互吸引、接纳，以及愿意留在群体中的程度越高。因此，企业在制定员工培训策略时，要将企业核心价值观、经营目标、企业文化内涵的培训纳入培训内容，将员工职业生涯规划纳入到培训管理系统中，只有这样才可以留住人才，防止人才的流失。

最后，尤其要加强对高层领导者的培养。“将帅无能，系及三军”，一个好的企业肯定有一个好的领导,企业不能只强调开发员工而忽视管理者自身观念的改变和素质的提高。埃德加·沙因认为，企业文化的形成在很大程度上与群体形成过程相一致。在企业文化的初创期，领导者提供企业解决内部整合和外部适应的途径，使群体成员形成共享的信仰、情感、和价值观。他把企业文化的建立归结为领导者形成管理哲学理念，这一理念又影响公司人力资源的政策和准则，经过高级主管的言行和员工的社会化过程，形成独特的企业文化。可见领导者的价值取向、领导风格和行动导向，对优化企业文化具有重要的导向作用，企业领导是塑造企业文化的关键。因此，我们要加强对高层领导者的培养。我们可以通过“总裁管理风格开发”、“现代领导技能研讨”和“战略性客户导向”之类的培训活动，积极培养高层领导人的有效行动风格。

此外,对企业文化的培训要避免空洞的说教与强制性的灌输，应巧妙的运用心理学技巧，对员工进行个性化的设计、形象策划和挫折咨询等辅导。可以采取多种培训形式以达到培训的最佳效果。如管理游戏、心理测试、角色扮演等。总之，培养企业员工的共同的企业核心价值观，形成一个和谐向上充满朝气与活力的组织目标与员工价值相一致的利益、文化、精神的共同体。

2.3在绩效考评时把企业文化融入到考评体系中

员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效益。因此，掌握和提高员工的工作绩效是企业管理的一个重要目标，员工绩效考评就是实现这一目标的人力资源管理工作。绩效考评的目的是要“知人”，进而“用人”，规划人力资源和薪酬，激励和发展员工潜力，提供制定培训计划的依据。对企业而言，有助于企业达到预期目标；对员工来说，亦可加强自律。绩效的多维性要求考评从多种纬度或方面去分析与考评。这就要求企业全面考虑考评的指标。除了产品的数量、质量等硬性的指标外还要综合考虑纪律、团队、服从等软的指标。由于各个企业的企业文化不同，考评时各个维度的权重就可能不等，考评的侧重点也就有所不同。例如对于业绩的考评，在倡导以忠诚为主的文化价值观的企业里，业绩这一指标的权重通常不是最大的，而是以表现出员工对公司忠诚度的软性指标为主要的评价指标。因为在此的假设是，忠诚才是公司创造利润的最重要因素，所以老员工的工龄是其获得绩效的主要权重，而新员工对此也认为是很正常，因为在公司的价值观体系中，忠诚才是第一位的。相反，在以业绩为导向的公司管理体系中，业绩是员工绩效的唯一标准，没有业绩就没有公平，而忠诚则是在业绩支持下的一种表现而已。但不论是哪一种指标所占的权重大，都不能忽视企业文化这一指标。企业在考评员工时，可以把企业文化所要求的价值观、道德规范、行为准则融入到员工的考核评价体系之中。通过对鼓励或反对某种行为的要求，来达到诠释企业价值观的目的，从而使个人与企业的价值观相符合，提高群体的凝聚力，为企业创造出更大的经济效益。

2.4在激励机制中与企业文化结合建立科学的激励机制

人力资源的激励是人力资源管理的核心，是管理功能的精华。有效的激励可以调动员工的工作热情，激活员工的工作潜能。

人力资源的激励方式有很多种，如物质激励。物质激励主要包括工资、奖金、津贴、补助、福利及各种实物性的奖励。从薪水和奖金应该如何分配这个问题来看，这后面的潜在假设体现了企业文化的价值的取向作用，不同的企业文化有相应的物质激励机制。有些公司，尤其是国营企业，奖金往往占的比例不会太大，基本工资是员工收入的主要来源，按绩效给奖金被认为会降低内部合作。有些公司，如苹果公司，员工的薪水是没有上限的，优秀的表现可以获得相当于基本工资的两倍月薪。前者说明这些公司是以内部合作、中庸主义为导向的企业文化假设。，后者说明这些公司是个人英雄主义和成就为导向的企业文化假设。由于公司在企业文化上的差异，反映在薪酬和福利的分配比例上也是不同的，要受到企业文化的影响。还有精神激励。精神激励有很多种，如员工参与管理激励就是其中的一种。员工参与管理激励是就是使员工参与企业的经营决策及企业各项管理政策的研究、讨论和制定，让员工有更广阔的发挥的空间，充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性。

