领导干部的亲和力在构建和谐企业中的推动作用

第一篇：领导干部的亲和力在构建和谐企业中的推动作用

浅谈领导干部的亲和力在构建和谐企业中的推动作用

亲和力作为人的基本素质，是人与人相处时所表现的亲近行为能力的具体体现，领导干部的亲和力是以个人为载体，以自身的品德修养和人格魅力在员工中产生的吸引力和感召力。从而获得信赖和爱戴，激发员工的工作潜能，在构建和谐企业中，作为领导干部，必须针对本单位的实际情况和特点，加强自身基本素质建设，切实提升自身亲和力，充分发挥亲和力的“粘合作用”、“助推作用”、“催化作用”，积极推动企业和谐、健康、稳定发展。

一、领导干部的亲和力是构建和谐企业的“粘合剂”

1、领导干部的亲和力要体现在思想和行动中。作为领导干部要从思想上端正态度，从感情上贴近员工，架好联系员工的桥梁纽带，时刻关心员工，处处爱护员工，要用心去倾听员工的心声，尊重他们，尽力帮助他们解决生产、生活当中遇到的实际困难，合理安排他们的学习、工作与休息，努力去做员工的“爱护人”。

2、领导干部的亲和力要体现在尊重和包容中。作为领导干部，在安排各项工作中要经常换位思考，把“关心”员工作为基础，把“信任”作为对员工的奖赏，把“严格”作为增强员工的责任，把“自律”作为与员工交流的天平，把“同乐”作为激发员工的动力。形成领导干部员工之间相互尊重、相互信任、相互关爱的和谐关系。最终得到员工的尊重，赢得他们的信赖。

3、领导干部的亲和力要体现在诚实和守信中。要想得到部员工的拥护和爱戴，取信于员工至关重要。领导干部要把诚信作为“立身之本”，言行一致，守信如玉。在工作和生活中，对待员工必须坚持以诚感人，以情感人，以理服人，努力去做员工的“解惑人”。

二、领导干部的亲和力是构建和谐企业的“助推剂”

1、提升领导干部的亲和力可以产生“力臂”作用。领导干部是构建企业和谐、健康、稳定发展的带头人，又是员工意见的直接接受者，是“撬动”员工积极性的有效“力臂”，在日常工作和生活中，领导干部在深入基层指导工作或开展调研活动时，总能在与员工的接触交谈中获得最真实的情况，收集最具体的问题，因而就能根据实际情况认真分析，员工的思想动态和心理愿望，从中找出企业发展和员工思想中存在的问题，制定出既符合企业和谐、健康、稳定发展要求，又满足广大员工愿望的措施，这样犹如杠杆找到了恰当的支点，最终发挥“力臂”事半功倍的效果，更加有力地推动工作。

2、提升领导干部的亲和力可以产生“轴心”作用。企业的和谐、健康、稳定发展总是在领导的指挥和带头下开展工作的，因而领导干部在实际工作中，不可置疑地起着“轴心”作用。作为领导干部只要深入员工中间，多与员工谈心交流，以亲和力带领员工，员工就会把领导当知己，视为可以信赖、敬重的人，就会自然围绕“轴心”转，就会心往一处想，劲往一处使，知无不言，言无不尽。在企业发展遇到难题时，就会道出肺腑之言。提出好的建议，这样便会形成强大的战斗力。

3、提升领导干部的亲和力可以产生“动力”作用。在平时工作中，在关键时刻，尤其是遇到一些涉及员工切身利益的问题，领导干部帮助解决，当员工遇到办不好的事情时，领导干部要出面或指引帮助办好，当员工感到左右为难时，领导干部要既在思想上“解惑”，又要在实践中“解难”，把工作做到员工的心坎上。这样领导干部的行为作风，就会在企业发展中形成一种驱动力，员工就会从内心里钦佩，从行动上服从，从思想上靠近，圆满完成工作任务。

三、领导干部的亲和力是构建和谐社会的“催化剂”

1、领导干部的亲和力要在和谐班子中发挥作用。和谐的班子是和谐企业的前途，领导干部尤其是班子成员，必须在增强团结方面，注重加强沟通和联系，对待自己所分管的工作，要做到尽职尽责，相互取长补短，诚恳地欢迎其他同志的批评和监督。要坚持团结协作，严格组织生活，自觉维护班子的权威，经常开展批评与自我批评，减少决策失误，要拧成“一股绳”，攥成一个“拳头”，形成“一种声音”，努力发挥领导班子的亲和力，以班子的和谐带动企业发展的和谐。

