教你如何与用户互动

第一篇：教你如何与用户互动

教你如何与用户互动

还记得和爱人难忘的约会情境么？出门前花时间打扮让自己看起来更动人；见面时做出各种有趣的行为来与对方交流：互相调侃在适当的时候送上美丽的笑容，问卖萌的问题，“意外地”擦到对方的手。这些信号传达着“我对你的感觉不错，和我在一起吧，你一定会开心的”，那么我们的设计呢？

如何诱惑用户，让你的设计对用户更具有吸引力，也同样需要一些手段的，让我们来一起探讨下吧。

手段1.差异化设计

例如：Clear

这款应用将“简洁”设计理念实现得恰到好处。吸引用户群体去追寻那份最初使用的心动感，通过创新理念为用户塑造了专属的个性，才会在众多同类产品中脱颖而出。

Clear最大的特点就是没有一个按钮，通过单指和双指的不同手势实

现任务条拖曳、添加删除线、添加新任务、上下级界面等等，几乎所有的操作都可以用手势来完成，这种交互形式成为亮点。使用渐变色让人感受眼前一亮，让颜色作为重要性排序的标记，在主题选项里面还可以改变任务界面的颜色，在这里视觉设计不是仅凭设计师的喜好，更是起到了功能的作用。

手段2.情趣化设计

例如：比邻

这款社区化应用从开始的引导体验到注册时加入诙谐的幽默语言，让用户感觉到与产品间的交流，积极地愿意去完善资料。虽然用户有时清楚这是产品玩的小把戏，但是在如此具有带入感的前戏台词面前，多数用户会觉得非常有趣，正面情绪完全被调动起来。这样的文案比起简单枯燥的提示更易让用户接受。

如果你的设计无法吸引用户，存在着无法让用户觉得有意义或印象深刻的风险。那么加一点幽默吧，它能使交互更人性化，引导用户产生许多积极的心理效应。

手段3.设置奖励机制

稳定性和可控感固然是是用户界面的关键原则，不过出乎意料的事物也能带来好处。因为当用户不知道将面对什么的时候，他们的渴望也必然会增强。

说到这不得不再次提起clear这款应用：

用户清空条目之后，提示语会发生变化，这里引用的是一段励志名言。它们出现在用户不可预知的时候，是出乎用户意料之外的。但是它的意图又不是要加强一种特定行为，而是为用户带来喜悦。

惊喜另一种表现为奖励，就像微博它是一种把奖励带入惊奇中的产品：话说我们为什么会经常沉迷在微博中，原因很简单：如果我因为某个目的关注某人的消息，等待其发布最新的我关注的消息。而这些有用的微博消息中通常会参杂一些不相干的内容，但可能接下来会发两条我真正关注的话题。如此让人着迷的原因就是如果我不继续跟踪信息，我可能会错过一些有用的信息。这种可变奖励真得很管用，或者对个人来说很重要，让人很难从无穷无尽的微博信息流中抽身。

手段4.制造兴奋点

在消除游戏当中，我们乐于在混沌中找寻模式，实际上通过解决问题，我们大脑得到一种短暂的快感。

将一种新想法与你已经形成的关于这个世界的心理模型关联起来时也是这样。例如：你可以利用肢体模式的能力去为你的设计制造兴奋点。

例如：Bump

其实通过碰撞以外的途径也是可以传输信息，图片的。但这并不是产品真正的目的，目的是让你能够体验碰撞的兴奋感，花更多时间去使用这款产品所具有的特色功能，让用户独自攻破所获得的喜悦能创造出更好的体验。

手段5.鼓励用户探索

信息分已知和未知，我们重视体验清晰度。我们将不确定因素从用户界面中删除，但是一旦按某种套路去掉了所有可用性陷阱，我们又如何将神秘感重新引入用户的操作中去？简单来说“因为在我所知道和我想知道的东西之间存在空缺，设计中可巧用这个空缺给用户制造神秘感，你要设法将已知的信息转换能某种谜题，鼓励人们去进行探索。