从激励的效果来看，虽然物质激励能立竿见影地取得实际效果,但是从长期来看,它对员工的激励是有限。“道不同不相为谋”、“士为知己者死”等正充分说明了精神激励对企业员工的作用。然而精神激励是需要以物质激励为基础的。马斯洛的需求理论告诉我们，人的需求是有层次的，而精神激励是建立在物质激励的基础之上的。只有当人们对物质的需求达到一定程度后，精神激励才能发挥出比物质激励大的作用。因此，物质激励与精神激励不能说孰好孰坏，要制定出尊重人性、发挥职工创造性和积极性的企业制度，就应让物质激励与精神激励相结合，建立科学的激励机制和文化观念，增加员工归属感和忠诚度，促进企业的人力资源管理。

2.5个人职业发展始终要坚持与企业文化相契合 个人职业生涯发展始终要坚持与企业文化相契合。如果说招聘是为了吸引人才，那么员工职业生涯规划就是为了留住人才。企业文化在吸引人才时是一面旗帜，它有号召力，它不需要立即兑现它的内容，它是应聘者心中的远景。但当现实与憧憬也许相差很远时，企业就面临着人才流失的风险。很多的企业状况是，在招聘到优秀的员工之后，对于如何留住这些出色的员工，并使员工的工作达到最大的主观能动性，充分发挥员工的智力资源，管理者却不知从何处着手。企业要想留住优秀的员工，使自己的员工人尽其职，就要让员工有一种归属感，就要有足够的亲和力和一个良好的工作软环境，即企业要有良好的企业文化。良好的企业文化往往总是扎根于员工之中，而不能只是流于形式。这就需要企业文化与人职业生涯规划两方面相互推动、相互制约，两方面的建设要齐头并进，共同建设。一方面，要加强员工的职业生涯规划，使得有稳定的员工队伍去沟通和加强企业文化的建设。另一方面，良好有效的企业文化能够吸引员工留下来，使员工以最饱满的热情投入到工作岗位，相信良好有效的企业文化和稳定的员工队伍将为企业和员工共同的未来带来共同的成功。

企业应该留什么样的人才，什么样的人才适合本企业？决定这一问题的不应是业绩的好坏，而应是由文化规范是否被违背来决定的。美国通用电气的前CEO杰克·韦尔奇选人和用人的态度就是“价值观---业绩”方格图：对认同企业价值观且业绩杰出的人要提拔重用；对认同企业价值观但业绩表现不好的人要再给他一次机会；对于不认同企业价值观但业绩表现好的要予以撤换；对于不认同企业价值观业绩又表现不好的人要毫不客气地淘汰。由此可见，企业文化对人才的“去与留”的问题是十分重要的。

员工的职业生涯又应该怎样规划？员工的职业生涯的规划也要以企业文化为前提。员工应明白在不违背公司的文化的前提条件下，以公司的发展为重，才能实现企业个人双赢的局面。

企业文化来源于企业经营与管理活动，最终也将走向企业的经营与管理活动。企业文化理论所构建的人本管理思想体系，不仅阐明了一套人力资源管理的独特的文化方式，丰富了人力资源管理的文化内涵，而且更重要的是为企业人力资源开发提供了理论依据，影响着企业人力资源管理的每一个过程。如果一个企业要促进它的人力资源管理活动，那么企业文化的建设是必不可少的。对于人力资源管理来说，企业文化是它的一个大背景和基调，离开了企业文化的影响，人力资源管理将流于平淡和盲目，终究还是达不到企业的目的。总之，精心打造和发展企业文化，促进人力资源管理是时代的要求，是企业管理发展的必然趋势。企业要形成良好的企业文化，从而促进企业的人力资源管理。

第四篇：人力资源管理基础,简答题

A卷 简答

1.员工管理面临的新问题主要有哪些？

书p27

1知识型员工的开发与管理知识型员工是企业人力资源的主要组成部分。必须针对他们的需求特点寻找适合的管理方式。2核心员工的管理核心员工对企业有举足轻重的价值因此如何界定核心员工和核心团队，如何研究他们需求与离职行为，如何建立人才预警机制都是目前关注的热点问题。