2、领导干部要努力构建公正、民主、诚信、友爱。以此增强领导干部与员工的亲和力，从而建立起相互沟通，相互包容，相互关爱的和谐企业人际关系。要坚持以人为本，真心真意地关心爱护员工，在员工切身利益的维护，身心健康的关心，家事、私事的问候和生活、工作的安排等各个方面，都要尽量体现人性化，让员工真正能感受到领导干部的亲和力，从而构建充满活力，团结友爱，和谐向上的领导

干部与员工的关系。

3、领导干部的亲和力要在和谐文化中发挥作用。企业文化的发展和繁荣，是和谐企业的一个重要特征，对于促进和谐企业的形成具有不可替代的作用，在构建和谐企业中，领导干部要总揽大局，合理规划，让每个员工都能充分发挥自己特色，通过经常开展健康向上的企业文化活动，激发广大员工的潜能，密切领导与员工的关系，缓解员工的心理压力，促进企业和谐健康的发展。

第二篇：浅谈信访工作在构建和谐企业中的作用

浅谈信访工作在构建和谐企业中的作用

一、新形势下企业信访工作的特点

当前,我国正处在大变革、大发展时期,随着经济社会各项事业的进一步发展,一些深层次的矛盾和问题也随之凸现出来。尤其发生全球金融危机后,对我国实体经济的影响逐步凸显,国际、国内经济不确定因素增多,企业面临十分严峻的市场形势,只能通过改革创新、转型发展来获得转机。在新时期,各种利益冲突明显加剧,呈现出许多新的特点。

1.信访对象的不稳定因素增多,信访群众的思想呈现多元化的特点。特别是许多企业正处在深化改革调整期,群众反映的问题大多数是与切身利益有关,比较现实、直接,一旦处理不好,就存在越级上访的可能。

2.涉及到社会深层次问题增多,调处难度增大。尤其是大型国有老企业,企业负担重,涉及的历史遗留问题多,许多信访对象反映的问题比较复杂,涉及面广,政策性强,处理难度也增大,处理不当,会造成社会消极的影响。

3.信访形式不单纯是来信来访,呈多样化的趋势。在社会转型时期,经济和社会发展的不平衡性,群众的信访愿望强烈,利用现代信息渠道、联名信、匿名信、越级上访、集体上访的现象也明显增多。

4.信访对象的过激行为时有发生,处理信访问题的难度增大。一些来访群众抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误心态,不按上访程序上访,严重影响了正常的工作秩序。另外,一些突发事件形成快,如果疏于提前预防,企业就难于应对,而且信访对象动则就找媒体记者,造成了不良社会影响。

二、信访工作在构建和谐企业中的作用

一般来说,和谐企业应该是人与人之间,物力与财力,企业的经营决策与经营状态的综合发展的和谐。而信访工作最关键应该是处理好人与人之间的和谐。随着企业改革的不断深入,许多错综复杂的信访问题增多,信访工作在构建和谐企业的进程中将起到举足轻重的作用。

1.信访工作是构建和谐社会、创建和谐企业的一项重要渠道,是党联系群众的桥梁和纽带,是反映职工群众意愿的一个晴雨表,同时也是广大职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要平台以及防止矛盾激化的重要防线,对理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定具有

特殊的重要作用。

2.信访工作是企业管理中一项重要的工作,是促进企业和谐发展的一个稳定器,为企业发展提供和谐稳定的经营环境,为发展提供环境支持,是检验企业各项工作和决策的一面镜子。实践证明,通过行之有效信访工作,收集社情民意,就能及时发现和纠正企业经营管理中的缺点和错误,从而检验企业各项措施是否有成效、是否得民心。

3.信访工作是实施企业民主监督的手段之一,通过来信来访,可以经常保持同职工群众联系,倾听群众的意见和呼声,最大限度地惩治企业腐败现象,在维护企业形象中发挥重要的作用。

三、加强信访工作的几点方法和措施

企业信访工作既为职工群众排忧解难,同时也是维护企业稳定,促进企业和谐发展的基础性工作。为充分发挥企业信访工作的作用,必须狠抓《信访条例》的贯彻落实,从企业发展需要出发、从企业稳定入手来思考、谋划信访工作,做到了组织、制度、人员“三落实”。保证信访工作常抓不懈并卓有成效地开展。

