美国第一银行的5P原则

第一篇：美国第一银行的5P原则

美国第一银行的5P原则

员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行的做法值得借鉴。

公司在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5P原则帮助员工发展事业生涯。这五P就是：

个人（Person）。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如何综合运用这些特质，找到适合的事业生涯。

看法（Perspective）。员工必须了解别人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。

位置（Place）。员工必须了解自己所在的位置，包含自己的职务、公司、产业，掌握脉动，并且知道自己需要增加哪些技能。

可能（Possibility）。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里，发展成长有三种方式：第一种是垂直移动，也就是升迁；第二种是水平移动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务；第三种是不移动，虽然是同样的职务，但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。

计划（Plan）。员工必须针对以上4方面拟定计划，决定自己需要增加哪些能力和技巧，以达到目标。

推动这个计划后，公司调查显示，员工对工作的满意度平均上升了25％，员工离职率降低65％，间接替公司节省了200万美元的招聘费用。

要留住人才，一个重要的环节就是要有一个好的工作环境。人们愿意来这里工作，首先是因为他能够拿到更有竞争力的薪酬，比较好的期望。但光有这点还是不够的。企业的人力资源部最重要的工作，就是创造一种企业环境和一种企业文化，使人们愿意在这儿工作，觉得在这儿工作很舒服。

第二篇：b p m f第一课时

b p m f 第一课时

教学目标：

1、学会b、p、m、f四个声母，能认清形，读准音。

2、会在四线格里照样子抄写b、p、m、f四个声母。

教学重点：教读、教写b、p、m、f 教学难点：教读b、p、m、f 教学准备：教学挂图，字母卡片 教学过程：

一、复习检查。

卡片认读带调单韵母。

二、导入新课。

今天我们开始学习声母。声母的发音和单韵母不一样，它念得又轻又短。

三、教学声母b。

1、看图说话引出b。

图上画着谁？他在干什么？

b这个音就是把“广播”的“播”读得又轻又短。

2、教学b的发音，认清字形。

（1）发音要领：双唇紧闭，然后嘴唇突然张开，吐气成音。读时要轻而短。

（2）师范读、领读，正音。

（3）忆字形。

启发学生看图：b像什么？b的一竖像收音机拉出的天线，右半圆像收音机。读顺口溜：“我听广播b、b、b。”

3、学习b和ɑ的拼音。

（1）看图引出bá。

图上画着什么？（一只小白兔，拔个大萝卜。）

（2）卡片演示两音相碰：

b á 让学生拼读，体会“前音轻短后音重，两音相连猛一碰”，拼成一个音节：bá。

bá

（3）念儿歌，边读边表演，作为课中操：“一只小白兔，用力拔萝卜。”

四、教学声母p。

1、看图说话引出p。

图上画着谁？他在干什么？

可以这样说：“冬冬用脸盆泼水。”“泼”的声母是p。

2、教学p的发音，认清字形。

（1）发音要领：双唇紧闭，突然张开嘴唇，把气送出，发出p音，要轻而短。

（2）师范读、领读，正音。

（3）b、p对比读。教师用一张白纸放在嘴前，读b时白纸不动，读p时气流吹动白纸。让学生口对着手心试读，体会送气和不送气的不同。

（4）忆字形。

启发学生看图想象，p的一竖像水往下流，p的半圆像脸盆。顺口溜：“脸盆泼水p、p、p。”

3、学习p和ɑ的拼音。

（1）看图引出pá。

图上画着什么？（一只猴子在爬竿。）

（2）卡片演示两音相碰：

p

á

pá

学生自由拼读，指名、正音、领读。

还可变声调，让学生拼读：pà、pā、pǎ。要求带调拼读。

五、巩固练习。

1、认读卡片。

2、用纸条演示，教师读音后让学生说说，老师在发什么音？

六、指导书写。

第三篇：b p m f 第一课时

b p m f 第一课时

教学目标：

1、学会4个声母b p m f，能够读准音，认清形，正确书写。

2、学习拼音读写方法，学习看图读带调音节。

教学重点难点：掌握b p m f的发音。

教学具准备及辅助活动：彩色挂图、字母卡片、画有四线格和描红笔顺的小黑板。

主要板书计划：

作业设计、安排：

课内

课外

教学过程：

第一课时

一，复习检查

1，复习六个单韵母：a o e i u ü

告诉学生：这五个单韵母都要读得清楚响亮，发音是口形不变。

2，按顺序认读带调的单韵母，颠倒顺序认读带调的单韵母。

二，指导看情景图，学习语境歌

1，出示情景图。

2，讨论

（1）图上画的是什么地方？

（2）图上主要画了什么？

（3）图上画了哪些人？他们在干什么？他们会说什么？

3，小结图意，在相应的地方出示音节。

大家爬上山坡去看大佛，这时，一个小朋友用手摸大佛。爸爸告诉他：“你听，大喇叭里已广播大佛是文物，不要用手摸。”

