营销学中包含的工厂管理知识

第一篇：营销学中包含的工厂管理知识

营销学中包含的工厂管理知识

我在这里首先感谢公司及赵总，给了我们培训学习的机会；使我深刻认识到“我是一切的根源，所有责任都应100%归因于内因，归因于内因是心智模式改变的最好方法。

下面我谈一下我从周建波教授课程中感悟到的营销学中包含的工厂管理：

营销的本质是人和人之间的社会关系，而工厂管理是解决人和人之间工作分工与协作之间的关系。要做好营销就需要研究人性，发现顾客需求，满足顾客需求，而要做好工厂管理则就更应该研究人性，通过对人的研究，可以将适合的人员安排到合适的工作岗位，然后引导员工努力工作，为员工展示能力的机会，达到员工表现欲的需求，员工工作业绩提高了，工资待遇也跟着提升了，这样就达到员工物质方面的需求，随着员工物质欲需求达到一定满足，必然在人际关系方面能够沟通融洽，这样职位就会不断提升，从而满足了员工领导欲需求，这样不断良性循环，必然使得企业各方面工作大大改善。

工厂管理工作在很大程度上是引导员工进入良性循环，对于处于恶性循环和原地踏步走的员工工厂应该提高其不进入良性循环的成本。

余热电厂：王雷杰2010、8、13

第二篇：电影中的营销学

电影中的营销学

营销无处不在,它渗透进我们生活的方方面面.有消费就有营销，但营销也要讲求方式和方法，并非盲目的去推销一件产品。

营销学（Marketing）是一门研究企业经营与销售活动的学科。美国营销协会将其定义为：营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程，目的是通过交换来满足个人和组织的需求。

通过电影中的营销学这门课程,我了解到许多关于营销的知识.我们相继看了《模范家庭》《推销员》《男人百分百》《世界是平的》这几部影片，里面的营销知识可谓博大精深，令我受益匪浅。

《模范家庭》这部影片，它充分体现了心理对于消费的影响，而家庭的四个成员便是心理战的大师，充分把握人们的消费心理。这部电影中演绎了一个超级完美的家庭，由黛米•摩尔、大卫•杜楚尼、艾梅柏•希尔德、本•霍灵斯沃斯组成的四口之家，家庭富裕，工作顺心，在各自的朋友圈当中都是出尽风头的人物。更值得一提的是，他们很谦和，虽然他们很有钱，但在他们的生活当中，看不到什么有钱人的傲慢无礼，反而是更多的谦逊。这样的家庭，自然吸引了全部邻里的目光。模范家庭的路子似乎只是表象，关上那扇豪华公寓的大门之后，房子里潜藏的是更多的秘密。他们运用新鲜的推销模式，改变传统的直接上门推销的口口相传，着力打造一个模范家庭的生活方式，通过这种生活方式的炫耀，吸引他人来关注并且购买自己所拥有的产品。人们在自身虚荣心新的驱使下，要努力向主角看齐，甚至想着要超越他们的生活。对于这个影片，在我的理解是这样的，第一点：用自己的行为去吸引别人购买，让别人羡慕自己的生活方式，减少产品的描述，自然的让别人购买自己使用的产品。第二点：让懂货的人注意到自己使用的产品，让他来给大家推荐，等于不自觉的帮助自己推销。片子里主要用的就是这两条技巧来诱惑小镇里的居民，效果的确很好。在这个物质的世界里，究竟是我们选择了商品，还是商品包装了我们，谁是谁的主宰，谁又是谁的奴隶，当你被物质和虚荣控制的时候，也许只能坐以待毙了。那个越能够引领一个潮流的人，获得成功的可能性越大。

