看看主管如何解决这些问题

第一篇：看看主管如何解决这些问题

看看老板如何解决这些问题

所有的失败都是管理性格的失败,因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。

你的公司员工，是否背地里抱怨这七件事？

1、工作压力太大，整天带着面具上班；

2、得不到授权，有被疏远的感觉；

3、你的承诺不兑现，公司充满政治色彩；

4、因背景、学历、资历原因受过歧视；

5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一个人做出；

6、大量的信息被隐藏起来，听不到内部真实的声音；

7、下属反映你按喜好决定员工的升迁，对人过于严厉。

我相信你的公司一定有几点与上面的相似。我现在讲七个小故事，请你分析导致这些不正确工作方式的原因。

故事一：工作压力太大，怎么办？

我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户的冷言冷语。再加上，客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责，而且到了最后期限。我没有意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。

事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为何反常？因为压力太大。第一，她承受客户的冷言冷语，压力已经够大了；第二，而我询问新的工作又等于向她施加了压力。人的忍耐总是有限，在一定场合会爆发。

由此看来，一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。

看看一些服务行业，当员工在处理与客户的关系时会感到巨大的压力。你到餐厅就餐，希望赶走那些没有笑容的服务员，将食品狠狠地摔到他们面前，但你想过没有，对于这些服务生来说，时时保持好心情可能吗？我们得有宽容心。在电话销售行业，销售人员被要求使客户从你的声音感受到微笑服务，他们天天带着面具上班，我们应该将心比心。酒店的礼

仪小姐被要求面对非礼的客户也要保持迷人的微笑，这是人性化的管理吗？

记住：宽容不是软弱，反过来，你的宽容塑造了出色的领导力和优秀的团队。

故事二：不欣赏的员工，如何处理？

我曾在一家国有企业工作，中国的国有企业是带有政治色彩的企业，这里的人们喜欢在一些小事情上耍小手腕，而领导也热衷于玩这种政治小*戏，但最终是“玩火必**”。

我当时负责一个部门，有一位主管因能力不足，被免职。她对我们这个团队极不满意，伺机报复。一天，她捏造说，我和另外两名同事在一起，诋毁我们的上司。上司也不做调查，相信了她的“告秘”。我们部的所有员工被叫到一起，上司让我们“说清楚”。我当时大吃一惊，这是根本没有的事！我们四人经过对质，谎言被揭穿，真相大白，全是那位主管一人捏造，从此以后，她在我们这个部门被疏远了。

被疏远是最难受的。第一，你在团体中可有可无，没人理你；第二，孤立无援；第三，感到工作失去意义。

我是如何帮她树立起自信心的呢？我让她负责一个项目，而这个项目需要跨团队的合作，她必须成为团体中的一员，我首先支持她，然后做别人工作。告诉大家，她很不幸，有过离婚的经历，多从她的角度去理解。我还帮助她介绍男朋友。这一切，使她重新找回了“家”的感觉。

记住：你永远不能疏远任何一个员工，不管你多么不欣赏他。你的任务是找到他的独特基因，然后，启动基因程序！

故事三：失信了，会怎么样？

这是我一位朋友的真实故事：一家事业单位领导找我的朋友谈话，暗示我的朋友去他那里会有更好的个人发展前景。在调动之前，这位领导许愿说，“先过来，半年后提拔你。”

我的朋友信以为真，轻信了他的话，调了过去。结果，半年过去了，一年过去了，再也不提我朋友的发展问题。你说，我的朋友还会相信这位领导的话吗？人类有三个特征：第一，害怕丧失社会地位；第二，对拥有影响力的渴望；第三，对不讲信用的厌恶。企业领导者常常低估下属对其是否信用的重视程度，破坏自己做出的承诺。

记住：别人对你的信任就像一棵树，生长需要很长时间，但瞬间可以被你锯断。

故事四：敌视圈外人，对吗？

我在南开大学上课时，为了案例讨论，教授将我们分为几组，并按组给成绩。课堂结束后，我询问同学哪一组好，几乎每一组的同学都能找到一处自己强于对方，总的说来认为自己一方比另一方好；而当问起对另一组的评价时，每一个同学都对对方提出批评，哪怕是自