4，教学语境歌。

爸爸带我爬山坡，爬上山坡看大佛，大喇叭里正广播，爱护大佛不要摸。

三，教学声母bｐ

１，教学声母ｂ，Ａ 教学ｂ的读音。

ａ 出示图一。

提问：图上画了谁？他在什么地方，干什么？

ｂ 告诉学生：波浪的“波”和我们今天要学的一个字母读音差不多，但也有点不一样。

ｃ 出示ｂ

教师读ｂ和ｂｏ，要求学生注意听音，区别他们的不同。

ｄ 范读，领读，齐读，指名读。

Ｂ 教学ｂ的书写。

ａ 初步感知ｂ的样子。

谁来说说ｂ像什么？

教学顺口溜：像个６字ｂｂｂ或帆板冲浪ｂｂｂ。

ｂ 指导笔顺。

教师在黑板上范写ｂ，要求学生仔细看。

提问：ｂ有几笔，先写什么，后写什么？

学生进行书空练习。

ｃ 讨论ｂ在四线格中的位置。

ｄ 教师在四线格中范写ｂ。

ｅ 学生在书上描红。

２，教学声母ｐ。

Ａ 教学ｐ的读音。

ａ 出示图二。

提问：图上画了谁？他在什么地方干什么？

ｂ 告诉学生：爬坡的坡跟我们要学的一个字母读音有点像。

ｃ 出示ｐ。

教师读ｐ和ｐｏ，要求学生仔细听音，区别他们的不同之处。

ｄ 学生练习发音，教师巡回指导。

Ｂ 教学ｐ的书写。

ａ 初步感知ｐ的样子。

谁来说说你怎样记住ｐ？

教学顺口溜：小猴推车ｐｐｐ或反写９字ｐｐｐ。

ｂ 指导书写笔顺。

自学情境图下ｐ的书写方法。

指名三人到黑板上板演ｐ的笔顺。

小结ｐ的写法：ｐ有两笔组成，先写一竖，后写右半圆。

教师范写，学生书空练习。

ｃ 指导学生在四线格中写ｐ。

教学顺口溜：有头向上升，有尾向下拖，没头没尾中间坐。

ｄ 学生在书上描红。

四，巩固练习

１ 卡片ｂｐ。

２ 告诉学生：ｂｐ是声母。

３ 区别ｂｐ的不同之处。

读音：ｂ不送气，ｐ要送气。

字形：ｂ的半圆在右下，ｐ的半圆在右上。

４ 读下面的句子找出声母是ｂ和ｐ的字音。

Ａ 八个孩子在山坡上做游戏。

Ｂ平平再也不乱发脾气了。

第四篇：美国银行服务(修改后)

美国银行服务

我在银行工作时，发达国家，尤其是美国的银行服务理念是我们追随的榜样。“全能花旗”曾让每一家中资银行称羡不已。可惜潮流难追，正当国内银行群起效仿之时，转眼间花旗已风光不再。服务如此，收费更不逞多让，“与国际接轨”是中资银行增开收费项目的首选理由。美国银行服务到底怎样，我选取了几个有趣的侧面观察，希望有所启发。

账户管理费似乎是首批与国际接轨的收费项目，我想自己的无数个账户（包括一张随大学录取通知书寄到的无开户行无密码的某行储蓄卡）余额早已被归零。事实上我一直困惑：如果我常年未使用某账户又没交费，会不会被列入恶意欠费名单而影响信用记录。在美国，银行不从属于政府。金融服务也不是公共福利，而是一项经济资源。既然是资源，当然有价并要讲求集约。因此美国银行不但要收账户管理费（常常数额不低），而且据说如果随意开立账户，还会影响日后享受银行的其他服务。不过年费要收不假，银行对弱势群体也有合理照顾。学生、老人等都可以申请相应的免费账户。我在美洲银行的学生账户就完全免费，开户还附送个人支票数张。另外缴纳年费的客户在购买其他金融产品时常常有一定折扣（如汽车保险），这也让账户管理费多少有所价值。