第二次看的电影是《推销员》，影片主要讲述了一个刚毕竟步入社会的小伙子Rocket Singh做推销员的经历和过程，这其中有艰辛、有努力、也有很多挫折和困难、但他最终还是坚持了这条路一直走下去。初涉职场，Rocket Singh一番准备后，开始走向他所要面试的公司AYS。Rocket Singh在面试AYS的推销员职位的过程中并没有像自己想象的那么顺利。现实很残酷，就如面试官说的我为什么要用你？你没价值，就没必要用你。但他不放弃，不抛弃的性格，让在门旁旁听的总裁普利看好，并收下他，成为一名实习推销员。刚进入公司的他，对各种新鲜事物以及推销手段和销售行业的规则完全不了解，在尝试了一定的销售工作以后不但没有带来订单反而却破坏了公司与客户之间的关系；接踵而来的更是公司总裁和上同事的羞辱、嘲笑；可他依然还是积极打电话去推销，受到拒绝，屡次碰壁还是不放弃。然而AYS公司出售的电脑售后服务差，价格高等破绽也给他带来了新的想法，运用公司的资源，成立自己的推销公司。这样，经Rocket Singh寻找自己信得过，并且有能力而得不到公司重用的人才成立了火箭推销公司。就这样一个连创业资金都没有的公司诞生了，靠着他执着和诚实的态度做了第一笔订单，本着对客户承诺和服务他们迅速就占领了一定市场并给瞧不起他的总裁以及这家公司强烈的打击，当他们想脱离原公司自己干时却被总裁发现了一切事情，却被总裁以他们侵犯公司商业信息逼他卖掉自己一手所创的火箭公司。可是费尽心思得到火箭公司的总裁却发现他的员工根本就不能满足新客户的要求，最后他才明白了很多时候，销售并不一定只是眼里面只有数字和金钱，对客户的尊重、承诺、服务都是用钱买不到的。所以，不管做哪一种销售，都要有一个良好的心态和积极的工作态度，更重要的就是对客户的诚信、承诺那是销售立于不败之地的前提，再就是那种对任何事情都不放弃的精神，没有这些商业的战场就永远不会属于我们。

其次是《百分百男人》，主人公善于和女人上床可是却不懂女人的内心，他以为自己了解女人，以为自己在女人心目中很好其实则不然。在之后发生在他身上的一席事情，我总结出，在人就是做生意，你成熟稳重的对待他人，就能获得别人的尊重，站在他人的角度思考问题，切身处地的感受别人的内心，或许能够获得生意上的灵感。比如说耐克的推销广告，为女性而设计的运动产品做广告，怎么做呢，设想你就是女人，在一个明媚的早晨，你穿上一身运动服，穿上耐克的跑鞋，带上耳机，随着音乐你很有节奏的跑着。你呼吸着新鲜的空气，汗水慢慢的流了下来，内心无比的舒畅与快乐。所以设法去了解别人的需要，才能设计出好的广告。

世界是平的》这部影片传递给我们更激烈的生存竞争和压力信息的同时，也点燃了照亮我们职业发展道路的火把：如果你能够化全球资源为你所用，那么世界就是你的；如果你对全球化视而不见，可能在不知不觉中，你赖于生存的工作就被外包了。正如书中所言，在这个机遇与挑战并存、除了想象力什么都可以外包的时代，我们每个人都必须居安思危，加强知识和职业技能的学习，拓展视野，充分利用互联网等新信息技术工具，提升自己对世界范围内资源的整合能力，提高自己的沟通、协调、控制和把握别人需求的能力。从这部影片里，我收获到了紧迫感，作为一个为国家建设的一份子，我只有不断地学习吸收新知识，不断地巩固已学到的知识并运用到实践中，努力工作才能在平坦的世界中有自己的立足之地。

有人说，推销是一项复杂的工程技术，又是一种技巧性很高的艺术。推销员从寻找顾客开始，直至达成交易获取定单，不仅要周密计划，细致安排，而且要与顾客进行重重的心理交锋。电影也给了我们很多启发，《模范家庭》教会我们揣摩消费者的心理；《推销员》教会我们对顾客要有诚信的态度和良好的服务……

第三篇：工厂简介(中)

工 厂 简 介

烟台百思特炉管厂是从事高温合金离心铸管及高温合金精密铸件的专业化生产厂。工厂致力于生产石化、冶金、建材、热处理等行业所用的耐高温合金炉管、炉辊、玻璃输送辊、辐射管、弯头、垫块等产品。

