做一名优秀的部门经理应该是要有这样的风范和准则

第一篇：做一名优秀的部门经理应该是要有这样的风范和准则

部门经理的形象

个人素质做一名优秀的部门经理应该是要有这样的风范和准则

断地处理问题

个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决果断地处理问题。具有丰富的常识

作为部门经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。

工作主动

优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。从经验中吸取教训

不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。更进一步是要从自身的成功中也能够吸取教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不代表着今天的成功。

有逻辑性思维

逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。

工作热情高

只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中非常重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。

良好的沟通能力

与员工进行沟通是部门经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。

诚实

部门经理在部门中起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。

组织能力

明确工作目标

部门经理要确保下属了解他们必须完成的工作，而且需要根据下属的工作能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材小用，也不能分配给下属他根本完不成的工作。管理时间和监督工作

部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制，从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。在开始一个项目之前，部门经理要做好时间上的安排；在项目进行之中，部

门经理要时时监督工作进程。很多员工并不是按照领导的要求去做事情，而是按照领导的检查标准去做事情。

协调团队

部门经理要保证团队成员之间协调合作，可以通过以下途径： 在做决定之前先了解全部事实； 根据下属的能力合理委派任务； 从整体上把握工作的进度； 协调团队成员之间的冲

突.人际关系

视员工为独立的个体，平等相待

部门经理与员工有着职位的差别，但并不是说部门经理有了权力，就可以对员工吆五喝六，对他们横挑鼻子竖挑眼。因为员工也是独立的个体，也有自己的人格，所以部门经理对员工要平等相待，这样才能保持顺畅的沟通关系。

了解员工的长处与短处

了解员工的长处与短处，以便取长补短，让员工更充分地发挥其优势作用。乐于培训和培养员工

乐于培训和培养员工，给员工更多的培训机会，让员工不断地成长。当员工认识到自己能够在企业获得不断成长的时候，员工就会更多地从部门和公司的角度来考虑问题。当上下级站在同一战线时，彼此的关系往往较为融洽。

乐于为下属讲话，关心员工的个人绩效

乐于为下属讲话，哪怕取得的成绩的确是因为你的功劳取得的，也要把这个成绩归功于下属的努力。这样做一方面激励了下属，有利于提高下属的绩效，另一方面也增强了团队的凝聚力。

在适当的时候表扬员工

人都是需要激励的。在适当的时候表扬员工，不仅对于被表扬者本人，对于整个团队也是一种激励。

决策时听听员工的看法

决策时要了解员工的看法，而不应该仅仅按照自己的意志进行决策。更多地了解员工的看法，才能做出更受员工支持的决策。

让员工了解与其有关的公司事务

相关事务不仅仅指公司的优点，更重要的是公司存在的不足。让员工了解与其相关的公司事务，往往会让员工产生一种动力——我的领导相信我，信任我才把这些事情告诉我，成为鼓励员工继续努力工作的动力。

赢得员工的尊敬

作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬。如果团队成员

不尊重部门经理，那么就很有可能对部门经理的管理阳奉阴违，使得整个团队犹如一盘散沙，缺乏战斗力。

部门经理的十大要求

要想成为一名优秀的部门经理，必须满足十大要求。

解决问题的能力

解决问题的能力不仅仅指在日常的工作中解决问题，而且要求在危机中也能够解决问题，在处境艰难的时候仍然能够保持建设性和创造性，这是作为企业高层管理者的第一个要求。

实现目标的能力

在确定了目标之后，要能够付诸行动，去实现目标，也就是要有实际动手的能力。如果只有设想，却不能实现设想，那么这个设想只能是空想。部门经理一定要以目标为中心，确定目标中所包含的重点是什么，能够为达到这个目标努力。渴望成功

每个人都渴望成功。优秀的部门经理同样希望自己的事业能够达到人生的顶峰，并且为了成功愿意付出努力。

交际能力

所谓交际能力就是要善于和各种各样的人打交道，不仅要与自己喜欢的人交往，而且与不喜欢的人也能够做很好的沟通，得到他们的认可和支持。

信任团队

作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队，要在团队内部营造相互信任的氛围，这样团队的成员才会发挥积极性与主观能动性。

控制压力

部门经理要清楚地认识到压力的存在，要采取积极、乐观的态度来面对压力，排除压力。

勇于创新

企业的目标只有一个，那就是发展。要让企业发展，可以采用的方法和手段有很多种，而且要不断更新，不断进行变革。每次变革都会带来机会，作为一名管理者要喜欢变化，喜欢变革。

