金夫人的幸福管理学（五篇）

第一篇：金夫人的幸福管理学

金夫人的幸福管理学

饱经流离之苦的犹太民族有一个伤感而温馨的习俗。在婚礼上，新郎要把一只玻璃杯打碎，以此纪念犹太人悲壮的无家可归的历史，同时提醒新人：幸福易碎，要倍加珍惜。

可能是因为自家从事与幸福相关的婚纱摄影产业，在西方生活15年，体验过多种文化的周琛，谈笑间不时留露出对犹太文化的好感。又或许是经受了这种习俗的感化，让归国的周琛更加认同父亲周生俊为金夫人奠定的文化根基。

目前，身为金夫人人力资源总监的周琛正忙于协助公司梳理金夫人企业文化系统，这个系统最顶端的终极目标，不是名扬天下，亦不是产业报国，而是让员工更幸福。

有人说，作为人力资源总监，周琛理所当然会把企业文化落脚在人上。而周琛认为，经营企业就是经营人，金夫人原本就是以人力资源起家的„„

千禧年的危机

2000年，千禧年。人们都在祈求好运当头，金夫人却遭受重创。原始股东散伙，为了赎买股份，周生俊支付了大笔现金，公司现金流近乎枯竭。

内忧未平，外患四起。半年时间，重庆摄影楼新增300多家，这些小型的摄影机构反应速度快，能扛能拼，对金夫人等几个大品牌疯狂围攻。最令周生俊沮丧的是，看到颓势，几位核心员工也相继提出辞职，他突然意识到，人力资源坍塌才是最大的危机。

金夫人蹉跎前行。

通过调整公司策略，一年以后，周生俊恢复元气，离任的一位摄影总监回来了。当周生俊抛弃前嫌，伸出欢迎之手时，对方却提出了一个让周生俊措手不及的条件。他请求周生俊和他合伙开办新的影楼„„曾经的员工企图与自己分庭抗礼，周生俊颇感错愕。然而，城外叫战之声不绝于耳，即便将他拒之门外，以他的能力以及金夫人元老的光环，依然能够找到投资人或者加入对手的阵营，金夫人无疑多一个劲敌。最终，周生俊还是敞开胸怀，将手伸了出去。双方约定，新公司使用金夫人品牌，分别占60%和40%的股份。

风气一开，金夫人内部很多员工提出了类似的要求。看着自己辛辛苦苦做大的蛋糕，又要一刀一刀切出去，周生俊内心无比纠结。但若拒绝了他们的请求，势必会人心涣散，重演2000年的人才危机。一个偶然的机会，周生俊看到了麦当劳的案例，提出“让员工拥有自己的店”。“销售幸福”的金夫人员工凭什么没有权利“分享幸福”呢?

周生俊最后宣布，只要在金夫人工作七年以上，其能力得到认可，有创业意愿，有一定资金，公司都可以协助他们创业。

这一优厚的条件不但留住了人心，还鞭策了员工。一向善于接受新思维的周生俊不但找到了企业扩张模式，还开拓了金夫人特有的人才管理模式。十年间，金夫人急速发展，员工近1万名、90多家分公司、190多家加盟店。蛋糕大了。

唯心的HR

蛋糕大了，人多了，政治自然也就出现了。人力资源管理在金夫人需要上升为一门“显学”。恰逢此时，周生俊的女儿周琛从海外归来。

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比起周生俊，具有海外留学经历及外企管理经验的周琛，对管理有着更为系统的思考。她不仅继承了父亲“分享幸福”的人才管理理念，还善于追问“幸福”的原点——什么才能让员工更幸福。

国外工作经历，让周琛对西方理性、刻板的管理文化体会颇深，而让周琛感受更加深刻的是西方企业对员工的理解与尊重。在周琛曾服务的美国公司，员工出差超过两个月，公司便免费将出差员工的家人送到员工出差的地方。这项制度，解除了员工的后顾之忧，深深拨动了员工的心弦。周琛认为，对于人情国度中国，员工的内心更需要安抚。

然而，员工心中那根敏感的心弦在哪里，他们需要什么，怎样才能觉得幸福?#p#副标题#e#

企业管理如治病救人，中医讲究调和，一针扎下去，点的是穴位，解决的却是整个机体问题。周琛面对的不是一个点的问题，而是一团麻的纠结。

为了弄清员工的真实想法，周琛要求人力资源部下基层做摄影师助理。而她，自认为资质尚浅，自愿去做助理的助理。安装设备，更换服装，准备道具，端茶倒水，一不小心还要被摄影师或者领导厉声训斥。