1.完善机制,强化学习、宣传,促进信访工作制度化、规范化。深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅关于信访工作文件和有关信访工作会议精神,按照企业的总体部署和与时俱进、构建和谐的要求,努力实践科学发展观,加大《信访条例》和相关法律、法规的宣传力度,引导职工群众树立依法有序上访的思想,结合企业实际,制定完善的信访机构和网络,严格落实信访工作制度。

2.坚持预防为主、防治结合,做好信访摸查,注重信访信息的收集、分析,把信访工作想在前头,把矛盾化解在萌芽状态。充分发挥党、政、工、团齐抓共管作用,把信访工作与企业文化建设有机结合起来,通过开展形式多样的思想教育活动,教育、引导企业员工树立正确的价值观,塑造昂扬向上、奋发有为的企业文化氛围,形成相互配合、相互促进的长效机制。加强调研,及早了解普遍性、苗头性和带倾向性的问题,把握职工群众信访的热点、难点,对有可能出现的信访问题提前做好研究布置,加强沟通,增强信访工作的前瞻性。

3.切实做好信访工作,为适应企业的改革发展不懈努力。一是及时关注和掌握企业改革、重大决策出台前后职工的思想动态和职工关心的热点问题。二是在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫,坚持以人为本,按照“三贴近”原则,深入基层、深入群众,不断拓宽渠道,及时、准确地收集和掌握员工的思想动态,认真做好释疑解惑和鼓舞人心工作,稳定员工队伍,提高信访工作的主动性和预见性。三是依法依规查办调处信访事项,提高办理效率和质量。

在信访案件的处理过程中,应讲究方式方法,确保过程合理合法,做到件件有着落、事事有结果。四是推动建立预防和处理重信重访问题的长效机制,坚持排查到位、调处到位、领导包案到位,及时处置长期积累的信访突出问题,化解信访苗头隐患,促使重复上访户息诉罢访。

因此,我们只有围绕企业“改革、发展、稳定”的大局,为群众办实事、办好事,切实维护广大群众的根本利益,妥善处理好企业改革中的各种矛盾,维护社会稳定,才能充分发挥好企业信访工作的作用,达到企业和谐发展的目的。（

第三篇：浅议工会工作在构建和谐企业中的作用

浅议工会工作在构建和谐企业中的作用

黄石市聚鑫有色机械制造公司工会 邵琪

党的十六届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》，明确提出了“十一五”时期要坚持“六个必须”的原则，并把必须加强和谐社会建设放在重要位臵。通过认真学习十六届五中全会精神和几年来的工会工作经验，笔者认为做好工会工作和构建和谐企业有着紧密的联系。

一、必须提高思想认识，把构建和谐企业列入工会工作重要议事日程

五中全会审议通过的《建议》，深刻阐述了新形势下，要按照构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会的要求，正确处理人民内部矛盾，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题的重大意义，明确提出了构建和谐社会的目标任务、工作方针和重大措施。和谐社会，是由千千万万个和谐家庭、千千万万个和谐企业构成的。因此，企业工会组织在构建和谐企业劳动关系中肩负着重要职责。当前，我们要认真学习和全面贯彻落实《建议》精神，充分发挥工会在构建和谐企业中的作用。这将对进一步贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的根本方针，认真履行工会维护职能，动员和激励广大员工实现鑫诚公司“十一五”发展的战略目标，促进公司稳定和发展将起到巨大的推动作用。工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，广大员工不仅是社会主义物质文明建设和社会主义精神文明建设的主力军，也是构建和谐企业，推动改革发展的主力军。公司各级工会组织要把构建和谐鑫诚作为开展工会工作的重要内容，结合工会工作的特点，制定规划和措施。通过构筑和谐的劳动关系，增强员工的认同感、归属感，提高员工的道德素质，共同致力于和谐鑫诚建设。工会干部要带头学习和贯彻落实党的十六届五中全会精神，要采取多种形式，向广大工会干部和员工进行广泛的宣传，团结带领广大员工为全面落实鑫诚公司“十一五”规划和建设和谐鑫诚建功立业。

二、必须充分发挥阵地优势，大力加强企业文化建设 构建和谐鑫诚，需要大力营造和谐的企业文化。要坚持用正确的舆论引导员工，用向上的精神凝聚员工，用合理的准则规范员工，用健康的文化陶冶员工。要坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装员工头脑，牢固树立正确的人生观和价值观。在公司里积极争当先进模范，做个好员工；在社会上遵纪守法，做个好公民；在家庭中尊老爱幼、夫妻和睦，做个好成员，努力塑造新时期新企业、新员工的新形象。