了解自我了解自己的人是最强大的人。部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势，充分发挥自己的优势，尽量通过各种途径来弥补自己的不足。

谈判技巧

为了在管理中达成共识，要用到很多谈判技巧，比如说，和员工的谈判，和其他部门之间的谈判，和上司的谈判以及和客户的谈判等等。部门经理要有鼓励大家达成一致的感召力。

自信

作为一名管理者要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，并且把这种自信传递出去。

第二篇：一名负责任的老师应该是这样的

一名负责任的老师应该是这样的

黄玉昌

在三小校园里，老师们恪守“坚持正道，始终如一”的贞固校训。做一名负责任的老师，是大家努力追求的工作目标。那么，怎样做一名负责任的老师呢？怎样才算是一名负责任的老师呢？我们或许可以从施晓东老师身上找到一些答案。

施老师是一名负责任的老师。一名负责任的老师应该始终热爱自己的本职工作。他，一名曾经当过老师的老师──师范学校老师，上音乐课已经三十多年，要上好一节小学生的音乐课一定不在话下。可他不因为有这些资本而放任自己。虽然离退休没几年了，但他还能坚持认真学习，不断地更新自己的教育理念，精益求精地备好每一堂课。因此，同学们都喜欢上施老师的音乐课。那是同学们被施老师幽默的语言，风趣的表情，娴熟的演奏，动听的歌喉所吸引。让器乐进课堂是施老师在音乐课上的一项重要内容，但没有现成的乐谱可以信手拈来，为此他要花费大量的时间自己写谱子。功夫不负有心人，他教的每一位学生都学会了吹口风琴。在浦东新区第三届器乐进课堂教学展演中，口风琴队荣获二等奖。2007年6月，施老师指导的学校民乐队参加了浦东新区第三届学生艺术节小学组民乐专场决赛，荣获二等奖。2009年6月，施老师创编并指导的民乐合奏《快乐童谣》荣获浦东新区第五届学生艺术节器乐（民乐）专场一等奖。

施老师是一名负责任的老师。一名负责任的老师应该时刻牢记自己的身份角色。他，是一名有着三十多年党龄的党员。“我是党员，我是旗”，办公桌上的铭言时时激励着他。2007年国庆长假，施老师放弃休息，用了几天时间来完成学校党支部布置的任务──为学校新一轮发展献计献策。平时忙得够呛的他，国庆长假中多么渴望能休息休息。况且，长假里他还要为第七周的区教学展示课忙乎呢。但他凭着对学校的热爱，对学校发展的关心，写下了整整5个页面的建议。细细读来，让人感动。施老师关心学校的发展，决不是停留在口头上、书面上，他时时以党员的标准严格要求自己，视学校的发展为自己的责任，视学校的荣誉为自己的生命。虽然施老师年纪较大，但工作干劲十足，他经常利用业余时间认真指导教工合唱队、学生民乐队。在教育署“弘扬世博文化，践行教师礼仪”总结大会上，我校教工合唱队的演出受到了在场上级领导的称赞，展示了三小教师的风采。2006年寒假，我校组织学生去江西省萍乡市进贤小学进行“手拉手”活动，一台我校师生的演出的精彩节目，渗透着施老师的心血和汗水。

施老师是一名负责任的老师。一名负责任的老师应该对学生倾注无私的爱。2008届学生张诗洁家庭经济条件困难，施老师主动与她结对。2007年的春节，施老师来到张诗洁家，送上了新毛衣。这一年的“六一”节，施老师特意去书店买了近100元的书籍送给了张诗洁。2008年的寒假，施老师又冒着凛冽的寒风，送去了《上下五千年》、《名人名言》等图书。倍感温暖，懂得感恩的张诗洁同学，从此发奋学习，毕业考试中取得了290分的优异成绩。上面这个小故事，是我从张诗洁在学校举行的毕业典礼上的讲话中摘抄而来。施老师上的是音乐课，没有担任班主任工作。但他却是整个年级各个班的编外班主任。2010届毕业生小L,行为习惯差，又不爱学习，因此三年级时曾留过级。人高马大的他，还时常要惹是生非，欺负同学。在与他结对的两年里，施老师只要一有空就找他谈心，鼓励他认真学习、不断进步。只要他有了一点进步，施老师就会买些学习用品或小礼物奖励他。在施老师的帮助下，小L同学的行为习惯有了不小的改观，变得守纪律了，变得爱学习了，在区抽测、毕业考试中，三门学科合格率均为100%。

