企业管理培训（共五则范文）

第一篇：企业管理培训

企业管理培训：为什么要加强品牌战略

中国不少企业的营销广告已经达到了一流的水准，如非常有传播力的广告、执行力超强的营销铁军、刺刀见红的促销战，美轮美奂的终端陈列，但品牌却面临着“过度依赖广告与促销、低价竞争、销售额高得惊人但利润低得吓人”的尴尬局面。为什么要加强品牌战略？主要原因是现在企业缺乏品牌战略管理，大量的营销广告费用只是提升了销售和初级品牌资产，并没有为创建深度品牌资产和强势品牌做贡献。

高要清楚为什么要加强品牌战略问题，首先要明白品牌战略工作的开展是为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标。品牌战略规划与管理的职责与工作内容主要为：制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动（展现在消费者面前的是营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。

在分析为什么要加强品牌战略的问题过程中，要高效创建强势大品牌，关键是围绕以下四条主线开展企业的品牌战略规划与管理工作：

周景慧（某全球500强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家。）

某全球500强公司培训总监，国内一流的思维导图专家，从事企业培训教学与研究16年。45岁。现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人，钻石职场思维导图专家。先后15年在全球500强公司任中高级管理人员，有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历，积累了丰富的企业管理和教学经验。

一、规划以核心价值为中心的品牌识别系统，并以品牌识别统帅一切营销传播

二、优选品牌化战略与品牌架构

三、进行理性的品牌延伸扩张，充分利用品牌资源获取更大的利润

四、科学地管理各项品牌资产，累积丰厚的品牌资产

解决品牌战略问题，首先是组队，要有一个至少包括技术、销售、市场、管理四方面的人员组成的一个品牌建设小组，从各个角度综合讨论，这样不至于到需要哪方面支持的时候临时找人，找到的人还要从头开始。

然后是分析市场和本行业的结构，尽量准确的定位本单位在行业内的地位，进行SOWT分析，及优势、劣势、机会、挑战。在品牌战略内要有效展示自己的优势，制订出弥补劣势的计划，找到适合自己的机会和应对挑战的方法。

最后是在综合分析的结果上制订品牌宪法或者叫品牌手册，这个东西一般要有两个版本，一个是详细的，繁杂的，具有很多细则的，包括详细的发展计划和运作步骤，不过尽量不要过多出现具体的定位和方向，重要的是制订一个定位的方法和寻找方向的依据，比如联想的“科技改变生活”，即是说，联想做改变生活的科技产品，方向则由社会具体需要决定；

第二个是简单的版本，复杂版本可以作为它的说明书和注释，简单版本一般就包括公司远景、职责、员工职责、目标等等可以激励员工把公司作为事业的东西和方向性的东西。

一般简单版本是员工手册一类的东西，可以下发，而具体的复杂版本，由于有很多需要保密的战略性信息，则只能在一定范围内公开。

最后，我们再来重新认识为什么要加强品牌战略这一问题，我们会发现，建立品牌是一个长远的事情，不要急功近利，你可以在一个月打广告让所有人都知道你的产品，但是要培养产品好感度和用户忠诚度，则需要长期耐心的做好产品和技术革新。

第二篇：企业管理培训

企业管理培训：企业如何在供应链上发力

企业管理培训一般在供应链上虽然是合作关系，但是当企业管理培训加入供应链时，企业都会首先研究是否符合自身的利益，并根据某种判断准则，选择合适的合作伙伴结成联盟。供应链上企业的这种分工合作、相互关联会带来企业间的信息不对称现象。由于这种信息的不对称性，供应链企业之间形成一个典型的委托代理关系。

2001年经济学诺贝尔奖，三位获奖经济学家的核心理论是：当产品的卖方对产品质量比买方有更多的信息时，低质量产品将会驱逐高质量商品，从而使市场上的产品质量持续下降。实际上，当信息不对称时，市场上便出现了次品驱逐优质品的现象。这个时候的市场是假冒伪劣盛行，真正好的产品卖不出去，最后倒台和垮掉的是好企业。

企业管理培训供应链的死穴

供应链上的企业都是独立的法人实体，都以利润最大化为目标。企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争地位，企业的行为有可能会损害其它企业的利益。为了在谈判中获得优势，企业往往会保留私有信息，如产品的成本与质量、企业的生产能力等。这种供应链上企业间的信息不对称引发的委托代理问题可以分为两类：由于事前信息(续致信网上一页内容)不对称引起的逆向选择问题和由于事后隐藏行动或信息的道德风险问题。所谓由事前信息不对称引起逆向选择是指，在委托代理问题中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的能力，而委托人则不能够全面了解代理人的信息。为了争取合同，代理人选择发出价格信号等，委托人根据观察到的代理人的信号判定是否与代理人签订代理合同。从理性经济人的观点出发，委托人似乎应该选择要价低者。但是要价低者是否其能力也低？

