酒店领导在市企业内部技术职称评聘经验交流会上的发言

第一篇：酒店领导在市企业内部技术职称评聘经验交流会上的发言

各位领导、同志们，大家好！

XX大酒店是一家三星级酒店。2011年底与全球排名第七位的国际酒店集团——最佳西方签订合同，于2012年6月26日正式上线，成为XX市第一家加盟该国际品牌的酒店。为提高员工技能素质，我们自2005年1月份根据星级饭店服务标准，制定了《员工技能等级考核办法》，每季度考评出技能等级员工。迄今

为止，已考评出技能等级员工XXX人次。下面把员工技能等级考评工作向大家汇报如下:

一、开展员工技能等级考评的渊源

1、稳定员工队伍的需要

招工难已成为酒店行业的通病，特别在年关、春节时酒店用工更为紧张，导致服务质量下降，宾客投诉增多。为保证服务质量，几年前，经总经理办公会议决定，打破以往以岗位定薪的大锅饭方式，出台实施了《员工技能等级考评办法》。

2、为员工实现自身价值创造条件

实施考评前，高素质的员工与普通员工拿一样的工资，他的价值没有得到应有的肯定，挫伤了他们的积极性。为此，我们对全体员工的个体素质、性格特长、兴趣爱好等进行全面的调查，建立员工信息档案库，开展分层次的培训，充分发挥他们的特长，使之有用武之地，为员工实现自身价值创造条件。

3、培养员工朝职业化方向发展

酒店服务看似比较简易的工作，但要做得完美，给宾客创造满意+惊喜的服务，给宾客以“宾至如归”的感觉却是一件难事，这就要培养员工朝职业化方向发展，练就职业的敏锐力和观察力，做到热心、诚心、虚心、精心、恒心的工作，要实现“五心”服务则必须通过技能等级考评。

二、开展员工技能等级考评的基本做法

1、建立组织

我们成立由总经理任组长，相关部门负责人、公信力员工组成的考评小组。

公信力员工必须符合下列条件：

①、本酒店已经转正的正式在编员工，口碑好，有公信力；

②、所处岗位便于走动，从不同角度观察员工服务质量。

③、敢于客观公正点评同事工作中的技能水平。

④、领班及以上管理人员不能兼任公信力员工。

有下列现象的，应取消当届公信力员工资格：

①、在考评会上有效点评少于3条的；

②、日常书面记录少于10条的；

③、与客人或同事有争吵现象，造成不良影响的；

④、工作纪律、行为举止、仪表仪容不符合酒店要求，或屡遭客人投拆并最终确认有过错的；

2、制定规则

根据《星级饭店服务标准》，我们拟定了技能等级考评范围、内容、形式等相关事宜，出台了《技能等级评定标准》，为了提高员工的技能操作、职业道德、服务礼仪和文化内涵，我们专门外聘了教师对员工进行培训，每季度组织一次技能比武和理论笔试，既是岗位练兵，又作为该季度考核的依据。

3、平时考察

考评小组成员对员工不定期进行质检与暗访，将员工技能表现和服务质量清晰记录，建立工作日志，随机征询宾客对员工评价，适时检查岗位工作台帐。工作中，我们发现了技能等级评定标准中内容笼统，描述简单等不足，对此及时修改，不断完善，增强了操作性。

4、公正考评

考评我们分为二个层次。一是部门考评。部门根据《考评标准》，对员工进行认真的考核，同时建立员工绩效定期评价体系，并及时反馈给员工。二是酒店考评小组考评。每季度末，根据部门考核意见，考评小组结合平时考察情况，对入围员工进行综合评估。最后，以票决方式评定员工的技能等级。

5、强化激励

为了营造积极向上、你追我赶的良好氛围，对评上的等级员工进行大力宣传，在酒店店刊、大堂显示屏、员工活动室等刊登技能等级员工照片及服务事迹。在酒店员工大会上，专门进行发证仪式。同时薪酬挂钩，对不同等级的员工奖励每月XX元，对业务技能良好且稳定的员工，开设绿色免评通道，享受一段时间的免评优惠，其享受待遇不变。通过技能等级考评15次以上的员工，每年可随主管享受五天的国内旅游。

