申报“青年文明号”事迹材料

第一篇：申报“青年文明号”事迹材料

申报 “青年文明号”事迹材料

一、基本概况

河北移动北区客服中心成立于2004年3月8日，现有员工637名，其中党员22名，团员345名，35岁以下员工占员工总数的99.4%，是一个充满朝气和活力的青年集体。自成立以来，中心始终坚持“服务与业务领先”的战略思想，不断积累各方面工作经验，提高自身管理能力，各项工作实现稳步提高,并取得较好的成绩，成立至今已为社会解决就业人员千余人/次，并荣获 “河北省用户满意服务明星团体”的光荣称号。

二、主要措施

（一）严抓管理，保证接通率。

遵循省公司“高端客户高接通率，低端客户低接通率”的要求，我们实施了对高端客户提供个性化服务，大众客户提供标准化服务，按品牌实行分层服务。人工通话率VIP99.36%；全球通98.64%；动感地带87.00%；神州行69.77%；其他58.72%。

1、务质量方面

1-12月份，北区整体服务质量也有了稳步提升，员工在受理过程中主动服务意识和解决问题能力逐步提高。近三个月来，三方测评成绩月均达到97分左右，北区的新员工正在慢慢走向成熟。

2、处理及客户回访方面

根据省公司统一安排，每月对分公司处理的投诉工单100%进行回访，回访成功率为82.64%，客户投诉回访满意率达95%。

3、信群发方面

为保证群发工作的严密性，我们采取了“三级保密，专人审核，短信通知，试发观察，灵活调整”的工作步骤，保证了短信群发的安全性和准确性。同时部门之间紧密配合，做到群发提前一天通知到位，做好人员安排，保证话务高峰段的接通率。

4、员工招聘和培训方面

自1月份以来，北区离职及辞退员工134人（其中公司辞退16人），员工流失率为26%。针对客户代表流动性较大的特点，进行人员需求预测。今年进行了四次大型招聘工作，共招聘培训了新员工282人，及时补充了人力资源的不足。

5、工作方面

配合集团公司客服处对北京、上海、海南、广东、福建五省VIP高尔夫俱乐部会员进行回访工作，并圆满完成回访任务，积累了对高端客户的回访经验。

（二）完善服务，力求创新

一是采取有效措施，保证人工接通率

为了提高客户的满意度，在提高接通率方面我们分别做了以下几方面的努力：

1、采用话务分流，减少人工话务量。

——采取IVR自动语音流程和固定短信分流话务

——针对动感地带客户采取自动查询短信剩余条数分流话务 ——针对神州行客户采取自动查询归属地分流话务

2、积极调研、精确测算、科学排班，合理调配人力资源。——进行话务量分析，寻找规律，为话务分流提供依据。

——在人员安排及管理方面采取有效措施，保证接通率指标的顺利完成———实施金字塔工号权限的配置，合理分配话务受理层级 二是夯实管理基础，加强企业团队建设和文化建设

1、建立健全中心各种规章制度和流程，并形成遵守制度的良好氛围。

2、加强团队建设和企业文化建设。

三是抓好党团、工会及后勤保障工作

1、发挥党员先进性，抓好党团工作。

中心党支部不断加强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、战斗力建设，本着为员工办实事的原则，积极解决与员工切身利益有关的实际问题：解决员工存车难、改善宿舍环境、改善食堂卫生和伙食状况，为中心全体员工免费注射预防流感疫苗等，把先进性教育活动落到实处。

2、丰富员工生活，抓好工会工作。

中心工会始终坚持把中心建设成为“员工之家”为己任，认真开

展各项工作。为丰富员工生活，先后组织了北区之星风采大赛、业务知识竞赛、中秋晚会、圣诞晚会等活动。为奖励先进，缓解员工工作压力，组织优秀员工到山东、承德疗养，组织全体员工郊游。这些活动的开展，使员工在紧张的工作之余，身心得到了放松。中心成立的健美操队不仅在省公司春节晚会上获奖，还代表河北移动参加省第三届职工运动会，并获得团体第二名的好成绩。在中心团委的号召下，各支部相继开展多种多样的活动，已向团委递交的书面申请120余份，成功举办活动共计100余次，参加活动员工达到2000多人/次。如春季放风筝比赛、跳绳比赛、游览海底世界并参观贝壳展览、去自然公园踏青、经常性的组织员工参加篮球、足球等体育活动，在此期间，各个团支部也积极参与公司组织的各项活动。以上各项活动使员工在紧张的工作之余，身心得到了放松，调动了大家的工作积极性、提高了工作效率，进而增强了企业的凝聚力。