在企业管理培训供应链环境下委托人的评价标准不仅仅包括传统意义上的价格因素，还应该涵盖了价格、质量、服务、交货期等诸多要素，通过多个要素的评价指标来弥补委托人在信息方面的劣势，因为代理人的能力是其私有信息。这样，代理人为了加入供应链体系，获得为数不多的供应资格，建立与委托人持久的供求关系，就必须展开全方位竞争。企业清醒地认识到，未来的市场竞争不是企业和企业的竞争，而是供应链和供应链的竞争，如果被淘汰出供应链，竞争地位将非常不利。吴登科——天下伐谋咨询首席服务管理专家。国内著名服务管理研究学者，“感动服务”的倡导者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、首席服务管理专家。由此，不择手段的道德问题就有可能发生道德风险是指由于事后的信息和行动不对称，委托人无法观察到代理人的行为，代理人可能做出有损委托人利益的行动。有人会说，供应链企业之间是共赢关系，信任可以减小风险。

在这里，首先要明白信任是前提还是结果？信息不对称情况下有多少关键因素存在共赢？实际上，重大因素在信息不对称时往往只有单赢，譬如最重要的价格，谁都想对自己更

有利，如何双赢？企业管理培训要实现共赢往往变成合作庆功宴上安慰信息弱势一方的漂亮词语。

第三篇：企业管理培训

企业管理培训 企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

企业管理培训五条原则

一、建立执行领导团队来促进变革。

二、将管理培训落实到实际运营中。

三、围绕管理培训连接并整合组织。

四、让管理培训成为每个人的工作。

五、让管理培训成为持续性流程。

企业管理培训步骤

第一步，确认标杆管理培训的目标;第二步，确定比较目标;第三步，收集与分析数据，确定标杆;第四步，系统学习管理培训和自身的改进;

第五步，评价与提高。

企业管理培训趋势

1、管理类证书培训遭遇瓶颈：能力提升比证书更重要。

2、企业总裁班越来越难招：老总常规培训需求已基本饱和。

3、培训学员层级逐渐下移：中层经理和骨干员工培训逐渐成为重点。

4、管理类课程实操性需求增强：不仅要“听懂”还要“学会”。

5、培训公司急需业务转型：培训机构呈现市场细分倾向。

6、对企业培训负责人挑战加剧：培训经理应强化自身专业性。

7、培训师群体职业化发展趋势明显，提升培训师职业化素质迫在眉睫。

8、企业管理培训服务产业链已经初步形成，培训经理、培训师和培训机构各司其职。

9、从“菜单式”拼凑到专项“定制化”：企业培训个性化需求越来越突出。

10、培训“服务外包”时代即将到来：企业内训超越公开课成为主流。企业管理与企业利润

在企业家看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底企业家是看利润的，利润要从管理中来。因而企业家不赚钱就是犯罪，企业不赚钱就得死。开源节流、获取利润是企业的基本生存法则。

而如此简单的道理和做法却被很多企业家所忽视——因为他们天天瞎忙，天天救火！因为消防队员是不会创造价值的，充其量只能将损失降低到最低限度。那么，在竞争日趋激烈的市场，中国的企业如何多开源？怎样做市场？如何带队伍？怎样砍成本？

一、被企业家忽视的最简单的企业管理公式：

除了定战略、搭班子、带队伍等大事外，企业家关注的应该就是“收入-成本-费用=利润”，企业家每天聚焦的数字就是10-9=1，以及如何降低9。

所谓10就是收入、9就是成本、1就是毛利；也就是说成本降低1，毛利就上升一倍。

二、当今企业家最大的障碍

1、不懂财务

这是大多数企业家的短板，认为有自己最信任的人搞财务，自己带领队伍冲锋陷阵就可以了。

2、不看账目

“一翻两瞪眼，死后再验尸”、“忽视过程，秋后算账”„„死前没有财务管理，死了再翻账。

3、害怕数字

专业术语听不懂，财务数据看不懂，活在一种盲目的乐观状态中。

4、重视不够

对财务不重视，对削减成本不重视、不真抓。前面开源，后面漏钱。

三、企业家降成本（赚钱）的十把砍刀

1、企业家的第一把砍刀——砍面子

（1）、砍排场，砍虚荣，砍办公面积，砍豪华。

（2）、没有票子就没有面子。

（3）、金杯银杯不如口碑，金牌银牌不如品牌。

（4）、责任除以2等于零，项目只须一人负责。

2、企业家的第二把砍刀——砍价专家

（1）、设立专人专岗，专业审核每分钱，把每分成本当成魔鬼杀死。

（2）、建立专门的财务制度和砍价方法，让企业的木桶严丝合缝，滴水不漏。真正做到“皮笊篱不漏汤”。

3、企业家的第三把砍刀——砍人手

（1）、千斤重担人人挑,人人头上有指标,这里的指标要明确,也就是目标的SMART原则，即目标要数字量化;具有挑战;指标合理;且要有时间限制;最好能分解到年、季度、月、日以及每小时。