要重视发挥工会活动阵地在构建和谐鑫诚中的作用。一是坚持从实际出发，因地制宜，开展好“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，组建、恢复职工阅览室、图书角，成立职工读书小组，办好黑板报、宣传栏，建立公司网站，为职工提供良好的活动环境和健康向上的精神食粮。二是大力弘扬鑫诚公司的企业精神，通过弘扬企业精神的导向作用和凝聚作用，促进和谐劳动关系建设。三是开展“树身边典型，倡文明新风，创建文明单位”活动，组织开展文明生产班组、文明服务机关、公司标兵和先进工作者的评选等活动，组织先进事迹报告团在各子公司内巡回演讲，安排先进员工代表进行疗休养，在公司内部形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气，增强员工的文明意识和奉献意识。四是组织开展经常性的文化体育活动，陶冶员工的理想和情操。工会组织每年组织一至两次大型活动，如新年团拜会、职工艺术节、职工运动会等活动，各子公司也可以根据各单位实际情况开展小型多样的活动，如职工篮球赛、职工书画比赛等活动，增强和谐鑫诚建设的吸引力和渗透力，在工作中坚持“以教育为引导，阵地为基础，基层为重点，活动为载体”的工作思路，充分发挥工会工作的优势，大力推进企业文化建设。

三、必须坚持以人为本，认真履行工会组织的基本职能 工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，这在构建和谐企业中具有特殊地位和作用。在社会利益的多元化，分配形式多样化的今天，维护员工队伍稳定，善于沟通劳资双方，妥善化解矛盾，及时调处劳动争议，形成和谐协调的劳资关系，是建设和谐企业的重要内容，也是新时期工会工作的首要任务。工会组织必须坚持以人为本的科学发展观，从完善维权机制入手，着力推动劳动关系和谐企业建设。

一是要发挥好组织和指导的作用。构建和谐劳动关系必须坚持党的领导和行政的大力支持。公司工会组织要积极引导和教育员工遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度，正确处理国家、集体和个人利益关系，有组织地开展民主管理活动，通过民主生活会、厂务公开意见箱、合理化建议等正常渠道反映员工的意见和建议，代表员工签订集体劳动合同，维护生产经营秩序稳定。要经常深入基层、深入员工，及时了解情况，掌握员工思想动态，注意倾听员工的呼声体察员工的疾苦，想方设法解决好与员工切身利益相关的突出问题。

二是要发挥好沟通和协调的作用。在劳动关系的问题上，不仅基层员工需要工会，企业经营管理者也需要工会。作为企业工会组织要在法律和制度的保障下，通过认真的沟通和协调，进而使劳资双方在让步和妥协中化解，缓和矛盾，彼此间相互尊重、协商、协调、合作，使员工与公司结成责任共负、风险共担、利益共享的利益共同体。

三是要发挥好纽带和推动的作用。工会在劳方和资方、上级工会与本公司之间有着十分重要的纽带作用。工会为职工维权的目的就是要建立和谐的劳动关系，公司工会组织要通过签订集体合同等形式，使公司劳动关系通过平等协商，达到改善劳动关系的共识，并使劳资双方按照集体合同规定的双方权利义务，履行自己的职责，共同构建和谐的劳动关系。

四是要发挥好维护和保障的作用。在构建和谐企业中，工会组织要努力做到“维权到位，温暖到家”。一方面，工会组织要通过围绕企业生产经营，对职工进行岗位技能培训，开展技术创新、劳动竞赛和技术比武等活动，提高员工的技能素质，增强公司的凝聚力，并不断提高经营者对工会的信赖和依靠程度。另一方面要认真履行好工会的基本职能，代表和维护好员工的合法权益，既要追求企业效益最大化，又要保障员工利益最大化，进而构建公司、员工利益共同体。同时，要发挥好劳动争议调解委员会的作用，坚持“预防为主，调解为主，基层为主”的基本指导思想，以稳定构建和谐，促进鑫诚公司健康稳定发展，全面完成公司制定的“十一五”规划发展的战略目标。