3、关心员工，做好福利和后勤保障工作。

建立员工活动室和图书室，目前图书室现有各类图书737册，极大的丰富了员工的业余文化生活。合理使用福利成本，提高员工福利待遇。加强食堂管理，提高饭菜质量，保证用餐卫生，员工对食堂满意度达96%；员工宿舍现有床位100余张，方便了员工下夜班后的休息。

客户忠诚来自于客户的满意，而能否给客户提供优异的产品和服务，关键在于员工的满意程度和个人价值的实现。通过这些活动的开

展和后台的支撑，稳定了员工情绪，提高了企业凝聚力，中心员工以中心为家，对中心的满意度不断提高，为提升服务质量打下了良好的基础。

三、苦练内功，提高素质。

1、加强业务学习和培训力度，提高客户代表的业务受理能力和一次性问题解决率。

——组织编写员工培训手册

——建立内部培训师队伍，将培训制度化，规范化

2、树典型立榜样，营造学习先进、争当先进的良好风气。

四、爱岗敬业，无私奉献

执行“贡献日”制度，保证话务高峰时接通率。为了保证月底月初话务高峰时的接通率，同时让中心的管理人员、后台人员在处理日常工作之余不忘业务知识的学习，中心制定了《“贡献日”制度》，即每月最后一天到下月4号，所有后台管理人员，除了进行日常工作外，还要加班受理话务。“贡献日”期间管理人员每日受理来话近3000个，有效地缓解了话务高峰，同时也强化了以生产为中心的思想。

五、下一步打算

（一）稳定接通率，争取各月均达到省公司考核要求。

（二）加大培训力度，弥补服务短板，继续提升服务质量。

（三）稳步提高员工待遇，降低员工流失率。

（四）进一步加强中心文化建设，围绕“诚实、团结、敬业、守纪、勤学、创新”的主题，增强员工对已形成的企业文化氛围的认同，并能自觉融入其中。

（五）进一步规范工作流程，加强管理。

“善弈者谋势，不善弈者谋子”，北区客服中心会依照保持服务和业务领先的战略目标，站在整体观，大局观，找准定位，为省公司实现区域通信行业领头羊的宏伟目标作好自己的工作

第二篇：申报“青年文明号” 主要事迹

县交通运输局申报“青年文明号”事迹简介

一、勤奋好学，立场坚定，有一种过硬的政治业务素质。我局青年有一种勤奋好学的精神，当代青年只有努力提高自己思想理论水平，才能做一个在政治上合格的革命者，把理论武装摆在一切工作的首位，反复系统地深入学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，不断强化政治思想意识，并坚持发扬理论联系实际的优良传统，把学习同加速思想改造结合起来，同加强理论修养结合起来，同提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性结合起来，进一步坚定了理想、信念，树立了正确的人生观、世界观和价值观，保证在政治上时刻同党中央保持高度一致。在不断提高思想理论水平的同时，他们还时刻注意强化业务学习，通过学习进一步提高了业务技能，成为业务上的佼佼者。在近几年全县多次举行的业务及党政相关考试中，他们都获得优异成绩。

二、认真履职，高度负责，有一种忠诚的爱岗敬业精神。我们这个青年团队注重从工作实际出发，不断增强工作积极性和主动性，在平凡的工作岗位上，踏实肯干，默默奉献。力求在办公耗材、文书制作、文件收发、设备保障、基础建设等诸方面严格把关，强化服务，保证了工作质量和效率。

三、与时俱进，奋发有为，有一种超前的拼搏创新意识。青年团队具有超前的思维方式，敢闯、敢试，敢于创造性开展工作。多年来，他们坚持以创新思维为指导，在工作中不断创造新方法。严格按照工作创一流业绩站排头的要求，紧紧围绕省厅、市局提出的创建先进科室标准，积极开展创建活动。通过深入开展创建工作，进一步提升了全室同志的思想理论水平和爱岗敬业精神，推进工作不断创新发展。