（2）、利润导向,让数字说话,结果导向。

（3）、学会使用时间结点图和圆饼图。对于没有具体岗位或无法直接量化人员可采用时间圆饼图即分别写上每小时工作内容，用圆饼图表示。

（4）、目标分离任务到人，通过绩效评估找差距,奖罚分明。

（5）、设立“电网”，末位淘汰,每个岗位都必须设立最低成绩效要求。

（6）、绩效高、工资低,比如:20%工资+80%绩效。

4、企业家的第四把“砍刀”——砍机构

很多公司小机构多职位多，盲目扩大，并选用一些侏儒人才,而且没有绩效化管理。

（1）、机构扁平化,一专多职,不设副职,比如说总经理兼营销、生产制造副总等等。

（2）、部门数字化，以利润为导向，以成本控制为基础。

（3）、每个部门都是利润中心和价值中心,我们必须明确职责,能独挡一面。

5、企业家的第五把“砍刀”——砍固定资产

（1）、凡是商品买回来再卖出去都会贬值,所以固定资产等月负债,每笔固定资产都必须产生25%以上的投资回报,要是没有最好不投资。

（2）、谁购买谁负责,每笔固定资产都要有责任人,所以在买之前应做好充分的调查,看是否真的需要,看是否能够创造价值。

（3）、建立严格的审核标准。

6、企业家的第六把“砍刀”——砍采购成本

（1）、竞标砍价----借刀杀人

（2）、过关斩将----高层出马

（3）、直捣黄龙----源头购买

（4）、动之以情----感恩图报

（5）、釜底抽薪----原始单据

7、企业家的第七把“砍刀”——砍预算

（1）、利润是要求出来的,向供应商要求砍掉20%。

（2）、向所有花钱的人或部门要求消灭20%。

（3）、方法永远比问题多,只要有目标,任何方法都能找到,没有做不到的事。

8、企业家的第八把“砍刀”——砍库存

（1）、库存是企业利润的杀手,例如一种商品卖出80件还剩20件,从表面上看好象是盈利,但实际上20件的成本大于80件的利润,所以还是亏损。

（2）、先客户后产品,即:根据市场客户要求生产客户需要的产品(Justintime)。

（3）、先感应后回应。

（4）、库存率与奖金挂钩。

9、企业家的第九把“砍刀”——砍劣质客户

（1）、砍亏损客户,不是所有客户都能带来利润,在签定合同时要知道赢利点是多少?

（2）、砍欠款客户,建立一套应收帐款的预警系统和管理办法，区分对待进行诚信分类规定受信客户建立应收管理制度。

（3）、砍无诚信客户,客户分级,诚信分类,授信管理。

（4）、砍小客户,企业只为一部分客户服务,无限的满足所有客户就会破产。

10、企业家的第十把“砍刀”——砍日常开支

（1）、砍电话费的实用方法:

①定出每个级别电话费报销价位。

②除总经理、特定岗位外公司内其余电话只能打市话。

③所有电话要有电话清单。

（2）、砍汽车成本的几个绝招：①砍掉创造价值最少的汽车。②砍掉浪费最多的汽车。③汽车维修应拿回配件。④汽车报销费用应由乘车人签字，比如过路费等。⑤最好打的报销。（3）、砍应酬的关键点：①订出各个级别应酬标准。②指定地方接待，与酒店合作建立协议酒店。③本公司应少去人。（4）、砍办公设备，用成本列支：①员工不得使用一次性水杯。②笔记本、笔可自己买。③劳保用品可以旧换新。④复印纸可两边用。⑤空调开到合适温度，不可太低。⑥每分钱怎样出去的，出去多少必须清楚。（5）、砍差旅以结果导向：

