“问题员工”类型及离职成本分析 ) 课后测试

第一篇：“问题员工”类型及离职成本分析 ) 课后测试

测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.企业管理者应把主要精力放在()的员工身上。√

A

B

C

D 既合格又合适合适但不合格合格但不合适既不合格又不合适

正确答案： B

2.（）员工是100%的问题员工。√

A

B

C

D 夸夸其谈的脾气暴躁的功高盖主的对领导阿谀奉承，对同事落井下石的正确答案： D

3.只要加以正面引导，就可以转化为长处加以利用的问题员工是： √A

B

C

D 追求完美主义型员工标新立异型员工老黄牛型的员工小人型员工

正确答案： D

4.（）的员工指的是业绩非常好，但是经常不遵守公司规定的员工。× A

B

C

D 功高盖主完美主义标新立异脾气暴躁

正确答案： A

5.员工的离职成本主要有四项，其中不包括： √

A 空缺成本

B 再雇佣的成本

C 离职前的成本

D 培训成本

正确答案： D

判断题

6.对于合格但不合适的员工，应采用人尽其用的处理方式。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

7.对企业来讲，员工离职是很正常的事情，对成本核算没有影响。此种说法：

正确

错误

正确答案： 正确

8.对于合格又合适的员工，企业应花大力气从外界猎取。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

9.问题员工指的是性格有缺陷的员工。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

10.对于问题员工，应坚决淘汰，以免破坏企业的和谐氛围。此种说法： √

正确×

错误

正确答案： 错误

第二篇：企业要加强员工离职成本分析

企业要加强员工离职成本分析

来源:胡律师网作者:上海律师 胡燕来 所属栏目:企业裁员安置

企业要加强员工离职成本分析 员工离职成本 , 是指员工离职使企业蒙受的损失或付出的费用。只有充分认识离职成本的构成 , 了解它的作用 , 才能全面分析裁员的经济收益 , 才能有效地……

企业要加强员工离职成本分析

员工离职成本,是指员工离职使企业蒙受的损失或付出的费用。只有充分认识离职成本的构成,了解它的作用,才能全面分析裁员的经济收益,才能有效地控制员工离职导致的费用损耗。

上海某机械制造公司为了扩大生产规模,通过融资租赁方式引进了一套先进设备,协议约定每年租赁费用为360万人民币。预计投入生产后每个月为公司带来100万的利润,设备安装好后即可正式投入使用。

为了使用这套新设备,公司新招录李某和刘某为该设备的工程师,其中李某为海外留学人员,刘某原系某大型国有企业工程师,两人均在机械公司工程部上班,月工资1万元,共同负责新生产线的调试工作。

为了更快更好地发挥新设备的作用,机械公司特意派李某和刘某前往美国培训了一个月,公司为每人支付了10万人民币的培训费用。出国前公司与每人签定了培训协议,培训协会规定二人回国后须为公司服务5年,5年内离职需递减赔偿培训费用。两人表示同意,在合同上签了字,现已回国6个月。

为加强对该项目的管理,机械公司从澳大利亚聘请了一个生产经理,负责对项目的管理工作。此时,杭州一家同业公司愿意替李某付出培训赔偿费用,并以2倍的薪酬聘请李某,李某决定辞职,以没有中国大陆的管理经验,不适应新的管理方式为由向公司提出辞职申请。

如果李某离开公司,设备安装期要推迟两个月,今后两年内公司也可能因此损失10%的利润。公司人事部经理按到离职申请后,认为公司不可能给涨200%的工资,遂在辞职申请上签字表示同意,然后交给了公司总经理由其定夺。

公司总经理收到辞职报告后,认为李某的辞职将给公司带来巨额损失,他计算的李某离职成本如下:

(1)李某离职导致设备延期使用,设备投产一月能带来100万利润,推迟两个月损失200万元；

(2)公司每年租赁费用360万元,两个月的延期生产将导致多支出租赁费共计360×2/12=60万；

(3)培训费可以收回9万；

(4)如果留李某继续使用,其每月工资递增1万,四年半的合同期增加支出的工资总额为(4×12+6)×1=54万。

由上可知,不使用李某公司受到的损失为200+60一9=251万元,继续留用李某公司多支出54万元。

两害相权取其轻,某机械公司决定不同意李某的辞职申请,并同时为李某和刘某增加一倍工资,同时为他们增加了住房补贴,使其终于安下心来,继续为公司服务。（文章来源：胡律师网）

第三篇：如何量化员工离职成本[范文模版]

如何量化员工离职成本

一般来说，每年的三四月份是传统的招聘旺季，而实际上对于很多企业的HR来说，招聘的淡旺季似乎并不分明，几乎每天都处在忙忙碌碌的招聘之中，陷入“员工流动不止，企业招聘不已”的恶性循环怪圈。很多人对这种状态习以为常，甚至有的还会认为“谁不想干就走人，三条腿的蛤蟆难找，两条腿的人有的是”。其实，大家往往忽略了员工离职带来的损失有多少。那么，企业该如何量化离职成本，并尽快走出这种费力不讨好的恶性循环呢？条分缕析，量化离职成本

员工因离职而产生的成本主要分为四大类：招聘成本（R e c r u i t Cost）、培训成本（Training Cost）、机会成本（O pp o r t u n it y C o s t）和解约成本（Separation Cost）。可用以下公式表述：离职成本=R（招聘）+T（培训）+O（机会）+S（解约）

为便于理解和计算，本文中的员工指有工作经验的老员工，因此企业招聘的范围也是面向有相关工作经验的社会人士，不包括校园招聘。以上四类成本的具体情况如下：

1.招聘成本

所谓招聘成本，主要包括人力资源部负责招聘工作人员的薪酬、招聘广告费、猎头费、招聘甄选费用和相关行政费用，对于高级人员还有差旅成本和背景调查等费用。这些费用平均下来大约在招聘职位年薪的10%—40%之间。

2.培训成本

培训成本主要包括新员工的入职培训成本和因老员工离职而损失的培训成本。新员工入职一般需要1—3个月的学习试用期，需要相关人员花费时间精力为其做至少1周的培训，所以，这部分成本合计约为该职位年薪的10%—30%。至于因老员工离职而损失的培训成本，则主要看公司的培训定位。根据笔者掌握的信息，如果是一个重视培训的公司，那么一位5年以上工龄的老员工离职所损失的培训成本至少会达到此职位年薪的50%，即使培训做得很少的公司，老员工离职所损失的成本也会在此职位年薪的10%左右。所以，综合来看，员工离职所带来的培训损失应在该职位年薪的20%—80%之间。

3.机会成本

所谓机会成本，也叫替代性成本，原意是指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。在本文中的定义是：新员工代替老员工工作，因不能达到老员工之前的工作绩效所造成的损失，也包括老员工离职带来竞争难度的增加所带来的损失。为便于理解与说明，本文将因工作绩效造成的机会成本称为“内部机会成本”，将因增加竞争难度而带来的机会成本称为“外部机会成本”。机会成本主要发生在绩优员工的主动离职上。比如，一个优秀管理者的离职，可能带来整个团队的士气降低，并且有可能带来人员流动率的提升，是内部机会成本。一个资深销售的离职，可能使客户流向竞争对手，影响当期业绩；一个核心技术人员的离职，可能带来技术的外泄，使企业竞争优势降低，这是外部机会成本的范畴。

4.解约成本

解约成本是指用人单位主动解除劳动合同，或在劳动合同日期终止不再续签所发生的成本，包括补偿金或赔偿金。解约成本只发生在被动离职的员工身上，主动离职员工一般不发生解约成本。