3“e人类”的管理80后新一代员工更愿意冒险不怕失败，期望在工作中建立事业。对他们来说绩效管理至关重要。因此做他们的工作时要更加明确和灵活。

4普通员工的管理近年来“民工荒”反应出的人口结构，劳动力供给和人力资源管理方面的诸多问题，提醒人们不能忽视对普通员工的开发和管理。

2简述人力资源信息系统建立的步骤

As：书p77

人力资源信息系统的建立一般分为系统要求，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护与评价五个步骤。如果你是矩阵结构中的员工，你认为该结构有何优点和不足

P98

矩阵结构型组织优势在于当组织的各种活动比较复杂又相互依存时，它有助于个中活动的协调。有利于减少官僚主义现象，可避免组织成员只顾保护本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生。并且便于专家的高效配置，提高组织运行效率。其不足在于，会带来混乱，使组织增生争权夺利的倾向，并给员工带来较大的压力。

4简述员工培训的方法

P257

1传统教学法 所谓传统教学发 是通过讲座，录像，幻灯片和其他试听媒介向受训者传授有关培训信息。情景演练法 所谓情景演练法是通过受训者的积极参与实际情景的演练过程，训练开发特定技能，学习某种操作方法或模拟有关行为方式等。

3网络培训法 即利用多媒体和互联网技术提供的互动性和虚拟化情景来进行模拟培训。现代培训模式。即 分为1岗位轮换 2 外包培训 3 产学结合5解决劳动争议的途径和方法有哪些。

P288

根据劳动法的规定，我国目前劳动争议处理有如下三个渠道，劳动争议调解委员会，劳动争议仲裁委员会，和人民法院。方法1通过劳动争议调解委员会调解 2通过劳动争议仲裁委员会进行裁决3 通过人民法院处理劳动争议论述：各种招聘渠道有何优缺点 如何选择？

P156

目前招聘渠道一般分为 内部招聘和 外部招聘

内部招聘的优点是，能激发员工的内在积极性，员工能够迅速的熟悉工作和进入工作状态，降低公司的招聘成本，保持企业内部的稳定性。

缺点是容易形成企业内部人员的帮派和板块结构。可能引发高层领导的不团结因素，缺少思想碰撞的火花，影响的活力和竞争力，容易以次充优，内部晋升方法不当。徇私舞弊的现象难以避免。影响企业后续的发展。

外部招聘的优点是，能够引进新思想，选人的战略性目标更加明显。可以规避涟漪效应的不良反应。避免过度使用内部不成熟的人才，大大节省了培训费用。

缺点是，人才获取成本较高，有选错人的风险，给现有员工不安全感。文化融合需要时间，工作关系的磨合需要时间。通过上述优缺点的利弊，结合本公司情况选择适当的招聘方法。

2联系实际谈一谈企业员工培训中存在的主要问题。

P255

我国很多企业对员工培训存在很多问题，1用于培训员工的投资严重不足，这使得很多企业员工不了解工作状况，不自觉的对自己和公司造成了不必要的损失。如汽车维修厂没有对新维修工说明维修步骤，而造成了汽车其他机件的损坏。培训观念滞后。没有给员工进行前沿知识的普及，导致新技术应用在企业无法发挥作用。培训体系不健全，模式单调僵硬，应该结合企业自身需要进行培训，不浪费培训时间，对应工作岗位进行分类培训。4 培训实践效果差。培训应注重实践，例如，欧尚超市，每年对员工进行消防培训，并进行消防模拟演练，学习消防器材使用方法，防患于未然。

B卷

简答:

1目前人力资源面临的挑战有哪些？

P22

想要在全球化竞争中保持优势目前人里资源面临八个挑战。

1全球化的市场竞争要求我们要具有全球性的敏感程度和人事能力。

2如何建立和运作更快的对顾客反应的组织，提高企业竞争力，形成人力资源价值链。

3如何通过降低成本和加速增长来创造利润。

4以能力为本

5广泛的变化

6技术的不断更新

7吸引，留住和衡量有能力的优秀人才，8改良企业自身的结构简述人力资源规划的基本过程。

P61

人力资源规划过程为，1人力资源预测，2人力资源目标设定，3人力资源规划的制定，4人力资源规划的执行和效果评价。3高薪就一定高效吗？ 为什么？p220

高薪不一定高效。薪酬的功能包括对员工的吸引保留和激励，其中最重要的是薪酬的激励功能，他能够充分调动言的工作积极性，提高薪水是能够激励员工的效率但是如果薪水不能同工作目标联系起来随着时间的持续就会让员工的效率回到原来的水平。4如何对培训效果进行评估。