①出差结果，为什么要出差？

②不出差损失，要不要出差？

③能不能不花或少花钱，可否电话联络或代办？

④出差后是否决定搞定，如果没搞定咋办？

⑤真要出差请给出标准，分职位和地区？

四、企业家最易遗忘的一把砍刀——砍会议

（1）、节约时间成本，会议要短，限时发言。

（2）、节约精力成本，会议要达成决定，不是商讨会议，会议决议或决定要有专人专岗跟踪、验证。

（3）、节约机会成本，解决问题，落实结果，一定要有责任人落实。

五、企业家降低成本（赚钱）的最后绝招——砍刀入鞘

1、提高采购、付款的计划性，实施集中付款，方便管理，每周只有一天报采购计划、买东西，一把手一周6天封笔。

2、一把手规定每月4天买东西，26天封笔，每年317天封笔。

六、对企业家的一点忠告

1、企业家要懂财务

不懂要学习，不能拖。

2、每天盯紧3个数字10-9=1。

定战略、搭班子、带队伍等大事确定后，通过天天、月月、时时关注“收入、成本、费用”以及由此而产生的“利润”来验证大事确定的正确性。

3、财务先行

关注进、销、存的数字，以及由此而导致的结果。

4、奖励高手

奖励开源高手、奖励节流高手、奖励创利高手，一点不含糊，奖就重奖，以点带面，获取全面胜利。

5、养成富人的思维模式

（1）、结果导向，逆向思维。

（2）、花钱时问自己4个结果。

第四篇：企业管理培训

IBM如何管理企业文化

只有让文化变得“有形化”，才能够有助于在组织中迅速达成共识，并且把这种共识贯彻到实践中去。以下是IBM研究集团的企业文化问题专家莎拉·莫尔顿·瑞格(Sara Moulton Reger)在咨询服务中遇到的一个真实案例。

一家英国公司和一家瑞典公司合并了。合并后的新公司产品主要面向美国市场，公司把研发、生产和销售中心分别设在了英国、瑞典和美国。为了解决一个全公司范围内的问题，英国的工作人员拟了一个方案，发给瑞典和美国的公司征求意见，过了许多天，没有收到任何反馈，于是就分别向他们询问情况。瑞典的同事说，我们根本就没有看这份建议书!而美国人则回答说，你们拟的这个方案很好，我们已经采取了相应的措施，问题解决了。她分析说，在上面这个案例中，瑞典人之所以根本不去看那个方案，是因为他们觉得自己被冒犯了：他们作为相关人员，在这份方案拟定时竟然没有获邀参与讨论，最后仅仅让他们就一份已经落在纸面上的东西“提供反馈”。而美国人的做法则让英国人觉得自己被冒犯了，他们竟然没有经过反馈和达成一致意见就直接付诸行动了。

——这些冒犯都是在不经意间发生的。莎拉认为，一些管理人员认识到企业文化的重要性，但是往往感到无从下手，这是因为企业文化是一个复杂的问题，它实际上受到组织内外许多因素的影响。从组织内部来看，领导人的特质、企业战略、核心价值观、员工队伍的特点、公司历史、规模等都是重要的变量;从组织外部来看，企业经营所在地的民族文化、行业特点、政府制定的规则等都会直接影响到企业文化的面貌。例如上述瑞典公司的人喜欢从一开始就参与其中，这既与瑞典的民族文化有关，也与瑞典公司的做事风格有关;而美国人就是天性积极主动，愿意尝试，“我们总是喜欢先试一下，如果有好结果，就与别人分享。”另外，从案例中也可以看到欧美商业环境的差异，在欧洲业务受管制较多，所以人们比较小心谨慎，在美国行动则相对自由。

企业文化的复杂性还反映在人们对“文化”概念的众说纷纭上，企业文化研究领域的奠基人埃德加·沙因在《组织文化与领导力》一书中列出11种关于企业文化的定义。这些概念都提供了一个特定的认识企业文化的视角，但是作为一名务实的企业文化顾问，莎拉认为真正重要的是让管理者和员工能够通过一种方式，来更直接、更客观地理解企业文化，只有让文化变得“有形化”，才能够有助于在组织中迅速达成共识，并且把这种共识贯彻到实践中去。文化“有形化”的方法

文化怎样才能够“有形化”呢?莎拉和她的同事在IBM企业文化管理工作实践中提出了两种行之有效的方法：一个是围绕“企业惯例”(Business Practices)来把握企业文化，另一个是“成果性描述”(Outcome Narratives)，简单地说就是通过讲一个个结构化的小故事，来帮助企业人士就特定情境下做事的原则和期望值达成共识。

2002年，莎拉以企业文化顾问的身份参与了IBM并购普华永道咨询公司(PWCC)后的整合工作。在一次整合工作小组会议上，大家讨论到IBM和PWCC在决策制定、工作流程等方面的差异，有人把这些差异称为两家公司之间的文化差异，但是PWCC一位业务领导表示，“我们不认为这是„文化‟，这只是我们的„企业惯例‟罢了。”结果这个说法很快得到与会人员的一致认同。

莎拉认为“企业惯例”的确可以作为企业文化的一个很好的替代概念，它虽然不能够完全涵盖企业文化的全部内容，但是这一概念显然为我们提供了一个以业务和实践为核心来理解和把握企业文化的维度。“企业惯例是企业文化的一部分，是漂浮着的文化冰山的水面以上的部分，受到水面以下部分的影响。” 莎拉说，可以把企业惯例理解为一个组织的集体习惯，一双驱动人们行为的„看不见的手‟。企业惯例的好处是为企业的使命、愿景、价值观等提供了着力的方向，帮助人们把这些企业的基本原则贯彻到日常行为中去。