机会成本和解约成本与离职员工是绩优还是绩差，是主动离职还是被动离职息息相关，它们之间的对应关系如表１所示。

从以上分析可见，越重要的岗位离职成本越高，越优秀的员工离职成本越高，工作时间越久的员工离职成本越高。

综上计算，员工综合的离职成本可量化为表２所示：

为了更准确地计算离职成本，我们假设员工绩效得分呈标准正态分布，员工离职也为正态分布，即绩优绩差员工离职比例相同，那么员工离职成本的平均数、中位数、众数为同一数值。按照主动、被动离职进行分类，每名员工主动离职成本为其年薪的200%，被动离职成本为其年薪的110%。

根据正略钧策商业数据中心的调研统计，2 0 0 9 年中国企业平均主动离职率在8.6%，平均被动离职率为7.7%，那么按照上面的计算结果，企业损失的成本为职工全年薪酬的2 5.7%（8.6%×200%+7.7%×110%），即企业要拿出所有员工薪酬总额的25.7%用于支付员工因离职而发生的招聘费用、培训费用、机会成本及解约费用。这对企业来说无疑是一笔很大的开支，但这项开支并不能给企业带来效益，相反，这项开支越大，说明企业的经营越不稳健。

事实证明，高速发展和绩效卓越的企业都需要忠诚而优秀的员工推动。笔者在2008年为蒙牛液奶事业部做咨询项目时，全部高管中只有一人司龄不满3年，其他全部在6年以上，可见稳定的高管团队是蒙牛乳业火箭般的高速发展的基石。

主动出击，改变工作方向

人力资源管理者不能被动地工作，通过量化管理员工离职成本，深入分析员工离职原因，用法律、制度和企业文化保护公司的权益和竞争优势，才是发展之道。具体来讲需做到以下几点：

第一，争取为企业核心人员和绩优人员加薪，以体现薪酬的市场竞争力，使其继续长期为企业服务，毕竟现阶段员工离职的主要原因还是薪酬。

第二，完善合同管理，对于重要培训签订服务期限协议以减少培训成本，员工离职签订竞业禁止协议以降低机会成本。

第三，减少招聘失误，建立重要职位的能力素质模型，并加强测评技术的应用，以便准确、高效地识别人才。

第四，针对员工不同阶段的学习需要，制定科学的标准化培训内容，形成音像资料和标准课件，以尽量降低培训成本。

第五，加强企业文化建设，建立内部沟通机制，了解员工需求，并做好员工职业生涯规划，在文化层面上让员工对企业产生归属感。

总之，人力资源量化管理是人力资源工作者未来发展的方向，量化管理有利于建立HR数据的纵向对比，用数据和事实说话，直观感受历史发展趋势，让企业经营者更清晰理解、判断相关制度方案，最终提升企业的核心竞争力。

第四篇：如何降低员工离职成本

如何降低员工离职成本

企业员工离职主要有两种情形，一是员工辞职，二是辞退员工。其具体表现形式就是解除和终止劳动合同。因此，我想从法律的角度就员工辞职与辞退员工，解除合同与终止合同，以及保护商业秘密等，谈谈企业如何降低员工离职成本。

一、掌握规律，努力降低员工辞职比率，保持相对稳定的员工队伍

企业中人员流动较大，似是带普遍性的问题。这表明，人员流动是社会主义市场经济的客观要求，而人员流动过大是加大员工离职成本的原因之一。企业经营者和管理者，一方面要尽快转变观念，敢于面对人员流动大的现状，既要看到其不利与不合理的一面，又要看到其有利与合理的一面；另一方面要努力摸索经验、掌握规律，力争作到留人先留心，保持员工队伍的相对稳定，以降低员工离职的成本。