工厂是股份制企业，下设离心铸造车间、精密铸造车间、机加工车间、组焊车间和检验中心。拥有真空感应电炉、中频感应电炉、离心浇注机、自动焊机、直读光谱仪、内窥镜、涡流探伤仪等各种专用设备160余台套，具备了年生产离心铸管2500吨，精密铸件2000吨的生产能力。产品已广泛用于国内各著名企业，如燕山石化、大庆石化、金陵石化、巴陵石化、吉林石化、辽阳化纤、齐鲁石化、锦西炼油化工厂、抚顺乙烯、中原乙烯、天联乙烯、独山子乙烯等各大石化企业，仅今年共给燕山石化生产6万吨乙烯炉4台套。并出口

美国、日本、马来西亚、哈萨克斯坦、印度尼西亚等国家，获得一致好评。工厂的各级管理者、技术人员、生产骨干均具有从事耐热合金离心铸管和静态铸件生产十年以上的经历，积累了丰富的生产经验和宝贵的工艺参数。工厂技术力量雄厚，并与科研院所、大专院校建立了广泛的合作关系。开发研制的YBL35-25M、YBL45-35M高温合金炉管获国家五部委颁发的“国家级新产品证书”。工厂被山东省科技厅认定为“高新技术企业”，并在全国首批获得国家科技型中小企业基金支持。工厂建立、健全了质量保证体系，于1999年取得了ISO9002质量体系认证,并于2002年取得ISO9001-2000质量体系认证。

烟台百思特炉管厂

2002．9

第四篇：机票销售中的营销学

机票销售中的营销学

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

当前中国的航空业，航线的控制权牢牢掌握在政府手中，还处在非完全竞争的状态下，一些高利润的航线是由不同的航空公司独家垄断，但有些航线如北京广州，北京上海等都是兵家必争之地。各航空公司在这些航线上绞尽脑汁，展十八般武艺，采用各种营销手段，希望能从中分得一杯羹。航空公司的产品就是座位，如何将这些座位销售出去，如何能使相同的座位以更高的价格销售出去，成为了航空公司销售部门工作的重点。而作为航空公司的顾客——旅客，其需求除了是座位外，还有对时间段，对服务等方面的需求。

市场细分是指根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将整个市场划分为两个或两个以上的顾客群体，每一个需求特点相类似的顾客群就构成了一个

细分市场或子市场。

为了使“座位”这一核心的产品能快速，高价的销售出去，结合市场有不同的需求，航空公司根据营销学市场细分的相关理论，将座位细分成了不同的等级，主要有头等舱，公务舱，经济舱。并且不同的舱位还打包了不同的服务，如头等舱的旅客可以到头等舱柜台方便快捷地办理值机手续，并有更多的托运行李额，同时也可以到头等舱休息室候机；而公务亦可以到公务舱柜台办理手续，享有比经济舱稍多的行李额度，可以到公务舱休息室候机；而经济舱的旅客只能到经济舱柜台排队办理手续，只有普通的行李额，只能到公共的候机区候机。这样将产品结合市场的需求进行细分后，有利于航空公司确定自己的目标市场；可集中人、财、物和信息等资源条件投入到有限的目标市场；同时也有利于航空公司发掘新的市场机会，把市场做大。

价格差异化营销是航空公司促进销售的一重要手段。航空公司在制定机票销售政策时，会结合当时市场的需求，各代理点的销售情况，竞争对手的相关政策，确定机票的销售折扣，给代理点的销售返点等相关政策。如果是销售旺季的话，如即将到来的春运，由于市场需求较大，航空公司机票的定价则相对较高，打折的机票也较少。同时各航空公司也会达成相应的默契，不会独家放低销售价，成达价格同盟，避免价格战的出现。同时，给代理的返点也会相应的减少。而在销售淡季时，各航空公司为了抢