第四篇：工会文体活动在构建和谐企业中的作用

工会文体活动在构建和谐企业中的作用

台山常规岛项目部 郝霁

工会作为企业不可或缺的重要组成部分，是历史必然形成的产物。台山常规岛项目部工会，在党支部的领导下，在团支部和女工的配合下，组织各式各样的文体活动。一方面丰富职工生活，缓解职工工作压力，保持职工的工作热情；另一方面文体活动通过体育比赛和游戏竞赛的方式，对于职工的身心健康发展提高、职工个人素质、集体意识和团队协作能力，都有很大的促进作用。企业的和谐融洽来源于员工的和睦相处，通过文体活动改善员工关系，提升员工修养，形成良好的工作氛围。员工是企业的根基，致力于员工的利益保护和个人培养，扎根每个职员，企业的大树才能不断成长。

一、企业工会的历史渊源和意义

工会组织的产生源于西方的工业革命，当时越来越多的农民离开赖以为生的农业涌入城市，为城市的工厂雇主打工，但工资低廉且工作环境极为恶劣，在这种环境下，单个的被雇佣者无能为力对付强有力的雇主，从而诱发工潮的产生，导致工会组织的诞生。

工会，或称劳工总会、工人联合会，是基于共同利益而自发组织的社会团体。这个共同利益团体诸如为同一雇主工作的员工，在某一产业领域的个人。工会组织成立的主要意图，可以与雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等等。企业工会是中华全国总工会的基层组织，是工会的重要组织基础和工作基础，是企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者。

企业工会在组成以后，不断的通过文化感染来吸引更多的工人团体加入，成为工会会员。工会的文体活动是工会的精神支柱，工会的精神体现于这些大大小小的活动当中，在每个人的身上流动传承。集体意识，团队协作精神，互帮互助的良好品德，这些都是企业和谐的灵魂所在。

二、台常工会的组成和文体活动

中能建广东火电台山常规岛项目工会成立于2010年。不断致力于维护职工的合法权益、协调沟通企业行政与职工的关系、改善和丰富职工生活等方面。从成立之初，不断发展壮大，扩大会员成员，成为项目部重要的组成部分。

工会着力文体活动方面，组织策划许多方案，包括“青年突击队”、“安全生产责任区”、“篮球赛”、“羽毛球赛”“拔河比赛”、“劳动竞赛”、“演讲比赛”、“才艺比赛”等许多有趣的活动和竞赛。夯实群众基础，才能建设企业高楼。

三、工会文体活动与企业和谐密切联系

和谐，是企业发展的原动力。企业要发展，内外环境和谐是关键。以和谐促进发展，以发展保障和谐，两者内在统一、相辅相成。应把打造和谐企业，作为企业崇高的理想和奋斗

[1]目标，从而达到企业的经济效益、环境效益与社会效益相统一，最终实现企业可持续发展。

组织职工开展各种有益活动是增强基层工会活力、切实发挥基层工会作用的有效载体，也是工会工作虚工务实，软工硬作的有效方法。同时也是实现工会组织有为有位的有效途径[2]。台山常规岛项目部工会，在构建和谐企业方面，一直保持先锋作用，用实际行动支持企业和谐发展。文体活动对于企业和谐发展来说，有以下两点重要的意义：

一、丰富职工生活，缓解职工工作压力，保持职工的工作热情。工地生活简单，但是工程量不少，工人们都需要适当的娱乐和放松来调节自己。工会组织开展各种健康向上的文体活动，如职工文艺汇演、美术书法摄影展、征文比赛、演讲比赛、各种体育比赛等。这些活动，给工地生活提供了更多色彩，丰富了员工的日常，使员工能够保持青春活力，释放生活压力，从而保证工作充满干劲，良好的精神状态和积极的生活态度，才能减少一切工作失误，愉悦工作氛围，保持良好的企业作风和气息。而员工是企业精神动态的集中体现，企业是否和谐健康发展，在于每个员工能否和睦项目，积极推动企业发展进程。因而，适当的文体活动，对于改善员工生活状态，保持企业和谐具有重要意义。

二、通过体育比赛和游戏竞赛的方式，不仅有利于职工的身心健康发展提高，对于职工个人素质，集体意识和团队协作能力，都有很大的促进作用。很多时候，我们策划的素质拓展活动抑或是比赛，都需要团体的每个人各司其职，拼尽全力，拧成一捆绳，方能达到最后的胜利。比赛的形式，激发员工的个人斗志，让每个人都能够充满激情的去做事，这是一种积极的生活态度。通过团队合作，每个富有激情的个体不断磨合，互相接受彼此，使集体的力量不在是每个人的组合，而是一种加成，一种累积。集体荣誉感，在活动的形式中注入人们的灵魂中，每个人不再是孤独的个体，而是组织的一部分，都是被认可的。彼此融合，相互促进，和睦相处，构建和谐的集体。

