员工与经理的互动

第一篇：员工与经理的互动

员工与经理的互动中快速成长

——高效提问的8个要点 管理是通过他人获得成功的艺术。经理的任务不是告诉，更不是命令，而是与员工共同需找答案。当经理通过提问，启发员工思考的时候，当员工在经理的帮助下自己找到解决方案的时候，经理和员工的绩效就得到了提升，在帮助员工成长的同时，经理也就成了最大的受益者。德鲁克讲过，当他的经理在问他问题的时候，他搞不清楚到底谁受益更多，因为教的同时也是学习的最佳时机。通常，提问时为了得到信息。要解决自己遇到的问题或给他人提供意见或解决方案，都需要有足够相关的信息。然而，如果作为一名经理人，问题的答案变得次要了。这些信息不是为经理所用，也不是必须有完整的回答。经理只需要知道员工自己得到了足够的信息，员工给出的答案常常还给经理提供新的线索，继续提出新问题，同时，也可以使经理监督员工，看其是否走在有价值的合理的道路上，是否与自己的打算及公司目标一致。

经理的价值是帮助员工成长，而提问是上佳的实现路径。

高效提问的8个要点：

1、多提开放性问题

回答没有限定答案的开放性问题能激发意识。相反，封闭性问题在正确性上过于绝对，只有对和错这两种答案的问题关上了进一步探讨细节的大门，得到的回答甚至都不会经过员工的大脑。

2、使用疑问句

最有效的问题是以寻求量化和搜索事实的词开头的，像什么、何时、谁、多少。我们不提倡用为什么和如何，因为它包含批评意味，会使人辩解，另一方面，为什么和如何如果没有附件限制条件，会引发分析性的思考，从而起到了反作用。当我们确实需要询问分析类的问题时，以为什么开头的问题可以用“你的理由是„„？”以如何开头的问题可以换成“你分几步做„„？”这些问句，以便得到更明确和符合事实的回答。

3、注意细节

提出问题应该从一般到具体层层推进。这样不断深入到细节可以保持员工的注意力和兴趣。这个时候，需要用到追问的技巧，当员工说完一个看法后，经理

要保持对该信息的敏感，进一步追问，以获得更详细和更具体的信息，使员工的思维保持逻辑性和系统性。沟通中，适时的追问也是激发员工讲话热情的一个很好的技巧。

4、避免引导问题

不称职的经理经常引导问题。这意味着经理不相信员工的能力，这会很快被员工识破，当经理开始引导问题的时候，员工的思维就受到了限制，讲话的积极性大大降低，甚至闭口不谈。

5、注意倾听答案

经理必须认真仔细地倾听员工的答案。如果经理没有这么做，不但会失去信任，而且不能想出下面要提出的最好的问题。如果在头脑里提前准备好要问的问题，经理会打断过程的连续性，不能跟上员工的思维。如果经理在员工说话时酝酿着下一个问题，员工会发现他没有在认真听。好一点的做法是，认真地倾听，在头脑中出现合适的问题的时候打断员工。

当我们倾听的时候，我们是否听到了？当我们看的时候，我们是否真的看到了？如果我们没有听到或者看到，我们就应该和说话人保持眼神交流。

6、注意身体语言

除了听之外，经理也要观察员工的身体语言。这不是随随便便的观察，而同样的是为了选择问题。如果员工对经理的沟通内容很感兴趣，可能会做出身体前倾的动作。如果对于正在回答的答案不确定或感到忧虑，他的手会稍稍地挡在嘴前。双手交叉抱在胸前通常表示反对或者抵触情绪，而双臂展开表示接受和适应。有一点要记住：如果嘴里在说一件事情而身体动作看上去在表达另外的意思，那么身体语言更接近真实的想法。与员工交谈的过程，注意从员工的肢体语言中发掘有价值的信息。