企业要想降低员工辞职率（即员工提出解除和终止合同的比率），保持相对稳定的员工队伍，需注意总结三方面的经验：一是如何靠良好的经济效益和管理机制增强凝聚力，提高员工对企业的满意度；二是如何招用与实际需要相当的劳动者，避免盲目追求高素质劳动者，使员工能人尽其才、才尽其用，不能英雄无用武之地；三是如何有效地运用经济与法律手段加强人力资源管理，例如：签好《就业协议书》和《劳动合同书》。《就业协议书》一般是在大专院校毕业生分配、派遣期间，由用人单位与大专院校和毕业生三方签订的协议。其中应约定三方的权利和义务，例如：学校应负责管理学生，如实向用人单位介绍学生的情况，转移学生的档案和户口，督促学生按时去用人单位报到；学生应服从学校管理，配合学校办理相关手续，如实向用人单位提交相关证明和材料，按时到用人单位报到；用人单位应负责接收学生及其档案和户口，自学生报到之日与之建立劳动关系并订立劳动合同，按约定向学校支付培养费用。此外，还应约定两项内容，一是协议期限，一般应自签订之日起始，至学生报到之日终止；二是违约责任，一般须约定一定数额的违约金。这类协议属民事合同范畴，发生纠纷可向法院提起诉讼。《劳动合同书》应依据《劳动法》第19条规定签订。在必备条款中，应注意将违约责任约好，即违约损失的赔偿和违约金的数额。在约定条款或专项协议中，应注意将建立劳动关系后，劳动者如何根据自愿原则交付风险共担金（或曰发展基金）的条款约好，特别注意对依法辞职与违法擅自辞职的违约责任应有所区别，加大对不辞而别违法行为的惩罚力度。对相关人员应订好《培训协议》、《保密协议》等。如果企业在上述三个方面掌握了一些带规律性的经验，对减少员工辞职，稳定员工队伍，降低员工离职成本会起到一定的作用。

二、增强法制观念，依法辞退员工、解除与终止劳动合同

企业在尽力降低员工辞职率的同时，还应降低辞退员工比率，并努力熟悉劳动法，做到依法辞退员工。企业辞退员工一般有五种方式，即协商解除合同、违纪解除合同、正常解除合同、裁员解除合同和终止合同。现就依法操作问题分述如下：

（一）协商解除合同

这里是指由企业提出解除合同的要求与员工协商的情形。一般是在法定辞退的条件不很成熟而又希望辞退员工，或者法定辞退的条件虽然成熟，但希望友好分手时，企业所采取的一种辞退员工的方式。这种方式比较灵活，双方当事人通过协商可以坚持、也可以放弃自己的权利，自由度较大，往往可以收到不伤和气、圆满结束劳动关系的效果，不失为一种良好的辞退方式，建议企业多予采用。采用这种辞退员工的方式，须着重注意的是，在双方达成一致意见后，把《辞退协议书》签好并付诸履行，双方当事人一定要讲诚信。否则，容易引发劳动争议，增加离职成本。

（二）违纪解除合同

《劳动法》对这种辞退方式限制性规定比较严格，但又比较原则。企业操作起来自由度较小，而且需要企业依法制定内部规章制度加以具体化，方能增强可操作性。违纪辞退员工的程序大体有五个：

1、弄清违纪事实，掌握相关证据；

2、准确适用法律；

3、具体适用企业规章、劳动合同和集体合同；

4、就事实和依据起草解除合同通知书；

5、可依约要求员工承担违约责任。其中，重点是掌握员工违纪的凭证和企业规章公示过的凭证，以做好面对劳动争议的准备。由于违纪解除合同发生劳动争议的概率较大，所以运用这种辞退员工的方式，企业尤其要慎重。

（三）正常解除合同

《劳动法》对企业正常辞退员工的规定与对员工正常辞职的规定相比，限制性较大。因此，企业稍不注意，也容易引发劳动争议。正常辞退员工的程序也有五个：

1、依法确认员工是否符合被辞退的条件；

2、具体适用企业规章、劳动合同及集体合同；

3、着重认定是否履行了相关程序；

4、就事实和依据起草解除合同通知书；

5、须依法、依约向员工承担违约责任。其中，重点是须有完善的内部规章制度和注意履行正常解除合同的法定程序，如：是否提前30日通知员工；对医疗期满不能从事原工作和另行安排工作的员工，是否进行了劳动能力鉴定；对不胜任本职工作的员工，是否进行过调岗或培训等。