己最要好的朋友也不例外。

如果把他们放到竞争性更强的*戏中呢？我记得，在模拟决策实战演习中，对本组的积极态度和对对手的“仇恨”态度不断上升，教室里充满了敌视的情绪。

我所在的小组，一位大型国企的CEO因为开董事会离开课堂，等开完会时，马上给我打电话，第一句话是，“我们排在第几？”

对事物和人进行分类，划分你我，是人的本能。我们天生喜欢分类思考，这种思考方式可以帮助我们辨别哪些是危险的，哪些人是不可信的。

在你的企业中，如果想让一个群体达成某个协议，只需设法将甲（你赞成的）归于好的、有益的一类即可，而将乙归到困难的、危险的一类即可。在公开选拔高级干部时，我们看到组织部门将中意的挑出来，只需给其他所有的人选标上负面标签即可，然后再给选拔的人编个理由即可。想一想，是不是这回事？

记住：人类容易宽容圈内人，容易敌视圈外人。请不要轻视不同类的人。

故事五：团队为何失败？

我是一个天生爱提出问题、研究问题的人，喜欢开会简短、直本主题。我在一家国有单位工作时，发现这里开会总在反复、低效地进行讨论。事实上，这个单位的每个重要的决策早就由CEO做出了，所有的人都按他的眼色行事。开会讨论时，你的意见与他相左，他马上武断地打断别人，副手成了他的“应声虫”。相反，当他不在会场时，大家倒是表现地积极和富有成效。在他任CEO期间，这个单位年年亏损。

我参加过不少国有企业、事业单位的会议，深深感到这里的气氛过于官僚化，没有真正意义的讨论，开会好像是为了显示级别存在，而不是为了有效解决问题。

在很多国有企业中，你找不到实际意义的团队，经常为了应付上级成立若干领导小组，成员都是各个部门的负责人，小组的成果无人过问，唯一关心的是“我是不是在这个小组名单里”。这样的团队是失败的。另外存在的一个典型问题是，这里的人们仅仅为代表自己利益的小团体工作，彼此之间暗中勾心斗角。

我们说，企业需要团队，但太多无用的例子说明，人们不愿意加入团队，因为上下级泾渭分明，这不是真正的团队。

记住：真正的团队是，为一个具体的目标工作，超越职能部门和上下级关系。这样的团队能建立一种团队精神。

故事六：信息隐藏起来，会如何？

有一家工业公司的管理体系是如此糟糕：采购部的负责人从廉价供应商那儿进货，后来因为供应商的破产，导致公司不得不重新寻找供应商并以高于成本很多的价钱进货；生产部

从国外进口设备，但新机器总出问题，后来还是使用旧机器；市场部找了一家关系户作为广告代理商，结果根本不懂广告规律，自己的促销广告为同行做了免费宣传。而所有这些，就是因为这里的人们喜欢把实际情况隐藏起来做事，导致公司领导不断做出错误判断。

我们应该鼓励员工公开自己的想法，鼓励员工向那些“理所当然”的程序提出异议，鼓励公司把所有的事情都摆在桌面上。整个公司创造一种公开的气氛。

记住：君子没有什么事情不可以对人说。公开化后，即使你错了，别人可以原谅你。

故事七：读你自己

我记起一家纺织厂，它的CEO是作风强硬派，依靠个人奋斗有了自己的工厂。员工害怕让老板发现他们的错误，因为他们看到因为“勇于”暴露自己的问题而被开除的例子。所以，他们总是试图掩盖问题，即使尽早承认就可以解决问题，但没人说。在这里，犯错误是丢人的事，于是，为了不丢人，就故意不犯错误。在一次，CEO当着众人的面，就一些小失误，对一位重要的管理人员进行了严厉、尖刻的批评。最令我吃惊的是在场的所有人，除了我，竟无一人感到尴尬。他们会后告诉我，这种事是“家常便饭”。几年后，这个公司因处于破产边缘被人接管。