四、严谨工作，热情服务，有一种扎实的服务大局的观念。我局青年团队在各乡镇、县直各部门建立联系点，积极参加县里组织的服务基层的各项活动，通过“千名干部下基层”，每年都要到乡镇为群众宣传国家及交通相关政策，倾听民生，帮助群众解决生产生活上的实际问题，为建设社会主义新农村、创建经济发达城市而牵线搭桥，提供良好的交通环境。他们时刻把群众利益放在高于一切的地位，想群众之所需，帮群众之所急，积极开展扶贫济困活动。在他们的帮助下，我局多次和平解决公路建设中房屋及建筑拆迁问题，将公路建设与安抚民心紧密结合起来，真正做到了利民。

二〇一一年三月三十日

第三篇：学校青年文明号申报事迹

青年文明号申报简要事迹

学校第一办公室是一支扎根在小学低年级教学岗位上的从事着小学低年级语文、数学以及班主任工作的年轻队伍。七位女教师个性鲜明，风格迥异，共同的追求让我们走到一起；面对天真烂漫的儿童，为了共同的教育理想，我们在教育一线上努力着，奋斗着。

一、我们胸怀一份浓情

我们是一个非常融洽的团体，我们深知：尺有所短寸有所长。几年的工作相处，让我们彼此间都有了一份默契，有了一种理解，有了一份感情。花老师、刘老师处处发挥党员的先进性，做事严谨踏实。谢老师、刘老师是实干型的老师，对待工作从没有一丝抱怨，总是主动地承担组里的一些任务。朱老师、马老师、张老师是智慧型的老师，思维活跃，见解独特。在平时的工作中，我们互相学习，彼此宽容，互相激励，共同进步。和谐的工作氛围让我们在忙碌中找到了快乐，找到了动力，还收获了一份朋友之情。

二、我们愿做每一颗棋子

俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”我们深知合作的重要性，合作的双赢性，自扫门前雪只能行寸步之远。正是因为有了这样的共识，所以我们工作并快乐着。在学习的团队中，取长补短，分享彼此的教育智慧背囊，一起研讨先进的教育教学理论，一起交流教学中的疑惑和不解，一起出谋划策，出色地完成各项任务，没有保留，没有偏私。总之，一个办公室就是一盘棋，个个棋子都发挥着自己的作用。

三、我们争做一群教育的精兵

当一位教师不容易，当一名优秀的教师更不容易，需要我们不断地充实自己，丰富自己。因此，我们组的老师利用课余时间多读书，读好书，加强自身教学理论修养和文化修养，深厚的文化底蕴为我们教研组带来了书香阵阵。专业期刊、理论专著、网上资源，一切凝聚着文化精神的读物都进入视野，把学习、读书的过程作为备课的过程，及时获取教育科研信息，用以指导自己的教育思想和教学实践。正是这样一股子钻研，我们一办的老师耕耘着，收获着。如今，办公室有教学新秀，有班主任能手，有市优秀班主任，多位老师被评为先进工作者，在各级各类大比武中都曾获得佳绩，所撰写的论文有150多篇在全国、省、市获奖，多篇文章在各级各类杂志上刊登，有8项个人课题已结题。我们立志做一支教师队伍中的精兵，有勇有谋。

四、我们要奉献一种大爱

我们一办是一个温暖的集体，每个人心中都有一份浓浓的爱。工作之余，办公室的每一位老师都热衷于社会公益事业。现在我们每一位老师都是江阴市慈善总会的一名义务工作者和红十字会的会员。平时积极参加社区组织的各项活动，担任社区辅导员。抗震救灾时，大家踊跃捐款，伸出援助之手。一有机会大家都主动参加爱心献血活动，先后已有10人次献血。

在第一办公室这个集体中，我们每一个教师学会了与同事之间的和谐交往，学会了真正的团结协作，学会了彼此间的共同分担。我们只有一个心愿，就是“静心教书，潜心育人”，有了这个目标，我们知道自己该做什么，也知道自己要怎样去做。过去的脚印有深有浅，年轻的我们仍将不断地努力，用更多的精力和信心来面对更多的挑战，挥洒属于我们的青春！