再例如：用图形暗示或信息直接制造神秘的感觉，为用户承诺一些有价值的信息—并说明获得这些信息用户需要付出的代价。

像许多视频类产品都会开发与之产品配合使用的加速器，下载前会为产品做一个卖点的宣传。实际就是先为用户建立预期：说明这款产品使用后可以获得什么什么样的体验，努力使信息与用户有直接关系，吊起用户的胃口，目前很多手机应用都会在开篇有用户引导画面也会运用这种方式。

手段6.让用户表现自己

我们出去旅游时乐于拍照片留下属于个人的标记，表明我来过这里，我做过这个或者这就是我。家里装饰成田园风格，日式风格、贴满贴纸的手机、我们喜欢表现自我的个性，感受和想法。

例如：Path

这款应用是典型的用户表现型的产品。用户可以自定义个人主页的外观，这就是允许用户自我表现。通过发布自己喜欢的图片，音乐和电影，位置与朋友们分享，允许发表言论和评价，选择跟帖或使用表情符号，这都属于一种允许自我表现的方式。只要将这些评论与个人资料链接起来，用户就有机会在网上表现自己

人们如何才能在你的产品上表现自我？那么在你的设计中融入些支

持这样自我表现的个性化服务吧，找机会公布和赞美用户的独特评价，给予用户个性化推荐等等，使自我表现成为用户体验的一部分。

小结

最后想想我们收到的认为最难忘的礼物有什么特点？-个人的，惊喜的，有意义的，令人愉悦的！！设计亦是如此，多多激发我们的灵感，我们可以创造出许多令人愉悦和更具有诱惑的体验。

第二篇：社交网络用户与品牌在线营销互动分析

社交网络用户与品牌在线营销互动分析

在美国，互联网普及率已经趋于稳定，研究显示，美国79%的网民比从前每天使用网络时间更长，接触的互联网品牌也更多。基于这点软思技术对社交网络用户与品牌在线营销进行了一次深入的分析，这次主要是对两者之间行为活动的一种互动性分析。

网民对于网络使用量的增长，对于市场营销人员来说是个好消息。大约45%的社交网络使用者都表示，在过去三个月中，他们都曾在社交媒体上与某品牌的在线营销有过互动。但是只有7%的用户表示他们曾经在Twitter上关注过某个品牌，而在社交网络上对某品牌产品进行过评价的用户，也只有7%。

本次研究由Forrester Resarch进行，参与者包括58068名美国网民和5635名加拿大网民，参与者年龄在18到88岁之间，研究与今年4月和5月进行。这项研究能够为市场营销人员提供社交媒体对消费者的影响发面的帮助。

例如，10-23岁社交网络使用者中，56%都曾经收藏或关注过某个品牌和企业，这一数字在2011年仅为41%。另一方面，68岁以上的社交网络使用者在Facebook上关注的企业平均为3个。所有用户在Facebook上关注的企业平均为9个。

而有些行业和企业则认为，社交媒体对于推动消费者和品牌之间起到的互动，其作用大小，还有待商榷。例如IBM发现，在黑色星期五当天，Twitter产生的销售为零。而Twiiter则反驳称这是因为IBM使用的营销手法存在缺陷。

其他方面，Forrester的研究结果则有些老生常谈：平板电脑的消费者接受程度较2011年实现了翻番;消费者越年轻，越容易接受在线社交媒体等。这份研究指出：“71%的美国网民至少会每个月登陆一次社交媒体，使得社交媒体成为了人们生活中的一部分。”

此调查由软思技术 http:// 网编小组提供

第三篇：教你如何引爆朋友圈互动游戏(实战案例分析)

教你如何引爆朋友圈互动游戏（实战案例分析）

2014-04-11 柴公子 柴国生

大家看到标题，是不是就有一种很有去看的冲动，如果有，那就对了。朋友圈如何引爆，怎么引爆？相信不少朋友很想迫不及待的知道。

这个问题是我一直思考的问题，每天都在玩微信，大部分时间都贡献给了微信，都在和大家互动，也让我总结出了一套不错的互动方法和模式，今天就和大家作一个深入浅出的分享，希望能够帮助到大家。