我研究过无数的失败案例，发现失败的真正原因，既不是投资问题，也不是产品问题，而是CEO的管理性格的失败。因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。

记住：所有的失败都是管理性格的失败，不论它千姿百态，翻来覆去总是隐性心理出了问题。

第二篇：看看这些三八红旗手txt

看看这些“三八红旗手”

四川省教育厅付厅长汪风雄已经结束双规，涉案金额达4000多万元，被正式逮捕。汪风雄养了四个情妇，此次将汪牵连出来的四川省教育科学研究所副所长苏洪曲就是其中之一。苏洪曲曾荣获四川省直机关“三·八”红旗手。四川省教科所原副所长苏洪曲在组织编写教材教辅工作中，收受四川科兴教育开发有限责任公司现金10万元。检察机关立案侦查后，被作出有罪判决。

苏洪曲在2008年1月23日以200万注册资本成立了四川书缘教育图书发行有限公司，并担任法定代表人。7月25日，这家教育图书发行公司的法定代表人进行了变更。

由于涉嫌在中小学教科书渔利，同时自己出书，变相勒令各大学校购买。2008年六七月间，苏洪曲被拘，交代出汪风雄的问题。

连贪官玩弄情妇都有武警站岗，只要有权，一点不新鲜。据悉，赵本山老家辽宁省铁岭市的大贪官副市长兼公安局长谷凤杰与情人从来就是在铁岭市人民政府办公大楼自己的办公室里幽会。每次甭管他们一对男女干啥，就是不害怕。因为外面有持枪的武警战士在为他们站岗维稳。

有人多嘴，能让武警站岗维稳的情妇又是何人？其女子王雅彬，48岁，乃铁岭市公安局社区警务管理支队支队长。而且还被上级提名参加了第六届辽宁省十大女杰评选。

当时辽宁省妇联号召全省广大妇女以王雅彬为榜样，学习她爱岗敬业、甘于奉献的崇高精神，学习她们积极进取、争创一流、不断探索的优秀品质，积极推进社会主义核心价值体系建设，自觉践行社会主义荣辱观，自觉培育崇高品德，不断提高个人修养，争做“自尊、自信、自立、自强”的时代新女性，为构建和谐辽宁作出新的更大的贡献。

2009年9月，在隆重庆祝中华人民共和国成立６０周年之际，全国妇联决定授予王雅彬同志全国三八红旗手。

关注重庆打黑的人都知道，文强的情人原重庆市公安局经侦总队党总支书记、总队长陈光明曾多次荣获个人二、三等功和重庆市先进工作者、“全国三八红旗手”、“全国劳动模范”、“第五届全国十大女杰”、“重庆市首届十大女杰特别奖”等荣誉称号。

文强案发后不久，曾被坊间誉为“重庆警界女杰”的陈光明也因涉案而接受调查，并且承认了其文强情妇身份；2009年10月，有报道说，陈光明因为涉及文强案再次接受调查，“上次接受调查时她只承认了和文强是情人关系，随着对审讯文强的顺利进行，一些涉及陈光明的事件也暴露出来了。”

众所周知，“全国三八红旗手”是由全国妇联主办的，其表彰对象均是各个时期为国家建设作出杰出贡献的先进妇女典型，是全国专项表彰妇女先进人物的最高荣誉!

第三篇：围棋怎么下？看看这些经验如何

围棋怎么下？很多家长感到困惑，自己不会围棋怎么辅导孩子？今天同雅堂围棋资深教练教您一些关于中盘作战的技巧，让您轻松学会围棋，懂得围棋怎么下。

业余棋手的棋好看，主要是中盘作战的大杀大砍，大起大落，激动人心。一个业余棋手中盘作战能力一定要强，因为一盘棋的胜负多数是通过中盘作战解决的，围棋规则入门也正是通过实战的锻炼逐步培养起来的。