企业惯例可以通过回答问题的方法得到迅速识别。例如，要理解一个公司在决策方面的惯例，可以问这样一些问题：谁是决策的制定者?他要做的是什么类型的决定?决策制定过程中员工的作用是怎样的?决策做出时人们的意见是否一致?如果是，是在哪些人之间一致?人们愿意在一些决策上投票决定吗?什么样的决定

要中央集权决策，什么样的决定要地方分权决策?决策做出后谁能确保后续的执行?等等。当然，在企业里面收集问题答案可能会存在盲点，因为在企业官方的说法和实际的激励方向以及员工的做法之间经常存在偏差，这时就需要研究者的直接观察和利用来自第三方的独立信息做出辅助判断。

莎拉认为，企业惯例是一个很好的理解和把握企业文化的途径，一般通过20~30条企业惯例，我们就可以很好地了解一个公司特有的“集体习惯”。但是对于指导员工具体行为来说，企业惯例的概念还是显得太过笼统。例如“担负起个人责任”可能是一个公司的惯例，但是显然它的具体含义要视特定情境而定。在某些情况下，个人责任可能就是亲自把问题“搞定”，而不需要与其他人沟通;但是在另外一些情况下，个人责任可能就意味着需要你牵头组织一个团队来解决问题;有时候个人责任还需要马上征求领导的意见。

“成果性描述”就是帮助员工明确自己在特定情境下如何一致性地做事的工具，这些结构化的小故事需要包含这些要素：1.情境设置(描述可能面临的情况);2.期望的结果;3.相关角色(明确合适的时间以及合适的人);4.行动(解释每一个角色应当怎么做);5.其他考虑的因素(针对该特定情境需要考虑和细化的信息);6.参考(需要遵循的价值观、原则、政策等)。

“成就客户”是IBM的一条核心价值观，但是如果IBM的员工在向客户提供服务的过程中受到对方的侮辱该怎么办呢?他们应该忍气吞声地默默承受，还是以牙还牙与客户恶语相向呢?“成果性描述”针对的就是诸如此类难以抉择的情况，它会告诉员工，“任何人都没有权

力侵犯你的尊严”同样是IBM基本的企业惯例，公司希望员工能够努力地、有尊严地工作，在这以原则与“成就客户”的价值观发生冲突时，员工应该理智地把业务问题和人格问题分开，这样将有助于问题的顺利解决。“我们不想和你打架，这是我们做事的原则，希望你能够尊重。同时作为合作伙伴，我们也会尽全力解决你们的业务问题。”

由于这些小故事都针对员工们感到困惑的情况，所以调研和撰写工作并不轻松。莎拉的建议是首先要让擅长写作的员工来负责这项工作，调研和撰写过程中要考虑周全各个利益相关方的因素，最后要让领导审核，确认撰写的内容与他(她)的意图相一致。

为什么讲故事可以作为企业文化管理的有效工具?这是因为，正如语言学、心理学等领域的研究表明的，故事是人类记忆的主要方式，也是我们理解世界的一种基本的思维手段。美国西北大学计算机和心理学教授唐纳德·诺曼指出：“故事是重要的认识事件，因为故事将信息、知识、场景和感情压缩成了一个记忆包存进人的大脑里。”莎拉希望IBM这种讲小故事的方式不仅能够帮助员工认识和理解企业的文化和价值观，还要帮助他们把关注点集中到企业成果上来，帮助他们用正确的方式取得正确的成果。

正确与正确之间的冲突如何化解

在经济全球化的背景下，兼并收购、对外合作成为许多企业经常性的工作，不同背景的企业人士在沟通和合作过程中文化冲突时有发生。麦肯锡的调查报告显示，七成左右的企业并购以失败告终，而在这些失败案例中，文化方面的原因占到一半左右。IBM每年都会进行几十次大大小小的并购，为了确保并购成功，在尽职调查阶段公司就安排企业文化专家参与，在并购决策时文化专家的意见是影响最终决定的一票。文化整合则是IBM在并购整合阶段围绕着“人的问题”安排的4条工作主线之一(其他3条工作主线分别是人力资源、沟通和变革管理)。

莎拉总结道，兼并收购、对外合作等组织间的合作行动中之所以容易发生文化冲突，主要是因为不同的组织有不同的集体习惯，人们喜欢根据他们在各自组织里形成的习惯做事，这些习惯当事人自己是不容易意识到的。而文化专家可以像局外人那样从一个相对客观的立场上发现和分析问题，“我们就像是管理者们的一面镜子，„照‟出的结果有时候会让他们很惊讶，他们会说，„哦，我根本就没有意识到这一点。‟”