7、及时反馈

经理要足够清醒地知道自己在做什么。不管觉得自己多有把握，经理都有必要时常向员工反映自己的想法并做出总结。这样做可以确保对员工看法的正确理解。同时也让员工了解到他的话确实被很好地听取了并得到了最大限度的理解，这样的做法也给员工第二次机会来检查它说过的话得真实性。

8、最佳的提问的顺序（GROW法则）

 目标（goal)：首先帮助员工明确做事情的目标，要做什么，达成什么程度，在什么时间内完成；

 事实（reality)：对现实情况进行分析，以明确可能性及障碍；  选择（options)：可供选择的行动步骤，明确每一步怎么开展；  决心（will)：前面的步骤清晰了，到了表达决心的时候，经理要帮助员工明确要做何事(what)，何时(when)、由谁(whom)来做，以及做这件事的决心（will）。

第二篇：如何实现企业与员工的互动双赢[范文模版]

摘要：一个称职的企业领导，不一定要有远大的抱负和绝佳的口才，却一定要有关爱员工之心，能营造良好的工作环境，有效调动员工的积极性，让员工心情舒畅快乐地工作

管理作为人类文化的有机组成，以文化为基础，并随着人类历史的发展而发展。从19世纪末英国古典经济学家亚当·斯密“分工理论”的提出，到1911年美国弗里德里克·温斯洛·泰勒《科学管理原理》的发表，再到澳大利亚人乔治·埃尔顿·梅奥主持霍桑试验基础上形成的以行为科学和管理科学为主的近代管理理论，直到20世纪80年代企业文化理论的形成，人类管理历经150多年的发展，管理理论日渐成熟，管理水平日渐提高，管理者普遍把人的物质生活和精神意志高度地统一到了企业管理之中。

近读英国摩根·威策尔撰写的《管理的历史》和美国约翰·拉尔森著胡邓翻译的《管理圣经》，再次研究赫茨伯格的双因素理论，感受颇深。20世纪5O年代末期，美国学者弗里德里克·赫茨伯格和他的助手们，通过美国匹兹堡地区9加公司中近200名工程师和会计师长时间的调查访问，提出了激励—保健双因素理论。

赫茨伯格认为，人的需要大致可分为两类：一类是满意或不满意的需要，另一类是要求与个人发展的需要。调动人的积极性主要应从企业内部、从工作本身来调动员工的内在积极性，要设法使一个人对工作发生兴趣和感情。工资福利、职务保障、工作条件和良好的人际关系等属于“保健因素”，没有这种因素将会引起员工的许多不满；工作本身及发展前途、成就、得到赏识、被赋予责任等属于激励因素，有了这种因素就会使员工产生满意感和奋发向上的积极性。因此，调动员工积极性的管理措施，应该从工作本身着手，进行工作流程再设计，创造快乐舒心的工作环境，使工作内容既新奇、充实、丰富，而又能使员工增强责任感和使命感。

从管理理论的发展分析，赫茨伯格的双因素激励理论与马斯洛的需要层次理论同属于近代管理理论，有着惊人的相似之处。赫茨伯格提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要和自我实现的需要等较高级的需要。

管理学界，尽管赫茨伯格的理论后来受到许多学者的批评，但是他的观点至今仍然广为流传，并且深深地渗入到许多优秀企业的管理理念中。在美国，过去用薪酬形式来表现的奖励方式越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信之类的方式所取代，经联邦快递公司一年就送出这样的感谢信达5万多封。值得一提的是，联邦快递在员工激励方面还有更绝的一招，那就是用优秀员工的孩子的名字来给公司的飞机命名。试想，当你的公司有一架和你女儿一样叫做珍妮的飞机，每天在纽约到芝加哥的航线上穿梭忙碌，你还会吝啬你的智慧和心血吗？

激励作为一门管理艺术，懂得投其所好，让员工为实现自身梦想而快乐工作，已逐渐成为各大企业经理们必修的功课。日本松下公司的员工不仅在自己生日那一天可以放假，而且在配偶生日这天也可以放假。这种做法给了员工们一个与所爱的人共享浪漫温馨时光的机会，让员工们很感激公司，自然地就把这种快乐氛围带到工作中去，使工作环境充满温馨。