三、工作成效

1、提高了员工素质

通过该项工作，使员工的业务水平始终保持在同星级饭店的前列。酒店XXX名员工中，管理人员持证率XX%以上，员工持证率达XX%以上，技能等级获得累计XX人次，其中高级工XX人。多次在XX、XX星级饭店技能比赛中获得三星组团体冠军。今年，餐饮部康美与客房部刘红霞代表慈溪参加了宁波市的饭店服务技能大赛，获得三星级团队冠军。不少员工还被评为XX市、XX市首席工人、XX市优秀团员等荣誉称号，并且热心帮带徒弟，餐饮部王XX曾获得市总工会授

予的名师带徒奖励。

2、增强了员工的凝聚力

技能等级考评为职工成长成才、创业创新搭建了平台，为员工的职业规划、晋升晋级提供了通道，大大调动了职工的积极性，凝聚了人心。我们还积极开展丰富多彩的活动，如最具魅力员工评选、开展厨艺大比拼、组织员工外出旅游等等，员工也知恩图报，对工作尽心尽责，对酒店表现出极

高的满意度与忠诚度。

3、提高了服务质量

由于员工服务队伍稳定，服务技能娴熟，提高了服务质量，为酒店赢得了好声誉。特别是在经营旺季人手紧张的时候，优秀骨干员工发挥了“一个顶俩”的作用，真正做到忙而不乱，服务水准不退，促进了酒店的良性发展。

应该说，技能等级考评工作，公平公正，绩效挂钩，员工高兴，企业满意。今后，我们将优化技能等级考评，不断提升服务品质。我的汇报到此，谢谢大家！

第二篇：酒店领导在市企业内部技术职称评聘经验交流会上的发言

各位领导、同志们，大家好！XX大酒店是一家三星级酒店。20xx年底与全球排名第七位的国际酒店集团——最佳西方签订合同，于20xx年6月26日正式上线，成为XX市第一家加盟该国际品牌的酒店。为提高员工技能素质，我们自20xx年1月份根据星级饭店服务标准，制定了《员工技能等级考核办法》，每季度考评出技能等级员工。迄今为止，已考评出技能等级员工XXX人次。下面把员工技能等级考评工作向大家汇报如下:

一、开展员工技能等级考评的渊源

1、稳定员工队伍的需要 招工难已成为酒店行业的通病，特别在年关、春节时酒店用工更为紧张，导致服务质量下降，宾客投诉增多。为保证服务质量，几年前，经总经理办公会议决定，打破以往以岗位定薪的大锅饭方式，出台实施了《员工技能等级考评办法》。

2、为员工实现自身价值创造条件 实施考评前，高素质的员工与普通员工拿一样的工资，他的价值没有得到应有的肯定，挫伤了他们的积极性。为此，我们对全体员工的个体素质、性格特长、兴趣爱好等进行全面的调查，建立员工信息档案库，开展分层次的培训，充分发挥他们的特长，使之有用武之地，为员工实现自身价值创造条件。

3、培养员工朝职业化方向发展 酒店服务看似比较简易的工作，但要做得完美，给宾客创造满意+惊喜的服务，给宾客以“宾至如归”的感觉却是一件难事，这就要培养员工朝职业化方向发展，练就职业的敏锐力和观察力，做到热心、诚心、虚心、精心、恒心的工作，要实现“五心”服务则必须通过技能等级考评。