上篇文章我和大家提到如何提升朋友圈互动频率，这个是引爆朋友圈互动游戏的一个前提条件，如果你平时的互动不咋地，就别想能在朋友圈做到一个互动的游戏。

我在微信上做过多次活动，如评论就送王易的签名书、三八妇女节送礼品、帅哥评选活动等等，每次的活动的互动都取得一个不错的反响，每次都能引爆朋友圈，让大家参与进来！

下面我也会把这几个案例进行详细的解析，深入浅出的分析这几个案例。如何在微信上策划一场活动，让活动取得一个不错的效果，要做哪些准备。活动预热

在开展活动前，最好能提前在朋友圈预热下，当然小活动一般不需要，当你想效果要好的话，预热是一个很关键的步骤。如准备在朋友圈做一次评论送奖品的活动，你可以提前一至三天在朋友圈预告，先采用神秘的方式告知，在前一天才透露，预告时最好要大概告知活动内容、活动时间，参与方式，最好的要公布奖品，因为这个才是最吸引之处。在开展前的一小时，最好再在朋友圈进行预告，以达到一个好的宣传效果。

在活动预热时，你要积极的和微信好友进行互动，让他们对你这个活动更有兴趣，互动时一定一定要保持神秘感，当然你也可以完全的公布活动情况，这个是根据你的实际情况而定。

当然，活动预告除了在朋友圈推广之外，还可以在微信群，QQ群、微博、QQ空间等渠道去推广，以便达到最好的效果。活动公布

经过几天的预热和宣传，在朋友圈已经形成了一定的影响力。如何可以让大家有一个更高的参与热度，很强的吸引力。那就要在微信内容做文章，我认为应该要具备这几点：

1、主题要鲜明：我们每个活动必须要有一个主题，如评论就有奖，三八节美丽专场等，让人家一看就知道是什么活动，以及有什么好处，能够吸引他们关注你的微信，主题非常重要。

2、内容要简洁：在微信上发布活动，字数不要太多，内容言简意赅，文字建议控制在150字以内，这样在就可以完整的显示，如超过150字，就只会显示一行字，这样就很难一下子阅读完整，阅读体验不太好。

3、流程要简单：在微信上开展活动，不能太复杂，尽量简单化，参与简单，评选简单，因为玩微信的人都是比较懒的，不想花太多精力去参与复杂的活动。

4、文案要劲爆：很多人的活动参与人数不多，这和他们的文案很有关系，有些人写的文字总是那么吸引人的眼球，那么引人注目。同样一个活动，用不同的文字表达，效果将截然相反。如这两段微信进行比较：

案例1：我今天很开心，想送一些礼品给大家，请大家给我点赞吧，我会选出5位朋友送出哦！

案例2：今天真是人品爆发，心情超好，本宫今天想给大家赏赐一个神秘礼物，凡是谁能说出我美在哪里的，能够打动我的都有机会哦！本宫会抽选五位朋友。第一个案例就很死板，生搬硬套，没有娱乐和笑点，不够吸引眼球；案例2明显相反，娱乐性、互动性明显高很多，首先这条微信不管有没有礼品，参与度都会很高，认为发起的人一看就是喜欢玩的吗？不是吗？ 活动监测

活动开始后，我们随时关注大家的参与情况，反馈意见，是否有什么问题，如流程是否顺畅，参与度是否很高，我们要根据实时情况进行调整和应对。所以在活动开展前，我们最好要制定出几套应对方案，以备出现意外情况，我们可以及时的调整和应对，让活动的效果更好。礼品选择