占市场，放出价格较低的折扣，而只要有一家采用了降价的策略，另外几家也会相应的跟上，甚至会放出更低的折扣。同时为了激励代理销售的积极性，在淡季中航空公司给代理的返点也会相应的提高。这样就会导致价格战的出现，各航空公司在淡季时不计成本地血拼价格战的情况并不少见。而这种残酷的价格战最终的结果只能是两败俱伤，最终得利的是旅客。要避免价格战应建立互信机制，同时建立磋商机制，避免在信息不对称的情况，出现恶性的互残性的价格战。

航空公司设在机场的售票柜台主要是面向到机场临时买票的旅客。航空公司销售的机票产品有不同的价格，不同的舱位，不同的服务。当然，乘坐飞机的旅客也是各类的人群。而不同旅客的对机票价格的要求与时间的需求不一样，这就要求我们细分市场，结合不同消费能力的人群，销售不同的机票。如一些商务旅客对时间的要求比较高，由于赶时间，需要尽快乘坐航班，同时对舒适度的要求也较高，价格的高低对这些旅客来说影响不大，因此我们会建议他们坐商务舱或头等舱，如果两个航班的时间差不多，我们又会建议他们坐飞行更平稳，舒适度更大的大机型的航班。如果是一些普通的旅客，同时对时间的要求又不太重要，我们会建议他们购买时段较晚的经济舱折扣机票。作为这一岗位的工作人员，我深切地感受到这样细分市场后有利于销售人员制定和调整市场营销组合策略；从社会效益看，市场细分使航空公

司能更好地满足消费者形式多样、不断变化的需求，使消费者在市场上有更多的选择，买到更称心的商品和服务。同时，不但满足了不同旅客的不同需求，同时也可以实现机票销售收益的最大化。

市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。学习营销学，能让学习者更全面、更系统地考虑问题，使人的思维更活跃。作为一名销售人员，我深切的体会到在工作中灵活运用市场营销相关知识的重要性与必要性。同时，市场营销学不仅是销售商品或服务，在个人的发展方面与自我营销中也是非常有用的。

第五篇：营销学

营销学的回顾与中国营销学的展望

摘要：现代意义的市场营销思想最初始于20 世纪初。营销从传统的经济学转入管理学研究,标志营销管理时代的开始,4P's 的提出奠定了管理营销的基础理论框架,如何将国际成熟的营销理论与方法和中国转型市场完成对接,是当前摆在我国营销学界和企业界面临的一个重大课题。尽管世界著名营销学者对营销未来发展的看法显得多元化,但网络营销无疑是21 世纪营销的焦点。

关键词：营销学;营销理论框架;4P's;述评

正文：

一、20 世纪市场营销学的起源与发展

现代意义的市场营销思想最初始于20 世纪初。理性营销活动始于1823 年美国人A.C.尼尔逊创建的专业市场调查公司, 1905 年, 克罗西在宾夕法尼亚大学讲授以“产品市场营销”为名的课程, 标志着市场营销首次进入大学课堂。1911 年第一个正式的市场研究部门在柯蒂斯出版公司内成立;自此, 市场研究与建立营销信息系统成为营销活动的重要部分。营销从传统的经济学转入管理学研究, 标志营销管理时代的开始。20 世纪50 年代营销环境和市场研究成为热点, “市场细分”的概念浮出水面。60 年代, 威廉·莱泽提出了比市场细分更理想的方法, 即消费者的价值观念与人生态度比其所处的社会、阶层更准确地解释消费者的消费方式。

伴随全球一体化进程, 西奥多·李维特提出“全球营销”(Global Marketing)的思想, 强调产品与手段的一致性, 认为过于强调各地方适应性会导致规模经济损失。然而, 他忽略了地域文化差异的影响, 受文化影响的产品更多强调各方市场适应性, 而不受文化影响的产品可以更多的标准化。信息技术的迅速发展, 使得企业“一对一沟通”顾客成为可能, 出现了数据库营销, 它更好地了解了顾客, 加强了与顾客的忠诚关系。90 年代, 企业营销理念发生变化, 企业开始反思传统的营销活动, 意识到营销不仅要考虑消费者的需要, 更要考虑消费者与社会的长远利益, 如环境保护与人身健康。公司实行组织目标不应为利润最大化或消费者的选择和满意度最大化, 而应是兼顾消费者的满意与长期福利。于是, 4pS 开始向传统的4PpS 挑战。