二、开展员工技能等级考评的基本做法

1、建立组织 我们成立由总经理任组长，相关部门负责人、公信力员工组成的考评小组。公信力员工必须符合下列条件： ①、本酒店已经转正的正式在编员工，口碑好，有公信力； ②、所处岗位便于走动，从不同角度观察员工服务质量。③、敢于客观公正点评同事工作中的技能水平。④、领班及以上管理人员不能兼任公信力员工。有下列现象的，应取消当届公信力员工资格： ①、在考评会上有效点评少于3条的； ②、日常书面记录少于10条的； ③、与客人或同事有争吵现象，造成不良影响的； ④、工作纪律、行为举止、仪表仪容不符合酒店要求，或屡遭客人投拆并最终确认有过错的；

2、制定规则 根据《星级饭店服务标准》，我们拟定了技能等级考评范围、内容、形式等相关事宜，出台了《技能等级评定标准》，为了提高员工的技能操作、职业道德、服务礼仪和文化内涵，我们专门外聘了教师对员工进行培训，每季度组织一次技能比武和理论笔试，既是岗位练兵，又作为该季度考核的依据。

3、平时考察 考评小组成员对员工不定期进行质检与暗访，将员工技能表现和服务质量清晰记录，建立工作日志，随机征询宾客对员工评价，适时检查岗位工作台帐。工作中，我们发现了技能等级评定标准中内容笼统，描述简单等不足，对此及时修改，不断完善，增强了操作性。

4、公正考评 考评我们分为二个层次。一是部门考评。部门根据《考评标准》，对员工进行认真的考核，同时建立员工绩效定期评价体系，并及时反馈给员工。二是酒店考评小组考评。每季度末，根据部门考核意见，考评小组结合平时考察情况，对入围员工进行综合评估。最后，以票决方式评定员工的技能等级。

5、强化激励 为了营造积极向上、你追我赶的良好氛围，对评上的等级员工进行大力宣传，在酒店店刊、大堂显示屏、员工活动室等刊登技能等级员工照片及服务事迹。在酒店员工大会上，专门进行发证仪式。同时薪酬挂钩，对不同等级的员工奖励每月XX元，对业务技能良好且稳定的员工，开设绿色免评通道，享受一段时间的免评优惠，其享受待遇不变。通过技能等级考评15次以上的员工，每年可随主管享受五天的国内旅游。

三、工作成效

1、提高了员工素质 通过该项工作，使员工的业务水平始终保持在同星级饭店的前列。酒店XXX名员工中，管理人员持证率XX%以上，员工持证率达XX%以上，技能等级获得累计XX人次，其中高级工XX人。多次在XX、XX星级饭店技能比赛中获得三星组团体冠军。今年，餐饮部康美与客房部刘红霞代表慈溪参加了宁波市的饭店服务技能大赛，获得三星级团队冠军。

第三篇：市企业内部技术职称评聘经验交流会发言

尊敬的各位领导、同志们：

我们XXX公司是一家集“科、工、贸”于一体的高新技术企业，年销售XX亿元。目前有职工XX余人，大专以上XX余人，专业技术人员XX人。去年以来，我们按照市总工会的要求，开展了企业内部技能等级、技术职称评聘工作，共评出初级工XX人，中级工XX人（其中：中级三等XX人，中级二等XX人，中级一等XX人），评出技术员XX名，助理工程师XX名，工程师XX名。技术职称评聘工作取得了较好的成效，得到了员工的首肯和支持，促进了企业发展。下面把我们在企业内部技术职称技能等级评聘中的做法和想法向大家汇报如下：

一、实现技能等级与员工综合能力的有效结合。

技能等级考评对象是生产一线员工，他们文化层次、年龄结构、工作能力等各不相同。如果用统一标准一起考评，显然是不切实际，不科学的。如何因地制宜地把技能等级和个人综合能力有效地结合起来，是我们首先要思考的。

我们的做法：首先，对参加技能考评的人员，按文化程度，工龄年限，实际能力，分门别类进行区别划分。其次，结合岗位技能要求和多层次员工的实际制定等级标准与培训教材，量体裁衣，有针对性的施教培训。再次考核标准，分类而定，既保证在一线技能岗位上的员工都有考评的机会，又能分层次评出各技能等级，区别对待，综合考量。在去年基础上，今年我们进一步完善了技能考评办法，各个级别都根据实际需要设定了1、2、3不同的级差，例：初级一、二、三等、中级一、二、三等，由低往高循序渐进，逐级递升。