我们在选择礼品时也是一个非常关键的因素，礼品选择的好不好，直接影响着活动的效果。我认为应该从四个方面考虑奖品的选择，如从实用性、符合主题、价值适中，符合人群这四个方面。实用性就是这个奖品一定要符合大家的需求，如你送移动电源和送一个同等价值的手机套，可能效果很差很大。符合主题怎么理解，很简单，比如说我三八节做活动，那我们送出去的礼品必须和女人有关，所以当天我们送的产品有面膜、红枣、饰品等产品；送东西有时候会适得其反，原因在于这个奖品没选好，没选好的原因是价值是否适中，当然你们你自己是卖产品的肯定是首选，那我们这种自媒体送奖品，就是要根据实际情况而定。我认为奖品的价值是和活动的大小，重要程度都有关，只有这样大家才会感觉超值。符合人群很好理解，你的活动是女性就送女性用品，是针对男性就送男士用品，比如这次我们做了一个帅哥评选，那我们的赞助商就是专业男士面膜厂家提供赞助。

【案例分析、三八节粉丝福利回馈活动】 活动背景

三月七号我在朋友圈发一起一条三八节礼品赞助商的微信，没有想到得到十多家赞助商的响应，最后选择了八家活动赞助商，有面膜、枸杞、丝巾、饰品、菜刀、手机套、手工皂、红枣等产品，都是符合女性需求，女性欢迎的产品。

活动方式

1、每个商家最少提供38个奖品，最多的商家是无限制的赠送（仅限三八节当天)

2、凡是在商家赞助数量的粉丝加到商家的微信，即可免费获得商家提供的礼品（免邮费）。

3、抢到礼品的亲们收到礼品后需要在朋友圈晒单并@柴公子及商家微信

活动效果

当天我们共送出800多份礼品，总价值超过八万多，其中有欧妮妮面膜送出400多盒面膜，价值超过25000元（不含快递费），菜刀哥送出价值128元的精品瓷器刀238套，价值也接近24000元（不含快递费）；皇帝陛下的南秀丝语丝巾也送礼00多条高档丝巾，每条丝巾价值128元，价值超过13000元。超过1500多人参与，其中很多礼品是在瞬间抢掉，非常的火爆。不管是从商家，还是粉丝，他们都是有收获的。据我了解，欧妮妮面膜通过这次活动，招募到了很多分销商，而菜刀哥通过这次活动他们的产品在微信上也提升了很大的知名度。

活动总结

1、活动策略很重要：三月七号有做活动的预告，三八是女性节，玩微信和喜欢“占小便宜”是女孩子的天性，所以参与度特别高。

2、活动流程简单：只要关注就要奖品，谁快谁中奖，又带一点娱乐性

3、奖品有吸引力：我们这次选的奖品价值都很高，问题是女孩子喜欢的产品，实用性也很高，如枸杞、面膜、菜刀、丝巾等产品。

4、注重客户体验：这次的商家都非常注重客户的体验，如南秀丝语丝巾逐个询问每个人喜欢什么样的颜色款式再发货，客服体验极佳，所以在微信朋友圈晒单的也很多，这一点做得确实不错；还有菜刀哥做了一个晒单卡及售后卡，当客户收到之后，感觉很有意思，也很意义，立马就去朋友圈晒图了。当然欧妮妮，二哥的枸杞都不错，二哥还给那些获奖的女孩子建了一个群，叫后宫群，这样的目的除了发奖品方便跟踪，还为将来建立一种长期的客户关系，我认为做的非常不错。部分客户晒单图

不足之处

三八节这次活动总体来说还是不错的，但也有些不足之处，如我当天去广州开会及晚上有一场YY培训，我们及时的和商家及粉丝互动，没有及时的跟进活动的进展情况。

【案例分析、评论就送王易签名书一本】 活动背景

活动当天收到著名作家王易送来的十本签名的书给我，我当即在朋友圈上发布一条微信，说将这十本书送给有缘人。

活动方式

大家说出为什么想要这本书或为什么送给他的理由，我会从评论里选出十名朋友送这本签名书。

活动效果

这条微信在两小时内有700多条评论，完全超过了我的预期，因为只能送十本书，很多想看这本书的朋友，都询问在哪里可以买到，很多朋友通过我的微信知道王易，知道《微信营销与运营》这本书，纷纷去当当网购买。