有的基层员工，做了四年的摄影师助理，因为工作繁忙，没时间学习，现在依然是助理。周琛通过调研，摸清了不同群体的心理诉求。

比如基层新员工需要物质上的基本保障及获得认同感。这也是企业对员工最起码的义务，并在一些知名企业得到了淋漓尽致的体现。在中国的摩托罗拉公司，你会看到，不管是中国员工还是外国员工，不管是最基层员工还是总经理，同在一个餐厅用餐。

金夫人对这种尊重与认同做了更为精致的表达。除了给员工提供相应食宿补贴外，还提供一些特别的奖励，比如会奖励优秀员工一套全家福，让这些一直服务别人的基层员工和他们的家人一起享受贵宾级的服务。

系统打通了，人心顺了，员工的工作积极性提高了，周琛案头的顾客感谢信也越积越多。

值得周琛欣慰的是，顾客多是被金夫人员工工作中的一些细节打动。如化妆的时候，顾客打个喷嚏，金夫人工作人员就去调高空调温度;上完外景，疲惫的顾客马上能享用到金夫人精心准备的饭菜。而信中提到的很多案例，并不在公司的制度里，也不是管理层的命令。

谁来统领金夫人

公司做大之后，一些问题也会跟着长大。更何况，近两年正是金夫人快速整合转型的阶段，避免不了大的洗牌。这个时候，集团内部的十几条产业链，逐渐成为绑缚集团进一步前进的锁链，割据四方的一些分公司，成为阻止集团往下一步迈进的层层壁垒。四方诸侯，各有各的皇帝梦。

怎么办?人力资源起家的金夫人凭什么再次实现大圆满?

周琛说：文化!

多年以来，公司给予各个分公司极大的自主权，他们有了员工，有了店面，有了财富，当然，也有了思想。自己的父亲可以凭借开放的思想构建起金夫人，凭什么别人不能对公司有更长远的思考?总公司要做的，不是扼杀他们的想法，而是做大金夫人的文化，使之成为足以吸引和统领金夫人所有成员思想的大文化。

宜家的平等主义统领几万人，创造了炫目的商业奇迹。沃尔玛的“顾客就是上帝”不但长时间成为商业世界的口号，至今使这家企业雄霸天下。金夫人要创造一个什么样的文化?

周琛讲了一个故事。

有一天，一对农民打扮的男女青年在金夫人解放碑店门口徘徊，不时怯生生地向里面张望。工作人员发现后，就问他们是不是要找人。男孩涨红了脸，说要拍婚纱照。工作人员热情地把他们请了进去，并拿出新推出的套系让两位新人选择。男孩翻着套系介绍册，脸涨得更红。最后，女孩羞怯地问是否有便宜一点的。

当工作人员询问他们想要拍摄什么价位的套系时，男孩从衣袋里零零整整数出了一千块钱。场面有些尴尬。而当时，工作人员并没有表明金夫人已经没有低于两千块钱的套系，而是立即与店领导沟通，最后，破例为他们拍了一套漂亮的婚纱照，还赠送了很多礼品。

当这种幸福情景感动众人时，必能感动公司内部的每一个人，增强员工对企业的认同感。

所以，周琛认为，公司的文化一直都在，现在需要重新梳理，有效地彰显出来。使公司的制度管理提升为文化管理。统一的绩效目标，统一上下班时间，甚至统一的例会时间都无法取代统一的文化。

现在，周琛已经将品牌文化系统中的关键词归纳了出来,以统领金夫人团队安然跨越，第一个词，依然是幸福„„

第二篇：金夫人简介

金夫人简介

金夫人国际婚纱摄影机构成立于1989年，是一家集婚纱礼服研发、设计、生产、销售，化妆、摄影、教育培训，婚纱摄影连锁机构的专业集团公司，2006年10月12日，金夫人获得了全国摄影行业历史上第一个，也是唯一的一个“中国驰名商标”，连续5年通过 ISO质量认证，至今加盟店300多家，分布在全国28个省市、自治区、直辖市。金夫人拥有豪华舒适的经营空间，拥有世界顶级的专业摄影器材，拥有风行国际金牌技术阵容，拥有超五星级的服务流程。