（四）裁员解除合同

法律对裁员性辞退员工限制性规定更多，因成批辞退员工，稍有不慎就容易引发集体劳动争议，影响社会安定，致使员工离职成本骤增。裁员解除合同的程序大致如下：

1、依法确认企业是否符合经济性裁员的条件；

2、提前30日向工会或者全体员工说明情况；

3、听取工会或员工的意见；

4、起草裁员文件，包括裁员的理由、履行的程序、裁员的方案，一并报送有管辖权的劳动保障行政部门；

5、稳妥实施裁员解除合同的方案；

6、须依法、依约向员工承担违约责任。其中，企业是否符合经济性裁员的条件和稳妥实施裁员方案是这种辞退员工方式的重点。

（五）终止合同

劳动合同期满或者合同所约定的终止条件出现时，劳动关系双方均有权提出终止劳动合同。企业不需要更多的理由即可采用终止合同的方式辞退员工，而且一般来讲，除国有企业需依法支付员工生活补助费外，其他企业可以不支付经济补偿金。因此，这是一种比较平和、经济的辞退员工的方式。终止合同的程序一般有以下几个：

1、注意终止合同的条件何时出现；

2、须依法或依约决定是否提前、提前多长时间将终止合同的意向书面通知员工；

3、合同期满或终止合同的条件出现，即行办理终止合同手续，包括为员工出具终止合同证明书；

4、违法或违约未提前通知员工的，应依法、依约承担相应责任。企业运用这种辞退员工的方式，应特别注意在合同期满前或终止合同条件出现时，向员工书面表达终止合同的意向，万万不可在合同期满后，或终止合同条件已不复存在的情况下提出终止合同的意向。这样容易形成事实劳动关系或引发劳动争议，给辞退员工带来许多麻烦，自然也会增大离职成本。

总之，只要企业做到能不辞退尽量不辞退员工，需要辞退也能依法辞退员工，而且尽量采取简便易行的方式，如协商解除合同、终止合同等，就会降低辞退员工比率，避免或减少劳动争议。即使发生争议，也会立于不败之地。这样一来，将会大大降低员工离职的经济与社会成本、直接与间接成本。

三、完善企业规章与劳动合同，依法保护商业秘密

按照《反不正当竞争法》第10条的规定，商业秘密是指不为公众所知悉；能为权利人带来经济利益、具有实用性；且经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。这里讲了三个条件，而且须同时具备。只有这样的信息、资料方能称之为商业秘密。其具体内容包括：设计、程序、产品配方、制作工艺、制作

方法、管理决窍、客户名单、货源情况、产销策略、招投标中的标底及标书的内容等信息和资料。如果掌握商业秘密的员工在离职前后，将企业的商业秘密带走或向外泄漏，则会使企业为员工离职付出无法估量的成本。因此，企业应重视高级人才的离职，切实做好保护商业秘密的工作。

首先，企业应制定保密规章制度。这是能证明企业对自己认定为商业秘密的信息和资料采取保密措施的凭据，也是保护商业秘密的重要措施。该规章制度的主要内容包括：确定本单位所拥有的商业秘密的范围、种类、保密级别、保密期限、保密方法、以及泄密责任等等。其次，可在劳动合同中约定商业秘密条款；也可签订保密协议，以专项协议的形式作为劳动合同的附件存在。双方约定的内容，一般有两种。一是竞业限制的内容，即掌握商业秘密的员工离职后在一定期限内（最长不超过3年）不得到生产同类产品或经营同类业务且与原单位有竞争关系的其他企业任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务，同时双方还应约定企业支付离职员工一定数额的经济补偿。对这种经济补偿的数额、支付方式，国家尚无规定，但有的地方有规定，该区域内的企业与员工应执行当地的规定。二是脱密期的内容，即掌握商业秘密的员工在劳动合同终止前或该员工提出解除合同后的一定时间内（最长不超过6个月），企业可将其调整到非商业秘密工作岗位，变更合同相关内容，逐步使其淡忘所知道的一些商业秘密。待此期间届满，员工方可办理离职手续。其三，企业一旦发现自己的商业秘密有被侵害的迹象，或者离职员工有违约、违规行为，一定要千方百计收集证据，依法向劳动争议仲裁委员会申诉，维护自己的合法权益，把员工离职的损失减少到最低限度。