莎拉认为，绝大多数组织间的文化冲突都是“正确与正确之间的冲突”(Right vs.Right)，也就是说，发生冲突双方没有明显的对错之分。“这就好像中国人开车是在路的右侧行驶，而英国人开车是在路的左侧行驶一样，如果让100个中国人和100个英国人一起到一个他们都陌生的地方开车，结果肯定是麻烦不断，这就是正确与正确的冲突，我们不能说在哪一侧开车更好，他们只不过是按照各自习惯的方法驾驶。文化冲突也是一样，很多时候双方都是在采取正确的方法做事。”

把文化冲突视为一种“正确与正确之间的冲突”体现了对当事人和他们各自观点的尊重，作为化解矛盾的一个合适的切入角度，它会使得冲突双方愿意超越各自的狭隘立场，转而采取一种更加开放的态度来参与讨论，在一种建设性互动中找到一种共同认可的解决办法。莎拉设计了一种帮助这种讨论顺利进行的工作表格，它能够指引人们迅速划定讨论的范围，把重点放在引起矛盾的地方;在一致意见达成之后，这个表格还可以用于组织内部沟通，它清楚地记录了为了达到共同的目标，双方如何调整各自的立场和举措。

这当中当然免不了会有一定的妥协让步，但是莎拉在做项目的过程也发现，大约有1/3的冲突事件在经过前期收集信息之后，发现冲突双方的立场实际上是大体一致的，也就是说已经几乎没有进一步讨论的必要了，“可能是因为我们提供的视角让大家转换了一种思路来看问题，思路转换了，他们原先的观点也在不知不觉之间改变了。

1;

把员工发动起来

现在有一种观点是将员工当成一个个小的“发动机”，给员工成分的施展空间和后勤支持，鼓励帮助员工最大程度地发挥自己的浅能，不断拓展自己的职位空间和职业潜力，提高工作热情和工作效率，改进工作绩效，在参与公司管理的过程当中，不断实现自我，贡献能力。我们这里称之为“发动机”机制。

这种观点是以人为本观念的集中表达和实践，它充分重视了员工的个性，尊重员工的劳动和参与意识，给予他们充分的信任和支持。不断丰富岗位的工作内容，不断增加岗位工作的责任和压力，在压力的推动下帮助员工开拓自己的工作范围。努力发挥员工的积极性和主动性，尊重员工的个人表现，尊重员工的价值体现，适时给予鼓励和鞭策，使员工在激励与鞭策中不断取得进步，为公司的经营管理积极贡献才智与能力。

尊重员工的表现是首要的。管理者首先要认识到员工不是工具，不是传话筒，也不是仆人，更不是白痴。必须从根本上尊重员工的表现，必要的时候给予鼓励和奖励，以提高其继续工作的热情和信心。尊重员工不是表现在嘴上，也不是想起来才做的事，而是贯穿于自己的行动当中，把尊重人当成自己的一种修养，一种习惯

。尊重也不是对有些人尊重，对有些人排斥，它应该具有普遍性和适用性，不能有所偏倚，公平是尊重的前提，公平也是激励的最起码的准则和办法。这就要求我们管理者做个有心人，要动起来，锯掉椅背，走出办公室，走到员工当中，让员工感到你的存在，和员工进行充分的沟通交流，了解他们的感受和想法，并把自己的看法和意见及时反馈给他们，给员工

一种和谐平等的感受。威信建立起来的管理比威严要高明的多，这也我们强调管理者公平对待员工，尊重信任员工的原因所在。

管理需要把更多的时间花在如何丰富员工的工作内容上面。任何单调乏味的工作都提不起员工的兴趣，都会消磨员工的士气，使其工作绩效不断降低，工作效率不断下降。因此管理者需要更多对工作岗位的设置、重组、改造，以项目的意识管理本部门的员工，不断给员工施加压力，加强工作的难度和复杂程度，给员工创造超越自我的机会，使他们持续保持工作的新鲜感和动力，持续保持工作的热情和使命感。不过需要注意的是，给员工增加工作的难度不可跨越太大，以跳一跳能够的着为宜，否则，给予过大的压力，在员工没有完全适应之前就可能已经跑掉了。

在职位不断丰富的基础上，管理者要做员工的教练和辅导员，把培训工作融入到日常工作中去，帮助员工增长知识，提高技能，改进绩效。管理者在给员工任务的时候，别忘了传授一些经验、心得和操作办法，不需要手把手，但是适当的指导和辅导是必要的。只有在管理的辅导帮助下，员工才能少走弯路，才能尽快成长，也才能更喜欢接受更多更重要的任务。所以，管理要一改以往领导做派，伏下身来，做员工的朋友、辅导员和教练。