2010年5月23日金夫人隆重入驻桂林，斥巨资先后成立翊武路旗舰店，联达植物园欧洲花园摄影基地，金夫人VIP小木屋豪华会所，其规模跻身于桂林各大型影楼前列。目前金夫人斥巨资成立的欧洲花园摄影基地、VIP小木屋会所坐落于联达植物园内，是行业中唯一独享联达占地面积40多公顷精致园林主题外景基地的影楼。2012年桂林园博园继联达植物园成为桂林金夫人的第二个独家摄影基地，占地面积1300亩，园内生态环境优美、历史文化厚重，海量场景供新人挑选。

桂林金夫人()首创基地VIP式摄影服务，开创中国婚纱摄影VIP式服务的先河。成为行业典范。推出一对一个性化服务，打破千篇一律的摄影习惯，极大的保障了新人个性的发挥和完美技术的融合。公司始终秉承不断创新，以贴心的理念为新人提供至臻完美的服务。一生一世金夫人，您最称心的选择！

第三篇：金夫人的案例

金夫人的案例

重庆金夫人摄影机构,从注册50万元的企业发展成为全国600家影楼,历经18年的励精图治,艰苦创业,她已由最初仅有19名员工,。旗下拥有“金夫人”、“巴黎经典”、“玛雅”、“儿童天堂”、“台北萝亚”、“金纱礼服”、金夫人摄影学院等7大品牌;子公司、控股企业和加盟连锁企业达300家;并成功登陆美国纽约、加拿大多伦多开设分店;全国拥有25000名员工,2006年总店人均税收贡献超过两万元;已为120万对新人提供过精致服务。公司经营范围已扩展到婚纱摄影、艺术摄影、儿童摄影、广告摄影、民用及专业数码输出、相框装裱制作、相册设计制作、礼服设计制作、广告设计制作、连锁经营管理、婚礼策划及婚庆服务、专业软件开发及教育培训等14大产业门类。她创建的西部第一个人像摄影学院,正在成为培养中国优秀摄影人才的摇篮。周生俊把婚纱摄影这个小行业做成了大产业。

为何能做到这一点,来源于对客户女性消费者深刻洞察和理解,当一位客人专注地看着金夫人的化妆师用曼妙的双手点缀出美丽的新娘,这位被吸引的客人情不自禁地问了一句:“你们金夫人到底销售的是什么样的产品?”化妆师有些诗意,她随口回答道:“小姐,我们销售的不是产品,而是幸福!”这句颇具韵味的回答一下子击穿了客人内心,她回头逢人便讲这个有些“智慧”的故事。

于是“经营美丽,销售幸福”的故事一下子传遍了整个公司,金夫人的每位员工不自觉间也为其感染,他们分外地投入,对客户更加地认真。“经营美丽、销售幸福”开始成为一种服务的至上境界,传到“最高统帅”周生俊那里时,他开始思考“怎样让顾客来金夫人之后觉得是一个幸福的过程”。

幸福有时并不仅仅是一套唯美有形的产品,对于即将走进婚姻殿堂的新人们而言,对美好生活的憧憬和体验往往是从他们决定拍婚纱、过日子时,所能接触到的那些愉悦感和祝福开始的。这种初始的幸福一旦植入,他们对提供给他们幸福的企业也会好感倍增、念念不忘。于是金夫人开始以文件的方式要求员工们,必须做好“销售幸福”的服务。“幸福”无微不至、无所不到,并渗透到各个角落:在顾客结婚的时候,会收到金夫人祝福的电话、短信,以及邮寄的鲜花;顾客拍得太晚,门外已有备好的小车专程送你回家;顾客在门市取相框和相册时,已经有人为你准备好了上墙的钢钉;冬天给新娘化妆时要用温水;化妆后新娘喝水要备好吸管;下雨天,门口有“路滑,注意安全”的指示牌,以及随时自取的雨伞;进门时,已经挂好了欢迎某先生、某小姐入内的迎宾牌……

这是一种润物无声而又见真功的细节服务,那些走了几家的顾客大多留下了,金夫人巧妙地避开了恶性竞争。

问题：1.金夫人成功的原因是什么？

2.对于类似于金夫人的摄影机构你还有什么经营管理的建议？

第四篇：金夫人宣传方案

金夫人宣传方案

承办单位：东莞理工学院管理系学生会 合作单位：金夫人婚纱摄影

尊敬的唐先生：

您好！首先感谢您们对我们的信任，感谢您能在百忙中抽出时间来阅览我们为贵公司设计的宣传方案。

我们是东莞理工学院管理系外联部成员。管理系是理工学院第一大系，有学生上千人。自创校以来，不仅在成绩方面表现优异，在各项课外活动实践中，我系更屡创佳绩，包揽全院季冠。

