第一篇：如何做一名优秀的部门经理_试题
如何做一名优秀的部门经理
单选题
1.哪一个违反了有效沟通的原则（）回答：正确
C忽视细节
2.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）回答：正确
C要尽量增加非正式沟通
3.应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确（）回答：正确
C向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题
4.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确
C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足
5.在管理不同下属时，哪种说法不正确（）回答：正确
D部门经理在工作中具有特权
6.哪一个属于消极的激励方法（）回答：正确
D过分强调过程，不注重结果
7.哪一个不是行动型领导的特征（）回答：正确Ｄ 过度控制别人
行动型领导的特征：
开创性，行动迅速，愿意冒险，有信心，提供指示，激发别人，专注于成就，断言
8.在评价下属时，哪一点不正确（）回答：正确
D在批评时首先要指出工作中的不足
9.评价下属时，哪一点不正确（）回答：正确
C以成败论英雄
10.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确
D与他们沟通时要非常的热情
11.向上级提建议时，哪一点不正确（）回答：正确
D提建议的内容比采用的方式更重要
12.哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略（）回答：正确，部门经理做正确的事情 回答：正确
26.你认为下列哪种说法不正确（）A 管理者要压制员工的牢骚
27.哪一个不是行动型领导的特征（）D 过度控制别人
回答：正确
28.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（）D 确定的任务一定要做到公开 回答：正确
回答：正确
29.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）B
如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信 回答：正确
30.你认为哪一个不是部门经理的特征（）C 挑战惯例、寻找新的途径
31.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（）A
回答：正确
拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 回答：正确
32.哪一项是可以授权的工作（）D 收集事实与数据
33.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）1.D 顺利达成效果
回答：正确
34.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）C “你应该能够做的更好”
回答：正确
35.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）C “你应该能够做的更好”
回答：正确
第二篇：怎样做一名优秀的部门经理
怎样做一名优秀的部门经理》学习心得
各位领导、各位同仁：
大家下午好！在此，我向大家汇报本次学习班学习心得，与大家共同交流。
2011年是南京飞翔建筑机械有限公司的管理年，7月份公司安排全体管理干部对管理知识进行系统学习，用科学的管理理论武装头脑、更新理念，达到提升素质、推进工作的目的，通过此次学习，给我留下了深刻的印象，获益匪浅，体会良多。刘敏兴先生的《管理的基本概念和对生产型企业各层次主管的基本要求》的讲座，通俗易懂、抓住要领；刘凡先生的《怎样做一名优秀的部门经理》内容新颖、眼光独到，非常适用。说老实话，对于这样一个专门针对部门经理和中层干部的企业管理课程，本人还是第一次接触到，对讲义材料本人前后通读了两遍，在第一遍学习的时候，算是带着新鲜感读的，在第二遍读的时候，则是边读边结合自己的本职工作边学边思考，越思考越觉得这次学习收获大，越觉着学习的重要性。自己感到在许多方面认识上都有了新的提高。例如对部门经理的角色定位问题、沟通的重要性以及对上沟通和对下沟通的技巧，特别是在找准个人角色的定位开展好部门领导工作方面，这是自己在过去做的较差需要今后大力改善的地方。如今懂得了：一个合格的部门经理，首先要有很强的责任心，其次是对自己要有个准确的角色定位。部门经理承担三种角色：在下属面前，你是领导；在领导面前你是下属；在平行部门面前你又是他们的同事。认真的思考这三个角色，并进行自我完善，对于改善部门经理管理的责任以及业绩都有很大的帮助。这三个角色任何一个角色的缺失，都不是一个合格的部门经理。作为部门经理，第一，面对领导，应该做的就是做一个负责任的下属。对于领导交代的任务一定要不折不扣的去完成，认真向自己的下属传达和执行上级领导的政策和决定，做一名合格的执行者。对于领导下达的任务想方设法的去完成。有条件要上，没有条件创造条件也要上。在任何情况下，都能迅速的、及时的为上级领导分担工作和困难。做任何事情一是要站在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发，其次就是要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。任何领导都是比较喜欢负责任的下属，喜欢执行力很强的下属。第二，面对下属，你是引路人。在下属面前，你是本部门负责人，我们需要做的不仅仅是正确的、及时的传达上级的各种规定、政策、进行任务分配以及相应的奖励和处罚。这些是必须的，但是这些是远远不够的。作为下属的领导，还必须考虑如何让员工更好的发展，更好的培养和发挥他们的个人特长，“帮助员工实现梦想”；其次就是，作为下属的领导，必须重视自己的形象，在下属面前你就是代表公司，因此你必须认真为下属树立榜样，从业务上你应该是他们学习的榜样，在为人做事方面更应该是他们的榜样，工作上严格要求，生活上细心关怀，当然，这也应该有一定的分寸。作为公司的中层，应该牢记我们的职责就是站在公司的角度，指导、协调、帮助员工更好的为公司服务。第三，面对平行部门同事，协调、沟通，以大局为重。许多人都有这样的体会，平行部门之间的协调是一个很复杂的问题，这一点在很多公司内体现为公司内部各个部门之间明争暗斗，相互拆台，各自为政。最终导致公司管理混乱，工作效率提不上去。因此，要想做好我们的工作，与平行部门之间的良好沟通就显得很有必要。我们首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立服务意识，树立我为别的部门、为公司服务的意识，在日常的工作当中用服务意识严格要求我们自己，只有这样才能最大限度的减少同各个部门之间的摩擦，共同促进工作的改进。俗话说：“赢在中层”，企业能有一个好的中层，这是企业良好、健康发展的原动力，而执行力差、道德品行败坏的中层就好象蛀虫一样，无时无刻不危害着企业的健康成长。