二、营销理论总体框架的形成与发展

在市场营销学的历史上, 没有什么比“P”字游戏影响面更大的了。4Pps 是随着营销组合理论的提出而出现的。1953 年, 尼尔, 博登(Neii Borden)在美国巾场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketing mix)这一术语, 其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响, 为了寻求一定的巾场反应, 企业要对这些要素进行有效的组合, 从而满足市场需求, 获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素(博登提出的巾场营销组合原本就包括12 个要素), 麦卡锡(McCarthy)于1960 年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中将这些要素一般地概括为4 类;产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion), 即著名的4P’S , 从此便开始了营销学领域的“P”字游戏。1967 年, 菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理: 分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4P’s 为核心的营销组合方法。进入20 世纪70 年代, 由于世界范围内服务业的发展, 传统的营销组合不能很好地适应顾客对服务的要求, 有的学者又增加了第五个“P”, 即“人”(People);又因为包装在消费品营销中的重要意义, 而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”;1985 年, 科特勒在强调“大市场营销”概念时, 又提出了两个“P”, 即公共关系(Publicrelations)和政治权力(Political power);此后, 当营销战略规划变得异常重要的时候, 科特勒又提出了战略规划中的4P 过程, 即诊断(Probing)、市场划分(Partitioning)、定位(Positioning)、择优化(Prioritizing), 这样, 市场营销组合至今已经演变成12Ppscs。“P”字游戏仍在继续。

(一)营销要素只适合于微观问题。因为它只从交易的一方卖方来考虑问题, 执著于营销者对消费者做什么, 而不是从顾客或整个社会利益来考虑, 这实际上仍是生产导向观念的反映, 而没有体现市场导向或顾客导向, 而且它的重点是短期和纯交易性的;

(二)4Pps 理论是对博登提出的市场营销组合概念的过分简化, 是对现实生活不切实际的抽象。搏登认为, 提出市场营销组合的这个概念并不是要给市场营销下个定义, 而是为营销人员提供参考, 营销人员应该将可能使用的各种因素或变量组合成一个统一的市场营销计划(Neil Borden , 1964)。但在4Pps 模式中没有明确包含协调整合的成分, 没有包括任何相互作用的因素, 而且, 有关什么是主要的营销因素, 它们是如何被营销经理感受到并采纳等这些经验研究也被忽视了, “对于结构的偏好远胜于对过程的关注”(Kent , 1986)。时, 营销是交换关系的相互满足, 而4Pps 模型忽略了交换关系中大量因素的影响作用;(三)4Pps 主要关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转(fast moving)的消费品的销售。况且, 消费品生产者的顾客关系大多是与零售商和批发商的工业型关系, 消费品零售商越来越把自己看成是服务的提供者。在这种情况下, 4Pps 在消费品领域的作用要受到限制;

(四)4Pps 观点将营销定义成了一种职能活动, 从企业其他活动中分离出来, 授权给一些专业人员,由他们负责分析、计划和实施。“企业设立营销或销售部具体承担市场营销职能,当然, 有时也吸收一些企业外的专家从事某些活动, 比如像市场分析专家和广告专家。结果是, 组织的其他人员与营销脱钩, 而市场营销人员也不参与产品设计、生产、交货、顾客服务和意见处理及其它活动”(Christion Gronroos ,1994), 因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾。而且它缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注, “如向企业内部所有参与营销或受营销影响的人员传播信息的人力资源管理以及设计激励和控制系统”(Vanden Bulte , 1991);

(五)市场营销组合和4Pps 理论缺乏牢固的理论基础。格隆罗斯认为, 作为一种最基本的市场营销理论, 在很大程度上是从实践经验中提炼出来的, 在其发展过程中很可能受到微观经济学理论的影响, 特别是三十年代垄断理论的影响。然而, 与微观经济学的联系很快被切断了, 甚至完全被人们忘记了。