古今中外，管理的核心是人，管理的实质就在于为员工营造快乐的工作环境，以鼓舞员工士气，让员工快乐地工作。由此可见，一个称职的企业领导，不一定要有远大的抱负和绝佳的口才，却一定要有关爱员工之心，能营造良好的工作环境，有效调动员工的积极性，让员工心情舒畅快乐地工作。

赫茨伯格的保健——激励因素理论的基本着眼点在于员工对目标的满足。现实生活中，有的企业经营者认为他的公司无论薪水福利，还是工作环境都是十分诱人的，但不明白为什么员工工作还是不够积极主动，还是有人不断跳槽，公司的绩效也不理想。

总结：在管理中加强人文关怀，改善工作流程，着力营造和谐快乐的工作环境，努力把员工的发展目标与企业目标紧密地在结合一起，充分满足员工需求，极大地调动员工的积极性与创造性，让员工自觉自愿、自动自发地努力工作、奉献企业，以实现企业与员工的互动双赢发展。

第三篇：老板与员工微博互动,你怎么看

* 勤加缘网()，中国最大的免费B2B电子商务平台！*

老板与员工微博互动，你怎么看 最近看了不少帖吐槽说老板看了自己的微博，发生了些尴尬或不愉快的事。现在微博是我们生活中的一部份，我们通常拿来分享最近的发生的事，来倾诉我们内心那心灵最深处的想法。而生活中，最让我们情绪化的就是工作和家庭。习惯性的我们把所遇到的所有喜怒哀乐晒在微博上，和朋友一起来分享。

可是这些要是这些被老板看到了怎么办？比如有些人说，他父母从老家过来，想请假陪他们玩两天，公司请假制度严，他就编个理由说自己病了。玩了一天他把自已和父母拍的幸福美照晒在微博上，可是第二天却有一条老板的回复“你不是生病了吗？怎么还有那闲情啊”，窘。。

还有个网友说，吐了一些关于公司制度的不满，之类的。第二天果断被老板给叫去请喝“茶”.呵呵要是你的老板也看了你的微博你怎么想。你赞成与老板一起微博互动吗？* 本文转自勤加缘商友社区

多一个渠道，多一个选择

* 勤加缘商友社区（http://bbs.qjy168.com）-中国领先的做生意交商友社区 *

第四篇：员工培训互动小游戏

互动游戏

一、游戏名称：勇于承担责任

规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。

当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？

面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。

二、游戏名称：猜五官

游戏说明：

1、两人面对面

2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？”

3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。

4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3个问题之后，双方互换。

三、游戏名称：交换名字

内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但 若临时更换名字，可就会觉得陌生了。

方法：

（1）人数在 10 个人最适合（2）参加者围成一个圆圈坐着。

（3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。

（4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。

（5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7点钟起床！”??

（6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。（7）最后剩下的一个人就是胜利者。

四、游戏名称：责任

1、每队 4 个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边；

2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的 鼻子；

3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局；

游戏点评：

1、如何看待责任？

2、当别人失败的时候，有没有抱怨？

3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？

五、猜队员

一个队员被蒙上双眼，由同组另一队员牵着他的一只手走过平坦的路、坎坷的路„„解开眼罩后，每个同组队员握一下该队员的手，由他找出谁是刚才牵手的人。

六、传递空水瓶

传递空水瓶：一个空的矿泉水瓶，所有人用头和脖颈夹住，传递一圈，不得用手接触。

七、警察抓小偷

警察抓小偷：两组人成两排，面对面站立，互相伸出手，交错，互击。喊1左边队拍右边队员的手、喊2右边队拍左边队、喊3停住不动。做错的做蹲起。

八、叠报纸

叠报纸：将2张4开的报纸放在地上，每张报纸上站5个人（一个小组），每个小组派一个代表与对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所有的双脚都不许着地），直到其中一方站不上去为止