总之，通过这次系统的管理知识学习，本人的思想认识和理论水平确实有了一定的提高，在今后我要努力
第三篇：如何做一名优秀的部门经理试题与答案
1.如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式（）1.2.3.4.A命令型的领导B指导型的领导C辅导性的领导D授权型的领导正确
2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）
1.2.3.4.A领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前B领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理C领导正确的做事情，部门经理做正确的事情D领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范正确
3.哪一个违反了有效沟通的原则（）
1.2.3.4.A沟通必须有一个明确的目标B积极的倾听C忽视细节D有明确的时间约束正确
4.应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确（）
1.2.3.4.A对接受的正规教育低，见识场面也少的老板要给予更多的尊重B对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情C向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题D对于女老板，一定要肯定她的价值，并把部分功劳归功于她正确
5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）
1.2.3.4.A了解员工的长处与短处B关心员工的个人绩效C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足D决策时听取员工的看法正确
6.哪一个属于消极的激励方法（）
1.2.3.4.A运用批评激励B进行物质奖励C给员工灌输危机意识D过分强调过程，不注重结果正确
7.哪一个属于消极的激励（）
2.3.4.B过分强调过程，不注重结果C如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正D对员工进行物质奖励正确
8.评价下属时，哪一点不正确（）
1.2.3.4.A对事不对人B给下属一个解释的机会C以成败论英雄D批评要适度正确
9.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）
1.2.3.4.A尊重他的个性B表示对他的信任C适才适岗D与他们沟通时要非常的热情正确
10.你认为下列哪种说法正确（）
1.A培养接班人是在给自己找竞争对手
3.4.C走动管理对新上任经理来说非常重要D新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进来的新员工正确
11.哪一个属于不可以授权的工作（）
1.2.3.4.A日常工作B准备报告C监管项目D解决部门之间的冲突正确
12.在处理冲突时，哪一点不正确（）
1.2.3.4.A冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突B有效冲突是指对部门或个人有利的冲突C有效冲突也可能转化成有害冲突D冲突经常是突然产生的正确
13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）
1.2.A20岁到25岁左右B25岁到40岁左右
4.D18岁到22岁左右正确
14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）
1.2.3.4.A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信C道德品质是影响威信建立的内因D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信正确
15.你认为下列哪种说法不正确（）
1.2.3.4.A如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人B培养接班人并不是在给自己找竞争对手C领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作D作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬
第四篇：如何做一名优秀的部门经理
1.哪种方法不能很好的激发自信（）回答：正确A
B
C
D只关注有可能发生的事情管理好自己的时间做决策时把风险最大化尝试从别人那里得到积极的反馈
2.在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理领导正确的做事情，部门经理做正确的事情领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范
3.你认为下列哪种说法不正确（）回答：正确A
B
C
D管理者要压制员工的牢骚解雇员工之前应先给予几次警告对于一些谣言可以置之不理对于善意美好的议论，部门经理要保持低调
4.哪一项是可以授权的工作（）回答：正确A
B
C
D解决部门之间的冲突培养下属维护纪律和制度收集事实与数据
5.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D了解员工的长处与短处关心员工的个人绩效让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足决策时听取员工的看法
6.在管理不同下属时，哪种说法不正确（）回答：正确A
B
C
