员工入职培训试卷12

第一篇：员工入职培训试卷12

新员工入职培训试卷

部门：姓名：成绩：

1、倒班员工白班上下班时间为，晚班为；正常班员工上下班时间为，上下班必须。

2、公司提供免费。在食堂不浪费粮食、在宿舍不吵闹影响他人休息并保持个人及公共卫生。

3、公司提供免费。带外来人员留宿的每人次罚款。

4、遵守厂纪厂规，上班按规定着装，不穿上班，上班必须。

5、在厂区打架、斗殴、拉帮结伙、阻碍生产工作正常开展的，每人次，造成严重后果的。

6、在工作期间必须服从主管及班组长的工作安排及培训。不遵守作业规定造成事故发生、产品报废的，按情节轻重给予。

7、员工上下班必须打卡，每上班，下班后。全体员工都必须按时，做到。

8、员工有事可以请假，必须写，由（车间主任）部门经理签字同意、综合管理部核准后生效，否则按。

9、入职新员工在试用期内双向选择（1）试用期内的新进员工，工作不满自退者，公司工资，其服务期所得工资补偿其在职时的培训损失费；（2）若员工觉得公司不适合个人发展，提前向（车间）主管提出离职申请，试用期间工资在下月发工资时间统一发放；（3）在试用期间若（车间）主管发现员工不适合在本车间工作，则提前1向本人通知，综合管理部协调调岗或三天后办理离职手续，试用期间工资在下月发工资时间统一发放。

10、旷工行为与处理：未到岗又未办理任何请假手续或工作时间未经上级主管批准离开工作岗位者按。旷工一天扣发工资，月累计旷工以上的做自动离职处理并予以解除劳动合同。若给公司造成损失者，必须赔偿损失后按辞职程序进行。（旷工不足半日以，不足一日以）

11、对未提出辞职申请或已提出辞职申请但未办理正常辞职手续即离开公司的员工，公司视其为。员工自动离职超过三天者，公司将作。自动离职者公司工资，造成损失的并追究相应的。

12、主动辞职的员工必须提前（试用期提前）以形式向直接主管提交辞职申请。辞职申请经直接主管批准同意后，待到离职日办理正常的离职交接手续填写，必须由用人部门、财务部、综合管理部等相关负责人签字确认并交回综合管理部后方可离开，否则不予结算工资。1

第二篇：员工入职培训

《员工入职培训》考核试题（答案）

职业道德与礼仪规范50分）总分：

姓名 部门 职位

一、填空题（20×1=20分）

1、物业管理人员必须讲求职业道德尽力设法满足服务对象的要求，保护服务对象的利益，以维护公司的信誉和尊严。

2、物业管理人员的服务规范主要体现在坚持标准，严格制度；诚实可靠，讲究信誉；礼貌服务，文明用语；主动热情，微笑服务。

3、物业管理从业人员的目光注释区域是以对方的两眼为地线，以嘴为顶点的倒三角区域，在这个区域注视比较容易传递亲切、友好的信息，从而营造出良好的适宜的氛围。

4、微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”，微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。

5、所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中特殊的行为规范的总和。职业道德的基本内容包括：职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的树立、职业道德行为的培育。

二、连线题（1×10=10分）

请将下面员工日常用语中相对应的一项连线

问候语 对不起！请原谅！辞别语 再 见！晚 安！致谢语 谢谢！多谢关照！见面语 请 进！请 坐！欢迎语 你 好！早晨好！祈请语 节日好！节日快乐！

致歉语 欢 迎！欢迎光临！祝贺语 请关照！请指正！

三、简答题（4×5=20分）

1、请回答微笑服务的要求？

第一，微笑一定发自内心。第二，微笑服务要始终如一。第三，微笑服务要作到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。第四，微笑服务要持之以恒。

2、请回答站立服务中对站姿基本的要求和具体要领？

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、请简述物业管理服务的特征？

主要有：社会联系的广泛性，服务群众的直接性，经营活动的开放性，经营管理的复杂性。

4、请简答如何正确、迅速、谨慎地打、接电话？ 1）电话来时，听到铃响，至少在三声铃响以内取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

（员工手册50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集团企业理念：。

2、xx集团员工价值观：对事业 ；对企业 ；对同事 ；对工作。

3、公司质量方针：贴心服务 ；规范管理。

4、公司质量目标中：治安事件有效处理率 ；入职一年以上的物业管理人员持证上岗率 ；对各部门/管理处的有效投诉每月不超过 起，有效投诉及时处理率，有效投诉处理满意率。