二、推进企业内聘工作与企业用人制度的完美结合。

技术技能等级与薪酬挂钩，绩效匹配是基本的，但员工还有一个自身价值实现的精神追求。所以员工通过培训学习，实践考核，在不断提升综合能力的同时还在规划职业发展方向。因此，企业必须给员工一个腾挪施展的晋升平台，员工可以通过考核评定，竞聘班组长、车间正副主任等职位，也可以由生产技术型向管理型或技术、管理复合型转变，竞聘主管、副部长、部长、总监等管理职位。为此，公司制定了一系列政策和制度，确保各级领导一律从生产、技术一线中提拔上来，（高级的专门技术人员例外），这样既拓宽了员工成长的通道，丰富了企业用人的内涵，也改变了以往优秀的一线人员，只能在生产一线原地打转，升职空间狭小单一的局面，从制度上保证了员工自身价值的实现。我们已从生产技术一线提拔干部12人，真正做到感情留人、事业留人、待遇留人。

三、实现企业内聘工作与企业科学管理的有机结合。

企业内聘工作如果没有一个规范的制度做保障，很可能会形式化，表面化，走过场。如何使企业内聘工作规范有序，不断深化。我们的做法：

一是严格标准，规范考评。考评工作始终坚持公平公正，重能力，重业绩，坚持唯贤不唯亲，唯实不唯虚，唯能力不唯学历，严格标准，规范有序。去年初级考评中有7位员工未能通过最后评审一关。事后，我分别找了他们谈话，告之未能通过的原因，并把评审委员会讨论的意见一一展示给他们，给他们一个申诉的机会。结果，这7位员工都认为这评审结果是公正的，明年再考。今年这7位员工都以优异的成绩和表现获得了考评委员会的一致认同。

二是不搞技术职称终身制。对技术（能）职称实行年检复评制度，我们对去年评出的305名技能等级人员进行了全面的复评，复评结果良好，优者续聘，劣者解聘，打造了一个职称能上能下，待遇能高能低，人员能进能出，充满生机和活力的用人机制。

三是强化培训制度。近年企业开发了不少高新产品，客观上要求员工更新技术，提高素质。我们从实际出发不断完善培训计划，广泛开展技术交流，引进高素质的人才，壮大师资力量，拓宽培训内容，深化培训层次，丰富培训形式，优化培训考核，使培训与产品研发、技术攻关紧密地结合起来，与企业内聘紧密结合起来。今年完成培训十期，参训人员达625人次，较好地完成了生产任务，促进了企业内聘工作。

应该说，二年的企业内聘工作进一步激发了员工的学习创新热情，推进了企业技术进步，取得了职工高兴、企业满意的双赢，我们将以今天的会议为新的起点，紧密结合企业实际，把企业内聘做得更好、更扎实。我的汇报到此，谢谢大家。

第四篇：在市领导调研座谈会上的发言

在市领导调研座谈会上的发言

××镇党委书记×××

（2012年4月日）

尊敬的市委黄书记、各位领导、同志们：

我是××镇党委书记×××，我代表××镇党委、政府对各位领导前来我镇检查指导工作表示热烈欢迎！

××镇地处县城，现辖13个行政村、15个社区、1个国营垦殖场，总户数2.78万户、总人口10.65万人，其中农业人口人，现有36个党（总）支部，中共党员2146人，耕地面积亩，山林面积亩。根据安排，我就××镇党风廉政建设、基层组织建设、春耕备耕等工作情况向各位作个简要汇报，不妥之处，敬请批评指正！