综上所述，企业只要能逐步保持一支相对稳定的员工队伍，能够依法处理员工离职问题，具有较完善的保护商业秘密的措施，就一定能达到降低员工离职成本之目的。

第五篇：如何降低人力成本课后测试

如何降低人力成本 2 3

4.课后测试

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.人力资源效率的提升和人力成本的降低，需要树立从（）入手的观念。√ A细节、流程、分析 B数据调查、成本、分析 C细节、数据调查、分析 D数据调查、流程、细节

正确答案： C 2.（）是指在不能降低现有人力成本的前提下，从开源的方向降低现有人力成本率或人力成本金额。A反向降低法 B正向降低法 C比较降低法 D主动降低法

正确答案： A 3.企业的产品研发定位大多源于： √ A企业定位 B员工能力 C资金实力 D市场

正确答案： D

√   

4.企业适当扩大管理跨度时，管理者管理的人数至少是： √ ABCD5个 7个 8个 10个

正确答案： A 5.关于进行组织结构设计的考虑因素，下列说法错误的是： √ ABCD管理人数不够的，可由上级同时兼任一个下属岗位的职务 务必令副职兼任至少一个具体岗位 尽量少设助理、秘书一类的职务 扩大管理跨度会浪费大量时间

正确答案： D 6.从系统角度考虑，降低人力成本的治本之策是： √ ABCD细节优化方法 管理优化方法 流程优化方法 生产优化方法

正确答案： C 7.企业获取附加值高的产品或服务的顺序，依次是： √ ABCD提升工作质量、提高员工素质、提升产品或服务的附加值 提高员工素质、提升产品或服务的附加值、提升工作质量 提高员工素质、提升工作质量、提升产品或服务附加值 提升工作质量、提升产品或服务的附加值、提高员工素质

正确答案： C 8.招聘合格率的公式可表示为： √ A招聘合格率＝试用期的人数÷入职的人数 BCD招聘合格率＝过了试用期的人数÷入职的人数 招聘合格率＝试用期的人数÷员工的人数 招聘合格率＝过了试用期的人数÷员工的人数

正确答案： B 9.吸纳员工闲散资金进行集中投资的好处不包括： √ ABCD让员工分享投资收益，有利于员工队伍的稳定 员工有了其他收益，对调薪的期望就不会太高 公司可能会减少成本支出 不容易激发员工创造更高的绩效

正确答案： D 10.下列选项中，不属于人员需求量大但季节性特征明显的工种是： √ ABCD促销员 法律顾问 部分生产工作者 旅游服务生

正确答案： B 判断题

11.员工提升工作质量的本质，就是增加产品的附加值。此种说法： √

正确 错误 正确答案：正确

12.所谓精品战略，实际上就是最优性价比。其产品主要是在一线市场销售，价格相对便宜。此种说法： √

正确 错误 正确答案：错误

13.人力成本的降低要从系统和架构的角度思考，不能将其只看做某个人工资的减少。此种说法： √ 正确 错误 正确答案：正确

14.员工出勤率越高，分摊到每个单位的成本就会越高。此种说法： √

正确 错误 正确答案：错误

15.股票期权的实质是企业以市值的股权支付员工工资。此种说法：正确 错误 正确答案：正确