一、不惧战斗：业余棋手要成长，必须经过战斗的洗礼。要敢于战斗，就象学打架一样，只有挨了揍，吃了亏，下次才学会防守躲避，学会灵活迎战，学会审时度势；有了实力以后，才可能在有机会的时候，打赢一仗，而每一次胜利又为今后的作战打下良好的基础。

二、学会形势判断，学会攻击的本领，攻击的学问很多，掌握时机很重要：攻击太早，攻击意图暴露了，对手顺势安定了；攻击太晚，对手棋形完整了，机会又失去了。攻击切忌就是一味的想吃子，要学会判断形势，确定攻击的方向，明确攻击的目的，以获取实在的利益为上，实际上，只要能压迫对手，占了便宜就已经是好的攻击了。攻击要讲道理，不要一味的蛮干，不走过分的棋，特别是对手实力在己之上时，更要善于保护自己，打防守反击。

三、要积累作战的本钱，有时明明看到对手无理，可是无奈没有办法攻击他，这就是能力不够。要在平时多下工夫，做死活题、手筋题，切实提高计算力。作战要有大局观，常常要站在全局的高度看棋局的发展，决定中盘的作战，这样的作战才有意义。也可打专业棋手的谱学习。

通过不断的实战可以增长经验和实力，慢慢的懂得势地、攻守的均衡，在战斗里成长起来，待到学会不战而屈人之兵，才是真正的高手的中盘力量的体现。如此才能让自己的围棋取得更大的进步。家长不用担心自己不会下围棋，不用迷茫、纠结，围棋怎么下。在同雅堂，中国著名围棋教练邱百瑞老师，携二十余位资深教练，编制了一套家长与孩子同步学围棋的教学视频和教材。孩子回家后，也可以下棋、练习。

第四篇：2018来看看这些高性价比年会场地

2018来看看这些高性价比年会场地！

最近重庆各大公司都已经在开始准备年会策划了，对于公司来说，选择一个好的年会场地非常重要。今天，小编就为大家推荐几家性价比高的年会场地。

渝中区——长城酒店

优势介绍：

1、四星级标准全新装修的信息化酒店。位于重庆渝中区的龙湖时代天街商业圈，毗邻高新技术开发区、会展中心与奥林匹克体育中心，地理位置优越，交通便利。

2、提供多个大小不等的会议室，装修气派、典雅，能满足不同客人的需要，会议设备齐全。

3、酒店生活配套齐全，有咖啡、浴足、健身中心等休闲驿站。

地理位置：渝中区的龙湖时代天街商业圈

参考价格：799元/桌起

江北区——重庆阳光酒店

优势介绍：

1、是一所以会议接待为主的三星级会议商务型酒店，是中石油会议、培训、差旅服务指定酒店。

2、酒店有卡拉OK厅、棋牌室、美容美发厅、室外游泳池、户外网球场等休闲娱乐设施，以及能容纳80辆的大型停车场。

3、酒店有各型会议室7个，可同时承办30至220人的会议厅，有专业会议管理和服务人员以及先进完善的音响、投影、网络等设备，地理位置：重庆江北区大庆村

参考价格：698元/桌起

南岸区——贵侨酒店

优势介绍：

1、位于南滨西路1号，紧邻重庆警备区。酒店临江而立，可近瞰长江美景，远眺九龙半岛；地理位置独特，环境优雅。

2、酒店同时配备多个不同面积的会议室，提供专业的会议设计及综合服务。满足不同的会议需求。

3、可享受4628㎡的全封闭军事健身中心，内配置标准篮球场、恒温游泳池、壁球馆、网球场、高尔夫体验馆等多个市内健身设施。

地理位置：南岸区南滨西路

参考价格：1388元/桌起

渝北区——重庆悦来国际会议中心

优势介绍：

1、中心功能齐全、设施完善，由1个5200平方米的宴会无柱大厅和3个1000平方米以上的无柱多功能厅组成。

2、位于新会展中心，区位优势明显，交通便利，配套完善。

地理位置：重庆渝北区悦来滨江大道

参考价格：1588元/桌起

由于时间的关系，小编暂时先给大家选了这几家性价比较高的年会场地。如果觉得还是不太合适，就来团宴网吧，上面有很多场地资源哦。

第五篇：机械销售想要年薪百万先解决这些问题

机械销售想要年薪百万先解决这些问题

你的产品销量增加了吗？？销售的终极密码是什么？？ 揭秘一本让你成为销售高手的保密资料，作者深入浅出揭示了，绝对成交的策略和秘诀......； 做销售，做业务，无非是想多挣点钱。梦想是美好的，现实是残酷的。想年薪100万，那先解决以下几个问题。