九、身体模仿秀

规则：

1、主持人事先准备好纸条，上面分别写上从1-9的数字。

2、主持人请5-6参与者上场，并抽签决定表演顺序。

3、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来。

4、由现场观众投票选出最佳表演奖。

第五篇：员工生日会 互动游戏

正话反说 规则：

1、参加选手上台排成一列面对大家。

2、主持人讲解游戏规则，选手须将主持人所念词句依照顺序反向大声念出，如主持人出题“江河日下”选手念“下日河江”，主持人出题“说曹操，曹操到”选手念“到操曹，操曹说”等等，反应迟钝或念错者直接罚下。3．告知选手比赛共分三轮，采用淘汰制进行。难度可逐渐加大，第一轮出三字题，第二轮出四字题，第三轮出五字题。

4、三轮过后留存选手胜出。道具：无

水果蹲 游戏规则：

1、主持人现场选取6名同事，站成一排；

2、主持人为每位同事分发一个水果吊牌；

3、请游戏参与人员熟悉自己及他人的代号（10秒时间），然后将印有代号的吊牌挂在胸前；

4、活动由主持人指定从哪位同事开始，该同事的口令是：“XX（该同事自己的代号）蹲，XX（该同事自己的代号）蹲，XX（该同事自己的代号）蹲完YY（该同事希望哪位同事接着蹲，就喊他的代号）蹲”，每喊到“蹲”时，该同事下蹲至“马步”状；

5、被喊到的同事，继续以上口令“YY（该同事自己的代号）蹲，YY（该同事自己的代号）蹲，YY（该同事自己的代号）蹲完ZZ（该同事希望哪位同事接着蹲，就喊他的代号，备注：YY不能再丢还给XX）蹲”，依次下去……，到后面蹲的节奏会越来越快。

6、尊错（被喊到代号却没有及时反映的同事、没有被喊到代号却蹲的同事、喊已经淘汰的代号的同事、或丢还代号的同事）或反映迟钝的同事立即淘汰，最后留下的两人为赢家。道具：水果吊牌

嘴巴手指不一样 游戏规则：

说完嘴巴手指不一样后再说一个数，然后用手指表示一个数，手指的数不能与说出来的数相同。说出的数不能大于5。如果说出来的数大于5或者手指表示的数与说出来的数相同就淘汰

小九九游戏（乘法口诀）

比如，站上一排人，从其中一个开始说，4 9，下一个赶紧答36，她再接着说6 8，下一个回答48，以此类推...说错的人或者反应迟钝的人淘汰，剩下的两位是胜者

数字抱成团

规则：多人参加，在乐曲中听主持人的口令“数字抱成团”，大家问：数字是多少，主持人说：3。参与者则在最短的时间内找到三人抱好，剩下的人淘汰！主持人可按实际情况喊口令，数字大于2！

背对背挤气球

规则：邀请6人，两人为一组，每组分发三个气球，两人为一组背靠背挤压气球看哪组最先听到气球爆炸声音挤破气球为胜利者

铁人三项

规则：吃蛋糕+喝饮料+吹爆气球

最后还要闭眼旋转10圈 速度快者胜 五毛和一块

场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求；

人数：10几个人就可以，人多些更好玩的人员：一定要有男有女，比例不限

规则如下：

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

游戏开始前，大家全站在一起，主持人站边上。主持人宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求；动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。

抢凳子

规则：邀请7人，6张椅子，当音乐暂停开始抢凳子，没抢到者淘汰，胜者进入下一轮。（放背景音乐，眉飞色舞）

吸管传钥匙扣

规则：邀请10人，5人一组。每人嘴里叼一支吸管，第一个人在吸管上放一个有一定重量的钥匙环之类的东西，当比赛开始时，大家不能用手接触吸管和钥匙环，而是用嘴叼吸管的姿势把钥匙环传给下个人，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上

速度快的那组胜利