活动总结

1、参与简单：只有评论就有机会，虽然很渺茫的，但还是有希望的。

2、奖品吸引人，符合我的人群：我们的粉丝大多数都是做微信营销的朋友，所以这本书对大家来说都非常需要，并且是签名书，就更显得珍贵！

3、活动多次预告：在送书之前，我和王易在广州有会面，就在朋友圈说过要送十本书出去，并多次在朋友圈提起过，所以很多人也知道这件事。

以上两个案例一个节日活动，一个是临时发起，但效果都很好，原因就是有抓住了粉丝爱好、商家的需求等特点，才能发挥的淋漓尽致。

互动游戏有什么好处呢？一般我们在推广新产品，或者是在促销的时候，这个时候用这种方式可以取得一个非常好的效果。但有时可以适当的在朋友圈搞一些气氛，临时决定送出一些奖品，回馈那些朋友，也是一个不错的互动游戏。如果还没有在朋友圈尝试的朋友，可以按早我的方法，去试试，说不定你会觉得这个微信很有意思哦！不要谢我，是我雷锋！

------------

第四篇：水管员与用户协议书

水管员与用户协议书

广大自来水用户您们好！

为规范管理，确保水厂正常运行，现就相关事项如下：

一、鉴于农村常年外出的用水户偏多，经研究决定；上级批准，从2016年起，自来水征收水费时间定为每年的元月份开始征收，请广大自来水用户做好思想准备。

二、收费标准：居民生活用水，每户预收100元，一年只收一次，不得重收。

三、对于不缴纳水费的，供水公司有权给予停水处理，并加收滞纳金。超过三个月再次用水将按新装户的收取有关费用。

四、严禁任何单位和个人不准私接自来水，一经查实，将处于2000元罚款，并保留追究其法律责任的权力。

五、严禁私用自来水建房、浇地、浇菜等行为，一经发现处于500元罚款。

六、严禁任何单位和个人破坏供水管道及设施，无意损坏的，自行自费修好，否则，追究其法律责任，故意破坏的依法追究刑事责任。

七、严禁任何单位和个人不得刁难、阻扰我工作人员的收费进展，造成严重后果的水务局将追究法律刑事责任。

八、供水方按照水务局有关规定，为了节约用水，每天24小时供水时间提供给用水户，早晨4:30分—9点，中午11点—3点，下午5点—10:30分为供水时间，请各用户提前做好用水准备，（如遇停电、机械损坏，主管道损坏及人力不可抗拒的例外）请用户多原谅。

九、用水户必须要做到节约用水，不得随意转借他人用水，掌握供水时间，按时按规律性用水，如遇无其他原因不能正常供水的，用户可向社区反映，追究供水方责任。

十、原来未有用上自来水的农户，现在想用的农户必须与水管员申请办理后才给予安装。

十一、以上各款，请自觉遵守，如有违约将由社区按协议追究其责任，此协议由坎河社区监督见证执行。

收费与维修电话：***********

*****水厂 *年

月

日

坎河社区自来水厂承包合同书

甲方（以下简称甲方）：坎河社区 乙方：（以下简称乙方）

一、经甲乙双方协商，甲方同意把本社区水厂承包给乙方，承包期限为五年，从2016年

月

日至2020年

月

日止。

二、承包期间每年乙方应按期交付给甲方承包费壹万元整，延期不付甲方将追收滞纳金及违约金。

三、甲方把水厂承包给乙方后，甲方必须把用水户的户数核实准确，交给乙方，不得有虚名及漏报现象。

四、乙方要求第一年必须由社区两委u成员配合摸排，与用水户接触见面，并且每户按每年100元收取水费。

五、乙方如果遇到蛮横、刁难、阻扰、拖欠水费，阻止不交的农户，乙方并请求甲方配合协调，甲方必须出面调解追交费用，否则终止用户用水，再次用水按新用户收取各项费用。

六、甲方把水厂交给乙方后，电费、维修、故障都由乙方来负责承担责任。（主管道例外）如果乙方遇到主管道排除不了的故障，乙方将书面报告给甲方社区，由甲方报给水务局处理。