给予员工充分的授权。择权利不统一几乎成了一个普遍现象，责任全部在下属，权利切被管理者尽在掌握，这样的状况还怎么提高员工的积极性，怎么发挥员工的主动性？员工没有相应的权力又怎么开展工作？没有相应的利益，又怎么谈的上员工激励，激励跟不上，又上哪去和员工要工作热情和工作业绩？这一连串的发问是在质问管理者，更是对管理层的授权意识和授权能力发表观点。我们在给一个员工责任的时候，一定要同时想一想是否也给了相应的权仗和必要的激励，否则，就是管理者自己的失职！授权不是放权，在业务层面的权利可以完全放开，但是在职能方面还是要收拢一些，否则就是全面放任！

承认员工是发动机就是承认员工的能力和潜力，在现在能力的基础上给予员工充分的施展空间，给员工一种事业态度的职业观。尊重员工的努力，尊重员工的价值，给员工实现自我价值的机会，鼓励员工参与公司管理，以司为家，宣传以人为本的管理理念。帮助树立自我意识，提高员工的责任感和自我管理的能力，最大限度地发挥员工的发动机作用。当然，这所有的一切都离不了激励政策的配合，没有激励，一切的努力都是白费，所以管理者在开动发动机发电的时候别忘给发动机上点油，别忘了发动机也有过热的时候，给发动机表现机会，也给发动机休息的时间和自由的空间！

第五篇：企业管理培训心得体会___最新

企业管理培训心得体会精选___5篇最新

管理学是建立在行为科学、经济学、心理学、现代管理理论基础上的应用性极为广泛的综合性学科。下面给大家分享一些关于企业管理培训心得体会，便利大家学习

企业管理培训心得体会1

通过参与总经理的二天培训课程，我对中层管理的作用与使命深有体会，现结合培训内容谈谈自己的感想。作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了肯定的认识和了解，渐渐的意识到中层管理干部是酒店的核心力气，是酒店管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢?我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。

一、对企业讲忠诚

就是把内心对酒店真挚的爱化作情愿把自己的一切贡献给酒店将来与进展的力气。作为中层管理干部，自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局动身，时刻树立“企业光荣我光荣，企业衰败我可耻，我为企业争光荣”的意识;就是要把企业当作自己名副其实的家，真正成为家庭中负责任的一员，而不是旁观者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的基础。榜样的力气是无穷的，喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部必需严于律已，领先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

二、对领导讲负责

首先要仔细贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作，一步一个脚窝。不能上有政策，下有对策，我行我素;主动当好领导工作上的左膀右臂，起到参谋助手作用。要多提建议，少发牢骚;多当助手，少袖手旁观;工作要到位，而不是越位;同心协力唱大戏，众人划桨开大船，就是要制造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来，开创出自己部门特色的工作思路与方法。不能教条主义、本本主义，更不能我行我素。要擅长在贯彻中总结阅历与教训，在落实中寻求创新与进展。

三、对员工讲敬重

就是正确认识与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工，是体能与才智的杰出者，是各方面的模范，是员工才智的开发者，应成为员工的导师;其次，管理干部是带领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部力量与水平的主要标记之一;多征求员工看法，不压制员工思想。要把员工锻造成团结进取、务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的顽强队伍;擅长调动起员工的主动性、主动性、制造性，靠团结分散人心，积蓄力气。一个团结的集体，就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要擅长团结每一位员工，实现员工间心往一处想，话往一处说，劲往一处使，事往一处办。所以要利为员工谋，情为员工系，权为员工用。

四、对协调讲原则

就是凡事必需首先坚持原则。原则是规范，是制度。不讲原则，就会管理混乱。违反原则，就是出卖企业利益。在坚持原则的前提下，在方式方法上敏捷运用，实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人，每个人的思想、行为都是千差万别的，所以要因人而异，要有针对性地开展协调工作。

五、对工作讲求真务实

就是要全面落实各项管理措施。措施是银，落实是金。无论多么好的措施，假如得不到全面地贯彻，也不能称其为好。关键是认仔细真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤，溃于蚁穴。对详情万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正差别就是详情，现在有的酒店把管理理念定为“详情、详情、还是详情”，足见详情管理的重要性。

做好了这五对五讲，才能当好领导的左膀右臂，才能当好员工的知心人，成为一个合格的御泉湾中层管理干部。

企业管理培训心得体会2

听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许很多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的将来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了赐予与奉献，还有大量特别善良但心态与行动却始终在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

李总提出我们__公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比方的确有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素养的环境，这或许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应当认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应当是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能制造性地、杰出地完成本职工作的力量，格外是前者尤为重要。

来到__公司就职，我们每个人都有一种期盼：盼望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公正的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，肯定公正是没有的，但假如失去了基本的公正，一个团队就不行能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让__这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思考的问题!

我们在工作的过程中应当贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。

创新、超越、团结、务实这是__公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚恳守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司进展过程中多年阅历的积累与沉淀，是__公司人集体才智的结晶。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，主动地留意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和进展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，由于它会在今后的市场竞争中渐渐丢失。

公司的企业的文化是开放的、包涵和不断进展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结全都共同奋斗，我们有理由信任__的明天会更好!