D在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理要给员工犯错误的机会部门经理在工作中具有特权
7.在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的（）回答：正确A
B
C
D尊重他的个性表示对他的信任适才适岗与他们沟通时要非常的热情
8.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（）回答：正确A
B
C
D正确的做事情安于现状，忙于行政管理需要管理制度加以规范顺利达成效果
9.下列哪种说法不正确（）回答：正确A
B
C
D部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题部门经理的一项重要能力是谈判能力作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
10.在批评员工时，你认为哪种方式是正确的（）回答：正确A
B
C
D“你这样做是不对的”“你根本就无法与人沟通”“你应该能够做的更好”“你不行”
11.在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式（）回答：正确A
B
C
D命令型的领导方式辅导型的领导方式指导型的管理方式授权型的管理方式
12.在处理冲突时，哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突有效冲突是指对部门或个人有利的冲突有效冲突也可能转化成有害冲突冲突经常是突然产生的13.在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦（）回答：正确A
B
C
D20岁到25岁左右25岁到40岁左右40岁到60岁之后18岁到22岁左右
14.在建立威信时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信道德品质是影响威信建立的内因助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
15.批评下属时，你认为哪一点不正确（）回答：正确A
B
C
D批评的目的就是明确事情的对错与否要避免当众批评批评的时候要对事不对人只批评一次，不要旧帐重提
第五篇：如何做一名优秀的部门经理
如何做一名优秀的部门经理
1.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（C）
A把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿
B按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账
C虽然是公事，但是私下里解决
D无视员工的错误
2.哪一个不是影响部门经理威信的外因（D）
A职位高低
B助手的水平
C下属的期望值
D领导者的能力
3.作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的（D）
A确定目标比马上开始行动更重要
B花更多时间在员工身上
C对每件事情的处理都要付出全部的精力
D要从容不迫的处理事情
4.要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是（A）
A解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力
B要善于和各种各样的人打交道
C部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势
D要采取积极、乐观的态度来面对压力
5.哪一个违反了有效沟通的原则（C）
A沟通必须有一个明确的目标
B积极的倾听
C忽视细节
D有明确的时间约束
6.哪一项是可以授权的工作（D）
A解决部门之间的冲突
B培养下属
C维护纪律和制度
D收集事实与数据
7.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（C）
A了解员工的长处与短处
B关心员工的个人绩效
C让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足
D决策时听取员工的看法
8.评价下属时，哪一点不正确（C）
A对事不对人
B给下属一个解释的机会
C以成败论英雄
D批评要适度
9.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（D）
A该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容
B一定要确保该任务在1-3个月内取得成功
C如果发现任务无法完成，应该马上放弃
D确定的任务一定要做到公开
10.在部门经理的管理角色中，哪个是错误的（D）
A正确的做事情
B安于现状，忙于行政管理
C需要管理制度加以规范
D顺利达成效果
11.哪一个属于不可以授权的工作（D）
A日常工作
B准备报告
C监管项目
D解决部门之间的冲突
12.管理不同类型员工时，哪种说法不正确（D）
A对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气
B对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度
C对于平庸的员工，要加强情感上的交流
D对于有后台的员工，要回避他的身份
13.在建立威信时，你认为哪一点不正确（B）
A权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信
B如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信
C道德品质是影响威信建立的内因
D助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信
14.批评下属时，你认为哪一点不正确（B）
A批评的目的就是明确事情的对错与否
B要避免当众批评
C批评的时候要对事不对人
D只批评一次，不要旧帐重提
15.认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向（A）
A卓越型
B行动型
C理智型
D和谐型
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