1、找不到客户群怎么办？

2、见不到客户的面怎么办？

3、见面不知道说什么怎么办？

4、搞不定客情关系怎么办？

5、客户已有固定供应商怎么办？

6、产品价格高无竞争力怎么办？

7、客户无需求怎么办？

8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？

1、找不到客户群怎么办？ 方法：

①不管什么产品，百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、QQ群都是不错的搜索平台。②在一些销售群、采购群里，和群友交换客户资源。③向公司老业务员请教，或者查查公司合同，看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业，然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单，同行采用你们家设备，多好的说服力呀，尤其是那些签约上千万大单的客户，一定是行业翘楚，他们是标兵，示范作用不可小视 ④调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户或采购，打电话到竞品的销售那里，咨询他们的产品，问问他们的使用客户群，年采购量等等。

在中国，很多行业都是供大于求，要想取得更多的业绩，只能挖竞品的墙角（虎口夺食）。

2、见不到客户的面怎么办？ 见不到客户面无非这几种情况： 1.保安阻挡 2.文员拒绝 3.客户推脱拒见

①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里，递给保安烟之类的东西，把自己姿态放低点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了，他们可以告诉我们很多内幕信息。（记住，高手都是这么做的。）

②针对文员，和保安差不多，给他们买些新奇的糖果，零食、小盆栽，并且不要直接表明你的意图，模糊你的意识，就说是你随手带的，或者你自己有很多，经常送人，只为交朋友。目的，建立信任和感情。男人嘛，要学会搞定女人。

总结：保安和文员，是要把他们变成自己的内线。

③客户拒见，说明没有信任感，客情关系不够，甚至是没利可图。搞定客户=人情做透+利益驱动！！

好，知道了问题点，那就从做客情关系开始。(客情关系后面慢慢讲到)

3、见面不知道说什么怎么办 见面分为初次见面和多次拜访。1.对于初次见面。

①背话术，最起码准备一套十五分钟的说辞。

②见面时，稍微聊一下产品就好，然后转移话题，多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。（如果一个销售员，初次见面，就喋喋不休地讲产品，会不会觉得很烦？）③如果确实不知道说什么，那就先给客户问问好，让客户放松警戒，经过一小段时间的暖场之后，转入业务方面。

总结：初次见面=拉近与客户之间的关系 2.对于多次拜访

①那每次就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着，精神状态讲起。（强调一点：初次拜访完客户后，可以记录下客户的穿着、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜访时，可以提前对这些信息做一些准备。

②可以提前准备一个大众话题，如果冷场的话，抛出来。。不打无准备之仗。

③和男客户聊，军事新闻，体育运动等；和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之，知识面广，琴棋书画，化妆美容，名星达人，政治军事，三角八卦都要了解一些。（不要觉得这些很难，你记住一些后，同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了，就熟练了。）小结：不管是初次见面还是多次拜访，核心目的：建立良好的客情关系。搞定客户=人情做透+利益驱动！

4、搞不定客情关系怎么办？ 关键词：数量级拜访+关心客户

①拜访客户，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出来，感情也是在坚持中破冰融化的。

②你关心过你的客户吗？他家有几个孩子？多大？生日？客户籍贯？客户生日？个人喜好？过往经历？性格特征？等等等等。

做好客情关系，就是要对客户进行攻心。每周两次的关心短信，平时过节，送上祝福（持续三个月以上）；客户小孩放学，你能去接；客户过生日，你能提前送去蛋糕；客户老婆喜欢什么明星，你能给她送去明星的签名；客户的父母。。。