为了培养高人才素质，使同学们有更多机会和空间发掘自身的潜力和表现自己，展现能力，我系将面向全院在3月26日举行大型的“工商模拟市场”活动。市场离不开竞争，单靠我们学生参与是远远不够的，单凭学校的重视和支持也是不足够的。为此，我们希望能与社会达成共识，希望社会上的著名公司企业走进校园参与共同竞争，同时亦希望你们给予我们活动上支持，使我们成长路上烙有充实！

下面是我们为贵公司在理工学院内做的一些宣传上的计划方案。如果能够得到你们的大力支持，我们将为贵专卖店作以下的宣传或建立长期的合作伙伴关系：

1.为贵公司在活动的指定范围内提供地域优良的展销区域，并在展销期间尽力协助贵公司更好地销售其产品。2.派发宣传单张：在全院中派发由赞助商提供的宣传单张（约3000份）在放学时段人流多的地方，甚至遍及每一个学生以及教师宿舍，并对其一一作介绍。(并在传单显眼处为贵公司注明行车路线)3.如有需要我们可以为公司在校园范围内做问卷调查.4.张贴宣传海报：我们会在学院内的管理系宣传栏以及学院里显眼、人流多的地方张贴赞助商为我们提供的宣传海报。

①海报信息包括：赞助商信息等一些基本内容 ②海报大小和张数：大小为一开，两张 ③海报张贴地点：管理系宣传栏

5.拉横幅：我们会在学校宿舍区显眼的地方挂两条鸣谢贵公司对我们活动支持的横幅。

6.校园广播。我们会在院广播台上向全院学生宣传贵公司这一赞助合作活动。院的广播台播放时间为上午11：30~12：30，下午2：00~2：30以及5：15~6：00。在这段学生最空闲的三个时间段中，向在校的学生讲出赞助商所要表达的有关信息内容，同时我们还会在此读出我系对赞助商支持活动开展的感谢信。

7.系报内宣传：我们会在即期的“管艺报”系报上宣传广告栏处刊登有关赞助商的赞助报道（我系出版的系报是全院规模最大、内容最丰富充实的刊物之一，一直深受院内师生和职工的欢迎）。

8.网页宣传：我们会在理工学院的网页上以新闻形式宣传这一赞助活动，同时还会在我系在4月份开通的网页上宣传赞助商的概要和相关产品等。

9.如贵公司在周末期间需要人员在莞城或其它地方派发传单或做问卷调查活动以及招收临时工（寒、暑假期间），我们管理系会尽量为你们提供优秀学生为您工作（当然学生工作不是义务，需收取一定的报酬）。

以上是我们在活动期间可以为您提供的最基本服务。当然随着赞助方式和力度的不同，宣传服务方式也会有所变化（详情见第2页）如果您还有别的什么要求的话，可以随时与我方洽谈商议，我们会尽最大的努力尽量满足贵公司的要求。希望我们的合作是密切的、愉快的而且是长期的。

有您们的支持，我们的活动会办的更好，更突出；有您们的支持，我们的会取得更优异的成绩，谢谢！

东莞理工学院

工商管理系学生会外联部

2005年3月8日

第五篇：丰都金夫人企业简介

丰都婚纱摄影第一品牌——金夫人丰都店

丰都金夫人婚纱摄影坐落于丰都县平都大道繁华的商业地段，是婚纱照、艺术照、儿童照集一体的摄影机构，是丰都最豪华的婚纱摄影楼，同时也是消费者最信赖的影楼。丰都金夫人2007年加盟重庆金夫人。在总部的精心培育与全力支持下，完全打破了以前传统的拍照风格和管理经营模式现已成为丰都县最具规模的婚纱摄影楼。目前公司现有员工26人，拥有总面积1100多平方米的豪华实景基地。拍摄风格、婚纱礼服、产品质量上，都拥有同行业无可比拟的实力。我们本着“至尊·至善·至美”的经营理念。作为本店的发展目标，以“热心、细心、诚心”为服务宗旨，立志打造更辉煌的丰都金夫人。