施老师是一名负责任的老师。一名负责任的老师既能做耀眼的“大事”，又乐意做不起眼的“小事”。只要轮到办公室卫生值日，施老师总是早早到校。擦桌子、拖地板、倒垃圾，忙得不亦乐乎，直到把办公室打扫得干干净净。平时，他乐为大家做好事，常常抢着做打扫办公室，分发报刊等份外事。有了施老师，老师们就有了一个整洁舒适的办公环境。每当星期二，不管是清晨，还是课间、中午、黄昏，你总能在3号楼的楼梯口，看到施老师佩戴志愿者标志，认真做好值日辅导的身影。近阶段，校园安全提升到国家高度。这让施老师每周又多了一个早起的日子，与其他平安志愿者一起维护着校园安全。

芝麻掉进针眼里──巧。施老师调来三小六年，与我一直在同一个年级组（或同一个办公室）工作。他年长我两岁，阅历比我丰富，资历比我深厚，但我俩一见如故。他待人热情，性格外向，脾气豪爽。年级组里有了他，各项工作容易开展，容易出成绩。记得又一次学校工会组织卡拉OK比赛，为了取得好的演出效果，施晓东老师从家里（上钢新村）带来手风琴，又从学校把手风琴背到演出地点（复兴路上的“钱柜”）。这么重的一个乐器，背出背进，累得他满头大汗。但当说起我组得了比赛第一时，施老师的那高兴劲就别提了。作为年级组长的我，每学期、每学年都要进行年级组创建文明组室情况的总结。每份总结里面，都会有不小的篇幅来夸夸施老师。这几年里，我们年级组多次被评为红旗组室，有他的一大功劳。今天，当我要完成学校布置的暑期征文《怎样做一名负责任的老师》时，施老师的形象马上从我脑海里跳了出来。一滴水中见太阳。不知道，您会认同我的观点吗？我认为像施老师这样的老师就是一名负责任的老师！一名负责任的老师应该是这样的！

2010-8-2

第三篇：怎样做一名优秀的部门经理

怎样做一名优秀的部门经理》学习心得

各位领导、各位同仁：

大家下午好！在此，我向大家汇报本次学习班学习心得，与大家共同交流。

2011年是南京飞翔建筑机械有限公司的管理年，7月份公司安排全体管理干部对管理知识进行系统学习，用科学的管理理论武装头脑、更新理念，达到提升素质、推进工作的目的，通过此次学习，给我留下了深刻的印象，获益匪浅，体会良多。刘敏兴先生的《管理的基本概念和对生产型企业各层次主管的基本要求》的讲座，通俗易懂、抓住要领；刘凡先生的《怎样做一名优秀的部门经理》内容新颖、眼光独到，非常适用。说老实话，对于这样一个专门针对部门经理和中层干部的企业管理课程，本人还是第一次接触到，对讲义材料本人前后通读了两遍，在第一遍学习的时候，算是带着新鲜感读的，在第二遍读的时候，则是边读边结合自己的本职工作边学边思考，越思考越觉得这次学习收获大，越觉着学习的重要性。自己感到在许多方面认识上都有了新的提高。例如对部门经理的角色定位问题、沟通的重要性以及对上沟通和对下沟通的技巧，特别是在找准个人角色的定位开展好部门领导工作方面，这是自己在过去做的较差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一个合格的部门经理，首先要有很强的责任心，其次是对自己要有个准确的角色定位。部门经理承担三种角色：在下属面前，你是领导；在领导面前你是下属；在平行部门面前你又是他们的同事。认真的思考这三个角色，并进行自我完善，对于改善部门经理管理的责任以及业绩都有很大的帮助。这三个角色任何一个角色的缺失，都不是一个合格的部门经理。作为部门经理，第一，面对领导，应该做的就是做一个负责任的下属。对于领导交代的任务一定要不折不扣的去完成，认真向自己的下属传达和执行上级领导的政策和决定，做一名合格的执行者。对于领导下达的任务想方设法的去完成。有条件要上，没有条件创造条件也要上。在任何情况下，都能迅速的、及时的为上级领导分担工作和困难。做任何事情一是要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发，其次就是要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。任何领导都是比较喜欢负责任的下属，喜欢执行力很强的下属。第二，面对下属，你是引路人。在下属面前，你是本部门负责人，我们需要做的不仅仅是正确的、及时的传达上级的各种规定、政策、进行任务分配以及相应的奖励和处罚。这些是必须的，但是这些是远远不够的。作为下属的领导，还必须考虑如何让员工更好的发展，更好的培养和发挥他们的个人特长，“帮助员工实现梦想”；其次就是，作为下属的领导，必须重视自己的形象，在下属面前你就是代表公司，因此你必须认真为下属树立榜样，从业务上你应该是他们学习的榜样，在为人做事方面更应该是他们的榜样，工作上严格要求，生活上细心关怀，当然，这也应该有一定的分寸。作为公司的中层，应该牢记我们的职责就是站在公司的角度，指导、协调、帮助员工更好的为公司服务。第三，面对平行部门同事，协调、沟通，以大局为重。许多人都有这样的体会，平行部门之间的协调是一个很复杂的问题，这一点在很多公司内体现为公司内部各个部门之间明争暗斗，相互拆台，各自为政。最终导致公司管理混乱，工作效率提不上去。因此，要想做好我们的工作，与平行部门之间的良好沟通就显得很有必要。我们首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立服务意识，树立我为别的部门、为公司服务的意识，在日常的工作当中用服务意识严格要求我们自己，只有这样才能最大限度的减少同各个部门之间的摩擦，共同促进工作的改进。俗话说：“赢在中层”，企业能有一个好的中层，这是企业良好、健康发展的原动力，而执行力差、道德品行败坏的中层就好象蛀虫一样，无时无刻不危害着企业的健康成长。