P270

培训效果的评估方法大致分为定性评估 和定量评估。

1定性评估 我们对其方法有很多，如座谈会，询问，问卷等。

2定量评估 定性评估有其局限性，如果辅以定量评估效果会更加明显，我们通常用定量评估分析法，即投入产出分析法。用投资回报率衡量，即 投资回报率=(收益-成本)/成本*100%

5职业生涯设计应具备什么样的理念。

P311

职业生涯设计应具备，1等级差别理念 即每个人的素质，能力，创新等方面的差别是可挂你存在的。人力资本理念 即人力作为一种全新的资本形态已经确立价值实现和精神归属理念 即员工要通过创新实现自身的价值，使人企形成真正的利益共同体，增强对企业的归属感，论述试述人员录用决策时需要注意的问题

P168

招聘录用决策的黄金法则是“最合适的就是最好的，而 最好的不一定是最合适的”。其决策要素有五个。

1信息的准确可靠。个人信息的准确性是了解应聘人员的基础。

2资料分析方法的正确 即 注意对能力的分析，注意对职业道德和高尚的分析。注意特长和潜力的分析，对个人社会资源的分析，对个人学历背景和成长背景的分析，注意面试中的现场表现。

3招聘程序的科学性 通常进行三轮面试。

4主考官和其他考官的素质，考官的素质是公正公平的第一要素。考官的素质越高录用成功率就越大。

5能力与岗位的匹配。确定每个候选人的素质和能力特点，选出对应岗位最适合的人员。

2绩效考核的常用方法有哪些？有何优点缺点？p195

绩效考核常用方法有九种 分别为

1配对比较法，其优点是准确度高。缺点，人不宜多，难得出绝对评价，有可能循环。

2等差图表法其优点是考核内容全面，打分档次较多。缺点 受主观因素影响 没有加权。

3要素评定法其优点是全面并且突出重点缺点繁琐受主观影响。

4行为锚定评分法其优点是 考核结果比较客观公正，使备考核者看到明确的改进目标。缺点 考核的方法设计成本非常高，可参照行为的有限性。

5关键事件法其优点是 为考核者向被考核者解释绩效评估结果提供了一切确切的事实证据，有理有据成本低。缺点 难以单独作为考核工具，工作量大，加减分项目及幅度确定较难。

6交替排序法其优点是 使用方便，可避免集中趋势与评估尺度法存在的问题，缺点员工会产生不同意见，若所有员工在绩效上都很优秀时，会产生不公评。

7目标管理法优点 为员工提供了清晰的工作目标，绩效考核参照物明确，最大可能的减少了主观因素。缺点 考核需要耗费大量的时间和金钱，在一个缺乏合作的团队内很难实施。360度绩效考核法 优点 提高考核的全面性公正性，员工参与感强，强调对内外不客户的服务提升组织运行效率，对员工的能力素质进行全面考核，缺点 考核成本高，容易流于形式。关键业绩指标法优点 对部门考核增强集体意识，缺点 关键部门占优。

第五篇：企业文化与知识型企业人力资源管理

企业文化与知识型企业人力资源管理

葛洲坝易普力股份有限公司 周九胜

一、企业文化的基本涵义

企业文化是企业的大多数员工所形成的一种最高目标和基本信念，也企业生存和发展的价值标准和行为规范，是企业在长期的进程中所持的一种理念。企业文化是企业的生命，是企业参与强力竞争的一种无形力量和资本，是企业不断发展的坚实力量，是企业的基本点和出发点，同时也是一个企业成功制订人力资源战略的重要保证。企业文化建设是企业人力资源管理战略实施的一种手段，同时也是重要的方法，二者可以相互照应，相互协调。