一、一身正气、两袖清风，大力推进党风廉政建设

一年来，我镇在县委和县纪委的正确领导下，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”原则，紧密结合我镇实际，成立了镇党风廉政建设和反腐败工作领导小组，狠抓党风廉政建设各项工作落实。一方面，我们要求广大党员干部时刻严格要求自己，加强道德修养，提升思想境界，时时处处树形象，做表率，自觉遵守各项规章制度，以身作则，时刻提醒自己自重自省，廉洁从政。另一方面，健全了党委统一领导、党政齐抓共管、纪委

组织协调、部门各负其责、依靠群众支持和参与的反腐败领导体制和工作机制。在工程建设中，认真执行工程备案、招投标、监理和审计程序，依法规范操作。在财务工作中，严格执行程序，实行财务公开，切实做到阳光操作。对群众反映的热点难点问题，特别是涉及干部工作作风的问题，做到严查严究。2011年，我镇共办理纪检信访件6起，办理案件4起，处理党员4名，镇干部无违纪违法现象，信访件比去年同期下降50%，及时率100%、反馈率100%。通过抓典型案件的查处、宣传，达到了“处理一个、教育一片、震慑一批”的社会效果。目前，全镇广大党员干部的工作效率、工作作风得到了明显提升。今后，我们将不断深入推进党风廉政建设，为实现我镇经济、社会各项事业快速健康和谐发展，提供了强有力的政治纪律保障。

二、创先争优、固本强基，切实加强基层组织建设

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针和各项工作任务的战斗堡垒。过去的一年，我镇组织工作在继承中发展、在改革中推进，取得了显著成效。在创先争优工作中，以优化发展环境为目标，把握公开承诺、领导点评、群众评议三个重点，不断向服务窗口、公务员队伍等各条战线系统延伸。在党内民主方面，全面推行“党员首议制”，把党内重要工作、村级重大事务以及与党员群众切身利益密切相关的重大事项，让党员“先知道、先讨论、先行动”，充分调动了党员干部的干事积极性，增强了基层党组织的凝聚力、战斗力和号召力。在村（居）换届选举工作上，圆满完成了村

（居）换届选举工作，选举过程顺利，无一例违法违纪事件。在推进基层组织活动场所建设工作中，多方筹集资金800余万元，对郊区、马家、石鼓等个村（社区）组织活动场所进行新建、修缮。我镇基层组织建设整体水平在上级党委、政府的坚强领导下不断提升，为“弘扬稻作文化，加速工业崛起，建设中国贡米之乡，全面融入鄱阳湖生态经济区”提供坚强的组织保证。

三、以民为本，狠抓落实，积极开展春耕备耕工作

入春以来，我镇以中央“一号”文件精神为指导，按照省、市、县各级党委、政府的部署和要求，进一步统一思想，提高认识。为实现农民增收、农业增效，切实把抓好春耕备耕生产作为当前工作的重中之重，专题研究和部署粮食生产，广泛宣传各项惠农政策，大力推广农业科学技术，狠抓农资市场整顿，充分调动了广大农民从事农业特别是粮食生产的积极性，形成了“惠农政策进村、技术人员到户、科技成果到田、技术要领到人、农资市场净化”的喜人局面。目前，全县春耕备耕进展顺利，油菜、禾苗等长势良好。预计全县落实春播面积万亩左右，其中早稻面积万亩，早大豆等其他春播面积万亩。

各位领导、同志们，通过不断探索与实践，我镇在农村党风廉政建设方面取得了一些成绩，但是与上级的工作要求还有一定的差距，下一步我们将一如既往、勇于实践，把推动党风廉政建设的重要内容继续狠抓下去，以此推动全镇经济社会又好又快发展。

以上发言完毕，谢谢大家！

第五篇：省直机关领导在发展党员经验交流座谈会上的发言

省直机关领导在发展党员经验交流座谈会上的发言

发展党员是党的建设的源头工程。X将发展党员作为一项重要的基础性工作，系统谋划，统筹推进，狠抓落实。近X年，全XX年均发展党员X名左右；新发展党员中，35岁以下的占X％，大专以上学历占X％，党员队伍规模合理、结构持续优化、素质不断提升，为推进XX“两个高水平”建设提供了有力支撑。