总之，通过这次系统的管理知识学习，本人的思想认识和理论水平确实有了一定的提高，在今后我要努力

第四篇：如何做一名优秀的部门经理

1.哪种方法不能很好的激发自信（）回答：正确A

B

C

D只关注有可能发生的事情管理好自己的时间做决策时把风险最大化尝试从别人那里得到积极的反馈

2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范

3.你认为下列哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D管理者要压制员工的牢骚解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调

4.哪一项是可以授权的工作（）回答：正确A

B

C

D解决部门之间的冲突培养下属维护纪律和制度收集事实与数据

5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法

6.在管理不同下属时，哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理要给员工犯错误的机会部门经理在工作中具有特权

7.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确A

B

C

D尊重他的个性表示对他的信任适才适岗与他们沟通时要非常的热情

8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）回答：正确A

B

C

D正确的做事情安于现状，忙于行政管理需要管理制度加以规范顺利达成效果

9.下列哪种说法不正确（）回答：正确A

B

C

D部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确A

B

C

D“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”“你不行”

11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）回答：正确A

B

C

D命令型的领导方式辅导型的领导方式指导型的管理方式授权型的管理方式

12.在处理冲突时，哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）回答：正确A

B

C

D20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后18岁到22岁左右

14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

15.批评下属时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A

B

C

D批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提

第五篇：如何做一名优秀的部门经理

如何做一名优秀的部门经理

1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（C）

A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿

B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账

C虽然是公事，但是私下里解决

D无视员工的错误

2.哪一个不是影响部门经理威信的外因（D）

A职位高低

B助手的水平

C下属的期望值

D领导者的能力

3.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（D）

A确定目标比马上开始行动更重要

B花更多时间在员工身上

C对每件事情的处理都要付出全部的精力

D要从容不迫的处理事情

4.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是（A）

A解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力

B要善于和各种各样的人打交道

C部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势

D要采取积极、乐观的态度来面对压力

5.哪一个违反了有效沟通的原则（C）

A沟通必须有一个明确的目标

B积极的倾听

C忽视细节

D有明确的时间约束

6.哪一项是可以授权的工作（D）

A解决部门之间的冲突

B培养下属

C维护纪律和制度

D收集事实与数据

7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（C）

A了解员工的长处与短处

B关心员工的个人绩效

C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足

D决策时听取员工的看法

8.评价下属时，哪一点不正确（C）

A对事不对人

B给下属一个解释的机会

C以成败论英雄

D批评要适度

9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（D）

A该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容

B一定要确保该任务在1-3个月内取得成功

C如果发现任务无法完成，应该马上放弃

D确定的任务一定要做到公开

10.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（D）

A正确的做事情

B安于现状，忙于行政管理

C需要管理制度加以规范

D顺利达成效果

11.哪一个属于不可以授权的工作（D）

A日常工作

B准备报告

C监管项目

D解决部门之间的冲突

12.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（D）

A对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气

B对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度

C对于平庸的员工，要加强情感上的交流

D对于有后台的员工，要回避他的身份

13.在建立威信时，你认为哪一点不正确（B）

A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信

B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信

C道德品质是影响威信建立的内因

D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

14.批评下属时，你认为哪一点不正确（B）

A批评的目的就是明确事情的对错与否

B要避免当众批评

C批评的时候要对事不对人

D只批评一次，不要旧帐重提

15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（A）

A卓越型

B行动型

C理智型

D和谐型