第四篇：学校青年文明号申报事迹

青年文明号申报先进事迹材料

油坊中学教改组是一支扎根在教学岗位上的从事着初级中学语文、数学、英语教学研究以及班主任工作的年轻队伍。28位教师个性鲜明，风格迥异，共同的追求让我们走到一起；面对可爱奋进的学生，为了共同的教育理想，我们在教育一线上努力着，奋斗着。

一、我们胸怀一份浓情

我们是一个非常融洽的团体，我们深知：尺有所短寸有所长。几年的工作相处，让我们彼此间都有了一份默契，有了一种理解，有了一份感情。吴校长、于校长发挥党员的先进性，做事严谨踏实。王老师、吴老师是实干型的老师，对待工作从没有一丝抱怨，总是主动地承担组里的一些任务。李老师、马老师、张老师是智慧型的老师，思维活跃，见解独特。在平时的工作中，我们互相学习，彼此宽容，互相激励，共同进步。和谐的工作氛围让我们在忙碌中找到了快乐，找到了动力，还收获了一份朋友之情。

二、我们愿做每一颗棋子

俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”我们深知合作的重要性，合作的双赢性，自扫门前雪只能行寸步之远。正是因为有了这样的共识，所以我们工作并快乐着。在学习的团队中，取长补短，分享彼此的教育智慧背囊，一起研讨先进的教育教学理论，一起交流教学中的疑惑和不解，一起出谋划策，出色地完成各项任务，没有保留，没有偏私。总之，一个办公室就是一盘棋，个个棋子都发挥着自己的作用。

三、我们争做一群教育的精兵，以教改组带动学校教学改革，引

领教育教学新理念

当一位教师不容易，当一名优秀的教师更不容易，需要我们不断地充实自己，丰富自己。因此，我们组的老师利用课余时间多读书，读好书，加强自身教学理论修养和文化修养，深厚的文化底蕴为我们教研组带来了书香阵阵。专业期刊、理论专著、网上资源，一切凝聚着文化精神的读物都进入视野，把学习、读书的过程作为备课的过程，及时获取教育科研信息，我们这个组还经常去杜郎口中学、衡水十三中学、洋思中学等学校参观学习，用以指导自己的教育思想和教学实践。我们教改组努力从多角度、多视角来挖掘教学改革的方法，比如在注重特色教育上。我组进行的阅读课的探究，惠及全体学生。从两年来的阅读课开展情况来看，大部分八、九年级学生的阅读能力明显高于七年级。分析原因，八、九年级学生进行阅读课早，他们从一开始就接受正规的训练，阅读水平提高很快。而七年级进入晚，晚一年接受正规训练，阅读水平提高相对慢一些。但与原来相比也有不同程度的提高。这在镇期末质量抽查时能看出来，我校学生的语文阅读题成绩明显高于兄弟学校。从低高段学生对比中、与兄弟学校学生的对比中，可以看出我校的学生做阅读题能力成效显著。我们组内在教科研、课改及校本培训工作扎实积极开展。按照吴校长的要求，教改组在开展教研活动时，注重活动的时效性，活动开展扎实有效；组织全体教师进行了“三新”培训及教育叙事的写作指导，每学期每位教师均撰写了1-2篇与课改和课题研究有关的论文，4篇教育叙事或教学案例，听课20节以上，自学笔记7千多字，教师发展报告书本学期 的内容以基本完成。教师还补充完善了各级检查的教学档案资料。正是这样一股子钻研，组内的老师耕耘着，收获着。如今，教改组有教学新秀，有班主任能手，有市优秀班主任，多位老师被评为先进工作者，在各级各类大比武中都曾获得佳绩，所撰写的论文有150多篇在全国、省、市获奖，多篇文章在各级各类杂志上刊登，有3项市级课题已结题。我们立志做一支教师队伍中的精兵，有勇有谋。

四、我们要奉献一种大爱

我们一办是一个温暖的集体，每个人心中都有一份浓浓的爱。工作之余，教改组的每一位老师都热衷于社会公益事业。平时积极参加社区组织的各项活动，担任社区辅导员。抗震救灾时，大家踊跃捐款，伸出援助之手。一有机会大家都主动参加爱心献血活动，先后已有10人次献血。