打造充满青春活力，各方面蓬勃发展的企业，必须拥有一个团结的集体。中国人民共产党之所以能够95年来长盛不衰，根本原因就是紧紧的依靠人民，团结人民，服务人民。集体与个人是唇齿关系，“众人拾柴火焰高”，全体工人齐心协力，才能推动企业和谐共进，促进公司的可持续发展，提升公司的对外竞争实力。

开展形式多样、健康向上、内容丰富的文体活动，从根本上改变集体，从行动上塑造集体。加强工会文体活动，强化人才素质培养，才能共同营造良好和谐企业，推动企业不断进步。

参考文献

1、吴冀林《打造和谐企业》 2011年人民出版社出版

2、孟茹 陈梅 《浅谈如何做好企业工会工作》论文

第五篇：发挥工会组织在构建和谐企业中的作用

发挥工会组织在构建和谐企业中的作用

［ 作者：省邮政工会主席 周养俊转贴自：本站原创点击数：149更新时间：2006-7-18文章录入：admin ］

构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。必须把工会工作放到这个大局中去思考和部署。首先，要加强工会组建工作，最大限度地组织职工，投身改革发展，在构建社会主义和谐社会中建功立业；其次，要依法履行表达和维护职工合法权益这一基本职责，着眼于维护职工合法权益和巩固发展安定团结的社会政治局面，建立健全各种维权机制，形成稳定协调的劳动关系，化解矛盾，维护社会稳定；再次，要切实为职工排忧解难。在社会转型时期，一些职工出现了各种各样的困难，成了困难群体，这对构建社会主义和谐社会有一定影响。工会组织要从自身特点和优势出发，建立帮扶困难职工的快速反应机制，真心实意地为职工排忧解难。同时，协助政府做好下岗失业人员再就业工作，促进社会保障制度的不断完善。通过上述工作，使工会成为推动和谐社会建设的重要力量，以此提升工会组织的地位和影响力。

一、把处理好企业与员工的关系放在首位

工会在构建和谐企业中的作用发挥，根本的一点就是要妥善处理好企业与员工的关系问题。把握了这一点，工会才能在构建和谐企业当中定好位。

陕西邮政独立运行7年多来，始终把企业与员工的关系问题摆在工会工作的首位。在完成了求生存的第一次创业后，陕西邮政又提出“二次创业”的口号以及“关爱用户、关爱企业、关爱员工”的发展理念。这一理念强调要妥善处理好企业与员工的关系。

工会组织是党联系职工群众的桥梁纽带，这就决定了工会组织必须把处理好企业与员工的关系放在首位，在和谐企业建设中充分发挥“疏导”和“协调”的作用。要通过构建具有企业特色的环境文化、管理文化和行为文化，来建立企业与员工、员工与员工、领导与员工互相尊重、彼此信任的氛围，进而不断改善企业人际关系，激发员工的积极性、主动性和创造性，实现企业、员工之间的真正和谐。

二、把“以人为本”贯彻工会工作的始终

现代企业制度建立的人文基础是强调以人为核心，建立现代企业制度，要求我们必须将企业所有资源活化，并赋予其独特的人性。在这个过程中，工会组织的立足点和切入点应该是维护员工利益，并通过维护员工群体利益去维护企业长远利益。因为，在企业中，工会组织应该是、也必须是职工利益的忠实代表，应当也必须切实履行“维权”的重要职责。在陕西邮政的改革发展中，我省邮政各级工会组织高度关注企业“以人为本”管理理念的落实情况，通过各种方式，切实保证员工能够分享企业发展的积极成果，在体现“三个关爱”中，真正达到“两个维护”的统一，实现人与企业共同发展的目的，收到了实际的工作效果。