（搜索麦凯66表格，把里面要求的信息都做到）是不是感觉我像间谍？那就对了。知己知彼，才能百战百胜。客情关系算什么！！So easy！！

5、客户已有固定供应商怎么办？ 客户有固定的供应商是常见的事情。

①他有固定供应商的话，首先去摸清他供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等。把他们不足的地方找出来，用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点，多褒奖自己的优点。

如果还是不能劝说客户改用自己产品，可以争取少量的进货（做小单）。比如说，客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价。威胁他们，如果他们不降价，就采用我们的产品等等。同时，我们还可以用自己产品的质量，售后等等各个方面去打动客户，争取今后更大的合作。有些客户的合作是急不来的，必须有个过程。咱们这招叫小刀伐大树。

②在这样的过程中，还有一点不能忘，就是客情关系。这个非常重要。你能否成功打入客户内部，就必须做好客情的公关。一定要把人情做透。还是那句话，成交=人情做透+利益驱动。③回扣。这点我就不赘述了。大家都懂的。

6、产品价格高无竞争力怎么办？

一般产品能成交，是看三点：性价比、客情、服务。

①产品价格，只是其中的一环。客户说我们价格高，我们不要一味的去给客户讲价格，学会迂回。

我们要分析我们产品的优势，贵有贵的理由。学会拆分我们的产品，一项一项的把产品优势分开来给客户，同时告诉他用我们的产品好处。

说句俗话，我们去找小姐一样，什么样的服务，什么样的身材脸蛋就是什么样的价格，这句话你们敢跟客户说吗？哈哈 ②价格是可以浮动的。价格可以跟采购量，付款时间一起谈。量大则优惠。回款快，更优惠。（说这些，你还觉得自己的产品没有竞争力吗？）

③客情。相信很多销售员都遇到过这种情况，就是自己的产品质量更好，价格便宜，付款方式一样，但是客户就是不采购我们的，而是采购竞品的。

知道原因吗？就是因为客情关系。就像很多已经合作了很多年的供应商，已经有了感情，客户不在乎多花这么一点。

就像对待爱人，我爱他，就愿意多付出。

说到这里，大伙们，一定记住，要把客情做透。把自己做成“小三”，然后踢走正室。

补充一下，应该多拜访客户，打印一份资料，列出自己跟竞争对手的优劣势给客户看。用表格数据体现自己产品的价值。学会用数据说话，而不是价格。

7、客户无需求怎么办？ ①需求一般也分两种。

a.现有供应商合作很愉快，利润有保证，不想更换供应商，所以无需求。

b.跟你不熟，也看你不顺眼，客户对你的印象不好，就好相亲一样，没看上。至于属于哪种情况，需要通过做客情，探究无需求的本质。

如果是第一种情况，那就要找到你们自己产品的利润点或者优势了。如果是第二种情况，那就要学会养客户，因为他是我们的潜在客户。潜在客户，那就要学会长期做客情。比如学会定期给客户发祝福短信。偶尔路过客户的公司，顺便去拜访他，送他点小礼品。等客户有需求的时候就会第一时间想到我们了。（做客情，请详看本幅帖子的第四点）

闲时做情，忙时做单。你周末的时候，给你100个潜在客户发周末祝福短信了吗？

8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？ 杀价的客户一般有三种心态：

一、就想买便宜的东西；

二、来探底价的；

三、索要回扣。

通常来说，客户杀价，潜意识就是比较大的几率想买你的产品。那我们就需要了解客户的真正意图。

客户为什么要杀价？他真正的想法是什么？他承担着一个什么样的角色？ 不管是何种情况，销售员都以公司价格为主，不能亮出底价。应对方法： ①杀价就跟他讲品质，服务。在权利范围内给客户方便，不然用其他增值产品弥补,比如赠品、免费增值服务、回款时间等等。

②杀价就多诉苦，多谈感情（前提是客情关系要做好）。③杀价就跟他说，让出的利，当回扣给他。