企业管理培训心得体会3

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“详情决定成败”到“如何制定目标”这一系列特别精彩的培训内容使我想到了许多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，想方设法毁灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依旧存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力气是无穷的。一些胜利企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动进展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速进展，才能始终布满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式进展，正是思想先行、观念解放的必定结果。实践证明，假如不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新进展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今日。由此，我们要认识到，任何一个企业的进展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行力量。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身动身，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，转变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚恳做人，仔细做事

我们常说，诚诚恳实做人，认仔细真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，经常是有制度，有措施，也有违章。究其缘由，就是一个看法问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚恳、做事是否仔细的问题。联系到一些企业“做强做大”的进展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种主动向上的工作看法，诚恳仔细地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻___执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热忱、带着情感去做，而且要全力以赴、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的进展都不是一帆风顺的，___同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革进展，尤其让我们引以骄傲的是在商业企业疲软时期，企业生产、生活福利特别艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今日，照样有许多员工为了企业的进展舍小家、顾大家，为企业的可持续进展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必需要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰嘉奖时，总是说，我做得还不够，还要连续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚恳虚心的表现，但也同时说明白一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了肯定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的成功。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们福康大楼主动应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理，坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正由于我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加主动主动地努力工作，又创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必需要提高执行力，细心打造这一核心竞争力。

总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚决不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。

企业管理培训心得体会4

在20__年结束之季，很荣幸能参与广西分公司———“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理力量的培训机会，在培训中我能仔细学习并深刻理睬其中的含义，我的感知感想如下：

体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们常常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力气。许多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过嬉戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是非常重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所担当的任务也是致关重要的，作为一个胜利的团队主管，他之所以胜利，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是由于他手中有权，权是不能劝说人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数缘由是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信念和力气，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要敬重下属的人格、尊严及制造精神，爱惜下级的主动性和制造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的平安感和信任感;当工作中消失差错时，要担当自己应当担当的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感谢的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要把握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作主动性，更好的实现企业与员工共同健康进展的目标。

沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能准时消退部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增加部门之间协同作战的力量，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生沟通障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必定造成组织的任务无法得到准时完成。如何提高自我的沟通力量?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热忱洋溢;二是谦卑有礼;三是全面倾听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必需要把心打开，热忱微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要仔细的倾听，争取把对方说的重点___在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最终是仔细的维护好与对方的关系。

这次《活在中层管理》培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的进展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简洁的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同憧憬的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不行缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。

总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、擅长总结，擅长汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.企业管理培训心得体会5

我于2021年6月22日至26日参与了上级党委举办的国有企业管理干部培训班，学习的资料非常丰富、精采，让我的素养得到了很大的提高，主要体此刻三个方面：

一、从更深层次认识到我党高度重视的三农问题，三农问题一向困扰着农村经济的进展，其中农村改革关系着农民负担、城乡差距、农业进展、农村公共事业建设等诸多问题，于是很有必要讨论农村改革。

历经多年农村税费改革，农村虽然已经渐渐趋于规范，但是仍有不少缺陷，如何进行下一步改革，成为统筹城乡进展的一大难题，___为农村改革指明白道路和方向。

二、在道德方应对自已提出了更高要求，一个中共党员，一个国企领导干部，不能只有工作潜力而没有道德素养，德才兼备，德在才先，要从思想上、学习上、行动上更严格要求自已，平常多学习精神礼貌建设的资料，争取令自已的形象更上新的台阶。

三、学习了如何提高干部的创新潜力，提高干部的综合素养和领导潜力，首先要培育现代意识，提高素养。

干部处于一线，工作繁杂而细碎，很少有时间能坐下来仔细学习，分析问题和解决问题显得慢几拍，习惯按阅历办事。不能适应新形势进展的要求。因此，培育现代意识，提高领导素养燃眉之急。当前，要抓好培训，增加开放意识、法治意识、服务意识、竞争意识和市场意识，从而到达提高综合素养的目的。其次要转变观念，要大力提高素养和现代理念，改革制度。跨部门竞争上岗就是个创新。要强化实践熬炼，提高决定形势、驾驭市场经济、应对简单局面、依法行政、总揽全局的潜力。

短短几天的培训学习更让我明白了许多的管理和经营的道理，一分耕耘，一分收获。共性在危情和困难面前，我们就应顽强，力求创新，力求突破，而不是消极等待，畏首畏尾，更不是躲避。群众是历史的制造者，我们干任何工作都要紧紧依靠群众;亲密联系群众，搞好干群关系，只要我们心里真心装着群众，静下心来，沉下身子，深化群众中，设心处地为群众办实事，干好事，就会赢得群众的支持，就能解决一切困难，产生较强的效力，推动事业的全面进展。

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