针对这些批评, 后来的学者们不断地将4Pps 模型进行充实, 在每一个营销组合因素中又增加了许多子因素, 分别形成产品组合、定价组合、分销组合、沟通和促销组合, 这四个方面每一个因素的变化, 都会要求其他因素响应变化。这样就形成了营销组合体系。根据实际的要求而产生的营销因素组合, 变化无穷, 推动着巾场营销管理的发展和营销资源的优化配置。



三、中国营销学的现状

从1979年至2003年, 24年间中国市场营销匆匆走完了西方国家用了上百年时间才走过的路。经过24年的风风雨雨, 中国营销学的教育与实践已从单纯的理论学习阶段步入需要全面创新和拓展的时代。中国营销学的“研究、应用和发展”大体上可划分为四个阶段: (一)引进阶段(1978 —1982年)。主要通过翻译、考察及邀请专家的形式, 系统介绍和引进了国外的巾场营销理论。这是营销中国化非常重要的基础性工作, 但由于当时社会条件的限制, 参与研究者少, 研究比较局限, 对西方营销理论的认识也相对肤浅。

(二)传播阶段(1983 —1985年)。1984年1月, 全国高等综合性大学、财贸院校的“市场学教学研究会”成立, 大大促进了营销理论全国范围内的传播, 营销学开始得到高校教学的重视, 有关营销学的著作、教材和论文在数量和质量上都有很大的提高。

(三)应用阶段(1985 —1992年)。中国经济体制改革步伐的加快, 市场环境的改善为企业应用现代营销原理指导自身经营创造了条件, 但在应用过程中出现了较大的不均衡: 不同地区、行业及机制中的企业在应用营销原理的自觉性和水平上表现出较大的差距, 同时应用本身也存在一定的片面性。

(四)扩展阶段(1992 —2002年)。在此期间, 无论是市场营销的研究队伍, 还是市场教学、研究和应用的内容, 都有了极大的发展。研究重点也从过去的单纯教学与研究, 改变为结合企业营销实践的研究,且取得了一定的成果。

然而, 由于企业界缺乏对西方营销理论应用于中国实践的充分探索, 缺乏中国营销理论创新的尝试,营销学依然没有实现和中国具体国情的有效整合, 营销学最权威的指南仍然是“科特勒”、“麦卡锡”和“斯坦顿”。大多数人只不过是在介绍他们的理论与观念。实践中的营销更多的是广告、促销, 甚至不顾道德的束缚, 操纵消费者的欲望, 背离了时代特征。由于中国市场属于转型市场, 一方面, 中国本土企业的营销水平不高, 必须学习和走向国际化;另一方面, 成熟巾场中的营销理论、策略和方法尽管具有指导作用, 也不能完全照搬, 因为100 多年形成的西方营销理论基本建立在相对稳定的成熟市场之上, 主要针对市场机制完善环境中的西方企业和西方文化背景下的消费者, 因此, 如何将国际成熟的营销理论与方法和中国转型市场完成对接, 是当前摆在我国营销学界和企业界面临的一个重大课题。

四、21 世纪市场营销学的展望

尽管世界著名营销学者对营销未来发展的看法显得多元化, 但网络营销无疑是21 世纪营销的焦点。营销环境和消费者行为的变化是网络营销发展的动力, 20 世纪工业时代创造的营销4Pps 要素将与互联网技术重新整合。

买方市场的完全转移和因特网使制造商的产品定位、厂商自身的定位更加细分, 商品的文化特征、民族特征、艺术特征会得到充分的发挥。商品将不再仅是大众的商品, 而开始真正表达极小群体的生活方式。顾客成为一切的开始, 为顾客找产品, 不再是为产品找顾客, 重要的不再是将尽量多的产品卖给尽量多的顾客, 而是培养一个已有顾客更多地或只是某一公司产品的顾客。“一对一营销”、“直效营销”、“直复式营销”将成为全面满足消费者个性要求的营销方式。网络调研由于获取信息的及时性、共享性和低成本的优势而将逐渐取代传统调研方法, 这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果更为客观、真实, 反映了消费心态和市场发展趋势。