三、选择好工会组织在和谐企业建设中的切入点

首先，工会组织要把企业文化作为构建和谐企业的切入点。企业文化是企业的灵魂。抓住了企业灵魂的塑造。工会组织源于职工，具有靠近职工的先天优势，工会组织参与企业文化建设，是工会促进和谐企业建设的最佳“切入点”。陕西邮政独立运营以来取得的辉煌成就，很大程度上得益于企业的人气和职工的士气，也得益于由此产生的拼搏精神和团队精神。在这种精神形成的过程中，我省邮政工会通过全力推进企业文化建设工作，发挥了重要作用。其次，工会组织要把民主管理作为构建和谐企业的切入点。民主管理是和谐企业的基本标志，也是工会组织重要的工作内容。工会组织应当通过强化局务公开、促进职代会建设等方式，在和谐企业建设中发挥应有的作用。

四、明确工会组织在企业改革与发展过程中的主要功能

在国企中，反映在上下左右中的沟通和协调问题较多，甚至还会有一些非良性的互动造成负面影响。工会组织要从疏导铺路出发，以活动、会议、谈话等形式化解人与人、组织与组织之间的障碍，培养企业内部的良性互动，用企业愿景教育来凝聚人心。陕西邮政在走出企业扭亏的困境之后，及时提出了二次创业的愿景，以把陕西邮政建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的美好愿景引导员工树立正确的价值观，爱局敬业，把个人愿景融入团队愿景，实现企业与个人的“双赢”，取得了良好成效。

五、着力解决现阶段工会组织在建设和谐企业中的突出问题

促进落实职工合法的政治权利，给职工一个平等的发展空间。通过局务（班务）公开、职代会建设、民主管理等有效手段，使职工能真正行使“主人翁”的权利，增强管理层和执行层之间的理解，形成企业发展的合力。

通过工资协商等制度，给职工一个合理的薪酬待遇。平均分配阻碍生产力发展，收入悬殊更阻碍生产力发展，只有适应企业发展水平的分配政策才是合理的，也才能促进企业和职工的共同发展。这就要求我们工会组织通过集体合同、工资协商等制度，督促行政，逐步缩小差距，建立合理的收入分配机制。只有这样，才能充分发挥薪酬分配机制的最大活力。通过民主管理等制度，给职工一个舒畅的工作氛围。快乐工作的人工作效率高，创造力强，容易合作，成绩显著。快乐工作是一种生产力，更是一种活力。要创造快乐工作的氛围，很重要的一点是要让职工感受到自己是在为谁工作，即在职工思想上形成对主人翁地位的真正认同。因此，这就要求我们工会组织通过建立、完善民主管理等制度，推进企业局务公开，使职工在企业中真正行使主人翁权利，使他们感受到自己的劳动对于社会和家庭的价值，从而真正体会到工作的快乐。

积极推进“建家”工作，给职工一个亲切的家的感觉。亲和也是一种无形的巨大的生产力。省局把今年确定为“形象建设年”，局工会配合行政在全省农村支局所开展了“树形象、建小家”活动，重点解决农村支局所职工的工作、生活环境。不少支局所建成了“小菜园、小食堂、小图书室、小活动室”，面貌发生了很大变化，职工的心情舒畅了，也促进了邮政业务的发展。

实践告诉我们，工会组织只要心系职工，通过“建家”工作真心实意对待职工，在企业中创造一种“家”的感觉，使职工先安居而后乐业，就能在和谐企业建设中发挥独特的作用。

主动维权、依法维权、科学维权是对“组织起来、切实维权”方针的丰富和深化，是工会开展维权工作的重要方略。我们必须认真领会和贯彻，进一步明确维权着力方向，努力提高维权工作实效。

坚持主动维权增强维权工作的自觉性

面对维权新形势和广大职工对工会干部的要求，工会干部必须满怀对职工的深情、对工作的热情、对创新的激情积极主动维权。主动维权要努力体现在主动调研、主动协调、主动为职工办实事等各个环节上。

主动调研，有的放矢抓维权。在社会主义市场经济体制逐步完善过程中，随着经济成份多元化、劳动关系复杂化、企业用工自主化和分配形式多样化的出现，职工的合法权益受到许多挑战，只有做到职工情况明、侵权现象清，才能做到有的放矢抓维权。因此，要把吃透上情、摸清下情、调查研究作为维护职工合法权益的首要工作常抓不放，切实加强对劳动关系变化问题、工会工作规律性问题、职工社会保障问题、宏观经济社会问题的深入研究，努力使工会工作紧贴大局、紧贴职工，始终沿着正确的方向前进。