5、员工的试用期为，应界毕业生见习期为，表现优异被公司认为勿需再试用时，给予。

6、所有员工在试用期开始以前，必须在公司指定的医院进行体检，并向人力资源部出示体检报告，凡体检不合格者，公司不予聘用。

7、员工岗位培训，应分类分层进行各种形式的岗位培训，主要对象为各级管理人员。各部门和各级主管应根据需要组织对员工的岗位培训。

8、如员工对工作不满意或对上级的任何提示、决定不服，可提出意见，但应首先将意见告知直接上级，如一周内得不到答复或对答复不满，可循级向上反映。

二、简答题（2×8=16分）

1、请回答礼仪规范中有关员工工作服装的要求？

工作场所的服装应按公司规定的着装要求，统一着装和佩戴工牌，不追求修饰。

1、衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、鞋子：保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，尽量穿黑色皮鞋。

4、工装：要经常清洗、熨烫和爱惜。

5、办公室女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。一线女员工工作时不得戴耳环、戒指、手链、脚链、项链等。

6、工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

2、员工请假需要哪些手续？

1、员工请假两天（含两天）以内，须提前填写《请假申请单》并经部门负责人同意、报人力资源部备案。两天以上，需报主管副总经理批准。部门副经理以上和项目负责人请假，需报总经理批准。员工假期结束后，到人力资源部报到销假。延假须在假期结束前一天请示部门主管和人力资源部经理，事后办理补假手续。

2、因急事不能请假，员工须不迟于当日上班时间半小时内通知部门负责人或人力资源部，正常上班后补填《请假申请单》，否则视为旷工。

三、论述（1×14=14分）

请谈一谈你对本岗位工作的认识，将如何投入工作？

物业公司新员工入职培训大纲范本

时间:2011-03-14 16:04来源:www.xiexiebang.com 作者:湖南物业网 点击:

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一、培训目的

提高新进员工的服务技能，了解企业的价值观和管理模式，了解岗位的工作职责及操作规程，从而全面提升综合素质，树立对企业的忠诚度。

二、培训意义

通过培训，灌输服务理念、全面了解企业发展过程和前景；掌握公司工作岗位制度及相关规定；从而全面提高员工的观念，知识和技能水平，提高顾客满意度，确保企业的长期发展。

顾客----提供超越顾客期望的服务。

员工----是我们最重要的财富。

质量----产品、服务及设施始终保持高水准。

创新---不断改进我们的产品和服务。

合作----发扬团队精神，创建优秀团队。

三、培训内容

1、入职引导

2、公司发展史

3、公司的组织机构及主要管理人员

4、公司的质量方针、质量目标

5、企业精神与价值

6、员工手册

7、安全消防常识

8、职业道德与服务规范

9、礼仪规范

10、岗位职责与薪酬待遇范围

11、参观学习

四、培训重点

深刻了解企业的发展过程及前景；掌握公司及工作岗位制度规定、工作操作规程；熟知工作礼仪，职业道德及相关法规。

五、培训方法

以讲解为主，参观讨论、座谈为辅。

六、培训考核

试卷考核为主，问答为辅

第三篇：员工入职培训

员工入职培训

入职培训，主要是针对新员工进行的；是指劳动者在就业之前接受的培训。在所谓教、考、训、用的人事管理体制中，培训是人事任用的前提。即使新员工学识丰富、见闻广博，也要使新员工充实特定的实际工作经验与认识，以配合未来任用的效果。在培训过程中可准确考察新进人员的才能及专长，以便在任用时充分量力使用，发挥潜力。

员工入职流程主要步骤：入职准备、入职报到、入职手续、入职培训、转正评估、入职结束。从员工入职流程我们可以看出，员工入职培训对于企业员工素质把关是何等重要。

登尼特培训基本内容：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。

1、基础教育的主要内容包括：讲解企业历史，规章制度，企业文化，与本企业有关的新知识、新技能和新观念等。通过基础教育，使新员工的综合素质得到提高，培训也就达到了目的。

2、行为培训的主要内容包括：熟悉工作流程、讲解企业现状和企业发展目标、学习工作手册等。以此培训员工对企业归属感，帮助员工适应新的环境，融入企业文化。有些企业把此项内容看得过于简单，往往只分发一些手册或带薪员工在企业中走马观花的走一圈。这样的培训是达不到应有的效果的。