贵宾客户是国内银行近几年重点发展的对象。优先办理的特别通道，装修豪华的私密场所，专为你服务的理财经理，国内银行的贵宾服务可谓尊贵尽显。在美国，传说中有仅凭私人邀请函才能加入的理财会所，高达百万美元门槛的对冲基金，陪伴你出席苏士比顶级拍卖会的投资经理，甚至如罗斯柴尔德家族这样的百年财富管家。不过我似乎没有在银行网点见过贵宾通道——不管账户余额多少，大家都一同排队。我在某银行也拥有一个Premium Account，却从未享受到优先权，也没有人撇开众人专为我服务。银行不会在现场特意制造出一种有差别的高低。奢华与尊贵，富人尽可以在专属的私人会所里尽情享受，而当大家排在一起，则必须一视同仁。

网上银行在美国普及程度较高。在美国开立网银手续简单，使用也非常方便。转账、付款等设置完成后，甚至不用每次输密码。虽然很少听到身边朋友抱怨安全性，不过个人觉得国内的U盾模式安全系数更高一些。美国网上银行另一个特色是无须亲临网点，直接通过网络就可以开立和使用银行账户。如Online Savings就是完全在网上使用的储蓄账户，存款、取款甚至销户资金都通过网络划转。有些银行压根就没有物理网点，完全依托于因特网而设立。Discover Bank在亚特兰大就没有一家网点，但这也不影响人们对它家在线储蓄的追捧。想起当年某同事曾以一句“我们这么大一家银行不会跑”折服了无数客户，看来随着技术手段和信用范围的扩展，店大实力强的传统观念也会慢慢更新。

客户服务对于中美银行都是头等大事，不过双方着眼点似乎有所不同。比如本城银行大多都没有排号机，在前台登记以后，引导员会根据业务种类把你带到相应柜台。过程很繁琐，但引导员也在这样的接触和沟通中和客户熟络起来。又比如给我开户的柜员是一位体重200磅的黑人大妈。对她而言，办理速度无法苛求，要求双手递单、鞠躬行礼等标准化服务更不现实。但是她的热情和耐心十分感染人，良好的沟通也消除了我们的语言障碍。沟通，比之标准化，可能更为美国银行所重视。在很多社区网点，柜员与客户会聊生活琐事、社区新闻，整个气氛就像乡间下午茶会一样。汇丰提出The world’s local bank的理念，我想这个local，不但只是本地化，更指银行要融入社区，变为社区的一个组成部分。

在与美国银行打交道的一年里，有一点我感受颇深——坚持原则与特殊处理从不含混。前文所述账户管理费即是一例。最近国内对于银行是否应收“零钞清点费”争论很大，我无意因曾在银行工作就为之辩解——诸如一位老太太存20元零钞被收15元手续费这样的事情放在哪里都情理不容。但我的确也亲身遭遇过公司业务员甚至是小卖部老板在银行开立个人户头，然后把银行当作免费出纳使用的无奈经历。简单“一刀切”并不是解决问题的明智之举。如前文所说：金融服务如果不是社会福利，则应有偿使用，这个原则必须坚持。当然对于少数群体和特殊情况需要给予尊重和照顾。这两者应当并行不悖，而不是混为一谈。

第五篇：美国的银行体系

美国的银行体系

美国金融业经过长达200多年的发展，目前已形成了一个以商业银行为主，包括中央银行、储蓄机构、投资银行和政府专业性银行在内的庞大体系。

一、美国的联邦储备体系

联邦储备体系，即美国的中央银行，简称联储（FED）。

联储的组成包括以下几部分：（1）联邦储备银行。（2）联邦储备委员会。（3）联邦公开市场委员会。（4）联邦咨询委员会。

二、美国的商业银行体系

多年来，美国的商业银行体系形成了其独特的形式，主要有以下几方面特点：

1．双轨银行制度

美国的商业银行可分为在联邦政府注册的国民银行和在州政府注册的州立银行两种，这就是美国独特的双轨银行制度。

2．单一银行制度

单一银行制度的内容是不允许银行跨州设立分支机构，同时商业银行也不能经营投资银行业务。

3．联邦存款保险公司

根据有关法律规定，各银行要向联邦存款保险公司缴纳保险基金，而联邦存款保险公司有责任在投保银行倒闭时保证存款人的财产不致受到损失。

三、其他金融机构

除商业银行外，美国还有其他一些金融机构，主要有以下几类：

1． 储蓄机构。（1）储贷机构。（2）互助储蓄银行。（3）信用社。

2.投资机构。（1）投资银行公司。（2）证券经纪与交易公司。（3）货币市场合作基金。（4）其他投资公司。

3.保险公司。保险公司按照业务性质可分为人寿保险公司和财产保险公司两类；按照组织形式又可分为股份公司和合作公司。

除此以外，美国的金融机构还包括财务公司、抵押贷款公司、房地产投资信托公司、金融服务公司等，这些金融机构在美国的金融体系中同样发挥着重要作用。