在油坊中学教改组这个集体中，我们每一个教师学会了与同事之间的和谐交往，学会了真正的团结协作，学会了彼此间的共同分担。我们只有一个心愿，就是“静心教书，潜心育人”，有了这个目标，我们知道自己该做什么，也知道自己要怎样去做。过去的脚印有深有浅，年轻的我们仍将不断地努力，用更多的精力和信心来面对更多的挑战，挥洒属于我们的青春！

第五篇：青年文明号申报

***青年文明号申报材料

为进一步组织和引导青年立足岗位，塑造良好的社会形象，***充分发挥团员青年的先锋模范带头作用，围绕营销的中心任务积极开展争创市局“青年文明号”工作，不断促进创建工作再上新台阶，取得了一定的成绩。现将有关工作情况汇报如下。

一、基本情况

***现有员工22人，平均年龄29岁，拥有大专以上学历5人，党员2名，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的70%。是一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的团队。区局公司始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，充分发挥青年文明号的积极作用，以“热情、严谨、公正、优质、高效”为服务方针，加强队伍建设，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务能力，团队凝聚力和战斗力不断增强，树立了良好的社会形象。

二、主要工作成绩：

1、经济运行指标完成情况 2011年通过公司各项经济运行工作有序开展，呈现出销量稳定增长、销售结构增幅显著、重点品牌保持良好发展势头、社会库存合理、市场价格总体稳定，为全年经济运行的顺利完成，奠定了坚实的基础。前三个季度完成***销量4.00万箱，同比增长3.53%，完成年销量计划的79.32%；实现利税1.54亿元，同比增长14.38%，完成年利税计划的84.58%；实现单箱销售额2.05万元，同比增长13.46%；实现费用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精准营销工作

为更好的践行“粗放经营向精准营销转变”的工作目标，上半年营销网建科通过不断学习、研究，努力摸索出适合***市场发展的精准营销模式，分别以*、*品牌为着手点开展精准营销工作，通过精准营销工作的有序开展，*实现销售206.32箱，比去年同期16.75箱，增长了189.57箱，*通过精准营销方案的有效实施，现已提前实现年内销售1000箱的培育目标，同比增长85.81%，有效确保了社会库存合理、市场价格总体稳定。加强对辖区市场动销情况的掌握、分析，更加准确的为营销策略提供精确信息。

现阶段**已针对国家局提出的9个规格精准营销工作进行积极部署，在今年9月制定了精准营销方案，进一步提高对市场的掌控能力，加强品牌维护力度，提升客户服务水平。通过市场细分、目标客户、消费者等因素综合考虑，深化方案流程，稳步开展精准营销工作。

3、知名品牌建功立业

为深入贯彻落实行业“532”和“461”知名品牌发展规划，实现“***上水平”的基本方针和战略任务，**加强了对包含28个规格在内知名品牌(即国家局“双十五”品牌、低焦油品牌、鼓励品牌)的关注，实现重点品牌销量3.00万箱，同比2.72万箱，增长了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增长4.7%。在品牌培育的道路上，逐步实现向市局（公司）品牌发展方向相靠拢，进一步加强辖区重点品牌的销售关注，优化品牌培育工作，促进重点品牌的快速成长。

4、加强零售终端建设

在2011年辖区由于城区改造，重点核心区域客户拆迁较多、经营影响较大等因素。在示范店的评选工作中受到一定制约，但**认真分析当前市场背景，通过前期市场调研、背景分析、认真筛选，将在此基础上评选出让公司信得过、消费者满意的辖区示范店。同时，**在2011年为零售客户建立了联系服务卡，确保每一位客户可以第一时间得到最优质的服务。为积极落实市局开展“明码标价”相关工作，公司与**共同制作了“零售客户价签展示板”，更加有效的提高了“明码标价”的推广工作。

开展零售终端信息采集系统推广也是加强零售终端建设的有力体现，目前已对辖区内五档以上404户进行了安装推广，正常使用客户333户，使用比例82.43%。通过对零售终端客户在经营上数据支持，提高对零售终端客户营销状况的分析能力，从而更加科学的指导零售终端客户经营发展。