一个新员工从一种环境到另一种环境中，往往会受到各方面的冲击，如人与人之间关系的协调、学识和经验与工作的不适、理想与现实的差距等，会感到较大的压力。这导致员工在实际工作中不能全身心的投入，既不利于企业的经营，又不利于员工的自身发展。因此，职前培训不可忽视。职前培训的时间一般可为一周左右，但各企业的情况不同，可自行安排，以达到预定的目的。

登尼特结合集团13年的成功经验及国际理念合理的运用到课程当中，采用授课、讲座、考察、互动演绎、一对一问答等灵活轻松的培训方式，让学员更有效、更快速的接收新知识，并能更合理的将所学知识运用到以后的工作当中。

登尼特主营业务包括：品牌规划、财务策划、上市辅导、股东信托、收购并购、经管方案、投融策划、危机解救等。登尼特全球服务网点现已延伸至海外:伦敦、首尔、新加坡、萨摩亚、处女岛等；中国区：香港、深圳、广州、上海、北京、成都、义乌、厦门、泉州、南昌、沈阳等，登尼特已发展成为一家业务多元化的国际集团公司。

登尼特的承诺

通过登尼特所领取的证书、文件，我们确保其真实性，由中港美专业律师把关。如有虚假，登尼特承担法律责任，并双倍作出赔偿。24小时投诉电话：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的优势

专业：国际级的精英专业团队是由来自世界各地的注册会计师、财务策划师、税务师、评估师、工程师、审计师、商标师、律师、讲师、教授、项目投资专家以及资深行业顾问所组成。

诚信：诚信度高，热忱为客户提供真实、可靠的服务。由于登尼特的原因办不到的全款退返，文件有虚假的，登尼特承担法律责任，登尼特有美国律师陈丹红、香港律师黄德华、中国律师王德春为企业保驾护航。

全面：登尼特提供企业的注册、管理、策划顾问服务，实现企业注册建立、经营管理、发展策划跨行业、一站式顾问服务。

便捷：多家国际银行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以为客户安排在深圳开立香港本地账户。

联系我们

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第四篇：员工入职英语试卷

复习卷1

一、判断下列划线部分的字母发音是否相同，相同的打√，不相同的打×。()()()()()()

二、英汉互译，注意标点符号。

1.坐下_______________2.进来______________

3.合上你的书__________________4.开门___________________________

5.一本英语书_____ ________ ________6.在图书馆里 _______________________

7.I want to swim.___________________ 8.up and down ________________________

9.Bobby has two rulers.______________ 10.They all look great._______________________

三、选择填空。

()1.— Is this a peach?

()2.— What’s this?

A.No, it’s a carrot.A.DoB.It’s a car.C.NotC.It’s white.C.Yes, Miss Liu.C.an, please

C.I’m sorry.C.Eat— _______________.B.Don’tC.Yes, it is.()3.— _________ run here.()4.— What colour is it?A.It’s a green jacket.— Yes, ______________.C.I amA.it isB.this isB.It’s a dress.()5.— Alice, please open the book.— _____________.A.Yes, please.B.Thank you.A.a, pleaseA.It’s nice.()6.— Would you like______egg?— Yes, _______.B.some, thank youB.Yes, I am()7.— Don’t look at the dog.—____________.()8.________ to your friend, please.A.LookB.Listen

()9.This pencil box is for______.A.yourB.me

()10.I like ________.A.pandaB.a panda

C.pandasC.I

四、从II栏中选出与I栏相对应的答句，将序号填入括号内。

III

()1.Can you play chess?A.It’s nice.()2.This is my grandma.()3.Are you a nurse?

()4.Look at me.B.No, I’m not.C.How nice!D.Nice to meet you.()5.Look at my skirt.E.Yes, I can.五、连词成句，注意大小写和标点。

1． lookSamblackboardatthe（,.）

2.pleasethelistenteacherto(.)

3． classroomrunthedon’tin(.)

4.thisisBobby’sjacket(?)

答案：

一、1.×2.√

3.√4.√

5.×6.×

二、1.sit down2.come in

3.close your book4.open the door

5.an English book6.in the library

7.我想游泳。8.上上下下

9.波比有两把尺。10.它们看起来很棒。

三、1-5ABBCC

6-10CCBBC

四、EDBCA

五、1.Sam, look at the blackboard.或

Look at the blackboard, Sam.2.Please listen to the teacher.3.Don’t run in the classroom.4.Is this Bobby’s jacket?