二、知识型企业人力资源管理的涵义和特点

知识型企业是以知识或者是以知识型员工的智力资本为企业资本，将知识运用、知识创新和知识传送为企业的主要活动手段，用知识产品和知识服务来满足顾客的要求，从而实现企业价值的最大化，追求企业可持续发展的一个有机体。知识型企业的人力资源资源管理主要是根据知识型企业的特点来制定战略目标，并且通过工作分析、人力资源规划、员工招聘、薪酬管理、人才培训等一系统人力资源管理手段来不断提高知识型企业的价值，以期达到知识型企业发展目标的一种管理方法。知识型企业的人力资源管理有如下特点：一是管理模式的开放化，以期不断综合其它学科的新理念、新知识和新方法，使思路更加的开阔；二是管理过程具备发展化，知识型企业的人力资源管理是随着企业的环境变化而发展变化的；三是管理方式科学化，由于知识型具备的特征，使得采用工程，数学等方法开展工作；四是管理手段人文化，知识型企业的知识型员工较多，他们是企业的骨干和主力，是企业生存发展的必要，因此知识型企业更需要以人为本。

三、企业文化与知识型企业人力资源管理的关系

企业文化是人力资源管理的一种表现形式，是企业领导核心信念的一种体现。企业文化和知识型企业的人力资源管理虽然好似是两个关系不大的概念，但也有着较为紧密的联系，主要体现在以下几个方面：

1、出色的企业文化是知识型企业制订人力资源管理战略获取成功的关键因素

出色的企业文化可以凸显知识型企业的特色，能够形成知识型企业成员的的共同价值观念，使知识型企业具备鲜明的个性，有利于知识型企业制定独一无

二、快捷高效的人力资源管理战略。

2、企业文化建设是知识型企业人力资源管理战略实施的重要保障

知识型企业一旦制定了人力资源管理战略后，要需要全体企业成员积极参与和认真贯彻落实。这也是企业文化具有导向、约束、凝聚、激励及辐射等作用的原因。企业文化不但可以激发知识型企业员工的热情，使知识型企业员工意志高度统一，而且还可以使知识型企业员工为实现共同的目标不懈努力奋斗。

3、企业文化与知识型企业人力资源战略必须相互适应，相互协调

知识型企业文化一旦制定，对其进行大幅度改动将会变得很难，因此，可以企业文化具有最大的刚性和一定的持续性，是企业发展中的一个逐渐强化的趋势。从战略实施的角度来说，知识型企业文化需要为实施人力资源管理战略服务，也会大大制约知识型企业的人力资源管理战略的实施。所以，知识型企业文化需要大幅度修改时，必须考虑与知识型企业的基本特征和地位的关系问题。

四、建立符合知识型企业人力资源管理战略的企业文化

1、营造知识型企业人力资源管理的三个基本环境一是营造优胜劣汰的竞争环境，使知识企业员工能够上下纵向流动和进出横向流动；二是营造知识共享的成长环境，做到四个“创新”，即观念创新，组织创新，制度创新和领导创新；三是营造科学公开的激励环境，包括

提供具有挑战性的工作，建立与业绩挂钩的薪酬管理机制等。

2、知识型企业文化理念必须从企业发展战略角度出发

知识型企业的基本企业文化，包括企业目标，经营理念等，都要与知识型企业的发展所规定的产业结构、未来目标、经营方向有着直接的关系。例如，知识型企业如果采取成本领先的竞争战略，那么知识型企业文化也应当强调成本意识和成本管理。如果知识型企业实施一种人力资源的职能战略，则知识型企业文化应当表现出人才理论和人本精神。

3、知识企业文化建设必须以企业的人力资源管理战略为依托

假如知识型企业实施了差异化战略，那么企业的规章制度就要显得更加的灵活，给知识型员工一个广阔的舞台来鼓励员工进行创新。而一个企业的规章制度制定比较严格的知识型企业与崇尚自由创新的知识型企业战略是不相符合的。

4、知识型企业的物质文化必须以企业发展战略为依据

物质文化是知识型企业文化理念的一各载体，是知识型企业战略实施的重要因素。特别是近几年来，受国际金融危机影响，全球经济增长放慢，市场竞争也越发激烈，许多知识型企业调整了竞争战备，其经营理论也发生了变化。在新的竞争背景下，许多知识型不断的知识创新，快速树立企业形象，并且获得更大的竞争实力。

5、将知识型企业文化引入到企业的绩效管理和薪酬体系之中

知识型企业如果企业文化管理的过程和结果引入到企业的绩效管理体系当中，并最终与企业成员的晋升、培训、奖励、薪酬等有效挂钩，确保知识型企业的各种行为是符合企业文化又有突出成果的行为，这样做不但可以强化知识型企业的企业文化，而且也可以使企业文化深入人心。同时，可以将企业文化用来指导企业的业务发展，进而优化知识型企业业务的结果。