为加强与辖区零售客户实现共赢的良好发展态势，在今年已 分别组织开展了6次辖区零售客户召开专题培训会，宣传指导网上订货、网上配货、零售终端信息系统的推广、品牌培育、“六五普法”教育等相关工作。

5、积极全面推进“135”工作法

**贯彻落实北京烟草客户经理“135”工作法培训会精神，积极组织全体营销人员分阶段多次开展学习“135”培训学习，并组织人员前往试点单位学习应用经验。在工作上，制定了“135”工作法实施方案，并将系统操作时间点制作成流程展板，便于每位营销人员熟练掌握“135”工作法，努力将“135”工作法合理、有效地运用到实际工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的帮助。

三、创建工作开展情况

（一）建立长效机制，认真组织落实 1．健全组织，加强领导

为加大创建工作力度，保证创建活动深入持久地开展下去，使创建工作做到有组织、有计划、有落实、有督查。**成立了“创建青年文明号”领导小组，由科里领导牵头，使创建工作做到分工明确、责任落实。

2．明确目标，狠抓落实

**将青年文明号的创建纳入到全年精神文明建设工作中，认真拟订创建计划，建立健全各项规章制度，制定切实可行的创建实施方案。在创建工作中，领导小组经常召开会议，适时提出创建要求，丰富创建载体，并多次邀请局领导来**检查指导创建工作，经过全体客户经理不懈努力，**的创建工作有了长足的发展，青年文明号创建活动开展得有声有色，精神文明建设硕果累累。

（二）、加强职工教育，提高服务水平

1.坚持理想信念和思想道德教育，提高政治素质和文明素质

**组织客户经理认真学习时事政治，宣传党的路线、方针和政策，加强对公司员工的共产主义、爱国主义和集体主义的教育。今年，公司组织部分员工参观江西井冈山爱国主义教育基地，通过缅怀革命先烈的丰功伟绩来引导员工牢固树立共产主义的伟大理想和信念。

2.运用多种形式和载体，努力提升员工整体业务素质

**组织职工把学理论、学业务、学法规紧密结合起来，深入开展市场营销专业知识和政策法规的学习，不断改善知识结构，提升创业创新能力。2010年，公司组织员工开展了丰富多彩的读书活动，进一步增强工作中的感恩意识和道德观念；**组织全体员工参加了计算机应用培训，进一步地提升了员工职业素养和业务能力；依托团委的阅览室，提升文化水平；开展技术练兵，夯实业务基础。**把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。营销网建科通过“小组学习法”为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台，认真学习了《》《》《》《》《》，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广；**积极鼓励员工参加成人教育考试，目前3人参加了专升本学习，5人参加了大专的进修班。

3.引入奖励机制，激发职工学习热情

**对职工参加各类职称学习考试成绩通过者，给以适当的物质奖励。目前高级职称7人，中级职称1人，初级职称5人。2010年，在全市举办的营销技能竞赛活动中，一人获得了第16名的优异成绩，员工的整体素质和业务技能在不断的学习和工作实践中得到了提高

（三）拓宽创建渠道，丰富创建内容 1.服务为先，多措并举，提升形象

作为一个服务性的岗位，优质服务一直是客户经理工作的重点，也是创建青年文明号标兵的一出重头戏。为了更好地做到全心全意为客户服务，**坚持“以人为本”的原则采取了一系列举措：一是要求职工在工作中不断强化服务意识，以“热情、快捷、公正、严谨、优质”的服务理念贯穿于日常工作中，不断提高自身的服务水平和服务质量；二是开门纳谏，设置意见簿，在工作中注意收集和采纳顾客的具体要求、意见和建议，不断改进服务质量；三是充分利用行业优势，大胆开拓，创新工作方法，推出指导客户经营一条龙服务。

2.丰富业余文化生活

**充分利用时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

对于这次青年文明号的创建，**的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情，把参加这次青年文明号创建作为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。他们将在工作中积极贯彻“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务”这二十字方针。以更加崭新的姿态，更加饱满的工作热情投入到实际工作中，进一步提高自身素质，提升整体形象，努力开创工作新局面，力争以优异的业绩，促进**步上新台阶。