第五篇：新员工入职培训试卷

新员工入职培训试卷

姓名：部门：得分：

一、填空题（20分，每空0.5分）

1、公司名称是，公司成立于年。致业是企业，认证企业，荣获“山东名牌”称号，2014年荣膺中央电视台品牌推广企业，CCTV和公安部宣传局联合举办执法记录仪唯一合作伙伴。

2、公司的企业核心价值观（致业精神）：、、、。

3、正常工作时间：上午, 下午。

4、公司主要生产的产品是、。

5、公司的企业使命：。公司的企业愿景：

6、公司的执法记录仪产品分为：、、。

7、员工迟到1-10分钟扣罚元/次，11-30分钟扣罚元/次。

8、员工上班时间开始后超过30分钟(不含)以上者，按处理；提前下班，按旷工半天处理。旷工一日按照倍日工资（基本工资+职务津贴+岗位津贴+绩效）扣罚。

9、人与人之间只有很小的差别，但是这种很小的差别却造成了巨大的差异！很小的差别就是所具备的心态是的还是的，巨大的差异就是或。

10、沟通的步骤：。

11、奖励分为通报表扬、、、四种。惩处分为、、、记大过、高压线五种。

12、当别人打听自己或他人的薪资时，回复：

二、单选题（每题2分，共30分，）

1、事假全年累计不得超过（）天，事假一次不得超过（）天，所有事假均为无薪假期。A ：40，3 B：30,3 C：40,4 D：30,4

2、新员工在试用期满（）日前，填写《员工转正审批表》。A：20 B：10 C ：30 D：15

3、ZECN致业倡导（）文化。

A：孝B：感恩 C：情感 D：狼性

4、公司执行薪酬（）制度。A：公开 B：等级 C：保密 D：计件

5、积极的心态（）人生，消极的心态（）人生。

A：塑造 消耗 B:创造 消耗 C: 创造 毁灭 D:塑造 毁灭

6、公司员工是否懂得和运用基本商务礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该公司的（）水平和（）管理境界。

A:企业文化经营 B:商务 销售 C:企业文化 商务 D:商务 企业文化

7、公司的标准机型号是（）

A: DSJ-B1 B: DSJ-N7 C: DSJ-AC D: DSJ-A1

8、员工为公司服务满二十年以上的可以享受几天年休假（）A：5天 B:10天 C:15天 D:20天

9、在公司任职期间且试用期届满后结婚的员工可享受（）个连续自然日的婚假。A: 5B: 3 C: 7 D：15

10、公司嘉奖的奖励标准（）

A: 50元B: 100元 C: 100—500元 D：500元

11、员工应妥善保管工牌，如有丢失或损坏，应及时通过部门专管负责人到公司（）中心补办新工牌。

A: 综合管理B: 人资 C:运营 D：销售

12、未遵守公司的薪资保密制度，第二次打探或泄露薪资，打探者和泄露者各罚款（）；并停发其各（）月薪资。

A: 1000元 半个 B: 1500元 一个 C:2000元二个 D: 3000元一个

13、对同事实施暴力或有恐吓行为，对领导的批评处理进行打击报复者，按照公司奖惩条例将处以（）处罚。

A:警告 B:记过 C:记大过 D:解除劳动合同并不支付任何经济补偿金

14、使用钉钉软件中的“考勤打卡”功能，考勤范围地点：（）

A:致业科技园 B:开拓路 C：办公楼 D:生产区

15、“钉钉”账号使用（）

A:昵称 B:本人真实姓名 C:别名 D：匿名

三、判断题（对的在括号内打√，错的在括号内打×，每题4分，共20分）

1、公司员工加班要从钉钉管理系统审批功能向部门主管申请（）

2、员工在试用期间辞职，需提前三十天以书面形式通知所属部门及人力资源部。（）

3、员工上下班确因特殊情况未能打卡者，不需在钉钉上补卡，经部门主管跟人力资源部说明原因，即可视为正常出勤。（）

4、沟通时要注意聆听，表情冷漠，严肃对待()

5、公司员工之间可以互相透漏薪资待遇（）

四、简答题（每题10分，共30分）

1、致业羊皮卷是什么？

2、简述制定目标的五大原则（smart原则）

3、谈谈您培训后的心得体会及对培训的意见和建议？