主动协调，形成合力促维权。多年的维权工作实践证明，地方工会要解决面上维权问题，必须注重源头参与、多方协调。为此，要构建一个党委重视、行政支持、各方配合、工会运作、职工参与的社会化维权格局，才能克服工会组织单打独斗抓维权的窘境，为工会维权营

造良好的外部环境。

主动办实事，倾尽真情搞维权。满怀感情为职工群众办实事、做好事、解难事，是对我们每一个工会干部的基本要求，工会干部要时刻把职工群众的安危冷暖放在心上，深入基层，深入职工群众，深入困难职工家庭，倾听他们的呼声，反映他们的愿望，努力为职工群众解难题、分忧愁。

坚持依法维权强化维权工作的规范性

依法执政是党的领导方式和执政方式的核心，坚持依法维权是工会维权方式与党的执政方式相统一的必然要求。我们要依照法律赋予工会组织的有关规定，理直气壮地维护法律规定的职工应享有的政治、经济、文化、劳动权利，以强化工会组织维权的规范性。

要强基固本增强维权能力。理论是实践和行动的先导。社会主义市场经济的发展，使维护工作更趋复杂，也使工会的工作领域更加广阔、工作对象更加广泛、工作内容更加丰富、工作方式更加多样。这对工会干部的业务水平、知识结构、工作方法和应变能力提出了新的要求。一个称职的工会干部，必须掌握马列主义基本原理，具备与承担工作任务相适应的专业知识，强化依法维权的自觉性和依法维权的能力。

要建立健全职代会制度，依法维护职工民主权益。要把建立健全职代会制度、推行厂务公开制度作为维护职工合法权益的有效载体，常抓不懈。务求企业重大事项、企业改制方案必须提交职代会或职工大会审议，职工安置方案必须经职代会或职工大会审议通过，职工代表审议通过事项要采取无记名投票方式。要建立和完善企业职工董事、监事制度。

要推行劳动合同和平等协商、集体合同制度，依法维护职工的劳动权益和经济权益。我们将每年三月份定为全市“平等协商集体合同月”，要求基层工会抓住每年三月职代会召开的有利时机，集中开展集体合同和工资协议的签订、修订及续签工作。与此同时，连续三年在全市开展劳动关系协调机制建设达标竞赛，通过严格考核，提高了各个层面的维权工作水平，从而使我们的维权机制建设迈上了规范化、制度化轨道。

要依法维护职工的精神文化权益，满足职工日益增长的精神文化需求。要推动企业把职工培训纳入企业经济发展规划，督促企业建立和完善职业培训制度，维护职工接受职业技能培训的权利；要大力开展职工文化体育活动，加强企业文化阵地建设，活跃职工文化生活。要依法监督企业加强安全生产和劳动保护，切实保障职工的生命安全和健康。要按照“企业负责、行业管理、工会监督”的安全生产管理体制，加强工会的群众安全生产和劳动保护工作，切实做到安全检查与事故调处全程参与，并深入持久地组织职工开展“安康杯”竞赛活动。

坚持科学维权增强维权工作的实效性

坚持科学维权是中国特色社会主义工会发展道路的本质要求，也是目前劳动关系复杂化的客观需要。在科学维权的实践中，首先要以科学理论为指导。要用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，深入研究中国工会的维权规律、劳动关系的变化规律和职工队伍的发展规律，使维权工作在科学理论的指导下，健康进行、不断强化。

在科学维权工作中要把握好三个关系：一是把握好第一要务与第一要素的关系。二是把握好保护劳动者和建设者两个积极性的关系。三是把握好工会维权与社会维权的关系。坚持敢于维权和善于维权的统一。科学维权的显著标志是敢于维权和善于维权的巧妙结合。敢于维权，就是在职工合法权益受到侵害时，工会组织和工会干部要挺身而出、主持公道，依法据理争辩，大胆伸张正义。

善于维权，就是要不断提高工会干部科学维权的本领和能力，提高维权工作的艺术水平。要用政治理论、法律法规武装自己，靠法律、法规和政策做后盾。要充分唤起职工个人的维权意识，让职工学会拿起法律的武器，对侵权者说“不”。要主动争取上级和各方的理解支持，必要时寻求社会舆论的支持和干预。只有这样，才能达到维权效果的最大化。

主动维权、依法维权、科学维权统一于维权工作的实践中，主动维权是政治态度，依法维权是途径手段，科学维权是工作艺术，三者结合在一起，勾画出中国工会维权方式的完整框架，体现了工会理论创新与实践创造的有机统一。