七、供水方按照水务局有关规定，为了节约用水，每天24小时供水时间提供给用水户，早晨4:30分—9点，中午11点—3：00，下午5：00—10:30分为供水时间，请各用户提前做好用水准备，（如遇停电、机械损坏，主管道损坏及人力不可抗拒的例外）请用户多原谅。

八、用水户必须要做到节约用水，不得随意转借他人用水，掌握供水时间，按时按规律性用水，如遇无其他原因不能正常供水的，用户可向社区反映，追究供水方责任。

九、以上各款，请自觉遵守，如有违约将由社区按协议追究其责任，此协议由坎河社区监督见证执行。

第五篇：互动广告管理系统(V20)用户协议书

互动广告管理系统（V2.0）用户协议书

甲方：用户

乙方：广州交互动力电子服务有限公司

本《协议》是您或你单位（软件使用者）与互动力量网（版权所有者）之间有关互动广告管理软件系列版本中软件部分的法律协议。其中包括软件程序包、电子文档、以及随带的其他相关部分，简称“软件产品”。您一旦购买本软件产品，即表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。

一、本软件产品受著作权法和其它知识产权法的保护。购买本软件产品应仅限于使用。

1.本软件产品以及任何副本的产权和著作权均为互动力量网所有，并受著作权法和其它知识产权法保护。

2.软件使用许可证的授予。本《协议》授予您或你单位下列权利：

软件使用：如果您选择购买全套软件并在自己的服务器使用，只可在单一域名网站安装和使用本软件产品的一份拷贝。

软件备份：您可以为所购买的软件包复制一份本软件产品拷贝，并按规定使用每份拷贝。

3.其它权利和限制的说明：

软件版权者保留对本软件产品的更改与订正权利，任何人不得修改本软件的任何一部分，使用者执行本软件所需的设置或外观美化的更改不在此限。文件的修改请参考文件列表，您只能修改在列表中标有允许修改标志的文件。

4.不得撤除包含在软件包中的版权申明。本软件产品是当成一个整体的产品而被授予使用，不得将其组成部分分开独立使用。

5.不得出租或租赁本软件产品。您可以永久转让您在本协议下的所有权利，但是您不得保留副本。如本软件产品为升级版本，转让必须包含本软件产品的所有前版本。

6.如您未遵守本协议的各项条款和条件，本软件版权所有者可以终止本协议并可要求赔偿。如协议终止，您将不得再使用本软件系列产品并必须将所有副本销毁。

7.用户不得利用本软件上传（Upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容：违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。用户同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等。用户承认互动力量网有权根据互动力量网自己谨慎的判断来决定用户发布的内容是否构成违反服务条款或者国家的有关规定。用户承诺在接到互动力量网的通知后会调整用户网站上的内容以符合国家规定或者本服务条款约定，否则互动力量网有权终止本服务条款项下的服务，并保留协助有关部门追究法律责任的权利。

8.本软件只能在一双方已约定好的唯一授权域名捆绑使用，该域名是：________。甲方如需要更改授权域名，必须在原域名已过期的情况下才予以更换，同一客户更改后的域名注册人应与更改前一致，不一致按新客户购买程序价格收费。

二、版权所有者的责任保证。

本软件产品实质内容符合随带文档材料所述功能。

本软件产品中包含有版权及版本标识代码但不包含有人为故意制作的恶意代码或安全漏洞。

三、版权所有者的技术支持和升级服务。

购买了乙方的软件后，在安装、使用上的任何问题乙方会提供终身的技术支持。但对于违反了用户协议或没有按使用说明正确操作造成的软件固障，以及硬件故障，乙方没有责任提供技术支持。

四、补充条款。

本协议其他未尽事宜，遵照《中华人民共和国著作权法》执行。