坚持把政治标准放在首位，加强政治把关。专门出台健全落实政治审查制度的《指导意见》，全面开展政治“体检”，坚决把不合格人员挡在门外。一是“十二条红线”亮明标准，凡存在“四个意识”不强、“四个自信”不坚定、入党动机不纯、弄虚作假对党不老实等12种情形的人员，一律不予发展。二是“上提一级”严格审查，针对一些基层党支部党务力量薄弱的实际，明确由基层党委集中开展政治审查，扎实做好函调外调、征求意见等工作。三是“五类对象”提前预审，对与所在基层党组织班子成员为近亲属、受过刑事或行政处罚等5类人员，由县级组织部门提前预审把关。XX年，全省有X名入党对象因政治审查不合格未予发展入党。

坚持把思想入党作为重中之重，抓实教育培养。全过程加强入党积极分子、发展对象思想教育，引导他们进一步端正入党动机，提高思想觉悟。一是推行入学入职“第一课”制度，由基层党组织书记为高校新生、企业新员工等讲党课或谈心谈话，增进他们对党的认识和感情，引导他们积极向党组织靠拢。二是实行“红色导师”联系培养，指导各地选聘党性强、威信高、作风好的老同志担任“红色导师”，与发展对象结对联系，指导帮助成长进步。三是在重大斗争重大任务中实践历练，在抗疫斗争中，我们注重在救治病房、集中隔离点、防控卡点发现、培养和吸收先进分子，全XX共有XX人提出入党申请，X人被吸收为预备党员，其中医务人员、公安干警、村社干部X人。

坚持把优化结构作为重要取向，提升整体素质。采取计划倾斜、专项攻坚、分类指导等办法，突出抓好重点群体和薄弱领域发展党员工作。对高知识群体，建立计划单列、专人联系等工作机制，在X大学等单位设立工作联系点，加强主动吸纳，变“等上门”为“领进门”。X年全X从高知识群体中发展党员X名，比上增长X％。在两新组织，深入推进“整园建强、整楼推进、整线突破”，依托行业、园区、楼宇等党组织，引导优秀出资人、经营管理骨干、工匠能人等申请入党，基本实现30人以上企业入党积极分子全覆盖。在农村基层，全面实施“发展农村青年党员5年行动计划”，通过乡镇干部联村驻村“寻苗”、鼓励本土人才回归“引苗”、建立先锋支部“育苗”等措施，加大从外出经商人员、退役军人和种养殖大户中发展党员力度，目前全省X％的村都有1名以上35岁以下青年党员。XX年以来，X县X乡有X名在外创业青年农民入党，其中X人先后担任村党支部书记。

坚持把落实责任作为根本保证，确保发展质量。把发展党员工作作为各级党组织的重要政治责任，层层压实责任、逐级传导压力。一是建立基层党委书记、组织委员、支部书记3张职责清单，党委书记主要承担牵头制定发展党员工作计划、在发展对象培训班上讲党课、主持召开党委会研究审批吸收预备党员和预备党员转正等X项职责，组织委员主要承担分析入党积极分子队伍现状、组织开展政治审查、同发展对象谈话等7项职责，支部书记主要承担召开支委会研究确定入党积极分子和发展对象、配合搞好政治审查等17项职责，确保任务到岗、责任到人。二是推行县级组织部门“统一掌握人选信息、统一调配发展计划、统一开展资格联审、统一培训发展对象”工作机制，强化县域统筹，抓县促乡、以乡带村。三是通过自查、审查、核查等方式，及时发现和解决“带病入党”、弄虚作假、徇私舞弊以及长期不发展党员等突出问题。去年我们在XX市开展排查解决农村发展党员违规违纪问题试点，严肃处理了一批违规违纪党员，强化了从严从实、保证质量的发展党员工作导向。